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汽車銷售崗位職責工作內容

時間：2024-11-17 07:55:21 愛車我要投稿

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汽車銷售崗位職責工作內容

　　在我們平凡的日常里，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的汽車銷售崗位職責工作內容，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

汽車銷售崗位職責工作內容

汽車銷售崗位職責工作內容1

　　1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　2、接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。

　　3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

　　4、注意禮儀、禮節,隨時關注展廳的環境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。

　　5、負責展廳內展車的布置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標志牌。

　　6、負責精品柜的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。

　　7、負責跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時將車輛交給客戶。

　　8、負責與顧客保持良好的'關系,盡量提高顧客滿意度。

　　9、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

　　10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

　　11、填寫銷售員負責的各種報表。

　　12、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。

　　13、市場信息的反饋、收集和總結,了解市場及競爭對手的情況。

　　14、完成上級領導布置的工作。

　　15、引導新業務員熟悉各項業務知識。

汽車銷售崗位職責工作內容2

　　1、依據企業營銷目標和市場需求,制定公司的銷售計劃并組織實施。

　　2、主持銷售部門日常工作事務,合理調配人力、物力等資源。

　　3、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題。

　　4、處理與公司其他部門的關系,與其他部門有效合作。

　　5、做好本部門人員的.工作指導和考核工作。

　　6、尋求部門新的利潤增長點。

　　7、組織本部門員工開拓市場,開展促銷和品牌宣傳活動。

　　8、組織本部門員工對二級經銷商開發與管理。

　　9、組織對本部門的人員培訓。

汽車銷售崗位職責工作內容3

　　1、按照公司管理規定按時上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發短信請假。

　　2、在工作時間內,一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司標準著裝。

　　3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會結束后,須認真打掃責任內的衛生,注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。

　　5、銷售顧問按順序接待客戶,并嚴格按照客戶接待流程熱情大方,認真、專業的向客戶介紹產品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶,必須為客戶開門,客戶進入展廳第一時間必須向客戶道:“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項必須認真填寫。

　　6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶,并按規定認真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應保持跟進卡的清潔,不能在跟進卡上亂寫亂畫。

　　7、銷售顧問每天及時回訪客戶,至少跟進六個意向客戶,跟進時間最好為上午9:30-11:30,也可根據自己需求來定,同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養,客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經理處檢查簽字。

　　8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客戶姓名、年齡、職業、駕照號、聯系電話、聯系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客戶堅決不允許試駕,試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕,試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行,對于不按規定試駕的客戶銷售顧問應停止其試駕;

　　9、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策,不允許向客戶高報價,不允許未經銷售經理同意而向客戶優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品。

　　10、銷售顧問應保持辦公場所的清潔,辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內不能談與工作無關的話題。

　　11、銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車,并認真介紹售后人服務人員及售后相關責任人員,交車完畢后的`一小時內應向客戶打感謝電話。

　　12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情。

　　13、認真完成上級領導交給的其他工作。

　　14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作,工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。

汽車銷售崗位職責工作內容4

　　1、對合同執行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報公司總經理、銷售主管經理,根據需要,合同執行情況可反饋給顧客。

　　2、做好每日銷售情況統計,內容包括銷售數量,車輛的'基本情況(型號、發動機號,顏色、配置、客戶名稱等)。

　　3、根據公司的營銷政策建立二級網點的銷售臺帳,以便與財務相核對。

　　4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案。

　　5、每個月底對合同履行,本公司銷售情況,二級網點的提車數量進行匯總,將匯總結果上報給公司總經理和銷售主管經理;

　　6、按合同要求給廠商做好銜接工作;

　　7、協助銷售人員編寫商務文檔。

　　8、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報,以書面或郵件方式報公司總經理和銷售主管經理。遇到特殊問題要及時處理或上報。

　　9、完成領導交給的其他任務。

汽車銷售崗位職責工作內容5

　　在每次與顧客的交往中,達到或超越顧客對銷售期望的標準

　　·立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務

　　·及時和準確地完成顧客記錄

　　·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

　　·在交車三天內100%地對顧客進行回訪

　　·達到或超越月度收入銷售目標

　　·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務,以提供優秀的顧客服務

　　·通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象

　　·正確和及時地完成文書工作和分配的.工作

　　·銷售附件和金融保險產品

　　·及時、禮貌地回復來電,努力滿足來電者的詢問

　　·用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發潛在客戶

　　次要職責:

　　·找出重復購買的顧客并加以區別對待

　　·聯絡以前的老顧客并提醒他們租賃結束的日期

　　·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

　　·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發目標和銷售量

　　·有效地銷售,通過…

　　·解釋車輛的性能和利益,與競爭車型相比

　　·確定顧客的需求

　　·有效地進行試駕

　　·克服障礙

　　·有效地使用互聯網進行潛在客戶開發和銷售車

汽車銷售崗位職責工作內容6

　　1、有效執行各類汽車營銷策略

　　2、開發潛在目標客戶,按時完成汽車銷量指標;

　　3、按規范流程接待客戶,并向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等;

　　4、協助客戶辦理車輛銷售的`相關手續;

　　5、積極上報并解決售車過程中出現的問題;

　　6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務;

　　7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。

汽車銷售崗位職責工作內容7

　　1.完成日、周、月、季有關信息反饋及各種報表的傳送與聯絡。

　　2.負責日/月/年銷售庫存狀況的統計、匯總及分析,并將信息及時通知銷售人員。

　　3.銷售部門內各種資料歸檔整理工作,監督前臺各項客戶信息統計的準確性。

　　4.負責文件的收發、傳遞、存檔,并按規定的流程進行傳遞和審閱。

　　5.負責部門內辦公物品管理及其他日常行政事務。

　　6.協助銷售經理做好內外文件的'收發與檔案的管理工作。

　　7.協助部門內新進人員的輔導性工作能力。

汽車銷售崗位職責工作內容8

　　一、市場信息的反饋、收集和總結,了解市場及競爭對手的情況。

　　二、完成上級領導布置的`工作。

　　三、引導新業務員熟悉各項業務知識。

　　四、負責與顧客保持良好的關系,盡量提高顧客滿意度。

　　五、負責展廳內展車的布置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標志牌。

　　六、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

　　七、注意禮儀、禮節,隨時關注展廳的環境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。

　　八、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

　　九、填寫銷售員負責的各種報表。

　　十、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。

　　十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　十二、接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。

　　十三、負責精品柜的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。

　　十四、負責跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時將車輛交給客戶。

　　十五、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

汽車銷售崗位職責工作內容9

　　1、完成上級領導下達的經營目標和工作計劃,并將指標層層分解到每個月、每個人。

　　2、負責經銷展廳的現場管理。

　　3、現場支持與協助銷售顧問開展業務。

　　4、對展廳銷售人員進行管理。

　　5、對二手車的.價格能準確估價,判斷市場需求;努力開拓市場,收集二手車資源,并及時反饋公司。

　　6、對銷售人員的銷售進度進行跟蹤。

汽車銷售崗位職責工作內容10

　　1、負責銷售過程的全面管理,完成總經理下達的銷售指標。

　　2、與廣州本田授權銷售服務中心各職能部門協調和溝通。

　　3、執行廣州本田的運作標準。

　　4、建立、培養和維護一支以客戶為中心的銷售隊伍。

　　5、進行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。

　　6、負責銷售人員的.培訓和考核。

　　7、處理客戶投訴并及時將質量問題反饋給廣州本田。

　　8、當車輛出現重大問題,進行協調和處理。

　　9、協調銷售部與本公司其它只能部分的工作及關系。

　　10、負責客戶管理。

汽車銷售崗位職責工作內容11

　　1、配合展廳經理,按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準,制定展廳銷售戰略和銷售計劃,并對展廳銷售戰略和銷售計劃進行及時的更新;

　　2、負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5s的監督和考核,營造適宜的'展廳氛圍,維護好廠家及公司的品牌形象;

　　3、協助展廳經理組織安排員工參與市場活動,貫徹實施活動并對活動進行跟進,及時進行活動信息反饋;

　　4、領導銷售顧問完成展廳經理下達的展廳銷售目標,做好展廳內的銷售工作,協助展廳經理進行績效考核;

　　5、規范銷售團隊行為,監督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準,提升團隊凝聚力;

　　6、跟蹤和控制銷售計劃完成進度,進行銷售現場管理,對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進行監督和指導;

　　7、協助展廳經理主持銷售培訓,包括產品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務水平;

　　8、協助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業的滿意度和忠誠度;

　　9、匯集銷售信息,并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡,并對客戶進行分級與分類;

　　10、協助處理客戶抱怨;

　　在汽車4s店中,客戶可以在展廳中對汽車4s店中的產品進行了解和體驗,同時,也能感受到汽車4s店的服務態度,而這一切,都離不開4s店展廳主管,做好4s店展廳主管職責對汽車4s店銷售工作的進行至關重要。

汽車銷售崗位職責工作內容12

　　1、和各部門密切配合完成工作。

　　2、嚴格遵守公司各項規章制度,處處起到表率作用。

　　3、制訂月/周銷售計劃。

　　4、確定實時的.銷售政策和設計銷售模式。

　　5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

　　6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

　　7、銷售業績的考察評估。

　　8、銷售渠道的開拓和管理

汽車銷售崗位職責工作內容13

　　嚴格遵守公司及部門的各項規章制度;

　　達到或超過月收入和銷售指標;

　　嚴格遵守公司及部門的各項規章制度和流程;

　　晨夕會時,使用qc-sales流程來指導銷售顧問的展廳工作,以達到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標準;

　　每日規定時間巡視展廳,確保達到《展廳5s管理檢核表》要求;

　　按每日工作計劃進行日常工作;

　　運用qc-s報告1了解本組所有銷售顧問的當日工作計劃,并隨時掌握人員動向;

　　合理安排值班人員的工作,保證門口隨時站有兩名銷售顧問迎接顧客,且其余人員不可圍聚在前臺周圍;

　　必要時支持展廳顧客的`洽談,盡最大可能爭取成交;

　　支持展廳工作十步驟流程中(如:試乘試駕)的審核并簽字確認,監督銷售顧問的展廳十步驟流程;

　　每日下班前檢核本組所有銷售顧問的當日工作計劃是否完成,還需檢核《展廳客流統計表》《來電/網絡/外展/外拓客戶統計表》和pcr卡信息是否一致,并確保已錄入dms;

　　通過與顧客的會面或電話訪問,了解銷售顧問是否按流程執行工作,且提供的服務是否令顧客完全滿意;

　　關注銷售顧問銷售進度及各流程完成情況和各項數據的比例,利用qc-s報告2#5#6#7#,對銷售顧問進行一對一輔導和培訓;

　　收集團隊績效,進行每周會議;

　　執行各類促銷活動,達成邀約成功率及訂單目標;

　　重視不同階段銷售顧問的成長,制定有針對性的輔導計劃,提升銷售顧問能力;

　　通過報告分析、觀察和詢問的方式,收集本組培訓需求并反饋給內訓師;

　　鼓舞團隊士氣,認可銷售顧問的成就、努力或成果;

　　12小時內處理客戶抱怨和投訴;

　　與各部門保持良好的溝通及合作,確保各項流程執行順暢;

　　按要求參加所有產品和銷售流程培訓;按要求參加所有小組、部門和公司會議。

汽車銷售崗位職責工作內容14

　　1、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

　　2、傳達上級領導的指示和要求,并監督實施;

　　3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

　　4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率;

　　5、要求銷售顧問每天打回訪電話,跟蹤每一位潛在客戶;

　　6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車,并注意安全;

　　7、負責展廳及車輛衛生;

　　8、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習;

　　9、掌握競爭車型情況,及時向公司領導匯報;

　　10、負責協調好展廳所有人員的工作聯系;

　　11、協調銷售顧問和其它部門的`工作;

　　12、完成上級領導交給的其他工作。

汽車銷售崗位職責工作內容15

　　1、執行廣州本田喜悅銷售流程。

　　2、向顧客演示廣州本田的產品和服務,包括試乘試駕。

　　3、消除顧客的疑慮與抗拒,專業地處理顧客投訴。

　　4、維持與顧客的`良好關系,并及時更新顧客資料。

　　5、通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進銷售。

　　6、填寫銷售報告、表卡。

　　7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃。

汽車銷售崗位職責工作內容16

　　1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　2、接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。

　　3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

　　4、注意禮儀、禮節,隨時關注展廳的環境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。

　　5、負責展廳內展車的布置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標志牌。

　　6、負責精品柜的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。

　　7、負責跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時將車輛交給客戶。

　　8、負責與顧客保持良好的關系,盡量提高顧客滿意度。

　　9、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

　　10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

　　11、填寫銷售員負責的各種報表。

　　12、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。

　　13、市場信息的反饋、收集和總結,了解市場及競爭對手的.情況。

　　14、完成上級領導布置的工作。

　　15、引導新業務員熟悉各項業務知識。

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