面試中應隨機應變

　　面試，很突然的消息，就像筆試前老師給的試題沒來得及百度，額，真的好突然！可以面試就說明筆試成績蒙對的不少，畢竟俺也有點實力嘛，哈哈…很準時提前十分鐘翹課準備面試，中介小妹的筆記本出了故障經過一小時才弄好，在門口守候的這一小時，不知是天氣冷的緣故還是真的緊張要死，總之第一次面試身體有點顫抖…或許是我太瘦風刮的吧…昂，應該是這樣。

　　第一個同學進去了，五分鐘出來了，聽說是要自我介紹，我偷偷想了一下自我介紹的開頭，然后就說說愛好吧…第二個同學就去了，半小時后出來了，擦，讓哥等這么久快凍死了…第三個，額，是我，我筆試成績靠前嘛所以面試也靠前，前一天晚上總結了一個道理，你只要學習好，至于獎學金，助學金，三好學生，黨員，甚至女朋友…這些統統都是你的，沒有做不到的只有想不到的，導員都會求著給你。學習好就什么都有了，多單純的想法哈…如果我早一點明白這個道理，一直那么單純的該有多好，名利雙收…傷心哈…

　　跑題了，哥推門開始第一次面試了…帶好耳機，QQ視頻里面是個漂亮的姐姐，我很禮貌的打了招呼，突然發現一點也不緊張了，奇怪，哦，這小屋相對比較溫暖。便自顧自的開始自我推銷：我叫小混，來自河北涿州，涿州離北京很近，所以我很珍惜這次機會，也做了些準備。興趣比較廣泛，喜歡看書讀報，喜歡玩球除了籃球，用人單位比較重視團隊精神，我又補充經常和同學探討一些軟硬件問題并及時解決…自己對硬件很感興趣看過陪訓方面的書籍，前不久一直練習系統安裝…就這些吧！

　　接下來漂亮姐姐就問了一些關于應聘崗位的想法：你清楚現在你要應聘的崗位么？主要就是通過電話或者網絡第一時間為客戶解決問題或提出合理化建議；你覺得是面對面的還是通過電話為客戶解決問題比較好？我覺得還是面對面的解決比較好，這樣可以更加直觀的去了解機器故障所在，同時也可以為客戶提一些合理的維護建議;但是這個崗位不可能是面對面的去幫客戶解決問題？我知道，通過電話或者網絡也同樣有它的優勢，可以為客戶減少時間減少成本，但這對客服人員就增加了挑戰，需要更高的要求才能通過客戶的描述第一時間提供解決方案。你覺得這個崗位對客服有什么要求？你說的是指自身素質吧。首先普通話要標準，語氣平和熱情，善于溝通能夠通過客戶描述快速確定故障所在，最后一點就是技術嫻熟，這些必須經過系統的培訓才能做到，比如巧妙的溝通技巧，對硬件的拆卸安裝等機器內部結構的熟練掌握；剛才你提到了很珍惜這次機會，也做了些準備，那你都做過什么準備呢？.我在百度百科上了解了聯想的發展史以及近期關于IT的一些資訊，平時也看過一些硬件工程師方面培訓的書籍。。。那你平時都關注一些什么方面的網站論壇呢。。。額，論壇，悠悠鳥算不，這好像是關于歐美大片字幕制作的論壇，這不能說，當時的確愣了一下，論壇是什么，沒去過啊，不行，一定要和硬件扯上關系。論壇主要經常去一些java、jsp等軟件方面的論壇，也去一些筆記本貼吧，至于電腦出現問題就去百度。。。面試完再一想，論壇有啊，我經常去QQ問問回答問題，而且等級也很高啊，再有下次一定要說。。。接下來請我們的技術員問你幾個問題，好的。

　　簡單的打下招呼。提問：如果QQ可以登錄，但是網頁不顯示圖片會是什么原因呢？QQ可以登錄說明網絡連接沒有問題，如果沒有特殊情況可能是網速問題QQ對網速的要求相對比較低一些，還有可能是瀏覽器設置問題，internet設置問題不顯示圖片...還有沒有別的原因？別的原因我就不知道了，我覺得就是這兩方面吧。。你覺得xp和win7哪個比較好？額，我電腦就是雙系統的，我覺得大家對xp界面功能比較熟悉了，市場占有率還是很高，它畢竟引領了一個時代，但終究要成為歷史的，win7界面很華麗，功能又增加了很多，未來時代是屬于它的。。。剛才你提到安裝系統了，那你說一下你具體是如何安裝win7的？win7安裝我用過兩種方法：自己電腦現在是雙系統的，win7我是在xp環境下安裝的，直接用虛擬光驅打開系統鏡像；幫同學安裝是使用的win7OEM光盤，直接設置bios光盤啟動，選擇好安裝分區就可以了；你了解DNS么？額，domain name system，我真想脫口而出它的英文全稱，但當時一激動第一個單詞拼寫模糊了，直接說的域名解析系統，就是指把域名解析成對應的ip地址，這樣就方便記憶與訪問。。。 如果電腦死機了你會怎么解決呢？首先我會是試下資源管理器看是否是由于某個程序造成的死機，如果是我就可以直接結束他的進程，如果資源管理器無法使用的話，那只能按電源鍵強制關機了。。。按電源鍵和直接拔掉電源有什么區別呢？我偷笑了一下，很小兒科么，不過偶當時表情是什么樣的我不記得了。嚴格的來說關機不能直接拔掉電源，因為當時硬盤正處于高速讀取數據的過程中，直接斷電的話讀寫數據的激光頭不能及時復位到安全區，可能劃傷盤片對硬盤造成物理傷害。。問題結束了，最后技術員提醒了我一下，回去后你百度下，網頁為什么不顯示圖片。額，我感覺回答得很正確啊，知道了，謝謝，下一個

　　好像問題就這些吧，回答還算比較順利，已經中午了就直接和第一名同學回宿舍了，路上我問他，我用的時間多么，他回答和第二個人差不多，我當時呆住了，原來時間過得好快啊。突然想起來我沒有說工作經歷啊。呵呵，回去吃飯睡覺

　　回宿舍路上買了兩個大餅，疊在一起咬了一半，兩個大餅的1/2應該就是1吧。。。然后就去別的宿舍玩去了，回宿舍已經兩點了，就在床上睡覺，玩了一會手機就快三點了，睡覺咯，反正下午沒有課。。。大概有十分鐘突然醒了，也許是宿舍斷網之后比較冷清吧，總是感覺有點冷就不睡了，在衛生間洗漱了一下，回來看到一個未接來電誰啊，不會是騷擾吧，應該查一下號碼歸屬地，這幾天一直在填寫簡歷會不會有人看上我了啊，如果有事一定會在打過來的，等。。。突然電話響了。還是這個號碼，我趕緊把嘴里的初步消化的大餅吐出在垃圾桶里，額，是中介，要我一會去復試，沒說要通知其他同學。。。我提前一小時就上路了,外面真冷。凍死哥了，來的有點早，在空教室坐了一會，十個同學我都不認識啊。。。有兩名是外校學生，他們學校比較遠，就先去面試。。。我在邊上偷偷聽著他們的對話，好像還聊到了中鋒籃板進球功勞是誰的這一問題，以我的學識我第一時間判斷出來這是在說團隊精神，后來偷偷靠近點看了一下聊天記錄。

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