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職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)

時(shí)間:2025-03-26 10:11:41 辦公/印刷/造紙 我要投稿

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)1

  在職場(chǎng)中,我們還會(huì)遇到很多特殊情況下的禮儀,如:離職禮儀、戀愛(ài)禮儀和女性員工的懷孕禮儀等。

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)

  1.離職有禮

  離職也是為人處世的一個(gè)方面,漂亮的離職方法不僅能體現(xiàn)你個(gè)人的良好素質(zhì),還能給人留下完美深刻的印象。

  (1)在新工作定下來(lái)之前不要讓你的老板知道你要離開(kāi)這里并另找工作。

  (2)不要試圖用辭職的事作為威脅,讓老板提升你。大多數(shù)老板咽不下這一口氣,即使暫時(shí)滿(mǎn)足了你的要求,留下了你,對(duì)你也不會(huì)有大好的效果。

  (3)辭職之前一定要想清楚辭職的目的,為什么要辭職。弄清楚自己的目的后,再比較一下“舊”單位與“新”單位哪個(gè)更能滿(mǎn)足你的目的,然后再?zèng)Q定是否要主動(dòng)辭職。

  (4)如果與上司私交甚好,也可采取停薪留職的'方式。這樣做可給自己留條后路,萬(wàn)一新單位并未如想象中那么好,你還可以回頭。不過(guò)回頭時(shí)往往會(huì)發(fā)現(xiàn),在你離開(kāi)的這一段時(shí)間,可能已經(jīng)有人替代了你的位置,因此,這一方法不一定很保險(xiǎn)。

  (5)除非你拿不準(zhǔn)辭職對(duì)你的好處.不得不暫時(shí)“身在曹營(yíng)心在漢”,否則一旦決定了離開(kāi)的日期,應(yīng)當(dāng)立即通知你的老板。遮遮掩掩并不會(huì)使你的辭職增加什么魅力。辭職并不是一件不光彩的事,也不是對(duì)你曾為之效力的公司的背叛。

  (6)找出“正當(dāng)理由”說(shuō)服上司放你走。一定要找出一個(gè)“正當(dāng)理由”,讓上司感到確實(shí)難以拒絕而他自己又確實(shí)沒(méi)辦法幫你,于是只好同意你辭職。

  (7)有的人因?yàn)榉噶隋e(cuò)誤,覺(jué)得無(wú)法在原單位再呆下去,所以想趕緊走人了事。雖然這種辦法能哲時(shí)擺脫困境,但對(duì)自己以后求職會(huì)有不好影響。最好的辦法就是硬著頭皮撐一段時(shí)間,等別人漸漸忘記自己的獵誤后再辭職。

  (8)可以采取和老板面談或?qū)懶诺姆绞剑瑢⑥o職的原因解釋清楚,并提出要離開(kāi)公司的日期,還要對(duì)老板和公司的幫助及得到的機(jī)會(huì)表示感謝。老板看過(guò)你的信后會(huì)找你談話(huà)的,你可重復(fù)所寫(xiě)的內(nèi)容。如果沒(méi)寫(xiě),有些公司會(huì)要求你在提出辭職意向后提交書(shū)面辭職。

  (9)如果你的工作對(duì)原單位責(zé)任重大,最好提前一個(gè)月通知公司,以便公司能安排接替的人選。不要因?yàn)橐吡司筒还ぷ髁耍谧咧袄^續(xù)保持合作和努力的態(tài)度。有些公司還可能要求你在最后階段幫助面試接替你的人選。不管以什么原因辭職,一定要以積極、肯定的態(tài)度去做。很多辭職的員工在調(diào)離后甚至成為了原來(lái)的老板和公司很好的朋友與客戶(hù)。

  (10)除非碰上原單位說(shuō)什么也不肯放人,而本人又固執(zhí)己見(jiàn)非走不可的特殊情況,不要自動(dòng)離職。更久能一聲不吭,從此消失,這不僅是無(wú)理的舉動(dòng),從法律上講也不合的規(guī)定。

  (11)在離開(kāi)之前,向與你一起工作過(guò)的同事道別,并提出與他們繼續(xù)保持聯(lián)系的希望。

  (12)離開(kāi)公司后,不要說(shuō)不利于公司的話(huà),說(shuō)不定將來(lái)還會(huì)與原來(lái)的老板打交道,所以不要過(guò)河拆橋。不要在新的老板面前抱怨前任老板。再次遇到老同事時(shí),不要吹噓你的新工作,戴者一個(gè)勁幾鼓動(dòng)他們也辭職。

  (13)離開(kāi)公司后不要傳播原來(lái)公司的秘密。這么做嚴(yán)重觸犯了商業(yè)社會(huì)的行業(yè)規(guī)矩,尤其是在西方社會(huì),極其厭惡這樣的泄密者。

  2.辦公室戀愛(ài)禮儀

  一般來(lái)說(shuō),辦公室戀愛(ài)是不允許的。但也沒(méi)有完全絕對(duì)地制止。因此,在辦公室戀愛(ài)的人們特別要注意以下幾點(diǎn)要求:

  (1)另一方(愛(ài)人)不應(yīng)該期待每個(gè)人都分享你兩人間的快樂(lè)。

  (2)在工作時(shí)間內(nèi),一切還是以工作為重。

  (3)每個(gè)人的耐性是有限度的,這種耐心比你另一方的想象來(lái)得還要少。

  (4)如果和上級(jí)談戀愛(ài),最好在雙方已經(jīng)結(jié)婚時(shí)告知同事,不到發(fā)婚宴的時(shí)刻就不要讓同事知道。

  3.女員工懷孕了怎么辦?

  懷孕了卻仍然在上班的女人,似乎天經(jīng)地義應(yīng)該得到照顧,然而,你真的能夠這么理直氣壯地接受這種準(zhǔn)母親所帶來(lái)的優(yōu)待嗎?不是的。因?yàn)槟氵在上班,還在工作,那么就必須遵守一些禮節(jié)禮貌。

  (1)通知老板

  你的老板應(yīng)該是辦公室第一個(gè)知道此事的人。在告訴老板你懷孕消息的同時(shí),把你的打算一并告訴他,比如你預(yù)期什么時(shí)候回來(lái)上班:你是否除了國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假外還需要請(qǐng)假:一旦小孩出生,你是否希望能夠彈性上下班,或者改上半天班,等等。

  記得要讓老板堅(jiān)信你會(huì)專(zhuān)心投入工作,并且讓他覺(jué)得如果為你保留職位,你絕對(duì)不會(huì)違背承諾回來(lái)上斑的時(shí)間,并且會(huì)努力工作。

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)匯總

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)2

  女性服飾多姿多彩,風(fēng)格萬(wàn)變。但是,不同場(chǎng)合相應(yīng)著裝才能體現(xiàn)恰倒好處的儀態(tài)和風(fēng)度。

  現(xiàn)代女性多是職業(yè)女性,出入最多的場(chǎng)合莫過(guò)于辦公室了。辦公室著裝基本上應(yīng)該是大方得體的,體現(xiàn)職業(yè)女性的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。不論你從事什么職業(yè),至少應(yīng)該穿得像個(gè)業(yè)內(nèi)人士。"服裝語(yǔ)言"無(wú)聲地詮釋了你所在的行業(yè)和你的職業(yè)態(tài)度,直接影響你在其他人心目中的形象,影響他人對(duì)你的態(tài)度。

  有些行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定了頗具代表性的制服,如警察、醫(yī)生、空乘等等。其他的職業(yè)女性,則可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適合自己的辦公室著裝。下面則是針對(duì)職業(yè)女性自選辦公室著裝方面的幾點(diǎn)建議:

  ◆最安全的著裝是職業(yè)套裝。選擇合身的短外套,即可以搭配裙子穿,也可以搭配長(zhǎng)褲來(lái)穿。襯衫則易選擇與外套和諧自然的,不要太夸張。

  ◆需要提醒大家的是,只有在穿長(zhǎng)褲子的情況下才可以穿短絲襪。很多女性不注意這一點(diǎn),喜歡穿裙子或短褲配短絲襪,其實(shí)這樣的搭配是非常不雅觀的。

  ◆針織衫也是辦公室女性不錯(cuò)的選擇,用來(lái)搭配合身的長(zhǎng)褲或裙子。

  ◆不妨再備一件比較百搭的開(kāi)衫,它的用處自然是不言而喻哦。

  ◆冬天羽絨服下臃懶厚重的毛衣固然舒適溫馨,但不適合在辦公室穿。因?yàn)榭雌饋?lái)的確很家居的味道,顯得人不精神。

  ◆鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋,因?yàn)橛懈钠ば芰钆泽w態(tài)優(yōu)美。

  ◆夏天最好不要穿露趾的涼鞋,更不適合在辦公室內(nèi)穿涼拖(涼拖固然穿脫方便,但給人懶散的`感覺(jué))。

  ◆如果秋冬選擇靴子的話(huà),靴子不能太長(zhǎng)。

  ◆著裝色彩不宜太夸張花哨。黑色是比較百搭的一種顏色,但是如果運(yùn)用不好很容易給人沉悶死板的感覺(jué)。所以一定要與其他色彩巧妙組合,搭配出莊重又時(shí)髦的效果。

  ◆年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服,如果有圖案,則力求簡(jiǎn)單。

  ◆此外,還提醒大家,要善于運(yùn)用絲巾或羊絨巾,可以使你的著裝更加時(shí)尚。

  優(yōu)秀的職業(yè)女性認(rèn)真投入工作,更不應(yīng)忽略良好的職業(yè)形象,美好的形象永遠(yuǎn)為你的工作能力加分。

  職場(chǎng)辦公室女士著裝禮儀

  行業(yè)

  依照你的行業(yè)來(lái)確定,你也許需要穿得更加富于創(chuàng)造性。在那種情況下,淺色和裁剪更時(shí)髦的西服或許恰如其分。其實(shí),高層女性主管可以選穿最時(shí)髦的全套衣裝。她們已經(jīng)成功,現(xiàn)在能夠決定她們自己的準(zhǔn)則,而不是沿用業(yè)已建立的標(biāo)準(zhǔn)。

  性別

  那種引起對(duì)你的性別注意的穿著方式(穿迷你裙、高跟鞋、緊身衫、皮肉露得多等)會(huì)敗壞你的勤奮工作表現(xiàn)。一旦女人的性別成為人們注視的焦點(diǎn),她的工作就會(huì)退居其次而黯然失色。

  裙裝

  辦公室女士套裙禮儀

  修身的直筒裙比長(zhǎng)裙顯得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙擺(及開(kāi)叉)都不應(yīng)高過(guò)膝蓋2公分——沒(méi)有一個(gè)上司會(huì)真正重用一個(gè)成天賣(mài)弄風(fēng)騷的OL。

  套裝

  辦公室女士套裝

  穿合身(不是緊身)的深色套裝去面談,以套裙為佳。不管今年格子圖案多么流行,面談時(shí)不應(yīng)穿格子外套。

  單一的黑色并非如你想象般萬(wàn)無(wú)一失。尤其是當(dāng)你連續(xù)3天穿黑色時(shí),就不要怪罪別人安慰你"節(jié)哀順變"。

  深色套裝中,深灰、海軍藍(lán)、黑、咖啡、酒紅依次體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)程度。有細(xì)若游絲暗紋的套裝很有氣質(zhì)。

  淺色套裝中,專(zhuān)業(yè)程度依次為白、米黃、湛藍(lán)(比天藍(lán)略深一點(diǎn)點(diǎn)的藍(lán)色)、暗粉紅。

  鞋子

  不要穿露趾鞋、平底鞋、超過(guò)7公分的高跟鞋。在辦公桌底層抽屜,備一雙露趾細(xì)帶高跟鞋,以備參加臨時(shí)的晚宴、酒會(huì)之用。

  配飾

  工作場(chǎng)合不是表現(xiàn)個(gè)性的地方。一切配飾簡(jiǎn)約為上,寧可不戴,戴的話(huà)要戴真的。比如珍珠項(xiàng)鏈、耳釘或滴水形耳環(huán)、一枚(最多兩枚)單粒寶石戒(如訂婚戒)、簡(jiǎn)潔的白金指環(huán)等已經(jīng)足夠。藝術(shù)性強(qiáng)、民族異域濃的首飾,能免則免。

  職場(chǎng)女性的辦公室著裝禁忌

  穿有很明顯的品牌標(biāo)簽的衣服

  你不想成為一個(gè)移動(dòng)的活廣告吧!這樣穿著會(huì)讓你看上去很嫩。別以為胸前、袖子上,或者其他任何地方有明顯設(shè)計(jì)師或品牌名字的衣服,會(huì)讓你看起來(lái)很時(shí)尚很有品位,還是內(nèi)斂和樸素點(diǎn)顯得專(zhuān)業(yè)感更強(qiáng)。

  太肥大的衣服

  除非你是個(gè)唱HIPHOP的,不要穿那些東西。要選擇剪裁合體的衣服。也許你要花工夫多多嘗試,混合搭配各種剪裁和式樣,才能找出那些你穿著讓人看起來(lái)很舒服的衣服。

  閃閃發(fā)光的襯衣或外套

  如果你對(duì)自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會(huì)的話(huà),閃閃發(fā)光的衣服也許能給你加分。在平時(shí),尤其在工作時(shí),你還是離這樣的裝扮越遠(yuǎn)越好。

  穿涼鞋套襪子

  要是覺(jué)得天涼的話(huà),你盡可以穿皮鞋、休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋,但是穿涼鞋套襪子并不能讓季節(jié)的改變更快一點(diǎn)。

  不討巧的顏色

  你在大減價(jià)中發(fā)現(xiàn)的果綠色開(kāi)司米毛衣真的很誘人,但是如果它讓你看起來(lái)病殃殃的,那買(mǎi)它就虧了。你衣服的顏色應(yīng)該與你自身的特質(zhì)(比如眼睛的顏色,皮膚的色調(diào)和體形)不沖突。你應(yīng)該時(shí)刻銘記這一點(diǎn)。

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)3

  不要人云亦云,要盡抒己見(jiàn)

  一般來(lái)說(shuō),公司老板都會(huì)賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的員工。如果我們經(jīng)常說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的話(huà),那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音,應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。

  不要情緒語(yǔ)言,要和聲平氣

  在辦公室里與人相處要友善,說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣,要讓覺(jué)得有親切感,即使是有了一定的級(jí)別,也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí),更不能用手指著對(duì)方,這樣會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌,讓人有受到侮辱的`感覺(jué)。

  不要當(dāng)中炫耀,要謙虛謹(jǐn)慎

  驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步。再有能耐,在職場(chǎng)生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。

  不要互訴心事,要話(huà)及工作

  在辦公場(chǎng)合中,我們的言行要事關(guān)工作,而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問(wèn)題,應(yīng)該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論,不妨找?guī)讉(gè)知心朋友下班后再找個(gè)地方好好聊。

  職場(chǎng)辦公室儀表禮儀

  1.頭發(fā)保持清潔無(wú)異味、無(wú)頭皮屑、指甲不宜太長(zhǎng) 、口腔清潔、女士不宜濃妝;

  2.襯衫無(wú)論什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;

  3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋;

  4.女性服裝不得過(guò)分華麗;

  5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝;

  職場(chǎng)辦公室舉止禮儀

  1.在辦公室中你應(yīng)該項(xiàng)向人主打招呼,不管他們的身份是同事或老板;

  2.升降機(jī)遇見(jiàn)老板,要主動(dòng)慷慨地向他們打招呼,最好不要閃躲或偽裝不見(jiàn);

  3.離開(kāi)辦公公室時(shí),就切記向主管報(bào)告,詢(xún)問(wèn)能是另外有囑咐后再離開(kāi);

  4.共事之間如極極猶相熟或得到對(duì)方批準(zhǔn),才可直稱(chēng)其名;

  5.他人招呼你時(shí),應(yīng)立即有所回應(yīng),即便正在接聽(tīng)電話(huà)也應(yīng)該放下話(huà)筒,告知他們你在接聽(tīng)電話(huà),待會(huì)再來(lái);

  辦公室禮儀也是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),要在生活中不斷積累,這也是我們做人的態(tài)度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽(tīng)電話(huà)禮儀、辦公室語(yǔ)言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開(kāi),關(guān)門(mén)的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項(xiàng)等等。

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)4

  1) 將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng),以免影響他人

  2) 打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音,如果是私人電話(huà),盡量減少通話(huà)時(shí)間

  3) 不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

  4) 有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小Sticker,寫(xiě)清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

  5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地

  6) 男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環(huán)境

  7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,也不穿過(guò)分性感的`衣服

  8) 在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑

  9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

  10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛

  學(xué)習(xí)辦公室禮儀常識(shí),學(xué)會(huì)尊重他人,禮貌待人,才能更好的學(xué)會(huì)為人處事。

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)5

  1.不要人云亦云,要盡抒己見(jiàn)

  一般來(lái)說(shuō),公司老板都會(huì)賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的員工。如果我們經(jīng)常說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的話(huà),那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音,應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。

  2.不要情緒語(yǔ)言,要和聲平氣

  在辦公室里與人相處要友善,說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣,要讓覺(jué)得有親切感,即使是有了一定的級(jí)別,也不能用命令的`口吻與別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí),更不能用手指著對(duì)方,這樣會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌,讓人有受到侮辱的感覺(jué)。

  3.不要當(dāng)中炫耀,要謙虛謹(jǐn)慎

  驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步。再有能耐,在職場(chǎng)生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。

  4.不要互訴心事,要話(huà)及工作

  在辦公場(chǎng)合中,我們的言行要事關(guān)工作,而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問(wèn)題,應(yīng)該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論,不妨找?guī)讉(gè)知心朋友下班后再找個(gè)地方好好聊。

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)6

  辦公室接聽(tīng)電話(huà)的職場(chǎng)禮儀知識(shí)解析

  辦公室接聽(tīng)電話(huà)基本要點(diǎn):

  1.鈴不過(guò)三

  在電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà),不要故意延遲,提起聽(tīng)筒后,不要和周?chē)碎e聊。

  電話(huà)鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng),3遍后就應(yīng)道歉:對(duì)不起,讓你久等了。如果受話(huà)人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng),代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話(huà),又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話(huà)會(huì)給對(duì)方留下好印象,讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重。

  2.左手拿聽(tīng)筒、右手拿筆

  辦公室接聽(tīng)電話(huà)不想個(gè)人接聽(tīng)電話(huà)那么隨意,在對(duì)方打過(guò)來(lái)電話(huà)的時(shí)候必須要做文字記錄。

  3.第一時(shí)間說(shuō)出公司或者部門(mén)名稱(chēng)

  在電話(huà)接通以后,主動(dòng)向?qū)Ψ蕉Y貌問(wèn)好,并第一時(shí)間報(bào)出本公司或者部門(mén)的名稱(chēng)。例如:您好、這里是眾卓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司。

  4.對(duì)方基本信息了解

  確認(rèn)對(duì)方的基本信息,包括對(duì)方公司、個(gè)人姓名、身份等。只有問(wèn)清楚基本情況自己的工作才能順利進(jìn)展,如果沒(méi)有問(wèn)清楚來(lái)電者的身份,在轉(zhuǎn)接過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)就很難解決 了,不但浪費(fèi)時(shí)間而且還會(huì)影響到工作進(jìn)展。

  5.詳細(xì)了解來(lái)電目的

  了解清楚基本的來(lái)電者信息之后,就要對(duì)來(lái)電的目的做詳細(xì)的了解,以便對(duì)該電話(huà)采取合適的解決方式。包括要問(wèn)到:對(duì)方來(lái)電找誰(shuí)?對(duì)方的事情是否可以代為轉(zhuǎn)告?是否一定要找直接人接聽(tīng)?一般性的廣告電話(huà)在問(wèn)清楚之后就可以直

  接回絕,如果是公司有用的廣告電話(huà)就可以記錄,待需要的時(shí)候可以直接用。做大最大限度的靈活接聽(tīng)電話(huà)。

  6.確認(rèn)來(lái)電主要內(nèi)容

  在電話(huà)結(jié)束之前一定要和對(duì)方確認(rèn)一次來(lái)電的主要內(nèi)容,做到準(zhǔn)確到位,防止記錄錯(cuò)誤或者少記。如果是見(jiàn)面會(huì)晤,那就要對(duì)會(huì)面的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等各方面相關(guān)的信息核實(shí)清楚。

  隨時(shí)牢記5W1H技巧,所謂5W1H是指①When何時(shí)②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥How如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話(huà)和接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備,有賴(lài)于5W1H技巧。

  7.禮貌道謝

  電話(huà)結(jié)束一定要對(duì)對(duì)方進(jìn)行禮貌的道謝,這也是基本的電話(huà)禮儀。來(lái)電者是客人,一定要尊重客人,千萬(wàn)不要表現(xiàn)出一種眼中無(wú)人的感覺(jué)。

  8.讓來(lái)電者先掛電話(huà)

  不管是客戶(hù)或者是找公司相關(guān)人的間接客戶(hù)都要等著對(duì)方掛斷電話(huà)之后再掛電話(huà),不可啪的一下扔回原處,這極不禮貌。

  如果這邊快速的掛斷電話(huà),會(huì)讓來(lái)電者感覺(jué)這邊的人對(duì)他很不耐煩,會(huì)讓對(duì)方心里不舒服的。所以在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)即將結(jié)束時(shí),應(yīng)該禮貌的請(qǐng)客戶(hù)先掛電話(huà),這樣才算是一個(gè)完美的接聽(tīng)電話(huà)的結(jié)束。

  辦公室接聽(tīng)電話(huà)的職場(chǎng)禮儀

  1.時(shí)刻保持微笑、聲音清晰

  在接聽(tīng)電弧中,一定要面帶笑容,還要保持清晰明朗的聲音。雖然笑容只能表現(xiàn)在臉上,但在你說(shuō)話(huà)的聲音里面是隨時(shí)都能感覺(jué)到的。

  聲音要文雅有禮,以懇切之話(huà)語(yǔ)表達(dá)。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉,聲音會(huì)變得冷冰冰。

  2.保持正確的姿勢(shì)

  接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下,當(dāng)人的身體稍微下沉,丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話(huà)所使用的是胸腔,這樣容易口干舌燥,如果運(yùn)用丹田的聲音,不但可以使聲音具有磁性,而且

  不會(huì)傷害喉嚨。因此,保持端坐的姿勢(shì),尤其不要趴在桌面邊緣,這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。

  如果接電話(huà)的'時(shí)候,彎著腰躺在椅子上,對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的,無(wú)精打采的;若坐姿端正,身體挺直,所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳,充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí),即使看不見(jiàn)對(duì)方,也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢(shì)。

  3.保持電話(huà)與嘴之間合適的距離

  在接聽(tīng)電話(huà)時(shí),應(yīng)注意使嘴和話(huà)筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話(huà)筒,仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話(huà)。

  辦公室接聽(tīng)電話(huà)禮儀禁忌:

  1.避免喂、喂或者你找誰(shuí)開(kāi)頭。

  2.在通話(huà)過(guò)程中,絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠聽(tīng)得出來(lái)。也不要同時(shí)與同事閑聊。

  3.在通話(huà)結(jié)束時(shí),不要先對(duì)方掛斷電話(huà)。

  4.不要直接大聲的喊被找的人過(guò)來(lái)聽(tīng)電話(huà),應(yīng)該用手捂住聽(tīng)筒叫,或者讓對(duì)方等等自己放下電話(huà)去叫過(guò)來(lái)。

  5.禁止接電話(huà)的時(shí)候大聲喧嘩。

  職場(chǎng)辦公室電話(huà)溝通禮儀知識(shí)

  接電話(huà)的時(shí)間:接電話(huà)最完美的時(shí)間,最專(zhuān)業(yè)的時(shí)間接電話(huà)是在電話(huà)鈴響的第三聲接起來(lái)!如果你在電話(huà)鈴聲的第一聲響的間隙中接起來(lái),一些客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你太憂(yōu)慮了;如果你在電話(huà)鈴響了六到十六次,客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你不在意生意。

  接電話(huà)的聲音:頂尖的銷(xiāo)售員接電話(huà)用有點(diǎn)興奮的聲音。他的聲音有些快樂(lè)的訊息,有些熱誠(chéng)。如果你的聲音聽(tīng)起來(lái)象晚期病人的聲音,保證客戶(hù)不會(huì)想和你見(jiàn)面。這也是為什么你要在第三個(gè)電話(huà)鈴響響接起電話(huà)的理由之一,因?yàn)樵诘谝豁憰r(shí),打斷了你正在做的事情,把你的心緒理清,把你自己的意識(shí)提高起來(lái)。這是簡(jiǎn)單的小計(jì)謀。不管你什么時(shí)候聽(tīng)到電話(huà)鈴聲,暫停你手上的事情,立刻閃爍出心靈的想象。

  承認(rèn)他人的興趣:讓給你來(lái)電的人告訴你他為什么打電話(huà)來(lái)。他或她可能會(huì)拒絕你的廣告或者問(wèn)你一些關(guān)于特殊項(xiàng)目的事情。你可以這樣回答:是的,先生(女士),我們已經(jīng)接到好多電話(huà)詢(xún)問(wèn)我們的新產(chǎn)品,我們真的很高興。然后你繼續(xù)下一步。

  盡量得到對(duì)方的名字:如果你能在電話(huà)中叫出對(duì)方的名字,對(duì)方會(huì)非常高興,這樣非常有助于與來(lái)電的人建立聯(lián)系。得到名字的方法很簡(jiǎn)單,但正確的話(huà)語(yǔ)十分重要,如下:當(dāng)你回到線上,說(shuō):謝謝你的等候。通常用禮貌來(lái)贊揚(yáng)他們的耐心。然后說(shuō):我是把你的名字報(bào)上去。但是不要嘗試用等待逼他說(shuō)--只是給他一個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)出他的名字,如果他那時(shí)覺(jué)得自然,他會(huì)說(shuō)出來(lái),如果沒(méi)有,那就回到原來(lái)的溫柔和信心的語(yǔ)調(diào)說(shuō):請(qǐng)問(wèn)我可以知道您是哪一位嗎?你總是可以知道他們的名字,如果他真的對(duì)你和你的公司有興趣,而在詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題。

  用問(wèn)句回答他大部分問(wèn)題:你所要的會(huì)面機(jī)會(huì)可能需要你去他們家里,可能意味著他們到你的展示或陳列區(qū)域去看你公司的產(chǎn)品,也可能是去客戶(hù)的辦公室,不管怎樣,你都必須去赴約。 當(dāng)客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō):你們的復(fù)印機(jī)可以打折嗎?一個(gè)頂尖的推銷(xiāo)員不會(huì)回答這個(gè)問(wèn)題的有或者沒(méi)有。而是他可能說(shuō):那一型的復(fù)印機(jī)正是你要買(mǎi)的嗎?是的,正是那種。好,我今天或明天可以跟你多談一點(diǎn),你要來(lái)我們的展示間還是我到你那里去?

  當(dāng)約定約會(huì)時(shí)間時(shí),要重復(fù)告訴客戶(hù)所有的細(xì)節(jié):當(dāng)你約會(huì)時(shí),什么事情都可能發(fā)生,他們不是完全忘了,就是不能確定你在哪里。他們可能忘記會(huì)面時(shí)間,可能不記得你的名字,這就是為什么要在約會(huì)時(shí)要確認(rèn)好幾次的原因。注意請(qǐng)他們寫(xiě)下適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。如:你有沒(méi)有隨手的鉛筆?我想要你寫(xiě)下一些適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)包括銷(xiāo)售員的姓名、他公司的地點(diǎn)、地址、時(shí)間、及任何來(lái)電者需要聯(lián)絡(luò)你資料。

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)7

我的許多朋友從農(nóng)村來(lái)到城市,開(kāi)始是做工人的,因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息,進(jìn)修了大專(zhuān),開(kāi)始做了辦公室職員,有的是接線員,有的是秘書(shū),更多的做了推銷(xiāo)員,經(jīng)常出入office。

  她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

  遵循一些禮儀規(guī)范,了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

  辦公桌的禮貌我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。

  只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。

  我一看到凌亂的辦公桌,就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

  所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

  想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。

  如果突然有事情了,也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。

  容易被忽略的是飲料罐,只要是開(kāi)了口的,長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。

  如茶水想等會(huì)兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

  吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì)影響他人。

  食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。

  餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。

  有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。

  即使你喜歡,也會(huì)有人不習(xí)慣的。

  而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

  在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(zhǎng)。

  他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來(lái)訪,到時(shí)候雙方都不好意思。

  在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

  準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時(shí)擦拭。

  嘴里含有食物時(shí),不要貿(mào)然講話(huà)。

  他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話(huà)。

  電梯間里的禮貌電梯很小,但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。

  伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側(cè)門(mén),請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。

  電梯內(nèi)盡可能不寒暄。

  電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

  到達(dá)目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō),到了,您先請(qǐng)! 客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

  有借有還的禮貌有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的`。

  假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài),請(qǐng)先付所需費(fèi)用,或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對(duì)方。

  若你剛好錢(qián)不夠,也要在次日還清,因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。

  同樣地,雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。

  還有就是嚴(yán)守條規(guī),無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過(guò)分從中取利。

  可能沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你,但是,大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專(zhuān)一。

  此外,千萬(wàn)別濫用公司的電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間聊天,或打私人長(zhǎng)途電話(huà)。

  洗手間的禮貌我有一回在洗手間遇到同事,當(dāng)時(shí)正在想事情,沒(méi)有主動(dòng)打招呼,同事也沒(méi)跟我打招呼,她認(rèn)為我高傲,這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。

  所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對(duì)方搭話(huà)。

  千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下,給人不愛(ài)理人的印象。

  也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。

  有的洗手間采用封閉的門(mén)扉,在有人敲門(mén)時(shí),應(yīng)回答:我在里面!"拜訪客戶(hù)的禮貌我常出門(mén)拜訪顧客,有時(shí)會(huì)很緊張。

  后來(lái)自己摸索,時(shí)間長(zhǎng)了,加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn),也就不覺(jué)得緊張。

  第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。

  如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見(jiàn)的人。

  如果打不了電話(huà),請(qǐng)別人替你通知一下。

  如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到,你要充分利用剩余的時(shí)間。

  例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方,整理一下文件,或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

  當(dāng)你到達(dá)時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間,遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。

  如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套,你可以問(wèn)一下放在哪里。

  在等待時(shí)要安靜,不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。

  盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。

  如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。

  不管你對(duì)助理的老板有多么不滿(mǎn),也一定要對(duì)他有禮貌。

  當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí),如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹,如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,只需互相問(wèn)候并握手。

  一般情況下對(duì)方都很忙,你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題。

  清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。

  說(shuō)完后,讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn),并要認(rèn)真地聽(tīng),不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話(huà)。

  你有其他意見(jiàn)的話(huà),可以在他講完之后再說(shuō)。

職場(chǎng)辦公室禮儀知識(shí)8

  在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是:

  站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開(kāi)約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。

  坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。移動(dòng)椅子時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。

  公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

  握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛,不彎腰低頭,要大方熱情。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。

  出入房間的'禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門(mén),聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話(huà),要稍等靜候。

  遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。

  走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司,還是對(duì)訪問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)。

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