2016銷售助理日記
銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業績的統計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關。下面這篇銷售助理日記是由PINCAI小編為大家整理推薦，歡迎閱讀。
銷售助理工作日記分享
今天的天氣真好，不知不覺來到大連出差已經一個星期了。已經讓我很快的適應了這座城市的繁忙生活，不知道怎的來到這里每天比平時在沈陽上班起的還要早一些。
這幾天走市場累的我腳跟很疼，看來我確實不如前2年時候腳力那么雄邁了，作辦公室的緣故吧。醒來，先是清理一下工作的思緒; 為一天的工作埋下伏筆。乘車去經銷商公司的路上，看到一家家帶著孩子去往公園的路上，想到自己孤獨的營銷職涯，內心不時感到一陣的凄涼，但一想到還有很多事情需要處理，自己馬上又沒有心情想這些了，不由得加快行進的腳步。
來到經銷商的公司，發現貴公司的老板還沒有到。趕緊打電話溝通，問什么時候到。其實說是公司，其實就是一個零售賣場、庫房、寫字間在一起的賣場。約的是9：30我提前5分鐘到，結果等到10：45老板才到。從產品的前景到市場的布控;從產品的價格優勢到本身產品的消費群里;從經銷商的優勢到能夠帶來的利潤等。足足談到13：30，就這樣經銷商才答應可以少量進貨，嘗試去做。結果提了一些產品，只是我公司經銷產品的不大30%。不管怎么樣，最后我還是勝利了，雖然細想起來經常問時候值得。但是只要服務跟到位，我相信在不遠的將來她會達到預期我對他的計劃產出的。
在回住地的路上，我不知道是感到喜悅，還是感到孤獨。其實很多在公司里面長時間工作的人都很羨慕出差。認為出差可以利用公司的資源游山玩水，但是出差對于我來說是一種痛苦。真是不得以而為之啊!
銷售日記的填寫規范
為了使銷售日記所反映的顧客信息詳實準確，進行終端銷售的門店要規范銷售日記的填寫規范，一般來講，應該包括以下幾個方面的內容：
1、客戶的基本情況;
2、顧客需求信息;
3、顧客描述;
4、顧客跟進情況;
5、訂購情況及原因;
客戶的基本情況就是指客戶的姓名和電話;
顧客的需求信息：就是通過你與顧客的交流，發現顧客所想訂購的產品及其型號;
客戶描述：不同的公司的規定內容會各有不同，銷售人員可能會覺得比較繁瑣，那我不妨給大家梳理一下，其實不論銷售什么產品，客戶描述無非是三個方面的內容：1、是顧客家的基本情況;2、是顧客人的情況;3、顧客對產品的需求緊迫度和了解情況。
顧客跟進：主要是記錄我們電話跟進的時間和情況;
訂購情況：就是填寫通過我們的跟進是否達成交易，如果已訂購，要填上銷售單號和日期;如果未訂購，要注明未訂購原因。
有的銷售人員可能會說，我們和顧客進行溝通了解這些問題哪有時間記這么多信息，實際上，我們在賣場和顧客進行溝通就是在不停的探詢顧客的需求，以達到最終的促成交易。所以，在對于接待潛在和意向顧客的時候，我們隨身攜帶的筆記本是十分重要的道具，我們要在聆聽顧客談吐的時候做好相關的原始記錄，一方面，不使信息流失，另一方面，對顧客的信息掌握的越多越準確，也更能抓住顧客心中的真正需求，同時，做記錄也表現出我們對顧客的尊重。當然，我們的原始記錄內容格式可以自由隨意一些，標準的銷售日記，我們留在不忙的時候做相關整理。
有的銷售人員對顧客不愿留下聯系電話表示擔憂，實際上，這放映了幾方面的情況，1、有可能，自己和顧客沒有很好的溝通，顧客對你不夠信任;2、和顧客溝通的時間太短，顧客覺得比較不自然;3、顧客出于自我保護的考慮，不愿透漏。不論是哪種原因，對我們而言，都是一種考驗，這直接反映了我們在一線的導購現場溝通的能力。
在這里，我給大家推薦一種方法，希望大家在實際工作中去體會、實踐。我稱之為禮尚往來法;禮尚往來從古漢語來解釋，是有中國特有的思辯色彩的，它的意思是說，行禮節，重在彼此往來，那么，先有往，才有來;就是我們要先有給予，才會有獲得;
所以，銷售人員在向顧客索取聯系電話的時候，不妨考慮首先遞出自己的聯系方式，以獲得主動，可以這樣說：“李先生，今天和您談得很愉快，看得出您很喜歡我們的產品，這是我們商場的聯系方式，請多指教。。。。。。。”同時遞送出名片，“那李先生，您的聯系方式是?以后我們商場有什么活動我們可以及時通知您。”中國有句古話，抬手不打笑臉人，一般來說，顧客是不好拒絕的。另外，獲得聯系電話的方式也不一定一定要在顧客離開的時候獲得，在與顧客交流很愉快的時候，也可以適時詢問。
銷售日記的重要性
1、細分顧客：終端銷售人員在賣場每天很辛苦的工作，誰都希望能多簽幾單，但如果是選購大件或較貴的商品時，客戶的選擇往往都非常慎重!該怎么辦，我想，最重要的一點還是盡可能的抓住我們所接觸的顧客，也就是創造一切可能的條件，促成交易。每一個顧客，在參觀完店面之后，沒有購買，并不證明他不想買，如果我們輕易的將這一部分顧客放走，那么，他們很可能在猶豫間或不經意間做出其他的選擇，所以，在賣場，銷售人員非常有必要記錄顧客的相關信息，為我們與顧客進行下一步聯絡打下良好的基礎。
2、總結學習：每一個有一點文化基礎的人都會寫日記，但真正堅持長年寫日記的人卻少之又少，正是因為沒有養成寫日記的習慣，所以，我們大多數人對自己的成長和生活歷程回顧起來內容都是單薄的、斷斷續續的，記不起自己長大的幾十年都做了什么。同樣，我們客戶助理的日常工作也是這樣，我們每天都接待很多不同的顧客，如果我們不去刻意記錄這些顧客的信息，隨著時間的推移，我們腦海里也不會殘留多少信息，實際上，這些顧客對我們來說，是非常有用的資源，事實上，如果我們每天都對相關的客戶信息進行整理，就會自然而然的帶動我們的思維，今天這個客戶為什么買我們的產品，當時我是怎么做的;那個客戶為什么老在猶豫，還有沒有促成的可能?另一個顧客沒買我們的產品，主要的原因是什么?在導購上我還需要做哪些改善?一旦將這種思考養成習慣，那么，分析顧客心理，促成交易的能力將大大加強!所以，我希望大家能夠堅持下來，據心理學家分析，一個人連續把一個動作不斷的重復21遍，就會形成習慣，銷售人員不妨挑戰一下這個理論。
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