文員年度述職報告

文員年度述職報告

時光荏苒，進入可能公司已有一年半之余，告別了2010年，回首過往一年的工作狀況，內心不禁感慨萬千。

10年的上半年擔任辦公室文員一職，由于當時公司規模還正處于發展的雛形階段，分工不是太明確，一人兼數職。主要負責行政、生產、業務的相關工作，行政具體的工作有前臺電話轉接、客人接待、考勤的核算和監督、員工月工資的核算、人員招聘、人員的入職及離職手續辦理、社保辦理、職員工勞動合同管理、辦公文具管理、行政公告、通知的編制及各種文件的發放與歸檔、全廠獎懲手續之辦理。生產主要負責下達生產訂單、出貨安排、貨物物流運輸等工作及協助業務部整理請款單、報價單、銷售合同等事項。

7月份起，我從辦公室文員崗位調離到物控計劃部，擔任物控部主管一職，負責物控計劃。工作內容為：下達生產指令單、安排生產計劃、跟進生產進度、安排出貨、貨物物流運輸等各項工作。半年來的物控管理，可用“乏善可陳”四個字形容。

“萬事開頭難”。因此如何走好第一步十分重要。由于第一次接觸物控計劃，并不是很熟悉生產業務的規則，更不了解物控計劃的運作及流程，因此了解整個生產業務的流程成為我的第一個目標。

在王總的指導下和網上查詢資料后，我將物控計劃工作中的訂單評審、生產計劃安排、生產進度的控制、成品庫存控制、物料計劃，物料請購、物料調度、等具體工作的各個環節進行了梳理歸納，并擬定了具體流程。按照流程運行我也遇到了許許多多的困難，也有說不盡的辛酸。總結自己從事物控這半年的工作，其實我主要做到了管理生產計劃，對于物料的管控我基本沒有過問，且生產計劃調度這塊我基本成了矛盾的主體，我雖然主動的到每個部門去征求意見和協調，但承攬工程部門和訂購產品的客戶要求的交貨時間與生產加工一線訂單多不能按時交貨的矛盾一直困擾著我，我兩頭為難，結果總是不盡人意，我哭過、也曾消極過，但每次王總都是耐心的給我做工作，也給我協調過，我想如果能在下單之前能正確、客觀的做出評估，部門之間多一些溝通和理解，就會減少許多矛盾的發生。

曾試圖在接單前評估交貨時間，但各部門的不配合讓我也毫無信心堅持下去，我打消了做評估的計劃。曾想做個周生產計劃，可想來想去都不知道該怎樣做，因為公司的訂單不是成批量的生產，而是單臺數較多，加上工程上面的配件以及業務部所接的設備訂單，是從早8點到下午6點不間斷的下訂單，每天都是如此。思前想后，我又打消了做周生產計劃。

接一個新的訂單的時候，下達訂單、安排生產計劃、鈑金部加工、外發噴涂、品質檢驗、裝配組裝、再到品質檢驗等等，這一系列關系到正常出貨的細節我都會提心吊擔的，只到這個訂單順利出貨后緊繃的神經才會松懈下來。每個工作都有苦與樂，我的苦與樂便是一個新的訂單正常出貨和某個訂單出現品質異常或者是延誤交期。

產品總是無法按時出貨，我每天都生活在深深的自責以及內疚當中，我想做得很好，更想做到完美，可以自己解決所有的問題，但事情總是那么的不盡人意。業務人員所施的壓力，工程承攬部門要求馬上交貨時間的壓力、生產部門不能接受交貨時間的壓力，壓得我透不過起來。生產不按計劃走、業務緊逼著要貨等等因素，曾經一度讓我感到無助，我害怕上班，害怕來到公司。我抱怨過同事，同事也同樣抱怨著我，在這個崗位上，我受了很多的委屈，就像夾在中間的海綿一樣，大家把所有的壓力往我身上推，業務和工程承攬部門說：“這個東西我就這個時間要”，生產一線說：“做不出來，過幾天再交“，業務和工程承攬部門又說：“我不管，反正我就是要這個時候要”，推來推去，所有的問題都集中在我身上。個別同事說話又太過份生硬，總是帶著命令的口氣，而我也是個急性子，說話太直接，不得懂委婉，最后的結局便是兩敗俱傷，可是，兇過之后，我又開始懊悔，心疼別人，氣自己不會忍忍，大家都是為了自己的工作。我很累，很累，哭過很多次，認為自己能挺得住的時候，我一個人跑到廁所內，關起門來偷偷的掉眼淚。當自己無法解決問題的時候，我又像個孩子似的跑到王總辦公室嚎啕大哭，訴說著自己的難處，他總是不厭其煩的開導我，教我如何去做，如何做得更好。哭過就好，至少釋放了所有的壓力，平復心情，擦干眼淚，面帶微笑的重新走進辦公室。在此，我要非常感謝王總對我的大力支持和鼓勵，還要感謝所有幫助我的，配合我的，及不配合我的同事。是你們教會了我成長不會一帆風順，工作不會事事順心，是你們讓我明白，壓力和委屈不是靠眼淚來解決問題的。喻昊曾經對我說：“小周，我感覺你的心靈很脆弱”，的確如此，但不要忘了，我是海綿，即便是被壓扁了，也會恢復到原來的形狀。

如今的我對工作抱有激情，我喜歡充實忙碌的工作。每天早上一踏入辦公室，上班鈐聲還未響，同事們催促的聲音就開始響起，小周，我要送貨單，小周，我要用車。在喻昊和李江萍去上海參加展會的時候，我代接他的工作。物控、行政、業務、派車文件全部堆在桌子上，我一邊忙生產，安排車輛，一邊又要去社保局辦理工傷認定，去人才市場現場招聘，簽定員工勞動合同，核算考勤，辦理新進人員、離職人員的手續。另外我還幫李江萍做報價，做銷售合同，接到電話的時候，我總是會埋怨他幾句，埋怨歸埋怨，對于他讓我幫忙做的事情，我依舊會認認真真的做得很好。我不怕苦，不怕累，更不怕事情多。上個月月底我參加協助倉庫盤點，我像個男孩子似的爬上貨架清點數量，與曹國義將擺放在倉庫外的鍍鋅板一張張的抬入到鐵皮房內，我不會覺得累，只會感覺今天過得很充實。一天下來很忙，一直到下班的時候，我常常會在想，我今天做了什么事，怎么時間過得這么快，可我的心里是輕松的，因為該做的工作，我都做完了，最主要是大家都認可我的工作，最令我感到自豪的是，常常有人跟我說：“小周，你是繼劉艷之后，咱們公司的另一個全能人物”，最讓我感到欣慰的便是，上班時間為了工作不管大家爭吵的有多嚴重，下了班之后，大家依舊是朋友，有說有笑，有打有鬧。工作中我年齡小、說話直，難免傷害了大家，在此，我誠摯的向您道歉，我來年會改的。

在這個公司我收獲很多，體會很多，酸甜苦辣的滋味我都嘗試過。可是看到公司一天一個變化、一天一個新起色，管理越來越規范，業務面越來越寬，尤其是楊總的理念確實很超前，公司的發展態勢和后勁很足，我感到公司是有希望的，我會不忌畏，我會化壓力為動力，與您們同甘共苦，共同建設一個新可能。