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辦公人員一創(chuàng)雙優(yōu)心得體會
“一創(chuàng)雙優(yōu)”提升辦公室服務水平
必須強化五種意識：
1、大局意識。保持清醒的政治頭腦，從發(fā)揮總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導核心作用的角度出發(fā)，把工作置于全院形勢和發(fā)展的大局中來思考謀劃。對各部門工作要了然于胸，耳熟能詳，統(tǒng)籌好各項工作。
2、發(fā)展意識。把思想和意識統(tǒng)一到“一創(chuàng)雙優(yōu)”的要求上來，用新的標準和要求來思考和謀劃工作。
3、服務意識。服務領(lǐng)導，就是要超前謀劃，站得高、看得遠、想得細，為領(lǐng)導決策提供準確、全面、詳實情況和富有針對性、可行性的決策建議。服務基層，就是要加強部門間的協(xié)調(diào)溝通，做好上情下達，下情上傳，幫助基層解決困難和問題。服務群眾，就是要主動走出機關(guān)，深入臨床一線進行調(diào)研。
4、參謀意識。要不斷加強工作的主動性、超前性和預見性。積極轉(zhuǎn)變思維方式，在繁雜中找規(guī)律，在忙亂中理頭緒，在被動中求主動。從低層次的被動服務向高層次的主動服務轉(zhuǎn)變，緊扣領(lǐng)導的思路、意圖，加以完善和細化，力爭提供出可供選擇的方案讓領(lǐng)導決策。
5、團隊意識。團結(jié)是力量的源泉，合作共事是一種緣分。一個人無論在什么崗位，只有正確對待自己，正確對待他人，正確對待名利，同志之間以誠相待，重視協(xié)作的價值，發(fā)揚協(xié)作的精神，才能取得事業(yè)的成功。
著力提高四種能力：
1、開拓創(chuàng)新能力。在工作理念、工作方式、工作手段等方面進行改革創(chuàng)新。學習新知識，樹立新觀念;注重研究分析新情況、新問題，使工作更加貼近領(lǐng)導要求，更加貼近基層實際。
2、話語表達能力。要做到勤勉篤實，博覽群書，不斷豐富和完善自己的知識面。只有博學多才，加強實踐鍛煉，才能成為站起來能說、坐下來能寫、到基層能干的綜合型人才。
3、駕馭文字的能力。要勤學苦練，多動腦，勤動筆，做到能預見、善歸納;能分析、善綜合;能比較、善鑒別;能抽象、善概括。要做有心人，在理論與實際的結(jié)合上增長才干，不斷總結(jié)自己的實踐。
4、組織協(xié)調(diào)能力。做到事前有準備、事中有了解、事后有反饋;善于有序銜接，凝聚多方的智慧，形成合力。
切實做到六個貴在：
1、文稿起草貴在出精品。辦公室的各種文稿，特別是領(lǐng)導文稿，是組織領(lǐng)導、溝通各方、指導全面工作的重要載體和重要手段。必須加強學習研究，深入實際搞好調(diào)研，深刻領(lǐng)會上級精神，與領(lǐng)導在具體工作上的思路相結(jié)合，準確闡發(fā)領(lǐng)導的主要觀點，恰當體現(xiàn)領(lǐng)導的個性特點。
2、督促檢查貴在落實。督查工作要按照“有作為、有力度、有權(quán)威”的目標，找準位置，發(fā)揮作用，把重點放在人民群眾反映強烈的熱點、難點問題的督促解決上，把著力點放在創(chuàng)新思路、改進方法、落實制度上。
3、信息服務貴在及時。樹立信息全面化意識，跳出信息看信息，放寬視野覓信。
4、事務工作貴在規(guī)范。按照規(guī)范化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個環(huán)節(jié)，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn);在發(fā)文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質(zhì)量，有效杜絕不規(guī)范文件，精簡文件數(shù)量，提高文件質(zhì)量;在日常工作中，力求把每一件事都考慮得更周全，安排得更細致，處理得更完善。
5、機要保密貴在安全。嚴格標準，積極做好安全暢通、快速閱覽、監(jiān)管指導。對來文、來電、來函準確登記、及時傳送、科學處理，使領(lǐng)導工作不受到影響，保證機要件高效率、快運轉(zhuǎn)。完善保密措施，加大對要害部門、要害部位的監(jiān)督檢查力度，確保機要保密工作無事故、業(yè)務無差錯。
6、工作目標貴在一流。發(fā)揚“六超”精神，把爭創(chuàng)一流隊伍、爭創(chuàng)一流工作業(yè)績作為辦公室工作的根本目標。
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