銀行中秋節回饋客戶的活動方案9篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，時常需要預先開展方案準備工作，方案是在案前得出的方法計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的銀行中秋節回饋客戶的活動方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行中秋節回饋客戶的活動方案1

　　一、 活動思路及目的

　　1、 將認籌客戶當成業主對待，在對客戶公開表示感謝的同時向客戶隱性灌輸項目信息以及促銷信息，穩定客戶信心以及發動客戶主觀能動性介紹親朋認籌，促進項目認籌工作的進展;

　　2、 加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力;

　　3、 促進與客戶的交流,展示發展商實力與誠意，提升讓客戶對開發商的認可以及形成企業美譽度傳播;

　　4、 增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。

　　二、 活動主題:

　　中秋月·鄰里情— —**·天中豪園中秋節感恩答謝酒會

　　三、 活動時間:

　　9月12日(周五，農歷八月十三日)下午5:00-8:35

　　四、 活動地點:

　　天龍酒店宴會廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設備齊全)

　　五、 活動參與人員

　　1、 認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶

　　2、 天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產信息網、駐馬店電視臺等媒體記者(文字 + 攝影)

　　3、 **公司、國基公司、設計院及德鄰公司代表

　　六、 參與方式

　　1、 客戶:由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領取邀請券。

　　2、 媒體:由開發商以電話以及發邀請函形式邀請。

　　備注:制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯，憑第一聯入場，第二聯抽大獎，第三聯領取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總人數控制在180-230人左右。

　　七、 活動形式:

　　自助冷餐酒會 + 互動游戲 + 表演 + 抽獎 + 隱性項目推介

　　八、 活動內容及流程

　　時 間

　　節目安排

　　備注說明

　　5:00

　　客戶陸續到場并簽到

　　安排背景音樂，同時發放項目最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀念，以展示項目的社區和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進抽獎箱。

　　6:00

　　開場演員演唱《花好月圓》

　　掀起現場之節日氣氛。

　　6:05

　　主持人致開場歡迎詞

　　6:08

　　**公司代表及客戶代表致辭

　　邀請一位客戶代表本次酒會的'來賓與開發商共同致辭，在增進雙方共識的同時突出發展商對客戶的尊重;客戶代表及發言由發展商安排。

　　6:10

　　主持人公布活動主要內容

　　主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。

　　6:15

　　節目表演

　　豫劇及流行曲等共2首，推高現場氣氛。

　　6:25

　　**公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒

　　介紹片區及項目未來遠景描述，表達對客戶支持的感謝。

　　6:30

　　歌舞表演

　　音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐。可邀請客戶即興表演。

　　6:50

　　互動游戲

　　中秋有獎猜謎。

　　7:10

　　國基公司代表講話及第一輪砸獎

　　講述承建商資質、項目工程質量及工程進度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎(模仿央視砸金蛋游戲)，國基代表頒獎。

　　7:25

　　互動游戲

　　中秋有獎猜謎以及項目知識問答。

　　7:45

　　趣味表演及歌舞表演

　　各一個表演，增加現場歡笑聲。

　　8:00

　　規劃設計院代表講話及第二輪砸獎

　　講述建筑設計理念，所能提供給居住者的優越品質生活。抽獎5份，規則同前次，設計院代表頒獎。

　　8:15

　　獨唱

　　2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現場觀眾共同即興表演。

　　8:25

　　**公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎

　　宣布項目最新優惠政策。抽獎8份，規則同前次，**代表頒獎。

　　8:35

　　共同歌唱《朋友》，活動結束，客戶領取禮品

　　由主持人及演員領歌，在歡樂中結束活動。

　　備注:

　　餐飲費標準:建議為80元/人，總費用預計為200×80=16000元(需要最后與酒店方面落實)

銀行中秋節回饋客戶的活動方案2

　　技巧1：一份公、一份私

　　最好準備兩份禮品：一份是公、一份是私。私人禮品非常重要，因為它代表了我個人對客戶的心意。由于是個人心意禮可以輕，但一定是最花費心思的；

　　技巧2：兩份禮品，分兩次送

　　想進一步讓客戶意識到你對他極其重視，我們可以采取兩份禮品分兩次送的辦法。完全可以通過增加送禮的頻率得到出其不意的效果，就算你的禮品價值不高，從送禮頻率上就可以完全擊敗你的'競爭對手；

　　技巧3：提前準備好說辭

　　我們經常會發現有的人很會說話，也許他送的禮很一般反而客戶卻很高興，為什么呢？因為這一切都是提前準備好的。在這里石頭哥為大家提供一套簡單實用的說辭框架：

　　1、稱謂/敬語

　　2、為什么送禮（目的）

　　3、關于禮品情況（故事）

　　4、禮品能解決受禮者什么問題（好處）

　　5、表達期望（意愿）

　　技巧4：不要臨時抱佛腳

　　送禮絕對是銷售人員與客戶拉近關系的重要方法之一，既然如此重要我們肯定要提前著手多多準備。因此希望朋友們不要臨時抱佛腳，等到事已臨頭一切都晚了。

銀行中秋節回饋客戶的活動方案3

　　為增進客戶和公司之間的感情，穩固營銷網絡，進一步提高客戶對我公司的忠誠度，有效促進產品銷售，公司計劃在中秋前進行簽單客戶回饋活動，具體方案如下：

　　一、目的：

　　1、穩老抓新，提升招賢納士網在客戶心中的美譽度。

　　2、促進重點意向客戶簽單；

　　二、贈送對象和條件：

　　1、銷售部10家，客服部10家共20家；

　　2、8月28號起簽單客戶，單筆費用在3600元以上；

　　3、月餅及郵寄費用由公司承擔其他贈品不在本方案內；

　　4、月餅統一為價值108元的七星伴月一盒。

　　三、禮品籌備：

　　月餅由行政部統一訂做。

　　四、禮品投送時間、方式：

　　第一批郵寄時間9月3號，即農歷7月18日，省外客戶住所或公司地址在縣級、區級、鎮級區域的.客戶及較偏遠地方的客戶在此時間段完成（郵政）；

　　第二批郵寄時間9月12日，即農歷7月27日；省外客戶住所或公司地址在省會城市、直轄市、地級市市區的客戶；省內客戶住所或公司地址在縣級、區級、鎮級區域的客戶及較偏遠地方的客戶在此時間段完成（申通快遞）；

　　第三批郵寄時間9月21日，即農歷8月6日；省內客戶住所或公司地址在省會城市、地級市市區的客戶在此時間段完成（申通快遞）；

　　第四批郵寄時間9月26日，即農歷8月11日；本市內的所有客戶在此時間段完成（申通快遞）。

　　五、其他相關事項郵寄流程：

　　由部門將客戶姓名、聯系電話、詳細地址提供行政部、行政部按照客戶所處地區分別交由快遞公司和郵局負責；要求：以簽單到款為準安排郵寄或快遞。

銀行中秋節回饋客戶的活動方案4

　　為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發展，分享創造碩果。

　　一、活動內容

　　（一）開展“xx”主題活動

　　1、活動對象：支行全體存款客戶。

　　2、活動時間：20xx年9月x日—20xx年x月x日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿xx元的`客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取x名幸運客戶，分別贏取價值xx元的x商品。

　　（二）開展“xx”主題活動

　　1、活動對象：支行全體貸款客戶。

　　2、活動時間：20xx年9月x日—20xx年x月x日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值x元的x商品。

　　二、活動安排

　　活動結束后在x月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布，并到指定地點xx。

　　三、活動聲明

　　自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點xx，視為客戶自動放棄。

　　四、活動宣傳

　　（一）本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。

　　（二）本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

　　（三）本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。

銀行中秋節回饋客戶的活動方案5

　　本次活動以“xx”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　一、活動時間

　　20xx年9月x日-9月x日。

　　二、活動目的

　　以中秋佳節為引爆點，以事業企業單位為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進銀保產品等宣傳。

　　三、活動內容

　　活動主要包括以下內容：

　　(一)“xx”優惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵意向客戶購買產品，促進銀保保費規模的迅速增長，同時保持和提升郵政保險的競爭優勢，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

　　1.“xx”凡在活動期間辦-理銀保產品的客戶，可獲得價值xx元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。各行應根據當地實際情況，積極篩選x個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　2.“xx”活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

　　(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

　　以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

　　1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦-理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

　　(三)“xx”社區活動。

　　1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　2.抓住中秋節的有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的`營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶-資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

　　在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　　(四)“xx”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“xx”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有：

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在x月份實現以下目標：

　　1.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

　　2.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期水平;

　　3.自助設備存取款及其他代理業務交易量比x月份增長x%。

銀行中秋節回饋客戶的活動方案6

　　1、注重禮品的實用性

　　一直以來，實用性禮品都是企業福利禮品的主流，畢竟福利禮品是照顧到所有員工的通用型需求。比如，有些企業給員工每人準備一箱生態安全的有機大米，這是因為大米是每個人一日三餐的主食，但我們自己在外面買的大米質量參差不齊，而生態安全的有機大米無疑能讓每個員工都從根本上保障健康主食。

　　2、品牌品質要過硬

　　員工對福利禮品的要求不再局限于產品本身，還包含對產品品牌的附加值提升。品牌是品質的保證，是品位的彰顯，是身份的象征……所以，當福利禮品的品牌夠響、品質過硬時，才能彰顯出公司品位，亦是對員工品位的肯定。就如一款眾人皆知的百年黑土五常大米就遠要比一盒鮮為人知的月餅更能俘獲人心。

　　3、凸顯企業的文化

　　采購中秋節禮品福利禮品時，最好能夠將深厚的企業文化或企業精神融入其中，如通過禮品大米定制，在禮盒上或塑封袋上印上企業的愿景口號，讓員工在家人或朋友面前用打開這個包裝時，都能因公司送的福利禮品大米而備顯自豪。

　　4、禮品要有紀念價值

　　每次發放福利禮品尤其是節慶禮品時，企業要想方設法讓員工能記住，如五常有機大米，它獨有的米香和口感是可以讓人一下子記住的，從而讓員工日后還能回憶起或在吃飯時懷念起企業發放福利禮品的。時間場景。

　　5、成本把控好

　　企業的人數會隨著時間流逝而不斷增多，而福利禮品又是一項感情投資，所以在采購福利禮品時要控制好成本，因為每年發放福利禮品的要求只會越來越高，所以需找合適價位的禮品就顯得尤為重要。目前看來，人均200元-300元作為實物禮品發放標準是不少企業可以承擔的.，為此小編在這里強烈推薦企業可選擇百年黑土不同規格的有機大米，價格基本在這個價格范圍內。

　　結束語：有“新意”的禮品，才能獲得員工的滿意，會讓員工過個圓滿且快樂的中秋佳節。也會使員工更賣力的企業去奉獻。

銀行中秋節回饋客戶的活動方案7

　　一、活動時間

　　20xx年9月x日-20xx年9月x日。

　　二、活動對象

　　我行xx卡的客戶。

　　三、活動方案

　　（1）活動期間我行xx借記卡開通微信銀行綁定我行xx卡的用戶均有機會贏得x元話費獎勵（前x名）。

　　（2）凡9月x日綁定的客戶均可得到移動電源一個。

　　凡第x名及第x名綁定的`客戶可得到迷你音箱一個。

　　以上兩項我行員工參與無效。

　　（3）凡綁定我行xx卡的客戶（含x月之前綁定的客戶）均可參加幸運大轉盤抽獎活動。獎品設置：

　　一等獎x名，高檔電鍋一個。

　　二等獎x名，移動電源一個。

　　三等獎x名，x元話費。

　　特別大獎：凡第x名及x名中二獎的客戶可得價值x元品牌床上用品。

　　（4）凡x月x日開通我行手機銀行且成功轉賬x次的客戶均可得到移動電源一個。

　　四、特別說明

　　中一、二等獎及相關宣傳品的客戶，由中獎人帶身份證、中獎的手機到x縣xx行電子銀行部領取，三等獎在活動結束后由我行從后臺統計直接匯入中獎人賬戶。

　　在法律允許的情況下，活動方案的最終解釋權為x縣xx銀行所有。

銀行中秋節回饋客戶的活動方案8

　　月是國家和家庭幸福的象征。自古以來，中秋節不僅是家人團聚的時刻，也是舉國歡慶的時刻。從季節上看，中秋節是“秋收節”。從起源上來說，中國古代就有春天拜太陽，秋天拜月亮的禮制，中秋節也被稱為“拜月節”。

　　祭月習俗始于魏晉，盛于唐宋，甚至被定為國祭。燒香、放天燈、在月亮上行走和跳火龍極大地豐富了中秋節的活動。一個民族巧妙地將宇宙現象最完美的時刻與農耕相結合，將月圓之夜作為國定假日，讓原本純粹的自然現象有了豐富的人文意蘊。

　　文化是月亮的靈魂。既要讓傳統文化在市場的沃土上生根發芽，又要不斷賦予“中秋月圓”新的時代內涵，重新發現時代的感覺。今年中秋節，我們學院為師生搭建了中秋賞月平臺。為此，我們設計了一個活動計劃。

　　一、活動時間

　　中秋節前兩天

　　二、活動的目的

　　1、了解中秋節的名稱、起源和習俗。

　　2、通過了解家鄉中秋節的習俗和習慣，可以激發學生熱愛家鄉和祖國，在生活中體驗家庭的'歡樂和幸福。

　　3、通過對節日的了解，學生可以感受到中華民族文化的特點。

　　4、培養學生收集、整理、比較、分析和運用信息的能力，以及語言概括和表達能力。

　　三、準備工作

　　1、收集中秋節的名稱、起源、燈謎和傳說等。

　　2、調查走訪身邊的長輩，了解家鄉中秋節的風俗習慣。

　　3、中秋節故事演講。

　　四、以班會的形式進入活動。

　　1、情境導入

　　播放音樂《花好月圓》，營造中秋氣氛。展示滿月的畫面，引出春節后的中國傳統節日中秋節。

　　老師:中秋節是月亮最圓的時候，是團圓的日子。我們的心中會充滿喜悅和幸福。

　　向全班同學介紹中秋節的悠久歷史和傳說。

　　傳說嫦娥在中秋節飛到了月亮上。

　　傳說吳剛在中秋節贏了。

　　傳說朱元璋與中秋節月餅起義

　　2、進入活動主題，交流感受。

　　（1）月圓了。播放“xx”視頻，讓學生了解中秋節的由來和習俗。交流“XX”、“XX”、“XX”等傳說，感受中秋文化的博大精深。欣賞古詩xx，體會思鄉之情。

　　這蛋糕是甜的。老師介紹了月餅的種類和制作工藝。學生談論他們帶什么樣的月餅。在享用完各種月餅后，同學們進行了xx游戲，贏了游戲的同學獎勵月餅，并現場品嘗。

　　（3）心連心。每個人都給老師、同學或家人送上一份中秋祝福。

　　活動在xx歡樂喜慶的歌聲中結束。

銀行中秋節回饋客戶的活動方案9

　　一、活動主題:“金秋營銷”

　　本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　二、活動時間:

　　20xx年9月1日-9月31日。

　　三、活動目的:

　　以中秋佳節、國慶節為引爆點，以事業企業單位為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進銀保產品等宣傳，

　　四、活動內容

　　活動主要包括以下內容:

　　(一)“金秋營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵意向客戶購買產品，促進銀保保費規模的迅速增長，同時保持和提升郵政保險的競爭優勢，特開展以下優惠促銷贈禮活動:

　　1.“金秋營銷.自助服務送好禮”

　　(1)凡在活動期間辦理銀保產品的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

　　活動禮品由各行自行購置。

　　各行應根據當地實際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

　　由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　3.“金秋營銷.速匯通優惠大放送”

　　活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

　　(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

　　以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有:

　　1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

　　4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

　　5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

　　(三)“金秋營銷.產品歡樂送”社區活動。

　　1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　2.抓住中秋節和國慶節的.有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

　　(1)積極拓展速匯通業務

　　9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

　　(2)切實促進個人儲蓄存款業務

　　9月、10月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

　　(3)有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

　　活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，

　　推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

　　在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　　(四)“金秋營銷.產品歡樂送”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務,進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有:

　　1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發，禮品由各行自備。

　　2.聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠;聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

　　3.國慶節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業;同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境;另外要密切協作，嚴格執行“漫游服務”標準,確保總行v客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌承諾。

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在9月份實現以下目標:

　　1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

　　2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業占比在9月份基礎上有所上升;

　　3.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期最好水平;

　　4.自助設備存取款及其他代理業務交易量比9月份增長10%。

　　5.圓滿完成各項業務指標。

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