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銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-07-02 22:11:17 銷售我要投稿

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)所屬團(tuán)隊(duì)日常管理和隊(duì)伍建設(shè);

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)員工相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的培訓(xùn)以及日常的督導(dǎo)工作;

　　5、負(fù)責(zé)與商場日常溝通以及整體促銷方案的制定;

　　6、所屬團(tuán)隊(duì)的成本控制;

　　7、對終端運(yùn)營流程管理和銷售報(bào)表分析;

　　8、承擔(dān)跨部門的`溝通協(xié)調(diào)工作及其他內(nèi)部控制工作等;

　　9、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng);

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)2

　　1.企業(yè)、品牌、營業(yè)文化、貨品專業(yè)知識在全國范圍的總結(jié)、傳播、推廣、執(zhí)行;

　　2.復(fù)制終端店鋪陳列及銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);

　　3.開發(fā)相應(yīng)的陳列及銷售服務(wù)的'課件并組織終端員工、培訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn)

　　4.設(shè)計(jì)每季陳列、培訓(xùn)手冊，并負(fù)責(zé)跟蹤發(fā)放給到終端店鋪

　　5.對終端店鋪陳列及培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)及反饋

　　6.對于滯銷品，提供想應(yīng)的陳列及銷售話術(shù)的解決方案

　　7.配合銷售部門新開店鋪培訓(xùn)支持(駐店式);

　　8.根據(jù)每年關(guān)鍵櫥窗店鋪數(shù)量，制定每季度及重點(diǎn)節(jié)假日的櫥窗設(shè)計(jì)方案;同時(shí)跟進(jìn)櫥窗概念信息的調(diào)研及數(shù)據(jù)庫的建立。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)3

　　1. 執(zhí)行市場推廣計(jì)劃，進(jìn)行門店推廣活動

　　2. 維護(hù)門店關(guān)系，維護(hù)顧客關(guān)系

　　3. 指導(dǎo)客戶終端操作流程，引導(dǎo)客戶消費(fèi)

　　4. 與公司各部門協(xié)調(diào)，及時(shí)解決門店終端所遇到的異常問題

　　5. 寫活動總結(jié)報(bào)告，處理代理商投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋

　　6. 提升所負(fù)責(zé)門店的'銷量，對門店業(yè)績負(fù)責(zé)

　　7. 巡店，營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，評估經(jīng)銷商潛力、店鋪人氣/商圈;

　　8. 定時(shí)進(jìn)行目標(biāo)市場調(diào)研和分析，以月為單位，評估各店鋪，提出合理化建議。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)4

　　1、執(zhí)行營銷政策，對跟店鋪銷售、人員、貨品管理、客資維護(hù)等高度關(guān)注及緊密跟進(jìn);

　　2、對管理、銷售中出現(xiàn)的狀況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，以降低管理風(fēng)險(xiǎn)，并確保銷售業(yè)績的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)店鋪銷售目標(biāo);

　　3、為店鋪銷售提供專業(yè)性及突擊性銷售支持;

　　4、VIP活動促銷的.帶動、監(jiān)督和指導(dǎo)。建立VIP客戶資料及客戶檔案，指導(dǎo)帶動店鋪VIP銷售;

　　5、所轄店鋪人員的陳列技能、技巧進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)與培訓(xùn)、考核，及店員的招聘工作;

　　6、據(jù)店鋪人員的銷售狀況及業(yè)績，給予合理調(diào)配人力資源的建議;發(fā)掘優(yōu)秀員工，組建高效、具有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域促銷人員的招募、培訓(xùn)和調(diào)配;

　　2、對促銷員業(yè)績和能力景象考察評估，定期上交各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù);

　　3、對轄區(qū)內(nèi)門店經(jīng)營情況和產(chǎn)品陳列進(jìn)行綜合分析，協(xié)助調(diào)整銷售策略和人員安排;達(dá)成促銷活動和促銷隊(duì)伍的`銷售指標(biāo);

　　4、根據(jù)公司要求執(zhí)行、規(guī)范促銷員日常管理流程;

　　5、擬定實(shí)施促銷方案，并監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)促銷活動，進(jìn)行促銷活動效果評估。

　　6、起草、修改和完善培訓(xùn)相關(guān)制度、流程，建立培訓(xùn)需求體系;

　　7、內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，管理日常工作;

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)6

　　(一)銷售管理

　　1.對控區(qū)業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行分解并促使控區(qū)業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。

　　2.制訂專業(yè)的銷售流程及開發(fā)各種銷售模式，提升業(yè)績。

　　(二)人員管理

　　1.培訓(xùn)店員，向其傳授專業(yè)的零售輔導(dǎo)。

　　2.幫助店長提升客戶系統(tǒng)管理工作。

　　(三)店鋪管理

　　1.給制定標(biāo)準(zhǔn)，包括店鋪貨品成列、人員妝容、賣場形象。

　　2.對員工進(jìn)行溝通管理。

　　(四)日常行政管理

　　1.工作計(jì)劃的'制定、實(shí)施、跟進(jìn)、巡檢。

　　任職資格：

　　1、2年以上服裝市場營銷的工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、能熟練操作電腦，對提升終端店鋪的銷售業(yè)績有管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、具區(qū)域市場管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉品牌的運(yùn)作管理，較好地執(zhí)行所屬區(qū)域內(nèi)市場促銷計(jì)劃;

　　4、具備良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)、復(fù)制能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能接受省內(nèi)出差

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)7

　　一、開店

　　1.每位人員應(yīng)就所屬負(fù)責(zé)的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表，將其已開店及欲開店地點(diǎn)清楚的標(biāo)示出來后與主管討論，經(jīng)主管同意批示后則按規(guī)劃表上預(yù)定的開店商圈確實(shí)的去尋找適合的店面，以供拓展新店。

　　2.在尋得適合店面后將詳細(xì)之商圈位置及其相關(guān)資料如(附近商圈圖、店面平面圖、租金價(jià)位、個(gè)人評估報(bào)告)等資料做好呈與主管討論。

　　3.在主管確認(rèn)同意后，方可與房東簽訂租賃合約。

　　4.在合約簽定后，督導(dǎo)人員應(yīng)先進(jìn)行店頭招牌登記后再至工商局和稅務(wù)局辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記。

　　5.在店面施工期間內(nèi)督導(dǎo)人員應(yīng)立即展開新開店?duì)I業(yè)員的招募、訓(xùn)練及店長的指派安排。

　　6.在裝修完成前應(yīng)先了解商圈消費(fèi)結(jié)構(gòu)建議鋪貨比例并與配貨中心聯(lián)系發(fā)貨。

　　7.在試營業(yè)前需填寫好開店領(lǐng)用物品清單(見新開店文具、日用品、報(bào)表申領(lǐng)明細(xì)表)以領(lǐng)用店鋪所需之雜項(xiàng)物品另詢問美工人員了解廣告品及營業(yè)人員制服等相關(guān)物品是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)。并將其所有領(lǐng)用物品除卻消耗品外其余全部于登錄專賣店財(cái)產(chǎn)登記表內(nèi)，并于開業(yè)后一周內(nèi)由店長簽名以示務(wù)必善盡保管之責(zé)后交回公司(見財(cái)務(wù)登記表)。

　　8.裝修完成后由即需由督導(dǎo)人員帶領(lǐng)所有人員在店內(nèi)做清潔工作，應(yīng)事先領(lǐng)用清潔用品(抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑、掃帚、水桶等)

　　9.店內(nèi)到貨時(shí)先按出貨單數(shù)量清點(diǎn)總數(shù)核對無誤后，根據(jù)倉庫實(shí)際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依形體序號由小至大擺放入庫。

　　10.全部入庫后清點(diǎn)尺碼，同出貨單核對無誤后，由收銀員做尺碼表及店長建帳。

　　11.入貨同時(shí)收銀員應(yīng)對樣品貼上價(jià)簽及制作價(jià)目牌。

　　12.再將要出樣的商品按公司所規(guī)定的擺放方式歸類及作績效陳列，并檢查廣告品及箱包數(shù)量是否足夠，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后營業(yè)人員換上工裝，開始試賣。

　　二、招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)

　　1.招聘人員時(shí)先將招聘廣告貼出。

　　2.將應(yīng)聘人員集中面試，確定錄取人員。

　　3.錄取人員填寫新進(jìn)員工資料表(見員工資料表)

　　4.先知新進(jìn)員工專賣店人事規(guī)章制度，及要求其熟記營業(yè)員守則(見專賣店人事規(guī)章制度、營業(yè)員守則)

　　5.派新進(jìn)員工到指定樣板店鋪實(shí)習(xí)熟悉公司商品價(jià)格，要求其了解專賣店操作流程、賣場環(huán)境實(shí)習(xí)時(shí)間最少為一周。

　　6.如為外埠第一家新開店，督導(dǎo)人員對新選派店長應(yīng)要求其熟悉店長職責(zé)，并督導(dǎo)人員在新開店鋪駐守二周以上進(jìn)行輔導(dǎo)。

　　7.對確定留用人員應(yīng)為其申報(bào)工裝，以確保開業(yè)時(shí)工裝、工號牌都已到店。

　　8.督導(dǎo)人員要詳細(xì)了解店長職責(zé)、收銀員職責(zé)、營業(yè)員手則之內(nèi)容，并需熟悉POS機(jī)的操作。

　　三、人事管理

　　1.督導(dǎo)人員負(fù)責(zé)檢核專賣店人員是否切實(shí)按排班表執(zhí)行，店長需將下個(gè)月之排班表及休假表于本月的25日前做好交與所管轄之督導(dǎo)人員(見排班表)

　　2.對專賣店之店長培訓(xùn)、配置、考績、加薪、升級、賞罰、退職等管理內(nèi)容提供建議。

　　3. 對所管的店鋪，每周至少一次到店鋪組織開早、晚會。

　　四、監(jiān)督店務(wù)

　　督導(dǎo)人員在平時(shí)需負(fù)起監(jiān)督專賣店之事項(xiàng)如下：

　　店鋪形象方面

　　1.店鋪清潔是否有確實(shí)做好且時(shí)時(shí)保持店堂的整潔

　　2.人員儀表是否穿著干凈整潔的.制服化淡妝頭發(fā)整齊戴工號牌站姿規(guī)范

　　3.迎客口語顧客入店、在店出店是否都有說適當(dāng)?shù)目谡Z

　　4.服務(wù)流程唱票規(guī)范

　　5.早晚訓(xùn) 是否有確實(shí)舉行早晚訓(xùn)有早晚訓(xùn)記錄

　　6.倉庫是否清潔、服裝是否擺放整齊、恢復(fù)服裝包裝

　　商品陳列方面

　　1.櫥窗是否能吸引顧客眼光表現(xiàn)服裝特色且經(jīng)常更換

　　2.展臺是否放置好賣款表現(xiàn)產(chǎn)品特色且經(jīng)常更換

　　3.貨架是否都有按類別歸類并做造型擺放

　　4.廣告宣傳品有無使用宣傳品、放置位置是否正確

　　5.收銀臺臺面干凈整齊，物品定量定位。

　　6.檢核出樣商品看店內(nèi)庫存形體、檢核店內(nèi)樣品是否出全、

　　店鋪維修方面

　　1.電器方面追蹤其修復(fù)情形及再次檢查修復(fù)成果

　　2.裝修方面檢查修復(fù)結(jié)果

　　商品價(jià)格方面

　　1.促銷商品每次到店都需檢視各類商品的標(biāo)價(jià)是否正確

　　2.新款商品

　　3.寄賣商品

　　4.殘次品的折價(jià)處理按規(guī)定執(zhí)行殘次品的折價(jià)幅度

　　清潔用品方面

　　1.產(chǎn)品清潔保養(yǎng)用品是否齊全并有妥善的保管

　　2.店內(nèi)清潔用品玻璃水、抹布、拖把、掃帚、碧麗珠、水桶、地刷、牙膏是否齊全并放于指定位置

　　其它方面

　　1.文件檔價(jià)格檔、督導(dǎo)廣告檔、其它事項(xiàng)、早晚訓(xùn)暨交接記錄、督導(dǎo)人員巡店記錄本、簽到本、銷售登記本

　　2.帳務(wù)盤查檢查店內(nèi)帳務(wù)(庫存帳、小票、銷售記錄本、折價(jià)證明)

　　3.與商場協(xié)調(diào) 做好與商場之間的溝通

　　4.店內(nèi)指標(biāo)落實(shí)分配情況查看業(yè)績達(dá)成表是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并且落實(shí)到人到日。

　　每次到店需檢視店長是否有將公司最新折指令確實(shí)執(zhí)行

　　到店需填寫到店時(shí)間、離開時(shí)間及根據(jù)上述內(nèi)容所檢查之實(shí)際情況寫在店內(nèi)之督導(dǎo)人員店巡店記錄本上，每周一根據(jù)上周之工作情況填寫一周工作報(bào)告。

　　五、銷售分析;

　　1、對所管轄店鋪銷售情況分析：

　　A.首先根據(jù)周銷售分析所售商品價(jià)格主要集中在什么區(qū)間段，如200以下，201-499等等區(qū)間段占當(dāng)周銷售百分比是多少。

　　B.根據(jù)周銷售情況分析銷售形體、款式、如時(shí)裝類、休閑類等等占周銷售百分比是多少。

　　C.分析影響本周銷售情況的相關(guān)因素。

　　D.根據(jù)上述情況及店鋪所提供的本周相關(guān)資料進(jìn)行綜合分析建議主管調(diào)整所管轄店的商品調(diào)配。

　　2、對所管轄區(qū)域競爭品牌進(jìn)行分析;

　　A.了解競爭品牌情況、比較業(yè)績的差異同時(shí)對影響因素進(jìn)行分析。

　　B.對競爭品牌貨品上柜情況進(jìn)行分析。

　　C.對競爭品牌促銷情況、價(jià)位區(qū)別進(jìn)行分析。

　　D.對競爭品店鋪所處的商圈及消費(fèi)群體進(jìn)行了解，做為公司新開店的參考。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)8

　　崗位簡介

　　配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo);處理客戶投訴，管理現(xiàn)場行為規(guī)范。銷售督導(dǎo)的定位及作用

　　1、解決銷售一線實(shí)際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況;

　　2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;

　　3、公司營銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，VI形象的維護(hù)和推廣。

　　銷售督導(dǎo)的基本素質(zhì)

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

　　2、具備裝修的基本知識;

　　3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;

　　4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識;

　　5、具備一定培訓(xùn)能力;

　　6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。銷售督導(dǎo)的工作內(nèi)容

　　一、負(fù)責(zé)銷售終端的營運(yùn)管理和維護(hù)。

　　1、開業(yè)系列工作;

　　2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié);

　　3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;

　　4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營;

　　5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;

　　6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

　　二、銷售終端檔案的建立和管理

　　店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);

　　1、評估代理商信譽(yù);

　　2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(競爭品牌、流行趨勢、消費(fèi)人群)，及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性;

　　3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

　　三、培訓(xùn)、考核工作

　　1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn);

　　2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;

　　3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作;

　　4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的.監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。

　　四、店鋪的考察工作

　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;

　　2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;

　　3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

　　五、促銷活動管理

　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

　　1、對企劃提出的活動具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議;

　　2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通;

　　3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動能夠充分開展;

　　4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);

　　5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;

　　6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)9

　　1、執(zhí)行公司制定的直營銷售計(jì)劃,并分解到各銷售直營/托管終端,定期匯報(bào)直營片區(qū)銷售情況;

　　2、對各直營/托管零售銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營成果負(fù)責(zé), 跟進(jìn)店鋪銷售進(jìn)度,促進(jìn)店鋪每月高質(zhì)量完成銷售任務(wù),巡查店鋪營造店鋪良好的賣場氛圍,執(zhí)行和跟進(jìn)店鋪陳列工作;

　　3、負(fù)責(zé)各管轄區(qū)域?qū)９竦呢浧逢惲星闆r與監(jiān)督指導(dǎo)終端銷售維護(hù)工作,提交銷售報(bào)表并對直營片區(qū)銷售提出合理建議;

　　4、負(fù)責(zé)所轄店柜營業(yè)人員的招募、選拔、培訓(xùn)、考核與管理,重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)高效店長;

　　5、對接直營/托管商場的日常維護(hù)與結(jié)算工作,同時(shí)協(xié)助辦理各類商場審批手續(xù);

　　6、審核店鋪的排班表、工資表,報(bào)銷店鋪的相關(guān)費(fèi)用,落實(shí)和指導(dǎo)專柜的產(chǎn)品陳列等終端形象工作;

　　7、監(jiān)督和抽查店鋪賬務(wù)、考勤、例會、清潔衛(wèi)生等日常事務(wù)情況;協(xié)助做好移柜、撤柜、進(jìn)柜等工作并協(xié)助調(diào)撥貨品;

　　8、定期召開店長例會,總結(jié)、分析、溝通店鋪中存在的問題尋求解決方法,并跟進(jìn)整改情況;負(fù)責(zé)收集各類銷售數(shù)據(jù)和競爭品牌信息;

　　9、負(fù)責(zé)終端店鋪的培訓(xùn)工作,輔導(dǎo)店鋪運(yùn)作、貨品管理、促銷管理、提升零售業(yè)績;

　　11、店鋪各項(xiàng)費(fèi)用的控制(包括人員費(fèi)用、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等);

　　10、跟進(jìn)所轄店柜的`貨品供應(yīng),分析和總結(jié)所轄店柜的進(jìn).銷.存狀況,維持各店柜合理的存銷比,組織各店柜作好盤點(diǎn)工作;

　　11、跟蹤所轄各店每日銷售營運(yùn)情況,進(jìn)行歷史同期對比分析,對升降幅度較大的店柜進(jìn)行單店分析,找出原因并制定優(yōu)化方案.

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)10

　　銷售督導(dǎo)：配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo)；處理客戶投訴，管理現(xiàn)場行為規(guī)范。

　　定位作用

　　1、解決銷售一線實(shí)際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況；

　　2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;

　　3、公司營銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護(hù)和推廣。

　　基本素質(zhì)

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；2、具備裝修的基本知識；

　　3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力；

　　4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識；

　　5、具備一定培訓(xùn)能力；

　　6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。

　　工作內(nèi)容

　　營運(yùn)管理

　　1、開業(yè)系列工作；

　　2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；

　　3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；

　　4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營；

　　5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋；

　　6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

　　建立管理

　　店鋪情報(bào)的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；

　　1、評估代理商信譽(yù)；

　　2、定時(shí)分析目標(biāo)市場（競爭品牌、流行趨勢、消費(fèi)人群），及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性；

　　3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

　　考核工作

　　1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn)；

　　2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；

　　3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作；

　　4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。

　　考察工作

　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等；

　　2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等；

　　3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

　　促銷活動

　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

　　1、對企劃提出的活動具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；

　　2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通；

　　3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動能夠充分開展；

　　4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；

　　5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析；

　　6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。

　　工作權(quán)限

　　1、有對專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)；2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權(quán)；

　　3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；

　　4、有對基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、市場信息反饋的及時(shí)性及完整性；

　　2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度；

　　3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；

　　4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；

　　5、工作積極性與效率比；

　　6、曾督導(dǎo)過的店鋪的信息反饋；

　　7、督導(dǎo)的自我評估并結(jié)合行政考核。

　　工作標(biāo)準(zhǔn)

　　前期準(zhǔn)備

　　（一）、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計(jì)，確定出圖時(shí)間并跟進(jìn)確認(rèn)：

　　1、從拓展人員的分析報(bào)告中詳細(xì)了解開業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時(shí)間等），加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。

　　2、制定《開業(yè)倒計(jì)時(shí)表》，提交相關(guān)部門（策劃部、物流等），跟進(jìn)工程圖進(jìn)度（店

　　鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；

　　（二）出圖后跟進(jìn)事項(xiàng)：

　　1、審核各類圖紙，確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品；

　　2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修（限加盟店）；

　　3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商）；

　　1）、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對店鋪正在進(jìn)行的促銷方案；

　　2）、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案；

　　3）、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計(jì)劃，開業(yè)促銷計(jì)劃要有一定的針對

　　性（開業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。

　　（三）、款項(xiàng)跟進(jìn)（限加盟店）：

　　1、確認(rèn)加盟金及合同保證金；

　　2、貨款：

　　1）、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨；

　　2）、參照合同的規(guī)定條款；

　　3）、其它；

　　備注：及時(shí)預(yù)估各類費(fèi)用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。

　　（四）、跟進(jìn)配發(fā)情況：

　　1、各類單據(jù)的確認(rèn)（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）；

　　2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門；

　　3、確定發(fā)貨路徑及時(shí)間，了解運(yùn)輸周期；

　　4、將各類托運(yùn)單傳真至開業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人（自營店長或代理商），并跟蹤到位情況；

　　5、確認(rèn)出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。

　　倒計(jì)時(shí)

　　（一）、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收：

　　1、跟進(jìn)物料采購：材料、地板、倉庫防火板及其它；

　　2、專賣店?duì)I業(yè)必備用品的購買（包括文具類：計(jì)算器、筆、記號筆、墊板、夾子、

　　墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、POP掛繩/魚線、雙面膠、訂書機(jī)、訂書針、大頭針、回形針、標(biāo)價(jià)器等；實(shí)用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；

　　3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收；

　　4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象VI標(biāo)準(zhǔn)》對各個(gè)裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。

　　（二）、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定（時(shí)間安排與1同步）：

　　1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-40周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的'學(xué)歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（70平方2人左右，如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當(dāng)增加人數(shù)）；

　　2、解決薪資、激勵(lì)措施、上班時(shí)間，制定排班表等問題，以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ)，根據(jù)各地實(shí)際情況，制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；

　　3、培訓(xùn)計(jì)劃制訂：時(shí)間、地點(diǎn)、形式（理論/實(shí)操），進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實(shí)習(xí)，然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天，培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實(shí)操培訓(xùn)可分波段：陳列培訓(xùn)可安排在開業(yè)前陳列布置時(shí)進(jìn)行；店務(wù)方面可在開業(yè)后在每日例會時(shí)進(jìn)行，并在營業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。

　　（三）、店堂布置：

　　1、貨品陳列：

　　1）、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳；

　　2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列；

　　3）、POP的運(yùn)用和價(jià)格標(biāo)簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整；

　　4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。

　　（四）、帳目的完善：

　　1、針對相關(guān)使用人（代理商、店長、收銀員等）進(jìn)行培訓(xùn)。

　　2、倉庫帳目的建立；

　　3、店鋪貨區(qū)報(bào)表的建立；

　　4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。

　　（五）、試營業(yè)（同正常營業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要）；

　　1、例會召開：

　　1）宣布活動主題，活動規(guī)則及注意事項(xiàng)，制定口頭宣傳語，安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；

　　2）統(tǒng)一服務(wù)用語及店鋪口號：

　　3）安排人員衛(wèi)生清理及制定銷售買單流程；

　　4）銷售過程中賣場防盜措施；

　　5）例會注意：在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓(xùn)手冊》。

　　2、一天營業(yè)銷售流程的試運(yùn)行，包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等，并給予現(xiàn)場指導(dǎo)，改正錯(cuò)誤，以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營運(yùn)當(dāng)中的事件：

　　1）、人員離職、人員考核及定崗；

　　2）、貨品調(diào)配；

　　3）、當(dāng)?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等；

　　3、規(guī)范店鋪各項(xiàng)操作：

　　1）、銷售流程的規(guī)范；

　　2）、銷售禮儀的規(guī)范；

　　3）、陳列的規(guī)范；

　　4）、帳物規(guī)范；

　　4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

　　1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤點(diǎn)等），解說公司各項(xiàng)流程；

　　2、建立溝通：建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營意識等，便于今后合作溝通。

　　開業(yè)后