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海信客服實習報告

時間：2022-06-29 13:47:29 實習報告我要投稿

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海信客服實習報告范文

一、概述

海信客服實習報告范文

我叫萬x，今年二十歲，是工商2班的學生。此刻，我寫下這些文字，是想記錄我大學即將畢業時在實習期間的感受。

我不敢說自己有多么成功，多么的具有毅力，但至少在實習期間，我真正的體會到了生活的艱辛，體會到了社會的復雜。心情也頓覺復雜，現在想想，只有一個感慨：時間過得好快，在這么有限的時間里，我真的想好好學習，好好珍惜了。

11月17日，我們踏上去青島海信的班車，自信滿滿的出發了，其實我們還是年輕呀，就像當初來到大學的時候一樣，充滿著斗志，想大干一常那天，燕和我的朋友來送我，我一直在心里自比仙人掌，不管前方有什么困難險阻，不管是在平原還是沙漠，我都要在身邊的環境中學會努力，扎根生長，哪怕你就是沙漠。那天，真的當我坐上了班車，我的心好涼，覺得失去了什么似的。可是，我們這群孩子，都得學會兩個字——堅強!

終于到了青島海信產業園了，先休息了一天，整理了行李，感覺還不錯，海信很有學校的味道，有自己的宿舍，自己的食堂，給我的第一印象有點陌生，但同時又有點熟悉。我心里堅定著決心，感覺自己一定要撐祝

休息了一天，我們開始了無聊的培訓，不過每個企業都有自己的文化，都要對自己的員工進行一定的培訓。經過了一周的文化熏陶后，我們就真正的進入了海信這個大家庭，我真的很期待。未來是什么呢?需要我們自己做好抉擇，我相信每個人都準備好了。

我被分到了模組二廠，這也是我們學校大部分學生實習的地方。我和xx(化名)分到了一個班組，名叫“D檢”,主要是對流水線上的電視屏幕進行合格檢測。

二、主體

(一)實習目的

在學校我們整天過著無憂無慮的生活，[蓮 ]不知道外面的天空到底是什么，也不知道我們經常說的社會是什么，為了加強我們對社會的了解，增強我們的實踐能力，學校給我們提供了一次實踐的機會。我覺得自己很有必要去體驗一下，去嘗試下掙錢是什么滋味，所以我選擇了實習。體驗社會，學習社會。

(二)實習單位及崗位介紹

(1)實習單位選擇目的

在許多企業中我選擇了去“青島海信電器股份有限公司”，因為我學的是工商企業管理，在企業中我可以學會更多，學會怎么去和企業中的員工相處，學會工作流程，怎么把握生產與運作的正常進行。在學校里面學習的都是理論上的知識，現在我可以把自己學到的理論知識和實踐相結合了，學工商企業管理不僅要學會理論知識，同時也要勇于實踐，把理論和實踐相結合，達到第二次飛躍。

(2)實習單位簡介

海信集團是特大型電子信息產業集團公司，成立于1969年。海信堅持“技術立企，穩健經營”的發展戰略，以優化產業結構為基儲技術創新為動力、資本運營為杠桿，持續健康發展。進入21世紀，海信以強大的研發實力為后盾，以優秀的國際化經營管理團隊為支撐，加快了產業擴張的速度，形成了多媒體、家電、通信、IT智能系統、現代家居和服務等產業版塊。2011年海信集團實現銷售收入716億元，在中國電子信息百強企業中名列前茅。

(3)實習內容及過程

在我們的班組里面分為兩條線體，我是10線的，xx和ddf(化名)是11線的，但ddf屬于11線整機部分的。第一次看到流水線，看到大型的機器轟轟隆隆，感覺機器和人的節奏都好快，有點緊張，又有點興奮。正式上班，因為我們沒有班長，所以在機動的帶領下，我們學習著D檢的日常工作。

但是聽了半天，我覺得自己沒有太明白，但是我知道自己的主要工作是檢測電視屏幕的優良。機動告訴我們說，最開始的時候不用太緊張，慢慢學習。時間久了也就會了，工作起來也就麻利多了，具體從學習插負載，插線，檢屏依次做起。其中最難的是檢屏，有點遺憾的是，至今我都沒有學。看著我們的老員工的眼睛迅速的掃描著眼前的屏幕，一塊塊屏幕就檢測好了，屏幕的后面是插線的員工，他們一個插線，一個檢屏，開電關電，配合的真好。心中不禁暗自感慨，敬意之心油然而生。

在這兒的第一個星期，機動讓我先學插負載，后學插線。我們10線加上我一共5個人，還有就是機動。雖說人不多，但是應付日常的工作那是綽綽有余了的。一開始，我工作的速度真的很慢，總是壓著板，給我們的班組帶來了麻煩，前面的無塵車間總是催著我們快點，后面的整機班長也過來催促。我心想，流水線就是一條線的人都要做好，這個線體才能正常工作，少了誰都不行。于是我感覺自己不能再拖后腿了，要齊心協力，共同完成這條線體的工作，做好自己。

每天上班，雖然只站了10個小時，可是我感覺雙腳疼痛，略帶點麻麻的刺痛感。每次回到宿舍，我們都開始互相抱怨，覺得自己很累很累。每天晚上不到十一點大家都睡著了。以前在學校，每天都最起碼十一點睡覺，可是現在終于體會到了休息的重要性，每天總是希望快點下班，晚點上班，總是感覺休息不好，可能是惰性的原因吧。這次來海信，我覺得真的值得了，讓自己學會了好多，體驗著生活，感受著社會，我決定不管前方的路還要走多么久，我都要勇敢的堅持下去，做最好的自己。

有時候上夜班，感覺到真的好難熬，總是想睡覺。看著電腦屏幕上一個個被我掃過條碼的數字，看著時間猶如蝸牛爬行的時候，我真的很累很辛苦。我突然想家了，想學校了。如果在家或者是在學校，這個時候我肯定舒舒服服的在睡覺了，頓時感覺好想離開，好想回去�？墒钱斘铱吹侥切┬」媚飩児ぷ鞯臅r候，看著她們依然堅持在自己的工作崗位的時候，突然間，我覺得自己一定要堅持下去�，F在出來時實習，還沒有正式踏上工作崗位，如果連這點苦都吃不了，連這點小困難都克服不了，以后我還能做什么。

以后的每一天，當自己堅持不了的時候，我都認真的看著我的同胞們，看看他們在做什么。我看見xx在11線跟工友聊天，完全忘記了疲憊，再看看ddf，他每天都要抬1000多塊屏，遠比我的工作辛苦多了，但是他完全沒有表現出要放棄的樣子。我在心里暗自想著，他們的工作都和我差不多，他們都能堅持，為什么我就不行呢?不是因為他們不累，而是他們用樂觀的心態支撐著自己。我，明白了自己應該怎么做，和他們一樣堅持，相信明天的太陽依舊會升起，希望依然存在。

每天早上八點上班，我一般都是六點四十五起床，然后吃個早飯去上班。每天下樓，在外面都可以看到擺攤的人們。那些都是為我們這些上班的人服務的，他們或許比我們起的更早，睡得更遲，整天擺攤兒賣早點，就算是刮風下雨都風雨無阻。那天，刮著寒風，我去上班，看見賣餅的老大爺還是在那兒，當時我心里很激動。我突然覺得在學生時代的自己很自傲，有時候對那些擺攤的人不屑一顧，或者不止我一個人這樣吧，每個人作為學生都時候或許都有過這樣的感覺吧。可是那個時候我突然想給他們致以崇高的敬意，我覺得每個人雖然生存的方式不同，賺錢的多少頁不同，可是每個人只要有自己合法的生存方式，通過自己的雙手辛勤勞動的，我們就應該學會尊重，因為他們是一群可愛的人。至少現在我們作為學生，出來實習了，能給家里減輕生活負擔了，我們也是值得尊重的，那天工作覺得好輕松，我明白至少現在我可以自己養活自己一段日子，我很自豪。

最開始來到D檢10線，因為彼此不熟悉，有點陌生，因此我每天都很少說話，只想干好自己的事情，很少和身邊的同事溝通。就是因為這樣的想法，每天感覺到好壓抑，人是有意識的，需要溝通的，每天都這樣壓抑的上班，感覺時間很慢，工作也不順心。于是，我慢慢地和一位看起來面善的學姐說起話來，一聊才知道她也是實習的，好像是山東聊城那邊的，具體哪個學校我就不太清楚了。在工作上，她也挺細心的，我有什么不懂得就向她請教，每一次她都細細講于我聽，我的工作也慢慢得到了大家的肯定。這么久來，從心里來說，我覺得他們都對我還挺照顧。我心想，以后工作了，要主動向別人請教，主動和人溝通，這樣可以更好的建立良好的人際關系，更加便利開展工作。

在工作中一開始有很多不懂的，同時也遭到了老員工的不屑一顧。當時我心里好委屈好難受，感覺有苦不能說。人與人之間其實就是從不認識到認識的過程，就算受到了委屈，可是人怎么能和自己過不去呢，我選擇了忍受，堅持。因為我心里明白，有一天當自己在這里什么都會了，什么都懂了，那就不會有人對自己這樣了，我們不能總看在表面，要從根本上找到問題所在。經過了一個多月的磨練，我大致掌握了D檢的工作，做事情也如魚得水，輕松自如了。大家對我的進步也給予了肯定，我們之間的共同話題也多了，做事情也相互幫助，感覺社會也沒有想象的那么黑暗。一位老員工告訴我說，人出來都是打工的，所以我們作為普通的一名員工，更加應該團結一致。我聽了后，心里真的是一陣激動，我覺得我已經融入到這個集體了，大家都不再排斥我了。

在往后的工作中，我們這5個人齊心協力，把工作做得很出色，由于我的良好表現，機動給我加了5分。雖然說沒有物質獎勵，可是至少這是對我這一段時間來工作的肯定。時間一天天過去了，那個面善的學姐也辭職了，又來新人了，我自豪的也成為了一名老員工了。但是我沒有對那個新來的員工做出一副盛氣凌人的姿態，而是和她親切交流。因為我心里明白，己所不欲，勿施于人。只有這樣想，人與人之間才會更加親密，社會才會更加和-諧。

在海信，我們的崗位雖然平凡，可是他很偉大。每一個崗位上的每一個員工都有一個目標，在海信，他們都有自己的動力——家庭、工作、體驗，等等�？傊�，每一個崗位都需要我們認真的對待，尤其是海信這樣的流水線工作，更加能看出團結的重要性。就拿我們檢測來說，如果員工抱著不負責的態度檢測，或者直接不檢測就流下去，如果下一道工序的檢測沒有檢測出來，流到了顧客手里，拿最終會損害消費者的利益，同時也給企業帶來名譽損失。

離實習結束的日子也越來越近了，我們大家都很沉默，每天不再抱怨工作的辛苦，而是勤勤懇懇，做好自己的工作。在這里，我們由一群懵懂的孩子逐漸長大成一群成熟的大人。我們體會到了平凡崗位中的偉大，我們體會到目標帶給人的動力有多么的大，我們感慨時光飛快，我們無奈自己已經快要畢業。我們懂得了，要回到學校好好學習，珍惜這短暫而又美好的時間。

三、總結

(一)自我總結

在海信中，我學會很多。不管有多么的辛苦，都要學會樂觀面對。因為，苦是別人給你的，而快樂時自己給自己的。生活有太大的壓力，在學生時代，我們一定要珍惜時光，努力學習，為自己將來找工作多一份資本。每個人都有自己的生活方式，不管他的崗位平庸還是偉大，我們都應平等看待，都要學會尊重。心里的目標是自己前進的動力，所以在你堅持不了的時候，給自己制定一個合理的目標，鼓勵自己堅持下去。在實習中，我感覺自己的知識水平真的很欠缺，尤其是對英語的學習，我覺得現在回到了學校，一定要抓緊時間學習，把英語這個外語學好，以后的工作將更加輕松。

(二)對學校的建議

在學校里面，我們學習的都是理論知識，我建議多給我們學生進行一些實踐活動，用來輔助學習，而學校的實習則更加鍛煉了實踐的能力。還有就是多給我們開一些實踐學習課程，多一些手動的學習。讓我們學生從大學時期就可以形成動手動腦的好習慣，不然進入了企業就手無失措了。

因為實習的單位都是需要能說會寫的員工，因此學校應該加大外語學習的力度，提升整體外語水平。

現在我感覺的自己有太多的不足，在學校里面，我首先要在平時的時間里加強英語的學習，同時多考幾個證書，同時也希望學校多給我們學生提供這些平臺，為了更好的就業，只有不斷學習，提升自己的內涵。

四、致謝

實習結束了，真的很感謝學校給我們提供了一個體驗社會的機會，在此向學校的各位領導表示感謝。同時，也很感謝提供給我們實習單位企業的各位領導們，謝謝你們的支持，才能讓我們迅速成長。還有那些在實習期間給予我們關心的同學朋友們，有你們的支持和鼓勵，我們才能更加勇敢的面對。總之，對一切給予對我們實習幫助和關心的老師同學們，還有那些老員工們表示深深的感謝。我們也不會辜負你們的教誨，在今后的學習中，我們將更加努力，為自己多增一分實力。多少風雨都經歷過了，感謝有你們的陪伴。

謝謝!

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