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市場調查方案設計（通用10篇）
為了確保事情或工作有序有效開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的市場調查方案設計，希望能夠幫助到大家。
市場調查方案設計 1
一、調查目的：
為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質產(chǎn)品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。
二、調查日期：
1、主要調查：9月1日一9月15日，
2、次要調查：9月16日一11月30日，
我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的.市場調研，確保萬無一失
三、調查內(nèi)容：
1、主要調查內(nèi)容：（運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題）
（1）您是否知道“健康樂營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？
知道（）不知道（）
（2）“健康樂營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什么？
（3）“健康樂營養(yǎng)片”的消費心理價格訂在多少合適？
18元（）28元（）40元（）
（4）您對“健康樂營養(yǎng)片”最喜歡和擔心的是什么？
（5）您的消費心理是什么？有何購買習慣？
（6）“健康樂營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么？
（7）“健康樂營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？
是（）否（）
2、次要調查內(nèi)容：（用觀察、分析法）
（1）、用戶的特點調查：人口，規(guī)模，分布，構成，變動情況，城市，農(nóng)村，
主要用戶，次要用戶，地址，電話。
（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產(chǎn)品。
（3）、用戶的需要調查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。
（4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
（5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。
（6）、價格在市場上有無競爭力？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？價格波動有多大發(fā)展趨勢如何。
（6）、企業(yè)銷售量是否適應環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當效果如何。
（8）、競爭環(huán)境笮樣，競爭的力量，競爭結構與規(guī)劃，競爭內(nèi)容與手段對手基本情況。
四、調查地點：
各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店
五、調查實施計劃：
（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經(jīng)理負責安排，設計師主辦。
（2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等）進行調查登記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。
（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。
六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題：
1.您是從哪里得知這一消息？（）
2.您是否聽說過我們的新產(chǎn)品“健康樂少兒鈣片”？（）
3.您是否有過糖尿病史？（）
4.您親戚朋友是否有過糖尿病史？（）
5.您是否希望盡快得到治療？（）
6.您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；
7.您對送禮送健康是否也有認同感？（）；
8.您愿意購買我們的“今越糖可營養(yǎng)片”嗎？（）；
9.您的其他感想是什么______________________。
請你留下患者的具體名字______，年齡_____，地址_____，電話_____，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療療。
謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______，地址_____，電話_____，
我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯δ氵M行贈送禮品或驚喜。
市場調查方案設計 2
一、調查時間
20xx年xx月xx日～xx日。
二、調查目的
①測試本公司競爭藥品的消費情況。
②測試消費者對新藥品的接受程度。
③為本公司新藥品的市場定位、營銷方式提供參考信息。
④了解被調查區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展情況，把握消費者的就醫(yī)方式和用藥習慣。
三、調查對象和范圍
（一）調查對象
調查對象為18～65歲的藥品消費者。
（二）調查范圍
①一級市場調查上海市和北京市。
②二級市場調查石家莊市和南京市。
③三級市場調查保定市和徐州市。
四、抽樣方法
在一級市場各取500個樣本，二級市場取400個樣本，三級市場取300個樣本，共抽取2400個樣本。
五、調研方法
調研方法采取街頭隨機抽訪填寫問卷的方式進行。
六、調查人員
①一級市場調查上海市和北京市各人。
②二級市場調查石家莊市和南京市各人。
③三級市場調查保定市和徐州市各人。
七、調查內(nèi)容
調查內(nèi)容如下表所示。
xx類藥品市場調研內(nèi)容表
序號調研內(nèi)容
1、了解北京、上海消費者的消費水平
2、分析xx類疾病的群體特征，把握患者用藥習慣、就醫(yī)方式
3、測試本公司競爭藥品的使用情況和滲透率
4、測試消費者對新推出的'xx類藥品的信息獲取渠道、接受程度等
八、調查要求
①每一位開展調查的人員均需接受調查培訓。
②調查樣本內(nèi)容確保全面、準確，尤其是關鍵調研內(nèi)容不允許存在缺項。
③公司市場調研主管在5月底前將調研結果進行整理，編寫市場調研報告，報營銷經(jīng)理審批和營銷總監(jiān)審閱。
九、市場調研表樣表
xx類藥品市場調研表
調查對象個人信息年齡職業(yè)性別
文化程度所在城市參加醫(yī)保□是□否
調查問題您曾患有xx類疾病的哪種疾病？
您是否經(jīng)常患這種疾病？
您患病時通過什么方法解決？
您經(jīng)常使用的xx類藥品是：
您使用該藥品的原因：
您對進口藥品的印象：
在什么情況下，您會使用新藥品？
您通過什么渠道了解新藥品信息？
十、調研預算
①人員工資與補貼共xxx元。
②調查費xx元。
③培訓費xx元。
④資料費xx元。
⑤禮品費xx元。
⑥雜費xx元。
合計共xxx元。
市場調查方案設計 3
一、背景
第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。
第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。
二、調查目的
通過本次調查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：
（一）了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣。
（二）把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式。
（三）分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點。
（四）統(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。
三、調查內(nèi)容
（一）外賣市場環(huán)境調查。
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2、學院不同年級對外賣的消費狀況。
3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的'影響。
（二）消費者調查。
1、消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）。
2、對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）。
3、消費者的忠誠度。
4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計。
5、消費者理想的外賣服務描述。
（三）商家調查。
1、主要客戶群。
2、廣告策略。
3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述。
四、調研對象及抽樣方法
調研對象：xx學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調查員的要求及組成人員
（一）人員要求。
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、積極的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的能力。
（二）人員
六、市場調查方法
消費者以問卷調查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：
完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中，選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調查，對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。
在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、調查規(guī)模
預計發(fā)放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。
八、工作內(nèi)容、時間及人員安排
（一）調查策劃討論及其撰寫：20xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集體討論，xx負責撰寫。
（二）設計問卷及訪談提綱：20xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，xx負責，其他人員輔助。
（三）發(fā)放問卷：20xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全體參與，xx負責。
（四）訪談：20xx年xx月xx日，全體參與，xx負責。
（五）統(tǒng)計問卷、總結訪談：20xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全體參與，xx負責。
（六）撰寫調查報告：20xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集體討論，xx負責撰寫。
九、經(jīng)費預算
打印費：策劃書xx元。
問卷xx元。
訪談提綱xx元。
調查報告xx元。
合計：xx元。
市場調查方案設計 4
一、前言
進入二十一世紀，在手機日益普及化的今天，企業(yè)已不再是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，而是根據(jù)消費者已有的需要和市場的潛在需求來生產(chǎn)。隨著消費者對市場認識的深化，他們已由以前的感性消費逐步向理性消費過度，因此企業(yè)需更及時了解消費者的心理所需要的東西，想方設法來獲取有關消費者的信息，這就要求我們對市場進行詳細、科學地研究分析，挖掘手機市場的空白點和缺值點。
隨著經(jīng)濟水平的不斷提升，購買手機越來越多，幾乎每個成年人就有一部手機，而且更換手機的頻率也越來越快。了解手機市場信息對手機行業(yè)至關重要。
二、調查目的
要求詳細了解手機市場各方面情況，為該產(chǎn)品在擴展制定科學合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調研計劃書。
1.消費者行為研究，了解目標消費群的消費習慣，制定投其好的促銷活動和廣告宣傳策略。
2.產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機銷售市場競爭的.情況，潛在市場的客量(潛在消費者的接受程度和挖掘市場的空白份額)。
3.對消費者購買手機提出建議并引導。
三、調查內(nèi)容
（一）消費者內(nèi)部調查
市場調研的內(nèi)容要根據(jù)市場調查的目的來確定。市場調研分為內(nèi)、外調研兩個部分，此次服裝市場調研主要運用外部調研，其主要內(nèi)容有：
1、消費者生活習慣對品牌印象與認知，品牌忠誠度。購買手機時的影響因素。
2、手機擁有情況，各品牌手機在市場的份額。
3、了解潛在市場分類及客量，各類潛在用戶在不同市場所占份額。
4、根據(jù)商家要求具體協(xié)商而定
（二）競爭者調查主要的調研內(nèi)容：
1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；
2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；
3、主要競爭者市場概況;
市場調查方案設計 5
一、調查目的
建材市場調查是建筑經(jīng)濟管理專業(yè)中材料供應管理管理重要的實踐環(huán)節(jié)。通過此次的建材市場調查，為編制建筑材料供應管理計劃，計劃材料采購管理，材料儲備管理提供依據(jù)，加深我們隊課堂理論知識的理解，更好的培養(yǎng)學生的動手能力，為將來走上工作崗位奠定基礎。
二、調查對象
德陽市旌陽區(qū)所有建材市場每一家賣涂料的店鋪。
三、調查單位
德陽市旌陽區(qū)所有建材市場中隨機抽取的10家涂料出售商鋪。
四、調查項目
為了準確、方便保證調查研究的.目的，我們改組制訂了統(tǒng)計調查問卷，以問卷方式逐一調查。該問卷為單一表形式，通過對每個調查單位基本情況的調查來了解德陽市旌陽區(qū)建材市場“涂料”的供需狀況及發(fā)展態(tài)勢，并達到調查的目的。
五、調查時間
調查時間段：20xx年1月1日——20xx年9月1日
六、調查組織工作
調查小組人員構成：組長
組員：
調查經(jīng)費：本次調查的預算經(jīng)費為50元，出資方式為組員共同出資。
組織調查程序：本次調查采用簡單隨機抽樣原則對旌陽區(qū)所有建材市場抽樣調查，以問卷方式，隨機走訪，并讓被調查者填寫問卷和接受口頭咨詢，調查完成后在校進行匯總整理。
市場調查方案設計 6
調查目的：
我校2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調查。希望通過本次調查，提出一些合理化建議，增加客流量，提高經(jīng)濟效益。
調查時間：
20xx年11月9—20xx年11月17
調查的方法和結果：
本次調查主要采用了面對面訪問的調查法，輔助以個人觀察和訪問法。調查問卷自制而成，采用了隨機抽樣法對在餐廳就餐的學生進行的調查。
問卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問卷為95份，回收率與有效率都為95%。并對一些吃過的同學，進行過一些談話式的訪問。
大學生群體對于食堂就餐，飯菜種類少、環(huán)境差、價格不合理等有很多問題，由于學校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務，跟校食堂競爭很大。
這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙正常運行，為了解飄香緣米線店服務整體情況，進一步
提高工作質量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經(jīng)濟效益。
現(xiàn)將部分有代表性的調查結果報告如下。
1、廣告宣傳
在問卷中了解到，有些人還不知道米線店的開業(yè)，還有些人知道但沒有去吃過。知道的人中，大部分學生是通過宣傳單知道的，少部分學生是通過橫幅廣告，很少是通過同學之間介紹。
2、米線店環(huán)境衛(wèi)生
米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是： 就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認為比食堂的.其它地方好的要多
3、飯菜價格
在此次調查中，一些學生對飄香緣的飯菜價格無所謂，少部分學生認為價格合理，大部分學生認為價格應再實惠一些
4、飯菜質量
學生對飯菜質量的評價是：關于米線的色 香 味方面，20%的同學認為很好，60%的同學認為一般，有20%同學認為不好。
5、服務態(tài)度
20%的學生認為還一般，80%的學生認為很好。
存在問題分析：
1. 很多同學對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。
2. 我們的學生對于餐飲上的消費相對是比較低的，飄香緣米線店的定價是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要8—10元。
3. 學校的學生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時間作為主食。
4. 菜肴種類還是有些少，據(jù)了解，食堂的米飯面食種類比較多，無論是主食，還是菜品都比較齊全。
5. 候餐的問題：很多女生認為所處地方太遠，吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相對比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學生不愿意等。
可行性建議：
增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學生流量大的地方，要使大部分學生都知道有這個店。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力。
增加一下產(chǎn)品種類，雖然本米線店對產(chǎn)品已經(jīng)有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面 ：很多同學反應價格高，看能否在保證質量的情況下，下調一下價格
促銷方面：可以嘗試在做一些促銷活動，比如贈飲料，贈燒餅，這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價附加。
市場調查方案設計 7
一、調查背景
近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平有了很大的.提高，對家電有了更大的需求，但現(xiàn)在家電生產(chǎn)廠商很多，面對這些競爭者我公司對本公司的空調在周圍人群中進行調查。
二、調查目的
為了了解海爾空調在人們心中的知名度、該產(chǎn)品的市場占有率、用戶對產(chǎn)品質量的評價及滿意程度。
三、調查對象
周圍人群及市場
四、調查方法
問卷調查
五、調查實施計劃
1、調查組織：公司調查人員
2、確定好調查方案為抽樣調查，收集材料方法為問卷調查。
3、確定好調查地點周圍市場以及居民
4、調查時間安排：一個月左右
調查的第一個星期，分析調查項目，制作調查問卷；接下來兩個星期，去調查單位派發(fā)問卷進行調查并回收問卷；
最后一個星期，對所得的資料進行歸納整理分析并得出結論，寫調查報告；
調查結束。
5、實施細節(jié)：派發(fā)問卷共900人
調查人員上門派發(fā)問卷，注意有禮貌有耐心，及時回收問卷
6、人員安排：負責人1人；調查人員5人；
數(shù)據(jù)整理2人；報告撰寫2人。
市場調查方案設計 8
一、前言
現(xiàn)在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的`龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調查。
上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學基礎醫(yī)學院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。
二、調查目的和意義
（一）調查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。
（二）調查意義
針對南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調查的內(nèi)容和具體項目
（一）消費者
1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
（二）市場
1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預測
（三）競爭者
1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調查范圍
南京信息職業(yè)技術學院
五、調查方法
考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調查方法我們主要采用問卷調查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們采用入戶實地調查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進度安排
3月28日 制定市場調查策劃
3月29日上午 制定調查問卷
3月29日下午----31日上午 實施調查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午 撰寫市場調查報告
八、經(jīng)費預算
打印調查問卷200張*0、1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調查報告
十、附錄
（略）
市場調查方案設計 9
一、摘要
目的：通過對海爾集團的市場研究，將所學的《市場調查與預測》課程的理論與實踐相結合，分析海爾的發(fā)展趨勢，來考察對所學內(nèi)容的運用以及對海爾發(fā)展現(xiàn)狀的分析。
調查對象：海爾集團
調查方法：觀察法、問卷調查法
調查期限：20xx年11月30日——20xx年12月18日
二、引言：
海爾集團是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)。目前，海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。
三、情況分析：
1、公司及商品的歷史：
海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術成立的青島電冰箱總廠的基礎上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。海爾從引進冰箱技術起步，現(xiàn)在依靠成熟的技術和雄厚的實力在東南亞、歐洲等地設廠，并實現(xiàn)成套家電技術向歐洲發(fā)達國家出口的歷史性突破。
海爾集團的發(fā)展可以概括為三個階段：
名牌戰(zhàn)略階段（1984--1991年），用七年的時間，通過專心致志干冰箱的過程實施了名牌戰(zhàn)略，建立了全面質量管理體系。
多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1992--1998年），用七年的時間，通過企業(yè)文化的延伸及“東方亮了再亮西方”的理念，成功的實施了多元化的擴張。
國際化戰(zhàn)略階段（1998--)，以創(chuàng)國際名牌為導向的國際化戰(zhàn)略，通過以國際市場作為發(fā)展空間的三個三分之一的策略正在加快實施與進展。
目前，海爾已在海外發(fā)展了62個經(jīng)銷商，30000多個營銷點，海爾發(fā)展的目標是本世紀初進入世界500強，創(chuàng)出中國的世界名牌。
2、商品分析：
海爾在中國家電市場的整體份額保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上遙遙領先，且優(yōu)勢更加突出；在小家電市場上海爾表現(xiàn)穩(wěn)健。在智能家居集成、網(wǎng)絡家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術領域處于世界領先水平。目前，海爾累計申請專利突破7000項，海爾“防電墻”技術正式成為電熱水器新國家標準，海爾空調牽頭制定“家用和類似用途空調安裝規(guī)范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術、海爾洗衣機雙動力技術等六項技術還被納入IEC國際標準提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達世界級水平。
3、消費者分析：
海爾評介著產(chǎn)品質量和服務態(tài)度的優(yōu)勢，不僅在國內(nèi)獲得廣大消費者的認可，并且在美國、歐洲、中東亞太、日本地區(qū)受到了廣泛的稱贊和青睞。“小小神童”洗衣機以其小巧時尚的外觀、輕松易用的人機界面，深受人們的`喜愛；而海爾嵌入式酒柜則符合家電向開放式廚房發(fā)展的趨勢。2003年，針對女性消費者推出的“復古式冰箱”，極大地滿足了單身女性對功能簡單、外觀時尚的冰箱產(chǎn)品的需求；帶自動烘干功能的小型滾筒機——海爾“洗衣吧”，大規(guī)模登陸海外，完美解決了小型家庭對大型洗衣機的抱怨。海爾設計充分滿足消費者的個性化需求，產(chǎn)品線從單一的小冰箱、小冷柜，發(fā)展成同主流品牌競爭的龐大產(chǎn)品群。
4、競爭者分析：
海爾的產(chǎn)品份額之所以這么大，首先是品牌優(yōu)勢，消費者比較認可；其次是產(chǎn)品策略方向對頭，所有的產(chǎn)品都是按照農(nóng)村市場的用電、用水等一系列實際情況而有針對性研發(fā)的；再次就是產(chǎn)品的上市速度快，當大多數(shù)廠家還在思考家電下鄉(xiāng)的利弊時，海爾的產(chǎn)品已經(jīng)開始銷售了。
四、海爾的發(fā)展現(xiàn)狀：
海爾集團在市場上的表現(xiàn)令所有人感到羨慕，海爾集團長期位居中國白色家電市場銷量和銷售額排行榜第一位置；海爾產(chǎn)品的價格在國產(chǎn)品牌中一直是最高的，甚至高出同類洋品牌不止一籌，而消費者還踴躍購買；海爾產(chǎn)品在國人心目中享有崇高的地位。所以，海爾產(chǎn)品在廣告投放上要比其他傳統(tǒng)IT渠道更多一些。海爾集團非常支持海爾產(chǎn)品的投放政策，其整個新產(chǎn)品的宣傳有億元級的投入，每年隨著海爾產(chǎn)品銷量的增加，市場宣傳的投入也會增加。海爾集團除了與互聯(lián)網(wǎng)相關的通訊、電腦產(chǎn)品外，白電、空調、冰箱、熱水器等系列產(chǎn)品也開始注重網(wǎng)絡宣傳。從長期來看，海爾會加大互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入，因為互聯(lián)網(wǎng)廣告在速度及針對性上，具有傳統(tǒng)廣告渠道所不具備的優(yōu)勢。
五、海爾存在哪些問題：
面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！
1、海爾的未來發(fā)展方向存在不確定性；
2、盡管作為一家白色家電中國企業(yè)，海爾在中國及國際市場上具有了比較高的影響，甚至有個別產(chǎn)品在北美市場，其產(chǎn)品的外觀設計得到了白色家電專業(yè)設計師的認可，但是，就其產(chǎn)品本身而言，在開拓成熟市場如日本、歐美市場時仍然存在費用過高的問題；
3、首先，由于，國內(nèi)家電企業(yè)近二年的發(fā)展，像格力、美的、格蘭仕的崛起，已很大程度上削弱了海爾白色家電市場占有率的領先地位；這將嚴重影響到海爾的市場運行模式。海爾利益于當年國內(nèi)家電市場的爆炸式發(fā)展，而與其同步及發(fā)展的企業(yè)，像春蘭、長虹，又相繼倒在國有企業(yè)改制的問題上，直接導致其在一個階段內(nèi)，在國內(nèi)市場上缺乏競爭對手，這為海爾的膨脹式發(fā)展帶來的機遇，從而也為海爾的國際化先行帶來了機遇。但是，就像TCL、聯(lián)想深陷國際化泥沼一樣，海爾的國際化進程也是相當堅難，除卻市場價值觀的不統(tǒng)一帶來的風險外、國外市場的法律風險也是海爾考慮缺乏的一方面，所以，這直接導致海爾國際化多年，然而收效甚微的主要原因之一。而在國內(nèi)市場占有率下降，市場競爭日趨惡劣的情況下，海爾來自國內(nèi)市場的收益不斷下滑，而為了維持對競爭對手的壓力，又將導致銷售費用的不斷增加，這將給海爾的營運帶來非常大的壓力。在這種國內(nèi)市場吃緊，而國際化仍然像一個吞噬的黑洞，看不見收益的情況下，這對海爾的管理這提出一個很重要的問題。
4、下面是海爾的管理問題。春蘭、長虹都是倒在了國企改制的問題上，海爾的MBO進程雖然一直在小心翼翼，不觸及禁區(qū)，這給了他勝出這二個競爭對手的戰(zhàn)略空間，但是，這個問題是任何一個中國企業(yè)無法回避的問題。一天該問題不得到解決，海爾的未來發(fā)展方向就仍然充滿不確定因素。另外，勿用置疑的一件事，張瑞敏是海爾的精神教父，而這就像當年的長虹一樣，由于張長期形成的權威，導致其繼承人問題日益突出。特別是在上述的國企改制問題上，像長虹，趙勇接手后，長虹卻已經(jīng)奄奄一息，在市場上再無反擊的力量；而且張瑞敏年事越來越高，像他下屬的趙綿綿等人，根本不具備運作一個像海爾這樣規(guī)模的企業(yè)的能力；甚至連張瑞敏對海爾的本身規(guī)模的發(fā)展也越來越失去控制力，只是他作為精神領袖，仍然擁有無限的權威，這才是海爾目前仍然能夠以某部步伐前進的最后約束力；一旦張瑞敏退休，而后續(xù)無人，毫無疑問的是，海爾將亂作一團，這就是海爾存在的最大不確定因素之一；甚至根本不需要等到那一天，只要張瑞敏的市場判斷失誤，都將直接帶領海爾滑下深淵；因為在海爾張瑞敏就是和神一樣的地位，無人能夠質疑他，也沒有人敢去質疑他，而一個不受限制的權力，將不可避免的走向腐化。就算張瑞敏能夠靠他起家的質樸精神來維持他的道德操守，他的年紀、他的繼承人問題、他企業(yè)的改制問題，這些在他的下屬心中又將是怎樣考慮的，而這是都將是海爾未來的不穩(wěn)定因素之一。
六、建議：
1、MBO的問題必需得到解決。
大型企業(yè)的MBO緊急交停，雖然解決了國有資產(chǎn)流失，但是這只是限制了改革的發(fā)展，并不能從根本上解決問題。因為MBO本身就是為解決這個問題而產(chǎn)生的一個應對之道，只是在操作的過程中產(chǎn)生的問題，所以，必須從根本上解決這些國有企業(yè)負責人的經(jīng)濟、地位問題，否則，像云南紅塔、999的問題就永遠不會停止。
2、張瑞敏繼承人的問題必須得到解決。對于一個未來存在不穩(wěn)定的企業(yè)，任何一個合作單位都是會有想法的。就像WAHAHA與達能糾紛一樣，為什么大部分供應商支持WAHAHA，拋開法律道德不談，在供應商心目中很簡單，宗慶后能給供應商一個穩(wěn)定的未來，而這是達能不能提供的保障，這就是在清楚的法律問題上卻會出現(xiàn)亂局的問題原因所在。雖然現(xiàn)在大家相信張瑞敏，相信他的付款周期，相信他的一切，一旦換人，以海爾今天的規(guī)模，他每天運營所需的海量流動資金，那些供應商、銀行，誰又肯像今天支持張瑞敏一樣支持繼承人，這些都必須是今天張瑞敏解決的問題。
七、附錄：對調查對象調查問卷樣本
親愛的朋友：您好！我是在讀大學生，為了加深對對海爾選擇情況的了解，希望能以此調查問卷聽取您的意見，謝謝您的合作！
1、您使用過海爾產(chǎn)品嗎（）
A、用過B、打算使用C、沒有用過
2、您對海爾產(chǎn)品的功能滿意嗎（）
A、非常滿意B、滿意C、不滿意D、非常不滿意您目前個人月收入是多少？[單選題]
第3題：您購買家電一般會選擇哪種渠道[單選題]
第4題：您購買家電時選擇：[單選題]
第5題：若您打算購買家電，您會選擇什么時間去...[單選題]
第6題：您購買家電，從哪些渠道獲得信息：[單選題]
第7題：購買家電時影響您選擇零售商的首要因素...[單選題]
第8題：以下哪一項是影響您購買家電的首要因素...[單選題]
第9題：您購買家電通常去哪購買？[單選題]
第10題您不選擇廣百的原因是什么？[單選題]
第11題：廣百給您的感覺是：
第12題：你認為廣百家電相對其它家電零售商（如...[多選題]
第13題：如果廣百在服務與質量信譽方面很好，售...[單選題]
市場調查方案設計 10
一、前言
單放機——又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學習性于一體的小型電器，因其方便實用而在大學校園內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強調學習英語的重要性，湘潭大學已經(jīng)把學生英語能否過四級和學位證掛鉤，為了練好聽力，湘大學子幾乎人人都需要單方機，市場容量巨大。
為配合某單放機產(chǎn)品擴大在湘大的市場占有率，評估湘大單放機行銷環(huán)境，制定響應的營銷策略，預先進行湘大單放機市場調查大有必要。
本次市場調查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。
二、調查目的
要求詳細了解湘大單放機市場各方面情況，為該產(chǎn)品在湘大的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調研計劃書。
1、 全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
2、 全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。
3、 全面了解目前湘大主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。
4、 了解湘大消費者對單放機電器消費的觀點、習慣。
5、 了解湘潭大學在校學生的人口統(tǒng)計學資料，預測單放機市場容量及潛力。
三、調查內(nèi)容 市場調研的內(nèi)容要根據(jù)市場調查的目的來確定。市場調研分為內(nèi)、外調研兩個部分，此次服裝市場調研主要運用外部調研，其主要內(nèi)容有：
（一）行業(yè)市場環(huán)境調查
主要的調研內(nèi)容有：
1、湘大單放機市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
2、湘大該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況；
3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；
4、當前湘大單放機種類、品牌及銷售狀況；
5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài)；
（二）消費者調查
主要的調研內(nèi)容有：
1、消費者對單放機的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點、選購標準等）與消費心理（必須品、偏愛、 經(jīng)濟、便利、時尚等）。
2、消費者對單放機各品牌的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）；
3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度；
4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計；
5、消費者理想的單放機描述。
（三）競爭者調查
主要的調研內(nèi)容：
1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；
2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；
3、主要競爭者市場概況;
4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài)；
四、調研對象及抽樣
因為單放機在高校的普遍性，全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性，因此他（她）們在選擇單放機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學生的家庭經(jīng)濟條件）——公寓學生與普通宿舍學生，然后再進行隨機抽樣。此外，分布在湘大校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調查的對象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。
具體情況如下：
消費者（學生）：300名 其中住公寓的學生占50%。
經(jīng)銷商：10家 其中校外 5家
大型綜合商場 1家
中型綜合商場 2家
專賣店 2家
校內(nèi) 5家
綜合商場 3家
專賣店 2家
消費者樣本要求：
1、 家庭成員中沒有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。
2、 家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。
3、 消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調查測試。
4、 消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調查或廣告類。
五、調查員的規(guī)定、培訓
（一）規(guī)定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。
5、 訪員要經(jīng)過專門的市場調查培訓，專業(yè)素質好。
（二）培訓
培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調查人員面授調查技巧、經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作態(tài)度、作風，激發(fā)他們對調查工作的積極性。
六、人員安排
根據(jù)我們的調研方案，在湘潭大學及市區(qū)進行本次調研需要的人員有三種：調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下：
調研督導：1名
調查人員： 20名 （其中15名對消費者進行問卷調查、5名對經(jīng)銷商進行深度訪談） 復 核 員：1—2名 可由督導兼職，也可另外招聘
如有必要還將配備輔助督導（1名），協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的
復核比例為全部問卷數(shù)量的30%，全部采用電話復核方式，復核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。
七、市場調查方法及具體實施
1、對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下：
在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節(jié)約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。
2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主：
由于調查形式的`不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調查者（訪員）相對于實施問卷調查的調查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長，調查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間并承諾付與一定報酬，訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據(jù)主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。
3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調查湘大人口統(tǒng)計資料：
調查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復核員完成。
八、調查程序及時間安排
市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。
1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。
2、實施階段：根據(jù)調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。
3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。
在客戶確認項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調研工作的順利實施。按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：
調研方案、問卷的設計 ………… 3個工作日
調研方案、問卷的修改、確認 ………… 1個工作日
項目準備階段（人員培訓、安排） ………… 1個工作日
實地訪問階段 ………… 4個工作日
數(shù)據(jù)預處理階段 ………… 2個工作日
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段 ………… 3個工作日
調研報告撰寫階段 ………… 2個工作日
論證結段 ………… 2個工作日
九、經(jīng)費預算
1、 策劃費 1500
2、 交通費 500
3、 調查人員培訓費 500
4、 公關費 1000
5、 訪談費 1000
6、 問卷調查費 1000
7、 統(tǒng)計費 1000
8、 報告費 500 總計 7000
十、附錄
參與人員：
項目負責人：
調查方案、問卷的設計：待定
調查方案、問卷的修改：待定
調查人員培訓：待定
調查人員：待定
調查數(shù)據(jù)處理：待定
調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：待定
調查報告撰寫：待定
論證人員：待定
調查計劃書撰寫：
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