行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告[優(yōu)秀15篇]
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
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行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1
CRM營銷服務(wù)具有復(fù)雜性較高、技術(shù)含量較強(qiáng)等特點(diǎn)，其中營銷策略的制定、營銷創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、營銷平臺(tái)開發(fā)及營銷數(shù)據(jù)分析、營銷活動(dòng)的執(zhí)行都需要大量的專業(yè)化人才及豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，品牌客戶獨(dú)自運(yùn)營CRM營銷服務(wù)部門的管理難度較高，綜合成本較大，其通常根據(jù)自己具體的營銷需求及運(yùn)營習(xí)慣將部分CRM營銷服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的第三方營銷服務(wù)商以獲取策略、創(chuàng)意、技術(shù)及營銷經(jīng)驗(yàn)方面的支持。
由于CRM營銷為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷，具有客戶的銷售轉(zhuǎn)化率較高、營銷效果明顯等特性，該種營銷方式受到越來越多的品牌企業(yè)的重視，特別是在汽車、快消品（奶粉、服裝等）、奢侈品、酒店旅游等領(lǐng)域，CRM營銷已經(jīng)成為這類行業(yè)品牌企業(yè)的重要營銷手段。
相關(guān)報(bào)告：北京普華有策信息咨詢有限公司《20xx-2027年CRM行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研及投資可行性分析報(bào)告》
汽車行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，品牌企業(yè)不單需要保證并提升產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要在產(chǎn)品服務(wù)方面加大力度，從售前、售中和售后三個(gè)方面來完善服務(wù)品質(zhì)，做好客戶關(guān)系管理。汽車行業(yè)單位產(chǎn)品的銷售價(jià)值較高，客戶的生命周期較長，推行CRM營銷可以在不同時(shí)期為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，可以達(dá)到事半功倍的營銷效果，并最終形成消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠。
奶粉行業(yè)市場(chǎng)空間較大，各個(gè)品牌廠商競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，奶粉企業(yè)銷售費(fèi)用率水平近年維持較高水平，行業(yè)整體投入水平仍維持高位，相比過去傳統(tǒng)的廣告模式，當(dāng)前企業(yè)投入方向更多聚焦線下消費(fèi)者互動(dòng)和新型社交媒體，同時(shí)，奶粉的客戶生命周期較長，和客戶保持良好的關(guān)系有助于增加產(chǎn)品的復(fù)購率，客戶關(guān)系管理在整個(gè)奶粉行業(yè)營銷中扮演著重要的角色。
除了汽車行業(yè)、奶粉行業(yè)，CRM營銷在服裝、奢侈品、酒店旅游、飲料、化妝品等行業(yè)也已經(jīng)得到了較為廣泛的應(yīng)用，并且隨著CRM營銷理念的逐步滲透，CRM營銷效果逐步得到認(rèn)可，越來越多行業(yè)中的品牌客戶開始將CRM營銷作為其重要的營銷手段。
服裝業(yè)消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)細(xì)分的特征較為突出，消費(fèi)需求的變化加快，場(chǎng)景式消費(fèi)特征日益突出，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿、消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)方式都不斷發(fā)生著變化，服裝企業(yè)對(duì)于品牌運(yùn)營、客戶關(guān)系管理具有較大的需求。
軟飲料企業(yè)銷售額由觸達(dá)人群、轉(zhuǎn)化率復(fù)購以及銷售單價(jià)決定，飲料企業(yè)通過差異化、創(chuàng)新化的營銷服務(wù)延長產(chǎn)品的生命周期并提升消費(fèi)者忠誠度，故飲料市場(chǎng)也是CRM營銷的重要應(yīng)用領(lǐng)域。目前我國軟飲料市場(chǎng)規(guī)模近萬億，銷售年增速為高個(gè)位數(shù)，市場(chǎng)規(guī)模較大。
化妝品行業(yè)的研發(fā)、品牌、渠道和營銷為其成長的重要因素，除傳統(tǒng)營銷渠道外，其社交內(nèi)容電商、直播電商等新興渠道營銷也在快速崛起，通過 KOL 種草、直播帶貨等“組合式營銷”發(fā)力，實(shí)現(xiàn)爆款打造和品牌建設(shè)的目標(biāo)，也造成了該行業(yè)對(duì)于CRM數(shù)字化營銷的需求的迅速提升。化妝品行業(yè)規(guī)模巨大，且我國市場(chǎng)處于高速增長趨勢(shì)。
國家以及當(dāng)?shù)卣畬?duì)于服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，打造扶植知名服務(wù)品牌具有很強(qiáng)意愿。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一種新型方式，CRM營銷服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升客戶忠誠度，增加企業(yè)品牌的知名度和認(rèn)可度，幫助企業(yè)做強(qiáng)品牌，借助產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展機(jī)遇，CRM營銷服務(wù)業(yè)也將獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，微信、微博、社交網(wǎng)站、行業(yè)平臺(tái)等多種信息平臺(tái)得到了快速的發(fā)展，通過這類平臺(tái)，CRM營銷可以更為便捷的了解消費(fèi)客戶需求以及可以通過更多的途徑和消費(fèi)客戶進(jìn)行溝通。同時(shí)，專業(yè)數(shù)字營銷平臺(tái)的出現(xiàn)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的升級(jí)，使得通過CRM營銷可以為消費(fèi)客戶提供精準(zhǔn)的客戶畫像，為營銷的精準(zhǔn)化提供保障，大幅提高營銷效率。技術(shù)升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及對(duì)于CRM營銷的效果得到了顯著的提升，為行業(yè)的快速發(fā)展提供了保障。
（3）企業(yè)積極的品牌戰(zhàn)略為行業(yè)的發(fā)展帶來更大的市場(chǎng)空間
我國本土企業(yè)自有知名品牌相對(duì)較少、產(chǎn)品附加值低，企業(yè)發(fā)展缺乏品牌價(jià)值的支撐，為了促進(jìn)品牌發(fā)展，國家將品牌建設(shè)列入國家的發(fā)展戰(zhàn)略，我國指出：“要推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”。這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為我國在新形勢(shì)下建設(shè)品牌強(qiáng)國，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益提供了科學(xué)指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)路徑。
目前，在國家對(duì)品牌建設(shè)大力支持的環(huán)境下，越來越多的企業(yè)開始注重自有品牌的建設(shè)，制定符合企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略，加大品牌的推廣力度。企業(yè)積極引導(dǎo)消費(fèi)者重視其品牌理念和核心價(jià)值，從促進(jìn)消費(fèi)向引導(dǎo)消費(fèi)轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，隨著對(duì)外開放的加深，跨國公司以及外國企業(yè)一并加入品牌大戰(zhàn)。在此形勢(shì)下，立足于客戶關(guān)系管理的CRM營銷作為品牌建設(shè)的最有效手段之一其市場(chǎng)需求會(huì)隨著市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略布局獲取良好的發(fā)展契機(jī)。
（1）企業(yè)對(duì)于提供從“策劃到執(zhí)行”全服務(wù)的CRM營銷公司的需求日益增強(qiáng)
目前，“以客戶為中心”營銷理念已深入人心，通過良好的客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)潛客的轉(zhuǎn)化以及老顧客關(guān)系的維護(hù)的理念正在被越來越多的品牌企業(yè)所接受。CRM營銷正是圍繞客戶關(guān)系管理展開的營銷，在近年來得到了快速的發(fā)展并且受到越來越多的品牌企業(yè)的重視。CRM營銷涉及企業(yè)CRM營銷策劃、內(nèi)容創(chuàng)意、技術(shù)支持、落地執(zhí)行多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有多家營銷服務(wù)公司在各自的領(lǐng)域提供營銷服務(wù)，但是由于不同公司對(duì)于品牌企業(yè)的品牌文化、創(chuàng)意方向、發(fā)展戰(zhàn)略理解不同，導(dǎo)致CRM營銷從方案策劃、內(nèi)容創(chuàng)意、技術(shù)支持、落地執(zhí)行各環(huán)節(jié)不能起到很好地協(xié)同作用，無法達(dá)到預(yù)期的營銷效果。因此，能夠?yàn)槠放瓶蛻籼峁└采w從“策劃到執(zhí)行”全環(huán)節(jié)的CRM營銷服務(wù)公司能更好的滿足品牌企業(yè)的需求，將越來越受到品牌企業(yè)的歡迎。
（2）CRM營銷逐漸數(shù)字化，并在企業(yè)級(jí)數(shù)字化中扮演重要角色
企業(yè)級(jí)的數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，CRM營銷在客戶洞察、營銷傳播、線索分配、客戶跟進(jìn)、會(huì)員管理、生命周期管理等多個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)字化趨勢(shì)明顯并且正在發(fā)揮越來越大的作用。數(shù)字化的技術(shù)以及數(shù)字化工具在CRM營銷各個(gè)環(huán)節(jié)得到了有效的利用，逐漸成為CRM營銷不可缺少的部分，例如客戶洞察數(shù)字化是基于企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合以洞察客戶需求，從而挖掘業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；營銷傳播數(shù)字化是通過數(shù)字化技術(shù)統(tǒng)一銷售終端的微信管理，實(shí)現(xiàn)一站式后臺(tái)管控；線索分配數(shù)字化是綜合客戶意愿和終端銷售門店的實(shí)際情況優(yōu)化派發(fā)規(guī)則，智能分配線索，提升線索利用效率；客戶跟進(jìn)數(shù)字化是利用建立的客戶標(biāo)簽體系，依據(jù)客戶生命周期精準(zhǔn)的管理，通過移動(dòng)工具與客戶靈活的`溝通以達(dá)到在合適的時(shí)機(jī)、合適的地方、用合適的內(nèi)容跟特定的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)；會(huì)員管理數(shù)字化是圍繞客戶忠誠度模型定制溝通服務(wù)、會(huì)員福利以及互動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃以提升客戶的忠誠度；生命周期管理數(shù)字化是通過客戶管理門戶系統(tǒng)，建立 360°消費(fèi)者數(shù)據(jù)視圖，自動(dòng)分析客戶生命周期的利潤機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的效果。CRM營銷數(shù)字化加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理提升了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，并在此基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)分析和客戶洞察作為引擎，通過數(shù)字化的方式，對(duì)企業(yè)原有的運(yùn)營模式、客戶觸點(diǎn)進(jìn)行改造，為建立全面的企業(yè)級(jí)數(shù)字化提供支撐。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)媒體尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展，公開資料顯示，用戶平均每天花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間已接近 6 小時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透到社交、視屏、電商、理財(cái)、出行等生活剛需場(chǎng)景，這幾大行業(yè)滲透率均已超過 50%，其中，微信月活用戶規(guī)模更是已經(jīng)接近 9.5 億，滲透率已經(jīng)高達(dá) 83.6%，用戶使用小程序的習(xí)慣也已經(jīng)養(yǎng)成，月人均使用微信小程序接近 1 小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大部分用戶生活的重要組成部分。
隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的爆炸式發(fā)展和普及，企業(yè)在實(shí)行CRM營銷過程中越來越多的使用數(shù)字媒介作為工具以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞以及客戶關(guān)系的維護(hù)，同時(shí)在推行數(shù)字營銷過程中又會(huì)加入CRM營銷策略增加客戶的黏性，CRM營銷和數(shù)字營銷的邊界越來越模糊，很多領(lǐng)域的合作更加緊密，比如通過微信服務(wù)號(hào)等數(shù)字工具對(duì)會(huì)員進(jìn)行CRM營銷和管理、通過知名行業(yè) APP 或網(wǎng)站進(jìn)行潛客挖掘等。
（4）從傳統(tǒng)CRM逐漸向社交CRM發(fā)展，CRM營銷從服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)形式方面全面升級(jí)
傳統(tǒng)的CRM溝通模式主要為企業(yè)對(duì)客戶的單向溝通，以達(dá)到客戶滿意度的提升，促使目標(biāo)客戶能夠持續(xù)購買企業(yè)產(chǎn)品。隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者聚集在了社會(huì)化媒體中，CRM營銷也更多地和社會(huì)化媒體進(jìn)行了融合，通過社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化互動(dòng)、社交化溝通，富有創(chuàng)意的社區(qū)化運(yùn)營將會(huì)在社交媒體中快速實(shí)現(xiàn)口碑傳播，形成較好的營銷效果。
此外，CRM營銷服務(wù)的內(nèi)容也趨于豐富和深入，從原先單一通過呼叫中心、短彩信和郵件等傳統(tǒng)方式了解客戶需求提升客戶滿意度逐步融入了客戶體驗(yàn)等新元素，通過增加客戶體驗(yàn)以及營銷內(nèi)容的創(chuàng)新，直觀全面地展示品牌和產(chǎn)品特色，讓客戶在體驗(yàn)中感受到品牌文化并且更為直觀的了解客戶真實(shí)需求，從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。
CRM的數(shù)據(jù)服務(wù)也從簡單的CRM自身數(shù)據(jù)銷售漏斗分析、客戶畫像分析逐步引入數(shù)據(jù)的分析，將傳統(tǒng)CRM數(shù)據(jù)和社會(huì)化媒體等多渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行了融合，大幅提升客戶生命周期管理的精準(zhǔn)性、客戶畫像的準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的客戶關(guān)系管理。
CRM營銷服務(wù)業(yè)因其營銷服務(wù)的定制性、營銷目標(biāo)的精確性、營銷效果的顯著性特點(diǎn)受到越來越多跨國企業(yè)和本土企業(yè)的重視。CRM營銷服務(wù)行業(yè)對(duì)營銷服務(wù)案例、專業(yè)人才、策略咨詢、創(chuàng)意和 IT 技術(shù)等因素有較高要求，因此相應(yīng)存在如下行業(yè)壁壘：
CRM營銷主要依靠專業(yè)人才為品牌客戶提供創(chuàng)意策劃、項(xiàng)目執(zhí)行等專業(yè)服務(wù)，其營銷服務(wù)的各環(huán)節(jié)均需要大量人才，屬于人才密集性行業(yè)。在創(chuàng)意策劃環(huán)節(jié)，需要業(yè)務(wù)精湛、閱歷豐富的創(chuàng)意人才，幫助客戶挖掘品牌、產(chǎn)品的文化價(jià)值，為客戶設(shè)計(jì)規(guī)劃符合需求的CRM營銷策略，形成完整的營銷方案。在項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)，需要具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力及預(yù)算管理能力的項(xiàng)目執(zhí)行管理人才，高質(zhì)、高效地貫徹營銷策略并執(zhí)行項(xiàng)目。企業(yè)要建設(shè)優(yōu)秀的項(xiàng)目創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，需要大量的時(shí)間、資金投入，與此同時(shí)，優(yōu)秀專業(yè)人才的流動(dòng)也傾向于品牌知名度高、實(shí)力雄厚的企業(yè)。因此，新進(jìn)入CRM營銷服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定人才壁壘。
在移動(dòng)數(shù)字媒體迅速發(fā)展、新技術(shù)應(yīng)用層出不窮的背景下，客戶已不再滿足于單純的營銷服務(wù)，而是希望獲取包含移動(dòng)CRM運(yùn)營系統(tǒng)搭建、數(shù)據(jù)建模等一攬子CRM營銷服務(wù)解決方案，對(duì)于 IT 技術(shù)的深度及廣度的要求越來越高。對(duì)于新進(jìn)入的CRM營銷服務(wù)企業(yè)，沒有強(qiáng)大的 IT 技術(shù)團(tuán)隊(duì)，豐富的項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，難以為品牌客戶提供的CRM營銷服務(wù)提供有效的 IT 技術(shù)服務(wù)支持。因此，新進(jìn)入CRM營銷服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定程度的技術(shù)壁壘。
大型品牌客戶對(duì)于營銷服務(wù)商的要求比較高，一般傾向于選擇在行業(yè)中擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商。品牌客戶會(huì)綜合參考營銷服務(wù)商現(xiàn)有服務(wù)的客戶案例以及過往服務(wù)的成功案例選擇適合自己的營銷服務(wù)商，那些擁有豐富成功營銷案例的服務(wù)商將擁有更多的機(jī)會(huì)獲取客戶的青睞。對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的營銷服務(wù)商通常很難獲取優(yōu)秀的案例所以很難去打動(dòng)品牌客戶，故成功營銷案例對(duì)新進(jìn)入行業(yè)者而言形成了壁壘。
對(duì)于營銷服務(wù)公司而言，營銷策劃的創(chuàng)意水平是實(shí)現(xiàn)營銷效果的關(guān)鍵因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒介數(shù)量及種類的豐富，受眾的注意力愈加分散，只有富有洞察力和創(chuàng)意的營銷傳播內(nèi)容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營銷效果。對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言，由于缺乏完善的創(chuàng)意體系及優(yōu)秀成熟的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，加上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累不足，較難提供富有洞察力的創(chuàng)意方案。故創(chuàng)意能力對(duì)市場(chǎng)新進(jìn)入者形成了壁壘。
營銷策略咨詢水平是傳播品牌價(jià)值與形象、實(shí)現(xiàn)營銷推廣效果的關(guān)鍵性因素，隨著數(shù)字媒體的發(fā)展?fàn)I銷手段以及營銷內(nèi)容越來越豐富，只有立足于行業(yè)，并且符合企業(yè)的品牌定位的策略咨詢方案才能充分獲取受眾的關(guān)注并取得良好的營銷效果。同時(shí)，CRM營銷是和顧客直接接觸，對(duì)于客戶生命周期各個(gè)節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)確把握以及良好的溝通技巧對(duì)提升CRM營銷效果有著重要的作用，所以相較于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷方式，CRM營銷對(duì)于營銷方案的落地執(zhí)行有著更高的要求。由于策略咨詢能力及項(xiàng)目落地執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)積累需要長期的行業(yè)沉淀，對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言，短期內(nèi)較難提供富有洞察力和創(chuàng)意的策略咨詢服務(wù)，較難有效的落地執(zhí)行CRM營銷方案，難以在行業(yè)中穩(wěn)定快速發(fā)展。
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2
我在酒店實(shí)習(xí)的這段日子，我一直在思考這樣一個(gè)問題。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關(guān)鍵呢？通過向我的上次和同事的討論、回到學(xué)校找老師討教和我查閱資料后，我總結(jié)出有一下幾點(diǎn)我自己個(gè)人的見解：
1.綠色酒店:
崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對(duì)環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動(dòng)對(duì)飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主，對(duì)旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識(shí)的覺醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)。
2.服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑.”
3.酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品
嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，
包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的`知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)
4.網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化
時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營銷能力.
5．前廳
a.有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。
b.總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)賬。
c.有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；
d.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所；
e.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù).
2．客房
a.至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；
b.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯，或?yàn)槟镜匕濉Ｊ覂?nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
c.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器、110/220V電源插座。
d.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。
e.客房內(nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；
3．餐廳及酒吧
a.有中餐廳; 有獨(dú)立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）。
b.有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供中西式宴會(huì)服務(wù)；
4．公共區(qū)域
a.提供回車線或停車場(chǎng)；
b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；
d.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；
e.有小商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職。
四.小結(jié)
通過這次為期四個(gè)月的短期駐地實(shí)習(xí)使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).同時(shí),在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3
一、調(diào)研背景
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，世界各國已經(jīng)越來越深刻地認(rèn)識(shí)到，要想在未來經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，要想使綜合國力增強(qiáng)，一方面需要高層次的創(chuàng)新人才，另一方面更需要大批有文化、有知識(shí)、能夠?qū)⑾冗M(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的高素質(zhì)的技術(shù)、技能型高級(jí)人才。重視和發(fā)展高等職業(yè)教育，已經(jīng)成為世界各國提高勞動(dòng)者素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的迫切要求。
我校平面設(shè)計(jì)專業(yè)自20xx年開辦以來已有9年辦學(xué)歷史，目前14級(jí)學(xué)生在校外實(shí)習(xí)，15級(jí)學(xué)生有5個(gè)班，面對(duì)日益劇烈的人才競(jìng)爭(zhēng)及平面設(shè)計(jì)人才高素質(zhì)、現(xiàn)代化的要求，提高平面設(shè)計(jì)人才的職業(yè)化教育綜合水平至關(guān)重要。
二、調(diào)研目的及意義
本次調(diào)研的.目的是了解我國計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展 趨勢(shì)，明確經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展對(duì)本專業(yè)人才的需求情況，更好地把握辦學(xué)方向，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位，了解職業(yè)能力，獲取崗位工作任務(wù)，合理開發(fā)課程與教學(xué)內(nèi)容，落實(shí)實(shí)踐教學(xué)條件和教師培養(yǎng)方向，為探索適合本專業(yè)高職層次專業(yè)教學(xué)課程體系奠定基礎(chǔ)。通過調(diào)研，為計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案的編寫工作提供基礎(chǔ)資料和依據(jù)，使本專業(yè)能更好地為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
三、調(diào)研對(duì)象
調(diào)研對(duì)象主要有計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)相關(guān)企業(yè)、開設(shè)同類專業(yè)的職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 企業(yè)方面：對(duì)北京、天津、上海、山東、山西、浙江等多家用人企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查、參觀考察和走訪座談，接受調(diào)研的企業(yè)涉及廣告公司、室內(nèi)裝飾公司、網(wǎng)絡(luò)推廣和運(yùn)營公司、攝影機(jī)構(gòu)、印刷公司、報(bào)社等，這些公司經(jīng)營內(nèi)容不盡相同，但是都與計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)息息相關(guān)。
勤 學(xué) 知 禮 負(fù) 責(zé) 守 紀(jì)
構(gòu)進(jìn)行了問卷調(diào)研或參觀考察，接受調(diào)研的學(xué)校主要涉及計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)平面廣告設(shè)計(jì)與制作。
四、調(diào)研方法
參與本次調(diào)研的共有8名老師，這些老師均為本專業(yè)的授課教師，項(xiàng)目組成員分別采用了文獻(xiàn)查詢、問卷調(diào)查、專題會(huì)議、走訪座談、參觀考察等方法，進(jìn)行扎實(shí)有效、切合實(shí)際的調(diào)研工作。
為了方便調(diào)研工作的開展，將項(xiàng)目組成員劃分為8個(gè)課題小組，每個(gè)課題小組選定一位老師作為課題負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人根據(jù)調(diào)研的任務(wù)和內(nèi)容，起草擬定了調(diào)查問卷的相關(guān)問題，分別涉及企業(yè)人才需求調(diào)查、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生情況調(diào)查、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)在校生情況調(diào)查等，經(jīng)專家審核修改后發(fā)放給調(diào)研人員，開展調(diào)研工作。
五、調(diào)研內(nèi)容
首先感謝您能花時(shí)間和精力來認(rèn)真填寫這份問卷，該問卷調(diào)查意在獲取當(dāng)代平面設(shè)計(jì)人才需求情況和工作崗位具備的能力素質(zhì)需求情況，調(diào)查結(jié)果為長清區(qū)職業(yè)中專平面設(shè)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置的改進(jìn)提供價(jià)值依據(jù)，希望您提供寶貴的信息和意見。
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4
作為國內(nèi)最大的電子商務(wù)集團(tuán)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁江志強(qiáng)在今年7月26日艾瑞舉辦的新經(jīng)濟(jì)年會(huì)上，了阿里巴巴最新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，其中提到，網(wǎng)絡(luò)營銷的下一步發(fā)展將會(huì)是整合―門戶營銷、社區(qū)營銷、搜索營銷，電子商務(wù)平臺(tái)營銷等為一體的營銷新應(yīng)用。阿里巴巴集團(tuán)將全面進(jìn)軍中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)。
阿里巴巴集團(tuán)旗下?lián)碛邪⒗锇桶汀⑻詫殹⒅袊呕ⅰ⒅Ц秾殹⒗镘浖?家全資子公司，它們大多在各自領(lǐng)域都處于絕對(duì)或相對(duì)領(lǐng)先地位。阿里巴巴集團(tuán)還針對(duì)中小站點(diǎn)和廣告主推出了阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)，所有這些都是阿里巴巴打造一站式網(wǎng)絡(luò)營銷模式擁有的巨大資源和財(cái)富。（圖一）
根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢集團(tuán)的《20xx年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，20xx年度中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)規(guī)模已超過60億元（圖二），與20xx年的40.7億元相比增長了48.5%，預(yù)計(jì)20xx年的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到85億元，同比增長41%。未來幾年內(nèi)中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)仍將繼續(xù)保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，在中國網(wǎng)絡(luò)營銷的細(xì)分市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)和搜索引擎市場(chǎng)均有快速增長(圖三）。
根據(jù)中國廣告市場(chǎng)規(guī)模的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(圖四)可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展速度上已經(jīng)領(lǐng)先于其它媒體，在整體廣告市場(chǎng)中的影響力正日益增強(qiáng)。盡管如此，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)還處在發(fā)展初期，擁有巨大的未來發(fā)展空間，在這樣一個(gè)龐大和前景廣闊的中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)中，如何能夠脫穎而出，在眾多新媒體中拔得頭籌，成為當(dāng)前擺在每個(gè)新媒體面前亟需思考和解決的問題。
據(jù)艾瑞最近出版的《20xx年中國B2B電子商務(wù)研究報(bào)告》(圖五)、《20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究報(bào)告》(圖六)數(shù)據(jù)顯示，從營業(yè)收入規(guī)模來看，在B2B電子商務(wù)領(lǐng)域，阿里巴巴已經(jīng)占據(jù)了中國B2B市場(chǎng)尤其是行業(yè)綜合B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位；而若以成交額作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，在C2C電子商務(wù)領(lǐng)域，淘寶也占據(jù)著65%以上的市場(chǎng)份額。
此外，艾瑞在20xx年推出的`真實(shí)客觀反映中國網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況的IUserTracker的相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，無論是阿里巴巴還是淘寶或支付寶，其用戶覆蓋規(guī)模、用戶訪問次數(shù)、用戶訪問頻次以及用戶停留時(shí)間均居各領(lǐng)域的網(wǎng)站之首。
不難發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴集團(tuán)旗下各網(wǎng)站蘊(yùn)含了巨大的媒體價(jià)值，高流量和高用戶黏性使得投放于其中的網(wǎng)絡(luò)廣告將會(huì)在到達(dá)率以及曝光程度上大大提高。然而，區(qū)別于其它網(wǎng)絡(luò)媒體，廣告主在阿里巴巴集團(tuán)中既可以根據(jù)自身的特性選擇一個(gè)或多個(gè)相關(guān)的媒體，也可以在集團(tuán)全網(wǎng)群內(nèi)實(shí)現(xiàn)一站式投放，享受阿里巴巴集團(tuán)旗下媒體資源的整合優(yōu)勢(shì)和多重服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷目的。
在新營銷模式層出不窮的今天，阿里巴巴以整合型的一站式營銷打響了進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的第一槍。憑借全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)，阿里巴巴平臺(tái)上擁有的超過20xx萬的企業(yè)用戶資源和訪問量，淘寶平臺(tái)上擁有的4000萬時(shí)尚消費(fèi)人群，再加上中國雅虎超過3000萬高端用戶的互動(dòng)平臺(tái)及龐大的日用戶瀏覽量―阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷無疑有著先天獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。未來的阿里巴巴集團(tuán)如能發(fā)揮自身特定的聚眾人群、線上銷售，以及與特定受眾行為追蹤和持續(xù)溝通等特有功能，必將為未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展帶來新的驚喜。
艾瑞市場(chǎng)咨詢集團(tuán)：
專注于網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是一家提供連續(xù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品、調(diào)查研究和戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。作為互聯(lián)網(wǎng)最專業(yè)的第三方公司，艾瑞秉承一貫的客觀公正原則，為可數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)媒體測(cè)評(píng)進(jìn)行數(shù)據(jù)上的評(píng)估以及研究，為中國網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展做出了有力的推動(dòng)。
注：中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模包含網(wǎng)絡(luò)媒體以及電子郵件、網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字雜志等其他類型媒體廣告收入；網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模只包含媒體運(yùn)營商收入，不包含渠道商收入
Source：傳統(tǒng)四大媒體廣告收入來自國家工商行政管理總局；網(wǎng)絡(luò)廣告收入來自iResearch調(diào)研結(jié)果
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5
前言：
縱觀中西服裝發(fā)展的歷史,體現(xiàn)古今中外人類服飾文化的精髓,是現(xiàn)代服飾文化中不可缺少的一部分。通過中外服裝史,了解不同民族的服飾在不同的歷史時(shí)期、不同的歷史條件下發(fā)揮的歷史性作用,理解其深刻的內(nèi)涵。讓民族精神融入世界精神,讓古代精神融于未來精神,把東西方不同的美學(xué)與哲學(xué)觀念下所表現(xiàn)的不同神氣與韻味互補(bǔ)地強(qiáng)化和體現(xiàn)在現(xiàn)代服飾設(shè)計(jì)中。為了解服裝市場(chǎng)行情、環(huán)境，中國企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展出口方向，為幫助企業(yè)把握服裝市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，增強(qiáng)中國服裝在各國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變、競(jìng)爭(zhēng)和拓展能力，從而有效的促進(jìn)服裝銷售水平的`提高。
目錄
一、調(diào)查目的
二、調(diào)查對(duì)象
三、研究方法
四、調(diào)研情況
五、基本情況
1.國內(nèi)市場(chǎng)情況
2.國際市場(chǎng)情況
3.服裝出口情況分析
(1)中國服裝出口世界近年來的數(shù)據(jù)
(2)中國服裝出口美國近年來的數(shù)據(jù)
(3)中國服裝20xx年出口各國近年來的數(shù)據(jù)
六、結(jié)論與建議
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6
一、行業(yè)整體運(yùn)行概述
7 月葡萄酒市場(chǎng)和火爆的飲料和乳品市場(chǎng)相比略顯沉默。但在這個(gè)承上啟下的時(shí)間，任何一個(gè)葡萄酒企業(yè)都沒有放松。關(guān)稅下調(diào)后，洋葡萄酒來勢(shì)洶洶，放下尊貴的身段和國產(chǎn)葡萄酒爭(zhēng)奪中低檔市場(chǎng)。而國產(chǎn)品牌則在中低檔市場(chǎng)苦苦支撐的同時(shí)，將重點(diǎn)放在了高檔產(chǎn)品的開發(fā)上。傳播葡萄酒消費(fèi)理念成為企業(yè)的共同選擇，他們知道，只有市場(chǎng)培育起來了，才有行業(yè)的發(fā)展。雖然本月新品很少，但有著向保健方向發(fā)展的趨勢(shì)。本月價(jià)格變動(dòng)不大，主要是因?yàn)榇藭r(shí)企業(yè)多處在休整期，維持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率是絕大部分企業(yè)的選擇。下月開始，葡萄酒進(jìn)入銷售預(yù)熱期，市場(chǎng)可能有較大變化。
二、葡萄酒行業(yè)產(chǎn)品分析
價(jià)格行情分析 糖酒快訊市場(chǎng)分析中心對(duì)廣州、成都、鄭州、長沙、武漢、南京、沈陽、濟(jì)南、北京、上海等 10 個(gè)城市的 10 個(gè)葡萄酒品牌進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查的 10 個(gè)城市中，有 60%的城市的葡萄酒價(jià)格有波動(dòng)，它們分別是：北京（5 個(gè)）、廣州（3 個(gè)）、長沙（2 個(gè)）、南京（2 個(gè)）、沈陽（2 個(gè)）、濟(jì)南（1 個(gè)）；40%的城市的葡萄酒價(jià)格沒有波動(dòng)，它們是成都、鄭州、武漢和上海。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：7 月葡萄酒價(jià)格在華中地區(qū)總體波動(dòng)不大，在華北和華東地區(qū)波動(dòng)相對(duì)較強(qiáng)烈。
以下是具體調(diào)查情況的圖表分析：
注：
① 商品采樣原則，根據(jù)品牌在不同銷售點(diǎn)出現(xiàn)的重復(fù)次數(shù)取樣，重復(fù)次數(shù)多的采為樣本 ② 樣本價(jià)格確定原則，不同零售點(diǎn)零售價(jià)格的加權(quán)平均數(shù) ③ 表中“/ / ”處表明在該地區(qū)未將該品牌作為取樣樣本 ④ 抽樣城市：
廣州、成都、鄭州、長沙、武漢、南京、沈陽、濟(jì)南、北京、上海等十個(gè)城市 北京葡萄酒價(jià)格行情（單位：元， 時(shí)間：4 20xx 年 年 7 7 月 月 6 6 日） 品牌 規(guī)格 本月超市價(jià) 上月超市價(jià) 漲跌 漲幅 張?jiān)８杉t 750ml 38 32 +6 18.75% 長城干白 750ml 26 26 0 王朝干紅 750ml 38 38 0 云南干紅 750ml 45 41 +4 9.76% 威龍干紅 750ml 35 32 +3 9.38% 野力干紅 750ml 36 35 +1 2.86% 新天干白 750ml 34.5 30 +4.5 15%
野生爽口山葡萄酒 750ml / / / 通化原汁山葡萄酒 750ml / / / 通化高級(jí)紅 750ml / / / 抽樣產(chǎn)品中，北京共有 5 個(gè)品牌的葡萄酒價(jià)格有波動(dòng)，它們分別為張?jiān)８杉t、云南干紅、威龍干紅、野力干紅和新天干白，漲幅分別為 18%、9.8%、2.8%、9.4%、15%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：北京 7 月份的葡萄酒市場(chǎng)比較活躍，近一半的品牌價(jià)格呈上升趨勢(shì)，價(jià)格上揚(yáng)幅度最大的是張?jiān)８杉t，漲幅達(dá) 19%，緊跟其后的是新天干白，漲幅為 15%。總體來看，北京 7 月份葡萄酒價(jià)格呈整體上漲，究其原因，這可能是行業(yè)內(nèi)部本身的競(jìng)爭(zhēng)加劇，主要品牌借提高價(jià)格來提升產(chǎn)品形象所致。加上夏季是飲料旺季，商超在葡萄酒的進(jìn)店、促銷方面的價(jià)格有所提高。
廣州葡萄酒價(jià)格行情（單位：元， 時(shí)間：4 20xx 年 年 7 7 月 月 6 6 日） 品牌 規(guī)格 本月超市價(jià) 上月超市價(jià) 漲跌 漲幅 張?jiān)８杉t 750ml 34.7 33 +1.7 5.15% 長城干白 750ml 34 36 —2 -5.56% 王朝干紅 750ml 46 46 0 云南干紅 750ml 48 48 0 威龍干紅 750ml 35 35 0 野力干紅 750ml 30 33 —3 -9.09% 新天干白 750ml 32 32 0 野生爽口山葡萄酒 750ml 13 13 0 通化原汁山葡萄酒 750ml 12 12 0 通化高級(jí)紅 750ml 9.6 9.6 0
抽樣產(chǎn)品中，廣州葡萄酒市場(chǎng)價(jià)格有漲跌的品牌共有 3 個(gè) ，占受調(diào)查品種的30%，品牌分別是張?jiān)８杉t、長城干白和野力干紅，漲幅分別為：5%、-5.5%、9%。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出：有所波動(dòng)的三個(gè)葡萄酒品牌，其價(jià)格波動(dòng)都超過 5%，其中野力干紅在本月中的價(jià)格波動(dòng)達(dá)到 9.1%。干白價(jià)格下降可能因?yàn)槠髽I(yè)打算用降價(jià)方式來吸引消費(fèi)者對(duì)干白的注意力。但干白在短時(shí)期內(nèi)的情況應(yīng)該不會(huì)有大變化。總體來說，7 月廣州葡萄酒市場(chǎng)相對(duì)平靜。但這種平靜是因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)持觀望態(tài)度。葡萄酒本來就有和月餅捆綁銷售的傳統(tǒng)，今年月餅提前預(yù)熱，下月應(yīng)該是葡萄酒銷售的黃金時(shí)期。
長沙葡萄酒價(jià)格行情（單位：元， 時(shí)間：4 20xx 年 年 7 7 月 月 6 6 日） 品牌 規(guī)格 本月超市價(jià) 上月超市價(jià) 漲跌 漲幅 張?jiān)８杉t 750ml 37.9 37.9 0 長城干白 750ml 24.7 22.5 +2.2 9.78% 王朝干紅 750ml 36.8 36.8 0 云南干紅 750ml 48 48 0 威龍干紅 750ml 26.5 27.8 —1.3 -4.68% 野力干紅 750ml 42.8 42.8 0 新天干白 750ml 28 28 0 野生爽口山葡萄酒 750ml 15.2 15.2 0 通化原汁山葡萄酒 750ml 12.1 12.1 0 通化高級(jí)紅 750ml 11.3 11.3 0
抽樣產(chǎn)品中，長沙市 7 月份葡萄酒市場(chǎng)上長城干白、威龍干紅一漲一跌，長城干白的漲幅為+2.2/22.5，而威龍干紅的漲幅為-1.3/27.8。干白漲價(jià)應(yīng)該屬于正常的市場(chǎng)波動(dòng)。本月長沙葡萄酒市場(chǎng)比較平靜。
南京葡萄酒價(jià)格行情（單位：元， 時(shí)間：
20xx 4 年 年 7 7 月 月 6 6 日） 品牌 規(guī)格 本月超市價(jià) 上月超市價(jià) 漲跌 漲幅 張?jiān)８杉t 750ml 27.6 27 +0.6 2.22% 長城干白 750ml 26 26 0 王朝干紅 750ml 36.8 36.8 0 云南干紅 750ml / / / 威龍干紅 750ml 31.9 31.9 0 野力干紅 750ml / / / 新天干白 750ml 28.5 26.5 +2 7.55% 野生爽口山葡萄酒 750ml / / / 通化原汁山葡萄酒 750ml 11.7 11.7 0 通化高級(jí)紅 750ml 9.6 9.6 0
抽樣產(chǎn)品中，南京葡萄酒市場(chǎng)價(jià)格比較沉寂，7 月份僅張?jiān)８杉t、新天干白的價(jià)格有所波動(dòng)，價(jià)格均為上揚(yáng)。但總體來看，整個(gè)葡萄酒行業(yè)的價(jià)格和上月相比相比基本沒有變化。
沈陽葡萄酒價(jià)格行情（單位：元， 時(shí)間：4 20xx 年 年 7 7 月 月 6 6 日） 品牌 規(guī)格 本月超市價(jià) 上月超市價(jià) 漲跌 漲幅 張?jiān)８杉t 750ml 31 31 0 長城干白 750ml 25 25 0 王朝干紅 750ml 36 36 0 云南干紅 750ml / / / 威龍干紅 750ml 29 29 0 野力干紅 750ml 33 33 0 新天干白 750ml / / / 野生爽口山葡萄酒 750ml 14 14 0 通化原汁山葡萄酒 750ml 11 13 —2 -15.38% 通化高級(jí)紅 750ml 8.4 7.9 +0.5 6.33%
東北地區(qū)本來就不是葡萄酒的主要市場(chǎng)，山葡萄酒在當(dāng)?shù)乇容^受歡迎。抽樣產(chǎn)品中，通化原汁山葡萄酒和通化高級(jí)紅價(jià)格有所變動(dòng)。總體而言，本月沈陽市場(chǎng)的平靜也是符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)的。
濟(jì)南葡萄酒價(jià)格行情（單位：元， 時(shí)間：4 20xx 年 年 7 7 月 月 6 6 日） 品牌 規(guī)格 本月超市價(jià) 上月超市價(jià) 漲跌 漲幅 張?jiān)８杉t 750ml 34 31 +3 9.68% 長城干白 750ml 24 24 0 王朝干紅 750ml 33 33 0 云南干紅 750ml / / / 威龍干紅 750ml 33 33 0 野力干紅 750ml 39 39 0 新天干白 750ml 31 31 0 野生爽口山葡萄酒 750ml 13 13 0 通化原汁山葡萄酒 750ml 12 12 0 通化高級(jí)紅 750ml 12 12 0
抽樣產(chǎn)品中，濟(jì)南葡萄酒市場(chǎng)只有張?jiān)８杉t價(jià)格有調(diào)整，表現(xiàn)為上漲 3 元，漲幅為 9.68%，其它葡萄酒品牌在濟(jì)南市并未出現(xiàn)價(jià)格變化，沒有受張欲干紅在濟(jì)南市場(chǎng)提價(jià)的影響而隨之跟進(jìn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：濟(jì)南市場(chǎng)在調(diào)查品牌中只有一種品牌出現(xiàn)價(jià)格上漲情況，是正常的價(jià)格變動(dòng)，體現(xiàn)了該葡萄酒市場(chǎng)的穩(wěn)定性。
成都葡萄酒價(jià)格行情（單位：元， 時(shí)間：4 20xx 年 年 7 7 月 月 6 6 日） 品牌 規(guī)格 本月超市價(jià) 上月超市價(jià) 漲跌 張?jiān)８杉t 750ml 32 32 0 長城干白 750ml 21 21 0 王朝干紅 750ml 32 32 0 云南干紅 750ml 40 40 0 威龍干紅 750ml 30 30 0 野力干紅 750ml / / / 新天干白 750ml 30 30 0 野生爽口山葡萄酒 750ml 11.8 11.8 0 通化原汁山葡萄酒 750ml 16 16 0 通化高級(jí)紅 750ml 7.5 7.5 0 成都一直都是葡萄酒品牌的主要爭(zhēng)奪市場(chǎng)。本月市場(chǎng)出奇平靜。這說明在成都，主要品牌在價(jià)格方面都持觀望態(tài)度。成都本來就是比較成熟的葡萄酒消費(fèi)市場(chǎng)。地產(chǎn)品牌和外來品牌的競(jìng)爭(zhēng)一直都很激烈。在并非旺季的７月，企業(yè)保持冷靜也是理所當(dāng)然的。
鄭州葡萄酒價(jià)格行情（單位：元， 時(shí)間：4 20xx 年 年 7 7 月 月 6 6 日） 品牌 規(guī)格 本月超市價(jià) 上月超市價(jià) 漲跌 張?jiān)８杉t 750ml 32.7 32.7 0 長城干白 750ml 23 23 0
王朝干紅 750ml 39 39 0 云南干紅 750ml 37 37 0 威龍干紅 750ml 36.5 36.5 0 野力干紅 750ml 39.9 39.9 0 新天干白 750ml 33 33 0 野生爽口山葡萄酒 750ml 10.9 10.9 0 通化原汁山葡萄酒 750ml 11.3 11.3 0 通化高級(jí)紅 750ml 10.9 10.9 0 武漢葡萄酒價(jià)格行情（單位：元， 時(shí)間：4 20xx 年 年 7 7 月 月 6 6 日） 品牌 規(guī)格 本月超市價(jià) 上月超市價(jià) 漲跌 張?jiān)８杉t 750ml 33 33 0 長城干白 750ml 22 22 0 王朝干紅 750ml 36 36 0 云南干紅 750ml 39 39 0 威龍干紅 750ml 32 32 0 野力干紅 750ml 28 28 0 新天干白 750ml 30 30 0 野生爽口山葡萄酒 750ml 11.8 11.8 0 通化原汁山葡萄酒 750ml 10.8 10.8 0 通化高級(jí)紅 750ml 10.5 10.5 0 上海葡萄酒價(jià)格行情（單位：元， 時(shí)間：4 20xx 年 年 7 7 月 月 6 6 日） 品牌 規(guī)格 本月超市價(jià) 上月超市價(jià) 漲跌 張?jiān)８杉t 750ml 28.8 28.8 0 長城干白 750ml 22.8 22.8 0 王朝干紅 750ml 38.8 38.8 0 云南干紅 750ml / / / 威龍干紅 750ml 36 36 0 野力干紅 750ml 37.8 37.8 0 新天干白 750ml 32.5 32.5 0 野生爽口山葡萄酒 750ml 10.5 10.5 0 通化原汁山葡萄酒 750ml 11 11 0 通化高級(jí)紅 750ml / / / 三、葡萄酒行業(yè)品牌分析
張?jiān)８杉t價(jià)格漲幅0.00%5.00%10.00%15.00.00%廣州 成都 鄭州 長沙 武漢 南京 沈陽 濟(jì)南 北京 上海 長城干白價(jià)格漲幅-10.00%-5.00%0.00%5.00%10.00%15.00%廣州 成都 鄭州 長沙 武漢 南京 沈陽 濟(jì)南 北京 上海 威龍干紅價(jià)格漲幅-10.00%-5.00%0.00%5.00%10.00%15.00%廣州 成都 鄭州 長沙 武漢 南京 沈陽 濟(jì)南 北京 上海 新天干白價(jià)格漲幅0%5%10%15%廣州 成都 鄭州 長沙 武漢 南京 沈陽 濟(jì)南 北京 上海 其它幾個(gè)價(jià)格波動(dòng)活躍度不高的葡萄酒品牌的漲幅示意圖：
野力干紅價(jià)格漲幅-10.00%-5.00%0.00%5.00%廣州 成都 鄭州 長沙 武漢 南京 沈陽 濟(jì)南 北京 上海 云南干紅價(jià)格漲幅0.00%5.00%10.00%15.00%廣州 成都 鄭州 長沙 武漢 南京 沈陽 濟(jì)南 北京 上海 通化原汁山葡萄酒價(jià)格漲幅-20.00%-15.00%-10.00%-5.00%0.00%廣州 成都 鄭州 長沙 武漢 南京 沈陽 濟(jì)南 北京 上海 通化高級(jí)紅價(jià)格漲幅0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%廣州 成都 鄭州 長沙 武漢 南京 沈陽 濟(jì)南 北京 上海 張?jiān)８杉t在所調(diào)查的葡萄酒品牌中價(jià)格變動(dòng)是最大的一個(gè)品牌。在被調(diào)查的10 個(gè)城市中，有 4 個(gè)城市張?jiān)８杉t的價(jià)格有變化，而且都呈上升趨勢(shì)。張?jiān)８杉t在北京的價(jià)格漲幅達(dá)到 18.7%，尤以華北地區(qū)的漲幅最大。它在華中地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)謹(jǐn)慎。張?jiān)：芸赡茉诜�(wěn)定華中、華南的基礎(chǔ)上，靠小幅漲價(jià)來試探市場(chǎng)。
7 月份，長城干白在廣州和長沙的不同表現(xiàn)正好表明這兩個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。廣州作為比較成熟的市場(chǎng)，干白應(yīng)該是企業(yè)的重點(diǎn)培育對(duì)象。長城干白小幅降價(jià)正好滿足了這種需求。長沙價(jià)格上漲，只是市場(chǎng)的正常變動(dòng)。
威龍干紅 7 月份只在北京和長沙兩個(gè)城市的價(jià)格有所變化，在北京和長沙的漲幅分別為 9.3%、5%。本月，北京的葡萄酒市場(chǎng)價(jià)格全面上漲，威龍干紅應(yīng)該只
是跟風(fēng)而已。而在長沙地區(qū)，該品牌價(jià)格有所下跌，可能是品牌推廣的需要。跟隨中秋佳節(jié)的到來，威龍干紅很有可能依靠和中檔月餅捆綁促銷的方式擴(kuò)大知名度。
新天干白在北京和南京這兩個(gè)城市的葡萄酒市場(chǎng)上做了價(jià)格的調(diào)整。它在北京和南京的漲幅分別為 15%、7.5%。對(duì)于新天干白來說，這個(gè)漲價(jià)的絕對(duì)值還是比較大的。但就總體而言，漲價(jià)暫時(shí)不會(huì)影響其它地區(qū)的銷售，干白漲價(jià)很有可能是當(dāng)?shù)馗砂紫M(fèi)市場(chǎng)逐漸成熟的表現(xiàn)。
三、葡萄酒新興產(chǎn)品分析 本月份葡萄酒市場(chǎng)上新興產(chǎn)品情況 品牌 企業(yè)名稱 主要銷 售區(qū)域 Ａ區(qū)酒 華夏長城酒業(yè)有限公司 華北，華東，華南 92 古井赤霞珠干紅 古井雙喜葡萄酒股份有限公司 華南 92 古井解百納高級(jí)干紅 古井雙喜葡萄酒股份有限公司 全國 禮盒裝古井解百納干紅 古井雙喜葡萄酒股份有限公司 全國 洋蔥酒 河南民權(quán)新長城葡萄酒有限公司 全國 芹菜干紅葡萄酒 河南民權(quán)新長城葡萄酒有限公司 全國 新興產(chǎn)品分析：
1、華夏長城在華南地區(qū)全面推出華夏長城 A 區(qū)酒，這款目前國內(nèi)售價(jià)最高的葡萄酒（終端售價(jià) 380－400 元），在葡萄酒關(guān)稅大幅下調(diào)的敏感時(shí)期正式亮相，被業(yè)內(nèi)視為國產(chǎn)酒“狙擊”洋葡萄酒的信號(hào)。糖酒快訊市場(chǎng)中心認(rèn)為：華夏長城有意趁洋葡萄酒欲以低價(jià)搶占中國市場(chǎng)、無暇顧及高端的'時(shí)機(jī)搶占制高點(diǎn)。
2、古井雙喜葡萄酒股份有限公司近日推出了幾款新產(chǎn)品：92 古井赤霞珠干紅、92 古井解百納高級(jí)干紅、禮盒裝古井解百納干紅。糖酒快訊市場(chǎng)分析中心認(rèn)為：古井一直致力于打造高端品牌，樹立高端品牌形象，而這幾款新產(chǎn)品都是面對(duì)高端市場(chǎng)，希望借此能夠?qū)崿F(xiàn)在市場(chǎng)的新突破，也是在葡萄酒關(guān)稅大幅下調(diào)的情況下采取的一種戰(zhàn)略。
3、洋蔥、芹菜干紅葡萄酒問世 近日，上海市食品研究所和河南民權(quán)新長城葡萄酒有限公司聯(lián)合推出兩種新型葡萄酒——洋蔥酒和芹菜干紅葡萄酒。它們分別以洋蔥、芹菜為原料，經(jīng)科學(xué)
釀造而成的全汁葡萄酒，具有新鮮的果蔬香及醇美的酒香，還具有保健養(yǎng)生的功效。
糖酒快訊分析中心認(rèn)為，紅酒受寵催生了行業(yè)發(fā)展，新品迭出也是必然趨勢(shì)。但目前國內(nèi)葡萄酒消費(fèi)還很不成熟，消費(fèi)者對(duì)葡萄酒的認(rèn)識(shí)還很片面。企業(yè)在消費(fèi)者還沒有完全看清葡萄酒真面目的時(shí)候推出功能衍生品應(yīng)該謹(jǐn)慎。這種產(chǎn)品的特點(diǎn)在哪里？獨(dú)特功效在哪里？適宜哪些消費(fèi)人群？只有將這些頭緒梳理清晰才能給產(chǎn)品找到市場(chǎng)突破口，才能在眾多的紅酒品牌中獨(dú)樹一幟。
四 、葡萄酒行業(yè)促銷分析
1、廣告促銷 通化葡萄酒股份有限公司有可能在今年 8、9 月份，花巨資在中央電視臺(tái)和鳳凰衛(wèi)視及相關(guān)媒體上投放廣告。
糖酒快訊市場(chǎng)分析中心認(rèn)為：在半汁葡萄酒退出市場(chǎng)后，通化面臨的一個(gè)重大任務(wù)就是振興山葡萄酒。山葡萄酒作為國家推薦的產(chǎn)品，需要葡萄酒酒業(yè)大力發(fā)展，此次通化投放巨額廣告的目的是要樹立更加牢固的產(chǎn)品形象。東北地區(qū)是山葡萄酒的主要消費(fèi)區(qū)域，要想重振山葡萄酒應(yīng)該首先鞏固?hào)|北市場(chǎng)。巨額的廣告投放是手段的一種，但并非長久之計(jì)。
20xx 年 7 月 13 日，“西部旅游風(fēng)光歌曲邀請(qǐng)賽”的新聞通氣會(huì)在成都召開。上海新天國際酒業(yè)作為這次活動(dòng)的贊助商，讓到會(huì)的來賓可以將新天紅酒與各種飲料自由搭配，調(diào)試出適合自己口味的葡萄酒。
糖酒快訊市場(chǎng)分析中心認(rèn)為：上海新天國際酒業(yè)的此項(xiàng)舉動(dòng)確實(shí)是聰明之舉。紅酒和飲料搭配在夜場(chǎng)早已司空見慣。這次如此鮮明的提出也給紅酒拓寬了引用渠道。事實(shí)表明，新天國際的該項(xiàng)舉動(dòng)受到很大反響，在很大程度上提高了品牌知名度。
池之王從 7 月 26 日起，開始在中央一到五套投放廣告，向消費(fèi)者傳達(dá)池之王“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的信息。
糖酒快訊市場(chǎng)分析中心認(rèn)為：池之王這次大手筆在中央一臺(tái)到五套都投入了大量廣告費(fèi)用，其目標(biāo)是向消費(fèi)者傳遞企業(yè)文化和企業(yè)的價(jià)值觀念，希望通過收視率很高的電視頻道來宣傳企業(yè)，提高池之王的知名度，從而推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。同時(shí)池之王將會(huì)在糖酒會(huì)期間利用戶外廣告和互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行宣傳，計(jì)劃用大范圍、高密度的宣傳攻勢(shì)敲開成功之門。在糖酒會(huì)來臨前期這樣做很可能迅速提升知名度。
2 、禮品促銷 煙臺(tái)紅波兒葡萄酒有限公司針對(duì)中秋節(jié)的促銷計(jì)劃已經(jīng)出臺(tái)：推出專門與月餅、蛋糕、巧克力配對(duì)的葡萄酒禮品裝。
糖酒快訊市場(chǎng)分析中心認(rèn)為：中秋節(jié)本來就是葡萄酒銷售的一個(gè)黃金季節(jié)。中秋過后緊接就是國慶節(jié)。煙臺(tái)紅波兒完全可以趁著中秋節(jié)上吸引的眼球在國慶節(jié)大干一場(chǎng)。
五、葡萄酒行業(yè)熱點(diǎn)事件分析
1、中糧長城推出莊園酒進(jìn)攻超高檔市場(chǎng)
中糧酒業(yè)投資額達(dá) 1.38 億元、占地 6000 多畝的葡萄園在山東煙臺(tái)蓬萊南王山谷正式落成。
據(jù)了解，煙臺(tái)長城是中糧酒業(yè)三家公司里邊唯一一個(gè)推出酒莊酒的企業(yè)。
糖酒快訊分析中心認(rèn)為，和國內(nèi)很多行業(yè)一樣，葡萄酒也進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。原料已經(jīng)成為葡萄酒生產(chǎn)中最重要的資源，誰占領(lǐng)了原料就等于占領(lǐng)了未來市場(chǎng)。所以近幾年，各大葡萄酒企業(yè)都紛紛圈地建造葡萄園基地。不少企業(yè)推出酒莊酒，爭(zhēng)搶高端市場(chǎng)。但實(shí)際情況是，目前中國葡萄酒消費(fèi)漸成趨勢(shì)，消費(fèi)層次多集中在中低檔，而酒莊酒作為高檔品種，它的目標(biāo)人群是十分有限的。況且中國國內(nèi)真正的酒莊酒基本處于空白。
２、澳洲頂級(jí)葡萄酒 K BOSSMARK 即將登陸中國 近段時(shí)間以來，業(yè)界一直在盛傳世界著名的葡萄酒供應(yīng)商 BOSSMARK 公司即將進(jìn)入中國的消息最終得到證實(shí)。
據(jù)悉，8 月下旬就將有一款 BOSSMARK 酒廠的頂級(jí)葡萄酒正式進(jìn)入中國市場(chǎng)。
糖酒快訊分析中心認(rèn)為，BOSSMARK 此次進(jìn)軍中國市場(chǎng)，還是看重了中國市場(chǎng)巨大的消費(fèi)潛力。目前中國葡萄酒市場(chǎng)正處在成熟期，能在此時(shí)得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可十分重要。畢竟，隨著關(guān)稅的下調(diào)只會(huì)有越來越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手染指這塊市場(chǎng)。品牌越早得到消費(fèi)者的認(rèn)同，對(duì)以后的發(fā)展就越有利。澳大利亞葡萄酒今年在全球葡萄酒市場(chǎng)上的表現(xiàn)都很強(qiáng)勁，再加上本身豐富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)葡萄酒企業(yè)可不能輕視。葡萄酒的“中洋之戰(zhàn)”才剛剛拉開序幕。
３、寧夏紅舉行枸杞產(chǎn)業(yè)高峰論壇 為期兩天的枸杞產(chǎn)業(yè)高峰論壇在寧夏中衛(wèi)結(jié)束。來自全國各地的枸杞產(chǎn)業(yè)發(fā)展策劃和營銷專家以及寧夏各科研院所的研究人員在高峰論壇上各抒己見，為把枸杞產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，從枸杞研究、種植、加工、銷售以及打造寧夏紅等知名品牌進(jìn)行了深入的探討并共謀未來枸杞發(fā)展大計(jì)。
糖酒快訊分析中心認(rèn)為，果酒目前在我國銷量看漲。自古國人就有飲用果酒的習(xí)慣，再加上企業(yè)的宣傳和引導(dǎo)，枸杞已經(jīng)走出了以往界限，開始在酒行業(yè)中大顯身手。據(jù)了解，目前我國在對(duì)枸杞產(chǎn)品開發(fā)還很有限，制作工藝等標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一。這種情況嚴(yán)重阻礙了枸杞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。高峰論壇的召開至少表明枸杞產(chǎn)業(yè)開始受到企業(yè)的重視。枸杞的藥用形象也在一定程度上影響了消費(fèi)者的選擇。他們認(rèn)為，枸杞酒是藥酒。所以，糖酒快訊分析中心認(rèn)為，枸杞酒在改進(jìn)工藝的同時(shí)還應(yīng)該培育市場(chǎng)，讓“枸杞酒是果酒”的理念深入人心。只有這樣，枸杞酒才能和葡萄酒一樣被越來越多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和接受。
４、 張?jiān)？春冒滋m地市場(chǎng) 借力 O XO 布局高端 7 月 11 日晚在廣州舉辦的“1928 張?jiān)０滋m地傳奇之夜”酒會(huì)上，張?jiān)Ｒ愿邇r(jià)從發(fā)現(xiàn)者綦先生手中回購其數(shù)月前發(fā)現(xiàn)的一瓶 1928 年出產(chǎn)的張?jiān)０滋m地。張?jiān)８邔颖硎荆袊戏胶脱睾５貐^(qū)大部分消費(fèi)者對(duì)白蘭地都有愿意嘗試飲用的開放心態(tài)，在山東、廣西和福建都出現(xiàn)了逐漸上升的消費(fèi)趨勢(shì)，故張?jiān)：芸春冒滋m地在中國市場(chǎng)的巨大消費(fèi)潛力。
糖酒快訊分析中心認(rèn)為，一直以來，國外白蘭地品牌以高端產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),而國內(nèi)白蘭地品牌雖然一直都潛心研究白蘭地頂級(jí)產(chǎn)品的釀造工藝,在高端陣線 XO、VSOP 白蘭地推廣上鮮有動(dòng)作，造成國產(chǎn)白蘭地低走局面。白蘭地作為天生的洋品牌，一直不被消費(fèi)者所了解。而在國內(nèi)市場(chǎng)，白蘭地市場(chǎng)都由洋酒占據(jù)高端，剩余空間狹小；低端市場(chǎng)的雜品牌又多,跟風(fēng)模仿的舉動(dòng)容易分割并擾亂市場(chǎng)。張?jiān)２季职滋m地高端市場(chǎng)在一定程度上起到了引導(dǎo)和凈化市場(chǎng)的效果。張?jiān)Ｒ舱山璐藱C(jī)會(huì)和洋品牌較量一番，進(jìn)一步提升知名度和品牌號(hào)召力。
六、葡萄酒區(qū)域市場(chǎng)分析
１、廈門市一年銷售葡萄酒 5000 噸左右，是我國葡萄酒消費(fèi)重點(diǎn)城市之一。其中，以張?jiān)！㈤L城、王朝為首的一線品牌占據(jù)廈門 40％的市場(chǎng)份額，威龍、云南紅、香格里拉·藏秘、新天、西夏王、豐收、當(dāng)然干紅等十多個(gè)二線品牌則擁有 30％的市場(chǎng)，甜型酒和山葡萄酒占到大概 20％的市場(chǎng)份額。洋酒一直奉行精品高端路線，大都活躍在夜總會(huì)、酒樓和禮品市場(chǎng)上，銷量不大，大概有 10％的市場(chǎng)份額。
張?jiān)Ｊ菑B門市場(chǎng)上的第一大品牌。張?jiān)５拿倒逑愀杉t是它在低端市場(chǎng)上銷量最大的一個(gè)單品，解百納系列是張?jiān)５氖袌?chǎng)主打，張?jiān)８呒?jí)解百納在當(dāng)?shù)匦羌?jí)酒店中最低售價(jià)都在 96 元／瓶。張?jiān)！たㄋ固鼐魄f酒在廈門市場(chǎng)上表現(xiàn)非常搶眼，據(jù)分析，主要是因?yàn)樵摼圃诰频曛械母哳~促銷費(fèi)用對(duì)于促銷人員的吸引。
長城是廈門市場(chǎng)上銷量僅次于張?jiān)５钠放啤Ｉ吵情L城銷量在廈門市場(chǎng)上穩(wěn)步提升，今年上半年的銷售總量相比去年同期提高了 15～20％左右，提升部分主要集中在星級(jí)長城部分。依靠星級(jí)長城的概念對(duì)于星級(jí)酒店的自然親和力，沙城在酒店中的銷量逐步增大。另外，沙城長城的干白也起到重要作用。在廈門市場(chǎng)上，名牌干白的產(chǎn)品并不多，只有王朝的干白和半干白，這對(duì)于長城干白來說，還很難形成太大的影響。但現(xiàn)在，沙城的老干白也面臨的著產(chǎn)品老化、價(jià)格透明度太高等問題。
華夏長城在廈門的酒店中有著良好的基礎(chǔ)，發(fā)展勢(shì)頭很猛，在一些高級(jí)酒店中都可以看到它的身影。另外，今年華夏加大宣傳力度，在幾個(gè)媒體上都有其廣告。
現(xiàn)在廈門市場(chǎng)上當(dāng)然干紅的動(dòng)作比較明顯。首先，當(dāng)然干紅贊助“20xx 廈門國際馬拉松賽”，并成為指定用酒和慶功專用酒。然后，“當(dāng)然”加強(qiáng)了在產(chǎn)地宣傳方面的力度，使得甘肅武威“絕版”葡萄酒產(chǎn)地觀念深入人心。
（本段摘自 中國葡萄酒網(wǎng) ）
２、半汁葡萄酒退市凸顯執(zhí)法尷尬 半汁葡萄酒退市整整一月，然而酒類監(jiān)管部門對(duì)半汁葡萄酒市場(chǎng)流通的專項(xiàng)執(zhí)法并無正式啟動(dòng)的跡象。業(yè)內(nèi)檢測(cè)專家透露，如何界定半汁葡萄酒范圍現(xiàn)在是一個(gè)難題，以致酒類監(jiān)管部門缺乏技術(shù)上的執(zhí)法依據(jù)，從而遭遇執(zhí)法尷尬。
根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督總局的規(guī)定，到今年 6 月 30 日，半汁葡萄酒將全面退出市場(chǎng)。然而，糖酒快訊市場(chǎng)分析中心人員在廈門市區(qū)一些中小型超市、副食經(jīng)銷部甚至大賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，諸多品牌的“半汁葡萄酒”仍上架銷售，有的經(jīng)銷人員對(duì)此禁令仍一無所知。
糖酒快訊分析中心認(rèn)為，半汁葡萄酒退市對(duì)提高商品層次，保障消費(fèi)者利益起到了積極作用。與此同時(shí)，“半汁”的退市給全汁葡萄酒騰出很大的市場(chǎng)空間。然而，技術(shù)與政策之間的差距給執(zhí)法帶來的盲點(diǎn)也不容忽視。特別是原汁含量的界定比較模糊，這種斷層很容易給造假者提供可乘之機(jī)，擾亂市場(chǎng)，削弱國內(nèi)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，從而嚴(yán)重阻礙行業(yè)的發(fā)展。看來，葡萄酒市場(chǎng)的成熟不僅僅靠政策的規(guī)范就萬事大吉的。
八、下月葡萄酒市場(chǎng)預(yù)測(cè)
１、 隨著氣溫下降和眾多節(jié)日的接踵而至，葡萄酒消費(fèi)將在下月進(jìn)入消費(fèi)預(yù)熱期。市場(chǎng)品牌布局變化不大，但在價(jià)格方面有所上升。
２、洋葡萄酒和國產(chǎn)葡萄酒的競(jìng)爭(zhēng)將升級(jí)。由于市場(chǎng)的逐漸成熟，消費(fèi)者對(duì)葡萄酒的消費(fèi)更加理性。促銷頻率加大，但仍然集中在主要品牌。
３、 半汁葡萄酒退市留下的市場(chǎng)空白可能被果露酒和其他果酒瓜分。干紅的銷量變化應(yīng)該不大。幾大品牌競(jìng)爭(zhēng)加劇。不論是促銷手段還是促銷力度，都將有加大動(dòng)作。
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告7
一、總則
（一）編制目的
（二）編制依據(jù)
（三）適用范圍
（四）工作原則
二、事件分級(jí)
（一）特別重大事件(i級(jí))
（二）重大事件(ⅱ級(jí))
（三）較大事件(ⅲ級(jí))
（四）一般事件(ⅳ級(jí))
三、組織指揮體系及職責(zé)
（一）救援領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
（二）救援專家組
（三）救援執(zhí)行機(jī)構(gòu)
（四）現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部
四、應(yīng)急響應(yīng)和終止
（一）應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)及行動(dòng)
（二）現(xiàn)場(chǎng)救援及指揮
（三）疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督
（四）信息報(bào)告和
（五）應(yīng)急響應(yīng)終止
五、保障措施
（一）信息系統(tǒng)
（二）急救機(jī)構(gòu)
（三）化學(xué)中毒與核輻射醫(yī)療救治基地
（四）應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍
（五）物資儲(chǔ)備
（六）經(jīng)費(fèi)保障
（七）交通運(yùn)輸保障
（八）其他保障
六、公眾參與
七、附則
（一）責(zé)任與獎(jiǎng)懲
（二）方案制定與修訂
（三）解釋部門
（四）實(shí)施時(shí)間
一、總則
（一）編制目的
保障自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件發(fā)生后，各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)迅速、高效、有序地進(jìn)行，提高相關(guān)職能部門和各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共事件的應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援水平，最大程度地減少人員傷亡和健康危害，保障人民群眾身心健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
（二）編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《中華人民共和國放射性污染防治法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援應(yīng)急預(yù)案》以及《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《核電廠核事故應(yīng)急管理?xiàng)l例》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《浙江省突發(fā)公共事件總體預(yù)案》、《浙江省突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)方案》和《湖州市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，制定本方案。
（三）適用范圍
本方案適用于本縣行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)公共事件所導(dǎo)致人員傷亡、健康危害的醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)。
（四）工作原則
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)；屬地管理、明確職責(zé)；依靠科學(xué)、依法規(guī)范；反應(yīng)及時(shí)、措施果斷；整合資源、信息共享；平戰(zhàn)結(jié)合、常備不懈；加強(qiáng)協(xié)作、公眾參與。
二、事件分級(jí)
根據(jù)突發(fā)公共事件導(dǎo)致人員傷亡和健康危害情況將醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援事件分為特別重大(i級(jí))、重大(ⅱ級(jí))、較大(ⅲ級(jí))和一般(ⅳ級(jí))四級(jí)。
（一）特別重大事件(i級(jí))
1．一次突發(fā)公共事件傷亡100人以上，且危重人員多，或者核事故和突發(fā)放射事件、化學(xué)品泄漏事故導(dǎo)致大量人員傷亡，省政府或有關(guān)部門請(qǐng)求國家在醫(yī)療衛(wèi)生救援工作上給予支持的突發(fā)公共事件。
2．跨省(市)有特別嚴(yán)重人員傷亡的突發(fā)公共事件。
3．國務(wù)院及其有關(guān)部門確定的其他需要開展醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的特別重大突發(fā)公共事件。
（二）重大事件(ⅱ級(jí))
1．一次突發(fā)公共事件傷亡50人以上、99人以下，其中，死亡和危重病例超過5例的。
2．跨市的有嚴(yán)重人員傷亡的突發(fā)公共事件。
3．省政府及其有關(guān)部門確定的其他需要開展醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援的重大突發(fā)公共事件。
（三）較大事件(ⅲ級(jí))
1．一次突發(fā)公共事件傷亡30人以上、49人以下，其中，死亡和危重病例超過3例的。
2．縣政府及有關(guān)部門確定的其他需要開展醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援的較大突發(fā)公共事件。
（四）一般事件(ⅳ級(jí))
1．一次突發(fā)公共事件傷亡10人以上、29人以下，其中，死亡和危重病例超過1例的。
2．縣政府及有關(guān)部門確定的其他需要開展醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援的一般突發(fā)公共事件。
三、組織指揮體系及職責(zé)
突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)組織指揮體系由救援領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、救援專家組和現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部組成。在縣政府或應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，負(fù)責(zé)所在地突發(fā)公共事件的醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)。
（一）救援領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
1．縣救援領(lǐng)導(dǎo)小組
特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件發(fā)生后，根據(jù)縣應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)或縣應(yīng)急總指揮部的要求，成立縣突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱縣救援領(lǐng)導(dǎo)小組)。組長由縣衛(wèi)生局局長擔(dān)任，副組長由縣衛(wèi)生局分管副局長擔(dān)任，成員由縣衛(wèi)生局、縣經(jīng)貿(mào)委、縣科技局、縣公安局、縣財(cái)政局、縣交通局、縣食品藥品監(jiān)管局、縣紅十字會(huì)、縣人武部等部門有關(guān)負(fù)責(zé)人組成。
縣救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：在縣應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)或市應(yīng)急總指揮部的統(tǒng)一指揮下，領(lǐng)導(dǎo)全縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生行政部門和各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)各成員單位，組織特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件的.醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)。
2．縣救援領(lǐng)導(dǎo)小組
辦公室
縣救援領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（縣衛(wèi)生局內(nèi)），具體負(fù)責(zé)日常工作和有關(guān)協(xié)調(diào)工作。
（二）救援專家組
縣衛(wèi)生局組建突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援專家組，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)提供咨詢建議、技術(shù)指導(dǎo)和救援支持。
（三）救援執(zhí)行機(jī)構(gòu)
縣突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)由120急救分中心、綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)組成，在縣救援領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下，實(shí)施突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)。其中，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、急救分中心承擔(dān)突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生救治和傷員轉(zhuǎn)送；縣疾病預(yù)防控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所根據(jù)各自職能負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件中的疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作。
（四）現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部
衛(wèi)生行政部門根據(jù)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援需要，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援指揮部，由現(xiàn)場(chǎng)最高衛(wèi)生行政部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生的救援行動(dòng)。
縣突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)組織體系見附件。
四、應(yīng)急響應(yīng)和終止
（一）應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)及行動(dòng)
1．i級(jí)響應(yīng)
(1)i級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
符合下列條件之一，啟動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的i級(jí)響應(yīng)：
①發(fā)生特別重大突發(fā)公共事件，縣政府啟動(dòng)縣突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案。
②發(fā)生特別重大突發(fā)公共事件，縣政府啟動(dòng)有關(guān)突發(fā)公共事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
③其他符合醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)特別重大事件(i級(jí))級(jí)別的突發(fā)公共事件。
(2)i級(jí)響應(yīng)行動(dòng)
縣救援領(lǐng)導(dǎo)小組接到特別重大突發(fā)公共事件發(fā)生，需要組織醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援的有關(guān)指示、通報(bào)或報(bào)告后，立即啟動(dòng)本方案。迅速組織醫(yī)療衛(wèi)生救援專家對(duì)傷病員及救治情況進(jìn)行綜合評(píng)估，提出處置意見和建議，供決策參考；組織和協(xié)調(diào)救援執(zhí)行機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)，落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生救治措施；成立現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部，展開醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)。及時(shí)向市衛(wèi)生局、省衛(wèi)生廳、縣政府和縣應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告和反饋有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)情況；縣救援領(lǐng)導(dǎo)小組按相關(guān)規(guī)定開展工作，協(xié)調(diào)各成員單位，組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮救援專家組、救援機(jī)構(gòu)和現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部組織實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)。
2．ⅱ級(jí)響應(yīng)
(1)ⅱ級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
符令下列條件之一，啟動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的ⅱ級(jí)響應(yīng)：
①發(fā)生重大突發(fā)公共事件，縣政府啟動(dòng)縣突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案。
②發(fā)生重大突發(fā)公共事件，縣政府啟動(dòng)有關(guān)突發(fā)公共事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
③其他符合醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)重大事件(ⅱ級(jí))級(jí)別的突發(fā)公共事件。
(2)ⅱ級(jí)響應(yīng)行動(dòng)
縣救援領(lǐng)導(dǎo)小組接到重大突發(fā)公共事件發(fā)生，需要組織醫(yī)衛(wèi)生應(yīng)急救援的有關(guān)指示、通報(bào)或報(bào)告后，立即啟動(dòng)本方案。組織專家對(duì)傷病員及救治情況進(jìn)行綜合評(píng)估，提出醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的對(duì)策和措施，供決策參考；指揮和協(xié)調(diào)救援機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)，落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生救治措施；根據(jù)需要及時(shí)派出救援專家和應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍采取支援行動(dòng)；成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部，及時(shí)救治、轉(zhuǎn)送傷病員，實(shí)施疫病現(xiàn)場(chǎng)控制和衛(wèi)生監(jiān)督；及時(shí)向市衛(wèi)生局、省衛(wèi)生廳、縣政府和縣應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告和反饋有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)情況。按相關(guān)規(guī)定，在各成員單位的密切配合下，組織實(shí)施突發(fā)公共事件的醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)。
3．ⅲ級(jí)響應(yīng)
(1)ⅲ級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
符合下列條件之一，啟動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的ⅲ級(jí)響應(yīng)：
①發(fā)生較大突發(fā)公共事件，啟動(dòng)縣級(jí)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案或有關(guān)縣級(jí)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
②其他符合醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)較大事件(ⅲ級(jí))級(jí)別的突發(fā)公共事件。
(2)ⅲ級(jí)響應(yīng)行動(dòng)
縣級(jí)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組接到較大突發(fā)公共事件發(fā)生，需要組織醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援的有關(guān)指示、通報(bào)或報(bào)告后，立即啟動(dòng)縣級(jí)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)方案，組織專家對(duì)傷病員及救治情況進(jìn)行綜合評(píng)估。成立現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部，迅速組織開展現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)，救治傷病員，實(shí)施疫病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督。及時(shí)向縣政府、突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和省救援領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)情況。
4．ⅳ級(jí)響應(yīng)
(1)ⅳ級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
符合下列條件之一，啟動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的ⅳ級(jí)響應(yīng)：
①發(fā)生一般突發(fā)公共事件，啟動(dòng)縣級(jí)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急
預(yù)案或有關(guān)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
②其他符合醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)一般事件(ⅳ級(jí))級(jí)別的突發(fā)公共事件。
(2)ⅳ級(jí)響應(yīng)行動(dòng)。
縣突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組接到一般突發(fā)公共事件發(fā)生，需要進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援的有關(guān)指示、通報(bào)或報(bào)告后，立即啟動(dòng)縣級(jí)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)方案，組織醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)開展突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)救治行動(dòng)，組織專家對(duì)傷病員及救治情況進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)和評(píng)估，同時(shí)向縣政府、突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和縣突發(fā)公共事件應(yīng)急救援行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)情況。
（二）現(xiàn)場(chǎng)救援及指揮
醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)在啟動(dòng)本方案后，迅速組織醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況全力開展傷病員的救治和疫情防控、衛(wèi)生監(jiān)督等行動(dòng)。在實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援的行動(dòng)過程中，既要積極開展救治，又要注意自我防護(hù)，確保安全。
按照突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)響應(yīng)級(jí)別和事發(fā)地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置行動(dòng)的實(shí)際需要，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援指揮部，及時(shí)準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，做好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)，使醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)緊張有序進(jìn)行。本級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要或分管領(lǐng)導(dǎo)必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮，減少中間環(huán)節(jié)，提高決策效率，加快搶救進(jìn)程。現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部要接受突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)各應(yīng)急處置部門的溝通和協(xié)調(diào)。
1．現(xiàn)場(chǎng)搶救
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍，要迅速將傷員轉(zhuǎn)送出危險(xiǎn)區(qū)，本著“先救命后治傷、先救重后救輕”的原則開展應(yīng)急救援行動(dòng)，按照國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)傷病員進(jìn)行檢傷分類，分別用藍(lán)、黃、紅、黑四種顏色，對(duì)輕、重、危重傷病員和死亡人員作出標(biāo)志(分類標(biāo)記用塑料材料制成腕帶)，扣系在傷病員或死亡人員的手腕或腳裸部位，以便后續(xù)救治辨認(rèn)或采取相應(yīng)的措施。
2．轉(zhuǎn)運(yùn)傷員
當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境處于危險(xiǎn)或者傷病員病情允許時(shí)，要盡快將傷病員轉(zhuǎn)送并做好以下工作：
(1)對(duì)已經(jīng)檢傷分類待送的傷病員進(jìn)行復(fù)檢。對(duì)有活動(dòng)性大出血或轉(zhuǎn)運(yùn)途中有生命危險(xiǎn)的急危重癥者，應(yīng)就地先予搶救、治療，作必要的處理后再進(jìn)行監(jiān)護(hù)下轉(zhuǎn)運(yùn)。
(2)認(rèn)真填寫轉(zhuǎn)運(yùn)卡提交接納的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并報(bào)現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部匯總。
(3)在轉(zhuǎn)運(yùn)中，醫(yī)護(hù)人員必須在醫(yī)療倉內(nèi)密切觀察傷病員病情變化，并確保治療持續(xù)進(jìn)行。
(4)在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中要科學(xué)搬運(yùn)，避免造成二次損傷。
(5)合理分流傷病員或按現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部指定的地點(diǎn)轉(zhuǎn)送，任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得以任何理由拒診、拒收傷病員。
（三）疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督
突發(fā)公共事件發(fā)生后，衛(wèi)生行政部門要根據(jù)情況組織疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督等有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員，開展衛(wèi)生學(xué)調(diào)查和評(píng)價(jià)、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督，采取有效的預(yù)防控制措施，防止各類突發(fā)公共事件造成次生或衍生突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，確保大災(zāi)之后無大疫。
（四）信息報(bào)告和
急救分中心和其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接到突發(fā)公共事件的報(bào)告后，在迅速開展醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的同時(shí)，立即將人員傷亡、搶救等情況報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部或當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門。
現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部、承擔(dān)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援任務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要每日向縣衛(wèi)生局報(bào)告?zhèn)T情況、醫(yī)療救治進(jìn)展等，重要情況隨時(shí)報(bào)告。衛(wèi)生局要及時(shí)向縣政府、突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和上級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告有關(guān)情況。
縣衛(wèi)生局要按照有關(guān)規(guī)定，做好突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的信息工作。
（五）應(yīng)急響應(yīng)終止
突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)完成，傷病員在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)得到救治，經(jīng)縣政府或縣突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組可宣布應(yīng)急響應(yīng)終止，并報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
五、保障措施
突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，是突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援體系建設(shè)的重要組成部分，縣衛(wèi)生局應(yīng)遵循“平戰(zhàn)結(jié)合、常備不懈”的原則，加強(qiáng)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的組織和隊(duì)伍建設(shè)，組建醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍，制訂各種醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)技術(shù)方案，保證突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的順利開展。
（一）信息系統(tǒng)
在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上建設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救治信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與衛(wèi)生行政部門之間，以及衛(wèi)生行政部門與相關(guān)部門間的信息共享。
（二）急救機(jī)構(gòu)
根據(jù)保障人口和醫(yī)療救治的需求，并按照區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，配合建立由市急救中心和縣急救分中心組成的急救網(wǎng)絡(luò)。
（三）化學(xué)中毒與核輻射醫(yī)療救治基地
依托省化學(xué)中毒和核輻射醫(yī)療救治基地(省人民醫(yī)院和浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院)和市中心醫(yī)院建立的化學(xué)中毒、核輻射應(yīng)急醫(yī)療救治專業(yè)科室。
（四）應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍
組建縣綜合性醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍，并根據(jù)需要建立特殊專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍。縣級(jí)隊(duì)伍規(guī)模不少于30人。
衛(wèi)生行政部門要保證醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)專業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定，嚴(yán)格管理，定期開展培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救治能力。
醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援演練需要公眾參與的，必須報(bào)經(jīng)縣政府批準(zhǔn)。
（五）物資儲(chǔ)備
縣衛(wèi)生局提出醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援所需藥品、醫(yī)療器械、設(shè)備、快速檢測(cè)器材和試劑、衛(wèi)生防護(hù)用品等物資的儲(chǔ)備計(jì)劃建議。
縣經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)組織應(yīng)急物資的生產(chǎn)、儲(chǔ)備和調(diào)運(yùn)，保證供應(yīng)，保持出廠價(jià)格穩(wěn)定。
（六）經(jīng)費(fèi)保障
縣財(cái)政局負(fù)責(zé)安排應(yīng)由縣政府承擔(dān)的突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)所必需的經(jīng)費(fèi)，并做好經(jīng)費(fèi)使用情況監(jiān)督工作。
自然災(zāi)害導(dǎo)致的人員傷亡，縣財(cái)政按照有關(guān)規(guī)定承擔(dān)醫(yī)療救治費(fèi)用或給予補(bǔ)助。
安全生產(chǎn)事故災(zāi)害引起的人員傷亡，事故發(fā)生單位應(yīng)向醫(yī)療急救分中心或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援過程中發(fā)生的費(fèi)用，有關(guān)部門應(yīng)負(fù)責(zé)督促落實(shí)。
社會(huì)安全突發(fā)事件中發(fā)生的人員傷亡，由有關(guān)部門確定的責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)療救治費(fèi)用，有關(guān)部門應(yīng)負(fù)責(zé)督促落實(shí)。縣財(cái)政可根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定或縣政府的決策對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生救治費(fèi)用給予補(bǔ)助。
各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要按照有關(guān)規(guī)定對(duì)參加人身、醫(yī)療、健康等保險(xiǎn)的傷亡人員，做好理賠工作。
（七）交通運(yùn)輸保障
醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍要根據(jù)實(shí)際工作需要配備救護(hù)車輛、交通工具和通訊設(shè)備。
縣交通局要保證醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援人員和物資運(yùn)輸?shù)膬?yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，確保運(yùn)輸安全通暢，開設(shè)應(yīng)急救援“綠色通道”，保證醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援工作順利開展。
縣公安局負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)通道實(shí)行交通管制。
（八）其他保障
縣公安局負(fù)責(zé)維護(hù)突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)治安秩序，保證現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)的順利進(jìn)行。
縣科技局負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援技術(shù)研究工作，組織科研力量開展醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援技術(shù)科研攻關(guān)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)檢測(cè)技術(shù)、藥物研發(fā)及應(yīng)用中的科技問題。
縣食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援藥品和醫(yī)療器械的采購和質(zhì)量監(jiān)管，參與組織特殊藥品的研發(fā)、生產(chǎn)。
縣紅十字會(huì)負(fù)責(zé)組織群眾開展現(xiàn)場(chǎng)自救和互救，協(xié)助做好相關(guān)工作，并根據(jù)突發(fā)公共事件的具體情況，發(fā)出呼吁，依法接受國內(nèi)外組織和個(gè)人的捐贈(zèng)，提供急需的人道主義援助。
縣人武部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)民兵預(yù)備役，組織力量和裝備，參與和支援突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)。
六、公眾參與
衛(wèi)生行政部門做好突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援知識(shí)普及的組織工作；廣播、電視、報(bào)紙等媒體應(yīng)擴(kuò)大對(duì)社會(huì)公眾的宣傳教育；各部門、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體要加強(qiáng)對(duì)所屬人員的宣傳教育；各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要做好宣傳資料的提供和師資培訓(xùn)工作。在廣泛普及醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援知識(shí)的基礎(chǔ)上逐步組建以公安干警、企事業(yè)單位安全員和衛(wèi)生員為骨干的群眾性救助網(wǎng)絡(luò),經(jīng)過培訓(xùn)和演練提高其自救、互救能力。
七、附則
（一）責(zé)任與獎(jiǎng)懲
突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制。
衛(wèi)生行政部門對(duì)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)失職、瀆職的有關(guān)責(zé)任人，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
（二）方案制定與修訂
本方案由縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)制訂，報(bào)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)可結(jié)合本地實(shí)際，制定突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)方案。
本方案定期進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動(dòng)實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。
（三）解釋部門
本方案由縣政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20xx年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
本次調(diào)查的調(diào)查對(duì)象為本市居民家庭，調(diào)查目的是為了了解他們?cè)诰祁愂袌?chǎng)和餐飲市場(chǎng)的消費(fèi)情況。調(diào)查時(shí)間為20xx年7月至8月，調(diào)查方式是通過問卷式訪問調(diào)查。在本次調(diào)查中，共有20xx戶家庭被選為樣本。
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，白酒的消費(fèi)量大于紅酒。這一現(xiàn)象可以通過兩個(gè)原因解釋：首先，白酒除了自己消費(fèi)以外，還經(jīng)常被用于送禮，而紅酒主要用于自己消費(fèi)；其次，商家在廣告宣傳上更多地選擇白酒，而紅酒的廣告較少。這導(dǎo)致白酒在市場(chǎng)上的份額大于紅酒。
此外，白酒的消費(fèi)呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，主要關(guān)注價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告和酒精度等因素。因此，生產(chǎn)廠商應(yīng)合理定價(jià)、追求質(zhì)量、巧妙包裝和做好廣告，以吸引消費(fèi)者。
對(duì)于消費(fèi)者的忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。這表明，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成了好感，就很難改變。因此，企業(yè)應(yīng)注重樹立企業(yè)形象，爭(zhēng)創(chuàng)上乘品質(zhì)，巧妙包裝和做好廣告，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
消費(fèi)者購買酒類產(chǎn)品的動(dòng)因主要是自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。這說明吸引消費(fèi)者的注意力對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要，而如何做好廣告宣傳以及建立良好的口碑將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。此外，商家也應(yīng)重視營業(yè)員的素質(zhì)，因?yàn)樗麄儗?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有一定的影響。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者的飲食消費(fèi)具有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
首先，消費(fèi)者對(duì)酒店的選擇并非根據(jù)其評(píng)價(jià)，而是更傾向于選擇在自己工作或居住地周圍的酒店。大多數(shù)消費(fèi)者選擇中檔酒店，這與本市居民的消費(fèi)水平相適應(yīng)。調(diào)查結(jié)果還列舉了幾家主要酒店的比較情況。
其次，消費(fèi)者的選擇在一定程度上存在區(qū)域性。盡管在酒店選擇上有一定的隨機(jī)性，但并非絕對(duì)如此。例如，長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓等酒店也吸引了一些遠(yuǎn)距離消費(fèi)者。
消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁等菜品的消費(fèi)比較多。特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，約占26.14%，在餐飲市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。
近年來，海鮮和火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力巨大。調(diào)查顯示，喜歡海鮮的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的消費(fèi)者約占51.14%。在季節(jié)調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的消費(fèi)者約占81.83%，在冬季約占36.93%。這表明火鍋不僅在冬季有很大的市場(chǎng)，而且在夏季也有較大的.市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，成為居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，本市居民的消費(fèi)水平屬于中等水平，平均收入約為1000元左右。雖然部分居民尚未達(dá)到小康水平，但消費(fèi)水平整體上還是相對(duì)穩(wěn)定的。
在酒類產(chǎn)品消費(fèi)方面，居民主要購買用于自己消費(fèi)的白酒，紅酒的消費(fèi)相對(duì)較少。無論是白酒還是紅酒，消費(fèi)者更傾向于選擇家鄉(xiāng)酒品牌。
消費(fèi)者在購買酒類產(chǎn)品時(shí)，更注重價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳等因素，但也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對(duì)于新品牌的酒，消費(fèi)者的認(rèn)知度較高。
在餐飲消費(fèi)方面，消費(fèi)者主要選擇中檔酒店，并且更傾向于選擇離自己工作或居住地近的酒店。手抓龍蝦和海鮮成為消費(fèi)者追求的時(shí)尚消費(fèi)，火鍋也具有較大的市場(chǎng)潛力。
綜上所述，本市居民的消費(fèi)水平和消費(fèi)偏好具有一定的特點(diǎn)。了解這些特點(diǎn)對(duì)于酒類和餐飲行業(yè)的經(jīng)營者來說具有重要的參考價(jià)值。
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告9
一、曲靖市酒店行業(yè)的現(xiàn)狀
曲靖市酒店行業(yè)自20xx年開始出現(xiàn)井噴式發(fā)展，自20xx年云上四季快捷型酒店進(jìn)駐曲靖以來，曲靖城區(qū)出現(xiàn)了佳訊商務(wù)酒店、芒果、歐椰、巧克力、安居等經(jīng)濟(jì)快捷型酒店，同時(shí)創(chuàng)辦了數(shù)家準(zhǔn)星級(jí)酒店，如福邦錦江、睿智、御龍、世紀(jì)花園酒店等，還出現(xiàn)了麥田、V酒店、寥廓精舍等主題精品酒店，更涌現(xiàn)了數(shù)量龐大的自建房改建小酒店、賓館(主要集中在南關(guān)、東關(guān)等村民自建房區(qū)域)。曲靖其他縣市區(qū)域近年來也開辦了大量酒店進(jìn)行運(yùn)營。
1、曲靖市酒店行業(yè)家數(shù)眾多，嚴(yán)重供過于求
全市(6縣3區(qū)1市)總計(jì)現(xiàn)有3040家，其中麒麟城區(qū)939家，開發(fā)區(qū)265家，房間數(shù)多至240間，少至20多間，房間數(shù)量大的多為星級(jí)或準(zhǔn)星級(jí)酒店，房間數(shù)較少的多為低端酒店，極少部分主題精品酒店房間數(shù)在20-40多間，但裝修檔次不亞于星級(jí)酒店，并且更有品味。
2、酒店(住宿)檔次與家數(shù)配比基本合理
以麒麟?yún)^(qū)、開發(fā)區(qū)為例，星級(jí)酒店及準(zhǔn)星級(jí)酒店在40家左右，經(jīng)濟(jì)快捷型酒店(含主題精品酒店)在20家左右，其余低端酒店、賓館(房間少、條件遜一些)的占1140多家。
3、酒店客人來源構(gòu)成，以麒麟?yún)^(qū)、開發(fā)區(qū)為例
①本地客占80%左右，外地客占20%
②年輕人住宿率占60% - 80%左右
③網(wǎng)訂客人占5% - 20%左右
4、酒店價(jià)格整體顯示偏低，以麒麟?yún)^(qū)、開發(fā)區(qū)為例(以美團(tuán)價(jià)為標(biāo)桿)
①96%的低端酒店賓館在30 - 100元左右
②100 - 200元價(jià)格區(qū)間的占45家
③200元以上的6家
5、酒店賓館整體經(jīng)營現(xiàn)狀
部分區(qū)位方便、有檔次規(guī)模的酒店相對(duì)狀態(tài)良好。
①節(jié)假日(十一黃金周、春節(jié)、中秋節(jié)等期間)平均入住率在95%
②情人節(jié)、圣誕節(jié)等本地年輕人喜歡的節(jié)日幾乎100%入住
③周末(周五、周六)經(jīng)濟(jì)型快捷酒店可入住達(dá)80% - 95%
④非周末(周日至周四)入住率可在30% - 60%
絕大部分酒店都在略賺一點(diǎn)甚至略虧一點(diǎn)之間徘徊，自20xx年以來，房間多、規(guī)模大、檔次高的酒店因成本等問題，大部分是虧損，相反，那些房間數(shù)在二三十間的主題精品酒店還有盈余，無特色、檔次低、位置偏僻的小賓館招待所絕大部分是虧損或掙扎在虧損線上，不斷有酒店倒閉，也不斷有新開張的，每一家新開酒店都是自信滿滿，但是很快又陷入新的掙扎輪回。
二、曲靖市酒店行業(yè)造成現(xiàn)狀的原因
1、大量的投資資金擁入酒店行業(yè)(酒店行業(yè)現(xiàn)金流、坐店等客的優(yōu)勢(shì)極具吸引力)。
2、大量的閑置房產(chǎn)，如投資型公寓式樓盤，大量小戶型業(yè)主出租的需求加上投資者的創(chuàng)業(yè)需求，誕生了許多經(jīng)濟(jì)型快捷酒店，現(xiàn)在麒麟城區(qū)仍有數(shù)處體量巨大的樓房正在招租酒店。
3、沒有充足的外來流動(dòng)人口，曲靖的旅游業(yè)并未真正把游客留住曲靖城區(qū)，即便是羅平的酒店也是過飽過餓兩個(gè)極端。
4、嚴(yán)重的'車位不足，尤其是旅游大巴的停車場(chǎng)缺失，導(dǎo)致自駕游和旅游團(tuán)隊(duì)無法落腳城區(qū)。
5、隨著交通的發(fā)達(dá)，反而也導(dǎo)致酒店入住率喪失，比如羅平、會(huì)澤、宣威等地的人來到曲靖城區(qū)出差辦事無需停留住宿，當(dāng)天即可駕車回家，很多外地人可以一路趕到昆明住宿，無需中途住宿曲靖。
6、缺乏行業(yè)協(xié)會(huì)及有關(guān)部門的引導(dǎo)，缺乏專業(yè)培訓(xùn)人才，服務(wù)經(jīng)營水平難以整體提高，營銷手段單一。
7、缺乏有關(guān)部門對(duì)經(jīng)營數(shù)量的有效管控，造成嚴(yán)重供過于求，造成個(gè)人家庭和社會(huì)財(cái)富的極大浪費(fèi)。
三、曲靖市酒店行業(yè)的出路建議
1、有關(guān)審批部門適當(dāng)控制酒店的審批批準(zhǔn)，在總量和區(qū)域比例上適當(dāng)控制，以避免造成一鍋粥的擁擠，形成社會(huì)創(chuàng)業(yè)者、投資人的物質(zhì)財(cái)富重復(fù)浪費(fèi)。
2、及時(shí)的行業(yè)營銷動(dòng)態(tài)報(bào)告，使各酒店能及時(shí)調(diào)整適銷對(duì)路的營銷策略。
3、積極開發(fā)一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈旅游熱潮，開發(fā)客源，加強(qiáng)周邊城市周末旅游，開發(fā)避暑過冬時(shí)節(jié)性旅游休閑，開展美食游、娛樂游、農(nóng)家游。
4、切實(shí)解決停車位、停車場(chǎng)問題，協(xié)調(diào)交警部門解決旅游大巴進(jìn)城及停放問題。
5、由旅游主管部門牽頭成立行業(yè)協(xié)會(huì)、加強(qiáng)行業(yè)自律、交流，提供專業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)人才，正確的引導(dǎo)、提升經(jīng)理管理水平。
6、有關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)解酒店行業(yè)的訴求和問題。
酒店行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6
通過幾家同行酒店的走訪，針對(duì)當(dāng)前本市的酒店行情，本人總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、園林國際大酒店
憑祥酒店業(yè)界的老牌子，10多年來的經(jīng)營已穩(wěn)定了一定的客源及知名度，20xx年重新裝修后，已達(dá)到現(xiàn)代酒店的規(guī)模，而且是本市乃至崇左首家掛牌四酒店，旁邊靠近出入境辦證大廳，其品牌、口碑已得到市民消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。
劣勢(shì)：缺乏高樓層，房間數(shù)量少，無夜總會(huì)，西餐廳，購物中心。
2、國門大酒店
號(hào)稱“國門第一樓”，在區(qū)內(nèi)旅游媒體已有一定的知名度，而且面對(duì)越南新清市場(chǎng)，觀光效果好，旁邊有出境口岸、紅木市嘗物流市嘗客商密集、該酒店還針對(duì)會(huì)議團(tuán)和旅游團(tuán)開設(shè)幾個(gè)宴會(huì)大廳(300平米有柱)、5樓設(shè)中心空中花園、桑拿房帶有干、濕蒸，地下室有電玩城，12樓開設(shè)夜總會(huì)，大型購物中心，集團(tuán)化管理，擁有一定的浙商客戶群，在接待浦寨、越南客商和旅游團(tuán)、會(huì)議觀光團(tuán)占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。
二、其它酒店
夜巴黎、下龍灣、城市陽光、教育賓館均為連鎖店，房間整潔，舒適，裝修簡約、時(shí)尚，有其資源共享的優(yōu)勢(shì)。
廣越國際大酒店已穩(wěn)定了部分南山紅木家具商和旅游團(tuán)客源，娟娟飯店在本市餐飲界有一定的人氣，并和區(qū)內(nèi)、越南旅行社長期合作，而其薄利多銷。怡景大酒樓環(huán)境不錯(cuò)，出品可以，海鮮品種較齊全。
以上幾家酒店、酒樓為中、低檔消費(fèi)，會(huì)分流部分價(jià)格型的客人。
三、個(gè)人建議
充分發(fā)揮國際酒店管理公司的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合配套服務(wù)設(shè)施完善、借助地標(biāo)以及有利位置，加大市場(chǎng)營銷力度，做高端客戶市場(chǎng)，做到“我獨(dú)有我專有”，樹立良好品牌形象。
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告10
過去40年來，全球大米市場(chǎng)一直被少數(shù)幾個(gè)出口國壟斷著，泰國、越南、美國和巴基斯坦占到了全球出口的60%到70%。在此期間，泰國一直是頭號(hào)出口大國。20xx年是個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——沒錯(cuò)，這就是泰國推行大米典押計(jì)劃的年份，泰國政府人為地以高于市場(chǎng)價(jià)50%的價(jià)格收購大米，結(jié)果導(dǎo)致泰國大米出口市場(chǎng)份額驟降10%，痛失占據(jù)國際長達(dá)三十多年的頭號(hào)大米出口國地位。
國際大米市場(chǎng)自此風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)程度不斷白熱化，競(jìng)爭(zhēng)格局也出現(xiàn)新變化。伺機(jī)而動(dòng)的印度、越南和巴基斯坦快速搶占市場(chǎng)份額，20xx年重新恢復(fù)出口的印度更在次年迅速躍居出口榜首。越南憑借持續(xù)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，不斷奪取市場(chǎng)份額;泰國則在20xx年停止典雅計(jì)劃，降價(jià)出售庫存而重返首席位置。而因檢驗(yàn)檢疫問題一直未能打開中國市場(chǎng)的低調(diào)的老牌大米出口國美國，十年來的出口量一直維持在350萬噸左右的水平，終于也不甘寂寞，要積極開拓中國市場(chǎng)了。
大米出口國之間的較量越來越精彩，城頭變幻大王旗也成為常態(tài)。對(duì)于未來的潛力，單產(chǎn)是個(gè)有意思的切入角度，它是一國資源稟賦、科技、農(nóng)業(yè)發(fā)展程度，農(nóng)業(yè)政策傾向等等的綜合反映。為什么泰國的大米單產(chǎn)一直非常低，只有世界平均水平的66%，但卻長期占據(jù)主導(dǎo)地位?“靠天田”多、常規(guī)稻多是其單產(chǎn)低的主要原因。然而這又成為其質(zhì)量制勝的秘訣。當(dāng)然，除此之外，泰國政府對(duì)大米產(chǎn)業(yè)的支持、對(duì)大米品種的培育、加工技藝的先進(jìn)和對(duì)品牌的維護(hù)這些因素同樣缺一不可。與之形成鮮明對(duì)比的是越南。越南大米近年單產(chǎn)水平提高很快，生產(chǎn)成本低使其在國際市場(chǎng)上擁有比價(jià)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵侥掀玫透郊又殿愋偷拇竺祝芷诙蹋L得更快。但由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題卻被詬病，所以一直只能走低價(jià)路線，未能像泰國那樣輕松打入高端市場(chǎng)。相比之下，美國是個(gè)奇葩，它不是大米消費(fèi)大國，卻是不折不扣的貿(mào)易大國，它的單產(chǎn)出乎意料地全球最高。這是美國優(yōu)越的自然生產(chǎn)條件和更優(yōu)越的機(jī)械化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件的共同作用。而且美國的大米品質(zhì)很不錯(cuò)，符合廣大食米地區(qū)人們的愛好，在國際稻米市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。
作為兩大新興經(jīng)濟(jì)體，中國和印度的龍象之爭(zhēng)經(jīng)常成為國際的焦點(diǎn)。如果單說農(nóng)業(yè)方面，中國目前的優(yōu)勢(shì)非常明顯。大米生產(chǎn)量全球第一和第二的中國與印度，一個(gè)成為進(jìn)口大國，一個(gè)成為出口大國，但前者腰圍越來越粗，后者卻仍在國際饑餓排行榜上徘徊。印度耕地?cái)?shù)量世界第二，僅次于美國。但印度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率不高，印度小麥、大米、玉米、豆類生產(chǎn)率僅為中國一半。無論怎么看，中國的'農(nóng)業(yè)發(fā)展水平和糧食安全程度都遠(yuǎn)高于印度。
過去十年來，國際大米貿(mào)易量從3144萬噸增加至4251萬噸，增幅35%。對(duì)于已從賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)的國際大米市場(chǎng)，中國這個(gè)有著全球最多人口的進(jìn)口量大升的國家，儼然成為了主導(dǎo)者。當(dāng)然，糧食連續(xù)十連增的中國，也面臨著嚴(yán)峻的局面——數(shù)量過剩，質(zhì)量堪憂。中國總的谷物進(jìn)口量從20xx年的200萬噸增長到了20xx年的1100萬噸，背后一邊是輪換越來越難的巨量儲(chǔ)備糧，一邊是加工企業(yè)求之若渴的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口糧;一邊是原糧收購成本日益提高，一邊是加工行業(yè)利潤不斷變薄，品牌化之路遭遇大敗局。這些現(xiàn)象都在警示我們，再以數(shù)量為崗的糧食安全戰(zhàn)略已經(jīng)不合時(shí)宜，符合市場(chǎng)需求的優(yōu)質(zhì)路線才是未來的發(fā)展之道。
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告11
我國的軟件產(chǎn)業(yè)自80年代中期開始發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)部門，也是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)部門的主要推動(dòng)力之一。我國軟件業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出幾個(gè)主要的特點(diǎn)和趨勢(shì)。
首先，軟件開發(fā)研究已經(jīng)從個(gè)體軟件人員獨(dú)立進(jìn)行轉(zhuǎn)向了軟件開發(fā)組協(xié)作開發(fā)的階段。隨著軟件項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜度的不斷增加，單打獨(dú)斗的模式已經(jīng)無法滿足需求，因此軟件開發(fā)組合作成為主流。這種模式可以提高軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量。
其次，軟件項(xiàng)目已經(jīng)成為投資大、收益高的系統(tǒng)工程項(xiàng)目。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息化建設(shè)的推進(jìn)，各行各業(yè)對(duì)軟件的需求也在不斷增加。軟件項(xiàng)目的投資規(guī)模也隨之增加，而由于軟件具有高附加值和可復(fù)制性的特點(diǎn)，收益也較高。
軟件業(yè)的發(fā)展需要一個(gè)良好的環(huán)境。我國軟件業(yè)的發(fā)展得益于幾個(gè)因素。首先，軟件人才相對(duì)較為豐富。經(jīng)過十幾年的軟件發(fā)展歷程，我國培養(yǎng)了大批的軟件人才，這些人才不僅推動(dòng)著國內(nèi)軟件事業(yè)的發(fā)展，也成為國外軟件本地化發(fā)展的重要力量。其次，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)的普及為軟件產(chǎn)業(yè)提供了良好的市場(chǎng)需求。政府大力推行的國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)為軟件和信息服務(wù)業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇。國家主導(dǎo)的信息化進(jìn)程為中國軟件業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的軟件需求。
近期，中國軟件市場(chǎng)呈現(xiàn)出了一些新的變化和特點(diǎn)。通過對(duì)國內(nèi)軟件市場(chǎng)的研究和分析，可以總結(jié)出以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。
首先，軟件企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，紛紛調(diào)整策略，向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了人們的生活和工作方式，軟件企業(yè)也不例外。他們開始注意到互聯(lián)網(wǎng)的潛力，通過各種方式與互聯(lián)網(wǎng)接軌，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
其次，市場(chǎng)活動(dòng)頻繁。各軟件廠商在策劃、開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，推行新理念，發(fā)布新產(chǎn)品的同時(shí)，也注重市場(chǎng)研究活動(dòng)。不僅是國外大廠商，國內(nèi)廠商對(duì)市場(chǎng)研究的投入也明顯增加。
第三，軟件產(chǎn)品的廣告和新聞傳播投放結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的變化。特別是操作系統(tǒng)的廣告投放量和新聞傳播頻次有了大幅度的增加，主要是由于Linux和Windows的廣告宣傳數(shù)量猛增所帶動(dòng)。
第四，軟件價(jià)格繼續(xù)走低。軟件產(chǎn)品的降價(jià)行為似乎已經(jīng)成為廠商使用的常規(guī)武器。新上市的產(chǎn)品定價(jià)較低，或者通過各種手段變相降價(jià)，以吸引更多的消費(fèi)者。
第五，財(cái)務(wù)及管理類軟件簽約行為較多。這表明國內(nèi)企業(yè)的信息化進(jìn)程正在加快。各軟件企業(yè)與企事業(yè)單位簽約，提供財(cái)務(wù)和管理類軟件的實(shí)施和支持服務(wù)。
第六，Linux的影響和響應(yīng)日益增加。盡管Linux目前在應(yīng)用領(lǐng)域上還存在一些限制，但它受到了產(chǎn)業(yè)界的極大重視。越來越多的IT廠商對(duì)Linux的市場(chǎng)前景充滿信心，積極向Linux方向發(fā)展。同時(shí)，微軟的.操作系統(tǒng)Windows也在不斷發(fā)展。
第七，人才流動(dòng)頻繁。除了常規(guī)的人才流動(dòng)因素，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)人才的吸引起到了推波助瀾的作用。軟件公司也面臨著人才流失的問題。
此外，還有一些其他的趨勢(shì)和預(yù)測(cè)。計(jì)算機(jī)硬件的價(jià)格會(huì)不斷降低，性能會(huì)不斷提高。市場(chǎng)經(jīng)營制度會(huì)日趨完善，越來越多的用戶能夠買到自己滿意的機(jī)型。越來越多的人會(huì)選擇自己組裝電腦。
總體來看，中國的軟件業(yè)發(fā)展空間很大，市場(chǎng)前景也很樂觀。政府對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的扶持力度不斷加大，為軟件企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷壯大和技術(shù)的不斷進(jìn)步，中國軟件市場(chǎng)將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告12
山東省煙臺(tái)煙草有限公司在市場(chǎng)調(diào)查時(shí)抽調(diào)了18名工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志組成調(diào)查組。調(diào)查組將農(nóng)村市場(chǎng)作為主要調(diào)查對(duì)象，同時(shí)也兼顧了城區(qū)市場(chǎng)和建筑工地市場(chǎng)。他們分為六組，用了13天的時(shí)間，采用走訪座談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)煙臺(tái)轄區(qū)的12個(gè)縣(市、區(qū))的3152名男性公民進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。
這次調(diào)查的對(duì)象主要是農(nóng)村村民、城市居民、個(gè)體經(jīng)營戶、廠礦工人、建筑工人等。被調(diào)查的12個(gè)縣(市、區(qū))包括18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的67個(gè)自然村，12個(gè)建筑工地，6個(gè)居民小區(qū)，7個(gè)娛樂場(chǎng)所，5個(gè)廠礦企業(yè)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，被調(diào)查的`3152名男性中，60歲以上的人有840人，占26.65%;40-60歲的人有1204人，占38.2%;20-40歲的人有1108人，占35.15%。按居住區(qū)域分類，農(nóng)村村民1531人，占48.57%;城區(qū)居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。
根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，煙臺(tái)地處膠東半島東部，總面積13746平方公里，地域輪廓呈蝙蝠狀，地形為低山丘陵區(qū)，海岸線長909公里。20xx年全市總?cè)丝跒?45.82萬人，其中農(nóng)業(yè)人口占人口總數(shù)的65.94%。男性公民占總?cè)丝诘?1.87%，15-64歲人員占人口總數(shù)的73.75%，65歲以上人員占人口總數(shù)的8.96%。全市在崗職工64.1萬人，年平均工資12032元。全市GDP為1316億元，居山東省第三位。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為9785元，人均消費(fèi)支出為7479元；農(nóng)民人均純收入為4120元，人均生活消費(fèi)支出為2494元。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果預(yù)計(jì)，到20xx年底全年卷煙銷量將達(dá)到19萬箱，人均年消費(fèi)卷煙為7.35條，而且吸煙者以男性為主。較富裕的城區(qū)如芝罘、萊山年人均消費(fèi)卷煙10條，較落后的萊陽、海陽、棲霞等地鄉(xiāng)村年人均消費(fèi)不足6條。自20xx年以來，全市卷煙銷售結(jié)構(gòu)不斷提升，到8月份，一、二類煙比重已達(dá)到總量的14.4%，三類煙比重達(dá)到總量的40.4%，四類煙達(dá)到45.1%。當(dāng)?shù)叵M(fèi)品牌，高檔煙以云南煙為主，尤其是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費(fèi)者青睞，中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈德門”、“紅金”等系列為主。省內(nèi)外卷煙的銷售比重約為85:15。
在市場(chǎng)調(diào)查中，被調(diào)查者中有2779人吸煙，占88.17%；不吸煙者為373人，占11.83%。其中，吸卷煙的人數(shù)為2273人，占吸煙者的81.8%；吸旱煙或煙絲的人數(shù)為506人，占吸煙者的18.21%。被調(diào)查者中有373人不吸煙，占11.83%。其中，曾吸煙但因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的人有63人，因身體原因戒煙的人有26人；從未吸煙的人有284人，占被調(diào)查者的9.01%。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的3152名吸煙者中，有1345人一年前還在吸低檔煙(價(jià)位在15元/條以下)，占吸煙者的51.79%。隨著低檔煙的減少，有324名吸低檔煙的人因經(jīng)濟(jì)狀況改吸旱煙或戒煙，占吸低檔煙者的24.09%。
根據(jù)調(diào)查，城區(qū)市場(chǎng)中吸煙者主要以中高檔煙為主，而農(nóng)村市場(chǎng)中低檔煙的需求量明顯高于城區(qū)。同時(shí)，農(nóng)村市場(chǎng)中也出現(xiàn)了一些改吸旱煙或戒煙的現(xiàn)象。在建筑工地市場(chǎng)中，吸煙者主要吸低檔煙。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的基本情況和特征，可以得出以下兩點(diǎn)建議：一是低檔煙的生產(chǎn)要適量，不能因市場(chǎng)需求量大而狹隘地滿足供應(yīng)，要循序漸進(jìn)，逐步提升結(jié)構(gòu)檔次；二是低檔煙的價(jià)位要保持相對(duì)穩(wěn)定，不要盲目地上漲價(jià)位，要把握好比重和價(jià)位的平衡。這樣可以滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求，也有利于中國煙草的健康發(fā)展。
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告13
旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來，中國入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游均快速增長，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國。xx年全年入境旅游人數(shù)達(dá)到10904萬人次，比xx年增長18.96%；旅游外匯收入累計(jì)為257億美元，比xx年增長47.87%。
xx年1-9月，全國旅游外匯收入累計(jì)測(cè)算數(shù)為219.89億美元，比上年同期增長18.150%。其中：過夜旅游者在華花費(fèi)為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%；一日游游客在華花費(fèi)為21.31億美元，占9.69%。未來幾年內(nèi)，交通運(yùn)輸將繼續(xù)保持較快增長，市場(chǎng)需求拉動(dòng)明顯。交通運(yùn)輸業(yè)景氣度進(jìn)一步提升，存在較好的投資機(jī)會(huì)。
xx年我國出境旅游增勢(shì)強(qiáng)勁，公民出境旅游超過2800萬人。同時(shí)，國內(nèi)旅游整體發(fā)展勢(shì)頭良好，xx年中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達(dá)到11.02億人次，首次突破10億人次大關(guān)。國內(nèi)旅游收入達(dá)到4711億元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，至xx年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內(nèi)社增加1870家；旅行社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長9.42%；直接從業(yè)人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈，這就要求相關(guān)部門對(duì)旅行社的營業(yè)和服務(wù)要嚴(yán)格監(jiān)督和規(guī)范，制訂更加完善的法律法規(guī)來對(duì)其進(jìn)行有效約束。
隨著旅游消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時(shí)期已經(jīng)結(jié)束。由于國家的資金投入有限，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實(shí)上是一種不完全的公共產(chǎn)品，對(duì)其要求有公共產(chǎn)品的價(jià)格顯然是不合適的。于是xx年以來，景區(qū)提高門票價(jià)格成為旅游業(yè)界的熱點(diǎn)話題，又例如xx年廣州在第98屆廣交會(huì)提出了對(duì)酒店房價(jià)的“不限價(jià)”，類似的問題牽引著旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式、盈利模式的變遷。
賓館酒店行業(yè)處于過度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，全行業(yè)處于盈虧臨界點(diǎn)。但隨著我國經(jīng)濟(jì)及旅游業(yè)的發(fā)展，在未來幾年內(nèi)多種形式的酒店經(jīng)營模式將得到快速發(fā)展。并在發(fā)展中逐步由國家走向民資，由壟斷走向競(jìng)爭(zhēng)。隨著開放程度逐漸深入，國際品牌的漸漸滲透，各品牌間的服務(wù)理念、營銷策略、市場(chǎng)定位之爭(zhēng)將愈演愈烈。這對(duì)本土的.老牌酒店來說更是一個(gè)巨大的威脅和挑戰(zhàn)，如何在國際品牌進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中保有自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)、站穩(wěn)腳步是一個(gè)急需研究解決的問題。消費(fèi)者在對(duì)酒店等旅游行業(yè)的消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)的同時(shí)對(duì)酒店業(yè)提出了更高要求，“低投入高產(chǎn)出”已經(jīng)不符合現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，酒店如何在滿足消費(fèi)者多方面要求的情況下提高利潤，這又是一個(gè)值得思考的課題
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告14
信息產(chǎn)業(yè)部下屬的賽迪顧問(CCID)了國內(nèi)GPS后裝導(dǎo)航電子地圖領(lǐng)域的第一份權(quán)威排名報(bào)告――《20xx年度至20xx第一季度中國,GPS后裝導(dǎo)航電子地圖及軟件市場(chǎng)監(jiān)測(cè)》。該報(bào)告顯示，20xx第一季度的GPS市場(chǎng)規(guī)模，相比去年同期增長了294.9%，GPS后裝市場(chǎng)第一次有了權(quán)威的座次認(rèn)定，凱立德、靈圖、瑞圖分列GPS后裝市場(chǎng)的三甲。
近日，在慧聰?shù)?7年度上半年GPS行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，凱立德位居榜首、城際高科和靈圖緊隨其后。緊接著，賽迪顧問又了GPS市場(chǎng)第二季度的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示，快速增長的GPS市場(chǎng)正呈現(xiàn)出龍頭優(yōu)勢(shì)明顯、群雄交替跟隨的特征：市場(chǎng)領(lǐng)頭羊凱立德在連續(xù)五個(gè)季度位列榜首后，再次毫無爭(zhēng)議的穩(wěn)居GPS市場(chǎng)第一品牌的寶座，靈圖天行者位居次席。上季度排第三的瑞圖道道通則痛失三甲寶座退居第四，而城際通則榮登第二季度探花席位。在這短短不到一個(gè)季度的時(shí)間里，GPS市場(chǎng)格局便三強(qiáng)更替，顯示出我國GPS后裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。賽迪顧問的調(diào)研報(bào)告一直是IT業(yè)界發(fā)展的重要風(fēng)向標(biāo)。本次的GPS行業(yè)調(diào)研報(bào)告，由賽迪顧問通過對(duì)全國各省會(huì)城市渠道，包括汽車后市場(chǎng)和IT渠道所銷售的一機(jī)一圖，終端正版軟件銷售的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得出，其中整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)比增長率高出80%，而排名第一的凱立德更是超過了這個(gè)數(shù)值。CCID的報(bào)告顯示，現(xiàn)今GPS的市場(chǎng)集中度在不斷攀升，凱立德、靈圖、城際通前三甲產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率已然超過70%，而其他數(shù)百廠商卻僅能在剩余的狹小市場(chǎng)空間中騰挪生存，這種實(shí)力之間的差距恰似一條鴻溝，讓眾多小品牌廠商難以逾越。
引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的企業(yè)在各行業(yè)中都存在，正是這些企業(yè)在經(jīng)營和產(chǎn)品研發(fā)方面的不斷創(chuàng)新，才推動(dòng)了行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。這些領(lǐng)航者的特點(diǎn)也往往比較類似，他們總能領(lǐng)先于其他廠商，推出一些對(duì)行業(yè)具有重大影響力的產(chǎn)品或服務(wù)。從研發(fā)到銷售，從市場(chǎng)到社會(huì)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)總是能夠?qū)⑵髽I(yè)的特點(diǎn)在這些方面發(fā)揮得淋漓盡致。
引領(lǐng)研發(fā)驅(qū)動(dòng)銷售
業(yè)內(nèi)人士指出，凱立德能夠蟬聯(lián)第一并在IT領(lǐng)域的兩大市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)――慧聰和賽迪的報(bào)告中奪得“雙冠王”并非偶然。作為現(xiàn)今國內(nèi)導(dǎo)航軟件第一大品牌，凱立德一直以深入的自主研發(fā)和精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位為特色。在近10年的發(fā)展歷程中，凱立德與英特爾、微軟、SIRF等產(chǎn)業(yè)鏈前端廠家保持著緊密的技術(shù)研發(fā)合作，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的導(dǎo)航引擎設(shè)計(jì)，超過600人的專業(yè)測(cè)繪隊(duì)伍和超過200人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，使得凱立德產(chǎn)品在地圖數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和軟件運(yùn)行的流暢性方面有突出優(yōu)勢(shì)。通過長期準(zhǔn)備，凱立德在20xx年初推出了全國第一張“全覆蓋”導(dǎo)航電子地圖，第一次完全覆蓋了全國各個(gè)省市自治區(qū)及其所屬2862個(gè)縣級(jí)行政區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了全國路網(wǎng)100%可導(dǎo)航，良好的穩(wěn)定性以及人性化設(shè)計(jì)得到了廣大GPS用戶的一致好評(píng)。由此，凱立德迅速確立了自己的行業(yè)領(lǐng)航者地位。
凱立德每年投入近億元的研發(fā)資金和龐大的專業(yè)測(cè)繪隊(duì)伍，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)航電子地圖的信息采集。并自主研發(fā)了適應(yīng)中國道路狀況的導(dǎo)航電子地圖數(shù)據(jù)采集、加工、編輯、轉(zhuǎn)換、自動(dòng)糾錯(cuò)等工具軟件系統(tǒng)，建立了一套完整的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的導(dǎo)航電子地圖數(shù)據(jù)采集、加工、流程、質(zhì)量控制技術(shù)體系和管理體系。是國內(nèi)廠商中研發(fā)投入最多的企業(yè)。
巨額研發(fā)投入，極大推動(dòng)了銷量的提升。賽迪顧問(CCID)先后兩次的權(quán)威調(diào)查報(bào)告顯示，凱立德穩(wěn)居市場(chǎng)占有率榜首。更值得一提的是，凱立德已經(jīng)連續(xù)6個(gè)季度占領(lǐng)同類軟件銷量榜冠軍的位置。這種銷售風(fēng)光的背后，不光有凱立德專心于技術(shù)，為消費(fèi)者提供優(yōu)秀產(chǎn)品的投入，還有其對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握和對(duì)行業(yè)威脅的應(yīng)對(duì)措施。
引領(lǐng)市場(chǎng)聯(lián)合促銷
6月23－24日，凱立德在北京、上海、深圳、廣州四地知名的.IT賣場(chǎng)，同時(shí)開展了凱立德導(dǎo)航電子地圖軟件更新?lián)Q取的"百萬回饋"活動(dòng)，全面引領(lǐng)廣大用戶對(duì)GPS導(dǎo)航的關(guān)注。活動(dòng)當(dāng)天，除了免費(fèi)給所有使用凱立德導(dǎo)航軟件的用戶升級(jí)成最新版地圖之外，還對(duì)最先到場(chǎng)并持有GPS產(chǎn)品的50人給予更大的優(yōu)惠，即只需花費(fèi)100元，便可獲得價(jià)值880元的凱立德正版導(dǎo)航軟件一套及價(jià)值300元的1年內(nèi)地圖升級(jí)服務(wù)。凱立德的此次活動(dòng)，引發(fā)了GPS導(dǎo)航業(yè)的推廣熱情。
除了單兵作戰(zhàn)還有聯(lián)合作戰(zhàn)。8月11－12日，中關(guān)村海龍科技城門前人頭攢動(dòng)，國內(nèi)GPS移動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)第一品牌凱立德攜手MOTO、NOKIA、神達(dá)、長虹等十?dāng)?shù)家廠商展開了主題為“凱立德大家族精彩呈現(xiàn)”的GPS導(dǎo)航設(shè)備聯(lián)合大促銷活動(dòng)。本次活動(dòng)促銷品牌眾多、促銷手段也是花樣迭出，價(jià)格跳水、好禮不斷，更有廠商把旗下的GPS產(chǎn)品拉到了千元以下的價(jià)格段，使GPS真正走下神壇，成為大眾化的電子消費(fèi)產(chǎn)品。
眾所周知，自從便攜式車載GPS問世以來，其價(jià)格一直居高不下，“金貴”的身價(jià)限制了GPS行業(yè)的快速發(fā)展。但此次聯(lián)合促銷中，眾多廠家的超低價(jià)格打破了這一僵局。神行者憑借與凱立德的深層戰(zhàn)略合作，在此次促銷中最為搶眼，其7英寸超大屏幕產(chǎn)品標(biāo)價(jià)僅3280元，與半年前的3.5寸屏產(chǎn)品價(jià)格相當(dāng)。奧可視也展出了1999元、1499元價(jià)位的不同款式GPS，其中M10更是以3.5英寸屏幕、999元的價(jià)格震撼全場(chǎng)，并贏得了消費(fèi)者的普遍好評(píng)。而曾經(jīng)的GPS手機(jī)之王神達(dá)A701，在此次促銷中也打出了3599元的特價(jià)。在促銷現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)品牌的展位前都聚集了眾多GPS愛好者，或了解最新產(chǎn)品動(dòng)向，或趁此次聯(lián)合促銷為自己的愛車“轉(zhuǎn)正”，成為真正GPS一族。
此次聯(lián)合大促銷，眾多大品牌同臺(tái)“競(jìng)技”，促銷幅度之大也是近年僅有。本次參加促銷的眾多大品牌均采用了凱立德的GPS移動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)，硬件性能和優(yōu)質(zhì)導(dǎo)航系統(tǒng)的完美軟硬結(jié)合是凱立德大家族的信心所在。凱立德GPS導(dǎo)航系統(tǒng)出色的人性化設(shè)計(jì)、流暢性和穩(wěn)定性是眾多廠商能夠一起成立凱立德大家族的重要因素之一。現(xiàn)場(chǎng)的廠商都表示希望更多的消費(fèi)者通過了解和使用GPS產(chǎn)品，體驗(yàn)到GPS帶來的便利，從此享受行車生活。
行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15
1、綠色酒店：
崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注、而隨著我國對(duì)環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇、而創(chuàng)綠活動(dòng)對(duì)飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位、
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主，對(duì)旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐、飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要、從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降、而環(huán)境的破壞，最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識(shí)的覺醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)、
2、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗、對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平、部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”、”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們、”、”只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑、”
3、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助、因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所、于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)、賓客在品
嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，
包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行、
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的'服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶、處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)、新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色、飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景、對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來、因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便、比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)、這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗、還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)
4、網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)、在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場(chǎng)、酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化、酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來、客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺、酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)、但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”、酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望、酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感、
它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營銷手段、酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式、酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享、互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)單體酒店的幫助更大、在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)、此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享、另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化
時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略、相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”、
它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利、它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營銷成為可能、互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界、酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地、世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買、互聯(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營銷能力、
5．前廳
a、有與接待能力相適應(yīng)的前廳、內(nèi)裝修美觀別致、
b、總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)賬、
c、有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱、保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；
d、在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所；
e、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅、有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)、
2．客房
a、至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；
b、裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具、室內(nèi)滿鋪地毯，或?yàn)槟镜匕濉⑹覂?nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
c、有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩、采取有效的防滑措施、衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好、有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器、110/220V電源插座、
d、有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)、
e、客房內(nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；
3．餐廳及酒吧
a、有中餐廳; 有獨(dú)立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）、
b、有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳、能提供中西式宴會(huì)服務(wù)；
4．公共區(qū)域
a、提供回車線或停車場(chǎng)；
b、3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；
d、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；
e、有小商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職、
四、小結(jié)
通過這次為期四個(gè)月的短期駐地實(shí)習(xí)使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性、為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)、同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！
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