超市管理的意見和建議

　　意見的本意是人們對事物所產生的看法或想法。意見是上級領導機關對下級機關部署工作，指導下級機關工作活動的原則、步驟和方法的一種文體。下面小編為大家帶來超市管理的意見和建議，希望大家喜歡！

　　超市管理的意見和建議 篇1

　　一.把超市建成顧客最放心的購物場所

　　1.食品安全成為顧客選購商品的第一要素

　　2.超市價格形象應更明確

　　3.從采購入手，建立，完善食品安全管理體系。

　　二.把超市建成方便顧客的'場所

　　1.為顧客提供、最需要的服務。

　　2.要適度使用廠家的促銷員

　　3.布局寬敞，合理。

　　4.收款系統要好，減少排隊的人。

　　三.培養顧客忠誠度

　　顧客忠誠度不高的原因：網點布局不好 企業定位不明確，個性不突出。商店卡式是建立顧客忠誠度的有效手段。

　　超市管理的意見和建議 篇2

　　我是本單位的一名普通員工，從萬福源開業以來就在本單位工作。工作兩年多來，對萬福源的購物文化從內心中建立了深深的認同，對于在這里認識的同仁感到非常的榮幸，大家為了萬福源的發展、壯大、輝煌，奉獻著自己的青春和激情，這在本地其他的單位里是很難得的。同時，在這兩年里也見證了萬福源的成長歷程。但是，隨著工作的深入展開，對各項工作的日益了解，漸漸的發現了一些問題。對于一個正處于成長過程中的企業、公司，出現這樣那樣的問題和困難是在所難免的，重要的是我們怎樣面對。我們自身追求卓越、突破，要求我們在原來的基礎上做得更好。同時，本地出現了我們一家強有力的競爭對手——雙燕，這又要求我們要發展得更快、更強大。我認為雙燕的出現對我們是一個良好的契機，因為有競爭才會有壓力、有動力、進而才會有長足的發展。在下面，我將自己的看法和一些問題的建議全部提出，我所表述的都是我自己的了解和看法，可能會由于信息不對稱產生偏差或有些偏激，希望各位領導能夠理解我對公司發展壯大的渴望：

　　首先，公司的晨操從我的理解，就是為了在廣大員工當中建立企業文化及對企業文化的贊同。但是，我覺得這種活動并不能夠真正起到這樣的作用，很多人都是敷衍了事，以至于其只能成為一種浪費正常工作時間的活動，同時也不利于該時間段里休息的同事更好的休息。而從大家動作的標準程度，想來也并不能夠起到鍛煉身體的目的。如果此活動能夠改變一下——夏季以運動會的形式、冬季店慶時以長跑的形式展開，一定能夠收到更佳的效果，并且一定能夠吸引更多的關注，進而在認同感和歸屬感上能取得更好的效果。該活動可能要更多地考慮資金和人員調度上的困難度，但是相對于企業文化的建立成本較低。

　　其次，人員的積極性、主動性的改善。曾經聽男友說起在沈陽一家公司買電腦時的事情：半年內兩次到一家電腦公司選購電腦及配件的情景。第一次時，該公司員工激情四溢，“誰是銷售專員?”“誰是業務咨詢?”給人撲面而來的激情。當半年后再去時，看到該公司正在舉行開店前的店訓，并且進行激情宣言。盡管如此，在工作中每個人的臉上已經沒有了往日的激情。究其原因，除了沒有建立歸屬感、對企業文化的認同外，很重要的原因就是沒有持續發自內心的激勵以及競爭意識培養和增強。對我們來說，我也有些相同的感覺，問題是我們怎樣保持這種激情?雙燕旗艦賣場的成立是教育員工增強競爭意識和責任感的良好契機。在不斷教育的同時，激勵是很重要的輔助手段。具體就是應該獎優懲劣，并且應該有能夠持之以恒的政策作為保障，因為這樣更能建立大家對政策的認同。另外，《把信送給加西亞》是典型的關于責任感的教育資料，《誰動了我的奶酪》教會大家面對競爭時應該持有的健康的態度，在面對工作中困難時的心態。這些作為平時的教育資料，可以相互的傳閱。從而達到建立競爭意識和擺正工作心態的目的。

　　再次，我曾經多次考察過沃爾馬、家樂福等大型超市，第一個感覺就是商品的種類非常齊全。相比之下，我們由于所處位置、營業面積、公司資金等等方面的原因顯得品種不多、種類不全，甚至有些品種、品牌單一。無論如何，這對于我們增強競爭力、滿足消費者需求、企業長遠發展都是不利的。鑒于此，我覺得公司有必要在種類上根據本地區的消費水平有選擇的`增加，在品牌上多選擇質量好、價格優的品牌商品。在產品類型的增加上，比如：電腦作為現在人們生活中很常見的工具，其配件也具有廣闊的市場。隨著本地電腦銷售量的增長、人們對電腦配件的需求增強，如果能夠增加電腦配件的銷售，無論對于滿足需求還是對于增加銷售額、利潤都會大有裨益。

　　第四，對于我們這種類型的公司，營業面積決定了展示商品的數量乃至于銷售商品的數量。隨著公司的發展，供應商和商品種類的增加，漸漸地反映出營業面積的不足，這很不利于商品品種、種類、規格的增加和展示。一樓和二樓能夠得到較為有效的利用，三、四層雖然也在使用中，如果不能投入到銷售的前線——產生利潤的關鍵部位，即使使用也不能夠取得最佳的經濟效益�？紤]到三層四層現在的使用狀態，建議可分步實施，首先騰出三層，待一段時間后考慮有無騰出四層的必要性和可行性。相信這對于滿足各項要求、增強公司整體競爭力和擴大我公司的社會影響將產生重要作用。

　　第五，顧客就是上帝——這在我們服務行業中尤為突出。除了前面說到的滿足顧客的消費需求外，最重要的就是服務質量。這包括我們銷售產品時的服務態度、銷售產品后的服務、為顧客方便考慮體現出的服務態度。

　　銷售產品時的服務態度品質保證在于服務人員的工作能力和工作態度，包括對產品的了解、解答咨詢時的專注程度。這方面取決于員工的水平、員工對我們公司的歸屬感的認同、激勵教育等方面。

　　產品銷售后的服務態度：主要取決于產品品質、我們對于不合格產品處理系統的建立和健全。在具體實施中要么每個管理人員都有權利和義務處理和解決、要么成立專門的處理系統，在確定使用不合格品處理系統時應該明確處理部門所處位置，不應該讓顧客等候。

　　為顧客方便考慮的服務態度，考慮顧客生理可能需要，在洗手間掛明確標示;為帶孩子的顧客安排專門地區，建議考慮二樓游樂園。(此考慮原因在于玩具銷售處商品損壞較為嚴重，較多為兒童好奇心所致，如果其父母專門帶孩子買玩具則會由于父母在身旁減少損壞程度。同時能減少父母對孩子的擔心，更好的購物，體現出為消費者的方便考慮的服務態度。)

　　第六，員工作息時間的安排。工作這些時間以來，我感到如果能夠在每月休息兩個全天，會更有利于廣大同仁處理私事同工作的關系、以及更好的休息，從而更好的集中精力在工作當中。

　　綜上所述：我愿意為超市的發展貢獻自己的才智和激情，我深深的渴望我們的超市能夠不斷的發展、壯大，那樣，我將在別人問我在那里工作的時候，自豪地說：“萬福源，不知道嗎”。

　　超市管理的意見和建議 篇3

　　1.完備的規范

　　我們這邊講的規范并不需要多么詳細的規章制度，而是要形成超市經營原則，這些原則要讓員工都清楚接受。這樣在超市的運營過程中，員工能夠清楚什么事能做，什么話能講，什么人是超市的核心消費者，也就是要能夠認同超市的經營理念。正如橋水基金的創始人瑞·達利歐在他的《原則》一書中介紹的`方法，我們可以將超市經營中的一些原則形成文字，讓店員理解并作為超市經營的規范。

　　2.親民的培訓

　　在超市中那么多的產品，要讓店員能夠熟悉產品的知識，除了讓店員按照廣告中的介紹進行熟悉之外，還要能夠結合消費者的需求進行產品的人性化推薦。店員的培訓需要一個循序漸進的過程，要結合實際情況制定培訓的進度。例如：在剛入職的店員從超市的分區開始熟悉，然后是主營產品的熟悉，可以規定每天要熟悉哪些產品，同時分階段考查一下熟悉的成效。還有一個較好的方法是采取小組結對方式，可以讓新店員的介紹人或者老鄉來傳幫帶，當然老員工帶得好要有獎勵。

　　3.眼前的目標

　　新員工剛入職的時候往往會不知所措，沒有方向和目標，這個時候我們前面說到的超市的原則就要發揮一些作用了�？梢宰寙T工在超市經營的原則上設立目標，比如：面對消費者不要回答“不知道”的原則，可以為店員設定：今天只能回答3個消費者“不知道”，然后逐漸減少目標數量，直至一段時間保持目標。

　　4.溫暖的情感

　　超市經營的好壞離不開員工的情感投入，作為超市的經營者要讓員工感受到溫暖，才能使得員工用溫暖的情感去對待消費者。給予員工必要的鼓勵，當員工有好的表現，要給予表揚和鼓勵，讓他增強信心。要多和員工溝通交流，在生活上解決員工的問題，例如：員工的子女上學接送，超市可以組織專人進行接送，并組織孩子課后的學業輔導等，讓員工能夠安心工作。

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