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手機(jī)新三包法規(guī)定
手機(jī)三包是指什么？手機(jī)三包法的內(nèi)容是怎樣的？下面是小編整理的手機(jī)新三包法規(guī)定，歡迎閱讀參考。
手機(jī)國(guó)家三包法
一、移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。
二、《規(guī)定》是實(shí)行移動(dòng)電話機(jī)商品三包的最基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)于《規(guī)定》的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。
三、銷售者在銷售移動(dòng)電話機(jī)商品時(shí)，應(yīng)提供三包憑證、有效發(fā)貨票，并準(zhǔn)確填寫、加蓋印章。應(yīng)開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹產(chǎn)品的基本性能，使用維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者。
四、修理者應(yīng)認(rèn)真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的移動(dòng)電話機(jī)商品，并如實(shí)完整地在三包憑證上填寫維修記錄，承擔(dān)因自身修理過錯(cuò)造成的責(zé)任的損失。
五、生產(chǎn)者（進(jìn)口者視同生產(chǎn)者）應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證書；移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機(jī)攜帶該機(jī)型的產(chǎn)品使用說明書、合格證和三包憑證；保證移動(dòng)電話機(jī)商品符合法定標(biāo)識(shí)要求，符合產(chǎn)品說明書等明示的性能及功能。
六、移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個(gè)月，充電器3個(gè)月。三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間。
七、在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利。應(yīng)當(dāng)憑發(fā)貨票和三包憑證辦理。
消費(fèi)者丟失發(fā)貨票和三包憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，但依照主機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)以出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。
八、在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費(fèi)修理。修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的移動(dòng)電話機(jī)商品能夠正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯(cuò)字、漏劃、無法開機(jī)、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號(hào)錯(cuò)誤、非正常關(guān)機(jī)、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。消費(fèi)者要求退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。
退貨、換貨主機(jī)保證無非人為質(zhì)量問題并附上廠商檢測(cè)報(bào)告享受免費(fèi)調(diào)換服務(wù)，手機(jī)盒子不要遺失！您需要更換的手機(jī)必須保證其外觀(外殼、天線、顯示屏、面鏡)沒有損壞，否則不予更換。所有手機(jī)均由廠方保修一年，配件保修三個(gè)月。（天線/外殼/液晶板不在保修之列）
十、自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)出現(xiàn)上列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。（隨即贈(zèng)送的禮品不屬于更換和保修范圍之內(nèi)）
十一、在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)上列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。
十二、在三包有效期內(nèi)，電池、充電器、移動(dòng)終端卡、外接有線耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等移動(dòng)電話機(jī)附件出現(xiàn)性能故障的，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同品牌同型號(hào)同規(guī)格的附件。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，單獨(dú)銷售的，按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款；與主機(jī)一起銷售的，按退貨當(dāng)時(shí)單獨(dú)銷售的價(jià)格一次退還貨款。
十三、送修的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。
十四、符合換貨條件，但銷售者無同型號(hào)同規(guī)格商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它型號(hào)規(guī)格的商品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，并按發(fā)貨票的價(jià)格一次退清貨款。
十五、符合換貨條件，并且銷售者有同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話機(jī)商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對(duì)于使用過的商品應(yīng)當(dāng)按價(jià)款每日0.5％的折舊率收取折舊費(fèi)。
十六、換貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供新的商品。換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由銷售者在發(fā)貨票背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的三包憑證。
十七、對(duì)于在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中贈(zèng)送消費(fèi)者的移動(dòng)電話機(jī)商品，應(yīng)當(dāng)按照該《規(guī)定》承擔(dān)三包責(zé)任
一、手機(jī)自售出之日起7天內(nèi)有故障，您可以退貨、換貨或修理；8天至15天，可換貨或修理；1年內(nèi)免費(fèi)包修�！叭逼趦�(nèi)兩次修理仍不能正常使用，可要求免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的手機(jī)。
二、手機(jī)主機(jī)“三包”有效期1年，電池6個(gè)月，耳機(jī)3個(gè)月，充電器、移動(dòng)終端卡、數(shù)據(jù)接口卡1年。有效期從開發(fā)票之日算起，扣除修理時(shí)間。
三、商家7日內(nèi)不能修好的，應(yīng)免費(fèi)提供備機(jī)；超過30日未修好的，用戶可憑發(fā)票和“三包”憑證要求免費(fèi)更換手機(jī)。
四、“三包”憑證包括發(fā)票號(hào)碼和日期、主機(jī)及附件型號(hào)、機(jī)身號(hào)、批號(hào)、進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志、產(chǎn)地、銷售者資料、消費(fèi)者資料、修理者資料。消費(fèi)者丟失發(fā)票和“三包”憑證，依機(jī)身號(hào)的出廠日期推算仍在“三包”期的，以出廠日期后第90日為“三包”有效期的起始日期。
五、為了更好保護(hù)自己的權(quán)益，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)首先應(yīng)主動(dòng)要發(fā)票，而且要求在發(fā)票上將手機(jī)的廠家、產(chǎn)地、序號(hào)、出廠日期、串號(hào)等事項(xiàng)標(biāo)注齊全，并注意核對(duì)串號(hào)。關(guān)于進(jìn)口電池，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)有權(quán)利要求看報(bào)關(guān)單的復(fù)印件。
以下為三包的幾個(gè)小注意
1.手機(jī)主機(jī)經(jīng)廠家檢測(cè)有質(zhì)量問題，7日內(nèi)可憑檢測(cè)報(bào)告單在經(jīng)銷商處可以要求退、換、維修（更換可更換任何品牌任何型號(hào)）
手機(jī)主機(jī)經(jīng)廠家檢測(cè)有質(zhì)量問題，15日內(nèi)可憑檢測(cè)報(bào)告單在經(jīng)銷商處可以要求換、維修 （更換可只能更換同一品牌同一型號(hào)，如強(qiáng)烈要求換別的型號(hào)需補(bǔ)這臺(tái)手機(jī)的折舊費(fèi)，折舊費(fèi)視頻機(jī)輕重程度而定`國(guó)家規(guī)定的是每天0.5%）
以上條件的前提是無人為情況（人為指：進(jìn)液、外力、私拆，手機(jī)外觀也算）
2.手機(jī)自銷售之日起，享受國(guó)家三包法規(guī)定之權(quán)利及義務(wù)，既如手機(jī)（機(jī)頭）存在質(zhì)量問題7天包退15天包換1年保修。副件（耳機(jī)，充電器，藍(lán)牙等）存在質(zhì)量問題3個(gè)月包換，電池存在質(zhì)量問題半年包換。手機(jī)（機(jī)頭）在顧客購(gòu)買7日之內(nèi)存在質(zhì)量問題，并經(jīng)過檢測(cè)中心檢測(cè),確定故障屬實(shí)并無人為損壞（人為損壞一般指進(jìn)液，摔壞，壓壞，私自進(jìn)行拆機(jī)或維修）并開具檢測(cè)報(bào)告單方可對(duì)手機(jī)進(jìn)行退款（或更換別款，同款型號(hào)之手機(jī)）。15日之內(nèi)更換同一型號(hào)手機(jī)，部份品牌為1個(gè)月（以保修卡內(nèi)注明為準(zhǔn)）。一年內(nèi)保修（商場(chǎng)可以代為送至維修站維修）。注意15日更換期內(nèi)（部份品牌為一個(gè)月）只對(duì)機(jī)頭和�？ㄟM(jìn)行更換。
副件，電池更換維修要求同上，副件因不同品牌更換時(shí)間不同，例如有部份品牌充電器為半年包換，而有的是一年包換，電池為半年（以保修卡內(nèi)注明為準(zhǔn)）。隨機(jī)贈(zèng)送的禮盒一律為三個(gè)月。副件，電池，禮盒存在質(zhì)量問量一律只對(duì)相應(yīng)物品進(jìn)行更換，不更換機(jī)頭
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