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銷售工作的心得

時(shí)間:2024-11-22 07:21:34 銷售 我要投稿

銷售工作的心得

  我們心里有一些收獲后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣有利于我們不斷提升自我。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧,下面是小編為大家整理的銷售工作的心得,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銷售工作的心得

銷售工作的心得1

  1、實(shí)際上我們總在做這樣一件事情:把什么樣的產(chǎn)品,與什么樣的人合作,以什么樣的價(jià)格通過什么樣的渠道賣給什么人,并用什么樣的促銷加速過程。

  2、在實(shí)際工作中,往往當(dāng)你費(fèi)了很大力氣去推某個(gè)產(chǎn)品,到最后才發(fā)現(xiàn)原來這個(gè)產(chǎn)品并不是用你目前的資源能推廣,或這個(gè)產(chǎn)品根本不適應(yīng)這個(gè)市場。這種情況最可悲,但經(jīng)常發(fā)生,開始錯(cuò)了,其他做的再好都是錯(cuò)。書上說:產(chǎn)品—價(jià)格—渠道—促銷的順序是有它的道理的。

  3、品牌是什么?書上說是一種溝通所形成的美譽(yù)度,說俗了,就是消費(fèi)者在受到和本品牌相關(guān)的信息時(shí)對本品牌的感受,是在需求時(shí)候的一種滿足,最后會(huì)形成一種信仰。在實(shí)際中它是一種個(gè)性,差異才容易被消費(fèi)者記得,但問題是差異必須讓消費(fèi)者都接受。

  4、在銷售組合或配套產(chǎn)品時(shí),有經(jīng)驗(yàn)的銷售總是讓客戶先把主要產(chǎn)品定下來。實(shí)現(xiàn)成交事實(shí)后,再追銷配套產(chǎn)品,成交率也會(huì)有所提升。

  5、制定符合不同消費(fèi)者需求的促銷策略效果會(huì)比實(shí)行無差異的促銷策略好。當(dāng)然,這就要求你對目標(biāo)市場和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分,根據(jù)市場和消費(fèi)者的差異,制定出符合各自特點(diǎn)的促銷策略。

  6、一種贈(zèng)品出現(xiàn)過于頻繁,完全沒有了新鮮感。贈(zèng)品不僅要實(shí)用,而且要有花樣,有變化,不能單調(diào)的只提供一種贈(zèng)品,反復(fù)使用一種贈(zèng)品會(huì)造成消費(fèi)者的審美疲勞。

  7、經(jīng)營必須以厚利適銷商品為主。尋找高品質(zhì)商品,尋找高差率商品,尋找區(qū)域壟斷代理酒、絕版酒、庫底酒,價(jià)格不透明的新品酒。

  8、當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品面向市場推廣時(shí),80%沒有銷售的原因都是價(jià)格過高,但現(xiàn)實(shí)可能是沒有多少消費(fèi)者知道我們的價(jià)格。

  9、選擇經(jīng)營全國名酒中的名酒,經(jīng)營全國名酒中的擦邊球酒。經(jīng)營地方名酒中的名酒,經(jīng)營地方名酒中的適銷對路品種,薄利多銷爭市場,經(jīng)營流通酒、暢銷酒,讓利不讓市場。

  10、銷售往往是先解決讓別人都去賣,而后考慮如何讓人去買。但在實(shí)際中這買賣是辨證的,賣作用了買,而買又作用了賣,象一個(gè)圓滾起來,才能進(jìn)入良性循環(huán)。

  11、在促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)中最容易犯錯(cuò)的地方是設(shè)計(jì)者把自己當(dāng)成了消費(fèi)者,實(shí)際上是自己給自己設(shè)計(jì)活動(dòng)讓自己去買,但問題是你也許并不是產(chǎn)品目標(biāo)群。

  12、節(jié)假日促銷應(yīng)該突出個(gè)性和差異性的東西,采取一些有創(chuàng)意的方法。除了營造出節(jié)日的氣氛,更應(yīng)該注重精致化,將產(chǎn)品禮品化,將服務(wù)禮品化。

  13、促銷不是在于你有多少花樣去吸引消費(fèi)和渠道,而是你是否在合適的時(shí)間,在合適的地點(diǎn),對合適的產(chǎn)品以合適的方法并通過合適的宣傳與展示,明確的向消費(fèi)者傳達(dá)你所向消費(fèi)者所傳達(dá)意思就行了。

  14、價(jià)格的高與低是個(gè)相對心理,關(guān)鍵是要找到消費(fèi)者和什么去比較去感覺高與低和他們?yōu)槭裁催@么比。

  15、當(dāng)你不知道該用哪種談判技巧去和對方溝通時(shí),這時(shí)最好的辦法是不用任何技巧,像給自己描述一樣。

  16、唯一比你更了解你的產(chǎn)品的人就是你的競爭對手,但需要指出的是,他和你未必是按一個(gè)邏輯去考慮問題。所以我們往往判斷競爭對手的行為往往是失誤的。

  16、對于新品牌,要用于嘗試,要主動(dòng)出擊,才能獲得更大的利潤。

  18、永遠(yuǎn)不要靠一個(gè)人花100%的'力量,而要靠100個(gè)人花每個(gè)人1%的力量。

  19、但凡做大事者,都需要合作的力量,擴(kuò)大市場的原則就是要合作和任何人合作或者雇人合作,合作就是利人利己,合作就是別人先賺錢。

  20、除了常規(guī)的茶葉、補(bǔ)品或煙酒相關(guān)聯(lián)的煙具、火機(jī)外,還可以將目光伸向地方特色食品、高檔商務(wù)用品,甚至是金融理財(cái)產(chǎn)品。

  21、從50元/瓶到1000元/瓶,共分為20檔。每個(gè)價(jià)格帶上產(chǎn)品不超過5款,同一品牌不超過3款,在5款產(chǎn)品之內(nèi)分出導(dǎo)流產(chǎn)品、承量產(chǎn)品和利潤產(chǎn)品。

  22、一般的招聘觀念中,是老板看求職者,其實(shí),可以換種思路,老板把自己包裝好,展現(xiàn)給求職者看,畢竟,招人,更多是吸引人。

  23、利益共同體是指以利益為趨動(dòng),用提成、獎(jiǎng)金激發(fā)員工;事業(yè)共同體是指以發(fā)展為趨動(dòng),用培養(yǎng)、職位、晉升激發(fā)員工;命運(yùn)共同體是指以人性為趨動(dòng),用親情、股權(quán)激發(fā)員工。

  24、銷售員本質(zhì)工作就是賣貨,但在賣貨之前,是賣自己,要把自己賣給顧客,怎么賣?即通過自己的舉止言談,接待技術(shù),什么是賣掉了自己?即是獲得顧客的初步認(rèn)可和信任,對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,實(shí)現(xiàn)了有效溝通。

  25、銷售要學(xué)會(huì)說話,別說傻話,不該說的別說,千萬別以為說話是個(gè)簡單的事情,中國人說話有兩大特點(diǎn),一是有話不直說,二是一般不說真話,光把這兩點(diǎn)搞明白,就得費(fèi)不少勁了。

  26、古代打仗還知道知彼知此,現(xiàn)在做生意,更要把顧客給研究明白了。

  27、用一些生活中通俗易懂的道理把產(chǎn)品表述出來,讓顧客能聽明白,還能有興趣聽。

  28、和別人談的時(shí)候,往往是你要求的越多得到的越多。

銷售工作的心得2

  這段時(shí)間的工作讓我感觸是非常大的,作為一名手機(jī)銷售我對自己的工作能力是持著一個(gè)好的態(tài)度我,我能夠清楚的意識到自己有哪些不足,這也是我對自己各個(gè)方面最直觀的一個(gè)證明,做銷售讓我感覺非常的輕松,也非常的有動(dòng)力,有些方面是我應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)去做好的,在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該主動(dòng)督促自己,不管是做什么事情都應(yīng)該給自己充分時(shí)間跟空間,現(xiàn)在包括未來這些都是我應(yīng)該主動(dòng)去做好的,我的行為也是對自己各個(gè)方面能力的一個(gè)證明,我的感激在工作當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn),周圍的同事也讓我感覺非常的有動(dòng)力,我清楚的知道這些都是我需要努力的方向,這段時(shí)間以來我也有一些心得。

  通過這段時(shí)間以來的一些工作能夠讓我看出來自己身上的缺點(diǎn),這對我而言是非常有幫助的,我也是能夠看到在一些事情上面我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展,我也能夠意識到這些都是我應(yīng)該去做好的,做手機(jī)銷售這份工作讓我感覺非常的輕松,我再也不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況理了,這對我而言是有著非常大幫助,有些事情應(yīng)該要去讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去成長起來,我認(rèn)為有些事情是可以一點(diǎn)點(diǎn)去做好的,我也是慢慢的看到自己的進(jìn)步,這對我而言是非常有意義的事情,工作當(dāng)中自己做的也不是非常的好,我真的是不知道我應(yīng)該去做好的哪些事情,我真的是考慮了很多,我不希望這樣持續(xù)下去。

  過去一段時(shí)間以來給我最大的感觸就是自己進(jìn)步了很多,想要去賣出產(chǎn)品不是一件容易的事情,我也一直都在思考我要怎么去努力,這對我而言非常的重要想,在學(xué)習(xí)當(dāng)中我一定也會(huì)繼續(xù)努力的,作為一名銷售我需要去的`認(rèn)真的落實(shí)好工作當(dāng)中的一點(diǎn)一滴,有些事情是非常開心的,每次賣出一步手機(jī)的時(shí)候內(nèi)心就是很開心,也是非常的有成就感,這種感覺真的是非常的好,讓我能夠清晰的體會(huì)到這一點(diǎn),不管是在現(xiàn)在還是在未來我認(rèn)為這些都不是什么問題,我也是希望那個(gè)通過這樣的方式去做好自己的本職工作,銷售工作也是讓我感覺非常的滿足,在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思考了很多,我不會(huì)再這樣消耗自己的時(shí)間了,這是作為一名手機(jī)銷售應(yīng)該努力的方向。

  我現(xiàn)在對自己各個(gè)方面的能力也是認(rèn)可的,我想要讓自己處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面,對自己要有足夠的耐心,要讓自己根據(jù)自己的實(shí)際情況做出判斷,我以后會(huì)更加努力的。

銷售工作的心得3

  20xx年已經(jīng)過去,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

  我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果。

  一、通過不斷的學(xué)習(xí),獲取知識

  產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

  還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在XX年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的.用戶,全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級XX公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察,在XX我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

  二、本年度存在的問題

  在XX年7月1日國家實(shí)施“XX”政策,被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

  三、做好改進(jìn)

  對XX年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施,對于車價(jià)差萬元的情況我們在DFAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們DFAC人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、XX年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

  我在XX年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

  我希望再XX年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在XX年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。

銷售工作的心得4

  這個(gè)寒假轉(zhuǎn)瞬即逝,我充實(shí)而快樂地度過了它。期間,我參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),收獲了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。通過實(shí)踐,我深刻認(rèn)識到自己的不足之處,明確了今后努力的方向和目標(biāo)。在實(shí)踐中,我體驗(yàn)到了助人為樂的快樂和滿足感,也更加深入地了解了社會(huì)的真實(shí)狀況和需要。總之,在這次社會(huì)實(shí)踐中,我不僅學(xué)到了知識和技能,更重要的是錘煉了自己的意志品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,用自己的行動(dòng)去回報(bào)社會(huì),為實(shí)現(xiàn)自己的理想奮斗不息!

  由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

  因?yàn)槲业膶W(xué)業(yè)需要,我經(jīng)常不在家,對商品的價(jià)格也不是很了解,所以我需要向父親請教。幾天后,我開始逐漸了解商品價(jià)格。但是在與顧客溝通和接待方面,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足,相比之下,我的父親的銷售量更高。通過實(shí)踐和總結(jié),我發(fā)現(xiàn)自己需要改進(jìn)的幾點(diǎn):

  第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

  做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。

  第二,創(chuàng)新注入新活力。

  創(chuàng)新是商業(yè)成功的關(guān)鍵,對于經(jīng)營者來說更是必不可少的品質(zhì)。我們需要根據(jù)不同消費(fèi)者的需求和層次來提供不同的商品。去年過年時(shí),我們家的年貨種類明顯比今年要少,但今年我們推出了涮羊肉、蝦、帶魚等高檔次的年貨,以適應(yīng)消費(fèi)水平的提升。現(xiàn)在,隨著生活水平的不斷提高,消費(fèi)者的需求也在不斷變化,因此我們要及時(shí)更新產(chǎn)品,跟上時(shí)代的步伐。我的父親具有非常出色的商業(yè)頭腦。這份社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,就是對我們商業(yè)創(chuàng)新的一次總結(jié)和反思。

  第三,誠信是成功的根本。

  今年我家的`春聯(lián)是:上聯(lián)“真誠相待,共創(chuàng)美好未來”,下聯(lián)“誠信經(jīng)營,品質(zhì)鑄就輝煌”,橫批“信譽(yù)第一”。在商場如戰(zhàn)場的今天,做生意更需要以誠待人、講信譽(yù)。父親就是一個(gè)這樣的人,他待人誠懇,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),因此深得客戶和合作伙伴的信任和喜愛,也成就了他的成功。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代,只有堅(jiān)持誠信經(jīng)營,才能贏得更多的信任和支持,迎來更加光明的未來。

  第四,付出才有收獲。

  雖然我家的生意還不錯(cuò),他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,我知道,不就是為了多賺些錢,我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母,這樣我才能問心無愧。通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)。

銷售工作的心得5

  以下是一份關(guān)于銷售跟師心得的樣本。請根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行修改。

  跟師心得

  在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)代,銷售工作扮演著越來越重要的角色。作為一名銷售跟師,我不僅獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn),也深刻認(rèn)識到了銷售的本質(zhì)和技巧。以下是我的跟師心得分享。

  首先,跟師讓我明白了銷售工作的.本質(zhì)。在與客戶交流的過程中,我發(fā)現(xiàn)銷售并非只是推銷產(chǎn)品,更是要建立起與客戶的信任關(guān)系,從而幫助企業(yè)贏得市場份額。在這個(gè)過程中,我們需要了解客戶需求,提供個(gè)性化的解決方案,并持續(xù)跟進(jìn),以確保客戶滿意度和忠誠度。

  其次,跟師讓我學(xué)會(huì)了如何處理客戶關(guān)系。在與客戶交流時(shí),我學(xué)會(huì)了傾聽客戶的需求,并給予專業(yè)的建議。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何處理客戶反饋,及時(shí)調(diào)整策略,以更好地滿足客戶需求。這些技巧不僅有助于建立良好的客戶關(guān)系,也提高了銷售業(yè)績。

  最后,跟師讓我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對競爭和市場變化。在工作中,我不斷學(xué)習(xí)新知識,了解市場趨勢,從而更好地應(yīng)對競爭和變化。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何制定合理的銷售策略,以適應(yīng)市場變化,保持競爭優(yōu)勢。

  總之,跟師讓我在銷售工作中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我逐漸明白了銷售工作的本質(zhì)和技巧,并成功地應(yīng)對了市場競爭和變化。這些經(jīng)驗(yàn)和技巧將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

銷售工作的心得6

  時(shí)間飛逝,如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠。在這段時(shí)間里跟經(jīng)理一起拜訪了很多客戶,遇到的每一個(gè)客戶都有著不一樣的性格.愛好。如果說自己從到公司來就一直以火一般的熱忱投入工作,那絕對是虛偽的假話。和經(jīng)理在拜訪客戶的過程中主要就是聽、觀察、理解,聽經(jīng)理和客戶如何溝通,客戶需要問什么,通過觀察了解客戶在乎的是什么,看重的是哪一方面,第一時(shí)間抓住客戶心理的想法及性格特征,我們應(yīng)該怎么樣回答才是最好的。遇到很多不能理解的問題,想不通的難題,在過后都會(huì)和經(jīng)理一起討論,慢慢在經(jīng)理的幫助和自己的努力下了解到要不斷的調(diào)整好心態(tài),才能使自己變得成熟穩(wěn)重起來。要把工作做完或完成是一件很簡單的事情,要想把工作做得出色.有創(chuàng)造性就必須調(diào)整好自己的心態(tài),必須用心去做,才有增長知識的機(jī)會(huì),擁有積極良好的心態(tài),就擁有邁向成功的基礎(chǔ)!

  心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事情,必須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功和失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作,那么無論你遇到什么樣的困難都能調(diào)節(jié)好積極的心態(tài)去解決問題,擁有積極的心態(tài)就擁有一生的成功。時(shí)間過得真快,經(jīng)過這段時(shí)間自己感覺學(xué)到的東西不少,但給自己帶來的效益卻很小,沒有用到實(shí)踐。總結(jié)之前的得失,為了以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。在以后的工作中應(yīng)該做到如下幾點(diǎn);

  一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)

  認(rèn)真學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,一步一個(gè)腳印的走好每一步,不斷吸取新的知識,更新理念,提高自己的水平,以適應(yīng)公司的發(fā)展要求。

  二、格盡職守,認(rèn)真完成本職工作

  在工作中,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干、充分發(fā)揮、一不怕苦、二不怕累,不畏困難,任勞任怨,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

  三、努力學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)水平

  我深深感覺到在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的'完成自己的工作任務(wù),更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我要抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作實(shí)踐中虛心求教,不斷總結(jié)完善,反復(fù)思考,創(chuàng)新思路。

  四、樹立工作目標(biāo),心系客戶,想客戶之所想,急客戶之所急,客戶滿意是我們工作追求的目標(biāo),盡自己的所能為客戶排憂解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠心、細(xì)心、耐心、精心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

  在以后的日子里,我一定要把銷售工作做得更出色,把每一位客戶都當(dāng)成自己知心的朋友,熱心的為客戶服務(wù),勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌,盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,我自己要不斷的朝著更高、更強(qiáng)的方向邁進(jìn)與突破。

銷售工作的心得7

  一年工作到頭,隨著在xx這里的時(shí)間越久我對自己的期望也越來越高,我總是希望能夠在xx這里提高自己到一定的高度,可是這些都不是在一時(shí)之間能夠領(lǐng)悟的,這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理,工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過程,不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺美好,做一名服裝銷售業(yè)績銷量一定是排在前面的,我深深的知道這些都是可以做到更好的,這一年的我糾正了自己許多不足,在能力上面也是得到了不少提升,就這一年的工作總結(jié)一番:

  一、工作經(jīng)過首先我最開始一直在追求業(yè)績,作為銷售我當(dāng)然知道這些的重要性的.服裝類的工作這些現(xiàn)在的市場競爭很大,所以最開始我一味的追求業(yè)績并不是一個(gè)上策,這次我專門結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢,對自己做了做夠多的評估,我覺得自己應(yīng)該先提升能力,這是首要的,我堅(jiān)信我能夠完善自己,一年來我首先做好調(diào)查工作,在各種人群年齡段做調(diào)查,記錄下來,這也是我后面深刻一事到的一點(diǎn),非常的有必要,只有把這些工作做到位了,我們才能做起來,才能夠更加有效率,這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了,只有把事情做好了,才能夠有所收獲,我經(jīng)過了兩個(gè)月的調(diào)查工作,也知道自己應(yīng)該推銷哪類服裝更具優(yōu)勢,我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適,這個(gè)調(diào)查不是沒有用的,也給了我很多幫助。

  二、工作成果經(jīng)過了一系列的前期工作,包括自我學(xué)習(xí),提升,在調(diào)查上面花了很多功夫,我對自己更加的有了信心,當(dāng)然這不是值得我驕傲的,在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作,循序慢進(jìn),在各類服裝上面專心鉆研,上半年的銷售業(yè)績有了明顯的提高,各類服裝同比去年是增幅了不少,我深刻的認(rèn)識到了準(zhǔn)備工作重要性,其實(shí)前期工作做好了對后面的銷售工作是非常有幫助的,下半年我就更加的積極進(jìn)取,對于工作我向來都是樂觀積極的狀態(tài),把自己一些不知道的事情加倍的做好,只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率,一年來我覺得自己成長不少,這也是一種工作成果,在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升,以往的工作當(dāng)中我也認(rèn)識到了工作不能急,一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些。

  三、工作不足我覺得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面,在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過于追求完美,耽誤了不少時(shí)間,當(dāng)然我也說到不能急,但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的不足,我也會(huì)好好糾正的。

銷售工作的心得8

  X年就快結(jié)束,回首X年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,可以說,X年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:

  一、工作方面

  經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,X年對于酒店來說經(jīng)歷了很多。

  二、思想方面

  總結(jié)了一年的工作下來,在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的`工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  三、不足之處

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  四、下一步的打算

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!

  我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,X酒店的未來如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。

銷售工作的心得9

  這一年的銷售工作結(jié)束了,真感覺非常的有意義,房產(chǎn)銷售確實(shí)是很有挑戰(zhàn)的一份工作,這一年來我還是對自己有著很大的信心,這給我的感覺是非常的好,通過這樣的方式我也積累了非常多的知識,做銷售也是需要不斷的學(xué)習(xí)的,在這樣環(huán)境下面也是對自己的一種認(rèn)可,對于過去一年的工作我也總結(jié)一下。

  在工作當(dāng),我認(rèn)真完成好工作,努力的學(xué)習(xí),努力的積累,認(rèn)真去做好分內(nèi)的職責(zé),這也是對我能力的一種認(rèn)可,房產(chǎn)銷售基本就是一次性買賣,更多的是要拓展新的客戶,維護(hù)和老客戶的關(guān)系,通過老顧客去接觸到更多潛在的客戶,這是非常有意義的,通過這一年來工作也是有著很大的提高,我也是能夠清楚的了解到這一點(diǎn),我也對自己很有信心的,銷售工作是一個(gè)非常大的提高,這方面是需要認(rèn)真去做好的,房產(chǎn)銷售工作我是非常相信自己可以做的更好,這一點(diǎn)是一定的,也是我應(yīng)該要有的態(tài)度這一點(diǎn)很有必要,我也是非常清楚我應(yīng)該要去做好哪些,一年來其實(shí)有的時(shí)候也是感覺非常吃力,我現(xiàn)在也是感覺非常的不好,沒有業(yè)績是非常有壓力的。

  在這方面我是清楚的了解到這一點(diǎn),我也和周圍的同事相處的非常好,每天認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé),這是一件非常有意義的事情,在這一點(diǎn)上面我是感覺非常有意義的,我一定會(huì)在接下來的工作當(dāng)中,去學(xué)習(xí)更多的銷售經(jīng)驗(yàn),在這方面讓自己做的更好,我也相信我會(huì)做的更好的,作為一名房產(chǎn)銷售這是我應(yīng)該要有的態(tài)度,一年的時(shí)間結(jié)束了,我是深刻的了解到了這一點(diǎn),銷售工作是一定要讓自己做的`更好的,一年到頭我是深刻的體會(huì)到了這些,我也一定會(huì)把這份工作做的更好,我對自己是很有信心的,在這方我認(rèn)為這是對我的一個(gè)提高。

  房產(chǎn)銷售方面我是接觸到了很多,未來還會(huì)有更多的事情是我應(yīng)該努力去改善的,這一點(diǎn)毋庸置疑,銷售工作對我而言是一件非常有動(dòng)力的事情,過去的一年想對來講還是做的不夠優(yōu)秀,在新的一年里我一定會(huì)繼續(xù)努力,做的更好,我相信對我是一個(gè)非常大的提高,作為一名房產(chǎn)銷售,我一定會(huì)繼續(xù)努力的,提高銷售業(yè)績,在工作當(dāng)中我一定會(huì)更加努力,新的一年當(dāng)中我一定會(huì)規(guī)劃好工作,維持好的工作狀態(tài)。

銷售工作的心得10

  今年自己很好的完成了公司的銷售任務(wù),比去年的銷售額是上升了一些的,我對自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿意的,但我同時(shí)也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,不管任務(wù)完成得怎么樣都應(yīng)該要為自己明年的工作做一些準(zhǔn)備了,讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績。所以在今年的工作完成之后做一個(gè)總結(jié),更好的去開啟自己新一年的工作。

  一、自我總結(jié)

  今年公司給我的銷售任務(wù)是x元的銷售額,而我今年是有x元的銷售額,是沒有高出很多的。自己這一年任務(wù)完成的也是比較的'艱難的,在年底的時(shí)候付出了很多的'努力才勉強(qiáng)的完成了銷售任務(wù)。但是作為一個(gè)銷售是不能只完成任務(wù)就可以了的,這樣的話是一直都不可能會(huì)有進(jìn)步的。

  做銷售最不能有的就是滿足的情緒,我不覺得自己完成了銷售任務(wù)就值得表揚(yáng)了,我要做的是比銷售任務(wù)多出一些,也要一年比一年多,這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷售任務(wù),我知道這是一個(gè)很艱難的過程,但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優(yōu)秀的銷售員也是有一個(gè)成長的過程的,自己必須要努力,也要抓住每一次機(jī)會(huì),讓自己能夠提高工作能力。

  二、工作計(jì)劃

  明年自己的計(jì)劃是到年底我的銷售額要比公司的銷售任務(wù)多出百分之x%,其實(shí)分?jǐn)偟矫恳粋(gè)月就不多了,所以自己要一直的努力去完成這個(gè)任務(wù)。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧,光靠努力沒有技巧也是不能做到的,在銷售的過程中最重要的就是跟客戶溝通的一個(gè)過程了,既要讓客戶產(chǎn)生購買的想法,但是又不能讓客戶感到煩躁,這個(gè)尺度是很不好掌握的,自己還是需要繼續(xù)的學(xué)習(xí)。

  其實(shí)我覺得銷售最重要的就是要將心比心了,不能有那種強(qiáng)迫別人購買這個(gè)產(chǎn)品的想法,要用最真誠的情緒去跟客戶進(jìn)行溝通,這樣他們也能夠感受到你的真誠,就能夠進(jìn)行更有效的溝通了。這是我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我的,我想自己需要學(xué)習(xí)的地方還是有很多的,最重要的還是要有銷售經(jīng)驗(yàn)的累積,在失敗之后要去進(jìn)行反思,這樣才能夠有進(jìn)步。

  新一年的工作已經(jīng)開始了,又要為了去完成新的銷售任務(wù)而努力的,現(xiàn)在的我是非常的有信心的,希望在明年的這個(gè)時(shí)候自己能夠完成自己的銷售目標(biāo)。

銷售工作的心得11

  總結(jié)20xx年的工作,20xx年的計(jì)劃我打算完成50萬業(yè)績,這對我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)嘗試的開始。20xx年工作時(shí)間是算2月—20xx年的12月,這樣算下來,今年上班時(shí)間有11個(gè)月,以下是我20xx年的計(jì)劃。

  由于我在20xx年后面幾個(gè)月我積累了一定的客戶資源,其中已經(jīng)有合作的有14個(gè)客戶,還有部分是潛在客戶,今年上半我重點(diǎn)放在維護(hù)好老客戶,挖掘潛在客戶。上半年學(xué)習(xí)廣告筆的專業(yè)知識,上半年是筆的銷售旺季,在做業(yè)務(wù)的同時(shí)爭取再開發(fā)些新客戶。

  首頁,每天在阿里巴巴平臺上發(fā)布信息,更新維護(hù)好這個(gè)平臺,充分利用阿里巴巴這個(gè)平臺挖掘客戶資源,還要每天堅(jiān)持在各個(gè)平臺上發(fā)布廣告信息,刷新供應(yīng)產(chǎn)品信息,讓產(chǎn)品的曝光率提升;其次要利用時(shí)間盡快熟悉淘寶網(wǎng)店把淘寶店打理好,充分利用各個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源;然后要維護(hù)好老客戶的關(guān)系,重點(diǎn)培養(yǎng)一兩個(gè)忠誠客戶,希望老客戶再推薦些新客戶進(jìn)來。至于怎么樣跟維護(hù)好老客戶培養(yǎng)忠誠客戶,這還要跟大家學(xué)習(xí)請教,我的想法是平時(shí)節(jié)假日可以發(fā)短信問候下,上網(wǎng)在空隙時(shí)間可以跟客戶聊聊天,但又不能太唐突冒昧,要把握好分寸,做到不卑不亢的姿態(tài)。可以以朋友的身份跟客戶聊天這樣溝通會(huì)更好些;再有就是談判能力的培養(yǎng),雖然在我已經(jīng)跟客戶面對面簽過幾個(gè)單,但其中也有失誤的,我感覺我的談判能力還是有所欠缺的,至于談判能力的'培養(yǎng)鍛煉,我要向袁姐向姐肖勤你們多學(xué)習(xí),也希望能得到你們的幫助,我想我在你們的幫助下會(huì)更快成長的。

  我個(gè)人覺得談判能力的培養(yǎng)主要的是多跟客戶面對面的溝通談話,只有親自嘗試了才知道自己哪里不足,其次要多聽,多聽聽別人的意見,再次要多想,自己嘗試過后,聽取了別人的意見也要經(jīng)過自己的大腦總結(jié)歸納成自己的想法,找到適合自己的銷售路線。最后是自己的時(shí)間安排計(jì)劃我會(huì)每天告訴自己要做什么,總結(jié)自己作對了什么,做錯(cuò)了什么,哪里可以做的更好。我明白時(shí)間的管理就是懂得學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)驗(yàn)。

  以上是我的工作總結(jié)跟計(jì)劃,在業(yè)余時(shí)間我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)的,讓自己跟公司一同成長壯大。特別要感謝袁姐跟向姐一直以來對我的關(guān)照跟鼓勵(lì),我相信我可以做到的,也請你們相信我。

銷售工作的心得12

  保險(xiǎn),對于我們網(wǎng)點(diǎn)來說一直以來猶如一塊雞肋,食之無味,棄之可惜。為了改變這種窘境,也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競爭力,我們特別邀請了人民人壽資深客戶經(jīng)理對全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào),但極少時(shí)候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓(xùn)中,我總結(jié)了不少營銷心得。

  第一,要把握市場,加強(qiáng)對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品,作為其銷售人員,必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn),除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準(zhǔn)確定位,對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私狻@纾kU(xiǎn)相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于,在這頻頻加息的時(shí)代,保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅,這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存,避免了客戶頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送,這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資,又多了一份人生保障。

  第二,主動(dòng)營銷。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金,當(dāng)其確實(shí)沒有什么急用之時(shí),保險(xiǎn)營銷的手段就可以派上用場了。這時(shí),應(yīng)該跟該客戶建議,如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個(gè)中長期的理財(cái),使得自己有限的資金得到最大化的收益。”

  第三,與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中,我感受最深的是,在充分理解產(chǎn)品的同時(shí),還應(yīng)該充分了解大眾心理,在與客戶溝通當(dāng)中,營造輕松,愜意的談話氛圍外,盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂,提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān),充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處,及時(shí)耐心回答客戶疑問,從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。一般在保險(xiǎn)營銷中,客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息,其收益是否確實(shí)比定期高,保險(xiǎn)期限要多長,是否可以提前支取,存到多久提前支取不會(huì)虧損,保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破,保險(xiǎn)的營銷將達(dá)到事半功倍的`效果。要是對初次購買保險(xiǎn)的客戶,也可以建議其部分購買,做一個(gè)嘗試對比定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。

  第四,盡量站在客戶的角度去營銷,不要夸大其詞,要用事實(shí)說話,用自己的情緒去感染客戶,增強(qiáng)客戶對自己的信任,才能達(dá)到說服的效果,這樣做也使得銷售的成功率會(huì)大大增高。第五,保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員,我們每天都要與不同的客戶群打交道,因此一些細(xì)節(jié)性的東西,往往會(huì)影響到與客戶的交流,甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度,對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,切記不要因此而影響到自己銷售的積極性,并對客戶拒絕的原因加以分析,以便今后糾正改進(jìn)。

  以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的,在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用,使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!

銷售工作的心得13

  實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣場打工,在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段、作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做、在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識、使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭、下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

  1)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:

  說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高、盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿意、下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來買過、當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了、你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖裉靵硭烷_始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹太不老實(shí)了、然后她就邊選手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上、她第二天又來了,又開始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,昨天就是沒有看上手機(jī)的款式、其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,都是今天早上一早到的我仍然不卑不亢地聽著她的`抱怨、她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭來看著我、我知道是該我說話的時(shí)候了、我對她莞爾一笑:〝阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)、您太顯年輕漂亮了、這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了、氣氛緩和下來了、接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因、又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況、阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s、走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙、阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,表情把握的好、說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了〝以德報(bào)怨〞在銷售中,甚至是人生中的重要作用。

  2)做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:

  臨近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼、由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉、所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。

  3)一定要以誠待人

  我們店里除了出售手機(jī)之外,還附帶銷售一些mp3、mp4等、那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不久,對mp4的功能還不是很了解、其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說:看電影格式不用轉(zhuǎn)換、你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修、那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買、最終成交了兩個(gè),一個(gè)400元,一個(gè)500元、但是僅僅過了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門來,一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短,一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換、并要求退貨,因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合、

  我是整個(gè)事情的旁觀者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們買了mp4、她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生、很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝、我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷、她們要求見老板,不巧老板剛剛出去了、于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過,于是我走向了她們、面對她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭、等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候,我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,在說的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意、然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了、當(dāng)時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商量的余地、結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。

  所以待人一定要真誠,一定要講誠信

  4)做事情要有毅力有恒心

  其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力、任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒、怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做、我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

  在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分、人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇、我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接、努力在我的人生這部大書上畫好每一筆、上帝給了我一雙眼睛,但我只會(huì)用它來尋找光明。

銷售工作的心得14

  首先,我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn),問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡單的事實(shí),成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。

  心得一:主動(dòng)才是積極———相信只有主動(dòng)出擊的人,才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。

  在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,我每次見完客人之后,一旦是被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對大家解釋說:“我不會(huì)…,因?yàn)椤#业挠?jì)劃沒完成,因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂5覐奈匆庾R到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時(shí)候自然而然的怨天憂人,相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時(shí)禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。

  心得二:以終為始——給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

  在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,為了避免一種盲目性的積極,也可以說是一種沒有方向性,往往是事倍功半,得不償失。

  在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí),我始終一開始,就把開單做為一種首要目標(biāo),而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣,很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路,還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候,你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式,當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,這樣你才會(huì)有壓力。

  在對待自己的業(yè)績上,我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量,當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo),哪怕在這個(gè)月我是增長了幾塊錢的銷售額,我也會(huì)覺得我在增長中,因?yàn)槭沁@樣,我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進(jìn)方面,我理解一點(diǎn)是,我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶,我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn),當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中,讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶,多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以,因?yàn)檫@是我在第一次中,所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同,將帶來我最終的成功。這只是一個(gè)簡單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。

  心得三:要客第一——合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶的生意

  做為一個(gè)銷售人員,我們的時(shí)間有限的,我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望,而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話,想一些方法來探探風(fēng),來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的,見完一次客戶后,首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”,從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件:

  1、見的是老板。

  2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的。

  3、有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中,他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)

  4、有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時(shí),就有進(jìn)行逼單,才可能獲取的)

  5、別忘了為自已下次上來提早留下一個(gè)借口(儲如:送計(jì)劃書,送資料,有時(shí)間順路拜會(huì)他,回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,能編則編,目地只為一個(gè)下次方便上來)。

  心得四:三贏思維——站在公司,客戶,自身的.三方角度上力求平衡

  在整個(gè)的銷售過程中,最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體,問題在于買賣的過程中,做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo),往統(tǒng)一方向行進(jìn),重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個(gè)問題上,我們要直面它,有時(shí)可以通過言語直接告訴我們的客戶,我們做為一個(gè)公司的銷售人員,我們一定會(huì)站在他,公司與自身的角度,去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對客戶直說有時(shí)很容易讓客人覺得我們坦誠,因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\懇的人),讓你的客戶加深對你的信任度,為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話,要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì),一而再,再而三的說,加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然,我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶,盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,假的永遠(yuǎn)裝不成真的,永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜,要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡單,他們能做老板,能有位子,一定有其過人之處),我們與他們至始至終,永遠(yuǎn)是平等互利的,因?yàn)槲覀兪钦娴脕韼退錾獾模瑤退嶅X來了。

  心得五:知彼解已——————先理解客戶,再讓客戶來理解我們

  在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解,誤解產(chǎn)生儲多問題 而將我們拒之門外的事。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后,因很多主客觀的原因,不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過一些方式的努力后,事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關(guān)鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,分階段通過E—MAIL,賀年片,傳真,電話等溝通方式告訴他,是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作,你除了自已做一部分外,你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助,這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶,有一天你在打電話給他們時(shí),你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個(gè)大轉(zhuǎn)變,哦,機(jī)會(huì)來了!

  心得六:博取眾長—,汲取眾力———集思廣義,人多點(diǎn)子多

  我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,之所以能成,很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司,同事的意見和點(diǎn)子,靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)候的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候,我會(huì)借助他們的力量,合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制,珍視人的差異性,互補(bǔ)不足,并懂得感謝幫助你的同事,互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。

  心得七:不斷更新,不斷超越―――不斷成長,蓄勢待發(fā)

  鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后,不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識,下次我可以用在與他相類似的客戶身上,日積月累,我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在競爭中,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自己的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何的惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

  希望我的這七點(diǎn)心得體會(huì),能給大家?guī)硇⿲?shí)質(zhì)性的幫助,也期望能有機(jī)會(huì)分享到你們的經(jīng)驗(yàn)!

銷售工作的心得15

  在充實(shí)、一學(xué)期的忙碌和愉悅即將結(jié)束,我有幸擔(dān)任初一體育教師。在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及體育教研組的大力支持和我的辛勤努力下,我基本順利地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)在,我想對本學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié):

  一. 教學(xué)方面:

  一提到初一體育馬上就能聯(lián)想到體育中考,在應(yīng)試教育的慣性下,這已成了檢驗(yàn)初一體育教學(xué)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此我根據(jù)教學(xué)大綱的要求滿課時(shí)、滿內(nèi)容、保質(zhì)量的完成了所教教室的教學(xué)任務(wù)。學(xué)生體育技術(shù),體育技能考核內(nèi)容等,從未出現(xiàn)丟課、缺課、上課松散無內(nèi)容及體罰學(xué)生的現(xiàn)象。結(jié)合新課程改革要求,教法上不斷改進(jìn)創(chuàng)新,使體育課在寬松、活躍的氣氛中,教室中注意學(xué)生組織紀(jì)律性、思想品質(zhì)等方面素質(zhì)的培養(yǎng),特別針對剛剛升入初中的學(xué)生特點(diǎn),以加強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)為目的,武術(shù)等項(xiàng)目促使學(xué)生盡快完成中學(xué)體育活動(dòng)。

  一、培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的行為習(xí)慣

  初一是整個(gè)初中學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)的階段,那么如何形成優(yōu)良的行為習(xí)慣是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),首先,抓集合訓(xùn)練:包括課前、課中、課結(jié)束前的集合。集合要求快、靜、齊并強(qiáng)調(diào)精神面貌。通過嚴(yán)格的隊(duì)列、隊(duì)形練習(xí),讓學(xué)生了解正確站姿、走姿、跑姿及其動(dòng)作要領(lǐng)。在強(qiáng)化訓(xùn)練中,逐步讓學(xué)生形成優(yōu)良的姿態(tài)。其次,教會(huì)學(xué)生器材使用方法。在教學(xué)中可以有目的、有組織地安排小組長布置、收拾器材等,培養(yǎng)學(xué)生愛護(hù)場地、器材的習(xí)慣。這也是學(xué)生自我教育的一個(gè)過程。

  二、培養(yǎng)處理意外事件的`能力

  作為一名體育老師,對于學(xué)生的運(yùn)動(dòng)技能知識傳授只是基礎(chǔ)部分,如何培養(yǎng)學(xué)生處理意外事故的能力才是教學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)。在體育教室當(dāng)中或多或少會(huì)出現(xiàn)一些意外事件。例如:在學(xué)生進(jìn)行慢跑熱身的時(shí)候,跑道上遇到突發(fā)事件堵住了。在這時(shí),學(xué)生大多會(huì)停下來。教師就應(yīng)該在此時(shí)進(jìn)行語言引導(dǎo),教會(huì)學(xué)生處理這次事件的方法,然后還可提問:“假如跑步過程中有學(xué)生摔倒了,我們其他學(xué)生應(yīng)該怎么辦?”在學(xué)生進(jìn)行思考的時(shí)候,其實(shí)他們就有了對突發(fā)事件的處理想法,教師再進(jìn)行適當(dāng)總結(jié),學(xué)生處理突發(fā)事件的能力便會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)提高。

  三、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神

  在體育教學(xué)中,培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神非常重要。這不僅可以增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)興趣,還能鼓勵(lì)他們?yōu)榱思w榮譽(yù)而奮斗。例如,可以將學(xué)生分成幾個(gè)小組,讓他們通過競賽或游戲互相合作才能完成任務(wù)。比賽結(jié)束后,可以和學(xué)生一起分析成功或失敗的原因,讓他們了解只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能獲得勝利,即使個(gè)人吃虧也是值得的。為了更好地樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,必須先讓學(xué)生明白其內(nèi)涵。團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神包含奉獻(xiàn)精神,例如在籃球場上,傳球者能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)帶來勝利,因此受到贊揚(yáng)。

  四、注重德育教育

  德育教育是學(xué)校教育中不可或缺的一部分,而體育課更是重要的德育教育平臺。在體育教學(xué)中,我們應(yīng)該注重將德育教育融入其中,這樣不僅可以幫助學(xué)生鍛煉意志力,更能培養(yǎng)他們的愛國主義和集體主義精神,讓他們養(yǎng)成服從組織、遵守紀(jì)律、主動(dòng)進(jìn)取的品質(zhì)。例如,在跑步課程中,如果有學(xué)生在彎道上偷跑,我們可以通過教育引導(dǎo),將這種行為與學(xué)生的個(gè)人品德和思想方面聯(lián)系起來,從而達(dá)到改善學(xué)生偷跑現(xiàn)象的同時(shí),也為他們的人生鋪路。

  教育工作,作為教育工作者,我們需要不斷地適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展,同時(shí)關(guān)注學(xué)生的特點(diǎn)和問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新情況和新問題。要做到這一點(diǎn),我們需要高度敏感和自覺,了解學(xué)生的規(guī)律和特點(diǎn),并盡心盡力地為他們提供良好的教育和管理服務(wù)。在未來的教學(xué)中,我將更加注重每位學(xué)生的成長和發(fā)展,努力讓他們感受到更多的關(guān)愛和關(guān)注,同時(shí)幫助他們健康快樂地成長。

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