北大mba面試內容

1. 假如你是某單位的工作人員，領導交給你一項對你來說可能比較棘手的任務，你準備怎樣完成這項工作?

回答要點：

第一，全面考慮該項任務明確的工作目標和要求 第二，據此選擇工作方法，安排工作流程

第三，合理調配人、財、物等資源，組織協調各方力量共同完成任務。

2. 如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題?

回答要點：

第一，上級對我工作的器重，我還是感到很高興，但由于有些工作屬于別人職權范圍，所以我感到為難

第二，我將從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，態度積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意

第三，對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。

3.你接到一項工作任務后，是愿意迅速解決還是力求穩妥、多考慮、慢慢來?為什么?

回答要點：

第一，具體問題具體對待，不同的工作采用不同的解決方式。

第二，應該迅速作出選擇，不能在兩者之間搖擺不定。

4.在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值? 回答要點：

第一，高薪，表彰和晉升，無論哪種形式都是對我工作成績的肯定。

第二，對我而言，最重要的是自己所做的工作是否適合我，能否給我帶來技術上的提升。

第三，高薪，表彰和晉升都是密切聯系的，我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現，它們一定會給我帶來更多的回報。

5.在工作中，當你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時，你會怎樣做?

回答要點：

第一，我會確保有足夠的信息來支持自己。

第二，一旦我確信自己的觀點是正確的，我就會密切關注反對者的具體反對理由。

第三，同時，我將從他們的角度看待問題，并以此說服他們。

第四，由于互相尊重，我相信我們最終可以找到真正解決問題的方法，達成共識。

6.如果你在銷售一種產品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務很糟糕，這時你會怎么辦?

回答要點：

第一，我將向客戶解釋，我們的企業向來以產品質量和優質服務為榮。

第二，我將向客戶保證，我會盡一切努力來改善這種狀況。

第三，我會聽他抱怨，并查找問題的根源，做出必要的改進來滿足客戶。

7故事：一個漁夫有一魚竿和一簍鮮魚，兩個路人其中一個要了鮮魚，一個要了魚竿。要了鮮魚的路人很快就將魚煮熟吃了，不久他就餓死了。而要了魚竿的路人向大海走去，可是還沒到海邊他也餓死了。你是怎么理解這個故事的?

回答思路：可以從兩個角度來看這個故事

第一，談“科學的發展觀”問題。故事中要了魚竿的人最后也餓死了，這就可以從可持續發展的角度，從企業短期目標和長期目標的關系角度進行闡述。

第二，談“合作”問題。要了鮮魚的人和魚竿的人最后都餓死了，因為他們缺乏合作精神，沒有意識到如果他倆合作，可能兩個人都不會餓死。

第三，注意，無論從何種角度談論，都應有理有據，做到自圓其說。

8.你認為領導者正確用權要注意哪些原則? 回答要點：

第一，慎重用權。領導者擁有一定權力，用對了會起很大作用，用錯了也能起很大的反作用，所以要慎重用權。

第二，公正用權。要公正廉潔、不徇私情、不謀私利，做到公正、公開、公平。

第三，例外處理，善于授權。

9.某啤酒企業將要在某市新建一工廠，你是項目負責人，該工程下周就要舉行奠基儀式，給市領導和媒體的邀請函已發出，這時，一位從德國進修回來的工程師對項目提出了嚴重質疑，作為項目負責人，你將怎么辦?

回答要點：

第一，立即召集企業技術負責人和專家認真傾聽該工程師的質疑，初步判斷其質疑是否成立和影響大小。

第二，討論技術上成功運行該項目的主要條件和關鍵指標，以關鍵指標和主要條件為基礎，衡量項目現況

第三，如果經過討論發現，工程師的質疑是并不成立，那么并不影響我們的其他工作。

第四，如果確實是我們的疏漏，項目有嚴重的問題，投產之后會帶來巨大損失，那么我會立即報告公司高層，請求立即停止有關工作。

10.假設你是一個有3000職工國有企業的老總，你正為資金發愁，絞盡腦汁卻一直想不出其他好的想法，但是，如果在二個月內不找到100萬的資金付債的話，你的企業將肯定破產，這時全企業職工都將面臨失業的威脅，而且原先退休人員的工資也將停發。這時你的好朋友介紹了一單非法的生意與你，該生意雖然非法，但被查處的概率幾乎沒有。只要你所在的廠接下來加工的話，一個月后將獲得200萬豐厚的利潤，這筆錢足夠使工廠順利渡過難關，并使業務重新開展起來。對于這單生意，廠里其他核心管理人員想接下來的意圖比較明顯，作為該廠最高決策者的你將如何處理?并陳述你處理的理由。

回答要點：

首先，我拒絕接受這單業務。 原因在于：

第一，企業存在的根本原因之一就是能造福于社會，而非違背社會的規則和法律。造福于社會既然是企業存在的根本目標，也是決策的根本標準。

第二，破產不一定是壞事。從社會的局部來說，破產雖然會帶來許多痛苦，但對整個社會來說，破產更大的意義是良性的，也是有效資源配置的一種方式。

11.你認為管理是科學還是藝術。 回答要點：

第一，管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀的規律。管理活動應遵循管理的基本原理和原則，科學性是管理必不可少的基礎。

第二，管理的藝術性是指管理的實踐性、創造性和靈活性。具體管理活動的成效在很大程度上取決于或者說體現了管理主體管理技巧的運用和發揮。

第三，管理是科學和藝術的有機結合，一個成功的管理者必須具備這兩方面的知識。

12. 智者說，快樂是由自己帶給別人的，要把自己看成別人，要把別人看成自己，要把別人當成別人，要把自己當成自己，你怎么看?

回答要點：

第一，我很同意這種說法，任何事情都是相互的

第二，一個人要想讓別人怎樣對待自己，他(她)就應該怎樣對待別人。對方對你的態度，正是你對對方的態度的寫照。

第三，我們每個人要理解“己所不欲，勿施于人”的深刻內涵，也就是現在我們常說的換位思考。

13.你估計五年后的自己會是如何? 回答要點：

未來是不確定的，要立足現狀，了解差距，采取切實有效的措施，最后得出結論。

14.工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，你將如何去行動?

回答要點：

第一，我首先要分析計劃的整個實施過程，根據事先確定的標準，尋找偏差產生的原因，針對不同的狀況，采取不同的糾偏措施。

第二，如果偏差的產生是由于計劃實施過程中的方法問題，那么尋找更加合理的實施方法和技術，以糾正偏差。

第三，如果偏差的產生是因為計劃本身的問題，或者計劃不適應目前的環境狀況，那么就需要對計劃加以調整。

15. 你以往在領導崗位中，有哪些主要的工作任務?它們占用你時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的?

提示回答方向：

開會、跨組織協調、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等

16. 你的部屬在一個專業的問題上跟你發生爭議，你如何對待這種事件? 回答要點：

第一，在工作過程中有不同的意見甚至爭議是正常的，我不會因此懷恨在心。

第二，我會仔細和下屬溝通，交換彼此的看法，聽取其意見，因為在某些專業方面，他可能比我更有發言權。

第三，在相互溝通的基礎上，如果他的意見是對的，我會充分考慮他的建議。

第四，如果經過深入溝通發現，下屬的意見并不正確，我會盡量使其信服，我相信在互相尊重，深入溝通的基礎上會達成共識。

17.現在中國的很多企業熱衷于多元化經營，請談談你的看法。 回答要點：

第一，多元化經營是企業在發展過程中經常采取的一種成長戰略。 第二，多元化經營有很多優點，例如，可以分散風險，獲取市場力量，取得協同效應等

第三，但多元化經營同時也可能會導致企業資源、精力分散，反而失去原有優勢。

第四，企業是否進行多元化經營要從企業自身的核心能力，戰略規劃，資源等各方面進行綜合考慮。

18.你對知識經濟這一提法是怎樣理解和認識的?你認為對企業來說有何意義?

回答要點：

第一，知識經濟時代，知識成為最重要的生產要素。

第二，知識經濟使企業的組織結構，管理方式都發生巨大變革。

第三，在知識經濟時代，企業要特別關注智力資本，知識型員工的管理。(也可從如組織學習，學習型組織的建立等方面論述)

19.說說你是怎樣理解決策方案中的“最優”與“滿意”的關系，它們對你的決策思想有怎樣的影響?

回答要點：

第一，在決策過程中，因為受到信息，決策者知識和能力等因素的約束，想找到所謂“最優”的方案是很難達到的。所以，往往我們會選擇“滿意的”方案。

第二，選擇滿意的方案，并不意味著主管人員可以放棄努力，我們仍然需要在合理的限度內根據各種變化的性質和風險的大小，盡其所能地做出最好的決策。

20.你認為企業文化的核心是什么?企業家對企業文化形成中的有什么作用?

回答要點：

第一，企業文化的核心是其價值觀。

第二，企業家在企業文化形成中的作用首先體現在企業文化創建之初。很多企業的企業文化就是其創始人的經營理念，經過長期的實踐，制度保證最終成為企業文化。

第三，另外，當外界環境發生巨大變化，現有的企業文化不適應組織發展的時候，也需要企業家具備極大的魄力，對舊有的文化進行變革。

21.你對于組織的集權和分權是怎么看的?你認為組織應如何處理集權和分權的關系?

回答要點：

第一，集權和分權指的是決策權在企業高層集中還是分散在較低的管理層次上。

第二，集權和分權是一個相對的概念，不存在絕對的集權或絕對的分權。

第三，組織對于集權和分權的選擇要取決于很多因素，例如，組織規模，員工的基本素質，管理者的個性和能力等

第四，將集權和分權有效地結合起來是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標統一性又具有柔性靈活性的基本要求。

22.你認為集體決策是否優于個人決策? 回答要點：

第一，個人決策和集體決策各有其優缺點。集體決策能夠集思廣益，增加方案的可接受性，但同時也會耗費更多時間，易產生從眾效應。

第二，集體決策是否優于個人決策，取決于你如何定義效果。如果以速度和效率來定義，那么個人決策更為優越。如果以一種方案所表明的創造性的程度來說，那么群體決策要優于個人決策。

第三，組織在進行決策時應該視具體的決策標準選擇決策方式，同時如采用集體決策的方式時，應該注意限制其弱點。

23.你認為作為領導者在工作中應該如何處理與參謀人員的關系?

回答要點：

第一，無論是直線主管還是參謀人員都應認識到，設置參謀職務，利用參謀人員的專業知識是管理現代組織復雜活動所必需的

第二，應該明確直線與參謀各自的性質與職權關系的特點，直線管理人員擁有指揮和命令的權力，而參謀則是作為直線主管的助手來工作的。

第三，要充分發揮參謀人員的作用，為其提供必要的條件，授予其必要的職能權力，以發揮專業特長。

24.工作中你發現你的部屬目前士氣較低沉，你一般會從哪些方面去調動? 回答要點：

第一，調查情況，分析原因。

第二，改變目前的激勵機制，可以通過目標、任務、表彰、獎金等多種手段對員工加以激勵，充分調動員工的積極性。

第三，同時加強公司的文化和制度建設，強化約束機制，獎優懲劣。

25.你最大的長處和弱點分別是什么?這些長處和弱點對你在企業的業績會有什么樣的影響?

回答要點：真誠坦率，自我認識清楚，回答有條理

26.如果讓你負責的話，你將怎樣為自己的企業或部門制定計劃? 回答要點：

第一，收集信息，根據內外環境確定計劃目標和任務

第二，預測計劃的前提條件，擬定、選擇計劃方案

第三，在計劃實施過程中隨時加以控制，如果出現偏差及時糾正。

27.你所在的企業制訂了具體的戰略規劃了嗎?你認為企業戰略規劃的意義是什么?

回答要點：

第一，制定戰略規劃的過程使企業全面了解外部環境的機會和威脅以及企業自身的優勢和劣勢。

第二，制定戰略規劃使企業可以更好地把握未來的發展方向，在激烈的市場競爭中占據優勢。

第三，同時制定戰略規劃也使得企業的員工對于企業的遠景有更為清晰的認識，找到努力的方向和目標。

28.你是怎樣準備這次面試的?

回答要點：條理性，邏輯性