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職業化再塑及敬業度提升培訓心得體會

時間：2022-07-08 17:32:57 職場我要投稿

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職業化再塑及敬業度提升培訓心得體會

生命的質量取決于你每天的心態，如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，以下是PINCAI小編整理的職業化再塑及敬業度提升培訓心得體會信息，歡迎翻閱哦!

職業化再塑及敬業度提升培訓心得體會

每個人都有趨樂避苦的本能。渴望生存的愉悅，追求生命的快樂，是人的天性，也是人的權利。但是，一個人生活在這個大千世界中，怎么會沒有煩惱和苦楚。尤其是生活在現代社會的我們，面臨著生存競爭、經濟脅迫、觀念沖突、社會變動等種種困苦。在這樣的境況下，許多人終日憂心忡忡，悶悶不樂，飽受折磨。有人悲嘆：“智慧愈高，痛苦愈深”，“進取心愈強，苦悶愈盛”。這些話有其道理。每天清晨當我們坐公交車在擁擠的人群中穿梭著走向自己的工作崗位，我們又能發現幾張面孔上滿帶笑容，充滿活力呢?更多的是一張被生活折磨的麻木了機械了的臉，甚至連眼神都沒有了生氣。在這些人心中，還有什么快樂可言?更可惜的是，人們心中因為禁不起這樣的折磨，竟然選擇了一條不歸路。比如有年輕的教授選擇跳樓自殺，有大學生沒過四級或者遲遲沒找到工作而選擇自殺，還有人因為失戀選擇自殺或者選擇了殺人。真是讓人遺憾!那他們為什么會因為這一點點的小事情而結束那本該美好的前程呢?思來想去，原因大概只有一個，那就是他們的心態有問題。如果早點讓他們閱讀《塑造陽光心態》一文，也許可以避免悲劇的發生。

利用假期的時間，認認真真、仔仔細細的讀完這篇文章，我深有感觸!也許，對于某些人來說，這就是阿Q的自我精神勝利法。可是，我感覺在當今的社會它卻有著普遍的意義!對大多數普通的平民老百姓來說，假若能有這篇報告里的那種心態，這一生會活的快樂得多!

文中讓我印象最深刻的就是“改變態度”這一觀點。我們改變不了事情就改變對這個事情的態度，事物往往具有多面性，從大的尺度的時間來看，任何事情是好是壞還不知道!這樣想，人就會變得灑脫、平淡一些。成語“塞翁失馬，焉知非福”說的也就是這個意思。心態影響人的能力，能力影響人的命運。生命的.質量取決于你每天的心態，如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗生活。

其實，在日常生活中，我們經常會因為一點點小事情就和父母，和愛人，和同事爭得面紅耳赤，有時候還會一個人偷偷的生悶氣，有時候會覺得工作環境不稱心，事情處理不公平，經濟條件不寬裕，沒有能力自己購買住房，長期辛苦工作健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好報，先進評比沒有份，自己工作最辛苦沒有得到領導的認可，受冤枉挨批評等等。事后冷靜下來想一想，為一點小事，大發脾氣，根本不值得。說到低，其實還是心態問題。

人活著,就是要懂得用陽光心態來面對,來享受生活的,善于發現美，敢于面對,說實話，生活中并不缺少美，缺少的是發現。要學會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好，學會放下。該放下的放下，學會諒解、寬容。我從《塑造陽光心態》中看到的是知足、感恩、樂觀開朗這樣一種心態，是一種健康的心態。它能讓人心境良好，人際關系正常，適應環境，力所能及改變環境，人格健康。

總之，學習了《陽光心態》我心情好了許多，快樂了許多，讓我更能懂得生活中的樂趣和美好，體會生活的快樂。因為快樂的心態會像一縷溫暖的陽光驅散心里的陰云，陽光會鋪滿每個角落。

職業化再塑及敬業度提升培訓心得體會

在今年8月19、20日，公司請名仕領袖學院的曹愛宏培訓師為我們進行了為期兩天的職業化培訓，老師講了很多內容，包括職業化心態塑造和職業化技能提升。從職業化心態的認知、修煉，到溝通技能的訓練、提升，執行力的提升及情緒與壓力管理。我感到收獲很大，特別在職業態度、溝通技巧和情緒與壓力管理等幾個方面。

每天留出時間讓自己反思，這確實是我們能夠取得進步的法門。古人說靜坐常思己過，回憶自己一天的工作，回憶自己的對錯，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思路，把重要的結論記下來，有利于一個人的成功。

職業化心態就是沒有人要求、強迫，自覺而且出色的做好自己工作的心理素養和態度。企業希望員工具備什么樣的職業化心態呢?老師在講述這個問題以前我們就進行了討論，結論是企業希望員工具有團隊精神，專業技術，責任感和創新精神等等。這大致上是每家企業在招聘時的基本要求。然而老師課上講述職員應該具備的基本職業心態：自信心態、積極心態、責任心態、勤奮心態、感恩心態。我感覺最主要的是責任心態。具備了基本的.職業心態以后，公司會一直需要你!

我們大部分時間都是在工作崗位上，所以工作是否快樂，決定著我們生活的大部分時間是否快樂，因此，如果決定留在這個崗位上工作，就應該快樂的去工作，去享受我們的工作，體會工作帶來的成就。

培訓老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們日常生活中最重要的事情，無論在什么職位，我們每天都要接觸很多人，因此每個人都要學習怎樣去溝通。有時我們會抱怨說這個人真笨，怎么都說不清楚要表達的內容或者所做的事情。可是大家有沒有考慮，這溝通不順暢的原因是在于我們，還是在于那表達的人呢?溝通過程中，作為信息傳達者，表達要言簡意賅，講完以后，要讓聽者大致復述一遍，以確定任務的準確下達;作為聽者要仔細專注的傾聽，解讀說話人的意圖，克服自己固有的偏見，聽后簡要回顧對方的話，以免溝通失真。當然，溝通也有一些常見技巧：(1)贊揚，贊揚要注重細節，具體而且誠懇，贊揚別人時眼神直視對方，讓對方感覺到自己的誠意;(2)批評，批評人要就事論事，不要夾雜自己的感情，具體指出問題和后果，告訴對方你的真實感受，以及讓對方體會到你是真心關心他的;(3)建議，建議時不要否定對方的努力，認可他的意見的優點，用提問的方式表達陳述的內容，讓對方回答。

一個人要有情商、智商，還要有逆商。逆商，無論是什么時代，沒有敢于承擔風險的膽略，任何時候都成不了氣候。面對事情，要敢于擔當，要能夠決斷，快速選擇。要在變化中尋找機會，在壓力中尋找動力，在逆境中尋求突破，在競爭中找到先機，在風險中尋求效益，對誘惑做到拒絕，對困難采取行動，有爭論要承擔責任，面對失敗能重新崛起!出現問題時，要擔當，要能承擔責任，而不是找各種理由推卸，把自己劃歸到受害者之類。

個人的成功要有積極的心態、正確的思路、良好的生活習慣、必備的專業技能。這些都要掌握。個人的素質不斷提高自己的智商、情商、和逆商，再有一個展示自我的平臺，團隊的配合，抓住機遇天時地利人和必定會走到成功。

職業化再塑及敬業度提升培訓心得體會

通過對《職業化的養成與塑造》的學習，使我對職業化有了進一步的認識，更加深了對職業化的理解。對我對職業化理念有了更深的了解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業化學習的一點心得：

職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業規范和標準。行為養成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業。最終達到從內到外徹底地提升員工職業化素養的目的。

職業化的養成與塑造具體包括：

第一堂課職業化的工作技能

簡單通俗的說，職業化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產品都是大同小異，就像我們酒店行業，硬件設施都無多大差別，關鍵是我們的服務態度和服務質量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認為都可以稱作為職業技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的----創造忠誠的客戶!特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。

第二堂課職業化形象。

職業化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表著單位的形象，職業形象決定職業命運。塑造職業形象的關鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現職業形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現38%+7%語言。經過這次的培訓才知道，自己離職業化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。

第三模塊：職業化的態度。這個板塊中，印象最深刻，以后也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔!

積極的態度是做好工作的關鍵，崗位可以平凡，態度不能平庸，態度是最有效的竟爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態度開始和結束每一天，職業態度決定職業高度。

第四模塊：職業化的工作道德。身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責任和義務維護酒店的`形象。不是說強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發的、從內心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業的一種意識。余博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業是生產索尼電視機，所以當她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問什么不看索尼的電視呢，然后再說明索尼的電視機如何如何好。我認為只有具備了高度的職業道德，對企業高度的認同感才有這么一問，才有這么一個案例。

以上是我這次職業化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業技能、職業心態、等方面還要建立起個人應具備的職業化素養。職業化應該是自己先職業化，才有資格要求底下的人職業化，才可以糾正或批評下屬不夠職業化，才能更好的開展自己的工作。在今后的工作中，我會通過從領導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業文化的職業化行為規范，同時在不斷的職業技能培訓中，在職業技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。

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