保險柜員年終工作總結匯編7篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的保險柜員年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險柜員年終工作總結1
這一年，我在柜員的崗位上去認真的處理好各項客戶的工作，也是為他們做好服務，無論是保險的咨詢或者是理賠各方面事情，我都是盡責的處理好，沒有出一些差錯，同時也是讓我對于保險的理解更加的深入，知道自己工作是怎么樣，自己也是得到了一些成長，在此也是就這一年工作來做個總結。
剛進入保險公司做柜員的日子其實離現(xiàn)在也是不遠，這一年可以說也是學習為主，而自己也是在這段日子里積極的把自己手頭的工作去熟悉，去做好，這一年剛開始的時候也是無法來到公司上班，而我也是積極的在家里熟悉公司的各項保險，那時候來到公司也是沒有幾個月可以說讓我也是擔憂自己是否可以在崗位上立足，但是這些的擔憂也是要去變成行動才行，我也會認真的去了解我們有什么險種，又是該如何的給客戶介紹，同時自己在處理工作的過程之中是該如何的和同事去交流，作為柜員我也是知道很多的工作我是沒有權限去處理的而是需要同事的幫忙才行，特別是理賠方面更是如此，如果自己都是不熟悉的話，那么也是會給公司帶來麻煩和損失的。
還好自己也是盡責的去做好工作，沒有出一些問題讓同事來幫我填補，同時工作上遇到一些問題自己也是會去思考到底如何來做好才行，同時我也是感慨時間過得很是充實，每一天的工作都是忙碌的，但是看到客戶得到解惑或者自己推薦的保險賣了出去，我也是感到開心的.，而自己一年工作下來，積累的經(jīng)驗也是讓我在崗位上可以很順利的處理各項事務，當然也是有些事情還可以做的更好一些，一些工作如果在我這里處理好了，那么麻煩同事的方面也是會少一些，并且也是讓我明白自己的工作是做的如何的，一些不足也是在學習中去有提升，當然依舊有些方面我還要繼續(xù)的學習，這樣才會去進步，當有崗位的晉升機會到來的時候我也是可以去抓住，同時對于保險的銷售也是要繼續(xù)的做好，這方面也是自己還做的不是那么好的，既然在保險公司，那么無論是什么崗位，去推薦自己公司的產(chǎn)品，去做好銷售也是我們應該做好的。
一年過去了，但我也是知道來年的柜員工作也是要繼續(xù)的努力，同時去提升讓自己做好保險工作，也是會不斷學習，積極的提升各方面，特別是銷售保險方面的技巧和能力，以及在自己崗位去優(yōu)化工作的方法。
保險柜員年終工作總結2
不知不覺間，一年的時間就這樣迅速的過去了，但回想起來，在今年的工作中，我們也已經(jīng)充分的在自己的崗位上拼搏過，沖刺過！如今，已經(jīng)沒有在工作中留下遺憾了。
一年來，在領導的積極指揮下，我們認真嚴格的在自身的崗位上執(zhí)行著今年的工作任務，盡管20xx年的工作情況并不算太平，但我們有目標，有方向，并且有著領導為我們指出前進的方向，我們就能在自己的崗位上認真的完成工作要求，做好工作的目標！
回顧這一年，作為一名柜員，其實我也很擔心。擔心自己的能不能在工作中執(zhí)行好自己的職責，能不能做好自己的工作。但我最終卻克服了這一困難，因為我認識到，我并非是一個人在面對工作，也并非是一個人在承受這份壓力！我的身邊，還有領導和同事，我們還有我們這支優(yōu)秀的團隊！如今，趁著年末之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結：
一、個人情況
一年來，其實我在自己對工作的反思中收獲了很多的經(jīng)驗。作為一名柜員，我們是直接面對客戶的員工，為此，無論是自工作能力上，還是服務能力上，都必須讓自己提升到最高的水平！當然，這是最優(yōu)秀的柜員，目前來說，盡管沒有這個水平，但在工作中，我也積極的在向這個目標靠攏，并每一次工作，每一次的反思，都能讓我更靠近這個目標。
在今年里，為了能更好的完成向著自己的目標前進，我在工作中積極的反思了自己的不足，尤其是我對公司業(yè)務的了解不夠深入這點！為了能讓自己更深入的理解并透徹的了解所有業(yè)務，我不僅吸收了前輩的`經(jīng)驗和技巧，并且還利用工作外的時間來積極的學習。
此外，我還通過網(wǎng)絡和培訓的學習到了不少與客戶交流的技巧和禮儀，進一步的完善了我作為柜員服務能力，讓自己的工作能更好的服務于顧客，讓顧客滿意。
二、工作方面
在工作中，我認真學習了對顧客心理的分析，通過對顧客以及公司業(yè)務的了解，我通過自身的分析以及所學的銷售技巧，給顧客提供最適合保險產(chǎn)品。當然，在工作中我都是以公司的利益為重，但也同樣會積極考慮如何讓顧客受益，畢竟只有顧客滿意，我們的銷售道路才會更加的廣闊，才能更好的銷售。
通過這一年的工作，我在工作中也有了更進一步的改善。但依舊有許多需要提升的地方！學無止境，這對我們來說也同樣適用！在今后的工作中，我會更進一步的嚴格要求自己，讓自己在工作中取得更多的成就！
保險柜員年終工作總結3
以前和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。但是直到那一刻，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過服務生，曾做過十分令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認可和尊重，以前的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，但是這天的我會有幾個人能記起呢？我的學生記得我嗎？在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢？雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認出我？雖然他們也曾十分恭維的給我敬酒，他們的風采也曾在我的筆下表現(xiàn)的`那樣淋漓盡致。但是我得到了什么呢？我以前好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認為，是金子總會發(fā)光，但是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？
殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，以前以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。但是當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，但是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。他們那種用心的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè)，才對保險有了新的認識，保險是什么？保險是用這天的錢籌劃明天的生活。我們都明白，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準確預知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一齊進行點滴積累，一旦誰需要時就能夠直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了必須的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質�！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就能夠借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛”的化身，是“職責”的體現(xiàn)，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅僅能帶給一種物質補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的職責，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大！它能夠讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有好處。傳播愛心，落實職責，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的職責，是多么值得驕傲和自豪�。∷晕覒c幸選取了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。
保險柜員年終工作總結4
這一年的保險工作，我也是完成了任務，但也是知道是依靠大家一起的努力，同時也是有很多的同事在我銷售工作里頭幫了我挺多，我也是很感激，在這一年要結束的時候，也是來做好工作的一個總結。
作為保險業(yè)務員，我也是積極的來學習好保險的業(yè)務知識，清楚這一個行業(yè)的發(fā)展是怎么樣，同時也是去了解外部的環(huán)境來改變自己的銷售方式，年初的時候，我們沒辦法去面對面的談業(yè)務，可以說給工作造成了一些困擾，但是本來我們也是有網(wǎng)絡聯(lián)系以及電話的方式可以做的，所以也是通過這些方法來開拓業(yè)務，疫情影響的不但是我們工作的方法，同時也是讓我們明白很多的事情做起來，其實真的客戶不一定是能接受的，特別是那時候本來也是擔憂工作，擔憂安全的問題，對于保險我們也是去思考，如何的告知客戶，如何的去選擇合適的險種來推廣，公司也是開了幾次的會議，我也是認真的參加，積極的學習，一些新的險種推出也是針對市場的，我也是去了解，然后和客戶溝通來拿到業(yè)務。
一年的業(yè)務工作從年初的不太順利到而今自己拿到滿意的成績，我也是知道自己的付出有多少，工作上，熟悉了業(yè)務，也是不斷的去開拓新的客戶，同時對于老客戶我也是積極的維護好，一些好的險種也是會去推薦給他們，去保障他們，做好服務，同時也是這種維護讓老客戶也是幫我介紹了很多的新客戶，可以說這種方式可以節(jié)省自己很多去開拓新客戶的精力，也是讓我明白，一個老客戶的資源是多么的重要，當然自己新客戶的開發(fā)也是很重要畢竟自己不像一些老員工，有很多的資源，自己還是個新人，還在儲備之中，更是要去多積累才行的`。而客戶的開發(fā)并不容易，也是花費了我很多的精力，但同時自己也是在這過程之中知道自己的能力如何，又是哪些要去改善的，同事們也是給了我很多的意見讓我做起來也是容易了一些。
一年的保險業(yè)務做下來，我也是比以前更加的熟悉了公司的險種，清楚如何的開展好業(yè)務，去開發(fā)新的客戶。同時我也是在這工作里頭，自己看到一些問題一些自己還要去優(yōu)化的方面，這些也是今后自己工作努力的一個方向，去學習，去讓自己在來年能把業(yè)務做得更好才行。
保險柜員年終工作總結5
轉眼間本年度的保險業(yè)務工作已經(jīng)順利完成了，作為保險公司的一員讓我對工作中的成長感到高興，但我也明白能夠在工作中取得成就離不開領導的支持與同事的幫助，所以我能夠認清自身的職責所在并為了保險工作的完成而努力，現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務工作進行以下總結。
能夠在同事的幫助下加強對保險業(yè)務的學習，對我來說業(yè)務的學習往往能夠很好地幫助自己完成工作，我也明白這方面的努力對保險業(yè)務工作的完成十分重要，因此我通過向同事請教的方式來了解保險業(yè)務中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長時間對于保險業(yè)務的大部分知識自己早已書籍于心，但是有些知識很少運用到工作中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務知識不熟悉，所以我在完成工作的基礎上經(jīng)常和同事探討保險業(yè)務相關的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認識到自身在工作中的不足，通過努力進行彌補自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務能力。
能夠認真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪工作，我對于每個對保險業(yè)務有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務工作十分重要，所以我能夠正視自身的`問題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業(yè)務的需求，我也會為客戶在保險業(yè)務中不了解的知識進行解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務的客戶展開回訪工作并獲得了不錯的評價。
雖然很重視自己在保險公司的`個人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對待工作沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業(yè)務工作制定計劃的話則完全可以認識到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點下認識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。
保險業(yè)務工作的完成本就是我的職責所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會繼續(xù)秉承嚴謹?shù)淖黠L并投入到公司的建設與發(fā)展之中。
保險柜員年終工作總結6
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)敝匭陸行配置，用心調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。
2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學�；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的.聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)的狀況，上門意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
五、推薦：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是推薦公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險柜員年終工作總結7
今年，xx保險經(jīng)過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業(yè)務拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。內(nèi)強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把xx建成一家精品公司。回顧今年的工作，可以進行以下總結：
一、在個險業(yè)務方面
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的xx活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司xx中，我們也獲得小組勝出獎。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。
二、在團險業(yè)務方面
在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。今年我公司與xx順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在xx各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比往年實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。
三、銀行保險方面
今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使xx和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調(diào)的.情況下，我們的xx業(yè)務仍然完成了xxxx萬元，順利完成省公司下達的任務。
四、續(xù)收業(yè)務方面
在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。
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