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美容行業工作總結

時間：2022-11-02 16:31:34 行業我要投稿

美容行業工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的美容行業工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

美容行業工作總結

美容行業工作總結1

　　時間飛逝，如白駒過隙。轉眼之間我們已經站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。下面談談我對工作的一點經驗和體會。

　　1、良好的服務意識是最有力的銷售方法。

　　A、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。

　　B、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

　　C、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

　　2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。

　　A、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。

　　B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

　　C、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

　　3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。

　　要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

　　4、技藝修養。美容護膚是一門技術，也是一門藝術。

　　美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

　　5、美容師的個人儀表。

　　美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：

　　（1）端莊的儀表：

　　無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的.良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。

　　（2）大方的儀容：

　　總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。

　　（3）開朗的形象：

　　此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

　　6、美容師的待客禮儀。

　　待客，其實是一門專業的技術。它是專業美容師必備的技能。要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

　　（1）語言：

　　作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。

　　（2）姿態：

　　作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

　　以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。

　　人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　（1）基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期等。

　　（2）產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

　　（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

　　（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

美容行業工作總結2

　　時光飛逝，不知不覺八月就從我們身邊溜走，來不及感慨，九月已經攜著熱浪撲面而來，沒有應有的秋高氣爽，炎炎夏日還在繼續延伸。當人們在為度過了一個炎熱的八月的同時又不禁對九月皺起了眉頭：這鬼天氣到底什么時候是個頭啊。

　　炎熱在繼續，工作也在繼續，截至八月底，我已經來到公司一個半月了，對我而言八月可以算是相當關鍵的一個月。回顧自己當初的懵懵懂懂，自己也不禁莞爾，現將八月做個總結，也是對自己過去的反思。以求能思己過，得上進。

　　八月我主要的工作內容還是學習公司制度和各項法律法規，其中有《藥品經營質量管理規范》、《gsp檢查條款》、《藥品管理法實施條例》、《藥品管理法》、《gsp知識》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥事管理與法規》等。在枯燥的書本知識學習之余參與了公司的調貨、發貨，基本掌握了藥品從購進到發出這一流程的工作內容。并和成都來的實習生一起到四川科瑞德制藥有限公司參觀學習，期間主要學習了《藥品生產質量管理規范》，對藥品生產企業的相關法律要求與規定有了初步認識和理解，也更加深刻的認識到藥品行業是一個應該嚴謹的、一絲不茍的對待的行業，因為他直接關系的人民的生命財產安全，任何一個疏忽大意都可能對大眾、公司造成無法挽回的.損失。參觀學習期間還參觀了質量部qc，了解到關于藥品的留樣、檢驗等操作，心中更加感嘆藥品行業要求的嚴格。在實習最后還參與了外包裝車間的外包工作，將理論與實際結合，自己對這個行業也有了更深的理解。

　　最印象深刻的還是消防安全知識的培訓，這是我來到公司第一次獨立完成領導交給的任務，雖然其間有些許波折，我的講述也顯得過于簡單，但這也為我以后的工作提供了寶貴的經驗。并且經過這次練習，自己的膽量也得到了有效的訓練，可謂是一舉多得。在次也十分感謝領導給予的這個機會。

　　新的一個月來了，一起來的還有新的挑戰和機遇，我一定要調整好心態，做好迎接新挑戰的準備，踏踏實實工作，認真完成領導交給的任務，爭取為公司的發展壯大奉獻自己全部的力量!

美容行業工作總結3

　　一年來，協會在市總商會、貿發局等有關部門的領導關心、指導下，始終遵循協會的章程，不斷地加強自身建設、管理和服務，充分發揮行業組織的協調溝通作用，在會長的領導下，監事長、副會長、全體會員的共同努力下，在聯系政府、溝通會員、維護權益、創立品牌等各方面發揮了一定的作用和整體的優勢，現將一年來工作歸納如下：

　　一、做好美發美容星級企業年審評定工作。

　　為了促進行業健康發展，規范行業，提高企業和消費者的品牌意識，根據福建省《美發美容服務企業星級劃分與評定》地方標準和我會對星級企業資格管理方法規定于9月份在業內全面展開實行星級企業的年審評定。

　　1、為抓緊做細今年的評星工作，年初我們把它列為工作之重點，經過半年多時間籌備，先是向業界企業和會員單位發放通知，為了讓更多企業參與和了解，專門召開動員大會，市總商會董仁生副會長到會肯定評星的重要并提出希望，我會蔡藝卓會長部署了評星的工作方案讓與會人員更加理解當前形勢下品牌意識的重要和必要。會上也讓大家來咨詢并一一作圓滿的解答。大會的互動激發了企業參與評星的熱情，一下子又多了好幾家企業的報名。

　　2、適時地組建專家委員會，成立星級年審評定組織機構，組織專家們于l0月14日集中學習標準，熟練標準,為了工作方便分為二組（美發、美容），邊學邊議，在理解中掌握。秘書處把今年與以往的經營方式做比較和下店得知的設備更新換代的

　　提示，讓專家們更有印象。同時在當天的下午分別到美發美容兩家店進行模擬評分，在各自評分得出的結果后按標準闡明看法，最后得出結論。于17日下午、20、21日分別下到逐一參評企業進行現場評定，專家們嚴格按照星級標準考評打分，認真負責地完成星級年審評定工作。今年參加評審有24家（其中美發18家、美容6家），新申報評定15家，（其中美發5家、美容10家），經專家們公開、公平、客觀公正的考評和政府相關部門領導的審視后，通過年審評定的星級企業33家，其中美發：五星級3家、四星級2家、三星級11家、二星級2家、一星級1家；美容：五星級3家、四星級5家、三星級6家。

　　3、為提升星級品牌，切合實際地廣泛宣傳星級企業，重塑行業風尚。33家榮獲星級企業時，我們于25日召開會議進行公布，分發重新再修訂的《星級企業資格管理方法》，并對幾家企業須整改的提出要求，確保星級標準的實質性和準確性。在廈門晚報上用廣告形式投入宣傳星級企業，分別在各報刊（日報、導報、生活報、商報）在廈門網、電視上做好新聞報道，同時把美發美容星級授牌儀式暨海峽兩岸作品展的'全程拍攝刻入光盤頒發各星級企業。

　　二、成立美發美容行業專家委員會。

　　為提高行業整體素質,發揮專業高技能人才的智慧和才能,組建美發美容行業專家委員會,根據協會的相關通知內容，取得國家職業資格技師等級證以上者，熱心協會工作，先采用自我推薦，填寫專家信息表，經協會、有關政府部門領導審核批準后，于9月20日正式成立廈門美發美容行業專家委員會,設立主任、副主任、顧問、專家委員共24名。

　　三、舉辦盛大規模的授牌儀式，演繹海峽兩岸美的盛會。

　　我會于11月17日下午在廈門磐基皇冠假日大酒店隆重舉行美發美容星級企業授牌儀式暨海峽兩岸（整體造型、婚紗）作品展。星級企業帶領各自的高端消費者到現場參與，讓消費者感受到星級企業的優勢和魅力。在授牌儀式上，市總商會董仁生副會長、市貿發局內貿處涂堅忠副處長會上發表重要講話。協會蔡藝卓會長對美發美容星級年審評定工作進行小結，此次星級企業年審評定并不僅僅是授牌，更重要的是星級企業要按照《美發美容星級企業管理辦法》規范管理，不斷提升技術與服務，誠信經營，樹立企業形象，從而帶動美發美容行業健康發展。會上，市總商會會員部譚元生副主任宣布33家星級企業名單，協會監事長余一塵宣布24名專家委員的名單。市總商會、貿發局、質監局、衛生局、公安局、勞動和社會保障局、省美發美容協會、省美發美容化妝品行業協會、泉州、漳州、龍海等美協有關領導蒞臨大會，并為美發美容星級企業和專家委員授牌。整個授牌儀式隆重熱烈。榮獲星級企業代表和專家委員依序上臺領取牌匾和榮譽征證書，充滿著喜悅。協會副會長羅麗芬代表星級企業上臺發言，她表示，美發美容是文化、是科學、是藝術、是美的事業。廈門市美發美容行業要與全球時尚接軌，就應該擁有專業技術水平，加強行業自律，努力向國際化邁進。

　　8、協會推薦廈門三家美發美容學校參加10月份由中國美發美容協會主辦“第四屆中國美發美容校長論壇及中國美發美容名校”評選活動。全國共有99家學校參加評選，協會推薦參評的三家學校--廈門名姿美發美容學校、廈門標榜美發美容學校、廈門蒙妮坦美容美發學校均榜上有名。獲得“中國美發美容名校”的殊榮。

　　9、組織行業內高技能人才的技術交流和研討活動，提高行業整體素質。廈門市技師協會美發美容專業組9月1日在東海大酒店舉辦一場技師交流研討活動，美發高級技師蔡藝卓、蔣金龍分別在會上跟大家交流分享《企業經營和教育培訓》、《品牌營銷與管理》的課程，聽完課后技師們紛紛上臺發表感言。此次活動讓更多的技師企業在經營管理中得到啟發和幫助，也提高行業精英的管理水平。同時還舉行中秋聯誼活動。

美容行業工作總結4

　　回顧20xx年，上半年比較奔波，7月份開始加入xxx這個大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。

　　在美容行業摸爬滾打了近十年，自認為經驗豐富，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結才會進步，也需要不斷的學習才會增值。

　　來xxx的第一個月(7月)，店里做了兩場活動，對店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動，就又開始忙奧斯汀的活動，一個月下來業績還不錯，信心倍增。

　　8月份，感覺這個時候才開始著手店里內部的情況，同時做了拓客的活動，整體的效果自我感覺不是很理想，店內的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業績超級不理想。

　　9月份，其中一個顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨著業績的增長，柴姐幫我分擔了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續到店，讓店內業績提高很多，讓我深刻的意識到新客的重要性。

　　10月份，柴姐去山東引進了減肥的項目，中下旬試行階段，同時也跟平安保險和招商銀行合作，吸引新客人。平安的'人來的比較多，成交率不高，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險也有了一定的意識，招行沒有什么人到店，十一的假期有點長，這個月業績一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應該叫“星辰大便”，太惡心，太不負責了。一時間我也很想不明白，難道我做錯了嗎，是不是不去調這個貨就不會出現這個情況了，但我知道我是這個店的負責人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔。

　　11月份，減肥的顧客陸續增多，店內頓時熱鬧許多，員工在柴姐的帶領下對銷售的意識增強了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數。

　　12月份，會議開的不是很理想，本以為牛博士是個很有感染力的人，也不過如此，會場出現的小插曲也導致幾個意向顧客未成交，因此，這個會議是我們的第一場微雕美容會議，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足，不知道從什么時候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態，我意識到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調整自己，終于可以用一顆平常心去面對工作，我要好好理一理，做好計劃，接下來要好好的計劃20xx年的工作安排。

　　總結：自從來了xxx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，群的活動也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動!

　　我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復在開導員工，擔心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了，哪個員工又再抱怨和牢騷，哪個員工衛生又沒搞好，哪個業績分的又不公平了……崩潰、糾結、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經常會聽到原來的經理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關注這些，每個人都有她的閃光點，我只想關注自己如何去改進，如何能把工作開展的更好。

　　我主要是原則性太強，缺乏彈性，導致在員工的問題上處理的不夠妥當，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時候也會受情緒的影響，導致工作進展速度過慢。工作上在統籌、規劃方面要多加強。多學習管理和銷售方面的知識。

　　在這里，內心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對我工作的支持，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解、多一點關心、多一點包容、多一點謙讓、我們會更快樂，跟和諧!希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能夠把xxx打造成五星級美容養生會所的標準，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。

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