藥店銷售工作總結(jié)
開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢？以下是藥店銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀。
藥店銷售工作總結(jié)1
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2.發(fā)展新客戶，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶
(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的'確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。
我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
藥店銷售工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼又是一年，有那么一瞬，自己就感覺(jué)去年的今日就在昨天。細(xì)想往事種種，已然又到了尾聲！陪伴藥圈4年著實(shí)有很深的感情，也想對(duì)我從藥這么多年寫點(diǎn)總結(jié)，或許對(duì)現(xiàn)在“剛?cè)牖铩钡娜τ褌冇悬c(diǎn)啟發(fā)。
二零零一年，參加自考南京中醫(yī)藥大學(xué)尚未結(jié)束的我，拿著我的高中畢業(yè)證來(lái)到一家上市企業(yè)在我們市新開的連鎖藥店應(yīng)聘。當(dāng)時(shí)應(yīng)聘的都是女生，除了我，記得當(dāng)時(shí)兩名招聘人員互相使了個(gè)眼色就跟我說(shuō)：來(lái)我們中藥柜負(fù)責(zé)中藥吧。之后兩年我就帶著中藥柜的兩個(gè)小伙伴一起抓方子拿藥。每天上貨、補(bǔ)貨、記錄、晾曬、篩檢等。個(gè)中艱辛一筆帶過(guò)。經(jīng)歷過(guò)2003年非典的同行印象深刻吧，還記得當(dāng)時(shí)那個(gè)非典處方嗎？呵呵，大爆發(fā)之前的一周，我在報(bào)紙上看到哪個(gè)處方，就從連鎖總部把處方中的藥物全要到店里頭了。不到一星期，SARS大爆發(fā)，全市大多藥店缺貨，唯獨(dú)我和我的小伙伴沒(méi)因缺貨而苦惱。早晨沒(méi)開門，外面就排長(zhǎng)龍，等著抓中藥了，一直要忙到晚上十點(diǎn)多。經(jīng)歷了那么多生死，那么多等待，那么多辛苦和痛。深深的明白了自己的責(zé)任，明白了藥品銷售這個(gè)行業(yè)的責(zé)任：永遠(yuǎn)要把老百姓的健康放在首位！
二零零五年底，公司任命我為該連鎖店的店長(zhǎng)，這一干就是八年。門店業(yè)績(jī)從05年的幾十萬(wàn)干到每年將近400萬(wàn)。由于家庭（老婆孩子房子車子等）經(jīng)濟(jì)壓力，20**年我毅然決然選擇了辭職。開了現(xiàn)在這家單體店，員工就是老婆和我。
20**年我的藥店銷售額總體上來(lái)講是逐步增長(zhǎng)的，盡管今年我市新的藥店又開了好幾十家，因?yàn)槊髂暌鲂聵?biāo)準(zhǔn)，今年都一股腦的開加盟店，一時(shí)間我們這個(gè)人口只有幾十萬(wàn)的縣級(jí)市新開加盟店達(dá)到50多家。作為單體店，不能在品種上占優(yōu)勢(shì)，我們就從質(zhì)量和服務(wù)上下功夫，雖然每天只有一千多塊的收入，但是我們盡量選擇高毛利和療效好的相結(jié)合的傳統(tǒng)模式，這樣既增加了利潤(rùn)又拉住了一批老顧客。然后通過(guò)口碑宣傳，招攬著新的顧客。每天上班開門我都會(huì)面帶微笑來(lái)迎接每一位進(jìn)店的患者，希望他們都能感受到我的.熱情、關(guān)心和溫暖。我也對(duì)每個(gè)進(jìn)店的顧客滿懷感恩，因?yàn)槲覀冞@不到500米的一道街上有7家藥店，顧客能到你的藥店，說(shuō)明他們希望把他們的健康托付到你的手上，也是對(duì)你的信任。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼20**就要過(guò)去，即將迎來(lái)嶄新的20**。我依然滿懷希望，滿懷熱情和憧憬，我希望20**年下半年再開一家店，開一家以中藥養(yǎng)生為主的中藥堂。這也是我長(zhǎng)久以來(lái)的夢(mèng)想，大家地域不同，但是情況應(yīng)該大致相同，再往后，只有大的品牌中藥店能在城市站住腳。我們的民族醫(yī)藥能和最先進(jìn)的世界醫(yī)藥科技相結(jié)合才能給我們的老百姓帶來(lái)健康。
在醫(yī)藥這條路上，我遇到了藥圈，結(jié)識(shí)了很多同行的朋友。他們大多都是高學(xué)歷高素質(zhì)的朋友，讓我常感覺(jué)自己很渺小。與智者同行，你會(huì)不同凡響；與高人為伍，你能登上巔峰。對(duì)此，我深信不疑！
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