從20xx年xx月xx日入司已經三個月時光，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。

　　在試用期階段自我主要負責完成以下工作：

　　1、段自我進入公司，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善；

　　2、負責公司客戶服務中心質檢管法制定及公司客戶服務中心規范用語修改，完善公司客戶服務中心制度體系建設；

　　3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；

　　4、從客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；

　　5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；

　　7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；

　　8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

　　透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：

　　1、加強業務知識的.學習，透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；

　　2、加強團隊溝通協作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通；

　　3、對于公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管

大學應屆畢業生的試用期轉正總結3

　　本人現為了學到更多的知識，為了未來能夠更好地展開工作，更好地為公司服務，打算繼續求學深造。但鑒于本人求學的學習時間與現在所工作的時間有沖突。為了更好的進行工作，現特向領導提出申請，調動押運中隊。

　　我是個比較外向的人，無論對生活還是工作，我都充滿了熱忱，積極樂觀向上的態度使我能承受更大的壓力，同時也使我充滿了動力，良好的人格和性格使我與公司的同事們相處愉快，讓我懂得更多與人相處的道理和技巧，所有這些，我相信，都對我將來在新的工作崗位上有很大幫助。

　　我很喜歡我們保安公司，武裝押運是一份神圣而光明的事業，而且在公司里工作感覺很幸福。我也很喜歡這份工作，雖然在工作上我還是有一些不足之處，但這也是我最大的前進動力，我會努力學習，我相信，在公司的培訓和我的'勤奮努力下，我會在新的工作崗位做得更加出色的。

　　懇請能得到領導的指導，并殷切盼望領導對于我的申請能夠給予批準。

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