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酒店公關崗位職責

時間：2023-01-24 13:28:17 服務業/酒店/餐飲我要投稿

酒店公關崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編精心整理的酒店公關崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店公關崗位職責

酒店公關崗位職責1

　　一、負責組織實施酒店的業務推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;

　　二、負責與業務單位進行業務洽談,及合同、協議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務;

　　三、了解和掌握市場信息,進行市場預測和分析;了解和掌握同行的業務狀況,收集業務情報,向總經理提供報告,便于經濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎上;

　　四、經常對長住客、機構、機關、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關系,希望得到他們業務上的關照、支持和惠顧;

　　五、凡年、節日與大的紀念性活動,要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡,有的`可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;

　　六、負責組織和參加v.i.p.客人的接待,并將他們的情況轉告各有關部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

　　一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;

　　二、利用一切機會和場所進行公關活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

　　三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系,取得他們的支持和幫助;

　　四、負責酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

　　五、負責檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

　　六、負責對部屬進行培訓;

酒店公關崗位職責2

　　1.充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測。了解和掌握同行的業務狀況,收集業務情報,并向總經理報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經濟決策。

　　2.組織實施酒店的業務拓展和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場。

　　3.負責業務洽談以及協議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務。

　　4.組織和參加vip的'接待,并將他們的情況轉告各有關部門。向客人詳細介紹酒店的情況,了解他們的實際需要,盡量給予滿足。

　　5.凡大型活動,要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡,或者可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。

　　6.經常對長住客、機構、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪,征求他們的意見,密切保持與他們的關系,希望在業務上得到他們的支持。

　　7.對待客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以最佳的印象。

　　8.抓住機會進行公關活動,如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。

　　9.負責收集、積累酒店的資料,并進行材料的整理、編寫等工作。

　　10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系,取得他們的支持和幫助。

　　11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯,字跡是否端正、清晰、美觀,廣告牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。

　　12.建立公關銷售業務檔案,以便查閱。

　　13.負責對部屬進行思想教育和培訓。

　　14.完成酒店領導交辦的其他工作。

酒店公關崗位職責3

　　1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發、客源組織和產品銷售等方面的工作、定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢、制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,并在報總經理審批后組織實施;

　　2、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協調與前廳部、客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據,組織銷售部人員分析市場環境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,并組織貫徹實施;

　　3、掌握國內外旅游市場的動態,每周在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督銷售計劃的順利完成;

　　4、協調銷售部和各經濟組織的關系,經常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系,并通各客戶建立長期穩定的良好協作關系;

　　5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,并向總經理報告;

　　6、聯系國外駐本地區商社、公司等客戶和國內外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準;

　　7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經理審批后組織實施;

　　8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的'平均房租水平;

　　9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;

　　10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現象;

　　11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業隊伍;

　　12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監督貫徹實施、嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支范圍和標準,監督銷售費用的使用、

酒店公關崗位職責4

　　1.充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測。了解和掌握同行的業務狀況，收集業務情報，并向總經理報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。

　　2.組織實施酒店的業務拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場。

　　3.負責業務洽談以及協議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務。

　　4.組織和參加vip的接待，并將他們的'情況轉告各有關部門。向客人詳細介紹酒店的情況，了解他們的實際需要，盡量給予滿足。

　　5.凡大型活動，要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。

　　6.經常對長住客、機構、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪，征求他們的意見，密切保持與他們的關系，希望在業務上得到他們的支持。

　　7.對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以最佳的印象。

　　8.抓住機會進行公關活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。

　　9.負責收集、積累酒店的資料，并進行材料的整理、編寫等工作。

　　10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關系，取得他們的支持和幫助。

　　11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設計是否高雅，與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。

　　12.建立公關銷售業務檔案，以便查閱。

　　13.負責對部屬進行思想教育和培訓。

　　14.完成酒店領導交辦的其他工作。

酒店公關崗位職責5

　　1.根據公司發展戰略規劃，準確把握公司的品牌定位，進行公司公關品牌戰略規劃及品牌體系建設，樹立良好的.品牌形象;

　　2.全面負責公司品牌對外推廣方案的整體公關策劃，建立和發展公司的品牌文化;

　　3.負責媒介活動策劃，實現公關目標;

　　4.負責媒體資源整合，與各大媒體進行策劃溝通、合作洽談，與媒體保持有效溝通，并建立長期穩定的合作關系;

　　5.具備危機公關意識，能及時與相關媒體進行積極溝通，進行危機公關預警并妥善處理。

酒店公關崗位職責6

　　1、認真聽取營銷部經理的指示,遵照執行,及時匯報。

　　2、制定短期和中期公關計劃,安排近期工作,并監督計劃的執行。

　　3、制定并落實對各傳播媒介的.廣告宣傳計劃,做到定期見報,與新聞界保持良好的關系,爭取支持和幫助。

　　4、策劃、組織大型的公關活動,樹立酒店整體形象。

　　5、協助總經理接待重要客人,協調與酒店各部門的關系。

　　6、處理客人投訴,了解事實,做好客人的安撫和善后工作。

　　7、負責酒店各類貴賓卡的申請、發放、管理。

　　8、定期訪問長住客人,收集意見,發映要求,并不定期組織長住客人或其他客人的聯歡活動。

　　9、建立完善客戶關系檔案,向客人寄送酒店宣傳推廣資料。

　　10、主持召開每周公關工作會議。

　　11、監督本崗位的員工工作,定期對他們進行培訓、評估,實施獎懲。

　　12、完成市場營銷部經理分派的其他工作。

酒店公關崗位職責7

　　1.根據公司發展戰略規劃，準確把握公司的品牌定位，進行公司公關品牌戰略規劃及品牌體系建設，樹立良好的.品牌形象;

　　2.全面負責公司品牌對外推廣方案的整體公關策劃，建立和發展公司的品牌文化;

　　3.負責媒介活動策劃，實現公關目標;

　　4.負責媒體資源整合，與各大媒體進行策劃溝通、合作洽談，與媒體保持有效溝通，并建立長期穩定的合作關系;

　　5.具備危機公關意識，能及時與相關媒體進行積極溝通，進行危機公關預警并妥善處理。

酒店公關崗位職責8

　　1.負責酒店市場銷售渠道的拓展、管理及維護工作。

　　2.負責酒店品牌策劃方案設計的監督及審核,及其日后的`具體執行工作

　　3.負責進行酒店市場調研及分析,研究同行業發展狀況,對項目市場定位及競爭力進行分析,為決策提供準確的相關信息。

　　4.負責制定酒店品牌營銷工作計劃,并確保按期執行。

　　5.負責酒店市場營銷部的籌建工作,以及營業期該部門的日常管理工作。

　　6.負責對酒店營銷推廣費用的預算及成本的估算和管控。

酒店公關崗位職責9

　　一、負責組織實施酒店的業務推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;

　　二、負責與業務單位進行業務洽談,及合同、協議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務;

　　五、凡年、節日與大的`紀念性活動,要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;

　　六、負責組織和參加“v.i.p.”客人的接待,并將他們的情況轉告各有關部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

　　一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;

　　二、利用一切機會和場所進行公關活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

　　三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系,取得他們的支持和幫助;

　　四、負責酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

　　六、負責對部屬進行培訓;

酒店公關崗位職責10

　　1.負責酒店市場銷售渠道的拓展、管理及維護工作。

　　2.負責酒店品牌策劃方案設計的監督及審核,及其日后的具體執行工作

　　3.負責進行酒店市場調研及分析,研究同行業發展狀況,對項目市場定位及競爭力進行分析,為決策提供準確的相關信息。

　　4.負責制定酒店品牌營銷工作計劃,并確保按期執行。

　　5.負責酒店市場營銷部的.籌建工作,以及營業期該部門的日常管理工作。

　　6.負責對酒店營銷推廣費用的預算及成本的估算和管控。

酒店公關崗位職責11

　　1、直接對部門經理負責;

　　2、接受部門經理指示,協助并參與各項活動或出訪活動;

　　3、接待來訪參觀,積極宣傳酒店的完善設施、優質服務,樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見,及時上報經理;

　　4、隨時收集旅游市場信息,為經理制定計劃提供參考和合理化建議。

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