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銷售技巧演講稿12篇
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿的使用頻率越來越高，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的銷售技巧演講稿，希望對大家有所幫助。
銷售技巧演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天我非常榮幸的在這里參加堅(jiān)朗銷售員的演講比賽。我叫xxx，于20xx年3月加入xx公司，從事銷售代表工作。
客戶，客戶是我們的衣食父母，他們是我們的寶貴財(cái)富。那我們?nèi)绾畏⻊?wù)我們的客戶，讓客戶買我們的產(chǎn)品呢！我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)何經(jīng)理給我做了一個(gè)很好地榜樣，在這里我講兩個(gè)他的小事例：一是九龍湖花園項(xiàng)目，大家都知道九龍湖花園是政府項(xiàng)目，我們一開始毫無頭緒，沒有資源，但我們何經(jīng)理沒有放棄，充分的發(fā)揮了xx的精神“全力以赴、同心協(xié)力”，積極拜訪業(yè)主，門窗單位，做好每個(gè)細(xì)節(jié)工作。他的認(rèn)真，有效的執(zhí)行力最終讓我們贏得了此單。
會碰壁或者受氣，每一次受挫之后，我都是這樣鼓勵(lì)自已：吃的苦中苦，方為人上人。要想有一番作為，就必須苦其心志，勞其筋骨。這樣一種信念一直支撐我走向光明，當(dāng)遇到挫折時(shí)，不要輕言放棄，也許你離成功只差一步，踏實(shí)肯干，不言放棄，這是我認(rèn)為作為銷售人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。
作為業(yè)務(wù)員不要只流行于說，而要付出實(shí)際行動，那怎樣付出實(shí)際行動：我是這樣認(rèn)為的：
1、要跟蹤市場、尋找發(fā)現(xiàn)市場、隨時(shí)收集了解市場動態(tài)和市場信息，整理成資料
2、組織建立客戶檔案、發(fā)掘潛在客戶對其進(jìn)行定期拜訪與聯(lián)系
3、了解客戶需求
4、完善每一次合同簽署工作
5、搞好售后服務(wù)
一個(gè)不可或缺的'環(huán)節(jié)，做到有始有終。工作當(dāng)中肯定會有各種累或者各種苦，一直都是這種信念支撐著我：成別人不能成之事，受別人不能受之苦，當(dāng)然說起來一切都可以變得很容易，而實(shí)際投入到銷售實(shí)踐中，直面的問題會比想象中來的更堅(jiān)硬，而這個(gè)時(shí)候最需要的就是勇氣和堅(jiān)持，勇氣讓我們勇于挑戰(zhàn)，堅(jiān)持會讓我們在挑戰(zhàn)中戰(zhàn)勝困難。
古人云：不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河。我們把一點(diǎn)一滴的小事做好，就能成別人不能成之事；牢記企業(yè)宗旨，堅(jiān)定發(fā)展信念，人生沒有信仰，生活就會喪失方向，精神就會萎靡不振，自身只有堅(jiān)定發(fā)展信念，才能受別人不能受之苦。以上就是我今天的演講！請大家提出寶貴意見。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
銷售技巧演講稿2
各位親愛的、可愛的、摯愛的同事伙伴們：
大家早上好！
那么簡單的自我介紹一下，我是陳安之訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的首席講師。
我的名字叫徐鶴寧。雙人“徐”，仙鶴的“鶴”，寧靜的“寧”。那我名字的含義呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，從認(rèn)識鶴寧的這一時(shí)刻未來的每個(gè)瞬間都好。好嗎？
好，各位，今天鶴寧給大家?guī)淼难葜v主題是“如何成為銷售冠軍”。
好，謝謝。各位，在今天的課程當(dāng)中呢，鶴寧即將結(jié)合我個(gè)人的成長經(jīng)歷包括我個(gè)人實(shí)戰(zhàn)的銷售案例，徹底向大家分享：我是如何可以再第一名國際教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)持續(xù)四年成為第一名的秘訣、策略和技巧；而且還可以向大家分享到如何打破亞洲銷售記錄，如何打破世界銷售記錄背后所有感人的.故事，這樣好還是不好？！謝謝。
那么各位，在今天正式開始演講之前呢，我還簡單介紹一下我個(gè)人的經(jīng)歷，因?yàn)檫�有一大半的新朋友，這樣好還不好？
那么各位親愛的朋友們，鶴寧呢，出售僧在一個(gè)非常平凡的家庭，我的爸爸媽媽都是工人，我的頭上呢還有一個(gè)哥哥。各位，對于一個(gè)工薪家庭去供養(yǎng)兩個(gè)大學(xué)生，會不會好吃力呢？所以當(dāng)我上大學(xué)的第一天，我就告訴我自己：我一定要靠我自己賺錢養(yǎng)自己！
所以各位，那么，想要真正的自己賺錢養(yǎng)自己要不要付出代價(jià)？所以我在上大學(xué)的第一個(gè)月我就開創(chuàng)了我們吉林工業(yè)大學(xué)的健美俱樂部，然后呢，我去當(dāng)健美教練，一個(gè)學(xué)會僧收拾元錢。三百名學(xué)生跟我一起跳健美操這樣好還是不好？那么各位你們猜猜看，我的月收入是多少錢？三千塊，到第二個(gè)月的時(shí)候呢，鶴寧就可以供我哥哥上大學(xué)了。各位，要不要給和寧掌聲鼓勵(lì)一下？
謝謝大家！
銷售技巧演講稿3
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們：
你們好！
很榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會與大家一起交流我的一些不成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，希望大家給與指正。
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，表達(dá)能力，溝通能力的掌控運(yùn)用，總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
銷售定義
銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易。
態(tài)度決定一切——銷售人員應(yīng)該具備的態(tài)度
對產(chǎn)品的態(tài)度
對產(chǎn)品的態(tài)度會決定銷售人員業(yè)績的高低。銷售人員認(rèn)可公司的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信，從而能順利地說服顧客。要做到對產(chǎn)品持有正確的態(tài)度，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下功夫，了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合，說服顧客進(jìn)行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn)，充分滿足顧客的需求。對客戶的態(tài)度
客戶是我們的衣食父母，但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，在銷售產(chǎn)品過程中，我們對于客戶的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶的位置上去，當(dāng)你成為一個(gè)客戶的時(shí)候，您想要銷售人員有什么樣的態(tài)度呢？
對自己的態(tài)度
銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作，銷售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客。
產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態(tài)度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。利益是銷售陳述的重點(diǎn)
1、確保解決方案和產(chǎn)品利益要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實(shí)際需求無關(guān)的的利益。
2、向客戶介紹不超過三個(gè)最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)，因?yàn)榭蛻粢话悴粫涀〕^三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利益。
銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的'優(yōu)越性和價(jià)值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調(diào)動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑。通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而賣方消極地聽效果更好。
銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要
“顧客光臨”，營業(yè)員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這里蘊(yùn)含著營業(yè)員的商業(yè)功底。作為一名普通的消費(fèi)者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛好——逛商店。但在逛的過程中，經(jīng)常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時(shí)，營業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應(yīng)顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去。
90年代的大商場，都十分注重營造優(yōu)美的購物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業(yè)員素質(zhì)及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業(yè)員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對商店來講是至關(guān)重要的。
柜臺接待技巧一：“男女有別”
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。
男性消費(fèi)者在購買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在購買過程中動機(jī)形成迅速，對自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購買動機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關(guān)大局，就不去追究。
男性消費(fèi)者在購買活動中心境變化不如女性強(qiáng)烈，他們一般是強(qiáng)調(diào)商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動性購買，也很少有反悔退貨現(xiàn)象。針對男性消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，營業(yè)員應(yīng)主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費(fèi)者求快的心理要求。
在購買過程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動性購買，所以女性消費(fèi)者購買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí)，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購買商品時(shí)，即要求商品完美，具有時(shí)代感，符合社會潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。
所以營業(yè)員在接待女性顧客時(shí)，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù)；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時(shí)間，滿足其求真的心理。
柜臺接待技巧二：“察言觀色”
營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。
1。從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時(shí)髦漂亮；工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當(dāng)消費(fèi)者臨近柜臺時(shí)，營業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛好，有針對性的推薦介紹商品。
2。從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應(yīng)。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購買動機(jī)，還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。動作敏捷、說話干脆利索的消費(fèi)者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。在挑選商品時(shí)，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費(fèi)者，一般屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性較差。對于這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉專偈蛊渥鞒鲑徺I決定。
3。從消費(fèi)者的相互關(guān)系上判斷。消費(fèi)者到商店買東西，特別是購買數(shù)量較多、價(jià)格較高的商品時(shí)，大多是結(jié)伴而來，在選購時(shí)由于各自的個(gè)性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費(fèi)者，營業(yè)員要弄清以下情況：
①誰是出錢者。有些時(shí)候符合出錢者的意愿是很重要的。
②誰是商品的使用者。有些時(shí)候使用者對選定商品有決定作用。
③誰是同行者中的“內(nèi)行”。由于“內(nèi)行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后，營業(yè)員還要細(xì)心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然后以“守門人”為中心，幫助他們統(tǒng)一意見，選定商品。
以上就是我對銷售技巧的心得體會。今后，我將一如既往的努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點(diǎn)，努力扎實(shí)的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。謝謝大家。。
銷售技巧演講稿4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友:
大家好！
我是20xx年11月入職的，到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，是公司的老員工。三年來，我見證了公司成長的起起落落，也在不斷的變化和成長。
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，公司剛開業(yè)5個(gè)月，只有十幾家店，月營業(yè)額才幾萬，個(gè)別單店?duì)I業(yè)額才幾千元。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)真沒敢想公司會有今天的規(guī)模:有33家連鎖店，月銷售收入近200萬。而且當(dāng)時(shí)我們在南京也沒什么人緣，也沒什么經(jīng)驗(yàn)。我們只靠自己:到處撿房子，打電話詢問房主和客戶，預(yù)約，在路上散發(fā)傳單，打掃社區(qū)的建筑，接近社區(qū)保安。我們每天都往下跑，出汗，但是沒有效果。當(dāng)時(shí)很多人堅(jiān)持不下就走了，但也有一些人留下來是因?yàn)槲覀兌荚谕丝s。在這樣的理想和信念的驅(qū)使下，我們堅(jiān)持到了今天。
理想是什么？理想是人生的目標(biāo)，是對美好未來的憧憬，是人們動力的源泉。我們都有自己的理想。有了理想，人生才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想，世界才能不斷前進(jìn)。實(shí)現(xiàn)理想需要實(shí)現(xiàn)。包括行動和行動能力。為了實(shí)現(xiàn)理想，我們應(yīng)該把它付諸行動并付諸實(shí)踐。如果不付諸行動，那就是幻想，幻想，妄想。這是浪費(fèi)時(shí)間和生命，因?yàn)闀r(shí)間就是生命。要實(shí)現(xiàn)理想，需要軟環(huán)境，這是一個(gè)很好的平臺。可以是你成功的伏筆，也可以是你成功的跳板，充分發(fā)揮光和熱的舞臺。為你展示自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值創(chuàng)造必要的條件。
現(xiàn)在，我們的公司xx-x有限公司是我們發(fā)揮自我能力的平臺。我們的口號是:任何人、任何事都阻擋不了我們。這句話讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向強(qiáng)大，從幼稚走向冷靜。一路走來，我們始終邁著穩(wěn)健的`步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng)，在南京開辟了1+2聯(lián)合地產(chǎn)的品牌，逐漸滲透到南京市民的心中。這離不開在公司工作的每一位同事的貢獻(xiàn)，是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的水平造就的。當(dāng)然也有前任工作前輩。
現(xiàn)在公司處于發(fā)展階段，發(fā)展過程中會出現(xiàn)一些問題，這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中必須經(jīng)歷的。面對問題，要積極應(yīng)對，解決，堅(jiān)持。質(zhì)變靠量變的積累。
我們來公司只有兩個(gè)目的:第一是賺更多的錢；二是鍛煉和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都應(yīng)該有這兩個(gè)目的，包括我自己。為了這兩個(gè)目的，在公司同事的激勵(lì)和和諧的工作氛圍下，我一直工作到現(xiàn)在。
所以作為一線銷售人員，我想給公司提一些個(gè)人建議:第一，店鋪團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性要盡快解決，個(gè)別員工的晉升要在保證店鋪整體實(shí)力的前提下。第二，在公司盈利的前提下，每年年底，公司要獎(jiǎng)勵(lì)常年銷售的優(yōu)秀員工，通過各種渠道表彰先進(jìn)，激勵(lì)員工。激勵(lì)的力量是不可估量的，它會激勵(lì)其他員工更加努力，激發(fā)所有員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神上的滿足感將使我們與公司攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。我想這也是大家的心聲，也是所有銷售人員的心聲。
我在這里送你一段話，是世界上偉大的作家梭羅說的:“我不知道還有什么比一個(gè)男人決心提高自己的生活能力更讓人激動的了。……如果一個(gè)人能夠滿懷信心地朝著自己理想的方向前進(jìn)，下定決心過自己想要的生活，他一定會取得意想不到的成功。”
最后，祝我們公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和進(jìn)一步的進(jìn)步。
銷售技巧演講稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
下午好!今天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里
我感到很自豪。
俗話說：“環(huán)境造英雄”。是誰給了我這個(gè)環(huán)境?是!是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有。也就是說是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和機(jī)會。在這我首先應(yīng)該感謝各位一年來對我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領(lǐng)導(dǎo)對我經(jīng)常的教導(dǎo)!在此我說聲：“謝謝”!
下面我來談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通!
如何做拜訪前的準(zhǔn)備，如何向客戶發(fā)問，如何與客戶溝通，如何傾聽?這些問題在工作中都要細(xì)化。
第一、銷售人員在見客戶的時(shí)候要帶兩樣?xùn)|西，準(zhǔn)確的稱呼，一種感恩的心態(tài)。當(dāng)營銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時(shí)，要準(zhǔn)確地稱呼對方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。
第二、我們要講的是開場白。開場白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象。客戶會帶你進(jìn)入合適的訪談場所，期間相互交換名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間，營銷人員要迅速提出寒暄的話題，營造比較融洽、輕松的會談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛好，讓客戶進(jìn)入角色，使對方對你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達(dá)到了，其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶。☆詢問法等等。
第三、與客戶的交談。通過交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要詢問客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶的抵觸情緒，想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時(shí)要注意：答話及時(shí)，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳述時(shí)還要注意內(nèi)容簡單扼要，表達(dá)清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談，或過分賣弄文采，反而遭客戶反感。
第四、如何總結(jié)。營銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現(xiàn)狀和問題點(diǎn)，達(dá)到了目的，要主動對拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。
第五、如何道別。與客戶設(shè)定下次訪談時(shí)間是獲得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾，此時(shí)要避免模糊的時(shí)間，要確定到具體時(shí)間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪談的具體時(shí)間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進(jìn)銷售。
總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營銷人員在拜訪前必須做好充分的準(zhǔn)備，對拜訪人士的調(diào)查了解，預(yù)測客戶可能提出的問題，只有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，你在工作中才能應(yīng)對自如。
對信息的選擇、對拜訪目標(biāo)的確定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的。互補(bǔ)雙贏、空間無限是我們的.銷售理念，我們的任務(wù)是贏得消費(fèi)者，從空間無限的市場中獲得回報(bào)。
在銷售過程中的不同階段要有具體的目標(biāo)，如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯(lián)系，以便為下一步工作打好基礎(chǔ)。
拜訪過程中要以客戶為中心，俗話說的“圍著客戶轉(zhuǎn)”，讓客戶滿意是我們的宗旨，在拜訪過程中，營銷人員要善于引導(dǎo)和控制客戶的情緒并做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流過程中不要與客戶爭辯，那怕客戶的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，要千萬記住，如果你辯輸，那你就輸了;如果你爭辯贏了，你還是輸了。
最后，我想創(chuàng)改周恩來的一句話，周恩來在學(xué)生時(shí)代就說過“為中華的崛起而學(xué)習(xí)”我要說的是“為輝煌而努力”，當(dāng)然我們不是周恩來一樣的偉人，我們沒有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是一份子，在坐的每一位都有能力為輝煌做出努力。大家知道，因?yàn)橹腥A的崛起讓億萬的中國人民從此過上了好日子。我相信輝煌能讓我們XX人過上更好的日子。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們發(fā)展了，只要我們XX人齊心協(xié)力，共同努力，我相信總經(jīng)理一定能帶我們走向輝煌!
謝謝大家!
銷售技巧演講稿6
各位指導(dǎo)，同事們：
下午好！明天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里我感到很驕傲。
俗話說：“環(huán)境造英雄”。是誰給了我這個(gè)環(huán)境？是格力空調(diào)！格力空調(diào)是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有格力空調(diào)。也就是說是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和時(shí)機(jī)。在這我首先應(yīng)該感激各位一年來對我的支持和協(xié)助。我特別要感謝的是各位指導(dǎo)對我常常的教誨！在此我說聲：“謝謝”！
下面我來談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通！
如何做訪問前的預(yù)備，如何向客戶提問，如何與客戶溝通，如何傾聽？這些問題在任務(wù)中都要細(xì)化。
第一、銷售人員在見客戶的時(shí)分要帶兩樣?xùn)|西，精確的稱謂，一種感恩的心態(tài)。
當(dāng)營銷人員翻開客戶的大門訪問客戶時(shí)，要精確地稱謂對方，停止自我引見并表示感激，向客戶立刻表示感激，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能博得客戶的好感。
第二、我們要講的是開場白。
開場白要盡量發(fā)明良好的第一印象。客戶會帶你進(jìn)入適宜的訪談場所，時(shí)期互相交流名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)材料等文件做訪談前的預(yù)備。此間，營銷人員要迅速提出應(yīng)酬的話題，營建比擬融洽、輕松的談判氣氛。應(yīng)酬的內(nèi)容五花八門，此時(shí)應(yīng)酬的重點(diǎn)是投合客戶的興味和喜好，讓客戶進(jìn)入角色，使對方對你發(fā)生好感，應(yīng)酬目的是營建氛圍，讓客戶承受你，只需目的到達(dá)了，其他的下一步任務(wù)也就好展開了。應(yīng)酬的辦法多種多樣：☆阿諛法☆幫助法：比方幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。應(yīng)用新的事物、新的辦法吸引客戶。☆訊問法等等。
第三、與客戶的交談。
經(jīng)過交談讓客戶理解本人的公司及其產(chǎn)品和效勞，要在交談中理解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要訊問客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時(shí)要防止客戶的沖突心情，想方法滿足客戶特定的利益。陳說時(shí)要留意：答話及時(shí)，不要太快，堅(jiān)持輕松、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳說時(shí)還要留意內(nèi)容簡便簡明，表達(dá)明晰易懂。陳說時(shí)切記不要紙上談兵，或過火賣弄文采，反而遭客戶惡感。
第四、如何總結(jié)。
營銷人員引見了本人公司，理解了客戶的現(xiàn)狀和問題點(diǎn)，到達(dá)了目的，要自動對訪問后果停止總結(jié)和與客戶確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求停止。
第五、如何道別。
與客戶設(shè)定下次訪談工夫是取得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾，此時(shí)要防止模糊的工夫，要確定到詳細(xì)工夫，比方下周二還是下周三，只要確定了進(jìn)一步訪談的詳細(xì)工夫，才是真正取得客戶的承諾。這樣才干促進(jìn)銷售。
總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的`貫徹，要求營銷人員在訪問前必需做好充沛的預(yù)備，對訪問人士的調(diào)查理解，預(yù)測客戶能夠提出的問題，只要停止充沛的預(yù)備，你在任務(wù)中才干應(yīng)對自若。
對信息的選擇、對訪問目的確實(shí)定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的。互補(bǔ)雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的義務(wù)是博得消費(fèi)者，從空間無限的市場中取得報(bào)答。
顧客拜訪技能：拜訪流程設(shè)計(jì)有學(xué)
在銷售進(jìn)程中的不同階段要有詳細(xì)的目的，如在初步接觸階段主要是與客戶樹立聯(lián)絡(luò)，以便為下一步任務(wù)打好根底。
訪問進(jìn)程中要以客戶為中心，俗話說的“圍著客戶轉(zhuǎn)”，讓客戶稱心是我們的主旨，在訪問進(jìn)程中，營銷人員要擅長引導(dǎo)和控制客戶的心情并做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流進(jìn)程中不要與客戶爭辯，那怕客戶的觀念是錯(cuò)誤的，要千萬記住，假如你辯輸，那你就輸了；假如你爭辯贏了，你還是輸了。
銷售技巧演講稿7
如何通過提問的方式讓銷售人員與客戶拉近關(guān)系？
提問，是良好溝通的開始。如果注意以下的話會發(fā)現(xiàn)，在生活中，很多的對話都是從提問開始。大部分優(yōu)秀的銷售人員，都可以通過提問的方式，達(dá)到和客戶溝通的目的，進(jìn)而引導(dǎo)讓客戶產(chǎn)生購買的欲望。
那么，應(yīng)該如何通過提問來引起客戶的興趣呢？互幫互助銷售培訓(xùn)通過多年的研究和對經(jīng)驗(yàn)的整理，總結(jié)出了以下幾種方式：
一、從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，提出一個(gè)問題，進(jìn)而引出其他問題。
在剛和客戶接觸時(shí)，銷售人員可以先提一個(gè)試探性的問題，然后再根據(jù)客戶的反應(yīng)進(jìn)而接上其他提問。比如：陳經(jīng)理，您覺得產(chǎn)品的質(zhì)量問題是由哪些因素導(dǎo)致的？對經(jīng)理而言，產(chǎn)品肯定是他最在意的問題。銷售人員這一問題，可能引起與陳經(jīng)理之間的共鳴，進(jìn)而引出后面的問題和討論。
二、從一開始就提問很多問題。
這種提問方式，有好處也有壞處。好處就是讓客戶無法回避，壞處就是提問不恰當(dāng)可能引起客戶的反感。因?yàn)閱栴}一旦過多，就會有一種咄咄逼人的感覺。當(dāng)然，如果把這些問題合理的排布和分析后，可能會獲得很好的效果。比如一位圖書的銷售人員經(jīng)常會問客戶這幾個(gè)問題：“如果我送你一本書，內(nèi)容很有趣，您可以讀一讀嗎？”“如果讀了這本書感覺還不錯(cuò)，您會買下它嗎？”“如果您不須換這本書，您可以把它重新寄回給我嗎：”這位銷售員的提問基本上包含了所有的可能性，使客戶找不到說不的機(jī)會。這種提問方式就是經(jīng)過錘煉的，既不讓客戶產(chǎn)生反感，又達(dá)到了銷售的目的。
三、直接提問法
直接提問，不但能引起客戶的主意，還能讓客戶主動去思考，進(jìn)而進(jìn)入面談的階段。通過互幫互助銷售的`實(shí)際運(yùn)用證明，這是一種很有效的銷售方法。比如，“到二十年后，您將會做什么？”這種類型的問題可能引起客戶與銷售員關(guān)于退休或者工作的討論。此時(shí)，提出的問題并不重要，重要的是拉近了銷售員和客戶的距離。通過交談，降低客戶的戒心，之后再去推銷產(chǎn)品時(shí)，就不會有那么大的排斥心理。說白了，這是一個(gè)人情做透的階段。人在消費(fèi)時(shí)普遍會尋求一種安全感，這也是為什么很多人購物會找熟人帶著的原因。而銷售人員本身和客戶是不認(rèn)識的，要想打破這種僵局，只能通過一些別的方式去做到。交流，就是一種簡單有效的方式。當(dāng)然，客戶一般是不會主動招銷售人員去聊天的，除非這個(gè)客戶性格比較開朗。這樣就需要銷售人員掌握主動權(quán)。提什么樣的問題，談?wù)撌裁礃拥脑掝}，事先都要準(zhǔn)備好。整個(gè)過程和客戶接觸的時(shí)間可能只有十幾秒甚至幾秒，不能成功吸引到客戶的注意力，那么這個(gè)客戶就會走掉了。因此，提前提煉好話術(shù)是非常重要的。
銷售技巧演講稿8
從事客戶管理、銷售管理工作多年，專注于為企業(yè)提供精確的CRM解決方案，這個(gè)是我在一次公開的銷售課題培訓(xùn)的演講稿，演講時(shí)間約40分鐘，內(nèi)容主要涵蓋了做好銷售的方案面面，就銷售的過程管控，銷售的客戶技巧，銷售的業(yè)績提升技巧都有所展示，那天演講完了之后很多人希望我能分享這份資料，他們好回去給他們的團(tuán)隊(duì)再做培訓(xùn)，朋友圈已經(jīng)分享了很多，今天把它公布出來，希望分享給更多的需要它的人
在我看來，銷售主要有兩個(gè)大的技巧；心法和招數(shù)一個(gè)是銷售的自我修養(yǎng)的素質(zhì)，一個(gè)是銷售人員的實(shí)戰(zhàn)技巧。
這個(gè)是我總結(jié)的銷售人員的自我修養(yǎng)心法口訣，淺顯易懂，會用就成功了，這個(gè)內(nèi)容難點(diǎn)在于持之以恒。
招數(shù)是什么，就是銷售的武功秘籍
這些都是我們在銷售工作中所需要面對的難題，把他們都一一羅列出來，好個(gè)各個(gè)擊破，銷售就不再是難題。
銷售工作的展開基礎(chǔ)就算一定的銷售話術(shù)，同一個(gè)意思用更好的`語言來展示，使客戶聽了知乎如沐春風(fēng)，想不買你的都不行。
銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)也是有講究的，不是機(jī)器人式的官方，也不是小孩子一樣上不了臺面，得柔中帶剛，剛?cè)岵?jì)，張弛有度，富有個(gè)性。
每一種客戶都有相對應(yīng)的客戶跟蹤方式，你需要分析你得客戶類型，了解他們所需，所喜歡的方式，再去制定相應(yīng)的銷售戰(zhàn)術(shù)，就沒有攻克不了的大山。
銷售技巧演講稿9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，守在xx銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營業(yè)員是我們一直以來的愿望。
我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂與愛的使者。所以，我認(rèn)為優(yōu)秀的營業(yè)員首先要有愛心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個(gè)專業(yè)的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠(yuǎn)有目標(biāo)，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，為我們的品牌形象加分。
優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營業(yè)員要有扎實(shí)的專業(yè)知識，要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷售之后及時(shí)總結(jié)，舉一反三；對于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷售，決不認(rèn)輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計(jì)征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面，融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)利益高手巧天真活潑。
當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤點(diǎn)一遍，我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了，而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。
優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻(xiàn)并幸福著，與xx一起成長著。
一、售前服務(wù)與消費(fèi)者心理
所謂售前服務(wù)，是指商業(yè)企業(yè)通過精心研究消費(fèi)者的心理，在消費(fèi)者未接觸商品之前，主動為消費(fèi)者提供方便措施，提供有關(guān)商品信息，引起消費(fèi)者的注意，激發(fā)消費(fèi)者的購買情緒，刺激需求；能幫助消費(fèi)者了解商品，認(rèn)知商品，使許多潛在消費(fèi)者變成真正消費(fèi)者。售前服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，其核心就是方便消費(fèi)者，迎合其心理，激起購買欲望而達(dá)到銷售目的。
求便心理是每個(gè)消費(fèi)者在購物時(shí)都具有的普遍的購買動機(jī)。商業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的條件，千方百計(jì)地提供方便于消費(fèi)者的各種售前服務(wù)。如設(shè)立問詢處、試衣室、休息室、衛(wèi)生間、提供購物籃、購物車，提供攜帶物的暫存服務(wù)、嬰幼兒臨時(shí)照顧、導(dǎo)購服務(wù)、供應(yīng)飲食等。完善店內(nèi)各種指示標(biāo)志，合理布置貨架，實(shí)行開架售貨，以方便引導(dǎo)顧客購物。這些銷售服務(wù)內(nèi)容，可使消費(fèi)者來商店就得到一種方便的心理感受，從而吸引廣大消費(fèi)者前來選購稱心如意的商品。為滿足消費(fèi)者省時(shí)、省力的需要和方便異地顧客購物，可開展電話訂貨、郵購、專遞等服務(wù)。此外根據(jù)商品特點(diǎn)進(jìn)行必要的捆扎、再包裝、再加工也是方便消費(fèi)者、打動消費(fèi)者的有力武器。如某些大型商場或老字號商店在商品外面加上印有自己商店標(biāo)志的包裝，可取悅消費(fèi)者，滿足其求名心理。
布置一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、氣氛良好的購物場所，會引起消費(fèi)者不同的情緒體驗(yàn)，可以引起購買心理的變化。如清潔的環(huán)境，美麗的內(nèi)部裝飾，宜人的氣螙聲響，和諧的燈光色彩等，能給消費(fèi)者以舒適感，誘發(fā)消費(fèi)者積極情緒，啟發(fā)消費(fèi)者美好聯(lián)想。同時(shí)，商品陳列適合消費(fèi)者的選購心理和習(xí)慣心理，并努力滿足其求新、求美心理，更好地發(fā)揮商品的心理效力，這些都是售前服務(wù)工作很重要的內(nèi)容。
消費(fèi)者購買商品時(shí)，需要了解盡可能多的有關(guān)商品信息，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，許多商品的結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，功能越來越多，性能越來越先進(jìn)。更多、更好、更新的產(chǎn)品不斷問世，對消費(fèi)者多樣性需求的滿足程度越來越高。與此相伴越來越強(qiáng)烈的是消費(fèi)者要求能及時(shí)、真實(shí)的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、社會評價(jià)、使用方法等。對此，商家應(yīng)利用各樣媒介作好宣傳，為消費(fèi)者提供良好的信息和知識服務(wù)，以方便消費(fèi)者了解、比較商品。如利用電視、廣播、報(bào)刊、雜志、櫥窗、路牌等廣告媒體做好宣傳，并采取商品信息發(fā)布會、展覽會、示范操作演示、組織商品知識講座等形式宣傳、展示、介紹商品，以滿足消費(fèi)者了解、認(rèn)識商品的心理需要，激發(fā)其購買欲望，方便其正確評價(jià)，選擇商品，使消費(fèi)者買到自己滿意的商品。
二、售中服務(wù)與消費(fèi)者心理
售中服務(wù)就是售貨過程中的服務(wù)。其核心主要是為消費(fèi)者提供方便條件和實(shí)在的物質(zhì)服務(wù)，主要內(nèi)容是禮貌熱情待客，積極、真實(shí)地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品情況，代為包扎、包裝，買賣公平，選擇合理的銷售、付款方式等。方便周到的售中服務(wù)，可極大地影響消費(fèi)者的購買心理感受，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴感，激起購買欲望，促進(jìn)成交，密切經(jīng)營者與顧客的關(guān)系。
做好售中服務(wù)首先要熱情接待消費(fèi)者。開展微笑服務(wù)、熱情接待是營業(yè)員與消費(fèi)者直接面對面的活動。營業(yè)員的舉止風(fēng)貌、言語動作都對消費(fèi)者的心理有一定影響。良好的態(tài)度，健美的體態(tài)容貌，端莊的服飾，親切文雅的舉止，周到的服務(wù)，能給消費(fèi)者以親切、自然、誠懇的良好感受，有利于商品的成交。隨著人們消費(fèi)水平的提高，文化水平的提高，消費(fèi)者既要物質(zhì)的滿足，更要受人關(guān)心、尊重的精神需要。而營業(yè)員的熱情接待則能極大地滿足消費(fèi)者的這種需要。其次，接待消費(fèi)者的過程中，應(yīng)倡導(dǎo)適度接近顧客，即營業(yè)員準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者的類型，選擇合適的時(shí)機(jī)接近消費(fèi)者。如對有明確購買目的`的消費(fèi)者，應(yīng)盡早接近，以符合其求快、希望迅速成交的心理特點(diǎn)；對隨意瀏覽或巡視商品行情的消費(fèi)者，應(yīng)以真誠的姿態(tài)隨時(shí)準(zhǔn)備接受顧客，招呼而不急于接近，以免使顧客產(chǎn)生某種緊張心理或戒備心理而沖淡選購或參觀的情緒；對于"特殊消費(fèi)者"接待時(shí)更應(yīng)有平等的態(tài)度，滿腔的熱情和周到的服務(wù)，提供盡可能多的方便。第三，做好售中服務(wù)，應(yīng)準(zhǔn)確判定消費(fèi)者的特征，分析其愛好與習(xí)慣，并根據(jù)目標(biāo)商品的特性，采取適宜的介紹、展示和推薦商品的方法，使消費(fèi)者最大限度地感受到商品的優(yōu)良品質(zhì)，激發(fā)其濃厚的購買興趣，強(qiáng)化購買信心。特別是對結(jié)構(gòu)復(fù)雜、性能先進(jìn)、高檔昂貴的商品，如家用電器類商品，更應(yīng)從多方面、多角度來介紹展示，將商品的具體性能、特點(diǎn)、公眾評價(jià)、使用效果，該商品在社會流行的狀況和暢銷程度，商店售后服務(wù)的情況、商店經(jīng)營傳統(tǒng)、服務(wù)宗旨、信譽(yù)保證等信息真實(shí)地介紹給消費(fèi)者，解除消費(fèi)者的顧慮，增強(qiáng)信心，給消費(fèi)者真實(shí)、可信、愉快的感受。此外，做好售中服務(wù)，還應(yīng)做好未買到商品的消費(fèi)者的接待工作，應(yīng)通過親切、熱情的語言、動作，緩解他們的失望心情。對于要求退貨的消費(fèi)者，也同樣要熱情接待，避免爭執(zhí)，滿足其要求，這樣會增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，密切關(guān)系，促成消費(fèi)者惠顧心理的產(chǎn)生。
三、售后服務(wù)與消費(fèi)者心理
售后服務(wù)是指營銷者在消費(fèi)者購買其商品后為實(shí)現(xiàn)商品的應(yīng)有作用，方便消費(fèi)者而繼續(xù)為消費(fèi)者提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。如送貨上門、安裝調(diào)試、上門維修、實(shí)行退換、供應(yīng)零部件、咨詢解答、技術(shù)培訓(xùn)等。售后服務(wù)是使商品真正發(fā)揮效用的必不可少的服務(wù)工作，它不僅能提高商品的用途、功能對消費(fèi)者滿意的程度，而且更能提高消費(fèi)者的心理滿足程度，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，提高企業(yè)信譽(yù)，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情聯(lián)系，暢通商品信息的反饋，是增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的主要手段。
消費(fèi)者在購買商品時(shí)，其心理狀態(tài)一般首先要求有較高的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，其次便是要求優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。當(dāng)前，市場上許多產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格相差并不大，提供完善的售后服務(wù)，便成為各企業(yè)吸引消費(fèi)者的主要手段。
售后服務(wù)的主要心理功能首先是使消費(fèi)者產(chǎn)生購買商品的放心感、安全感，解除后顧之憂，降低風(fēng)險(xiǎn)意識，促使消費(fèi)者把購買欲望轉(zhuǎn)化為購買行為。事實(shí)上，部分消費(fèi)者的購買心理，尤其是購買高檔電器等技術(shù)性強(qiáng)的商品時(shí)，心理上已經(jīng)把售后服務(wù)看成是產(chǎn)品的一部分，并把企業(yè)是否提供良好的售后服務(wù)作為是否購買商品的一個(gè)依據(jù)。如消費(fèi)者在購物時(shí)常常問："產(chǎn)品保修不保修"。若不保修，則不買，或延期購買或轉(zhuǎn)而購買別家提供保修服務(wù)的產(chǎn)品。其次，售后服務(wù)對消費(fèi)者購買商品后的心理體驗(yàn)作用極大，使消費(fèi)者的心理需要得到某種滿足，有受尊重感，并能產(chǎn)生惠顧心理。良好的售后服務(wù)可使消費(fèi)者購買時(shí)預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)程度和多種欲望的滿足程度提高而感到滿意，形成肯定態(tài)度，作出對自己的選擇有利的評價(jià)，產(chǎn)生惠顧心理動機(jī)，消費(fèi)者就可能再度購買和擴(kuò)大購買，并會將滿足感傳播給周圍的人群，帶動他人購買。據(jù)施樂公司調(diào)查：滿意的用戶會告訴其他四個(gè)或五個(gè)用戶，不滿的用戶會對其他九個(gè)或十個(gè)用戶說長道短。問題得到令人滿意解決的用戶有70%會成為公司最忠實(shí)的用戶。可見，搞好售后服務(wù)，充分發(fā)揮售后服務(wù)的心理作用，如同給消費(fèi)者吃了一顆定心丸，使消費(fèi)者買時(shí)放心，看時(shí)稱心，用時(shí)舒心，從而贏得消費(fèi)者的信賴，提高企業(yè)聲譽(yù)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
銷售技巧演講稿10
尊敬的各位來賓、同事、女士們、先生們，下午好！
首先感謝公司給我這個(gè)舞臺展示自己。過去一年發(fā)生的這么多事情讓人感到溫暖和感動。回顧過去，今年對我們農(nóng)民來說就要過去了，我的思緒還在延伸。這種對上海一石公司與生俱來的珍惜情結(jié)讓我想起了很多事情。
現(xiàn)在說說自己這么多年在營銷方面的深厚感情，算是今年對自己的一個(gè)總結(jié)。剛來上海一石公司的時(shí)候，對農(nóng)資幾乎一無所知，更不用說農(nóng)資營銷了。雖然學(xué)化工有一定的基礎(chǔ)，但農(nóng)資銷售是兩碼事。實(shí)事求是，當(dāng)初不喜歡做銷售。看到這么多營銷人員在外地努力工作，很不愉快。我的初衷是有一份穩(wěn)定的工作。和很多初入商界的營銷人員一樣，我也經(jīng)歷過很多迷茫、彷徨、失敗、放棄，但運(yùn)氣、收獲、改變、堅(jiān)持，一直讓我對自己的人生和營銷心存感激。
通過幾年的努力，我意識到很多農(nóng)業(yè)界的朋友交流經(jīng)驗(yàn)，探討營銷成長；還有那些訴說人生酸甜苦辣的人；更多鼓勵(lì)的話。我記得有人說過賣家應(yīng)該“走過千山萬水，講過千門外語，經(jīng)歷過各種磨難，嘗試過各種手段”！這是營銷人員的真實(shí)寫照。
剛進(jìn)上海一石公司營銷團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，感覺很迷茫。經(jīng)常不知道怎么開始，真的很茫然。我的強(qiáng)項(xiàng)是什么？沒有經(jīng)驗(yàn)的我可能會在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置。思考代替沉默，行動證明真理。這幾年在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn)，讓我在公司確立了自己的地位，贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
感謝上海一石公司，幾年前，我了解到營銷人員生活中有比金錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業(yè)規(guī)劃。
“成為最體貼的員工”是我給自己的目標(biāo)。我喜歡讀《銷售與營銷》，更喜歡學(xué)習(xí)一些理念，思考一些事情，思考一些市場上的問題。通過事物的表象，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，付諸行動；逐步提高自己的綜合素質(zhì)和營銷技能。其實(shí)很多時(shí)候我一直覺得經(jīng)歷了多少并不重要，重要的是我們在經(jīng)歷中的所思所行。我記得以前看過白嚴(yán)嵩的《痛苦與快樂》一書，當(dāng)時(shí)并不贊同。我一直以為是一個(gè)機(jī)智的名人，被迫為給新詞說愁。沒想到，卻成了我最大的營銷經(jīng)歷。“痛苦”是嗎？有點(diǎn)。在銷售中獲得了很多東西，但也失去了很多東西。我們?yōu)榱斯ぷ鞣艞壛藢W(xué)習(xí)，為了工作放棄了生活。我的一個(gè)同事開玩笑說:市場營銷是一門讓人蠢蠢欲動的學(xué)問。我覺得挺合理的。是的，營銷很累，生活很辛苦。如果你沒有嘗到沉浮的精神，也許它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。
這些年來，我放下了喧囂和浮躁，學(xué)會了在茫茫商海中安頓自己。一次又一次，一次又一次，我得到了什么？有時(shí)候會想到放棄。總覺得生活中有些事是命中注定的。心中的夢想教會了我堅(jiān)持。這些年來，我一個(gè)人默默忍受了所有的喜怒哀樂，我的經(jīng)歷告訴我:“剩余者為王”人只有保持低調(diào)，承受屈辱的負(fù)擔(dān)，吃苦耐勞，保持貧窮，才能成為最終的贏家。
如果你有成功的經(jīng)歷，你也會有灰色的記憶。印象最深的是在20xx，為了趕任務(wù)，沖銷量。當(dāng)?shù)厥袌鲂庞锰唷Ｔ跊]有做好市場和客戶檢查的前提下，產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一位客戶。最終客戶因其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營，最后客戶逃離。給地區(qū)和公司造成了損失。這個(gè)教訓(xùn)是深刻而痛苦的。也許這就是放松要付出的代價(jià)。
“一切都是明了的，有學(xué)問的，一切人情都是文章”也就是說，關(guān)系也是生產(chǎn)力。好的人脈讓我在公司成長，但朋友之間的友誼卻能讓我覺得天長地久。我一直覺得很多人經(jīng)歷過風(fēng)雨卻沒有見過彩虹。付出但不一定成功。那么一個(gè)人成功的途徑是什么呢？
1)態(tài)度決定一切。積極的心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙。心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來”。“播種一個(gè)想法，收獲一個(gè)行動。播種行動，收獲習(xí)慣。種下習(xí)慣，收獲性格。播種性格，收獲命運(yùn)。”所以做好農(nóng)藥銷售的工作是最重要的，尤其是上海一石公司這個(gè)進(jìn)步的機(jī)構(gòu)。
2)學(xué)會成就未來。營銷人員需要廣博的知識和專業(yè)技能。只有不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，我們的生活水源才不會枯竭。只有對工作中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)分析，積累經(jīng)驗(yàn)，才能減少今后類似錯(cuò)誤的發(fā)生。營銷水平可以不斷提高。這樣才能不斷超越別人，在未來的競爭中立于不敗之地。
做一件事，體會一個(gè)道理。做什么都要總結(jié)創(chuàng)新。只有認(rèn)識到真理的人才能進(jìn)步。
3)成功來自堅(jiān)持。堅(jiān)持是大美德，成功是習(xí)慣。要不斷總結(jié)營銷的感悟。我需要記錄很多及時(shí)醒悟的事情，然后總結(jié)學(xué)習(xí)。很多成功都是每天積累的結(jié)果。
人生總有太多的不如意，但這就是現(xiàn)實(shí)，我們誰都改變不了！我最喜歡的.一句話是“安靜，思遠(yuǎn)，瞄準(zhǔn)一千英里。這一年，有歡樂，有榮譽(yù)，有淚水，有失敗，都是過去的事了。營銷教會了我如何規(guī)劃自己的生活，如何獲得機(jī)會，如何思考自己的煩惱。我一直覺得人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持。在銷售的道路上患得患失，只能讓我們固步自封。堅(jiān)持住，當(dāng)你經(jīng)歷這個(gè)過程并回頭看時(shí)，我們可能會得到更多。
公司需要發(fā)展，員工需要成長！20xx的溫暖留給我們太多的情感！在新的一年里，上海一石公司的征程將更加朝氣蓬勃。我們很期待！
20xx年的成就即將成為歷史，20xx年是充滿希望和美好的一年。從上海一石公司未來的發(fā)展藍(lán)圖中，我們可以看到，我們將發(fā)展成為一家以R&D和營銷為重點(diǎn)的大型多元化公司。我相信，只要我們一起努力，我們的目標(biāo)就會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天會實(shí)現(xiàn)。
展望未來，我相信，在王總經(jīng)理和景總經(jīng)理的共同推動下，上海億時(shí)特公司將會有一條更加廣闊、更加光明的發(fā)展道路！我們將以全新的工作態(tài)度安排我們的工作，讓我們共同努力，為上海一石公司創(chuàng)造輝煌的未來。
再次感謝！祝你旅途愉快！身體健康！家庭幸福！一切順利。
銷售技巧演講稿11
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們：
你們好！
我是20xx年11月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。
我剛?cè)胨緯r(shí)，公司剛開業(yè)5個(gè)月，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店?duì)I業(yè)額只有幾千元。說實(shí)話，那時(shí)候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達(dá)到近200萬元。而且那時(shí)候我們在南京一沒有知名度，二沒有經(jīng)驗(yàn)，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時(shí)候，很多人堅(jiān)持不下來，離開了，但也有人留了下來，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價(jià)值的不動產(chǎn)商，同時(shí)要為公司為自己創(chuàng)造財(cái)富。在這樣的理想信念驅(qū)動下，我們堅(jiān)持到了今天。
理想是什么？理想是人生的奮斗目標(biāo)，是對美好未來的設(shè)想，也是人們前進(jìn)的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力。包括行動和行動的能力。為了實(shí)現(xiàn)理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實(shí)施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費(fèi)生命，因?yàn)闀r(shí)間就是生命。實(shí)現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個(gè)好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個(gè)跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造必備條件。
如今我們公司，—x有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng)，開拓著南京市常現(xiàn)在1+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個(gè)品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn)，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當(dāng)然還有以往的工作前輩。
現(xiàn)在，公司正處在一個(gè)發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的，面對問題，我們要積極地應(yīng)對，去解決，去堅(jiān)持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來到公司的目的無非有兩個(gè)：第一是賺取更多的Money；第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的.每一位同事同仁，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵(lì)和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在。
所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見：第一，店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決，個(gè)別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，并通過各種渠道來表彰先進(jìn)，激勵(lì)員工。激勵(lì)的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進(jìn)，面對問題，我們要積極地應(yīng)對，去解決，去堅(jiān)持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來到公司的目的無非有兩個(gè)：第一是賺取更多的Money；第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵(lì)和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在。
所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見：第一，店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決，個(gè)別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，并通過各種渠道來表彰先進(jìn)，激勵(lì)員工。激勵(lì)的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個(gè)人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功。”最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌；也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠(yuǎn)。
銷售技巧演講稿12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替讓我們理解了季節(jié)流逝。一次次春花秋月，一次次月圓月缺，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到青春少女，從呀呀學(xué)語到呤詩誦詞，人生的長河就這樣漫漫流淌，不經(jīng)意間，我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月里，我愿用熱情，真誠，愛心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光。
大專畢業(yè)后，我曾在大都市的商場做過銷售員，在中國移動公司做過話務(wù)員，也曾在社區(qū)做過協(xié)理員。20xx年，我幸運(yùn)地走進(jìn)了勞動保障部門，成為了勞動保障戰(zhàn)線的一名新兵。在這個(gè)溫暖的集體里，我深深地被勞動保障部門崇高偉大的事業(yè)所感染，也為勞動保障人的執(zhí)著和奉獻(xiàn)精神所熏陶。從而堅(jiān)定了做好勞動保障工作的信仰和追求。
剛到農(nóng)保局工作時(shí)，由于即將面臨的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，全局干部職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干。他們扎實(shí)工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我。在他們的熱情，執(zhí)著，和敬業(yè)精神的對比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎實(shí)苦練業(yè)務(wù)技能。隨著時(shí)間的推移，從業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著對勞動保障事業(yè)的熱愛，我漸漸走進(jìn)了"保障"的世界。
在人生的長河中，每個(gè)人都有自已的經(jīng)緯，自已的崗位。而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標(biāo)。我作為一名新兵，在農(nóng)保局做著會計(jì)工作，雖然是一個(gè)很不起眼的人物，但我深深地愛著我的崗位。在工作中，我認(rèn)真履行會計(jì)職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范會計(jì)制度，嚴(yán)把理財(cái)用財(cái)關(guān)口，確保農(nóng)保資金安全。與此同時(shí)，還緊密配合同事們兼做農(nóng)保業(yè)務(wù)。在平凡的崗位上，用誠實(shí)和正直書寫著美麗的人生。
在領(lǐng)導(dǎo)的信任中，我讀懂了認(rèn)可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻(xiàn)。在工作的'過程中，我讀懂了人生的價(jià)值。
當(dāng)前，黨中央保增長，保民生，保穩(wěn)定的大政方針已定，勞動保障系統(tǒng)正在開展?fàn)巹?chuàng)一流工作業(yè)績，爭做文明服務(wù)標(biāo)兵活動。我站在農(nóng)保的窗口，一言一行，一舉一動，不僅代表著個(gè)人的素質(zhì)，也代表著勞動部門的形象。我會告戒自已，作為職能部門窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務(wù)作為自已的神圣職責(zé)，把奉獻(xiàn)作為工作的最高境界，才能做好勞動保障工作。只有樹立服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在平凡工作崗位上，領(lǐng)悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務(wù)的內(nèi)涵，展現(xiàn)青春的風(fēng)采。
我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻(xiàn)給我鐘愛的勞動保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光！
現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個(gè)建議的目的是為了加強(qiáng)客人購買的信息。
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：
A、相信導(dǎo)購的介紹
B、相信商場或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、導(dǎo)購不了解貨品知識
C、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
D、同購買計(jì)劃沖突
客人對某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
重點(diǎn)銷售技巧：
服裝銷售過程中的重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。
對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由"比較"過渡到"信念"，最終促使銷售成交。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4W原則著手。從穿著時(shí)間（When）、穿著場合（Where）、穿著對象（Who）、穿著目的（Why）四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過于簡單和籠統(tǒng)的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、銷售員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售。
技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
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