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探索廣播電視大學物流管理專業實訓實驗室建設的論文
隨著物流業向專業化和標準化發展，傳統純理論教育已經很難適應社會對物流人才的需求。物流具有較強的實操性特征，利用軟件模擬物流企業運行的環境和現代物流技術實踐流程，通過實訓提升學員的團隊協作能力、領會物流作業流程和現場操作的體驗感，增強專業培養人才的實用性。
物流學屬于應用學科，它是自然科學與社會科學的有機結合，具有綜合性、系統性、先進性、應用性和服務性等特征。物流活動的每一個環節，都有嚴格的操作標準和技術標準，物流路線的規劃、物流方案的編制、物流網絡的構建、物流園區的建設以及物流信息系統平臺的搭建等都沒有固定的模式可循，每一項活動都要根據企業的實際情況來做出全新的設計，這就要求物流行業的從業者具有很強的操作能力和分析處理業務的能力。根據廣播電視大學人才培養模式的需要，物流專業的教學不能沿襲傳統的課本為主的教學模式，需要建立培養動手和實際操作能力的實踐教學模式。不具備建設實踐基地教學條件的，要建立仿真實驗室，從而加強學員對理論知識的消化和吸收，增強學員的實際操作技能。
1 加強實驗教學的意義
1.1 實驗教學是開放教育培養人才的需要
廣播電視大學物流管理專業的人才培養目標，是培養系統掌握物流基礎知識和方法，能從事各類物流型企業的需求分析、運作方案的制定、物流供應鏈的設計及過程控制能力，也能從事企事業單位物流運作管理的應用型專門人才，要求能夠運用所學的知識分析和解決物流系統中的實際問題。當前，物流管理專業主要偏向于理論教學，實踐環節或者實踐教學內容較少，學員畢業實習前缺乏清晰的、明確的、操作性強的實踐任務，也沒有建立科學合理的實踐教學評價體系，現有的實踐環節主要以社會調查報告為主，實踐環節的考核標準不夠清晰，同時缺少有效的監控管理手段。這種培養方式造成學員畢業后所掌握的知識結構、操作技能與用人單位的上崗要求不相適應，因此，加強實踐教學是實現人才培養目標的基本保障，是掌握專業知識和技能的必然要求。
1.2 實驗教學是提高物流人才培養質量的有效途徑
調查顯示，就全國總體來看物流人才的需求缺口驚人。預計2015年大專以上物流人才的需求量為40～50萬人，其中高級物流管理人才將達到 20～30萬人。可見物流人才培養市場是很廣闊的，面臨的任務是如何培養出滿足市場需求的應用型人才，傳統的物流管理教育無法實現可視性和操作性，通過建設實訓實驗室給學員提供可操作性的場所，來培養學員的思維能力、信息傳遞能力和動手操作能力，從而提升物流人才培養的質量[1]。
1.3 實驗教學是培養物流人才職業技能的重要環節
物流人才的職業技能需要社會、行業、用人單位的實踐檢驗，廣播電視大學通過實驗和實踐教學讓學員置身于一定的場景中扮演一定的角色，結合所學的專業基礎知識和模擬物流的各個環節和運作流程，來獲得參與物流企業工作的前期經驗和技術能力。在此過程中，學員可以不斷提高物流設施與設備的操作能力、物流線路的規劃方法、物流信息系統的操作步驟能力，不斷提高物流管理能力和操作技能。
2 物流仿真實訓實驗室要實現的功能
受客觀環境以及物流設備成本等因素的制約，建設實踐基地尚需時日。隨著物流技術以及計算機技術的發展，針對廣播電視大學物流管理專業實踐環節存在的缺陷，可基于計算機仿真模擬技術，設計和開發一個虛擬現實的實驗環境[1]，應用于日常理論教學和實踐環節教學。物流實訓實驗室不僅可以面向學員開放，開展在校學員實訓，還可以開展在職培訓、師資培訓等，而且可以覆蓋電子商務專業的部分實驗實訓項目，實現教學資源的最大化利用，通過網絡教學、實驗室開放等措施，建立起開放式的教學環境[2]。
3 物流仿真實訓實驗室的構成
3.1 物流實訓實驗室的硬件配置要求
仿真實驗室主要由硬件環境、軟件環境和網絡環境構成。最理想的硬件環境是在一個單獨的服務器上運行，也可以在單獨的PC機上運行，推薦配置 CPU單核主頻2GHz以上;雙核主頻1.5GHz以上;二級緩存1M以上。內存DDR2512MB以上;硬盤7 200rpm以上，容量80G以上。軟件環境要求較小，具體包括以下幾項：操作系統Microsoft Windows 2000以上操作系統;由自己開發的或者外包的最新版本的教學版軟件;數據庫(比如SQL Server 2000);必要的殺毒軟件，特別是在B/S結構中的服務器上必須具備良好的殺毒功能，服務器一旦中毒，將會影響到整個實驗室計算機的正常運行。
3.2 物流虛擬實驗室的軟件系統構成
3.2.1 站。站具備信息查詢和發布功能，倉儲中心倉容量、價格，運輸中心運量、路線規劃，平臺上運行的客戶的資源狀況都可查詢和瀏覽，同時建設一些有助于學員們擴展視野和查閱資料的欄目。如：案例庫和拓展欄目，新聞資訊、商務合作等。
3.2.2 第三方物流管理系統。以Intranet/Extranet/Internet為運行平臺，以注冊的學員為客戶和主體，并提供在線方式監控訂單在各部門的運行過程，該平臺的交流方式主要以網絡技術為主降低費用的支出。學員主要是以分組的形式扮演角色和完成流程任務，每一次新任務開始要交換角色，主要角色有：系統管理員、資源管理員、倉庫管理員、運輸委托單管理員、運輸調度員、運輸管理員、財務人員等。
教師可以根據學員的具體情況調整模塊構成增減操作難易度來增強學員實驗興趣，增強具體場景的應變能力。初始環境分為兩部分內容，一是根據物流企業數據資料構建運行環境，設置好各個職能部門，不同職能部門完成不同的任務，對倉儲成本、運輸成本、配送費用、設施設備成本劃定區間范圍。二是對時間的設置采用虛擬手段，12分鐘等同于24小時的模擬時間。各模塊功能如下：(1)系統管理：是整個系統的高層管理，主要負責學員角色的分配和系統用戶的管理，對管理中心機構維護管理、全系統基礎數據的審核管理和基礎參數配置。(2)倉儲管理：根據管理中心下達的倉儲作業計劃負責貨物的倉儲作業，對貨物的入庫、出庫、盤庫、移庫和庫存進行管理，該模塊支持QX分揀庫、QX立體庫、普通平面庫、普通立體庫、保溫立體庫、冷藏平面庫等現代化倉庫[3]，可以實現對倉庫作業流程和智能化的貨位管理等倉儲作業的熟練操作。(3)運輸管理：根據客戶下達的訂單，制定出運輸委托單并下達運輸作業計劃任務。執行集貨、配載作業。在運輸過程中，進行運輸調度的管理，實時監控運輸過程及貨物的在途跟蹤，該模塊支持通過GPS和GIS對貨物進行跟蹤管理。(4)異常管理：對系統發生的異常進行處理。(5)合作管理：第三方物流運營需要與客戶、供應商、承運商等簽訂大量的合同，對于剛簽訂的合同要及時添加到系統中，以作為合同的備份文件和資料。(6)資源管理：是對該信息系統基礎數據的設計、管理與維護，包括供應商、承運商的信息，以及運輸業務和倉儲業務要用到的車輛、貨物、貨位的信息。(7)客戶管理：對物流公司客戶的基本信息進行維護，向客戶提供收貨、發貨信息，為客戶提供所有的物流服務，學員可以通過該模塊，掌握操作信息系統的流程和向物流公司快速獲取所需要的服務。(8)結算管理：包括運輸和倉庫的費用結算，在運輸業務和倉儲業務結束后，都要對該業務進行財務結算，并打印出財務報表。(9)統計分析：是財務管理的一部分，負責對公司財務的利潤、銷售收入、成本、運營指標進行統計，分析其財務比率和財務狀況。
第三方物流管理仿真實驗系統的具體流程主要有以下步驟：(1)生產商填寫發貨單，并交給分銷商;分銷商確認;生產商填寫運輸委托單，發給第三方物流中心，物流中心審核并確認。通過信息系統查詢庫存數量，并及時補貨，向承運商發出運輸通知。(2)承運商確認準備運輸，運輸中心接到指令后安排運輸作業，同時向倉儲中心發出出庫指令和清單。(3)倉儲中心根據出庫清單填寫出庫單并進行出庫確認，安排出庫，將貨物裝入承運商的運輸工具。(4)貨物處于在途，運輸中心對貨物進行跟蹤和監控，分銷商、承運商和生產商進行到貨確認。(5)物流中心填寫結算清單發給生產商，生產商結算并支付費用，物流中心確認并打印財務報表發給承運商并支付費用，承運商確認費用支付并打印財務報表。第三方物流管理仿真實驗系統的具體流程如圖1所示。
3.2.3 物流技術模擬系統。該系統用來模擬商務活動、物流活動及國際貿易活動。主要涉及到的信息技術有POS機、無線手持終端采集器、無線射頻識別技術、 AVG(無人搬運車)、電子標簽揀選貨架、GPS車輛跟蹤技術。將物流技術融于管理信息系統中，集技術與管理為一體來完成包含物流總部、物流配送中心、國際物流代理公司、國內供方用戶、國外廠商、船務公司、海港碼頭、航空公司、空港機場、海關、檢驗檢疫局、銀行等各機構的系統所要實現功能。系統設計能使學員體驗物流技術最真切的實驗環境，學員可以完成一系列業務活動，得到全方位的訓練。物流技術實踐平臺系統如圖2所示。
物流技術模擬系統以連鎖超市管理系統作為模擬的實驗環境，連鎖超市管理系統包括連鎖超市總部管理系統、配送中心管理子系統、門店POS管理系統以及通信管理系統。各子系統的功能如下：
連鎖超市總部管理系統的主要功能：(1)管理整個連鎖網點的資料和管理連鎖網點的供應鏈;(2)對商品的進、銷、退、存進行規范化管理，通過對門店上傳單據的檢查對門店的運作管理進行規范;(3)提供財務結算功能和向總部管理人員提供營運分析數據。
配送中心系統的功能：(1)完成要貨處理和提供補貨;(2)提供對大宗客戶或其他客戶的批發銷售功能;(3)提供詳細的倉庫管理、完整的庫存管理、批發銷售的收款功能;(4)提供高效的分揀配送流程和處理方法。
門店POS系統的功能：(1)對前臺POS系統的數據進行管理;(2)提供快速作業流程和數據處理方法，提供調撥、報損、倉庫管理，提供完善的促銷功能和提供快速有效的多種盤點方式;(3)對商品的進、銷、退、存進行規范化管理和提供多種營運數據分析報表。
這兩個系統是相對獨立的，感興趣的學員可以選擇兩個系統的學習，也可以根據工作需要選擇其一。
4 物流仿真實訓實驗室建設注意事項
物流實驗室的設計要全面考慮，給學員的學習提供實訓的虛擬實驗基地，通過這個平臺學員可以加深對課本知識點的理解和消化;同時要體現現代物流和信息技術相結合的特點。但不能為了體現新穎性和吸引性而純粹“游戲性”的界面設計和實驗環境。實驗室為學員提供良好的實習基地，為教師教學提供完整、系統的輔助教學工具，從而真正提高學員的實際操作能力。
4.1 逐步推進
物流實驗室的建設不是完全的一步到位，各地物流發展速度和重點是不一樣的，不能完全忽略地區差距建設整齊劃一的物流實驗室，要根據自身的發展階段和學員本身的特點有重點的建設核心部分，要根據實際教學的需要來建設，先滿足基本的需要，然后再根據行業的發展新動態來補充和完善。當然要有總體規劃，不能抱有短淺發展目光。
4.2 增強互動
互動性是仿真實驗的重要特點之一，學員實訓過程中以角色扮演的方式參與物流企業的運營，物流實驗室通過計算機技術的應用，將物流設備、物流操作、物流過程真實逼真的通過友好界面和清晰畫面展現到學習者面前，在輕松的環境中掌握物流設備的功能和特性。模擬真實物流企業的硬件環境，如倉儲仿真中模擬多種物流設備，港口仿真中模擬多種碼頭相關設備，運輸仿真中模擬多種運輸相關設備。只有仿真物流企業的管理流程，學員在仿真實驗過程中進行互動、共同完成物流任務，物流技術及物流管理方法才能學有所用。
4.3 過程可控
具備實驗課程體系建立、過程管理、實驗指導和在線交流等功能。教師可根據實驗教學計劃在系統中自主創建實驗課程和實驗項目，可控制上課內容、上課時間、實驗人數、實驗分組等，方便教師對實驗過程進行指導、監控，把握學員的實驗過程，減輕實驗備課負擔，方便教學。
4.4 評價管理
通過對學員操作過程進行跟蹤，根據評分體系對學員實驗過程進行自動打分，使學員規范操作過程，培養嚴謹的實驗態度[4]。物流仿真實訓實驗室的建設既不是一蹴而就的事，也不是一勞永逸的事，實驗室在運行過程中需要根據教學以及社會物流人才需求的變化而不斷調整優化實驗室系統，改善實驗教學的效果，充分發揮實驗室的作用。同時，建立管理制度，加強系統及設備的維護是實驗室高效運行的保障。
當前廣播電視大學的物流專業，由于缺少實驗條件只能停留在課堂授課、企業參觀的模式，實踐環節沒能發揮應有的作用，嚴重影響教學質量。加強物流流程、操作能力、系統規劃能力的培養，切實提升學員實際業務操作能力的培養，將理論教學與實踐教學密切銜接，激發學員的學習興趣，培養學員的探索精神和解決問題的能力，培養和提高物流管理專業學員的實踐技能和動手能力。通過建設物流仿真實訓實驗室，將物流專業實踐教學環節貫穿滲透整個教學環節中，按照認知—實踐—綜合應用遞進，每個實踐環節完成不同技能訓練，為實現培養物流專業創新型、應用型人才培養的目標提供充足的保障措施。
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