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在創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系中的運(yùn)用
摘要:創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系要具有創(chuàng)新思維、整體格局、市場(chǎng)觀念、環(huán)境和服務(wù)意識(shí),才能構(gòu)建更加完善的營(yíng)銷體系,為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更多的營(yíng)銷思路。在實(shí)際工作中,我們要更新自身的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,制定大市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,創(chuàng)立企業(yè)的核心品牌,營(yíng)造良好的市場(chǎng)營(yíng)銷文化氛圍,建立有效的市場(chǎng)信息反饋渠道。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷理論;創(chuàng)新;營(yíng)銷體系
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,市場(chǎng)營(yíng)銷在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用愈加凸顯,所涉及的領(lǐng)域更加寬廣。市場(chǎng)營(yíng)銷不能看成是個(gè)名詞或是概念,它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,對(duì)市場(chǎng)、貨物、服務(wù)、銷售等精心策劃和具體實(shí)施,最終形成屬于企業(yè)自身的一種市場(chǎng)營(yíng)銷理論。市場(chǎng)營(yíng)銷理論對(duì)當(dāng)前推動(dòng)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建十分重要,能夠快速擺脫落后的營(yíng)銷思想,以最大的把握去爭(zhēng)取客戶,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的最佳利益化。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷理理論的發(fā)展情況
市場(chǎng)營(yíng)銷理論屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)思想范疇,當(dāng)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變換時(shí),人們就會(huì)面臨新的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,從而新的經(jīng)濟(jì)理論應(yīng)運(yùn)而生。其發(fā)展過(guò)程有三個(gè)時(shí)期,分別為萌芽期、形成期以及創(chuàng)新期,每一個(gè)時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷理論有自己的特點(diǎn),是隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整,才能最終發(fā)展出適應(yīng)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)變化的策略組合,具體如下:這一理論最初發(fā)生在資本主義膨脹發(fā)展的時(shí)期,那個(gè)時(shí)期的資本主義國(guó)家經(jīng)濟(jì)由競(jìng)爭(zhēng)型向壟斷型過(guò)渡,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力有所下降,導(dǎo)致市場(chǎng)中商品的銷售問(wèn)題日益凸顯。同時(shí),資本主義國(guó)家的社會(huì)環(huán)境也在這個(gè)時(shí)候發(fā)生著變化,這些因素促使市場(chǎng)營(yíng)銷理論開(kāi)始萌芽。社會(huì)中的學(xué)者和經(jīng)濟(jì)學(xué)專家開(kāi)始研究,相互探討和學(xué)習(xí),給市場(chǎng)營(yíng)銷理論的形成奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究,在社會(huì)中逐漸確立了市場(chǎng)營(yíng)銷理論經(jīng)濟(jì)思想,更是以教材的形式開(kāi)始出現(xiàn)。在形成期的市場(chǎng)營(yíng)銷理論主要是以一些學(xué)者的研究成果為基準(zhǔn),將片段式的概念和思想整合,使市場(chǎng)營(yíng)銷理論趨于條理化。在這個(gè)基礎(chǔ)之上,市場(chǎng)營(yíng)銷理論開(kāi)始進(jìn)入黃金時(shí)期,社會(huì)上大批量的理論如雨后春竹般涌現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷理論開(kāi)始有實(shí)例舉證,產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷理論取得成果。同時(shí),為了將市場(chǎng)營(yíng)銷教材的內(nèi)容更加充實(shí),結(jié)構(gòu)合理,學(xué)者們進(jìn)行了多次商討修改,使市場(chǎng)營(yíng)銷理論更加完善和成熟。隨著時(shí)代的變遷和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,市場(chǎng)營(yíng)銷理論也在不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷理論的創(chuàng)新在于定位如何創(chuàng)造出差異性,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈,只有找準(zhǔn)企業(yè)與同行之間的差異性,才能尋求突破。此外,這個(gè)理論的創(chuàng)新還在于增強(qiáng)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,研究人員提出要以社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及消費(fèi)者的根本利益作為企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo),在發(fā)展中強(qiáng)調(diào)企業(yè)的服務(wù)理念,這也就為市場(chǎng)營(yíng)銷理論的創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)了新領(lǐng)域,服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷理論中非常熱門(mén)的研究。
二、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系的內(nèi)涵
創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系是從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看待未來(lái)的發(fā)展,要具有創(chuàng)新思維、整體格局、市場(chǎng)觀念、環(huán)境和服務(wù)意識(shí),才能構(gòu)建更加完善的營(yíng)銷體系,為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更多的營(yíng)銷思路。
(一)創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維是提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要因素,它能夠給發(fā)展帶來(lái)新鮮的血液和活力。在高速的社會(huì)發(fā)展過(guò)程中,消費(fèi)者的差異性愈加明顯,在創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系下,創(chuàng)新思維尤為重要。創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系是以消費(fèi)者的真正需求為導(dǎo)向,生產(chǎn)他們要求的產(chǎn)品,這是創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系樹(shù)立創(chuàng)新思維的標(biāo)志。這個(gè)導(dǎo)向的設(shè)置不僅僅能夠最大限度的滿足消費(fèi)者要求,還能充分的挖掘出他們的內(nèi)在需求,引導(dǎo)他們朝著社會(huì)發(fā)展的方向變化。
(二)整體格局
創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系要有整體格局的意識(shí),將這個(gè)體系的發(fā)展過(guò)程看成是一個(gè)整體,它不斷地向上攀巖、向前進(jìn)取。不論是去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的變化需求到滿足消費(fèi)者的需要,還是企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益到通過(guò)信息的反饋進(jìn)行方案調(diào)整,都是在大家共同努力的工作下完成的。負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)有整體意識(shí),要懂得工作時(shí)相互配合,為消費(fèi)者提供貼心完美的服務(wù)。
(三)市場(chǎng)觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷肯定離不開(kāi)市場(chǎng),在創(chuàng)建創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系時(shí),首先要了解市場(chǎng)的需要,企業(yè)能否提供市場(chǎng)所需,要求工作人員具備一定的市場(chǎng)觀念。樹(shù)立這個(gè)觀念,就要求企業(yè)工作人員認(rèn)真研究市場(chǎng),將其細(xì)化分析,掌握市場(chǎng)準(zhǔn)入的政策、調(diào)查客戶的信用度、評(píng)估行業(yè)的發(fā)展性以及認(rèn)清企業(yè)自身的實(shí)力。在這個(gè)基礎(chǔ)之上,提供相應(yīng)的服務(wù)去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求,制定出一套創(chuàng)新型的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。(四)環(huán)境和服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系需要塑造有利于經(jīng)營(yíng)的環(huán)境,它是搞好市場(chǎng)工作的前提。同時(shí),還要認(rèn)真分析當(dāng)前以及未來(lái)的宏觀經(jīng)濟(jì)的走勢(shì),國(guó)家的宏觀調(diào)控政策的調(diào)整一定會(huì)影響到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,進(jìn)而影響到市場(chǎng)需求的變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一定要把握好經(jīng)濟(jì)政策與市場(chǎng)的關(guān)系,綜合經(jīng)濟(jì)環(huán)境,做好營(yíng)銷工作。此外,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系還強(qiáng)調(diào)要建立服務(wù)意識(shí),將有形服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)化為環(huán)境、態(tài)度、方法等無(wú)形服務(wù),大力提高工作人員的服務(wù)水平。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷理論在創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系中的運(yùn)用策略
市場(chǎng)營(yíng)銷理論經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的發(fā)展,已經(jīng)形成了成熟的理論體系,企業(yè)的學(xué)習(xí)研究對(duì)建立創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系有著重要的幫助,可以從以下幾個(gè)方面將市場(chǎng)營(yíng)銷理論貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷體系當(dāng)中。
(一)更新自身的市場(chǎng)營(yíng)銷理念
在新時(shí)期企業(yè)要調(diào)整自身對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)理念,變被動(dòng)為主動(dòng),由等待客戶向?qū)ふ铱蛻舻睦砟钷D(zhuǎn)變,加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí),明白搶占市場(chǎng)等于贏取更多的勝利機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念是以產(chǎn)品為首要考慮主體,而當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者和市場(chǎng)為首要考慮主體,生產(chǎn)市場(chǎng)所容納的以及消費(fèi)者需求的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來(lái)最大利益。要樹(shù)立一個(gè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷思想,通過(guò)各個(gè)工作部門(mén)的通力合作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的宏偉目標(biāo),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建。
(二)制定大市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
企業(yè)存在和發(fā)展下去的目的就是提供消費(fèi)者需要的產(chǎn)品,增添企業(yè)的活力和生命力。而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中包含了諸多的內(nèi)容,營(yíng)銷的目標(biāo)分析和設(shè)立、企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷、價(jià)格設(shè)定、銷售策略、宣傳策略等,它們形成了一個(gè)營(yíng)銷的體系。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人制定一個(gè)大市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,這個(gè)戰(zhàn)略的設(shè)定體現(xiàn)了創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系的整體性,每一個(gè)分化的策略發(fā)揮最大的作用,相互補(bǔ)充影響,朝著最終的營(yíng)銷目標(biāo)前進(jìn)。由此可見(jiàn),一個(gè)企業(yè)的成功不是靠著一個(gè)部門(mén)或是一個(gè)環(huán)節(jié)取得的,而是在各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的相互合作中致勝的。
(三)創(chuàng)立企業(yè)的核心品牌
企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要擁有品牌意識(shí),根據(jù)自身的定位和特點(diǎn)來(lái)打造幾個(gè)屬于自己的核心品牌,提高自身的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。新時(shí)期消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)理念和企業(yè)的形象的更加關(guān)注,因此樹(shù)立核心品牌能夠幫助企業(yè)產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的好口碑。企業(yè)對(duì)核心品牌的創(chuàng)建要有一定的策略,首先,制定一個(gè)科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃,給企業(yè)的核心品牌發(fā)展方向定位。其次,加大監(jiān)管力度,用心塑造企業(yè)核心品牌,保證產(chǎn)品的使用價(jià)值,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后,加強(qiáng)宣傳力度,制定宣傳營(yíng)銷策略,使其在消費(fèi)人群中擁有高知名度,愿意選擇使用。
(四)營(yíng)造良好的市場(chǎng)營(yíng)銷文化氛圍
企業(yè)文化是打造市場(chǎng)營(yíng)銷體系所必不可少的一種軟實(shí)力,有些企業(yè)并不重視對(duì)其的建立,一味追求高利益高收入,最后使整個(gè)企業(yè)沒(méi)有生命力和凝聚力,形如散沙。創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系必須營(yíng)造企業(yè)的良好文化,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,使企業(yè)內(nèi)部員工感受家的溫暖和家人的照顧,發(fā)自內(nèi)心的好好工作,努力提供完美的服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益。企業(yè)文化還包含了企業(yè)的遠(yuǎn)大理想和宏偉目標(biāo),只有當(dāng)企業(yè)工作人員擁有共同的目標(biāo)時(shí),才會(huì)勁往一處使,這個(gè)企業(yè)才會(huì)具有超高的能量,才能形成一股不斷向上的力量,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉目標(biāo)。
(五)市場(chǎng)信息反饋渠道的建立
要真正創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系,就需要構(gòu)建一個(gè)通訊發(fā)達(dá)、渠道廣泛、溝通流暢的市場(chǎng)信息反饋渠道,這樣才能促進(jìn)體系的良好發(fā)展。市場(chǎng)信息反饋渠道的建立能夠加強(qiáng)各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)和溝通,更能方便同行之間的交流和學(xué)習(xí),使工作人員掌握最新的信息資源,創(chuàng)建企業(yè)的客戶檔案。通過(guò)對(duì)客戶檔案的研究,對(duì)分析資料進(jìn)行整理和分析,找出重點(diǎn)的客戶群體,為市場(chǎng)的營(yíng)銷策略制定提供有效而高質(zhì)的保證,從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率。
四、總結(jié)語(yǔ)
綜上所述,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系是一個(gè)關(guān)乎市場(chǎng)活動(dòng)的整體工程,需要有市場(chǎng)營(yíng)銷理論作導(dǎo)向和支持。市場(chǎng)營(yíng)銷需要綜合考慮市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求,視市場(chǎng)的變化而變化,這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。創(chuàng)建創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體系已經(jīng)勢(shì)在必行,要求企業(yè)一定要有整體大局意識(shí),更新自身的營(yíng)銷理念,樹(shù)立一個(gè)大市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,發(fā)揮企業(yè)全體人員的能力。要?jiǎng)?chuàng)建屬于自己的核心品牌以及企業(yè)自身的文化,以此去感染工作人員,讓他們?yōu)橥粋�(gè)目標(biāo)去奮斗。
作者:倪海蓉 單位:江蘇省海門(mén)中等專業(yè)學(xué)校
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