服裝店長工作職責(zé)11篇

服裝店長工作職責(zé)1

　　一、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　二、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　三、負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　四、負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的.準確無誤。

　　五、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　六、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　七、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　八、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　九、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　十、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛

服裝店長工作職責(zé)2

　　一、工作職責(zé)

　　(1)將目標(biāo)傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額，服裝店長工作職責(zé)。

　　(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作、主持早、晚會，并做好記錄。

　　(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　　(4) 進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

　　(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

　　(6) 定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)、與門店工作規(guī)范相關(guān)的'一切規(guī)章制度。

　　(7) 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

　　二、人事管理

　　(1)指導(dǎo)屬下員工之紀律及考勤。

　　(2)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準時上班。

　　(3)建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。

　　(4)負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準及制服標(biāo)準。

　　(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

　　(6)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

　　(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

　　(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

　　(9)召開店內(nèi)工作會議、主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

　　三、顧客服務(wù)

　　(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　　(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

　　(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

　　(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

　　四、貨品管理

　　(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　　(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)，管理制度《服裝店長工作職責(zé)》。

　　(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

　　(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

　　(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　　(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運作

　　(1)監(jiān)察全店銷售工作。

　　(2)負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

　　(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

　　(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

　　(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。

　　(7)負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

　　(8)負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

　　(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。

　　(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

　　(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

　　(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　(13) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

　　(14)負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

服裝店長工作職責(zé)3

　　一：解品牌經(jīng)營方針，依據(jù)品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　二：遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　三：負責(zé)管理專柜日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　四：負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。

　　五：負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　六：協(xié)助主管處理與改善專柜運作問題。

　　七：協(xié)助主管與所在商場溝通與協(xié)調(diào)。

　　八：定時按要求提供周圍品牌在商場公關(guān)推廣活動。

　　九：解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　十：激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛

服裝店長工作職責(zé)4

　　1.負責(zé)監(jiān)督商品要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2.負責(zé)執(zhí)行總部下達商品價格變動。

　　3.負責(zé)執(zhí)行總部下達銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4.掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。

　　5.掌握門店各種設(shè)備維護保養(yǎng)知識。

　　6.負責(zé)監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7.負責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8.負責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況管理。

　　9.負責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動建議。

　　10.負責(zé)對員工培訓(xùn)教育工作。

　　11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生各種矛盾。

　　12.監(jiān)督門店內(nèi)外清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14.做好與門店周圍社區(qū)各項協(xié)調(diào)工作。

服裝店長工作職責(zé)5

　　1.總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行

　　61 傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;

　　61 負責(zé)解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。

　　2.完成總部下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，對總部下達的各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況負責(zé)

　　3.負責(zé)專賣店的經(jīng)營管理

　　61 負責(zé)產(chǎn)品樣板的展示、標(biāo)簽的貼放及核對工作

　　61 執(zhí)行總部下達的產(chǎn)品價格變動;

　　61 執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動。

　　4.掌握專賣店銷售動態(tài)

　　61 店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。

　　5.監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)

　　6.專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調(diào)動的'建議。

　　7.信息的收集：有關(guān)商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。

　　8.維護專賣店的清潔與安全：

　　61 (1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機、電梯、辦公設(shè)備的維護等。

　　61 (2)賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實。

　　61 (3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對保安員的到位情況、消防設(shè)施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。 9.教育、指導(dǎo)工作的推近

　　10.顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見。或可在店內(nèi)準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求

服裝店長工作職責(zé)6

　　服裝專賣店店長工作職責(zé)

　　有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　公司則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的'好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

　　無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

　　店長的工作職責(zé):

　　1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　3．負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　4．負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5．負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6．協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理與改善專柜運作的問題。

　　7．協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8．定時提供周圍品牌在商場的促銷活動。

　　9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

　　店長的工作重點:

　　作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

　　營業(yè)前：1．開啟電器及照明設(shè)備。

　　2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3．召開晨會：

　　①公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達。

　　②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

　　③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。

　　④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4．點貨品，專賣店要清點備用金。

　　5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

　　營業(yè)中：

　　1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　3．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　4．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

　　5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　6．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

　　7．收集市場信息，做好銷售分析。

　　8．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

　　營業(yè)后：

　　1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。

　　2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

　　4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

服裝店長工作職責(zé)7

　　一：了解品牌經(jīng)營方針，依據(jù)品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售的策略。

　　二：遵守公司各項的規(guī)定，執(zhí)行上級的指示，完成公司下達的任務(wù)。

　　三：負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　四：負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　五：負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　六：協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　七：協(xié)助主管與所在商場的`溝通與協(xié)調(diào)。

　　八：定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　九：了解周圍的品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　十：激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛

服裝店長工作職責(zé)8

　　一、工作職責(zé)

　　(1)將目標(biāo)傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等目標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　　(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常銷售。

　　(4) 進(退)店貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

　　(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

　　(6) 定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)一切規(guī)章制度。

　　(7) 傳達公司下達各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

　　二、人事管理

　　(1)指導(dǎo)屬下員工之紀律及考勤。

　　(2)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準時上班。

　　(3)建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。

　　(4)負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準及制服標(biāo)準。

　　(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

　　(6)解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

　　(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。

　　(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

　　(9)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁精神，及時溝通，達成共識。

　　三、顧客服務(wù)

　　(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。

　　(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

　　(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

　　(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好服務(wù)客戶。

　　四、貨品管理

　　(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　　(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

　　(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活趨勢改變店內(nèi)存貨陳列方式。

　　(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

　　(5)監(jiān)督陳列貨品整齊、干凈、平整。

　　(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運作

　　(1)監(jiān)察全店銷售工作。

　　(2)負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

　　(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)正常運作。

　　(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

　　(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。

　　(7)負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

　　(8)負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

　　(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。

　　(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

　　(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件妥善歸案處理。

　　(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司溝通橋梁。

　　(13) 定期安排導(dǎo)購員解其他品牌動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

　　(14)負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

服裝店長工作職責(zé)9

　　服裝店長、副店長崗位職責(zé)

　　1.負責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，服裝店店長的工作職責(zé)。

　　2.負責(zé)執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

　　3.負責(zé)執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4.掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　5.掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。

　　6.負責(zé)監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7.負責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8.負責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

　　9.負責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　10.負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育工作。

　　11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　12.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14.做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。

　　服裝店長、副店長任職資格

　　1.具有高中及以上學(xué)歷，管理制度《服裝店店長的工作職責(zé)》。

　　2.3年以上門店工作經(jīng)驗。

　　3.接受過市場營銷、店面管理技能、財務(wù)知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

　　4.對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。

　　5.正直、坦誠、成熟、豁達、自信;高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應(yīng)變能力。

　　服裝店店長的工作職責(zé)之一：了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　服裝店店長的.工作職責(zé)之二：遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　服裝店店長的工作職責(zé)之三：負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　服裝店店長的工作職責(zé)之四：負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　服裝店店長的工作職責(zé)之五：負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　服裝店店長的工作職責(zé)之六：協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　服裝店店長的工作職責(zé)之七：協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　服裝店店長的工作職責(zé)之八：定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　服裝店店長的工作職責(zé)之九：了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　服裝店店長的工作職責(zé)之十：激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

服裝店長工作職責(zé)10

　　服裝店店長工作職責(zé)

　　1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　3．負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。

　　4．負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5．負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運作的問題。

　　7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8．定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。

　　9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)買場購物/團隊氣氛。

　　店長的工作重點:

　　營業(yè)前：

　　1．開啟電器及照明設(shè)備。

　　2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3．召開晨會：

　　①公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達。

　　②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

　　③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 ④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4．點貨品，專賣店要清點備用金。

　　5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

　　營業(yè)中

　　1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。

　　3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備。

　　4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

　　7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

　　9．收集市場信息，做好銷售分析。

　　10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和

　　結(jié)束后的收尾工作。

　　營業(yè)后

　　1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。

　　2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

　　4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

　　人事方面

　　1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

　　2．有對員工給予獎勵和處罰的`權(quán)利。

　　3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

　　6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。貨品方面

　　1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

　　2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

　　3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

服裝店長工作職責(zé)11

　　品牌服裝店鋪店長工作要求

　　一．店長應(yīng)具備的五個能力：

　　1.有良好的解決、協(xié)調(diào)能力，在公司與員工之間起到上傳下達的作用；

　　2.有良好溝通能力，負責(zé)所在商場的溝通和協(xié)調(diào)工作；

　　3.有良好的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)員工共同完成任務(wù)；

　　4.良好的執(zhí)行能力，能夠及時準確的完成公司所下達的任何工作任務(wù)；

　　5.具備豐富的銷售、服務(wù)及管理經(jīng)驗，能夠在員工中起到模范帶頭作用。

　　二．店長的工作職責(zé)：

　　1、經(jīng)營管理

　　A.負責(zé)管理店鋪每日的銷售情況，定期根據(jù)銷售作出分析，并以書面形式上報公司；

　　B．核對每天店鋪的銷售額、銷售單據(jù)與收銀員的實際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班

　　貨帳是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U

　　C．熟悉掌握公司產(chǎn)品，定期做暢、滯銷貨品的統(tǒng)計分析，以便貨品管理員及時針對貨品做進、銷、退等調(diào)貨計劃；" g D: l3 }+ b,

　　D．定期調(diào)整賣場及櫥窗的貨品陳列；

　　E．指導(dǎo)店員每月盤點工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F．強化商品管理，嚴禁任何人擅自私拿、借、穿商品。

　　G．控制、監(jiān)督倉庫貨品進倉、出倉數(shù)量，進倉單和調(diào)拔單是否完備。 H．適當(dāng)處理顧客投訴。/ e/

　　U) q5 c. o+ h6 h: n

　　2、計劃和完成店內(nèi)的銷售目標(biāo)1 l7 M( x' h% ~% `

　　A、清楚公司下達的每周、月、季、年下達的銷售任務(wù)指標(biāo)。' d

　　B、計劃、設(shè)立目標(biāo)和激勵所有的員工努力完成目標(biāo)。/ @5 e' W/

　　C、通過良性的競爭機制來提高所有員工的銷售激情。

　　D、保持個人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店員工的優(yōu)秀榜樣。9 ^. @! u/ E、及時和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。3 ]

　　; D" z4 E' b4 s6 y6 d' @

　　3、文件和帳務(wù)處理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X

　　A、做好每天的庫存銷帳。3 f8 r- S) r6 B

　　B、周銷庫存表，每周庫存調(diào)貨表。

　　C、月銷售報表，月盤點表，費用明細表，員工排班表和員工交接班會議議程2

　　a; B3 U0 b# i: b( y+ @/ d) x& l* m8 V

　　4、陳列工作

　　A、賣場的服裝必須具備明碼標(biāo)價簽，價簽位置要整齊、統(tǒng)一位置擺放，價簽、托保持清潔無污損，如有破損及時更換；賣場出樣服裝（掛件）必須熨燙并按公司規(guī)定方式陳列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i

　　B、確保賣場所有的服裝疊、掛件擺放整齊，并按公司要求尺碼和數(shù)量出樣。

　　C、飾品柜應(yīng)擺放整齊，豐滿并具有吸引力。

　　D、櫥窗的陳列要及時更換（至少每周更換一次）要用有吸引力的方式來展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G

　　E、 POP(畫冊，櫥窗價簽和海報)和店內(nèi)的裝飾物必須及時更換和正確的陳列。

　　F、店內(nèi)的陳列應(yīng)該遵循公司的原則和規(guī)定（具體規(guī)定見附件）。

　　5．人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x

　　A．對員工定期指導(dǎo)和培訓(xùn)日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^

　　B．向員工及時準確傳達公司的政策和指示；

　　C．執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及具體員工管理條例；* ~1 H( ~# a# G6 |

　　D．公平準確的`評估員工的工作能力和工作業(yè)績；

　　E．協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，發(fā)揚團隊精神；

　　F．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成招聘店員的工作并做好初試工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U

　　6．顧客檔案管理

　　A．建立客戶檔案' z2 b A6 l# D

　　B．及時補充新客戶的資料；

　　C．處理好每一次顧客的投訴工作；

　　7．市場調(diào)研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r

　　A．根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌黾巴�行業(yè)競爭品牌的行情動態(tài)，適時向公司匯報。

　　8．店鋪環(huán)境管理

　　A．注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；$ k. j; {3 [/ j& D7 k

　　B．落實好店鋪的每日清潔工作；

　　C．規(guī)范好店鋪的陳列工作；

　　D．店面必須隨時保持清潔，整齊和有序；X0 x6 ?1 @+ C E．倉庫房區(qū)域劃分清楚，商品擺放有序，干凈；

　　. I0 k& J; P6 S' n5 u

　　9．安全管理

　　A．加強員工商品安全意識；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f

　　B．做好安全防范措施；

　　C.保證賣場商品及設(shè)施安全，不傷及顧客。

　　三.店長日常工作重點

　　A.負責(zé)開店、收店、防盜。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S

　　B.管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。# n7 v7 a9 ^,

　　C.監(jiān)察全店存在問題并及時解決問題。4 R& O$ a" g+ s* j

　　D.每天除開早會之外，中午交接班點完數(shù)外必須開交接班會議（做到筆頭交接和口頭交接），以便下午班跟進及留意事項，同時下一班要簽字確認方可離去。

　　E.安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d

　　F.開店后要保持衛(wèi)生環(huán)境及賣場場燈光設(shè)施的正常運作，如有損壞發(fā)現(xiàn)及時向公司負責(zé)人報修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w

　　G.留意貨場貨品是否充足、倉存存量是否充足、并做補貨的任務(wù)。 H.隨時關(guān)心營業(yè)狀況，合理調(diào)配人員。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標(biāo)準等對員工實施檢查（儀容儀表見附件）。

　　J.做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問題。 K.監(jiān)管好收貨及運貨確保無誤（收貨流程見附件）。

　　L.調(diào)動員工的積極性，幫助員工制定工作目標(biāo)。

　　M.定期對員工進行表現(xiàn)評估及對發(fā)現(xiàn)的問題作及時糾正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店經(jīng)營狀況，主動取長補短及配合貨品互調(diào)工作。 O.提前制定下一步營業(yè)計劃，并視實際情況進行修改計劃。. P# }# P.關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營業(yè)服務(wù)。

　　Q.關(guān)注天氣變化，靈活調(diào)整店內(nèi)貨品及模特的陳列。

　　R.留意當(dāng)班每一段時間的營業(yè)額，進行分析周圍環(huán)境情況。2 Y& a) S.編制店員每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p

　　T.帶頭并確保員工嚴格遵守公司規(guī)章制度。

　　U.按公司要求準時、準確、認真地完成要求的各種報表。+ K/ Y! x2

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