保險員工工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的保險員工工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
保險員工工作總結(jié) 篇1
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是下半年了，回想自己上半年年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作內(nèi)容
1.投保單的初審、登記、交單。
2.保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
3.報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的.月度匯總報表。
4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。
二、個人成果和不足的總結(jié)
1、個人成果：
第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
2、工作不足：
對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
三、上半年工作計劃
1.繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2.努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。
3.繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
過去的一切都只屬于過去，下半年，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
保險員工工作總結(jié) 篇2
回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，須做好如下工作。接下來請看文章20xc年保險業(yè)務(wù)員工作計劃范文~
隨著我們國家市場的發(fā)展和變化，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關(guān)于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。
三是加強與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四是進一步強化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五是加強團隊建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的***發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達(dá)成雙贏。
七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn) )網(wǎng)點，并維護好，建一個，出成效一個。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設(shè)力度，并順利驗收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強管理，杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的.發(fā)展，降低管理風(fēng)險，確保后方穩(wěn)定。
“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。我們堅信，在新的一年里，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟建設(shè)添磚加瓦，共建社會主義小康社會。
保險員工工作總結(jié) 篇3
時候如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財政工作并入財政部;客旅分公司人員分流，財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。xx年x月份集團公司推出財務(wù)合同管理月，財務(wù)部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實際預(yù)算管理，財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全部財務(wù)人員任勞任怨、齊心合力把各項工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作。
一、職能成長
過去的一年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費用明細(xì)分類目錄，使成本費用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應(yīng)的`調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。
4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了精良的基礎(chǔ)。
二、財務(wù)合同管理月總結(jié)
公司推出“財務(wù)、合同管理月活動”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
為了使財務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財務(wù)、合同管理月活動”的重要性，財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動”進行了工作布置。
保險員工工作總結(jié) 篇4
一年來，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足。
一、工作思維
積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要方案，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強學(xué)習(xí)，盡力進步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常重視保險實踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊的整體素質(zhì)水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)籌劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù)，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個險種特色、客戶特點，部室情形斷定每個部室公道的.、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務(wù)研究會，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運動，組織大家學(xué)常識、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費收入xx萬元，其中車險保費xx萬元，非車險業(yè)務(wù)xx萬元，滿期賠付率為xx%，成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足
因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務(wù)不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質(zhì)；處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，持重經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀點，沖破自我，逐步加大市場營銷！
保險員工工作總結(jié) 篇5
第三季度來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一個季度來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一個季度來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的'工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買福利彩票等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。
一個季度來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一個季度來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首一個季度過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在
今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
保險員工工作總結(jié) 篇6
20xx年，我市養(yǎng)老保險工作在市委、市政府、市勞動和社會保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，在省統(tǒng)籌辦的精心指導(dǎo)下，在全市各有關(guān)部門和參保單位的大力配合下，確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，狠抓養(yǎng)老保險擴面征繳，團結(jié)進取，扎實苦干，各項養(yǎng)老保險工作穩(wěn)步推進，推動了養(yǎng)老保險事業(yè)的全面發(fā)展，維護了全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。
一、20xx年主要工作成效
今年以來，我們緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)計劃，結(jié)合自身實際情況，通過采取明確目標(biāo)、狠抓重點、完善管理等一系列措施，克難攻堅，頑強拼搏，全市養(yǎng)老保險工作取得了顯著成效。
(一)養(yǎng)老金按時足額發(fā)放成果得到鞏固。
一是不斷總結(jié)經(jīng)驗，狠抓資金落實，全年累計發(fā)放基本養(yǎng)老金x萬元，月均發(fā)放養(yǎng)老金x萬元，人均養(yǎng)老金發(fā)放水平達(dá)到x元/人.月，養(yǎng)老金按時足額發(fā)放率達(dá)100%，做到了不拖一天、不漏一人、不少一分，鞏固了“兩個確保”成果，保障了離退休人員基本生活。二是在20xx年社會化發(fā)放工作基礎(chǔ)上，按照“成熟一個、發(fā)放一個”的原則嚴(yán)把退休待遇審核關(guān)，對今年新增的x名離退休人員一個不漏地實行社會化發(fā)放。目前，全市x名離退休人員已全部通過銀行、郵局、社保機構(gòu)等發(fā)放形式，按時足額領(lǐng)取到養(yǎng)老金，養(yǎng)老金社會化發(fā)放率達(dá)%。三是集中精力，開展企業(yè)離退休人員普查工作，舉辦了x期勞資和退管人員培訓(xùn)班，分小組深入企業(yè)就社會保障號碼、家庭地址、聯(lián)系電話、養(yǎng)老金等內(nèi)容逐項登記，在與離退休人員本人見面時貼照片、取指紋，并對高齡、癱瘓或異地安的離退休人員進行了上門登記。目前，我們已對200余家參保單位x名離退休人員基本情況進行了普查登記。
(二)新增擴面與參保接續(xù)工作取得新進展。
今年我市養(yǎng)老保險計劃擴面x人。截止12月底，全市養(yǎng)老保險參保單位家，參保人員x人，其中，新增擴面單位家，新增參保人員x人，擴面增收養(yǎng)老保險費x萬元，完成年初計劃任務(wù)的%。在擴面工作中，我們主要采取了以下措施：一是落實責(zé)任。勞動保障部門分別與大冶市、陽新縣、四城區(qū)簽訂了擴面責(zé)任書，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)也將擴面工作目標(biāo)任務(wù)分解到科室，并成立擴面工作專班，加強領(lǐng)導(dǎo)，實行“專人專班負(fù)責(zé)制”、“定時定量考核制”，使擴面工作做到長計劃短安排，有布有檢查。二是重點突破。我們抽調(diào)專人，配備專車，分片召開擴面會議，并深入私營、個體從業(yè)人員中，逐家逐戶送文件、講政策，督促其登記參保。截止目前，已有家私營企業(yè)進行了社會保險登記。同時，面對面地與企業(yè)老總做工作，動員他們?yōu)榕R時工辦理參保手續(xù)，如市美島公司，經(jīng)多次上門催辦，宣傳國家養(yǎng)老保險政策，該公司已分批分期為臨時工辦理參保申報手續(xù)。三是輿論推動。為宣傳養(yǎng)老保險擴面政策，我們利用報紙、電視、電臺等新聞媒體，進行了正反兩方面宣傳，增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人參保意識，取得了一定效果。如對積極參加養(yǎng)老保險，為職工繳納養(yǎng)老保險費的臺商投資企業(yè)鴻源化纖公司，我們積極進行了正面宣傳。對市法蘭盤廠，去年我們擴面專班人員曾多次上門宣傳擴面政策，今年初我們又幾次深入到企業(yè)督促參保，但該單位仍拒不參保。x月份我們通過市電視臺將其進行曝光，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深受觸動，積極主動與我們聯(lián)系，并進行了養(yǎng)老保險申報。四是整體聯(lián)動。在擴面工作中，我們主動與政府有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，大力爭取工商和勞動監(jiān)察部門的支持，年檢時與工商合署辦公，并聯(lián)合勞動監(jiān)察部門加大了行政執(zhí)法力度，為擴面工作創(chuàng)造了有利條件。
在狠抓擴面工作同時，為做好改組改制企業(yè)下崗職工養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作，我們積極采取了以下措施：一是根據(jù)國家和省市有關(guān)文件精神，參與制訂了相關(guān)企業(yè)改制政策，為接續(xù)改制企業(yè)養(yǎng)老保險關(guān)系提供依據(jù)。二是根據(jù)參保人員繳費能力的不同，將上年全市社平工資%-%之間劃分x個繳費檔次，任參保人員自行挑選，把繳費時間由過去的每月一次，改為可按月、按季或按年繳納。同時，將社會自謀職業(yè)人員的繳費比例由%下降到%降低“門檻”、放寬條件，鼓勵參保人員續(xù)保。三是通過新聞媒體、上街咨詢、開通語音查詢系統(tǒng)等多種方式，大力宣傳做好養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作的意義和有關(guān)保險關(guān)系接續(xù)方法等知識，提高下崗職工和“買斷身份”人員自覺續(xù)保的積極性。如市高頻焊管廠從報紙上了解到“買斷身份”人員可繼續(xù)參保的政策后，主動把該廠x名“買斷身份”人員集中起來續(xù)保，一年就繳納養(yǎng)老保險費近x萬元。
(三)養(yǎng)老保險稽核工作取得明顯實效。
一是提高認(rèn)識，按照省市勞動保障部門要求，我們組織相關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神外，通過認(rèn)真總結(jié)、分析黃石地區(qū)養(yǎng)老保險征繳工作中存在的問題和現(xiàn)狀，增強大家做好稽核工作的責(zé)任感和緊迫感。二是全面部署，我們成立專班，配備專人，分三個小組，負(fù)責(zé)落實稽核工作，全面把握我市養(yǎng)老保險費征繳工作總體情況。三是狠抓落實，利用書面稽核與實地稽核相結(jié)合的方式，對參保單位報送的份參保單位《自查情況表》進行分析，并根據(jù)找出的重點、疑點和難點，對市直家參保單位進行了實地抽樣稽核。
這次養(yǎng)老保險稽核中，抽樣稽核參保單位家;應(yīng)參保職工人數(shù)x人，實際參保人數(shù)x人;繳費人數(shù)x人，少繳人數(shù)x人;工資總額x萬元，繳費工資x萬元;隱瞞繳費基數(shù)x萬元，漏繳養(yǎng)老保險費x萬元，責(zé)令參保單位補繳x萬元。
(四)養(yǎng)老保險征繳工作順利移交地稅部門。
一是強化手段抓征繳。元至7月份，我們依據(jù)《社會保險費征繳暫行條例》，運用行政、經(jīng)濟、輿論、法律等手段，進一步強化了社會保險費征繳。首先，對拖欠和長期欠繳養(yǎng)老保險費的企業(yè)，我們定期向財政、審計、工商等15個相關(guān)部門通報，運用相關(guān)行政措施，加大征繳力度;其次，按照《社會保險費征繳暫行條例》要求，運用經(jīng)濟手段，對欠繳的養(yǎng)老保險費加收滯納金，并對直接責(zé)任人員進行相應(yīng)處罰;再次，通過新聞媒體，為繳費先進單位進行正面報道，對欠費大戶則予以新聞曝光，積極宣傳社會保險政策，促使企業(yè)法人轉(zhuǎn)變社會保險觀念，增強參保人員的繳費意識;最后，對惡意欠費且拒不簽訂緩繳協(xié)議的企業(yè)，我們則適時向人民法院提出申請，強制征繳養(yǎng)老保險費。二是采取措施促征繳。對企業(yè)繳費能力、行業(yè)主管、協(xié)議履行等情況進行動態(tài)跟蹤監(jiān)控管理，如欠費在x萬元以上的企業(yè)納入全市監(jiān)控，欠費在x萬元以下的企業(yè)則由勞動保障部門監(jiān)控、企業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人督促補繳、各企業(yè)主管部門主要領(lǐng)導(dǎo)和欠費企業(yè)法人同為責(zé)任人，以推動養(yǎng)老保險費征繳、清欠工作的開展。截止目前，已有76家欠費單位與我們簽訂了養(yǎng)老保險欠費補繳協(xié)議。三是有序操作抓移交。在移交工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了養(yǎng)老保險工作專班，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備國家、省、市有關(guān)養(yǎng)老保險費征繳工作的法律、法規(guī)、政策等文件和各種詳盡的征繳數(shù)據(jù)資料，并舉辦社會保險申報、核定培訓(xùn)班，分批對全市多家參保單位負(fù)責(zé)人進行了培訓(xùn)，使我市養(yǎng)老保險費征繳順利地移交給市地稅部門。
今年省廳下達(dá)我市養(yǎng)老保險費征繳工作任務(wù)x萬元(其中，正常征繳x萬元，補繳歷年欠費x萬元)。截止xx月底，全市征繳養(yǎng)老保險費x萬元，月均征繳x萬元，完成省下達(dá)任務(wù)的%，比上年同期增加x萬元。其中，元至x月份，社保機構(gòu)應(yīng)征養(yǎng)老保險費x萬元，實征x萬元(正常征繳x萬元，補收歷欠x萬元)，月均征繳率%，比上年同期增加x萬元;至x月份，地稅部門應(yīng)征養(yǎng)老保險費x萬元，實征x萬元(正常征繳萬元補收歷欠x萬元)，月均征繳率為%。
(六)個人帳戶管理不斷得到完善。
元至x月份，我們共完成了31676名職工《養(yǎng)老保險手冊》驗印工作，為x名參保人員建立了個人帳戶，并完成了全市參保單位25萬名參保人員年度基本養(yǎng)老
保險個人帳戶對帳單發(fā)放工作(其中，市直x萬人，大冶x萬人，陽新x萬人)，養(yǎng)老保險個人帳戶對帳單發(fā)放率達(dá)到%，全年為余家單位近x人進行了立戶、開戶和并戶工作。同時，計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)維護工作順利進行，計算機業(yè)務(wù)模塊功能不斷增強，業(yè)務(wù)處理程序得到完善，全局計算機管理工作水平得到進一步提高。
(七)社會保險待遇支付落實到位。
截止12月底，全市補充養(yǎng)老保險參保人員x人，其中，參加補充養(yǎng)老保險的市級以上勞模x名，全年征繳補充養(yǎng)老保險費126.89萬元，享受補充養(yǎng)老保險待遇x人，累計支出補充養(yǎng)老金3x萬元;元至12月份，全市女工生育保險參保人員x人，累計征繳女工生育保險費x萬元，支付女職工生育保險金x萬元;審核x名新增離退休人員養(yǎng)老金待遇，完成x名死亡離退休人員喪撫費審核工作，并對x名離退休人員養(yǎng)老金待遇進行了調(diào)整。
(八)收支兩條線制度得到認(rèn)真執(zhí)行。
一是按照新的社會保險基金財務(wù)、會計制度，在基金和經(jīng)費管理中，嚴(yán)格遵守財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線制度，確保基金的安全運營。二是每月及時、準(zhǔn)確地完成了各類報表的填報和上報工作，并及時籌措資金，積極與市財政部門銜接撥付工作，確保了企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。三是積極做好會計電算化管理，使該項工作順利通過省統(tǒng)籌辦鑒定，從20xx年元月起，我市養(yǎng)老保險基金將完全實現(xiàn)電算化管理。四是根據(jù)市政府財產(chǎn)清查登記工作有關(guān)精神，完成了我局固定資產(chǎn)的核銷清理工作。
(九)統(tǒng)計工作得到進一步加強。
一是加大統(tǒng)計審計工作力度，加強了數(shù)據(jù)的收集整理和分析工作，使統(tǒng)計報表準(zhǔn)確性、及時性得到一定提高;二是及時分解各項工作計劃目標(biāo)，按月檢查工作目標(biāo)完成情況;三是繼續(xù)執(zhí)行基金預(yù)警制度，及時報告養(yǎng)老保險基金運營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
(十)退管服務(wù)工作進一步得到規(guī)范
一是積極創(chuàng)造條件，要求參保單位退管機構(gòu)開展內(nèi)容豐富的文體活動，如書畫展、門球賽、橋牌賽等，極大地豐富離退休人員老年生活，并組織離退休人員參加全省“江漢杯”門球賽，獲得了較好成績。二是指導(dǎo)全市各退管機構(gòu)舉辦各種離退休人員學(xué)習(xí)班170期，培訓(xùn)人員人，從事公益勞動x次。三是根據(jù)“分級管理、歸口管理、就地解決、妥善處理”原則，處理群眾來信x余封，接待群眾來訪x余人次，做到了“事事有回音、件件有落實”，較好地解決了離退休人員關(guān)心的問題。(十一)基礎(chǔ)管理工作再上新臺階。一是成立檔案升級領(lǐng)導(dǎo)小組，成立專班，建立健全了檔案管理制度，添制系列硬件，檔案管理工作順利晉升省一級，使全局檔案工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道。二是進一步加大了宣傳力度，利用廣播、電視、報紙等宣傳媒體，累計發(fā)表宣傳稿件67篇，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。三是進一步開展政務(wù)公開、創(chuàng)“三優(yōu)”活動，推出“民心工程”便民服務(wù)措施，實行首問負(fù)責(zé)制，提高效率，強化服務(wù)，保持了良好的機關(guān)工作作風(fēng)。同時，堅持每月政治學(xué)習(xí)例會制度和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了全局干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化了職工思想隊伍建設(shè)，全局向幫困對象陽新東源鄉(xiāng)捐助扶貧款元。四是加大車輛、招待費、加班等制度落實情況的檢查力度，綜合治理、內(nèi)保、計生工作圓滿完成上級交給的`任務(wù)，為全局工作的順利開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
二、存在的主要問題
20xx年，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，在責(zé)任大、任務(wù)重、難點多、要求高的情況下，我市養(yǎng)老保險各項工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)養(yǎng)老保險擴面難。
一是由于私企員工流動性大、成份復(fù)雜，私營企業(yè)主參保意識淡薄，養(yǎng)老保險在私營企業(yè)參保擴面進展緩慢。二是私營企業(yè)主，對參加養(yǎng)老保險抵觸大、行動慢。如鐵山鹿峰集團，有在職職工余人，我們多次上門做工作，但該企業(yè)至今仍拒不參保。三是人員、經(jīng)費不足，擴面工作費時費力、難度大，需要投入大量人力、物力、財力，由于經(jīng)費匱乏，制約了擴面工作的全面開展。
(二)移交地稅征收后，養(yǎng)老保險費征繳率急劇下滑。
今年年初，省下達(dá)我市養(yǎng)老保險費征繳任務(wù)為x萬元(其中，正常征繳x萬元，補繳歷年欠費x萬元)。元至6月份，我們應(yīng)收養(yǎng)老保險費x萬元，實收x萬元，月均征繳率達(dá)%，完成年計劃進度的%。養(yǎng)老保險費移交地稅部門征收后，養(yǎng)老保險費征繳率急劇下滑。主要原因是：一是地稅部門養(yǎng)老保險費征繳傳遞環(huán)節(jié)增加、時間過長，一定程度上影響單位和個人的繳費積極性。二是我們將核定的征繳計劃提供給地稅部門后，未得到完整執(zhí)行，導(dǎo)致部分單位發(fā)生漏繳現(xiàn)象。
(三)養(yǎng)老保險費拖欠嚴(yán)重。
由于部分特困企業(yè)、破產(chǎn)企業(yè)和停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)確實無力償還欠費，加之少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人養(yǎng)老保險意識淡薄、繳費認(rèn)識不足，我市養(yǎng)老保險費拖欠嚴(yán)重，削弱了養(yǎng)老保險基金的支撐能力，侵害了在職職工的合法權(quán)益。截止12月底，我市養(yǎng)老保險歷年欠費累計達(dá)到18878萬元，可用于支付全市離退休人員x個月養(yǎng)老金。
(四)養(yǎng)老保險基金收不抵支。
今年，全市累計征繳養(yǎng)老保險費x5萬元，支付養(yǎng)老金x萬元，養(yǎng)老保險基金收不抵支缺口達(dá)x萬元。截止12月底，全市養(yǎng)老保險基金結(jié)存為x萬元，能確保支付xx個月，其中，市直基金結(jié)存為x萬元，能確保支付x個月，全市養(yǎng)老金支付形勢愈加嚴(yán)峻。
三、20xx年工作打算
20xx年，我們將明確目標(biāo)，突出重點，力攻難點，以確保養(yǎng)老金發(fā)放為龍頭，以養(yǎng)老保險擴面為中心，以完善基礎(chǔ)管理為根本，扎實做好各項養(yǎng)老保險工作，全面推進養(yǎng)老保險事業(yè)發(fā)展，服務(wù)全市改革發(fā)展大局。
(一)工作重點
1、認(rèn)真貫徹中央、省、市“兩個確保”精神，進一步做好離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放工作，完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放管理工作，并開展社區(qū)管理試點工作。
2、以擴大養(yǎng)老保險覆蓋面為重點，拓寬基金來源渠道，解除個私經(jīng)濟從業(yè)人員后顧之憂。
3、狠抓養(yǎng)老保險費稽核，認(rèn)真做好欠費跟蹤管理，配合地稅部門做好征繳工作，為養(yǎng)老金按時足額發(fā)放奠定堅實基礎(chǔ)。4、完善個人帳戶管理，不斷強化基礎(chǔ)管理工作。
(二)具體任務(wù)
1、做好“兩個確保”工作，離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放率達(dá)到100%，發(fā)放率達(dá)到100%，并進一步完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放管理，力爭年底前完成全市離退休人員普查工作。
2、以私企參保為突破口，不斷擴大養(yǎng)老保險覆蓋面，全年擴面人數(shù)達(dá)到x人;大力做好企業(yè)分流人員養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作。3、認(rèn)真開展養(yǎng)老保險費征繳稽核工作，負(fù)責(zé)每年對參保單位及個人不少于30%(即9萬人)進行檢查稽核，并對全市參保單位及個人每月繳費信息及時進行收集、整理。
4、完成參保單位和參保人員年度職工養(yǎng)老保險個人帳戶對帳單發(fā)放工作，發(fā)放率達(dá)到100%，并及時為新增參保人員建立個人帳戶。
5、確保省級統(tǒng)籌上調(diào)資金100%到位，力爭年底前全部收回擠占挪用養(yǎng)老保險基金。
6、完成宣傳稿件50篇以上，綜合治理、內(nèi)保、計生工作全部達(dá)標(biāo)。
(三)主要工作措施
1、鞏固發(fā)放成果，進一步加快普查步伐。根據(jù)中央、省市“兩個確保”精神，確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，做到不漏一人、不少一分、不拖一日，并進一步加快離退休人員生存狀況普查工作步伐。一是嚴(yán)格按照《黃石市離退休人員基本養(yǎng)老金社會化發(fā)放管理暫行辦法》，加強與財政、銀行和郵局的協(xié)調(diào)力度，建立起確保發(fā)放暢通無阻的“綠色通道”。二是加快離退休人員生存狀況普查步伐，力爭年年底完成指紋紙樣采集工作，并基本建立起指紋識別系統(tǒng)，奠定社會化發(fā)放工作科學(xué)化、規(guī)范化管理基礎(chǔ)。三是進一步統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理辦法、帳表卡冊、指標(biāo)體系、計算機技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫管理軟件，不斷健全和完善離退休人員信息庫，并加強對大冶、陽新社會化發(fā)放管理工作的檢查和指導(dǎo)。
2、突出擴面重點，進一步加大擴面力度。一是在原有擴面征繳工作專班的基礎(chǔ)上，充實力量，集中精力，實行定人員、定時間、定任務(wù)，抓擴面征繳;二是突出重點、突破難點，打好養(yǎng)老保險擴面攻堅戰(zhàn)，確保明年擴面任務(wù)的完成。三是有的放矢地開展各種宣傳活動，為擴面工作創(chuàng)造有利條件。
3、全力以赴，進一步做好征繳相關(guān)工作。一是大力開展養(yǎng)老保險費稽核工作，將常規(guī)稽核與專項稽核相結(jié)合、全面稽核與專案稽核相結(jié)合，重點稽核參保人數(shù)、繳費工資基數(shù)，并逐步統(tǒng)一養(yǎng)老保險繳費工資基數(shù)，防止企業(yè)瞞報、少報繳費基數(shù)和參保人數(shù)，造成養(yǎng)老保險費漏繳、漏征。二是繼續(xù)做好養(yǎng)老保險欠費跟蹤管理工作，及時通報企業(yè)欠費補繳情況，對50萬元以上欠費大戶進行重點監(jiān)控，與欠費企業(yè)簽訂緩繳協(xié)議，以盡快完成全市養(yǎng)老保險欠費清繳工作。三是積極搞好與地稅、財政等部門的銜接工作，進一步建立健全雙向申報制度、征收反饋制度、定期對帳制度、資金轉(zhuǎn)移憑證備案制度等，規(guī)范養(yǎng)老保險基金征收、入庫、劃入專戶、監(jiān)管、撥付等環(huán)節(jié)工作程序，確保養(yǎng)老保險基金安全和完整。
4、雙管齊下，進一步完善個人帳戶管理。利用語音查詢系統(tǒng)、上門服務(wù)等方式，做好年度全市參保職工養(yǎng)老保險個人帳戶對帳單發(fā)放工作，發(fā)放率要達(dá)到100%，督促企業(yè)代發(fā)對帳單、張貼“公布表”，并對發(fā)放情況進行檢查，以提高養(yǎng)老保險個人帳戶管理透明度，維護職工養(yǎng)老保險合法權(quán)益。
5、健全制度，進一步確保基金安全運營。20xx年，我們將繼續(xù)健全基金管理制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行收支兩條線管理辦法，嚴(yán)格按照財經(jīng)紀(jì)律和各項規(guī)章制度的要求，大力開展擠占挪用基金的清理回收工作，并配合各級財政、審計等相關(guān)部門做好養(yǎng)老保險基金檢查工作，確保養(yǎng)老保險基金安全運營。
6、實現(xiàn)“七化”，進一步夯實統(tǒng)計信息管理。統(tǒng)計工作力爭做到統(tǒng)計指標(biāo)體系完整化、統(tǒng)計分類標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)計調(diào)查科學(xué)化、統(tǒng)計基礎(chǔ)工作規(guī)范化、統(tǒng)計運算計算機化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、統(tǒng)計服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，在真實、準(zhǔn)確、及時地上報統(tǒng)計快報、月報、季年報的基礎(chǔ)上，不斷豐富統(tǒng)計信息，加強統(tǒng)計資料分析，提高信息運用價值，并配合相關(guān)科室做好稽核、審計工作。
7、因地制宜，進一步開展離退休人員管理服務(wù)工作。一是要求廣大參保企業(yè)，利用現(xiàn)有老年活動場所和設(shè)施，因地制宜地開展離退休人員喜聞樂見的活動，豐富離退休人員退休生活。二是認(rèn)真做好離退休人員來信來訪工作，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防止突發(fā)事件的發(fā)生。三是積極創(chuàng)造條件，力爭開展兩次全市性離退休人員活動。8、強化管理，進一步加強自身基礎(chǔ)建設(shè)。一是加大宣傳工作力度，根據(jù)不同時期、不同工作重點，利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、黑板報等形式，大力宣傳養(yǎng)老保險路線、方針、政策，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人養(yǎng)老保險認(rèn)識，增強職工自我保障意識，營造良好的工作氛圍。二是利用推行政務(wù)公開、實施“民心工程”、創(chuàng)“三優(yōu)”活動的契機，改進服務(wù)，提高效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對內(nèi)強化全局干部職工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，對外樹立全心全意為人民服務(wù)的窗口形象，促進養(yǎng)老保險工作開展。三是全面修訂局《內(nèi)部規(guī)章管理制度》，嚴(yán)格檔案、車輛、考勤管理，進一步加強自身基礎(chǔ)建設(shè)。四是加大綜治、內(nèi)保、計生工作力度，為全局工作順利開展創(chuàng)造良好外部環(huán)境。
保險員工工作總結(jié) 篇7
一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的'業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推
進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549。94元，其中車險保費8250160。12元，非車險業(yè)務(wù)759389。82元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
保險員工工作總結(jié) 篇8
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，不如來個總結(jié)以對過去工作做個分析和借鑒。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的“年終保險公司員工工作總結(jié)通用范文合集”，以供大家參考借鑒！
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：
一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制、提高效益，加強理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
進公司以來一直從事結(jié)案崗的我，xx月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。
在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實的工作作風(fēng)，堅定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學(xué)習(xí)中進步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能！
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過x經(jīng)理和x經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干，完成工作
在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的`耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，x月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作內(nèi)容
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。
20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)xx次，參加人數(shù)達(dá)xx人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單xx份，實現(xiàn)簽單保費xx萬元，接受各類報案xx起，代查勘案件xx起，已決案件xx起，占已決案件的xx%。
四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以xx在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以xx保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，xx將認(rèn)真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。
回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持，xx將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！
保險員工工作總結(jié) 篇9
一、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的.成果。
四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。 個人發(fā)展觀心得體會
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、北京專家進行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據(jù)了**團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
保險員工工作總結(jié) 篇10
一、縣支新人指標(biāo)分析
XX縣支20xx年1月11月共計上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數(shù)達(dá)7人次，通過率達(dá)80%左右，新人持證率達(dá)80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達(dá)到轉(zhuǎn)正資格，三轉(zhuǎn)率達(dá)40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù)，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因，總結(jié)有三點，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規(guī)模較小，有部分活動開展不了，降低了凝結(jié)力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。
二、銜接訓(xùn)練開展情況
XX縣支20xx年1月11月，定期推出銜接訓(xùn)練的安排，針對每一個階段出現(xiàn)的問題，側(cè)重不同要點來實施銜訓(xùn)，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現(xiàn)的問題，幫助業(yè)務(wù)員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓(xùn)觀念不強，更偏重于在實踐中學(xué)習(xí)成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀念，實踐固然非常重要，但之前的準(zhǔn)備工作也不可以忽視，要落實實踐之前的理論，其次，大力的推動主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓(xùn)中設(shè)置課程是要實用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的知識馬上運用起來。在過去一年的銜訓(xùn)中夜出現(xiàn)了不少問題，應(yīng)該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓(xùn)不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進，推出更好的課程安排。
三、其他工作開展情況
早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓(xùn)練，不單單只是用銜接訓(xùn)練課程來增強業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說會，創(chuàng)說會方面，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會，及時的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費較低，也影響了整體的業(yè)績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費，相信這是一個長期的過程。
四、個人工作感悟
加入XX組訓(xùn)崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業(yè)的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，豬年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補缺，加強鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。
五、關(guān)于網(wǎng)點的建設(shè)與發(fā)展
在今年的9月份以后，領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)點的長期建設(shè)與發(fā)展做為又一項重點工作交給我。鑒于曾經(jīng)有過的網(wǎng)點建設(shè)經(jīng)驗，我知道網(wǎng)點的業(yè)務(wù)占著公司整體業(yè)務(wù)比例的半壁江山，網(wǎng)點的建設(shè)與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐。我知道網(wǎng)點的.穩(wěn)定與發(fā)展會議的經(jīng)營與管理起著舉足輕重的作用，于是合理安排和利用時間到各個網(wǎng)點召開晨會，為網(wǎng)點的伙伴及時進行相關(guān)展業(yè)問題的排解及公司政令的傳達(dá)。關(guān)注每一位網(wǎng)點伙伴的發(fā)展與留存，幫助她們進行合理的職涯規(guī)劃，堅定從業(yè)信心。在 9至11月份一共組織召開網(wǎng)點的職場營銷26場次，可以說為公司9月、11月業(yè)務(wù)競賽乃至全年任務(wù)的達(dá)成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時間協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理進行西八里網(wǎng)站的建設(shè)，現(xiàn)在正在報批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功。
以上這些是我20xx年的工作重點，除此之外，還能及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時都不落人后，能夠積極完成公司下達(dá)的任務(wù)。在組訓(xùn)室也時時刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓(xùn)做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長。還有關(guān)于AMIS的表報，及新基本法的貫徹和實施等等，組訓(xùn)的工作有很多，將瑣碎的工作做細(xì)致也是我的必須。每天都面對不同的人，不同的事.如：工資錯誤核對，職級核查、業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員情緒波動，甚至在職場中散播消極的話語，我都會認(rèn)真對待，通過實干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會以飽滿的熱情面對所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績的提高貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
在過去了的一年中，我把公司業(yè)績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標(biāo)，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進一步。
保險員工工作總結(jié) 篇11
靜靜地坐在電腦前，回想自己這10年所走的市場營銷路，感慨萬千，談起自己這10年的生活和工作經(jīng)歷，可以編成一部書，一路走的很辛苦。但是，這10年中所經(jīng)歷的一切讓我成熟，讓我知道了做為一個好強的職業(yè)女性在拼搏時的艱辛。這10年給予我人生的回憶是豐富的。我為自己這10年的經(jīng)歷而滿足，更為自己在這10年中的表現(xiàn)而自豪。
在這10年中積累了一點個人對保險營銷工作的認(rèn)識，在這里做一個小小的總結(jié)，有不到之處希望朋友指出，讓我有更大的進步。謝謝！
我覺得做好營銷工作必須做到以下幾點：
一：面對拒絕時要有好的心態(tài)：
“拒絕是很正常的，不拒絕才是不正常的”我們都知道營銷就是從拒絕開始的。
二：面對拒絕要有好的技巧：
當(dāng)客戶拒絕時，要分清是什么原因拒絕，普遍存在以下幾點：
1，為了拒絕而拒絕，客戶并不知道你推銷的產(chǎn)品好還是不好，只要看到你上門來營銷，就覺得你是騙人的。只要看到你開口，他就拒絕。
2，是聽別人說不好，他就認(rèn)為不好，其實他也不知道你銷售產(chǎn)品的內(nèi)容是什么。
3，保險在理賠中信譽不好，影響了他購買的意愿。
4，他確實經(jīng)濟能力有問題，沒有購買的能力。
現(xiàn)在我們來分析第一種人：你如何接近他？他拒絕你時怎么辦？我常常會想起自己在97年3 月的時候，當(dāng)時我?guī)Я?個新同事去陌拜，來到了一家做瓷器的小作坊，我們進去以后，就向一個中年老板做宣傳，講保險的好處。當(dāng)他在猶豫的時候，他妻子回來了，當(dāng)聽說我們是保險公司的人以后，就毫不留情地讓我們出去。我們?nèi)サ男峦率懿涣耍拖胱撸覞M臉笑容地對老板妻子說：“我們今天不講保險了，就讓我們看看你們是怎么燒瓷器的好嗎，我長這么大還沒有看過呢，行嗎？”她說：“這可以，就是不要和我講保險，我不相信保險，我有菩薩保護，我信佛”。我一聽這話，就知道有戲了，因為我也信佛，我母親也信佛。我們就聊起了佛事。我最后就問了她兩句話“你信佛要吃飯嗎？你有多余的錢為什么不捐給祠廟呢？”她說：“我要吃飯呀，有錢當(dāng)然要捐呀”。好，這時候，我就向她聊起了養(yǎng)老保險，每年可以領(lǐng)取生活費（養(yǎng)老金），身故時可以捐一筆錢給廟里做香火錢。這不就是在做善事嗎？.......結(jié)果她當(dāng)時就付了保費。做保險一定要記住不但要有熱情還要有***，j就在這一天我成功了5家陌拜的保單，成為我個人營銷陌生拜訪一天拿下新保單的記錄。當(dāng)我在送這個客戶保單的時候，又簽下了他們兩個孩子的保單，后來我們成了很好的朋友。她還介紹了她的親戚買了保險。
面對這樣的客戶的時候，在銷售過程中，要注意說話的方式。找到和客戶之間的共同點，從他們的立場考慮問題，最后找到解決問題的最好方案。他就很難拒絕你的推銷。
面對第二種客戶的時候，你一定要讓他講完他拒絕的理由，我在銷售的時候就有這樣的一個典型的故事。當(dāng)時我聽說我愛人和幾個同事在一起吃飯，我就想去做他們的保險，我也參加了聚餐，但當(dāng)我聊到了自己在保險公司工作的時候。他們幾乎是一致說保險不好........我笑著沒有說話，我瞄準(zhǔn)了一位反對最厲害的朋友。我知道他的購買能力。我就總結(jié)了他說3個問題：第一，中國的保險條款沒有外國的好，第二，中國的理賠會扯皮，第三，兒子大了到外地去讀書怎么辦？我就回了他3句話：“第一，你看過外國的保險條款嗎？”，他搖頭說：“沒有”。“你在我們保險公司理賠過嗎？”他說：沒有。“你兒子去外地讀書畢業(yè)以后在外地工作，保單是可以辦轉(zhuǎn)移的，轉(zhuǎn)到你兒子在的城市去”。.................當(dāng)時我還開了一個玩笑：外國的西餐好吃，但讓我們天天吃，你會習(xí)慣嗎？中國的保險才適合我們中國人呀。在輕松的氣氛中，簽下了保單。從這個例子中，我覺得嫌貨才是買貨的人。讓他說完，我們就知道他的問題在那里。尊重客戶的面子，維護客戶的自尊心，用巧妙，幽默的話語去說服他，我覺得離簽單的時候就不會遠(yuǎn)了。
面對 第三種客戶：我們應(yīng)該盡量打消他的顧慮，樹立對保險公司信心。可以通過已經(jīng)做了的理賠事例去說服他..........
面對第四種客戶：我們可以和他們成為朋友，他一定會給我們介紹客戶的...............
和客戶接觸，我們業(yè)務(wù)員各人有各人的招，方法可以多種多樣。但在介紹條款的時候一定不能欺騙客戶，要如實告知，客戶有知情權(quán)。我們業(yè)務(wù)員也應(yīng)該有起碼的做人準(zhǔn)則。這很重要。
作為營銷員，工作時間是自由的，沒有人可以管得了你的時間。但我們要想在激烈的市場中站住腳就一定要“自律”。管理好自己的`工作日志，（我自己一直都堅持寫，比自己讀書筆記還厚）當(dāng)自己沒有客戶的時候就翻開日志，尋找遺漏的客戶。管理好自己的日常時間，一天堅持10訪，你就一定成功。管理好自己的心情，不要讓自己不好的心情影響自己的表情，那樣會傳染給你的客戶的。管理好和同事之間的關(guān)系，一個好的氛圍，可以激勵自己走向成功的。管理好自己的一言一行，給周圍人留下一個好的精神面貌。自己健康，快樂的面貌，可以讓客戶放心的把錢交給你。
有4句話一直影響我的營銷行為，在營銷過程中做到：動之以情，曉之以理，誘之以利，協(xié)之以災(zāi)。你能把這幾句話領(lǐng)悟透，你就是一個很了不起的業(yè)務(wù)員了。
作為一個營銷員一定要有好的身體，工作壓力很大，競爭很激烈。沒有一個好的身體，你就不能成功。
這是我的一點感想，今天就寫這么多了。以后還要不斷體會，不段學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。
保險員工工作總結(jié) 篇12
通過近一年來的工作和學(xué)習(xí)，在公司經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，我能自覺履行保險公司的各項規(guī)章制度，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要的總結(jié)。
作為保險公司的一名收款員，能嚴(yán)格按照財務(wù)方面的.規(guī)章制度，做到每天發(fā)生的收款業(yè)務(wù)進行逐筆勾對，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，做到日清日結(jié)，每日終了，盤查庫存現(xiàn)金，不準(zhǔn)有長短款發(fā)生，自20xx年xx月到xx月共收現(xiàn)金約xx多萬，轉(zhuǎn)賬約xx多萬。
在平時工作中，我認(rèn)為保險公司的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，基本適應(yīng)了本職工作的需要。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，辦理每筆業(yè)務(wù)時都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司的要求，能為縣區(qū)公司和每位客戶做好服務(wù)是我對自己的要求，我深深理解如果服務(wù)方面有一個小小的失誤就會造成客戶對我們公司的看法，影響公司的形象，因此在與客戶溝通時，我一定注意自己的言行舉止。
通過總結(jié)前一段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己也存在很多不足之處，與優(yōu)秀的員工相比還存在一定差距，下一步財務(wù)工作我會把理論知識和業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，更好更快的完成本職工作，從本職工作中找不足，一定做到：干一行、愛一行、精一行。遵守好會計財務(wù)規(guī)章制度，會計法律法規(guī)，讓自己今后的工作更上一個新的臺階。