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貨代業(yè)務(wù)年終總結(jié)

時(shí)間:2022-07-08 20:23:52 總結(jié)范文 我要投稿
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貨代業(yè)務(wù)年終總結(jié)范文

貨代業(yè)務(wù)年終總結(jié)范文

xx年度,是我人生中的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一年,我走出校園,第一次從學(xué)生轉(zhuǎn)化到公司員工的身份,而我人生中第一份工作,就從進(jìn)入中技物流開始。

貨代業(yè)務(wù)年終總結(jié)范文

工作職責(zé):

在學(xué)校對于國際物流的了解基本為0,而對于海運(yùn)純粹是學(xué)習(xí)了有關(guān)的海運(yùn)知識(shí)后帶著一份興奮想去了解,所以踏入了中技物流這個(gè)大家庭并了解到海運(yùn)的運(yùn)作流程,其實(shí)并非我看到的,我學(xué)習(xí)到的那么容易操作。在海運(yùn)操作部代理10個(gè)月,這期間我對海運(yùn)這份工作職責(zé)總結(jié)就是:用心服務(wù),處變不驚。 經(jīng)驗(yàn)與收獲:

1. 在同事和老大的指導(dǎo)下,海運(yùn)操作流程已經(jīng)掌握并操控熟悉,深入了解到從客服詢價(jià),到訂艙,到跟單,到到港的整個(gè)流程。

2. 學(xué)習(xí)了在職場上的良好溝通,公司有培訓(xùn)過禮儀,職場中的為人處事等禮節(jié),也購買相關(guān)課程供我們員工學(xué)習(xí),提高了自己對職場的認(rèn)知,同時(shí)了解自己在職場中的角色定位。

3. 掌握到各國各地對海運(yùn)某些特殊要求,所以跟客戶對單,跟客戶講解的時(shí)候就輕松許多。之前是費(fèi)力,絞盡腦汁去跟客戶講明,現(xiàn)在是可以自信且準(zhǔn)確告知客戶需要得到的信息。

4. 跟同事相處也是一門高深的學(xué)問,你不主動(dòng)就會(huì)被認(rèn)為是高傲,你太主動(dòng),被人認(rèn)為你太隨便。我工作一年多,其實(shí)員工之間多點(diǎn)相處,多點(diǎn)溝通,對工作也是有利而無一害的,所以選擇積極主動(dòng)與同事相處我覺得是很好的方式。

年內(nèi)活動(dòng):

1. 我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游。第一次和同事出去,剛開始是很收斂地和同事玩,最后是敞開心懷和大伙暢談,一起海邊曬太陽,一起沖著浪花尖叫傻笑……增進(jìn)同事間的感情最好的方式之一就是一起去做開心的事,這樣會(huì)更容易了解對方,感情也會(huì)很快升溫。

2. 公司組織了幾次節(jié)日活動(dòng),影響較深的是:圣誕的Party,和元旦的下午茶,都說沒事是虜獲人心的一大方法,說的一點(diǎn)也沒錯(cuò)。公司對待員工的福利好的話,對員工而言,工作就會(huì)上心,付出也是種快樂。當(dāng)工作的氛圍是輕松,快樂的時(shí)候,工作效率相信也是會(huì)相對高的。所以,假日小活動(dòng),小福利對員工而言是公司對員工的重視的一種方式。

展望未來:

在已經(jīng)結(jié)束的xx年里,我的工作還有許多 ,我會(huì)努力學(xué)習(xí)并認(rèn)真工作 ,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在已經(jīng)到來的.xx年,我將與公司同事一起努力的工作完成任務(wù)。

新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的 ,我也應(yīng)該以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用, 自身有更大的進(jìn)步。

貨代業(yè)務(wù)年終總結(jié)范文

對我個(gè)人來講,xx-xx,在寧波的4年,12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中,更多的是甜,是開心,是真誠和收獲。工作圓滿完成,也收獲了老公。

xx年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復(fù)雜形勢,貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,船公司做貨,不論大小型客戶,甚至有碼頭也參與進(jìn)來。運(yùn)價(jià)競爭非常惡劣的情況下,全體員工秉承“心往一處想,勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng),克服困難,廣開客戶渠道,嚴(yán)控內(nèi)外成本,確保柜量、利潤最大化。

1、 柜量總額及利潤

12年,我辦共完成柜量7936T,同比增長25%, 完成年初預(yù)期目標(biāo)7600T的104%。實(shí)現(xiàn)毛利潤154.5萬元,同比增長63%。

2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬、廢塑料及成品塑料粒,各占我辦的20%,在12年,相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。

3、制度方面

每月一次的例會(huì),分析問題產(chǎn)生的原由,從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說明或重申,加強(qiáng)印象。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講,大家一起想辦法解決,包括員工生活上的。從而提高績效、專業(yè)水平,活躍了氣氛,加強(qiáng)了同事間的凝聚力,以及協(xié)調(diào)與溝通。

4、商務(wù)方面

12年無一筆爛賬,每月回收率在75%以上,到目前為止,除了兩家鋼帶客戶約15萬運(yùn)費(fèi)外,其它客戶均能在年假前收回。

5、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體,將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群,利用信息化,尋找裝箱套箱資源,做到了85%的套箱率,大大提升了利潤化。對送貨也有相當(dāng)大幫助,現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià),通過網(wǎng)絡(luò)信息,可以高效的找到拼柜,從而提高了單柜送貨速度,也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤。

6、業(yè)余生活

工作第一,但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工,舉行戶外活動(dòng),籃球、羽毛球賽、釣魚等。同時(shí)也邀請合作單位船公司及車隊(duì)參加,或參與到他們的活動(dòng)中。讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多姿多彩,也加深了與合作單位的情誼。

xx年是豐收的一年,這是令我們興奮和欣慰的?傊,讓寧波辦的每個(gè)成員都能日益進(jìn)步,工作順利,生活開心,健康向上,讓進(jìn)入這個(gè)集體的每個(gè)成員都能感受到這里的風(fēng)景獨(dú)好,不忍離去。

關(guān)于xx年

著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。xx年,在總部的領(lǐng)導(dǎo)下,工作中我們要做到:突出重點(diǎn)維護(hù)和深挖現(xiàn)有市場,把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重服務(wù)細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完任務(wù)。 主要著手從以下幾方面入手:

1、招聘業(yè)務(wù)型人才,加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年,自鋼帶客戶行情減弱,基本無批量發(fā)柜客戶后,寧波辦主要靠零散及個(gè)體客戶支撐,饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶,以及集團(tuán)競標(biāo)類客戶,希望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事,開發(fā)新業(yè)務(wù)的'同時(shí),也能幫助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對外應(yīng)酬,男子間能更好的籌謀。爭取13年,在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面,有所突破。

2、分析過往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史,新老客戶交替更新,流失的老客戶量也相當(dāng)大,我們將重整,分析過往客戶,爭取再度合作。

3、提升客服意識(shí)

把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì),提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。加強(qiáng)與客戶的交流,增近感情。客服工作已不僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束,爭取幫助客戶把所有的事全部做掉,讓客戶更加省心和放心。

4、細(xì)化內(nèi)部管理,嚴(yán)格成本控制,多重防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

我辦本著“員工之間有審核,上下級(jí)之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程。建立客戶信用額度評(píng)價(jià)制度,控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)水平,爭取早日完成任務(wù),13年目標(biāo)7600T。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我們相信:用心一定能贏得精彩!

貨代業(yè)務(wù)年終總結(jié)范文

三房巷的外貿(mào)工作自一九九四年起至今已經(jīng)有十多年的經(jīng)歷,出口值從幾十萬美金至幾億美金,隊(duì)伍從幾個(gè)人到幾十個(gè)人,在這之前,從未對外貿(mào)工作做一個(gè)總結(jié),借此機(jī)會(huì),好好總結(jié)一下:

三房巷的外貿(mào)從起步到成熟經(jīng)歷了大概四五年時(shí)間,當(dāng)年參與外貿(mào)工作的人都不是從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的,在摸索中走出了外貿(mào)這一步,由此證明,任何事都在于人,只要用好人,摸準(zhǔn)“道”,任何事都可以辦成的。這也是我們?nèi)肯锏木癖举|(zhì)所在。

從外貿(mào)特性來看,外貿(mào)異于內(nèi)銷方面因素有:要面對國家相關(guān)機(jī)構(gòu),如海關(guān)、商檢、稅務(wù)。外貿(mào)要面對專業(yè)機(jī)構(gòu):如銀行及國際貿(mào)易規(guī)則,要面對國外客戶:需要一定的外語水平。

三房巷的外貿(mào)目前跨二個(gè)行業(yè),紡織品行業(yè)與大宗原材料貿(mào)易。

首先總結(jié)一下我們的外貿(mào)體系。

由于我們的外貿(mào)是在一種自然的環(huán)境中成長出來的,公司外貿(mào)的規(guī)定、制度、章程都是靠老一代外貿(mào)人員自行摸索和制定出來,不論是股份公司與國貿(mào)公司,都能看到原有體系中的影子,這個(gè)體系的特點(diǎn)是:實(shí)用主義。

從實(shí)用角度來說,我們的股份公司一年能夠做到三千萬美金、國貿(mào)能夠做到幾億美金這樣的一個(gè)值,這些即使是專業(yè)的外貿(mào)公司都很難達(dá)到的一個(gè)數(shù)字,我覺得有以下幾個(gè)方面值得思考與總結(jié):

第一:公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持

股份公司與國貿(mào)公司對外貿(mào)出口都是以積極的態(tài)度來對待,在外貿(mào)成長過程中都是以鼓勵(lì)的方式來推進(jìn)。

第二:外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的第一線的煅煉

從事外貿(mào)的人員一開始就接觸最實(shí)際的事務(wù),公司給外貿(mào)人員以充足的舞臺(tái),無論是老的隊(duì)員還是新加入的員工,他們都有機(jī)會(huì)能夠在第一線工作,而在第一線工作積累下來的工作經(jīng)驗(yàn),無疑是最可靠及最有用的。

第三:公司環(huán)境、資金、產(chǎn)品為后盾

應(yīng)該說在企業(yè)從事外貿(mào)工作比純外貿(mào)公司要容易一些,而在三房巷從事外貿(mào)工作比一般企業(yè)更容易一些,原因是:我們有大的工業(yè)基礎(chǔ)支持(容易被客人看中),我們有充足的資金做后盾(容易達(dá)成交易),我們有相對較好的產(chǎn)品。

這些都是我們好的資源,我認(rèn)為公司今后仍應(yīng)繼續(xù)利用好這些資源,同時(shí)我們的三房巷外貿(mào)人員也必須清楚地認(rèn)識(shí)到:沒有公司做為堅(jiān)強(qiáng)的后盾,是不可能取得這些成績的。

我一直在思考實(shí)用主義與理想主義二個(gè)方面經(jīng)驗(yàn),實(shí)用主義就是以最短最直接最現(xiàn)實(shí)的方法去實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo),而理想主義則是用最科學(xué)的方式去實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo),應(yīng)該說我們現(xiàn)行的體制與運(yùn)作的方式都是實(shí)用主義的體現(xiàn)。

打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确,?shí)用主義就是八路軍,而理想主義就是正規(guī)軍。

就我們現(xiàn)在的外貿(mào)體系,還處在實(shí)用主義階段。

分開來說,就我們股份公司的外貿(mào)而言,我們每一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是戰(zhàn)斗員,他們沖在第一線,象王成一樣從機(jī)關(guān)槍打到手榴彈,從談判、定單、合同、小樣、生產(chǎn)、寄樣、出貨、托船及報(bào)關(guān)由一人完成,我不誨言股份公司的外貿(mào)人員的工作應(yīng)變能力會(huì)強(qiáng)一些,因?yàn)樗麄儽仨毎亚ё內(nèi)f化的產(chǎn)品在千變?nèi)f化的情況下賣給千變?nèi)f化的客人。

而對國貿(mào)公司目前的銷售情況來看,我們設(shè)立了跟貿(mào)易直接有關(guān)的環(huán)節(jié),凡是與“賺錢”無關(guān)的東西都認(rèn)為是多余的,但從總量來看,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)量已經(jīng)是個(gè)很可觀的數(shù)字,我們必須架構(gòu)起一整套的管理辦法。

我在二個(gè)外貿(mào)部門工作過,我覺得可以形象地用二個(gè)比喻來形容我們的二個(gè)部門:

對股份公司外貿(mào)來講,市場(貿(mào)易的機(jī)會(huì)),就象大海里的魚,大海里永遠(yuǎn)有魚,但要釣起這條魚或魚兒為什么要鉆你這個(gè)網(wǎng),是需要打漁人的技術(shù)的,也就是說在紡織品行業(yè)中,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在,外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人素質(zhì)與能力基本可以決定他的業(yè)務(wù)量,但紡織品行業(yè)一般不會(huì)說誰誰誰占領(lǐng)了市場,因?yàn)檫@個(gè)市場是永遠(yuǎn)做不完的。

而對國貿(mào)公司目前的銷售的大宗原材料而言,市場(貿(mào)易的機(jī)會(huì))就象一塊蛋糕,你切掉一塊別人少一塊,別人切掉一塊你少一塊,所以,你占的“份”有多大很重要,你的貿(mào)易量大了,一定會(huì)影響別人,同樣如果一個(gè)客戶將三千噸的料定向別的公司,我們就一定會(huì)少掉這三千噸的量。

當(dāng)然,上面的比喻不一定恰當(dāng),不是絕對的。

如果從上面二個(gè)比喻說開,可以對很多問題進(jìn)行思考,比如外貿(mào)隊(duì)伍的問題,從股份公司角度來講,外貿(mào)隊(duì)伍肯定是宜精不宜多,人多了也沒用,在銷售方面來講也是從一個(gè)新手,變成一個(gè)有能力的老手,需要很長的一段時(shí)間的培訓(xùn),除了要學(xué)會(huì)外貿(mào)知識(shí),還要學(xué)會(huì)產(chǎn)品知識(shí),還要學(xué)會(huì)談判技巧,我們遇到過一個(gè)外銷人員在二三年后都不能進(jìn)入角色的情況,正說明了這一點(diǎn)。

從國貿(mào)公司來講,我們要多占份額,可以適當(dāng)?shù)卦黾尤耸,特別是增加后勤人手(所謂后勤人手是指單證這一塊),而一般銷售人員的培養(yǎng),可能相對而言會(huì)在比較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色。

因此,我建議公司可以在國貿(mào)公司這一塊適當(dāng)?shù)卦黾尤耸,甚至適當(dāng)?shù)貎?chǔ)備一些人手。

實(shí)用主義帶來很大的好處,我們以最精簡的隊(duì)伍,最直接的方式,最合理的成本創(chuàng)造出最直接的效果,不論是股份公司與國貿(mào)公司乃至我們?nèi)肯,都是?shí)用主義的受益者。

如果可以的話,我想說說什么是所謂的理想主義。

我接觸過國外不少大公司,有一些公司在步入中國市場的時(shí)候也是小心奕奕地從小做到大,但他們在進(jìn)入中國市場(即在中國設(shè)立機(jī)構(gòu))的時(shí)候,在初始階段組織結(jié)構(gòu)就很分明,有做市場的,有做開發(fā)的,有做工廠的`,有做檢驗(yàn)的,當(dāng)我們在面對他們的時(shí)候,有時(shí)會(huì)覺得很無助,因?yàn)樗麄兪峭瑫r(shí)幾個(gè)人幾個(gè)部門在面對你,而你好象只是單槍匹馬地在跟一個(gè)組織做戰(zhàn)。我們也許無法做到按理想主義的方式地組織我們的隊(duì)伍,但我們至少應(yīng)當(dāng)往那個(gè)方向去靠。

如果能給我機(jī)會(huì)說說我們二個(gè)部門的弊病的話,那么我想對股份公司說:

從外經(jīng)科成立伊始到現(xiàn)在所存在的弊病仍舊存在,生產(chǎn)人員直接參與貿(mào)易及以企業(yè)內(nèi)部對貿(mào)易人員的支持程度,導(dǎo)致參與貿(mào)易人員機(jī)會(huì)的不公平,影響了貿(mào)易的結(jié)果,就目前的體系來講:貿(mào)易數(shù)量大的業(yè)務(wù)員,不一定是出色的業(yè)務(wù)員;具有一定外拓能力的業(yè)務(wù)員,卻可能被

一些煩雜的事務(wù)鎖住了手腳,創(chuàng)造一個(gè)貿(mào)易機(jī)會(huì),找到一個(gè)新的客戶,遠(yuǎn)比簡單做成一票貿(mào)易要難得多。單打獨(dú)斗式隊(duì)伍有其有利的一面,也有其不利的一面,人的個(gè)人精力是有限的,股份公司業(yè)務(wù)量增長最快的時(shí)候,可能還是做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)對外的時(shí)候,在生產(chǎn)方面第一線生產(chǎn)人員對老板負(fù)責(zé)的精神高于對企業(yè)、對客戶負(fù)責(zé)的精神,這些都是制約發(fā)展的因素。

就國貿(mào)公司而言,我們經(jīng)歷了從無到發(fā)展,到被反傾銷到低落到再發(fā)展的過程,在這種劇烈震蕩的發(fā)展過程中,我們?nèi)耘f沿用了我們的經(jīng)驗(yàn)主義與實(shí)用主義,對大宗原材料貿(mào)易可能帶來的危機(jī)認(rèn)識(shí)不到位,我們經(jīng)驗(yàn)主義往往是亡羊補(bǔ)牢,失去的羊越來越大,教訓(xùn)的成本也越來越大。

大宗貿(mào)易就是蛋糕貿(mào)易,你占的份額大了,一定會(huì)侵犯別人的利益,所以,出現(xiàn)反侵銷,出現(xiàn)貿(mào)易戰(zhàn)不足為奇,我們必須有這樣的心理準(zhǔn)備,應(yīng)對各種可能性。

我們已經(jīng)在PET切片料銷售上創(chuàng)造了奇跡,以極低的成本占領(lǐng)了很大的一塊市場,這些市場的取得是非常非常不容易的,目前,國貿(mào)公司已經(jīng)涉足全球各大洲,能利用的資源已經(jīng)不太多,我們需要花一些成本來保住這塊市場。

實(shí)用主義只是戰(zhàn)術(shù)上的,你能夠用實(shí)用主義打勝一場又一場戰(zhàn)斗,并不見得能夠得到一場戰(zhàn)役的勝利,在原材料銷售方面,拓展一方市場,拿下一個(gè)大客戶,比做成一單可以多賺二十、三十美金一噸的定單要重要,能不能保住這些客戶,能不能多占一點(diǎn)份額,肯定是我們今后的工作重點(diǎn)。

從這點(diǎn)來講,我們國貿(mào)公司真的需要用發(fā)展的眼光戰(zhàn)略的眼光來看待目前的成績,急功近利式的操作,都有可能會(huì)給今后發(fā)展帶來的損失。

在我們的業(yè)務(wù)員當(dāng)中,恰恰是那位犯下巨大錯(cuò)誤的人員,最具有外貿(mào)拓展的能力,這說明了一個(gè)事實(shí):越是有個(gè)人能力的業(yè)務(wù)員,越可能游離于規(guī)則之外,而制定好規(guī)則,讓這些有能力的業(yè)務(wù)員在規(guī)則內(nèi)去開拓去打拼使他們沒有后顧之憂是很重要的,然而,我們的規(guī)則(或者說是制度)是用經(jīng)驗(yàn)換來的,是用一只一只羊去換來的!

公司給了我不少出國的機(jī)會(huì),讓我接觸到了一些國內(nèi)外的企業(yè)家,我曾經(jīng)面對過一些外行的投資者,他們跨過了“經(jīng)驗(yàn)主義”這個(gè)坎,原因是在國外有“管理公司”,有“投資咨詢公司”,有“人力資源公司”,這些行業(yè)的存在,告訴我們,當(dāng)我們要達(dá)到某個(gè)目的,而自己的經(jīng)驗(yàn)不足的時(shí)候,可以去依靠外力來幫助我們自己。“不懂不做”的方針,肯定會(huì)局限我們的腳步。

下面對外貿(mào)公司的一些具體的事進(jìn)行總結(jié):

第一:外貿(mào)安全問題

在出現(xiàn)了巨大安全漏洞后,我們開始注重了貿(mào)易的安全問題,其實(shí)這不是一個(gè)新問題,薛科長在很久以前就跟我們討論過這個(gè)問題。目前我們已經(jīng)引進(jìn)了客戶的調(diào)查制度、銀行的調(diào)查制度、“出口信用保險(xiǎn)”的制度。

貿(mào)易安全存在以下幾點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素:客戶的、銀行的、不可預(yù)計(jì)的三大風(fēng)險(xiǎn)。通行的貿(mào)易法則可以讓我們有效地規(guī)辟這些風(fēng)險(xiǎn),我認(rèn)為,我們現(xiàn)行的操作應(yīng)當(dāng)意識(shí)到以下幾點(diǎn):

A:信用保險(xiǎn)不是萬能的,風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。

國際詐騙客觀存在,詐騙方式日新月異,就上次的情況,已經(jīng)知道國際騙子甚至攻破了銀行密押,他們還可能采取其它手段。目前來講,比較擔(dān)心的是“不提貨風(fēng)險(xiǎn)。”

B:既不可以掉以輕心,也不能謹(jǐn)小慎微。

信用保險(xiǎn)是對信用的一種再保險(xiǎn),而我們的信用證也是對信用的一種保險(xiǎn),對象瑞士、渣打銀行等這樣的一些國家或銀行開出的信用證進(jìn)行再保險(xiǎn)是一種資源的浪費(fèi),這個(gè)度一定要把握好,太松了會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn),太嚴(yán)了會(huì)影響貿(mào)易。

C:在信用保險(xiǎn)下開拓新的業(yè)務(wù):

事實(shí)上,信用保險(xiǎn)的另一大功能是:將本來不易達(dá)成的貿(mào)易在信用保險(xiǎn)下做成功,在信用保險(xiǎn)之下,我們可以開展一些以前不太提倡的付款方式:比如DP,TT,后TT。即可以拓展業(yè)務(wù)。

第二:隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

目前的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是:分工合作,業(yè)務(wù)員跟客戶聯(lián)系,單證員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)以外的工作,同時(shí)銀行、海關(guān)、會(huì)計(jì)分立人員跟進(jìn),是一種很好的模式?梢愿倪M(jìn)的地方是:我們需要在關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備一小部分人員,我們需要對外貿(mào)人員進(jìn)行人性化管理,釋解他們的情緒,給予他們動(dòng)力。特別重要的是要讓出色的隊(duì)員給予培訓(xùn),灌輸新的知識(shí)與理念。

目前而言,我們的隊(duì)伍是一支實(shí)用的隊(duì)伍,但隊(duì)伍中能打能拼的人員不多。

第三:船務(wù)

招標(biāo)式的船務(wù)肯定有它的好處,但也有不少弊端。船務(wù)是外貿(mào)工作很重要的環(huán)節(jié),船務(wù)公司與我們的關(guān)系永遠(yuǎn)應(yīng)該是合作關(guān)系不是單純的服務(wù)關(guān)系,唯價(jià)格論不是最好的處理方式,招標(biāo)對象是貨代公司,幾個(gè)貨代公司拿箱量到船公司拼價(jià)格,我覺得以我們公司目前的箱量來看,我們完全可以走出去,拿我們的箱量跟船公司直接去談。

一些大公司的通行的做法是,用我們巨大的箱量,跟幾個(gè)大的船公司談好一個(gè)折扣,拿到我們固定的在該船公司的賬號(hào),然后通過服務(wù)好的貨代去做船務(wù),這樣做是倒過來,我們將生意交給了貨代,(即我們指定他們)貨代的服務(wù)積極性更高一些,而目前的做法會(huì)造成貨代公司在價(jià)格戰(zhàn)后已經(jīng)對服務(wù)沒有太大的興趣。

第四:貿(mào)易方式

目前我們手上的客戶有很多,說明了我們占領(lǐng)了很大一塊市場,但別人一定也會(huì)來擠占這塊份額,所以,除了要重視每一單生意外,我們需要有戰(zhàn)略的眼光,走出去,跟一些大客戶更好地溝通,有可能的話可以開產(chǎn)品定購會(huì),重視市場與短期利益并重。要多走訪大客戶發(fā)展新客戶。走訪客戶的工作做得不夠!一定要多走出去。

我們有很大一部份貿(mào)易是“傭金”貿(mào)易,“傭金”貿(mào)易是外貿(mào)通行的一種方式,在簽定傭金協(xié)議后單方面降低支付水平的做法是不可取的。

但我們又要意識(shí)到,傭金貿(mào)易的存在說明了市場仍有大量的中間商、代理商存在,同時(shí)說明了市場仍有潛力可挖。走出去,挖回來,需要有更強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的人才。我們需要走出去,與客戶見面,建立最直接的關(guān)系。

在產(chǎn)品方面,我們可以考慮到國外設(shè)立保稅倉庫的方式,到客戶家門口去銷售,但關(guān)鍵也是需要人才。

三房巷早已解決了生存問題,我們要面對的是發(fā)展問題,企業(yè)要發(fā)展,發(fā)展靠思路,思路要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)新需人才,人才只有二種途徑,第一是內(nèi)部培養(yǎng),第二是外部引進(jìn),培養(yǎng)與引進(jìn)都需要資金,希望能夠?qū)⑦@一部份的資金成為企業(yè)發(fā)展的必要的成本。

我們的外貿(mào)人員往往是利用自身的責(zé)任性,在自我約束中成長,但再培訓(xùn)的機(jī)會(huì)幾乎沒有!而企業(yè)現(xiàn)行的高回報(bào)股份制度無疑會(huì)給人帶來惰性,也不利于人才的引進(jìn),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠不拘一格地培養(yǎng)與引進(jìn)人才。

以上總結(jié)及觀點(diǎn),如有不當(dāng)之處,請批評(píng)及原諒。


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