行業(yè)自律公約

行業(yè)自律公約1

　　第一條為促進銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，確保依法合規(guī)經(jīng)營，營造公平、有序的同業(yè)競爭秩序和良好的發(fā)展氛圍，維護銀行業(yè)社會形象，共同提高管理能力、服務(wù)能力和綜合競爭力，促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及《中國銀行業(yè)自律公約》等有關(guān)的規(guī)定，經(jīng)淄博市銀行業(yè)協(xié)會會員協(xié)商同意，制定本自律公約。

　　第二條嚴格遵守并自覺執(zhí)行國家相關(guān)的金融法律法規(guī)，執(zhí)行各項銀行監(jiān)管法規(guī)和制度要求，遵循同業(yè)自律公約，遵守商業(yè)道德和市場規(guī)則，杜絕以不當(dāng)手段謀取部門利益，杜絕惡性競爭、壟斷市場等行為。

　　第三條嚴格遵守公開、公平、公正和誠實守信的原則，參與行業(yè)發(fā)展和市場競爭，維護合理有序的金融環(huán)境。不得以詆毀、毀譽他行聲譽、泄露他行商業(yè)秘密、變相或擅自修改行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等不當(dāng)手段發(fā)展業(yè)務(wù)。不得損害國家利益、客戶利益和行業(yè)利益。

　　第四條依據(jù)法人和分支機構(gòu)的各自要求，建立健全以資本金管理為核心的約束機制，強化自身自我約束、自我完善和風(fēng)險管控能力，加大不良資產(chǎn)的處置力度，依法提足撥備和增加股本，建立長效資本補充機制，不斷提高銀行業(yè)整體競爭力。

　　第五條完善公司治理和內(nèi)部控制機制，增強從業(yè)人員內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，切實解決有章不循、違規(guī)操作等突出問題，引導(dǎo)干部員工合規(guī)操作、依法經(jīng)營。實施重大案件責(zé)任追究制度，防止重大惡性案件的發(fā)生。

　　第六條嚴格執(zhí)行有關(guān)賬戶和現(xiàn)金管理的各項規(guī)定，不得為不符合條件的企事業(yè)單位開立銀行賬戶，嚴禁違反有關(guān)規(guī)定支取現(xiàn)金。

　　（一）不得擅自減免驗資、開戶、購買憑證、結(jié)算密碼器等開戶環(huán)節(jié)的費用；定期與人行賬戶管理系統(tǒng)核對，做到二者相符；

　　（二）嚴禁為企業(yè)注冊虛假驗資提供方便；

　　（三）不以任何手段強制客戶；

　　（四）不向非基本賬戶單位提供現(xiàn)金，不違規(guī)支付大額現(xiàn)金和辦理現(xiàn)金票據(jù)，不縱容客戶利用銀行卡違規(guī)套取現(xiàn)金；

　　（五）不吸收客戶為了逃廢其他會員單位債務(wù)而轉(zhuǎn)移的資金；

　　（六）積極開展反的洗錢工作，做好大額交易風(fēng)險監(jiān)控，及時向當(dāng)?shù)厝诵猩蠄笙嚓P(guān)的報表資料。 第七條辦理各項存款業(yè)務(wù)時，嚴格執(zhí)行國家法規(guī)制度規(guī)定，不以不正當(dāng)手段吸收存款。

　　（一）不得違規(guī)提高利率吸收存款；

　　（二）不得采取存款“貼水”及其他擅自或變相提高存款利率等方式吸收存款；

　　（三）不得向存款人或關(guān)系人支付正常利息以外任何名義的吸儲費、協(xié)儲費、手續(xù)費等不當(dāng)費用；不得以任何名目向客戶、單位存款經(jīng)辦人或關(guān)系人饋贈物品和現(xiàn)金、報銷費用等；

　　（四）不得以調(diào)整存款結(jié)構(gòu)為由強制客戶將對公存款轉(zhuǎn)為個人存款，依法遵守為客戶存款保密的義務(wù)，不為企業(yè)藏匿存款、躲避司法執(zhí)行提供方便；

　　（五）建立科學(xué)、合理、公正的存款考核機制，廢止各種存款單項考核和獎勵辦法，不得對非營銷部門下達或變相下達單項存款考核指標(biāo)，不得將單項存款考核指標(biāo)作為對員工個人的獎懲依據(jù)；

　　第八條嚴格執(zhí)行銀監(jiān)會銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法，制定科學(xué)的銀行卡業(yè)務(wù)財務(wù)管理制度，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，防范支付風(fēng)險。

　　（一）不得以向經(jīng)辦人和持卡人支付費用、饋贈禮品等不當(dāng)手段爭取客戶資源；

　　（二）不得與特約商戶簽訂違反行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的受理合約，以及為不符合條件的商戶擅自安裝POS機和減免手續(xù)費；

　　（三）在銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)定中不得有同業(yè)內(nèi)排斥性條款；在已經(jīng)開展銀行卡聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)和單位安裝POS機、ATM機等機具，不得具有排他性；

　　（四）客戶根據(jù)需要自主選擇使用銀行卡和存折，銀行不得以無折為由爭發(fā)銀行卡；

　　（五）規(guī)范特約商戶管理，實行定期監(jiān)督檢查制度，淘汰違規(guī)商戶，防范打擊惡意、變相從事銀行卡違規(guī)　　第九條開展理財業(yè)務(wù)要嚴格執(zhí)行商業(yè)銀行個人理財管理辦法、風(fēng)險管理指引等有關(guān)規(guī)定，合理設(shè)計和推薦理財產(chǎn)品，進行必要的風(fēng)險提示，不得違規(guī)承諾固定收益、保本收益、高額收益等不當(dāng)宣傳。理財協(xié)議書應(yīng)有客戶本人閱讀后親簽，不得他人代簽。不得在虧損讓利的條件下為爭奪客戶資源推出理財產(chǎn)品，不得挪用理財資金等。從事理財產(chǎn)品銷售的人員應(yīng)取得相應(yīng)的資格證書。

　　第十條規(guī)范保險等代理業(yè)務(wù)市場，嚴格執(zhí)行銀監(jiān)會、保監(jiān)會制定的有關(guān)制度規(guī)則，不得違規(guī)開辦保險代理業(yè)務(wù)，嚴謹未取得代理保險上崗證書的代理保險人員在大廳協(xié)助銀行理財人員銷售保險產(chǎn)品，不得對保險產(chǎn)品進行不切實際的虛假宣傳，誘導(dǎo)、欺騙客戶投資，不得允許保險公司銷售人員進駐營業(yè)廳。

　　第十一條辦理各項授信業(yè)務(wù)時，嚴格遵守各項制度規(guī)定，做到合理、有序競爭，共同維護市場秩序。

　　（一）按照《貸款通則》、《商業(yè)銀行授權(quán)、授信管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行實施統(tǒng)一授信制度指引》、《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》等規(guī)定開展業(yè)務(wù)；

　　（二）認真執(zhí)行《銀行信貸登記咨詢管理辦法》，準(zhǔn)確、及時錄入貸款發(fā)放、貸款收回、貸款擔(dān)保等客戶信息。除國家政策規(guī)定范圍外，不得向無貸款卡或無效貸款卡的客戶發(fā)放貸款和其他信用支持。不得向銀行業(yè)協(xié)會已經(jīng)公布的“黑名單”客戶增加貸款額度。

　　（三）嚴格執(zhí)行法定的貸款利率、票據(jù)貼現(xiàn)利率，不得超出規(guī)定的貸款利率變動范圍發(fā)放貸款、辦理票據(jù)業(yè)務(wù)；

　　（四）不得在貸款營銷中向經(jīng)辦人和關(guān)系人違規(guī)返點、支付各種不正當(dāng)費用等；

　　（五）不得以降低貸款條件方式掙攬客戶、開展授信營銷；不得向關(guān)系客戶發(fā)放信用貸款，發(fā)放擔(dān)保貸款的條件要一視同仁；

　　（六）客戶可以自主選擇一家銀行為基本賬戶開戶行，銀行不得以發(fā)放貸款為條件，強制客戶轉(zhuǎn)移基本賬戶；不得強迫客戶將貸款轉(zhuǎn)作存款和約定之外的控制存款支付；不得從客戶貸款本金中收取利息保證金。

　　（七）不得向客戶收取利息以外、監(jiān)管部門明確規(guī)定不能收取的咨詢費、信息費、手續(xù)費等其它任何形式的費用；

　　（八）規(guī)范票據(jù)業(yè)務(wù)操作，嚴禁承兌和貼現(xiàn)不具有或不確定真實貿(mào)易背景的商業(yè)匯票；不得以辦理存款保證金為授信條件，強制企業(yè)辦理票據(jù)業(yè)務(wù)；嚴禁將貸款轉(zhuǎn)移為票據(jù)保證金。

　　第十二條嚴格遵守支付結(jié)算辦法以及相關(guān)的管理規(guī)定，會員單位應(yīng)提供如下服務(wù)：

　　（一）嚴格按照支付結(jié)算辦法及會計核算手續(xù)處理各項結(jié)算業(yè)務(wù)，在風(fēng)險可控的前提下，按照方便、快捷的原則盡量減少核算環(huán)節(jié)，合理配置人員分工，提高工作效率；

　　（二）票據(jù)交換、電子匯兌、票據(jù)解付等跨行業(yè)務(wù)，依據(jù)票據(jù)法和支付結(jié)算辦法辦理，不得采取惡意退回、故意壓票等拒絕和拖延支付行為；

　　（三）提供自助轉(zhuǎn)賬服務(wù)（包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他銀行自助設(shè)備等）時，應(yīng)提供自助服務(wù)的操作方法、注意事項、風(fēng)險提示、安全措施及收費標(biāo)準(zhǔn)等資料；

　　（四）銀行的各類電子化支付結(jié)算業(yè)務(wù)，應(yīng)采取必需的安全措施、電子交易記錄備份，以及建立必要的第三方認證機制等，以確保客戶資金安全和方便客戶查詢。

　　（五）在開展電子銀行業(yè)務(wù)時，應(yīng)制定措施保證業(yè)務(wù)的安全性；應(yīng)明示客戶可能存在的風(fēng)險以及降低風(fēng)險的正確措施；應(yīng)保證有便捷通暢的渠道讓客戶及時向銀行通報出現(xiàn)的問題。

　　第十三條辦理國際業(yè)務(wù)時，會員單位應(yīng)按照中國人民銀行和國家外匯管理局發(fā)布的最新國家外匯管理政策，在履行規(guī)定的審批手續(xù)后，為客戶提供外匯貸款和國際結(jié)算等外匯業(yè)務(wù)服務(wù)，并提供國際主要通用貨幣的外匯買賣、結(jié)售匯和兌換業(yè)務(wù)服務(wù)，以及攜帶證業(yè)務(wù)服務(wù)等；規(guī)范信用證業(yè)務(wù)，嚴禁開具融資類進口信用證。

　　2 第十四條開展中間業(yè)務(wù)應(yīng)遵循合理、公開、誠信和質(zhì)價相等的原則，加強同業(yè)之間溝通，按規(guī)定收費，杜絕惡性競爭。

　　（一）嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高和降低政策規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收費標(biāo)準(zhǔn)要對外進行公示；

　　（二）針對不同客戶實行的差異化定價策略，其浮動范圍應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定；

　　（三）不得以不正當(dāng)手段壓制其他會員單位的公平競爭；

　　（四）不得以損害商業(yè)銀行自身利益或同業(yè)利益獲得客戶；

　　（五）不得以減免或承擔(dān)相關(guān)費用為條件進行不正當(dāng)競爭；

　　第十五條發(fā)揮協(xié)會自身優(yōu)勢，建立多層面、多渠道、多形式的交流平臺，實行信息交流共享機制，促進同業(yè)之間相互借鑒、相互交流，達到在競爭中加強合作，在協(xié)作中實現(xiàn)共贏的目的。會員單位應(yīng)積極參與并加強在銀團貸款、開立信用證、繳納保證金、保函業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)讓貸款及票據(jù)轉(zhuǎn)讓等方面的業(yè)務(wù)合作，共同防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，提高自身經(jīng)營效益。

　　第十六條不得超出中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和國家外匯管理局批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，從事經(jīng)營活動。依規(guī)定應(yīng)報批、報備后方可實施的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時向監(jiān)管部門報批、報備。向客戶提供產(chǎn)品及銀行服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)嚴格遵守各項監(jiān)管規(guī)定，不得采取違法、違規(guī)行為，不得損害客戶或第三方利益。

　　第十七條依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，加強協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合維護金融債權(quán)，防范金融風(fēng)險。及時通報有關(guān)企業(yè)的情況，共建同享風(fēng)險信息資源；統(tǒng)一維權(quán)行動，對逃債、無故拖欠銀行利息的企業(yè)，共同實施包括信貸、結(jié)算及其他中間業(yè)務(wù)方面的聯(lián)合制裁或通過協(xié)商制訂的統(tǒng)一制裁措施，有效打擊企業(yè)和個人逃廢債務(wù)等一切損害會員單位利益的行為，自覺維護國家和銀行業(yè)合法、正當(dāng)權(quán)益。

　　第十八條遵守商業(yè)道德和市場規(guī)則，自覺執(zhí)行國家金融法規(guī)制度，遵循公平、公正、公開經(jīng)營原則，共同維護正常的市場秩序。

　　（一）不得以任何形式貶低、詆毀其他會員單位；

　　（二）不得竊取其他會員單位的商業(yè)機密；

　　（三）未經(jīng)同意，不得披露、使用其他會員單位的商業(yè)機密；

　　（四）不得利用政府行政資源干預(yù)或影響市場競爭；

　　（五）不得以不正當(dāng)手段，謀求在同業(yè)或區(qū)域中的壟斷地位或競爭優(yōu)勢；

　　（六）不得不計成本或采取違規(guī)、越權(quán)方式掙攬客戶；

　　（七）不得向其他會員單位的高端客戶提供與該客戶在本行客戶級別不相符的優(yōu)惠或折讓。 第十九條在進行廣告宣傳與信息披露時，應(yīng)確保信息的真實性、及時性和完整性。

　　（一）對外披露年度報告等信息，要及時、準(zhǔn)確、充分、完整，做到依法繳納各種稅收，不偷稅、不漏稅，不違反財務(wù)成本管理制度。

　　（二）推出新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品時，應(yīng)如實宣傳產(chǎn)品功能，揭示可能產(chǎn)生的風(fēng)險點及化解措施，輔導(dǎo)客戶掌握使用技巧、使用要領(lǐng)；不得對金融產(chǎn)品進行弄虛作假、故意夸大、引人誤解或歧義的宣傳，不得以排擠、貶低和詆毀其他會員單位的產(chǎn)品和服務(wù)方式進行不當(dāng)競爭；

　　（三）不得濫用市場優(yōu)勢地位或其他特殊資源，片面夸耀自身的優(yōu)勢，貶損其他會員單位的信譽，損害同業(yè)的形象和利益。

　　第二十條加強服務(wù)工作，完善培訓(xùn)、考核、檢查通報制度，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，為公眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的銀行服務(wù)，共同維護銀行業(yè)的'社會公信力。制定科學(xué)的投訴處理機制，公正、公平、及時有效地處理客戶投訴。設(shè)立接受客戶投訴的專線電話，在承諾的時間內(nèi)對客戶投訴做出答復(fù)。

　　第二十一條嚴格遵守勞動法，支持和促進人員的有序正常流動，以部門為單位的整體性“跳槽”接收方應(yīng)予以拒絕，

　　（一）會員單位不得以人才流動形式招收、聘用下列人員：

　　1．尚未與原單位依法終止、解除勞動合同的人員和其他依法不得錄用的人員；

　　2．正在接受司法機關(guān)、行政機關(guān)依法、調(diào)出單位審查尚未結(jié)案的；

　　3 3．處于勞動仲裁和法律訴訟程序中的；

　　4．組織參與重大、重點科研等項目尚未完成、中途離開可能影響該項目正常進行的；

　　5．按有關(guān)規(guī)定需要離任審計尚未完成的；

　　6．機要崗位工作人員或曾從事機要工作按規(guī)定未過脫密期的，泄露國家或單位機密、侵犯單位知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密的;

　　7．因瀆職、重大違規(guī)事項等原因受到開除處分的，受到除名或辭退處理不適合從事金融工作的；

　　8．因個人辭職或自動離職未辦理完相關(guān)手續(xù)的。

　　（二）除不得流動的人員之外，對其他可流動人員，會員單位不得以無端理由阻止人才正常流動。

　　（三）發(fā)現(xiàn)會員單位有不遵守人才流動約定行為時，應(yīng)及時按程序向協(xié)會書面報告或舉報，由協(xié)會組織調(diào)查核實，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。

　　第二十二條遵循銀行從業(yè)人員職業(yè)操守、行為公約、行業(yè)準(zhǔn)則等規(guī)章規(guī)則制度，奉行合規(guī)優(yōu)先、主動合規(guī)、全員合規(guī)的合規(guī)理念，將依法管理、合規(guī)管理貫穿于各個業(yè)務(wù)、各個環(huán)節(jié)。加強從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)教育，秉持勤奮認真、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，牢固樹立責(zé)任意識，忠實履行崗位職責(zé)，實現(xiàn)自我約束和自我管理，共同維護銀行業(yè)在社會的良好形象。

　　第二十三條嚴格遵守黨紀、政紀和廉潔執(zhí)業(yè)有關(guān)規(guī)定，加大反腐倡廉的工作力度，堅持標(biāo)本兼治，從源頭抓起，從細節(jié)抓起，抓好員工失范行為排查，杜絕發(fā)生各類大案要案。防范和打擊不正當(dāng)交易、商業(yè)賄賂、以權(quán)謀私、貪污受賄等不法行為，建立重大案件責(zé)任追究制度，深入開展案件綜合治理，建立防范案件風(fēng)險的長效機制。

　　第二十四條會員單位對客戶提供的各項資料負有保密責(zé)任，國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。 第二十五條協(xié)會理事會下設(shè)自律服務(wù)專業(yè)委員會作為行業(yè)自律管理的組織執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)行業(yè)自律公約、管理辦法的制定、修改及解釋，檢查、考核、評估會員單位執(zhí)行自律公約及各項管理辦法的情況。

　　協(xié)會自律服務(wù)專業(yè)委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在協(xié)會秘書處自律服務(wù)部，具體負責(zé)行業(yè)自律管理的日常工作。

　　會員單位應(yīng)明確相關(guān)職能部門作為協(xié)會自律管理的聯(lián)絡(luò)部門，指定專人配合協(xié)會的工作并參加協(xié)會組織的各項活動。

　　第二十六條會員單位有義務(wù)對公約的執(zhí)行情況進行相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時以書面形式向協(xié)會反映或舉報，對會員單位違反協(xié)會章程、自律公約、行業(yè)規(guī)范的行為和投訴，一經(jīng)核實確認，協(xié)會按照有關(guān)規(guī)定實施自律性處罰的，及時向監(jiān)管部門報告，并建議監(jiān)管部門給予相應(yīng)的處罰。

　　第二十七條會員單位對協(xié)會處罰決定，包括提醒、警告、協(xié)會內(nèi)部通報批評、暫停行使會員權(quán)利、取消會員資格等自律處分措施有異議的，有權(quán)力按照一定程序，提請協(xié)會理事會進行復(fù)議，會員對答復(fù)不服的，可向會員大會申請裁決，會員大會作出的裁決為最終裁決，會員單位必須無條件執(zhí)行。

　　第二十八條協(xié)會對涉嫌違法違規(guī)的銀行業(yè)金融機構(gòu)、從業(yè)人員的投訴和發(fā)現(xiàn)的業(yè)內(nèi)違法違規(guī)的行為，及時告知監(jiān)管部門，做好監(jiān)管部門批轉(zhuǎn)投訴件的調(diào)查處理工作。

　　第二十九條會員單位之間發(fā)生業(yè)務(wù)爭議、糾紛時，當(dāng)事雙方應(yīng)本著互諒互讓，友好協(xié)商的原則妥善解決；雙方協(xié)商不能解決的，可提請協(xié)會進行調(diào)解、裁決；協(xié)會作出的處理決定，上報監(jiān)管部門予以指導(dǎo)和監(jiān)督，會員單位必須嚴格執(zhí)行；協(xié)會協(xié)調(diào)無效時，會員單位可通過法律程序處理爭議。

　　第三十條協(xié)會對外公布投訴舉報電話，接受會員單位和社會公眾的監(jiān)督與投訴。會員單位應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)投訴電話，在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立意見箱（簿），在承諾的時間內(nèi)對客戶投訴做出答復(fù)。

　　第三十一條本著公開、客觀、促進的原則在協(xié)會會刊、網(wǎng)站公布各會員單位的自律工作情況，對嚴格執(zhí)行自律規(guī)定的單位進行褒獎，同時公布各會員單位相關(guān)的違紀及其處理情況。

　　第三十二條本公約經(jīng)協(xié)會會員大會審議通過并全體會員單位簽署后實施

行業(yè)自律公約2

　　為保障xxx市汽車服務(wù)市場的穩(wěn)定發(fā)展，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠信自律機制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為，在平等自愿的基礎(chǔ)上，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會全體會員單位達成行業(yè)自律公約，具體條款如下：

　　一、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認真貫徹執(zhí)行國家的`法律法規(guī)，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，誠實守信、合法經(jīng)營，共同維護本地區(qū)汽車服務(wù)市場的健康有序發(fā)展。

　　二、自覺接受協(xié)會及相關(guān)主管部門的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守協(xié)會章程，依法維護協(xié)會和自身的合法權(quán)益，積極參加協(xié)會活動，履行會員的權(quán)利和義務(wù)，認真完成協(xié)會的各項任務(wù)。

　　三、牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”觀念，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，切實保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。 四、服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定予以公示，堅決杜絕欺詐行為，自覺維護消費者合法權(quán)益。會員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制的會員單位標(biāo)牌，并提供監(jiān)督電話。

　　五、加強會員單位之間團結(jié)與協(xié)作，增強信息溝通與人員、技術(shù)、設(shè)備物資等交流，努力達到互惠互利、互通有無、資源共享，使之真正形成強強聯(lián)合、共同發(fā)展的良好局面。

　　六、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密配合，堅持做到采購、經(jīng)銷渠道正規(guī)化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場。

　　七、會員單位之間要相互尊重，相互監(jiān)督，堅決反對非法經(jīng)營和不正當(dāng)競爭，不得擅自擴大經(jīng)營范圍，不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獲取市場份額。

　　八、誠實守信、文明經(jīng)商，不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，嚴禁以虛假廣告宣傳自身品牌，捏造、散布虛假信息來損壞、抵毀他人名譽和利益。

　　九、會員單位應(yīng)積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓(xùn)，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平，認真做到定崗定編、持證上崗，同時對所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動合同，并嚴格履行實施。

　　十、未經(jīng)會員單位之間協(xié)商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。

　　十一、會員單位應(yīng)及時將專業(yè)技術(shù)人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關(guān)資料如實報送協(xié)會，以備協(xié)會內(nèi)部查詢監(jiān)督。

　　十二、為保障自律公約實施，各會員單位向協(xié)會交納自律保證金伍仟元。

　　十三、本協(xié)會及上級主管部門對自律公約實施監(jiān)管，各會員單位應(yīng)加強自律，自覺接受社會監(jiān)督。

　　十四、會員單位之間發(fā)生各種爭議時，應(yīng)本著互諒互讓、友好協(xié)商的態(tài)度解決，必要時可向本協(xié)會或上級主管部門反映處理。

　　十五、對違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報核實，協(xié)會將予以內(nèi)部通報、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節(jié)嚴重者交有關(guān)部門查處。

　　十六、本公約自全體會員單位簽字之日起生效，協(xié)會在生效之日起三十天內(nèi)向社會公布。如需修改，按協(xié)會組織章程程序辦理。

行業(yè)自律公約3

　　1. 我們認識到，我們所提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)地址資源構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，而互聯(lián)網(wǎng)又構(gòu)成了信息社會基礎(chǔ)設(shè)施的核心部分。我們的工作事關(guān)互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量，事關(guān)能否為一個和諧發(fā)展的信息社會提供一個高質(zhì)量的基礎(chǔ)平臺。

　　2. 我們在此宣告，我們的共同愿望：建立一個充分保障用戶合法權(quán)益，有力促進行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊服務(wù)秩序。

　　3. 我們意識到，在互聯(lián)網(wǎng)地址注冊這項公益性服務(wù)中，注冊服務(wù)從業(yè)機構(gòu)是開展注冊活動的主體，承擔(dān)著為用戶提供便捷、高效、專業(yè)、誠信的`注冊服務(wù)的職責(zé)，履行著引導(dǎo)用戶理性注冊地址名稱的義務(wù)。

　　4. 我們共同認為并呼吁，行業(yè)自律是促進互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)健康發(fā)展的有效手段，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務(wù)行業(yè)的從業(yè)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)秉承開放、包容、協(xié)作、共贏的理念簽署一份自律公約。

　　5. 我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠信的行業(yè)自律原則，積極踐行行業(yè)自律八項承諾。

　　6.監(jiān)督。

　　7. 我們堅信，切實履行自律公約的服務(wù)承諾，真正做到急用戶所急，想我們同意，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務(wù)行業(yè)的自律過程，應(yīng)以開放的姿態(tài)保證所有利益相關(guān)方的充分參與。我們自愿接受注冊用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想，達用戶所需，將開辟一條通向可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務(wù)行業(yè)的繁榮之路。

　　公司名稱（蓋章）：

　　法人（簽字）：

　　年 月 日

行業(yè)自律公約4

　　為健全留學(xué)服務(wù)工作的誠信機制，促進自費留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)的健康有序持久地發(fā)展，中國教育國際交流協(xié)會自費出國留學(xué)中介服務(wù)分會與出國留學(xué)服務(wù)機構(gòu)在此共同簽署《共同構(gòu)建留學(xué)行業(yè)誠信和服務(wù)質(zhì)量保障體系誠信自律公約》內(nèi)容如下：

　　一、依法經(jīng)營，遵守國家和省、自治區(qū)、直轄市教育主管部門的有關(guān)規(guī)定，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)展；

　　二、向留學(xué)申請人提供真實可靠，切合實際的留學(xué)信息；

　　三、向境外合作院校提供留學(xué)申請人的真實信息；

　　四、在為留學(xué)申請人辦理簽證的過程中，要認真完成申請文件的準(zhǔn)備工作，如實提供申請人的成績和申請材料；

　　五、合理收費，公示收費標(biāo)準(zhǔn)和退費辦法，提供正規(guī)發(fā)票；

　　六、確保宣傳真實、有效，警示虛假廣告，監(jiān)督與通報各類非法宣傳活動；

　　七、加入中國教育國際交流協(xié)會自費出國留學(xué)中介服務(wù)分會，遵守分會工作辦法，積極參與會員活動；

　　八、注重服務(wù)質(zhì)量，不斷提高從業(yè)人員的.服務(wù)水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)，參加中國教育國際交流協(xié)會自費出國留學(xué)中介服務(wù)分會組織的崗位培訓(xùn)，樹立“以人為本，誠信為魂”的服務(wù)準(zhǔn)則，讓學(xué)生和家長滿意；

　　九、同業(yè)機構(gòu)之間相互尊重，不得相互詆毀和不正當(dāng)競爭，自覺維護行業(yè)發(fā)展秩序，拒絕與有不正當(dāng)競爭行為的機構(gòu)合作；

　　十、積極參與誠信數(shù)據(jù)庫和從業(yè)人員誠信檔案建設(shè)，遵守失信聯(lián)合懲戒和黑名單制度，讓失信者一處違規(guī)、處處受限；

　　十一、承諾嚴格遵守誠信自律公約，自覺接受社會監(jiān)督。如若違反公約宗旨，產(chǎn)生不良影響，由中國教育國際交流協(xié)會自費出國留學(xué)中介服務(wù)分會予以公示。

行業(yè)自律公約5

本人以企業(yè)法定代表人的`身份鄭重承諾：

　　我單位知曉張家港市建筑業(yè)協(xié)會勘察設(shè)計專業(yè)委員會頒布的《張家港市勘察設(shè)計行業(yè)自律公約》（簡稱公約）和《張家港市勘察設(shè)計行業(yè)合同備案底價收費標(biāo)準(zhǔn)》的全部內(nèi)容，將嚴格遵守和履行公約規(guī)定，如有違反，愿意依照公約規(guī)定接受處理。

　　本承諾自作出之日起生效。

　　承諾單位（蓋章）：xx

　　法定代表人簽字：xx

　　簽署日期：20xx年xx月xx日

行業(yè)自律公約6

　　20xx年10月26日,中國銀行業(yè)協(xié)會40家會員在北京人民大會堂共同簽署了《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)自律公約》和《中國銀行業(yè)維權(quán)公約》。這是自20xx年5月10成立以來，中國銀行業(yè)協(xié)會牽頭組織的一次具有劃時代意義的盛會，它標(biāo)志著中國銀行業(yè)在加強維權(quán)自律、提高服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會方面進入了一個新的發(fā)展時期。

　　《中國銀行業(yè)自律公約》的簽署是中國銀行業(yè)的一件大事，標(biāo)志著中國銀行業(yè)在加強自身建設(shè)、維護金融市場秩序方面取得了新的進展，表明了各銀行業(yè)金融機構(gòu)努力提升服務(wù)水平、構(gòu)建社會主義和諧社會的信心和決心。公約的簽署和實施，對于維護銀行業(yè)合法權(quán)益，維護金融市場秩序，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，推動中國銀行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展將起到積極作用。當(dāng)前，中國經(jīng)濟金融保持良好的發(fā)展態(tài)勢，金融市場前景繼續(xù)看好，銀行業(yè)市場化程度不斷提高。隨著中國加入世貿(mào)組織后過渡期即將結(jié)束，有許多新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險值得關(guān)注。

　　對于從事金融業(yè)務(wù)的機構(gòu)而言，諸如市場風(fēng)險、制度風(fēng)險、機構(gòu)風(fēng)險等是客觀存在的，不僅對銀行經(jīng)營具有負面影響，而且還可能引起國家經(jīng)濟、乃至全球經(jīng)濟的動蕩。同時，除了這些客觀存在的.風(fēng)險之外，由于金融機構(gòu)違規(guī)操作等主觀因素帶來的風(fēng)險也因其極具破壞性。

　　為防范金融風(fēng)險，各國都通過采取不同的金融監(jiān)管模式來規(guī)范金融機構(gòu)的行為，規(guī)避風(fēng)險。我國目前的金融監(jiān)管主要是采取政府監(jiān)管為主導(dǎo)的監(jiān)管模式，這種方式有諸多弊端。比如，在監(jiān)管體制上，央行、證監(jiān)會、保監(jiān)會、銀監(jiān)會之間，各監(jiān)管機構(gòu)內(nèi)部各職能部門之間，各監(jiān)管機構(gòu)與分支機構(gòu)之間，尚未建立起明確完善的協(xié)調(diào)機制；在監(jiān)管內(nèi)容上，偏重于合規(guī)性檢查，風(fēng)險性檢查不足；在監(jiān)管依據(jù)上，法規(guī)、規(guī)定不完備，監(jiān)管活動隨意性較大；金融業(yè)自律機制和社會中介機構(gòu)作用沒有充分發(fā)揮，監(jiān)管資源不足，監(jiān)管漏洞較多。因而，提高金融機構(gòu)的自律監(jiān)管是十分有必要的，這對于保證我國銀行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，維護銀行業(yè)合理有序、公平競爭的市場環(huán)境，共同抵制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競爭行為，對防范金融更顯，促進銀行也健康運行和發(fā)展也有著十分重要的意義。

　　金融機構(gòu)自律是指金融機構(gòu)自行制定規(guī)則，以此約束自己的行為，實現(xiàn)自我監(jiān)管、保護自身利益的目的。

　　金融機構(gòu)的自律是完善的金融監(jiān)管體系不可或缺的部分，然而由于其主要基于金融機構(gòu)的自覺行動，缺乏可操作性，而且由于企業(yè)存在諸如主觀介入較多、靈活、彈性大等特點，易產(chǎn)生負面效應(yīng)，如滋生腐敗，因而不被重視。但作為非政府監(jiān)管的一種，自律監(jiān)管又具有監(jiān)管成本低等優(yōu)點，有較大的發(fā)展空間。

　　金融機構(gòu)自律的理論依據(jù)就是經(jīng)濟學(xué)當(dāng)中的俱樂部理論。該理論認為，俱樂部成員如按俱樂部的規(guī)定約束自己的行為，就可以享受會員待遇，如果違規(guī)就要出局或接受其他懲罰。其實，違規(guī)造成的最大懲罰就是該會員將無法在類似組織中繼續(xù)發(fā)展，享受以前的優(yōu)待，而且即使從事其他活動也會因其有“前科”而受到歧視。

　　金融機構(gòu)從業(yè)人員素質(zhì)的高低是金融機構(gòu)自律水平高低的重要決定因素之一。而我國金融機構(gòu)從業(yè)人員的素質(zhì)遠落后于金融業(yè)的發(fā)展水平，部分從業(yè)人員的違規(guī)、違法行為就會給金融業(yè)帶來巨大的風(fēng)險和損失，因而著力提高其素質(zhì)已成為必要而緊迫的選擇。目前我行也面臨著相似的問題。對此，我行從以下方面進行改進：

　　1、完善我行從業(yè)人員的資格審查制度目前，現(xiàn)有的金融業(yè)還沒有針對從業(yè)人員的嚴格、清晰的法律、法規(guī)、制度要求，作為風(fēng)險較大的行業(yè)，要求從業(yè)人員具有諸如道德、知識、技能、心理、身體素質(zhì)，因而要嚴格從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，從源頭上加以控制。

　　2、建立完善的激勵和約束機制

　　“激勵機制”重在讓員工不想違規(guī)，“約束機制”則使從業(yè)人員不敢違規(guī)。具體說來，不僅對員工的違規(guī)行為相對比較重視，更要對按章操作、遵紀守法的員工建立相應(yīng)的激勵機制，以培育全行員工“照章辦事”的動力，以達到懲惡揚善的目的，降低為查處違規(guī)行為而投入的巨大成本，提高自我監(jiān)管效率。

　　在我行日常工作中，一定要將“他律”與“自律”相結(jié)合，以“他律”作為“自律”的有力保障，將“自律”視為“他律”的最終目標(biāo)，促使全體員工從“他律”向“自律”過渡，從“外部約束”向“內(nèi)部激勵”轉(zhuǎn)變，從而提工作的效率，促進我行業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。

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