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面試中應(yīng)注意的問題與禁忌
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一、面試中應(yīng)注意的問題
應(yīng)試者要想在面試答辯中獲得成功，必須注意以下幾個問題：
(一)淡化面試的成敗意識
一位面試者在面試前自認(rèn)為各方面都比別人優(yōu)秀，因此，他認(rèn)為自己可以高枕無憂了。誰知主考官在面試中出其不意，提了一個他前所未聞的問題。頓時(shí)，他像失了魂似的，情緒十分低落。等到主考官再提些簡單的問題時(shí)，他仍無法從剛才的失敗中走出來，最終名落孫山。
應(yīng)試者對于面試的成敗，首先在思想上應(yīng)注意淡化，要有一種“不以物喜，不以己悲”的超然態(tài)度。如果在面試中有這樣的心態(tài)，才會處變不驚。如果只想到成功，不想到失敗，那么在面試中一遇到意外情況，就會驚慌失措，一敗涂地。
(二)保持自信
應(yīng)試者在面試前樹立了自信，在面試中也要始終保持自信，只有保持了自信，才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力，奪取答辯的勝利。
(三)保持愉悅的精神狀態(tài)
愉悅的精神狀態(tài)，能充分地反映出人的精神風(fēng)貌。所以，作為應(yīng)試者來說，保持了愉快的精神狀態(tài)，面部表情就會和諧自然，語言也會得體流暢。反之，就會給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺，那么首先就會給主考官或者主持人一種精神狀態(tài)不佳的印象。由此可見，面試中一定要注意保持一種愉悅的精神狀態(tài)。
(四)樹立對方意識
應(yīng)試者始終處于被動地位，考官或主考官始終處于主動地位。他問你答，一問一答，正因?yàn)槿绱耍瑧?yīng)試者要注意樹立對方意識。首先要尊重對方，對考官要有禮貌，尤其是考官提出一些難以回答的問題時(shí)，應(yīng)試者臉上不要露出難看的表情，甚至抱怨考官或主持人。當(dāng)然，尊重對方并不是要一味地逢迎對方，看對方的臉色行事，對考官的尊重是對他人格上的尊重;其次在面試中不要一味地提到“我”的水平、“我”的學(xué)識、“我”的文憑、“我”的抱負(fù)、“我”的要求等。“我”字太多，會給考官目中無人的感覺。因此，要盡量減少“我”字，要盡可能地把對方單位擺進(jìn)去，“貴單位向來重視人才，這一點(diǎn)大家都是清楚的，這次這么多人來競爭就說明了這一點(diǎn)。”這種話既得體，又確立了強(qiáng)烈的對方意識，考官們是很歡迎的;再次是考官提問，你才回答，不要考官沒有提問，你就先談開了，弄得考官或主持人要等你停下來才提問，既耽誤了時(shí)間，同時(shí)也會給考官或主持人帶來不愉快。另外，面試完后，千萬不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見”。
(五)面試語言要簡潔流暢
面試有著嚴(yán)格的時(shí)間限制。因此，面試語言要做到要言不煩、一語中的。同時(shí)，語言要有條理性、邏輯性，講究節(jié)奏感，保證語言的流暢性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，這會給考官或主持人留下壞的印象，從而導(dǎo)致面試的失敗。因此，應(yīng)試者一定要注意面試語言的簡潔性和流暢性。
(六)不要緊張
有些應(yīng)試者盡管在面試前已做好了充分的心理準(zhǔn)備，但是一進(jìn)面試室就緊張起來;有些應(yīng)試者在答辯中遇到“卡殼”時(shí)，心情也立刻變得緊張起來。怎樣解決在這兩種情況下出現(xiàn)的心理緊張呢?我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是由于應(yīng)試者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此，應(yīng)試者一進(jìn)面試室，應(yīng)該去掉“自愧不如人”的意識，確立“大家都差不多，我的水平與其他人一樣”的意識，有了這種意識，緊張的情緒就會減少一大半，隨著面試的開始，緊張情緒就有可能完全消失。對于遇到“卡殼”而緊張的問題，如果抱著“能取勝則最好，不能勝也無妨”的態(tài)度，緊張就會即刻消失，很快就進(jìn)入正常的面試狀態(tài)，有可能出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境界。所以，應(yīng)試者在面試中一定要注意不要緊張。
(七)儀態(tài)大方，舉止得體
大膽前衛(wèi)、濃妝艷抹的裝扮，尤其是男士戴戒指、留長頭發(fā)等標(biāo)新立異的裝扮不太合適，與機(jī)關(guān)工作人員的身份不符，會給考官留下很壞的印象。應(yīng)試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，這很容易給考官一種幼稚、輕佻的感覺。一般說來，穿著打扮應(yīng)力求端莊大方，可以稍作修飾，男士可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦得干凈一些，女士可以化個淡雅的職業(yè)妝。總之，應(yīng)給考官自然、大方、干練的印象。
(八)平視考官，不卑不亢
考場上，相當(dāng)一部分應(yīng)試者不能很好地控制自己的情緒，容易走向兩個極端：一是妄自菲薄，覺得坐在對面的那7個考官都博學(xué)多才、身居要職，回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，欲言又止，肚里有貨卻“倒”不出來。二是有些應(yīng)試者在大學(xué)里擔(dān)任過學(xué)生會干部，組織過很多活動，社會實(shí)踐能力很強(qiáng)，或是在企業(yè)里擔(dān)任經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，也統(tǒng)率過一幫子人，所以很自信。進(jìn)入考場，如入無人之境，對考官們嗤之以鼻。這兩種表現(xiàn)都不可取，都會影響到應(yīng)試者的面試得分。最好的表現(xiàn)應(yīng)是：平視考官，彬彬有禮，不卑不亢。應(yīng)樹立三種心態(tài)：第一，雙方是合作不是比試。考官對應(yīng)試者的態(tài)度一般是比較友好的，他肩負(fù)的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才挑選到國家機(jī)關(guān)，而不是想和應(yīng)試者一比高低，所以應(yīng)試者在心理上不要定位誰強(qiáng)誰弱的問題，那不是面試的目的。第二，應(yīng)試者是在通過競爭謀求職業(yè)，而不是向考官乞求工作，考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況，這不是由考官主觀決定的。第三，考官來自不同的行業(yè)，一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)驗(yàn)，理論水平較高，工作經(jīng)驗(yàn)也比較豐富。但他們畢竟是人，不是神，有其所長，也有其短，說不定你所掌握的一些東西，他們不一定了解。
(九)辯證分析，多維答題
辯證法是哲學(xué)的基本原理和方法。應(yīng)試者應(yīng)具備一定的哲學(xué)知識和頭腦。回答問題不要陷入絕對的肯定和否定，應(yīng)多方面進(jìn)行正反兩面的考慮。從以往面試所出的一些題目來看，測評的重點(diǎn)往往不在于應(yīng)試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。聽以要辯證地分析問題，解決問題，而不要簡單地亂下結(jié)論，有時(shí)還要從多個角度去思考，具體情況具體分析。
(十)冷靜思考，理清思路
一般說來，考官提出問題后，應(yīng)試者應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那給考官的感覺可能是你不是在用腦答題，而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍柴工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些。
二、面試禁忌
(一)面試中，忌不良用語
1.急問待遇
“你們的待遇怎么樣?”工作還沒干，就先提條件，何況還沒被錄用呢!談?wù)搱?bào)酬待遇無可厚非，只是要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一般在雙方已有初步意向時(shí)，再委婉地提出。
2.報(bào)有熟人
“我認(rèn)識你們單位的××”，“我和××是同學(xué)，關(guān)系很不錯”，等等。這種話主考官聽了會反感，如果主考官與你所說的那個人關(guān)系不怎么好，甚至有矛盾，那么你這話引起的結(jié)果就會更糟。
3.不當(dāng)反問
主考官問：“關(guān)于工資，你的期望值是多少?”應(yīng)試者反問：“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌，很容易引起主考官的不快。
4.不合邏輯
考官問：“請你告訴我一次失敗的經(jīng)歷。”“我想不起我曾經(jīng)失敗過。”如果這樣說，在邏輯上講不通。又如：“你有何優(yōu)缺點(diǎn)?”“我可以勝任一切工作。”這也不符合實(shí)際。
5.本末倒置
例如，一次面試快要結(jié)束時(shí)，主考官問應(yīng)試者：“請問你有什么問題要問我們嗎?”這位應(yīng)試者欠了欠身，開始了他的發(fā)問：“請問你們的單位有多大?招考比例有多少?請問你們在單位擔(dān)當(dāng)什么職務(wù)?你們會是我的上司嗎?”參加面試，一定要把自己的位置擺正，像這位應(yīng)試者，就是沒有把自己的位置擺正，提出的問題已經(jīng)超出了應(yīng)當(dāng)提問的范圍，使主考官產(chǎn)生了反感。
(二)面試中，忌不良習(xí)慣
面試時(shí)，個別應(yīng)試者由于某些不拘小節(jié)的不良習(xí)慣，破壞了自己的形象，使面試的效果大打折扣，導(dǎo)致失敗。 手：這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個不停，做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動作。
腳：神經(jīng)質(zhì)般不住晃動、前伸、翹起等，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不禮貌。
眼：或驚慌失措，或躲躲閃閃，該正視時(shí)，卻目光游移不定，給人缺乏自信或者隱藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感;另外，死盯著考官，又難免給人壓迫感，招致不滿。
臉：或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此僵尸般的表情怎么能打動人?得快快改掉，一張活潑動人的臉很重要。
行：其動作手足無措，慌里慌張，明顯缺乏自信;反應(yīng)遲鈍，不知所措，不僅會自貶身價(jià)，而且考官會將你看“扁”。
總之，面試時(shí)，這些壞習(xí)慣一定要改掉，并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功機(jī)會大增。
(三)面試中，忌不良態(tài)度
凡參加面試的人，不管你素質(zhì)如何，水平高低，一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選，以下態(tài)度應(yīng)當(dāng)注意：
1.忌目空一切、盛氣凌人
有的應(yīng)試者筆試成績名列前茅，各方面條件也較優(yōu)越，于是就恃才傲物，目空一切。面試中態(tài)度傲慢，說話咄咄逼人。一是主考官對自己的回答不夠滿意或進(jìn)行善意引導(dǎo)時(shí)，常強(qiáng)詞奪理、拼命狡辯、拒不承認(rèn)錯誤;二是總想占據(jù)面試的主動地位，經(jīng)常反問主考官一些與面試內(nèi)容無關(guān)的問題，如用人單位住房條件如何，自己將任何種職務(wù)，好像用人單位已決定錄用他(她)，面試僅僅是在談條件;三是在被問及原單位工作情況時(shí)，不能保持冷靜，常貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)及工作，否定人家的成績。因?yàn)槊嬖囍羞^分地貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)的工作，會讓人覺得你桀驁不馴，難以領(lǐng)導(dǎo)，好背后議論別人，合作精神差。
2.孤芳自賞、態(tài)度冷漠
有的應(yīng)試者平時(shí)性格孤僻，對人冷淡、心事較重，并把這種個性帶進(jìn)了面試考場，面試中表情冷漠，不能積極與主考官配合，缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團(tuán)結(jié)互助、使人感到輕松愉快，這樣才能提高工作效率。即使應(yīng)試者平時(shí)性格孤僻，在面試的過程中，也要加以克服，否則氣氛一定很沉悶，回答機(jī)械呆板，很難說你有中選的希望。
(四)面試中，忌不良表現(xiàn)
1.準(zhǔn)備不足
無論你學(xué)歷多高，資歷多深，工作經(jīng)驗(yàn)多豐富，當(dāng)主考官發(fā)現(xiàn)應(yīng)試者對申請的職位知之不多，甚至連最基本的問題也回答不好時(shí)，印象分自然大打折扣。主考官不但會覺得應(yīng)試者準(zhǔn)備不足，甚至?xí)J(rèn)為他們根本無志于在這方面發(fā)展。所以，面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。
2.遲到失約
遲到失約是面試中的大忌。這不但會表現(xiàn)出應(yīng)試者沒有時(shí)間觀念和責(zé)任感，更會令主考官覺得應(yīng)試者對這份工作沒有熱忱，印象分自然大減。守時(shí)不但是美德，更是面試時(shí)必須做到的事。因此，應(yīng)提前10～15分鐘或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如因有要事遲到或缺席，一定要盡早打電話通知該公司，并預(yù)約另一個面試時(shí)間。另外，匆匆忙忙到公司，心情還未平靜便要進(jìn)行面試，面試表現(xiàn)也會大失水準(zhǔn)。
3.欠缺目標(biāo)
面試時(shí)，千萬不要給主考官留下沒有明確目標(biāo)的印象。雖然一些應(yīng)試者的其他條件不錯，但工作沒有目標(biāo)就會缺少主動性和創(chuàng)造性，給企業(yè)帶來損失。主考官倒情愿聘用一個各方面表現(xiàn)雖較遜色，但有遠(yuǎn)大目標(biāo)和熱忱的應(yīng)試者。
4.逞強(qiáng)好勝、耍小聰明
有的應(yīng)試者一入面試考場，便無拘無束，神采飛揚(yáng)，處處顯示高人一籌。不管主考官愿不愿意，主動上前與他們一一握手，然后四平八穩(wěn)地就座;對主考官所提出的各種問題，均表現(xiàn)出不在話下的樣子，回答問題總喜歡用“我以為”、“我主張”這一類字眼開頭，不管對錯，均夸夸其談。本來有些問題自己確實(shí)答不上來，但自作聰明，東拉西扯地亂講一遍，寧可答跑了題，也不愿做個老實(shí)人。這樣做不僅容易貽笑大方，而且會使主考官感到你驕傲自滿、敷衍塞責(zé)、不可信賴。
5.過多談?wù)撉叭喂ぷ?
不管你的前任工作做得如何，都不要過多談起。一般說來，你只要說明你做過類似的事，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)即可，不必說工作的成效。如果你做得很好，為什么要離開?如果做得很差，那你個人的能力肯定有問題。總之，不管怎樣說，都可能會招來主考官的反感。
6.與主考官“套近乎”
具備一定專業(yè)素養(yǎng)的主考官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的，因?yàn)槊嬖囍须p方關(guān)系過于隨便或過于緊張都會影口向主考官的評判。“套近乎”也會在客觀上妨礙應(yīng)試者在短短的面試時(shí)間內(nèi)，做好專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的陳述。聰明的應(yīng)試者可以列舉一至兩例來贊揚(yáng)招聘單位，從而表現(xiàn)出你對這家公司的興趣。
7.長篇大論
雖說面試是在推銷自己，不過切勿滔滔不絕、喋喋不休。主考官最怕應(yīng)試者長篇大論，無終無始。其實(shí)，回答問題只需針對重點(diǎn)。相反，有些應(yīng)試者十分害羞，不懂得把握機(jī)會表現(xiàn)自己，無論回答什么問題，答案往往只有一兩點(diǎn)，甚至只回答“是、有、好、可以”等，這也是不可取的。如果性格膽小害羞，則應(yīng)多加練習(xí)。
8.不善于打破沉默
面試開始時(shí)，應(yīng)試者不善于打破沉默，而等待主考官打開話匣。面試中，應(yīng)試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場。即便能勉強(qiáng)打破沉默，語音語調(diào)也極其生硬，使場面更顯尷尬。實(shí)際上，無論是面試前或面試中，應(yīng)試者主動致意與交談，會留給主考官熱情和善于交談的良好印象。
9.語氣詞過多
使用太多的如“呢、啦、吧”等語氣詞或口頭禪會把主考官弄得心煩意亂，這只會讓主考官誤以為你自卑，準(zhǔn)備不充分。
10.數(shù)落別人
在面試時(shí)，當(dāng)著主考官數(shù)落現(xiàn)任或前任領(lǐng)導(dǎo)和同事的不是，這樣做不但得不到同情，只會令人覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處，反而更會招來主考官的反感。
11.說謊邀功
面試時(shí)，說謊、偽造“歷史”，或?qū)⒉粚儆谧约旱墓凇皳?jù)為己有”，后果可大可小。即使現(xiàn)在能瞞天過海，也難保謊言將來不被揭穿。因此面試時(shí)，應(yīng)實(shí)話實(shí)說，可以揚(yáng)長避短，卻不能以謊話代替事實(shí)。
三、面試中的誤區(qū)
國外有些大公司甚至對不予錄用的情況給出明文規(guī)定，如日本某公司條文說：“應(yīng)聘者聲音輕如蚊子者，不予錄用;說話沒有抑揚(yáng)頓挫者，不予錄用;交談不得要領(lǐng)者，不予錄用;面談不能干脆利落地回答問題者，不予錄用……”如果概括而言，至少要走出以下兩方面的誤區(qū)。
(一)缺乏信心
缺乏信心，是因?yàn)榕侣淦福僭O(shè)求職者的學(xué)識才能是基本符合要求的，那么缺乏信心是一種自卑心理的表現(xiàn)。在這種心理驅(qū)動下，它的種種表現(xiàn)：
1.說話吞吞吐吐，聲音輕如蚊叫，表情很不自然。生怕說錯、出丑，擔(dān)心自己不符合要求。
2.說話空洞，有時(shí)會不自覺地加大音量。往往伴有表情、手勢、姿態(tài)上的小動作。說話空洞，令人乏味，過多的小動作是為了掩飾自己內(nèi)心不安的膽怯表現(xiàn)。
3.刻意追求儀表，不合所求工作崗位的要求。求職者注意服裝穿著整潔得體即可，應(yīng)屆畢業(yè)生濃妝艷抹或西裝革履、衣冠楚楚，去競爭機(jī)關(guān)團(tuán)體干部崗位等就很不得體，實(shí)際是掩飾內(nèi)心虛弱的表現(xiàn)。
4.談話時(shí)經(jīng)常打斷對方話頭，生怕對方不了解自己，尤怕對方誤解自己，想通過插話來壯膽，一方面顯得不禮貌，一方面又是著意掩飾自己信心不足的表現(xiàn)。
5.說話唯唯諾諾，思維只跟對方走，對所有話題的處理，只是一味地順從、點(diǎn)頭，看不到自己的主觀能動性，更無法顯示出自己的個性。
缺乏信心的表現(xiàn)很多，其總的特征是瞻前顧后，縮手縮腳，小心翼翼，顧慮重重。現(xiàn)代心理學(xué)告訴我們：“除了一些基本條件之處，成功來源于自信。”心理坦然，態(tài)度自然，說話實(shí)事求是，才有可能正常發(fā)揮自己的學(xué)識和能力水平，甚至超常發(fā)揮，取得成功。
(二)強(qiáng)人所難
面試成功的條件之一是與對方取得共鳴，可是有些人卻喜歡談一些以為對方也感興趣的話題，談一些以為對方也知道的話題“套近乎”，結(jié)果常常是事與愿違。須知，自薦過程的雙方，己是客，彼是主，客須取悅于主，客須感動主。客的自說自話不能令主產(chǎn)生共鳴反讓人感到生厭，其失敗是必然的。我國古代戰(zhàn)國時(shí)期的商鞅自薦于秦王，第一次談商道，“孝公時(shí)時(shí)睡，弗聽”;第二次談王道，“孝公依然弗聽”;第三次談霸道，“孝公有了興趣”;第四次精心準(zhǔn)備，一舉自薦成功，掀起中國歷史上著名的“商鞅變法”運(yùn)動。
面試過程，還請遵循客隨主便原則。面試人是主導(dǎo)方，它決定著談話內(nèi)容和方向。但是高明的求職者應(yīng)努力控制對方的問話和思路，將其引到對己方有利的內(nèi)容和方向上來。這時(shí)候，形式上面試者是主導(dǎo)方，而實(shí)際上在努力讓對方覺得他依然在控制局面的同時(shí)，求職者已經(jīng)成功地把主題“和平演變”到己方立場上來了。強(qiáng)調(diào)的是，須讓對方覺得依然在控制局面，否則仍將走進(jìn)強(qiáng)人所難的誤區(qū)。
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