高職涉外學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查報(bào)告

　　論文摘要：針對(duì)高職涉外專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)了英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)卻不能順利地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行涉外交際的現(xiàn)狀，本文作者制定了跨文化交際能力調(diào)查問(wèn)卷和文化測(cè)試卷，了解分析了高職涉外學(xué)生的跨文化敏感度，以及跨文化交際需求和跨文化交際能力現(xiàn)狀．由此提高跨文化交際教學(xué)策略，旨在使學(xué)生的跨文化交際能力得到提高。

　　論文關(guān)鍵詞：高職涉外學(xué)生 跨文化交際能力 跨文化意識(shí)

　　一、高職涉外學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查的背景

　　跨文化交際能力是指跨文化交際環(huán)境中的交際能力，即具有不同文化背景的人在進(jìn)行交際時(shí)具有強(qiáng)烈的跨文化意識(shí)、善于識(shí)別文化差異和排除文化干擾并成功地進(jìn)行交際的能力。針對(duì)高職涉外專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)了英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)卻不能順利地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行涉外交際的現(xiàn)狀．我制定了跨文化交際能力調(diào)查問(wèn)卷和文化測(cè)試卷，調(diào)查的具體目標(biāo)為：(1)了解本校高職涉外專業(yè)學(xué)生的跨文化交際認(rèn)知和跨文化交際能力現(xiàn)狀：(2)了解學(xué)生現(xiàn)有的跨文化交際策略，測(cè)試學(xué)生的言語(yǔ)能力、語(yǔ)用能力和文化能力。

　　二、調(diào)查方法和過(guò)程

　　1．被試對(duì)象。

　　本次調(diào)查以高職涉外英語(yǔ)護(hù)理專業(yè)一年級(jí)099班學(xué)生為對(duì)象，共45名學(xué)生。

　　2．跨文化交際能力測(cè)試。

　　現(xiàn)有的文獻(xiàn)中缺少測(cè)試跨文化交際能力的量表，因此。我自編了所需的調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)查分為兩部分：一部分是跨文化交際能力的調(diào)查問(wèn)卷，另一部分是文化測(cè)試卷。

　　3．《高職涉外專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查問(wèn)卷》的編制。

　　Kim等著名學(xué)者認(rèn)為跨文化交際能力可分為三個(gè)層面：認(rèn)知、情感、行為。認(rèn)知層面包括目的文化知識(shí)，以及對(duì)自身價(jià)值觀念的意識(shí)，它要求交際者具備能夠理解并破譯不同言語(yǔ)和非言語(yǔ)編碼的能力;情感層面包括對(duì)不確定性的容忍度、靈活性、共情能力、懸置判斷的能力，它要求交際者具有跨文化交際意識(shí)，尊重其他文化的態(tài)度、克服民族中心主義、種族主義等交際障礙的能力;行為層面包括解決問(wèn)題的能力、建立關(guān)系的能力、在跨文化情景中完成任務(wù)的能力。我從這三個(gè)層面建立了問(wèn)卷.見(jiàn)表1

　　我針對(duì)各個(gè)層面的要求設(shè)定了一定數(shù)量的題目，認(rèn)知層面、情感層面為便于被試者理解和回答使用中文，行為層面的題目使用英文。1—6題是跨文化交際的認(rèn)知、跨文化交際的意識(shí)題目：7—10題是提高跨文化交際能力的策略題目；l1—15題是跨文化情感能力題目：16—25題為語(yǔ)用能力題：26—35題是非語(yǔ)言交際能力題目。

　　4．《高職涉外專業(yè)學(xué)生英美文化知識(shí)測(cè)試卷》的編制。

　　跨文化交際認(rèn)知層面要求學(xué)習(xí)者掌握一定的英語(yǔ)國(guó)家文化知識(shí)，我參考了胡超主編的《跨文化交際實(shí)用教程》中的社會(huì)文化測(cè)試卷，測(cè)試學(xué)生已有知識(shí)中對(duì)美國(guó)和英國(guó)的國(guó)家歷史、地理、人文、習(xí)俗的了解程度。

　　5．調(diào)查的實(shí)施。

　　《高職涉外專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查問(wèn)卷》和《高職涉外專業(yè)學(xué)生英美文化知識(shí)測(cè)試卷》于2009年10月12日在本校高職涉外護(hù)理09級(jí)099班實(shí)施，測(cè)試時(shí)間為45分鐘，由我擔(dān)當(dāng)測(cè)試人。測(cè)試前明確表明該調(diào)查僅用于課題研究．與學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)和操行無(wú)關(guān)，要求被試者坦率，真實(shí)回答。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　1．高職涉外專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查問(wèn)巷結(jié)果分析。

　　(1)學(xué)生對(duì)跨文化交際了解程度，40．0％的學(xué)生有所了解48．9％的學(xué)生聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不了解，l1％的學(xué)生從未接觸過(guò)。在介紹了跨文化交際的內(nèi)涵后，86．7％的學(xué)生認(rèn)為培養(yǎng)跨文化交際能力比較重要，沒(méi)有學(xué)生認(rèn)為不重要。從學(xué)生對(duì)跨文化交際的認(rèn)識(shí)來(lái)看，他們認(rèn)為需要具備跨文化交際方面的知識(shí)。這為開(kāi)設(shè)跨文化交際課提供了很好的情感基礎(chǔ)。

　　(2)關(guān)于影響跨文化交際積極主動(dòng)交往的心理因素中，48．9％的學(xué)生歸因?yàn)榭缥幕�交際能力不強(qiáng)，33-3％的學(xué)生怕犯錯(cuò)誤，24．4％的學(xué)生由于內(nèi)向心理。在造成與英美人交際障礙的原因中，缺乏跨文化交際知識(shí)、不了解英美國(guó)家文化習(xí)俗、不懂跨文化交際策略的占60％以上。可見(jiàn)排除了學(xué)生因?yàn)榭缥幕�交際能力不強(qiáng)而回避交往的心理．能幫助學(xué)生更好地進(jìn)行跨文化交際。

　　(3)跨文化交際情景試題部分答題情況，我運(yùn)用了社會(huì)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)軟件(SPsSV17．0)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。用描述統(tǒng)計(jì)列出了調(diào)查對(duì)象的平均分、方差和得分率，見(jiàn)表2。

　　其中，在恭維、稱呼、男女性別交往差異、接受禮物、看病等題目中，學(xué)生的正確率為75％以上。在表達(dá)異議、贈(zèng)送禮物、與長(zhǎng)輩談話、非語(yǔ)言交際、正式書信方面學(xué)生得分率低于40％。

　　(4)英美文化測(cè)試卷共20題，我同樣采用了SPSS分析學(xué)生的分?jǐn)?shù)，見(jiàn)表3。

　　學(xué)生最高答對(duì)9題．最低只對(duì)3題．平均正確率為29．8％。我在分析學(xué)生試卷成績(jī)后，進(jìn)行了學(xué)生個(gè)別訪談，學(xué)生談及主要是課外知識(shí)中沒(méi)有這部分內(nèi)容的知識(shí)儲(chǔ)備，有的常識(shí)聽(tīng)說(shuō)過(guò)但記憶模糊，導(dǎo)致不能正確回答。當(dāng)問(wèn)及是否對(duì)這些知識(shí)感興趣時(shí)，學(xué)生認(rèn)為了解英美概況對(duì)自己以后從事涉外工作有好處，希望老師能提供幫助。

　　2．調(diào)查引發(fā)的思考和教學(xué)對(duì)策。

　　本次跨文化交際能力調(diào)查說(shuō)明了一些問(wèn)題。總的來(lái)說(shuō)，學(xué)生的跨文化交際意識(shí)薄弱，跨文化交際知識(shí)匱乏，對(duì)于跨文化交際課程的開(kāi)設(shè)持贊成意見(jiàn)，喜歡的跨文化知識(shí)傳授方式有真實(shí)案例教學(xué)、文化影片欣賞討論、與外籍教師面對(duì)面交流。

　　四、基于調(diào)查結(jié)果制定的教學(xué)策略

　　基于以上的調(diào)查結(jié)果．我擬進(jìn)行以下教學(xué)對(duì)策來(lái)提高高職涉外學(xué)生的跨文化交際能力。

　　1．真實(shí)的案例喚醒跨文化交際意識(shí)，系統(tǒng)的理論給予跨文化知識(shí)儲(chǔ)備。

　　在課堂教學(xué)中安排專門的跨文化交際內(nèi)容，從各種本科英語(yǔ)專業(yè)的跨文化交際教程中選取符合高職涉外專業(yè)學(xué)生水平的案例給學(xué)生閱讀思考，引起他們的興趣，培養(yǎng)他們的意識(shí)；在課堂教學(xué)中分階段教授詞匯的文化內(nèi)涵、日常口語(yǔ)交際、篇章結(jié)構(gòu)、邏輯思維、非語(yǔ)言交際、社交準(zhǔn)則、價(jià)值觀等．給予學(xué)生跨文化知識(shí)的儲(chǔ)備。

　　2．多種課內(nèi)外活動(dòng)豐富學(xué)生的跨文化情感體驗(yàn)

　　在課堂中采用案例分析導(dǎo)人文化背景知識(shí)。學(xué)生通過(guò)情景對(duì)話、角色扮演、實(shí)例介紹等教學(xué)活動(dòng)親身體驗(yàn)跨文化交際；課外推薦學(xué)生觀看《推手》、《刮痧》、《走遍美國(guó)》等文化影視作品，上網(wǎng)閱讀原版英文報(bào)刊，與本校外籍教師面對(duì)面交談，組成小組幫助其外出購(gòu)物、游覽等．通過(guò)這些活動(dòng)增加學(xué)生課內(nèi)外的跨文化交際實(shí)踐。

　　3．有效評(píng)價(jià)學(xué)生的跨文化交際學(xué)習(xí)。

　　對(duì)學(xué)生的跨文化交際學(xué)習(xí)作出有效的多元的評(píng)價(jià)能夠起到激勵(lì)作用。本次研究中對(duì)學(xué)生的課堂實(shí)踐教學(xué)作好記錄。給予反饋；收集學(xué)生的文化影視作品觀后感和網(wǎng)上閱讀報(bào)刊的跨文化案例，在學(xué)生中交流、張貼；設(shè)置一個(gè)模擬跨文化場(chǎng)景讓學(xué)生完成交際任務(wù)，評(píng)價(jià)他們的跨文化交際能力。

　　4．根據(jù)學(xué)生測(cè)試卷的反饋情況，確定跨文化交際教學(xué)內(nèi)容。

　　五結(jié)語(yǔ)

　　在本次調(diào)查中，我通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解分析高職涉外專業(yè)學(xué)生的跨文化敏感度、跨文化交際需求和遇到的實(shí)際跨文化交際障礙，同時(shí)采用文化測(cè)試卷測(cè)試學(xué)生的跨文化知識(shí)，并分析他們的跨文化交際薄弱項(xiàng)。并通過(guò)個(gè)別訪談深入了解這些學(xué)生的跨文化交際困惑和平時(shí)應(yīng)對(duì)跨文化交際障礙時(shí)的態(tài)度、策略，旨在通過(guò)相應(yīng)的教學(xué)實(shí)踐使高職涉外學(xué)生掌握跨文化交際的基本知識(shí)．喚醒其跨文化交際的意識(shí)，能夠順利進(jìn)行涉外交際，并且在以后的學(xué)習(xí)中不斷提高跨文化交際能力。

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