服裝店長的工作職責
服裝店長的工作職責1
服裝專賣店店長工作職責
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
公司則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
店長的工作職責:
1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協助業務經理處理與改善專柜運作的問題。
7．協助業務經理與所在商場的溝通與協調。
8．定時提供周圍品牌在商場的促銷活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
店長的.工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業前：1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
3．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
4．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
6．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
7．收集市場信息，做好銷售分析。
8．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業后：
1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
服裝店長的工作職責2
1、負責監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
2、負責執行總部下達的商品價格變動。
3、負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4、掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
5、掌握門店各種設備的維護保養知識。
6、負責監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7、負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
8、負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的.管理。
9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
10、負責對員工的培訓教育工作。
11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
12、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
13、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14、做好與門店周圍社區的各項協調工作。
服裝店長的工作職責3
1.總部各項指令規定的宣布與執行
61 傳達、執行公司的各項指令和規定;
61 負責解釋各項規定、營銷管理手冊的條文。
2.完成總部下達的各項經營指標，對總部下達的各項經營指標的完成情況負責
3.負責專賣店的經營管理
61 負責產品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作
61 執行總部下達的產品價格變動;
61 執行總部下達的促銷計劃與促銷活動。
4.掌握專賣店銷售動態
61 店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產品的銷售情況，并對專賣店的.滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。
5.監督和審核專賣店的會計、收銀等作業
6.專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調動的建議。
7.信息的收集：有關商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產品的信息等各種信息的收集。
8.維護專賣店的清潔與安全：
61 (1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的維修處理與更換處理，空調機、電梯、辦公設備的維護等。
61 (2)賣場的環境衛生，一般按區域安排責任到人，由店長檢查落實。
61 (3)在營業結束后，店長應對保安員的到位情況、消防設施情況、走火通道的暢通等主要環節作最后的核實，確保安全保衛工作萬無一失。 9.教育、指導工作的推近
10.顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見。或可在店內準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求
服裝店長的工作職責4
1.負責監督商品要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
2.負責執行總部下達商品價格變動。
3.負責執行總部下達銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。
5.掌握門店各種設備維護保養知識。
6.負責監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7.負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動建議。
10.負責對員工培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生各種矛盾。
12.監督門店內外清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
13.監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區各項協調工作。
服裝店長的工作職責5
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標， 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。
(2) 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的.銷售。
(4) 進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。
(7) 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(9)召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關系。
(4)建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
(4)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。
(5)監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。
(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。
(6)監管一切店內裝修，維修事項。
(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝店長的工作職責6
一：了解品牌經營方針，依據品牌特色和風格執行銷售的策略。
二：遵守公司各項的規定，執行上級的指示，完成公司下達的任務。
三：負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
四：負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
六：協助主管處理與改善專柜運作的問題。
七：協助主管與所在商場的溝通與協調。
八：定時按要求提供周圍品牌在商場的`公關推廣活動。
九：了解周圍的品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
十：激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛
服裝店長的工作職責7
服裝店店長工作職責
1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓、考核。有提升、辭退建議權利。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協助主管處理與改善店鋪運作的問題。
7．協助主管與所在店鋪的溝通與協調。
8．定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節買場購物/團隊氣氛。
店長的工作重點:
營業前：
1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。 ④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業報表，傳送公司。
營業中
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
3．控制賣場的電器及音箱設備。
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9．收集市場信息，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和
結束后的收尾工作。
營業后
1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2．有對員工給予獎勵和處罰的.權利。
3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6．有權利對店內的突發事件進行裁決。貨品方面
1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2．有權利拒收有質量問題的貨品。
3．對店內的貨品調配有決定權。
服裝店長的工作職責8
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等目標達成情況,帶領員工完成公司下達指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。
(2) 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常銷售。
(4) 進(退)店貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關一切規章制度。
(7) 傳達公司下達各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。
(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(9)召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業熱誠態度銷售貨品，提供優質顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關系。
(4)建立顧客聯系檔案，以便更好服務客戶。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據市場轉變靈活趨勢改變店內存貨陳列方式。
(4)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。
(5)監督陳列貨品整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)正常運作。
(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。
(6)監管一切店內裝修，維修事項。
(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司溝通橋梁。
(13) 定期安排導購員解其他品牌動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝店長的工作職責9
品牌服裝店鋪店長工作要求
一．店長應具備的五個能力：
1.有良好的解決、協調能力，在公司與員工之間起到上傳下達的作用；
2.有良好溝通能力，負責所在商場的溝通和協調工作；
3.有良好的組織、領導能力，能夠帶領員工共同完成任務；
4.良好的執行能力，能夠及時準確的完成公司所下達的任何工作任務；
5.具備豐富的銷售、服務及管理經驗，能夠在員工中起到模范帶頭作用。
二．店長的工作職責：
1、經營管理
A.負責管理店鋪每日的銷售情況，定期根據銷售作出分析，并以書面形式上報公司；
B．核對每天店鋪的銷售額、銷售單據與收銀員的實際收款是否相符；監管每天店員交接班
貨帳是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U
C．熟悉掌握公司產品，定期做暢、滯銷貨品的統計分析，以便貨品管理員及時針對貨品做進、銷、退等調貨計劃；" g D: l3 }+ b,
D．定期調整賣場及櫥窗的貨品陳列；
E．指導店員每月盤點工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F．強化商品管理，嚴禁任何人擅自私拿、借、穿商品。
G．控制、監督倉庫貨品進倉、出倉數量，進倉單和調拔單是否完備。 H．適當處理顧客投訴。/ e/
U) q5 c. o+ h6 h: n
2、計劃和完成店內的銷售目標1 l7 M( x' h% ~% `
A、清楚公司下達的每周、月、季、年下達的銷售任務指標。' d
B、計劃、設立目標和激勵所有的員工努力完成目標。/ @5 e' W/
C、通過良性的競爭機制來提高所有員工的銷售激情。
D、保持個人出色的銷售表現來成為全店員工的優秀榜樣。9 ^. @! u/ E、及時和區經理溝通關于新的提高店的想法。3 ]
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3、文件和帳務處理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X
A、做好每天的庫存銷帳。3 f8 r- S) r6 B
B、周銷庫存表，每周庫存調貨表。
C、月銷售報表，月盤點表，費用明細表，員工排班表和員工交接班會議議程2
a; B3 U0 b# i: b( y+ @/ d) x& l* m8 V
4、陳列工作
A、賣場的服裝必須具備明碼標價簽，價簽位置要整齊、統一位置擺放，價簽、托保持清潔無污損，如有破損及時更換；賣場出樣服裝（掛件）必須熨燙并按公司規定方式陳列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i
B、確保賣場所有的服裝疊、掛件擺放整齊，并按公司要求尺碼和數量出樣。
C、飾品柜應擺放整齊，豐滿并具有吸引力。
D、櫥窗的陳列要及時更換（至少每周更換一次）要用有吸引力的方式來展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G
E、 POP(畫冊，櫥窗價簽和海報)和店內的裝飾物必須及時更換和正確的陳列。
F、店內的陳列應該遵循公司的原則和規定（具體規定見附件）。
5．人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x
A．對員工定期指導和培訓日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^
B．向員工及時準確傳達公司的政策和指示；
C．執行及監察店鋪的規則及具體員工管理條例；* ~1 H( ~# a# G6 |
D．公平準確的評估員工的工作能力和工作業績；
E．協調員工之間的關系，發揚團隊精神；
F．協助公司領導完成招聘店員的工作并做好初試工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U
6．顧客檔案管理
A．建立客戶檔案' z2 b A6 l# D
B．及時補充新客戶的資料；
C．處理好每一次顧客的投訴工作；
7．市場調研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r
A．根據當地市場及同行業競爭品牌的行情動態，適時向公司匯報。
8．店鋪環境管理
A．注意保養店鋪的設備；$ k. j; {3 [/ j& D7 k
B．落實好店鋪的每日清潔工作；
C．規范好店鋪的.陳列工作；
D．店面必須隨時保持清潔，整齊和有序；X0 x6 ?1 @+ C E．倉庫房區域劃分清楚，商品擺放有序，干凈；
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9．安全管理
A．加強員工商品安全意識；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f
B．做好安全防范措施；
C.保證賣場商品及設施安全，不傷及顧客。
三.店長日常工作重點
A.負責開店、收店、防盜。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S
B.管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。# n7 v7 a9 ^,
C.監察全店存在問題并及時解決問題。4 R& O$ a" g+ s* j
D.每天除開早會之外，中午交接班點完數外必須開交接班會議（做到筆頭交接和口頭交接），以便下午班跟進及留意事項，同時下一班要簽字確認方可離去。
E.安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d
F.開店后要保持衛生環境及賣場場燈光設施的正常運作，如有損壞發現及時向公司負責人報修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w
G.留意貨場貨品是否充足、倉存存量是否充足、并做補貨的任務。 H.隨時關心營業狀況，合理調配人員。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根據店員的儀表、儀容、制服標準等對員工實施檢查（儀容儀表見附件）。
J.做好員工的內部服務，解決員工在工作中遇到或發生的任何問題。 K.監管好收貨及運貨確保無誤（收貨流程見附件）。
L.調動員工的積極性，幫助員工制定工作目標。
M.定期對員工進行表現評估及對發現的問題作及時糾正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店經營狀況，主動取長補短及配合貨品互調工作。 O.提前制定下一步營業計劃，并視實際情況進行修改計劃。. P# }# P.關心與了解貨務管理做到一切為營業服務。
Q.關注天氣變化，靈活調整店內貨品及模特的陳列。
R.留意當班每一段時間的營業額，進行分析周圍環境情況。2 Y& a) S.編制店員每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p
T.帶頭并確保員工嚴格遵守公司規章制度。
U.按公司要求準時、準確、認真地完成要求的各種報表。+ K/ Y! x2
服裝店長的工作職責10
一：解品牌經營方針，依據品牌特色和風格執行銷售策略。
二：遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
三：負責管理專柜日常工作，監督考核導購工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
四：負責盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。
五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
六：協助主管處理與改善專柜運作問題。
七：協助主管與所在商場溝通與協調。
八：定時按要求提供周圍品牌在商場公關推廣活動。
九：解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
十：激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛
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