零售的哲學讀后感

　　當閱讀完一本名著后，大家心中一定有不少感悟，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀后感吧。想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧，下面是小編為大家整理的零售的哲學讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　關于零售的哲學，詳細記錄和介紹了作者鈴木敏文建立7-11的心路歷程，從門外漢到零售連鎖便利店的大亨。

　　首先在那里學習到的一個是鈴木先生做事的態度，事無巨細的從消費者本身出發，供給各種便利服務。7-11供給的不再僅僅只是商品，而是便利。所以也細分了7-11的商業形態與大宗購物超市的一個區別，因為如果7-11比商品，無論是價格或者品類都無法和中大型超市去比的，正是由于現代社會的現象，老年人，和中年婦女，甚至職業人員，越來越多的不管是對于時間還是身體的不便利性，催生了人們對便利的需求。所以7-11對自我便利的定位是十分準確的，鈴木先生說自我不是在零售行業出身，所以沒有受很多業內現象的束縛，商品的設置，庫存，物流等各方面，都做出了很有成效的改善。所以很多的改變和成效不是我們思考不到，而是被很多我們懂得的道理而束縛來。所以革新來源于對問題有意識的思考。從鈴木先生的經歷上我門應當設身處地的去思考下，我們真正的為自我的消費者做過什么，有沒有了解消費者真正需要的是什么，有沒有想過，我們的消費者是誰，他們在哪，我們應當怎樣才能為他們供給服務。消費者在產生購買時有哪些擔憂和憂慮。這些思考方式才是我們真正要去學習和思考的。

　　我覺得這本書最有價值的地方是鈴木先生經過寫書直接講述他的思考過程。我個人是很喜歡日本的一些文化和做事的態度，最近除了看《零售的哲學》也有看稻盛和夫的一些書

　　認真做事情的態度

　　7Eleven創始人鈴木敏文此前是在出版行業做修改相關工作的，因偶然原因才進入到零售行業，入職伊藤洋華堂后沒有公司沒供給此前承諾的條件，但做了這個決定后，鈴木敏文還是依然留在伊藤洋華堂，正如他自我在書中提到的:

　　無論發生什么都要認真對待，這就是工作的真諦。

　　統一配送

　　在流通行業，普遍的做法是供應商廠家只送自家的，這導致7Eleven門店每一天過來送貨的貨車有幾十輛。為了建立高效率的物流體系，無論是A廠生產的還是B廠生產的，都由一輛貨車配送給7Eleven門店，并說服A廠的車輛運送B廠的產品。

　　員工決定門店的進貨

　　普通連鎖便利店的進貨一般是由總部決定的，但7Eleven門店第二天進什么貨，進多少，這些都是由店長或收銀員說了算的，因為僅有他們清楚門店具體的情景，比如明天會下大雨，那人流量肯定會受影響，但能夠增加雨傘的供貨，下雨天附近公司的寫字樓過來帶午餐便當的人會多很多，那就要增加便當的供貨。客戶想買個這個東西，而貨架上卻已售空，潛在的生意就這樣被損失掉了。門店每一天的交易一線員工遠比總部要清楚得多。

　　自建銀行

　　鈴木敏文為了盡可能地給客戶供給便利，期望經過和銀行合作在7Eleven門店供給ATM，但銀行取款的費率在夜晚、周末這些特殊時段的費率比正常工作時段高出很多，鈴木敏文沒法理解這樣的合作條件，于是自我申請銀行牌照，并對普通的ATM取款機進行改造，把ATM小型化，以適應7Eleven門店。這有點類似Apple為了做最好的蘋果電腦最終選擇自我研發自芯片。

　　追求品質而不是低價

　　當競爭對手紛紛推出100日元的飯團時，7Eleven沒有盲從，而是專心研發自我的飯團，提升其品質，并定價為200日元，鈴木敏文的確定是:

　　在產品過剩、消費飽和的時代，相比價格的高低，產品是否具有新的價值才是決定購買行為的關鍵。

　　那我們來看看711是如何打造自我的價值曲線的，

　　第一位就是空間便利性，比如說密集開店，

　　第二是時間的便利性，原先從早上七點到晚上七點，此刻是變成了24小時營業，隨時都能夠去買，時間上很便利，

　　第三個是產品的便利，即食的產品，立刻就能夠吃的產品，還有把大包裝變成小的包裝，因為日本家庭人很少，一個大包裝會產生浪費，或者會產生過期的問題，如果變成小包裝呢就便于的食用。

　　第四個就是服務便利，比如代繳水電費，公共事業費，還有剛才我們談到的安裝ATM機，為了大家取錢方便，想跟銀行合作引進ATM機但最終談判失敗，結果是自我開銀行上ATM機，這在很多人看來可能是瘋了，為了要上ATM機而要自我開銀行，可是呢這個價值曲線，要在某個環節，比如711的便利性上頭要到達極致，競爭對手可能會覺得得不償失。

　　從變化中讀懂“未來”，建立“假設”然后“執行”再對結果進行“驗證”。這一過程有助于優化工作模式如果在平日的工作中堅持重復“假設-執行-驗證”的過程，那么在不遠的未來必將有所斬獲。

　　只要不輕言放棄就會出現支持自我的人

　　在我們眼中，真正的競爭對手并不是其他品牌的便利店，而是不斷變化的“客戶需求”

　　可是，在由上至下地傳遞企業方針時;直接溝通遠勝于其他任何方法。以眾所周知的“傳話游戲”為例，人們在游戲過程中總會無意識地回避負面信息，報喜不報憂。應對厭惡的、負面的資料，人們通常會產生逃避心理，不自覺地曲解信息。如果把我的想法以負責人→經理→店鋪經營顧問的路徑層層傳遞下去，最終店鋪經營顧問往往不能接收到我真正想要表達的信息。

　　話一出口，“目標是1萬家店鋪”的消息就會不脛而走，最終往往會在外界的壓力下進退維谷，為了達成目標，勉強增設店鋪。這樣一來，即使最終完成了目標的店鋪數，也會導致每家門店的質量參差不齊，因小失大地破壞消費者對我們的信任感

　　人這種生物，只要享受過一次“便利”，就會有更進一步的期待。7-Eleven在思考如何滿足顧客對“便利”的追求時，得出了這樣一個結論:如果門店只是單純地售賣產品，而不能為顧客的生活供給必要的服務，那么即使具備地理位置上的優勢，也稱不上是一家便利的店。所以，我們決定在提升產品品質的同時，充實和完善“服務”的資料。

　　開拓新事業時，關鍵要具備認清核心重點的本事，起步之初，并沒有必要遵循完美主義。

　　我經常對員工說:“越美味的東西越容易膩”雖然越覺得好吃就越想吃，但卻不會想要天天享用。反倒是便當、飯團和面包這類顧客每一天都會購買的經典款，在口味上必須嚴加要求，不斷推陳出新。

　　造成產品滯銷、生意蕭條的原因僅有一個，即是此刻的工作方法已經無法滿足時代和消費者需求的變化。

　　為工廠3小時車程以內的區域設立門店。制造、配送和販賣三個環節環環相扣，任何一環出現問題都會對產品品質產生較大的影響

　　密集型選址的開店優勢有如下三點:

　　1。在必須區域內，提高“7Eleven”的品牌效應，加深消費者對其的認知度“而認知度又與消費者的信任度掛鉤，能促進消費的意愿

　　2。當店鋪集中在必須范圍時，店與店之間的較短的距離能提升物流和配送的效率。不僅僅是送貨的貨負責.各加盟店傳達總部方針并予以指導的店鋪經營顧問在各店鋪之間的移動時間也隨之縮短，他們有更充裕的時間與店主探討。

　　3。廣告和促銷宣傳更見成效，店鋪如果集中在同一區域，不僅僅能有效節儉物流、人工成本，投放一次促銷活動的影響力和覆蓋率也變得事半功倍.

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