兵法：高校輔導(dǎo)員崗位面試實(shí)例解析

高校輔導(dǎo)員崗位面試實(shí)例解析

能夠拿到面試的“門票”對求職者來說十分可貴，一旦成功地把握這個(gè)機(jī)會(huì)，他的一生將因此而改變。但是，看似一場沒有波瀾起伏的面試，實(shí)際上卻暗藏著涮掉約50%80%應(yīng)聘者的“重?fù)?dān)”。

面試一般包括自我介紹、命題演講和考官提問。前面的兩個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)聘者可以提前準(zhǔn)備，而第三部分則取決于個(gè)人的臨場發(fā)揮。能夠拿到面試的“門票”對求職者來說十分可貴，一旦成功地把握這個(gè)機(jī)會(huì)，他的一生將因此而改變。但是，看似一場沒有波瀾起伏的面試，實(shí)際上卻暗藏著涮掉約50%80%應(yīng)聘者的“重?fù)?dān)”。為最大限度地區(qū)分人才的等級，度量人才的綜合素質(zhì)，面試官在這一環(huán)節(jié)往往出其不意，想出一些令應(yīng)聘者瞠目結(jié)舌的 “怪問題”，進(jìn)而為本單位選擇最佳的人才。

前些天，筆者作為書記員參加了所在學(xué)校的“學(xué)生輔導(dǎo)員面試”。有感于應(yīng)聘者在面試問答環(huán)節(jié)中突閃的智慧和凸顯的敗筆，我在這里節(jié)選了部分案例，從正反兩方面做一個(gè)解讀。

“曲高和寡”：套話說得多，心里話說得少

面試官(以下簡稱“J”)：建設(shè)和諧校園，從公平對待每一個(gè)學(xué)生開始。請你談一談對這個(gè)觀點(diǎn)的理解?

失敗的回答(以下簡稱“F”)：構(gòu)建“和諧社會(huì)”是我們國家當(dāng)前的一個(gè)重大主題。校園作為社會(huì)的一部分，建設(shè)和諧校園對于構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要的意義。作為學(xué)生的輔導(dǎo)員，要公平公正地給予每個(gè)學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，如獎(jiǎng)學(xué)金評比、“三好”學(xué)生評比，參加社區(qū)勞動(dòng)等。總之，要從各個(gè)方面體現(xiàn)出公平公正。

成功的回答(以下簡稱“S”)：我覺得不管是構(gòu)建和諧社會(huì)，還是構(gòu)建和諧校園，都要體現(xiàn)出公平公正。在平時(shí)的生活中就應(yīng)該這樣(公平公正)，如果是評獎(jiǎng)學(xué)金，就不能偏心，不能說誰貧困就評誰;選班干部，就要讓學(xué)生去搞民主選舉;不管是誰犯了錯(cuò)，都要批評和處分。只有大家都覺得公平公正了，就不會(huì)有抱怨和過激的行為，學(xué)生之間也會(huì)相互尊重，學(xué)校的氛圍才會(huì)健康，這樣才能建設(shè)和諧校園。

點(diǎn)評：對于面試官給出的一些較正式、規(guī)范和嚴(yán)肅的命題，應(yīng)聘者往往會(huì)掉入條條框框的“陷阱”，給出來的觀點(diǎn)也是大家耳熟能詳?shù)摹疤自挕薄５�面試官想聽到的不是這樣的回答，而是希望應(yīng)聘者“返璞歸真”，將這些“僵硬”語句轉(zhuǎn)化為生動(dòng)而具體的例子，體現(xiàn)出你的實(shí)際應(yīng)用能力。

反客為主：中心觀點(diǎn)弱，次要觀點(diǎn)篇幅大

J：有些高校的教育管理者認(rèn)為“學(xué)風(fēng)建設(shè)重在管理”，你是怎么理解這個(gè)問題的?

F：因?yàn)榱己玫膶W(xué)風(fēng)是一個(gè)學(xué)校很重要的外在形象，因此，我們要加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)的管理。我所理解的優(yōu)良學(xué)風(fēng)包括具有健康、向上的校園環(huán)境和氛圍，有較完整的學(xué)生管理工作體系，學(xué)校也能為學(xué)生提供科學(xué)文化、社會(huì)實(shí)踐和其它素質(zhì)教育活動(dòng)的載體，學(xué)生在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)狀況也非常好。對于學(xué)風(fēng)建設(shè)的管理，我覺得應(yīng)該從這些方面來努力。

S：作為一名在大學(xué)生活過七年的大學(xué)生，我贊成學(xué)風(fēng)建設(shè)重在管理。學(xué)風(fēng)建設(shè)包括校園學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)生管理規(guī)章、教育載體以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。我覺得要確保這些效果，只有通過管理才能實(shí)施，有管理才能形成相應(yīng)的約束機(jī)制。學(xué)生打架、曠課等違紀(jì)需要管理;學(xué)生的學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新活動(dòng)需要管理;健全學(xué)生工作管理體制也需要管理。

點(diǎn)評：應(yīng)聘者在回答的過程中如果沒有聽清主考官問的題目，或者因?yàn)榫o張而導(dǎo)致回答問題時(shí)答非所問，這是一個(gè)致命的“自我傷害”。這名應(yīng)聘者將回答的重點(diǎn)集中在“什么是”學(xué)風(fēng)建設(shè)，而不是“重在管理”，以致反客為主。建議應(yīng)聘者在回答問題時(shí)要認(rèn)清問題的落腳點(diǎn)，就問題而說問題，以免本末倒置。

千篇一律：內(nèi)容雷同，表達(dá)方式單一

J：輔導(dǎo)員崗位要求你在大學(xué)期間有非常豐富的學(xué)生工作經(jīng)歷，你能否舉一件最難忘的事，以及其中的體會(huì)?

F：我在大學(xué)期間做過校排球協(xié)會(huì)的主席。記得那是2004年10月，我組織了學(xué)校首次新生男女混合排球賽。為了確定比賽時(shí)間、地點(diǎn)、對立雙方等，我們做了很多很瑣碎的工作。在所有的準(zhǔn)備結(jié)束后，我和其他成員都松了一口氣，認(rèn)為萬事俱備了。但后來還是出了很多亂子。通過這件事，我懂得了在事物的發(fā)展過程中總有些不可抗拒的因素，凡事都要做兩手準(zhǔn)備。(筆者注：后來的三名應(yīng)聘者同樣講述了自己做學(xué)生干部時(shí)舉行的大型活動(dòng)，都采用“記流水賬”的方式表達(dá)。)

S：我雖然做過學(xué)生會(huì)主席，但這期間并沒有發(fā)生過讓我難以忘懷的事情;而讓我印象最深刻的是以前把我開除的一個(gè)社團(tuán)，那時(shí)我還是一個(gè)小小的社員。我們部長讓我去做一條橫幅，讓我先去懸掛地點(diǎn)測量一下寬度之后再去制作橫幅。我覺得沒有這個(gè)必要所以就隨便目測了一下，最后卻大了很多，還讓社團(tuán)虧了100多元錢。我覺得干什么事都要講個(gè)態(tài)度，態(tài)度決定成敗。

點(diǎn)評：有時(shí)候面試官喜歡問同樣的問題，因?yàn)檫@些問題可以讓“普通人”落于俗套，而他們真正需要的人則會(huì)“脫穎而出”。對于上述提問，很多應(yīng)聘者都以自己在擔(dān)任學(xué)生干部期間所策劃的大型活動(dòng)作為最難忘的事，且多采用“記流水賬”的方式表達(dá)，而忽略了一些最能說明問題的小事。這樣終究導(dǎo)致了在內(nèi)容上的雷同，表達(dá)方式上的單一，尚失了新意。

貪多求全：觀點(diǎn)不集中，內(nèi)容太發(fā)散

J：請問怎樣克服緊張情緒?

F：緊張情緒是人們因?yàn)楦鞣N原因而引起心理焦慮不安、神經(jīng)緊張的一種心理反應(yīng)。引起緊張情緒的原因有很多種，包括工作壓力、情感變化、身處險(xiǎn)境等等。為了有效地克服緊張情緒，我們首先要坦然面對和接受自己的緊張，然后要做一些放松身心的活動(dòng)，如深呼吸、洗熱水澡、逛街購物、聽音樂、看電視等。適度的緊張情緒有利于我們的工作，可以轉(zhuǎn)化為我們的動(dòng)力，而過度的緊張則是有害的。

S：現(xiàn)在看著這么多的評委我就很緊張。我想還是講一下我剛才在“候場室”是如何克服緊張情緒吧!首先我做了一個(gè)深呼吸，讓自己的呼吸通暢，然后冷靜地分析了一下我緊張的原因，并不斷給自己心理暗示，“不要緊張，不要緊張，這次不成功還有下次”。雖然我現(xiàn)在還是很緊張，但已經(jīng)好好多了。

點(diǎn)評：為了對提出的問題有充分而全面的解釋，有些應(yīng)聘者在問答中首先會(huì)對提出的問題做一個(gè)解釋和鋪墊，然后再具體到問題的細(xì)節(jié)，完了之后會(huì)作進(jìn)一步的補(bǔ)充說明，自認(rèn)為這樣的回答很全面。其實(shí)不然，這樣會(huì)讓主考官產(chǎn)生“你沒有聽清問題”或者“針對性不強(qiáng)”的聯(lián)想。在有限的時(shí)間里，建議最好就問題而說問題，要集中“火力”，體現(xiàn)出強(qiáng)有力的針對性。貪大求多，可能適得其反。

只褒不貶：好話說得多，壞話不敢說

J：如何評價(jià)你所在學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的總支副書記，他在工作上有哪些不足之處?

F：我所在學(xué)院的總支副書記叫張建和。他在學(xué)生工作上突出一個(gè)“嚴(yán)”字。首先他是對自己要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律己，躬親示范，每項(xiàng)工作都不打折扣;再一個(gè)就是對學(xué)生要求十分嚴(yán)格，像學(xué)生曠操、宿舍衛(wèi)生等例行工作都要親自檢查，抓到了還要嚴(yán)肅處理。至于有哪些不足之處，暫時(shí)還沒有感覺到，感覺他的工作做得挺好的(笑)。

S：我們的書記歲數(shù)比較大，在我們學(xué)生眼里是個(gè)德高望眾的學(xué)者。他對學(xué)生十分和藹，學(xué)生有什么困難也會(huì)想方設(shè)法地給予幫助;在治學(xué)上，他十分嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)生寫的論文要是有個(gè)錯(cuò)別字也逃不過他的眼睛。不過他最大的毛病就是太保守，不了解現(xiàn)在大學(xué)生的心里想法，還不喜歡男女生談戀愛。

點(diǎn)評：面試官提出這樣的評價(jià)性問題，是為了試探你的是非判斷能力。如果考生為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而只說好聽的話，評委就看不出你在對待人和處事上的態(tài)度和觀點(diǎn)，甚至還會(huì)覺得你這個(gè)人世故圓滑，喜歡耍小聰明。建議在遵循事實(shí)真相和基本原則的基礎(chǔ)上，大膽表達(dá)你的觀點(diǎn)，讓面試官覺得你是一個(gè)有思想的人!

“蜻蜓點(diǎn)水”：停留表面，未能彰顯高度

J：通俗解讀經(jīng)典是否有利于傳統(tǒng)文化的傳播?請你結(jié)合“易中天、于丹現(xiàn)象”談?wù)勀銓�這個(gè)問題的認(rèn)識?

F：我覺得通俗解讀經(jīng)典有利于傳統(tǒng)文化的傳播。一般來說，經(jīng)典文化都采用文言文寫作，而且有些內(nèi)容晦澀難懂，我們現(xiàn)在的年輕人根本看不懂。加上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來和電腦的普及，人們已經(jīng)開始冷落經(jīng)典文化作品。像易中天講的三國，內(nèi)容通俗易懂，還能結(jié)合實(shí)際舉一些有趣的例子，觀眾都十分喜歡。從這個(gè)角度上說，既然觀眾喜歡，那就有利于傳統(tǒng)文化傳播。

S：我認(rèn)為通俗解讀經(jīng)典有利于傳統(tǒng)文化的傳播。易中天品《三國》，于丹講《論語》，在一定的層面上可以稱作“大眾文化”傳播的一個(gè)途徑，其重要特征是思想內(nèi)容扁平化、接受形式感官化，在不違背基本事實(shí)的原則下“著上”現(xiàn)代文學(xué)的色彩。近些年來，人們的閱讀習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，迫使一些經(jīng)典的文化作品“淪為”少數(shù)專家學(xué)者的“閱讀專利”而遠(yuǎn)離了大眾。通俗解讀經(jīng)典盡管表達(dá)方式通俗、表述語言時(shí)尚，但其思想內(nèi)容絕不淺顯、更不時(shí)尚，傳播和接受形式則完全是理性的。好聽又看好，何樂而不為呢?

點(diǎn)評：面試官提出的這個(gè)問題是一個(gè)辯題，這就需要應(yīng)聘者選擇自己的立場并提出相關(guān)的論據(jù)來予以支撐。這里特別需要注意的是“立論”的高低，這也是面試官區(qū)分的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。對于“通俗解讀經(jīng)典是否有利于傳統(tǒng)文化的傳播”這個(gè)問題的回答，后者的立論明顯高于前者，一語道出了“大眾文化”的本質(zhì)，并結(jié)合具體例子進(jìn)行了展開。

在面試的問答環(huán)節(jié)，一些通病還有：語音語調(diào)自始自終都相當(dāng)平穩(wěn)，沒有高低起伏的變化，不能體現(xiàn)演講與口才的水平;知識不全面，對所學(xué)專業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域不了解;回避難題，花很多時(shí)間闡述一些淺顯易懂的觀點(diǎn)，影響深度觀點(diǎn)的展開;缺乏對招聘單位基本信息的了解，在辯題的解答上選擇與招聘單位相反的立場等。(曾維康)