酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)(匯編15篇)
在不斷進(jìn)步的時代，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)1
任職要求：
1 、通過電話溝通/直面約談，對酒店進(jìn)行考察評估洽談合作，并根據(jù)客戶需求，制定合作方案；
2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作；
3 、處理合作過程中出現(xiàn)的.各類活動、價格調(diào)整、到期后續(xù)簽等日常運營事務(wù)，與合作商戶保持聯(lián)系，推動參與促銷活動，并協(xié)助客服解決客訴；
4 、協(xié)助團(tuán)隊成員達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)下屬業(yè)務(wù)能力，針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法；
5、協(xié)助上級做好酒店業(yè)務(wù)市場和竟?fàn)帉κ中畔⒌氖占S護(hù)好重點合作伙伴的長期合作關(guān)系。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、優(yōu)秀的談判能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練運用辦公軟件（word 、excel、ppt）。
3、執(zhí)行力強(qiáng)，有極強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識；
4、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力且特別能吃苦耐勞；
5、有三年以上銷售經(jīng)驗、直銷工作經(jīng)驗或酒店行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先.
6、有帶團(tuán)隊經(jīng)驗，掌握團(tuán)隊建設(shè)，人員激勵等人員管理方法
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)2
1)負(fù)責(zé)酒店客房的銷售與管理;
2)進(jìn)行銷售渠道拓展和客戶關(guān)系維護(hù);
3)負(fù)責(zé)酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳;
4)負(fù)責(zé)酒店周邊市場的調(diào)研，及時提出市場改進(jìn)建議;
5)為重要客戶，團(tuán)體，會議提供優(yōu)質(zhì)到位的'個性化服務(wù)和客房安排。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)3
1.熟悉酒店各部門、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的營銷指標(biāo)。
2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。
3.接待來訪參觀，主動宣傳酒店的'優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。
4.接待各種類型團(tuán)隊消費。
5.負(fù)責(zé)將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。
6.負(fù)責(zé)洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)酒店的銷售工作;
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動，完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作計劃;
7、完成上級安排的.其他工作任務(wù)。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)5
1.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
3.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
4.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的'控制、即時房態(tài)的控制。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)6
1. 依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動。
2. 積極地參與完成部門銷售任務(wù)，為整個部門達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。
3. 緊密的.跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會務(wù)相關(guān)的生意。
4. 在銷售總監(jiān)的直接批準(zhǔn)下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區(qū)的市場進(jìn)行電話銷售，向銷售總監(jiān)匯報潛在市場客戶的需求范圍。
5. 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等，并定期向銷售總監(jiān)匯報
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)7
職責(zé)內(nèi)容：
1.根據(jù)部門整體的市場營銷策略，編制好自己的銷售計劃
2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對手的情況，注意市場結(jié)構(gòu)的變化
3.有策略的維護(hù)老客戶，積極開拓新的客源市場
4.月、季、年做好相應(yīng)的總結(jié)和計劃，針對不足提出整改方案并加以落實 5.協(xié)助銷售總監(jiān)完成酒店下達(dá)的'經(jīng)營指標(biāo)
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，男女不限。
2.口才佳，溝通能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作意識。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)國內(nèi)酒店渠道銷售與酒店渠道開拓
2.負(fù)責(zé)開發(fā)酒店經(jīng)銷商，并負(fù)責(zé)經(jīng)銷商管理，培訓(xùn)，收款等相關(guān)業(yè)務(wù)
3制定銷售計劃，完成銷售指標(biāo)，做好銷售團(tuán)隊管理
4.市場資料搜集分析，展會規(guī)劃執(zhí)行
5.完成其他業(yè)務(wù)指示
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)9
一、辦理入住及各種情況的處理：
1、客人到店，問候并詢問客人是否有預(yù)定。客人確定房間后報房價，之后查驗客人證件，為客人辦理入住登記手續(xù)，確定客人的付款方式，確定住宿天數(shù)并收取預(yù)收定金，填寫《住宿登記表》，要求內(nèi)容完整、字跡工整、金額大小相符，按規(guī)定要求填寫。按表內(nèi)格式內(nèi)容填寫齊全，一式三聯(lián)：一聯(lián)：存根，二聯(lián)：財務(wù)，三聯(lián)：賓客，收取預(yù)收定金為所住天數(shù)房費的基礎(chǔ)上，大約增加一天的房費。預(yù)收定金預(yù)收后，填寫預(yù)收款收據(jù)。收銀員在登記表上簽名，同時把登記表的第一關(guān)及其它有關(guān)單據(jù)，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能為空。
2、立即將客人資料輸入電腦，根據(jù)客人開房類型，檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門鑰匙，并每個鑰匙收取押金100元。
3、早餐券發(fā)放規(guī)定，由當(dāng)班收銀員每日下午15：00統(tǒng)一領(lǐng)取，并按號登記。18：00時前入住客人由禮賓領(lǐng)取簽字交房務(wù)中心。18：00后入住由總臺直接發(fā)放，并做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產(chǎn)生投訴，考核當(dāng)班責(zé)任人，每次20元。
4、欠款催費：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時按時核對預(yù)收款，將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理，由大堂副理填寫催款單并負(fù)責(zé)催收，如因催收不及時跑、漏、逃帳，由第一責(zé)任人賠償所有損失。
5、午夜入住規(guī)定：晚12：00后入住的客人，標(biāo)間、單間統(tǒng)一按100元/房收取，次日中午12：00后恢復(fù)原價。當(dāng)班人員必須準(zhǔn)確記錄入住時間，并在交接記錄本上及電腦上準(zhǔn)確輸入賓客資料。嚴(yán)禁延時登記。
6、預(yù)付金收據(jù)管理：客人退房結(jié)賬必須將預(yù)付金收據(jù)收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的證明，并簽字聲明收據(jù)作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額，并讓客人簽字確認(rèn)，必須由大堂經(jīng)理簽字后方可生效。
7、所有經(jīng)手的單據(jù)，如填寫錯誤，不得撕掉、丟掉，必須注明作廢原因和其他單據(jù)一并上交。
二、檢查：
1、將客人所有消費（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務(wù)中心輸入）錄入電腦，在客人退房時一并將所有消費記入賓客消費總帳單。
2、將餐廳的轉(zhuǎn)帳，根據(jù)轉(zhuǎn)帳單，及時輸入電腦。
3、及時核查賓客的電話帳單是否進(jìn)入賓客消費帳單。
三、結(jié)帳：
1、當(dāng)客人來前臺結(jié)帳時，應(yīng)根據(jù)其住宿登記表的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)帳，若客人要求改變付款方式的，按照客人的要求進(jìn)行結(jié)帳。
2、馬上電話通知房務(wù)中心，讓樓層服務(wù)員查房。
3、服務(wù)員報房后，及時將客人的消費等錄入電腦。
4、把客人房間帳卡里的'登記表、帳單等資料全部取出進(jìn)行核對。
5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。
6、帳戶內(nèi)容確定無誤碼率后，打印暫結(jié)帳單給客人，并讓客人核對并在帳單上簽名確認(rèn)。
7、根據(jù)付款方式結(jié)算（現(xiàn)金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳）。
8、若客人預(yù)收的定金有余客要填寫《退款單》，根據(jù)表格的內(nèi)容進(jìn)行填寫，并讓客人簽字。
9、強(qiáng)行結(jié)帳規(guī)定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領(lǐng)班檢查房間有無遺留物品，如沒有，領(lǐng)班簽字后可以電腦里強(qiáng)行退房結(jié)帳。如有行李可通知樓層服務(wù)員注意，客人回來后立即通知前臺，并勸其到總臺辦理續(xù)住，總臺可將該房間無卡退房。房間不緊張時，將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理，當(dāng)班保安，樓面領(lǐng)班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字后存入貴保室。
10、退房規(guī)定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門經(jīng)理簽字方可結(jié)賬。交接班記錄的內(nèi)容有：特殊退款，早餐券發(fā)放，發(fā)話開通/關(guān)閉，強(qiáng)行結(jié)帳，午夜入住，備用金，發(fā)票等。
11、發(fā)票的管理：總臺存放固定票額：當(dāng)班人員發(fā)放做好記錄，交帳時按發(fā)放金額補(bǔ)充領(lǐng)用并交下一班，若客人開發(fā)票迅速準(zhǔn)確按客人消費金額開發(fā)票，并將所開發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。
12、客人持金卡結(jié)帳，必須在帳單上涂上金卡號碼。
四、交款報表：
1、清點現(xiàn)金并按幣種分類，然后用信封裝好，并填寫交款登記表投入保險箱。
2、將預(yù)付金單據(jù)，退款單據(jù)、迷你吧、雜項賠償?shù)劝搭悈R總。
3、打印收銀員當(dāng)班繳款表，營業(yè)收入班別表和單據(jù)，一并送夜審人員備核。
4、核對班次報表現(xiàn)金數(shù)必須與所交現(xiàn)金數(shù)一致。
5、做電腦交班。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
2、負(fù)責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。
3、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。
4、協(xié)助直屬上級負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。
5、完成直屬上級交辦的'其它工作。
6、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效，自公布之日起執(zhí)行。
7、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)11
1、除銷售拜訪客戶外，還要定期宴請和邀請客戶參觀，來推廣酒店；
2、針對主要商務(wù)客戶和旅行社團(tuán)體、計劃和組織銷售推廣活動，按照實際情況提供適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠條件；
3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料，與上級協(xié)商后作出相應(yīng)措施；
4、向客人提供酒店發(fā)展的最新信息，對于客戶所提出的.需求給予回復(fù)；
5、做好酒店重要客戶的接待工作；
6、樹立積極形象，與各界建立良好的關(guān)系；
7、每日總結(jié)銷售拜訪報告，建立客戶和其它有關(guān)數(shù)據(jù)的資料庫；
8、維護(hù)酒店的利益，嚴(yán)格遵守酒店的銷售和運作規(guī)程；
9、在任何時間，任何形式的聯(lián)系中提高酒店的形象和聲譽(yù)；
10、與各部門建立良好的工作關(guān)系；
11、每周向銷售經(jīng)理提交一份有關(guān)銷售拜訪的概況報告。
12、積極參與培訓(xùn)，努力提高自身的綜合素質(zhì)。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)12
1、全面負(fù)責(zé)銷售部的日常管理工作，制定并負(fù)責(zé)執(zhí)行銷售部經(jīng)營管理方面的各項規(guī)章制度；
2、根據(jù)市場預(yù)測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監(jiān)審查；
3、協(xié)同銷售總監(jiān)制定酒店銷售計劃與預(yù)算，負(fù)責(zé)制定好銷售部的工作計與預(yù)算，定期向銷售總監(jiān)匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。
4、隨時注意了解國內(nèi)外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態(tài)，以及國內(nèi)外的有關(guān)活動信息。組織實施酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；
5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭的需要；
1、執(zhí)行酒店各項政策，完成酒店下達(dá)的銷售目標(biāo)，建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的'銷售隊伍，建設(shè)一個高效率的銷售網(wǎng)絡(luò)；
2、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的銷售和推廣工作；
3、組織業(yè)務(wù)人員定期培訓(xùn)，熟悉酒店相關(guān)活動與政策，督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員工作；
4、制定并執(zhí)行區(qū)域銷售計劃，做好相關(guān)產(chǎn)品的推廣和售后服務(wù)工作；
5、建立重點客戶檔案，保持良好的合作關(guān)系；
6、學(xué)習(xí)并掌握酒店動態(tài)，隨時與客戶溝通并保持緊密聯(lián)系；
7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應(yīng)銷售計劃；
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)13
1.在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，充分理解企業(yè)文化精神的內(nèi)容與含義，并進(jìn)行宣揚(yáng)與貫徹。在工作中堅定信念，不折不扣的指導(dǎo)、監(jiān)督各部門按照工作手冊開展各項管理工作，逐步努力實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開發(fā)等方面的工作，定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場營銷策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。
3.根據(jù)酒店近、遠(yuǎn)期目標(biāo)和財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷售計劃編制的原則、依據(jù)，分析市場環(huán)境，指定和審核客房出租率、平均房價及季節(jié)銷售預(yù)算，提出酒店價格政策實施方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行貫徹和實施。
4.負(fù)責(zé)制定銷售部經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程序、檢查考核辦法與改進(jìn)流程，并負(fù)責(zé)貫徹與實施。
5.掌握旅游市場動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督指導(dǎo)銷售計劃的順利完成。
6.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出銷售計劃和價格標(biāo)準(zhǔn)，同各客戶建立長期穩(wěn)定的各作關(guān)系。
7.定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后進(jìn)行實施。
8.掌握酒店價格的實施情況，控制公司團(tuán)體、散客及不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房價的計劃實施結(jié)果，及時提出改進(jìn)措施，保證酒店較高的平均房價水平。
9.建立客戶檔案，定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握周邊酒店出租率及平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。
10.按月進(jìn)行酒店應(yīng)收款統(tǒng)計，掌握客戶拖欠款情況，與前廳部、財務(wù)部共同負(fù)責(zé)客戶拖欠款的.催收組織工作，減少長期拖欠的現(xiàn)象。
11.負(fù)責(zé)部門物資的盤存與管理工作，嚴(yán)格控制本部門各項成本費用開支。
12.負(fù)責(zé)處理、解決客人重大投訴，現(xiàn)場處理突發(fā)事件，做好記錄并即時上報。
13.向總經(jīng)理述職，完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)14
1.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。
2.起草部門培訓(xùn)工作，按時參加酒店的各種會議和培訓(xùn)。
3.保持酒店熱情待客的.服務(wù)水準(zhǔn)。
4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)15
一、層級關(guān)系
1、直接上級：市場營業(yè)總監(jiān)
2、直接下級：銷售部副經(jīng)理、美工主管、預(yù)訂領(lǐng)班
二、任職要求
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè)
2、25歲以上
3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗，并從事過酒店前廳部的工作
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊素質(zhì)
5、具備有較強(qiáng)的開拓市場能力
6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。
三、崗位職責(zé)
1、在市場營業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定銷售計劃，帶領(lǐng)部門銷售人員完成飯店銷售任務(wù)。
2、根據(jù)飯店的目標(biāo)市場及顧客的`潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。
3、協(xié)助落實各項工作計劃和經(jīng)營預(yù)算，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。
4、提供參考預(yù)算方案，提出銷售目標(biāo)建議。
5、收集整理市場信息，提出銷售目標(biāo)建議。
6、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實際操作工作。
7、督導(dǎo)銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同時期的銷售重點。
8、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓(xùn)，提高銷售人員的素質(zhì)。
9、處理銷售部日常事務(wù)，完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。
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