家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)(集錦9篇)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
與店長(zhǎng)配合完成以下工作：
1、監(jiān)督職員形象著裝、服務(wù)規(guī)范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤(pán)點(diǎn)
3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的`檢查與監(jiān)督
4、做好貨品的補(bǔ)充打算和調(diào)撥治理
5、對(duì)當(dāng)天發(fā)生的要緊情況進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告
6、對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有打算，執(zhí)行有條理
7、店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理
家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
1、協(xié)助店長(zhǎng)處理日常事務(wù)；
2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴；
3、收集各部門(mén)主管提交的商品信息和促銷(xiāo)信息，制作并打印店長(zhǎng)所需報(bào)表；
4、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)工作文件的分類(lèi)歸檔，負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公用品的訂購(gòu)和治理；
5、店面人員的'培訓(xùn)、治理及職職員作協(xié)調(diào)等。
家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
1、治理整個(gè)店鋪的工作
2、帶領(lǐng)店鋪銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推舉合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點(diǎn)/功能給顧客并達(dá)成銷(xiāo)售；
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作；
4、帶領(lǐng)職員做好店鋪的.衛(wèi)生清潔工作；
5、招募貴來(lái)賓戶并維護(hù)客戶關(guān)系;
6、與店鋪上級(jí)治理人員及時(shí)溝通并給予建議以保持工作成績(jī)最大化;
7、完成柜臺(tái)日常維護(hù)工作，做好售前、售中和售后工作；
8、服從公司的規(guī)章制度,和相關(guān)指示.
家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
●開(kāi)店前
1、同時(shí)參與員工工作。
2、檢查員工是否缺席。
3、當(dāng)有營(yíng)業(yè)員休假時(shí)安排營(yíng)業(yè)員的接替工作。
4、在開(kāi)店前更換好新的促銷(xiāo)臺(tái)。
5、隨時(shí)幫忙檢查員工的工作。
6、檢查制服是否干凈，工卡是否配掛。
7、對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期。
●開(kāi)店前十五分鐘
1、檢查走道是否通暢清潔。
2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。
3、檢查是否缺貨并告知營(yíng)業(yè)員訂貨或催貨。
4、檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確，是否遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
5、依清潔計(jì)劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計(jì)劃表)。
●上午上班
1、集合員工，清點(diǎn)人員并安排上午之重點(diǎn)工作。
2、幫助營(yíng)業(yè)員安排整理倉(cāng)庫(kù)。
3、確定營(yíng)業(yè)員確實(shí)檢查庫(kù)存數(shù)量。
4、幫助及訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員訂貨。
5、檢查是否訂單已傳真給供應(yīng)商。
6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。
●下午上班
1、集合員工清點(diǎn)人員并安排下午的重點(diǎn)工作。
2、檢查店內(nèi)是否滿貨架及促銷(xiāo)臺(tái)。
3、幫助及在賣(mài)場(chǎng)訓(xùn)練員工。
4、掌握退貨程序。
5、確定所有驗(yàn)收單已核算無(wú)誤。
●營(yíng)業(yè)員離開(kāi)店前
1、檢查倉(cāng)庫(kù)的清潔整齊。
2、與營(yíng)業(yè)員計(jì)劃明天的'工作。
3、與營(yíng)業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。
4、安排晚班兼職人員的工作。
●值班
1、你必須在該賣(mài)場(chǎng)巡視檢查。
2、你要為全處負(fù)責(zé)。
3、能正確面對(duì)所有突發(fā)事件，并將問(wèn)題反映給店值班員。
4、不可在辦公室工作。
家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)5
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)店面相關(guān)外聯(lián)工作(如商場(chǎng)和小區(qū)物業(yè)等)。
2、負(fù)責(zé)貫徹公司制定的促銷(xiāo)政策和活動(dòng)方案并組織實(shí)施。
3、對(duì)店面營(yíng)銷(xiāo)策略提供合理建議,維護(hù)并開(kāi)拓客戶渠道,提升店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
4、分析營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),并負(fù)責(zé)組織商品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與補(bǔ)充。
5、負(fù)責(zé)店面整體展示效果的維護(hù)與調(diào)整,保證商品價(jià)簽的完整性與正確性,保證店面、展柜、商品的清潔衛(wèi)生。
6、積極引導(dǎo)店面人員對(duì)顧客進(jìn)行維護(hù),主動(dòng)邀約并介紹店面(促銷(xiāo))活動(dòng)和新產(chǎn)品介紹,激勵(lì)員工開(kāi)發(fā)新會(huì)員,確保銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。
7、負(fù)責(zé)店面的日常行政管理(如每月排班計(jì)劃、獎(jiǎng)金計(jì)劃等),合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、參加并積極組織員工完成相關(guān)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)技能。
9、完成上級(jí)安排的`其它工作。
二、任職要求
1.28歲以上,大專以上學(xué)歷。
2.具備三年以上大型家居賣(mài)場(chǎng)(或類(lèi)似行業(yè))駐店銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。
3.具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效的帶動(dòng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
4.親和力佳,性格外向,具備很強(qiáng)的溝通技巧和影響力。
家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)6
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售；
2、全面主持店面的治理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
3、執(zhí)行總部下達(dá)的.各項(xiàng)任務(wù)；
4、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工治理工作；
5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量治理等有關(guān)作業(yè)；
6、監(jiān)督門(mén)店商品損耗治理，把握商品損耗尺度；
7、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
8、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)治理；
9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
10、負(fù)責(zé)對(duì)職員的培訓(xùn)教育。
家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司所下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)本門(mén)店的人、財(cái)、物以及一切日常事務(wù)的治理工作；
2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品治理法》，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉所經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)知識(shí)，并按照新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量治理規(guī)范》經(jīng)營(yíng)藥品；
3、負(fù)責(zé)藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度的`貫徹、落實(shí)，監(jiān)督培訓(xùn)及考核工作，負(fù)責(zé)門(mén)店的獎(jiǎng)懲工作的落實(shí)；
4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，及時(shí)處理解決顧客異議，開(kāi)展顧客服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)忠實(shí)顧客；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)知識(shí)掌握扎實(shí)；
6、具有責(zé)任心、執(zhí)行能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
7、激勵(lì)職員士氣，提高工作效率。上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)治理層與執(zhí)行層間的關(guān)系；
8、負(fù)責(zé)門(mén)店的安全工作，嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)機(jī)密、情報(bào)。組織店內(nèi)商品的定期盤(pán)點(diǎn)，監(jiān)督和治理店內(nèi)商品的物價(jià)。
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一、體驗(yàn)館裝修管理
1，體驗(yàn)館門(mén)頭招牌的維修和清潔若發(fā)現(xiàn)門(mén)頭招牌有損壞（包括燈箱，招牌，門(mén)貼，海報(bào)，廣告牌等）需要及時(shí)找人維修，定期安排招牌衛(wèi)生打掃，確保招牌正常運(yùn)作，干凈醒目
2，體驗(yàn)館硬裝維修和清潔
�。�1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)館內(nèi)部裝修不完善以及存在的安全隱患，并安排專業(yè)人員及時(shí)修補(bǔ)。
�。ɡ纾簤垞p害起翹，地板損壞變形，房屋漏水，吊頂損壞脫落，電路損壞等）
（2）定時(shí)檢查和定期安排打掃整個(gè)體驗(yàn)館內(nèi)外的衛(wèi)生，包括體驗(yàn)館外門(mén)口和周邊，體驗(yàn)
館內(nèi)樓道，地面，墻壁，吊頂?shù)润w驗(yàn)館所有的硬裝衛(wèi)生，尤其是一些不常涉及到的衛(wèi)生死角（例如：雜物間，休息室，衛(wèi)生間，垃圾簍，門(mén)框，門(mén)邊，踢腳線，床下，石膏線等），并責(zé)任到衛(wèi)生責(zé)任人。確保整個(gè)展館安全，美觀，整潔！
二，體驗(yàn)館擺場(chǎng)管理
1，體驗(yàn)館商品擺場(chǎng)
體驗(yàn)館每件出售商品，必須有價(jià)格牌標(biāo)示相關(guān)信息，家具擺放合理，不留安全隱患，有明顯的風(fēng)格區(qū)域劃和，有合理的家具搭配和軟裝搭配，體驗(yàn)館促銷(xiāo)、清場(chǎng)、處理等體驗(yàn)館活動(dòng)商品標(biāo)價(jià)醒目，確保體驗(yàn)館家具擺放地方不空缺（除體驗(yàn)館活動(dòng)商品外，展館商品不能提現(xiàn)）。
2，體驗(yàn)館出售商品的安裝與維修
體驗(yàn)館出售商品安裝必須規(guī)范，不能出現(xiàn)安裝不到位情況，（例如，柜門(mén)抽屜無(wú)法正常開(kāi)關(guān)，或出現(xiàn)不合理的縫隙，缺少配件，或安裝偷工減料等情況），若發(fā)現(xiàn)有安裝問(wèn)題，需及時(shí)安排安裝師傅完善
�。�1）若發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)館出售商品有損壞（包括物流損壞，掉漆，刮傷，變形，裂縫，裂漆等，）
需要及時(shí)安排專業(yè)維修師傅修補(bǔ)或聯(lián)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門(mén)更換擺場(chǎng)商品。確保展館內(nèi)的所有出售商品完好，美觀，客戶體驗(yàn)正常！
3，體驗(yàn)館出售商品的清潔監(jiān)督
所有商品（包括家具，軟裝飾品和建材），必須干凈，整潔，重點(diǎn)注意商品的衛(wèi)生死角（例如：家具腿，地毯邊，塑料墊，茶幾角落，衣柜頂，柜子玻璃，柜子內(nèi)部隔板，雕花，燈罩，掛畫(huà)等），責(zé)任到人。
4，體驗(yàn)館其他擺場(chǎng)的.監(jiān)督
�。�1）私人用品擺放
�。�2）辦公用品擺放
�。�3）公共財(cái)物管理等
三，會(huì)議管理
1，早會(huì)，每天早上必須開(kāi)會(huì)，并在上班后半小時(shí)內(nèi)完成，形式和內(nèi)容見(jiàn)相關(guān)培訓(xùn)課件，主
要以激勵(lì)調(diào)整狀態(tài)為重點(diǎn)
2，夕會(huì)（分享總結(jié)會(huì)），原則上必須開(kāi)，在影響客戶體驗(yàn)的情況下，可不開(kāi)，相關(guān)形式和
內(nèi)容見(jiàn)培訓(xùn)課件，主要以總結(jié)解決問(wèn)題為重點(diǎn)。
3，周會(huì)，月會(huì)。對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)做分析和總結(jié)，找問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)，并制定合理、有效、可實(shí)
施的改善方案
4，其他緊急會(huì)議，如緊急傳達(dá)和通知，緊急布置等會(huì)議
四，體驗(yàn)館團(tuán)隊(duì)管理
1，作息時(shí)間管理
安排休假，審批請(qǐng)假，監(jiān)督考勤，工作時(shí)間等，并做好相關(guān)記錄，按總部規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一并上報(bào)
2，禮儀管理
檢查員工上班時(shí)間的語(yǔ)言，儀表，形態(tài)，著裝，工牌，精神面貌等，包括導(dǎo)購(gòu)，安裝師傅，倉(cāng)管人員等人員的行為規(guī)范
3，銷(xiāo)售管理
�。�1）相關(guān)數(shù)據(jù)搜集、統(tǒng)計(jì)和分析總結(jié)
（2）銷(xiāo)售任務(wù)分配和監(jiān)督
（3）銷(xiāo)售績(jī)效考核和評(píng)估
�。�4）線下推廣策劃與執(zhí)行
�。�5）導(dǎo)購(gòu)在售前，售中，售后問(wèn)題的分析總結(jié)
�。�6）銷(xiāo)售、服務(wù)技巧和流程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
（7）其他銷(xiāo)售相關(guān)的內(nèi)容監(jiān)督管理（例如：erp信息錄入，發(fā)帖，微博維護(hù)，客戶提供照片，dm單派發(fā)等）
�。�8）員工客戶管理和跟蹤檢查
4，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
�。�1）組織員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)內(nèi)容
（2）銷(xiāo)售相關(guān)內(nèi)容（包括服務(wù)和銷(xiāo)售的技巧和態(tài)度）
�。�3）公司規(guī)章制度，和其他新流程，新制度，新課程相關(guān)內(nèi)容，
�。�4）以及其他經(jīng)驗(yàn)性，感悟性知識(shí)的學(xué)習(xí)，分享和培訓(xùn)，
�。�5）傳達(dá)公司最新相關(guān)規(guī)定和制度，最新專業(yè)知識(shí)和相關(guān)流程
�。�6）搜集最新行業(yè)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)并傳達(dá)，確保員工信息準(zhǔn)確及時(shí)
（7）定期或者不定期的組織對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)考核
5，人事管理
（1）人員招聘，任用，淘汰
（2）考核，獎(jiǎng)懲，面談
（3）人員入職，離職，崗位變動(dòng)，降級(jí)等
�。�4）各種獎(jiǎng)金，罰款，福利等
（5）各種人事變動(dòng)與總部人事等相關(guān)部門(mén)的相關(guān)溝通備案，開(kāi)關(guān)相關(guān)權(quán)限等內(nèi)容6，團(tuán)隊(duì)建設(shè)
�。�1）制定合理的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度和公平的競(jìng)爭(zhēng)考核機(jī)制
（2）激勵(lì)，輔導(dǎo)員工，解決員工技能和態(tài)度上的相關(guān)問(wèn)題，幫助規(guī)劃員工職業(yè)生涯
（3）協(xié)調(diào)體驗(yàn)館內(nèi)部人員之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)每一個(gè)人
（4）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，執(zhí)行力，提高員工積極性
（5）培養(yǎng)優(yōu)秀銷(xiāo)售和管理人才，為公司儲(chǔ)備人才
�。�6）合理建議的搜集和改善，開(kāi)通各種溝通交流渠道，接受申訴和員工投訴，與其他相
關(guān)部門(mén)的直接協(xié)調(diào)和溝通
（7）營(yíng)造和諧，高效的工作氛圍，組建有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
五，財(cái)務(wù)及報(bào)表管理
1，相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，流水賬，發(fā)票整理，備用金申請(qǐng)，其他費(fèi)用請(qǐng)款等
2，現(xiàn)金繳存，后臺(tái)提交操作，審批財(cái)務(wù)相關(guān)流程，查看其他人或部門(mén)審核結(jié)果，退款查詢，以及與相關(guān)財(cái)務(wù)人員溝通
3，員工（包括導(dǎo)購(gòu)，助理，安裝師傅，倉(cāng)庫(kù)等）獎(jiǎng)金，提成，工資核對(duì)，以及與相關(guān)財(cái)務(wù)核對(duì)等
六，其他日常事務(wù)管理
定期檢查倉(cāng)庫(kù)安全情況，監(jiān)督所有貨物（包括退換貨）的盤(pán)點(diǎn)，收發(fā)，擺放，維修，銷(xiāo)售處理安排等
2，協(xié)助開(kāi)單
包括，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)談單，開(kāi)具票據(jù)，單據(jù)，以及向顧客出具其他相關(guān)資料
3，協(xié)助跟單
協(xié)助導(dǎo)購(gòu)查詢訂單商品，與相關(guān)人員溝通，協(xié)調(diào)大倉(cāng)庫(kù)與總部之間的安排等內(nèi)容，尤其是重點(diǎn)單子，加急單子的協(xié)助處理
4，送貨管理（助理的重點(diǎn)工作）
溝通協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)，安裝師傅，銷(xiāo)售，客戶之間的送貨安排，尤其是時(shí)間和車(chē)輛的安排，定期對(duì)送貨安裝進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，重點(diǎn)檢查特殊客戶情況，做到送貨安排心中有數(shù)
5，協(xié)助處理售后投訴問(wèn)題
包括電話溝通，代表公司上門(mén)協(xié)商等，尤其對(duì)于特殊情況的客戶做專門(mén)的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)
6，相關(guān)資質(zhì)，文件辦理
包括，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，消防安全檢查合格證等，門(mén)頭/招牌審批書(shū)，相關(guān)行政資料文件，以及協(xié)調(diào)與其他國(guó)家機(jī)關(guān)部門(mén)的工作。
7，網(wǎng)絡(luò)，電話等信息內(nèi)容的管理
包括，調(diào)整，繳費(fèi)，問(wèn)題解決等相關(guān)事宜
8，其他事物
包括，突發(fā)事件處理（包括糾紛，天災(zāi)人禍，緊急事情等），員工工作總結(jié)的查閱建議，自己工作總結(jié)等內(nèi)容
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一、報(bào)到
1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、到制定地點(diǎn)報(bào)到；
2、準(zhǔn)備好報(bào)到所需材料，包括畢業(yè)證、學(xué)位證、錄用通知函、身份證、報(bào)到證等；
3、在人力資源部接受資料審核，領(lǐng)取入職、培訓(xùn)相關(guān)材料；
4、接受公司關(guān)于住宿、生活用品的安排。
二、培訓(xùn)
1、儀容儀表規(guī)范，男不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女不燙染怪異發(fā)型；
2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不遲到、不早退，無(wú)曠工；
3、學(xué)習(xí)態(tài)度端正，認(rèn)真、積極；
4、聽(tīng)從公司安排，在不同崗位熟悉影院運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升自身的`職業(yè)素養(yǎng)；
5、在崗位指導(dǎo)人的指導(dǎo)下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技能方面的學(xué)習(xí)和深造；
6、積極配合人力資源部、崗位指導(dǎo)人對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行改善和評(píng)估；
7、按照培訓(xùn)計(jì)劃安排，每個(gè)階段學(xué)習(xí)結(jié)束后都要寫(xiě)出總結(jié)體會(huì)及要求的文字題目；
8、寫(xiě)出的文字材料由集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱判，給出優(yōu)、良、中、差；
9、兩次得“差”者，即可勸退；
10、協(xié)助所實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)和管理工作；
11、培訓(xùn)結(jié)束后，按照集團(tuán)要求完成培訓(xùn)總結(jié)及要求的文字題目。
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