物業(yè)綜合辦公室職責9篇

物業(yè)綜合辦公室職責1

　　1、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡、溝通，受理客戶的投訴；負責制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務的素質；

　　2、負責監(jiān)督管轄范圍內公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及公共設施設備養(yǎng)護等方面工作開展情況。發(fā)現問題，與相關部門協(xié)調，尋求改善之方法；

　　3、對服務供應商的監(jiān)督和管理；

　　4、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；

　　5、部門員工工作表現的評估及培訓和考核；

　　6、負責對物業(yè)相關法律、法規(guī)、政策的定期學習、掌握并合理運用；

　　7、依據公司經營計劃，并配合公司總目標，制定本部門的目標與工作計劃；

　　8、運用有效的.教導方法，激勵下屬人員的士氣，提高工作效率，并督導下屬人員依照工作標準或要求，有效的執(zhí)行其工作，確保本部門目標的達成；

　　9、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理下屬人員的考核、獎勵、升降等事項，并力求處理事情的公平合理；

　　10、負責協(xié)調本部門與其它部門的工作協(xié)調與溝通。

物業(yè)綜合辦公室職責2

　　1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。

　　2、熟悉小區(qū)管理服務環(huán)境、小區(qū)管理服務運行體系和客戶服務流程。

　　3、嚴格執(zhí)行客戶服務規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

　　4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。

　　5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　6、負責小區(qū)內各業(yè)主檔案的管理。

　　7、負責制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業(yè)務培訓，不斷提高員工的`業(yè)務水平。

　　9、協(xié)助服務中心經理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。

　　10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

　　12、負責做好與其他有關部門的協(xié)調和溝通工作。

　　13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

物業(yè)綜合辦公室職責3

　　1、協(xié)助片區(qū)負責人做好在管小區(qū)各項經營管理工作。

　　2、協(xié)助片區(qū)負責人負責小區(qū)資源管理；

　　3、協(xié)助片區(qū)負責人做好項目外包人員管理；

　　4、對管理服務品質負責，不斷提交項目品質及滿意度；

　　5、負責業(yè)主關系、對外公共關系的協(xié)調處理；

　　6、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)綜合辦公室職責4

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經營目標，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

　　2、負責熟悉客戶情況，建立良好的`客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

　　3、了解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　5、負責檢查項目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區(qū)多種經營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標。

　　7、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。

　　8、完成上級安排的其他事務工作。

物業(yè)綜合辦公室職責5

　　1、協(xié)助項目經理制定部門各項規(guī)章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴格執(zhí)行，做到依章辦事，有章可循；

　　2、協(xié)助項目經理建立部門組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責，協(xié)助制定部門各項工作流程；

　　3、制定部門綜合管理工作目標、計劃，并組織實施，協(xié)助制定部門長期發(fā)展規(guī)劃；

　　4、負責固定資產、辦公用品、損耗品的申領、采購及管理，做好固定資產管理臺帳；

　　5、負責來訪來客人員的`接待工作，組織安排重大會議及重要活動，會務接待板塊工作；

　　6、搞好部門內部企業(yè)文化建設及培訓等工作，并做好培訓記錄；

　　7、監(jiān)督管理合同的匯總、分類、歸檔保存、調閱登記等工作；

　　8、負責部門員工的考勤管理，及各項報表的制作、匯總；

　　9、日常行政后勤事務的處理和管理；

　　10、完成上級領導交辦的其它任務。

物業(yè)綜合辦公室職責6

　　1、全面負責工程設備工作，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行設備的管理、保養(yǎng)、檢修及技術操作等

　　2、負責制定各系統(tǒng)的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的.正常運行

　　3、負責洽談、評估、監(jiān)督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收;

　　4、負責組織制訂節(jié)能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;

　　5、監(jiān)督班組完成各相關維修工作;

　　6、對部門員工進行業(yè)務培訓，提高相關業(yè)務技能;

　　7、相關工程物業(yè)類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協(xié)助店總達成門店各項經營指標

物業(yè)綜合辦公室職責7

　　1、根據學校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養(yǎng)等服務;

　　2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;

　　3、依托學校“Itell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;

　　4、根據學校物業(yè)管理制度，負責所轄區(qū)域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調度管理;

　　5、協(xié)助學校資產管理部對所轄區(qū)域教學點固定資產進行調撥及處置工作;

　　6、協(xié)助物業(yè)管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作

物業(yè)綜合辦公室職責8

　　1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優(yōu)化。

　　2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。

　　3、負責消防設施設備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設施設備巡查。

　　4、負責員工工作職責、動作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓。

　　5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。

　　6、負責本團隊業(yè)務指導、培訓、員工管理及考核等。

　　7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門、機構外聯(lián)。

物業(yè)綜合辦公室職責9

　　1、負責各企、事業(yè)單位物業(yè)后勤業(yè)務的開發(fā)；

　　2、根據分解的'任務指標完成業(yè)績；

　　3、負責客戶資料及信息的管理工作；

　　4、負責商務對接和合同談判；

　　5、及時收集和反饋客戶情況，定期進行關系維護；

　　6、完成領導交辦的其他工作。

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