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購物廣場雨雪天應(yīng)急處理預(yù)案
在我們的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時會突發(fā)一些難以預(yù)料的事件，為了降低事故造成的危害，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)案才是好的呢？下面是小編為大家整理的購物廣場雨雪天應(yīng)急處理預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、目的
通過制定和落實(shí)雨雪天應(yīng)急防范預(yù)案，確保雨雪天設(shè)備運(yùn)行正常，顧客安全。
2、適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的公共區(qū)域（各主力店以外）。
3、職責(zé)
3.1物業(yè)經(jīng)理或現(xiàn)場最高主管負(fù)責(zé)統(tǒng)籌預(yù)案落實(shí)工作。
3.2工程部負(fù)責(zé)設(shè)備緊急維修和應(yīng)急保障。
3.3安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全防護(hù)和秩序維護(hù)工作。
3.4客服部負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔保障和事故善后協(xié)助處理。
4、工作程序
4.1雨天應(yīng)急處理
4.1.1雨天保潔在各大門內(nèi)鋪放防滑地墊防滑，并在開業(yè)前鋪放完畢，突發(fā)性下雨在15分鐘內(nèi)鋪放完畢，雨停地干后立即收回放置保潔工具房，第二天清洗晾干。
4.1.2南北大廳各增派保潔員1-2名保潔地面，同時增派1人發(fā)放傘套，增加干拖把5-10把及刮水器4把備用，同時配備好回收傘套之容器。
4.1.3在南北大廳及南北廣場放置小心地滑牌，提示告之，遇明顯積水處，待雨后及時清掃。
4.1.4客服管理員及保潔主管不間斷巡視各門廳衛(wèi)生情況。
4.1.5工程人員定期巡視易漏水點(diǎn)察看情況，遇有滲漏及時處理。
4.1.6各門崗保安根據(jù)天氣情況及時通報客服增加照明，在必要時，協(xié)助保潔進(jìn)行傘套發(fā)放工作。
4.1.7遇有雨量大，嚴(yán)重積水現(xiàn)象，安保、客服（保潔）全力配合工程維護(hù)設(shè)備和搶排水。
4.2雪天應(yīng)急處理
4.2.1早7：30，在南、北廣場掃出主通道并鋪設(shè)防滑地墊（南廣場可不放置地墊，但必須掃出主通道），放置小心地滑牌，在北廣場臺階上作防滑處理并不間斷保潔，各主要行人通道、員工出入口等處亦須掃出通道。
4.2.2保潔在各大門內(nèi)鋪放防滑地墊防滑，并在開業(yè)前鋪放完畢。突發(fā)性下雪在15分鐘內(nèi)鋪放完畢，天晴地干后立即收回放置保潔工具房，第二天清洗晾干。北廣場地墊晚間不遲于22：00收起。
4.2.3南北大廳各增派保潔員1-2名保潔地面，增派1人發(fā)放傘套，增加干拖把5-10把及刮水器4把備用。
4.2.4雪天氣溫較低可能結(jié)冰情況下，事先準(zhǔn)備鹽，撒放于外圍及停車場車道，以防結(jié)冰。
4.2.5在南北大廳放置小心地滑牌，提示告之。
4.2.6客服管理員及保潔主管不間斷巡視各門廳衛(wèi)生情況。
4.2.7中雪及以上降雪可根據(jù)實(shí)際情況封閉北廣場，留出中間通道及兩側(cè)臺階通道，同時做好防滑和提示工作；亦可根據(jù)情況封閉頂層停車場并做好通告和提示工作。
4.2.8工程人員定期巡視易漏水點(diǎn)察看情況，遇有滲漏及時做應(yīng)急處理。
4.2.9各門崗保安根據(jù)天氣情況及時通報工程增加照明。
4.2.10各部于雪天后積極參與積雪清除工作。
4.3雨雪天后保潔及時安排南北門廳機(jī)洗、上油。
4.4相關(guān)部門及時關(guān)注天氣預(yù)報，做好相關(guān)準(zhǔn)備。
4.5雨雪天一旦發(fā)生意外按照《意外傷害保險理賠處理程序》處理。
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