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汽車美容崗位職責

時間：2024-10-26 05:56:28 愛車我要投稿

汽車美容崗位職責(12篇)

　　在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的汽車美容崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

汽車美容崗位職責(12篇)

汽車美容崗位職責1

　　一、店長的職責五項基本職責

　　（1）達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。

　　（2）管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。

　　（3）指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。

　　（4）解決問題的職責：有關于業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。

　　（5）判斷的職責：在權限范圍內，店長對于業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。兩項最基本的工作

　　1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

　　（1）吸引消費者的貨品方案

　　不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。

　　（2）營造“氣氛好”“便利”的賣場

　　消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務。生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。

　　另外一點是“便利”：商品的擺設是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。

　　（3）讓顧客有行家的感覺

　　在售貨現場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業知識和水準，這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對于新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。

　　但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

　　（4）咨詢多、趣味多，又具新穎性

　　無論是對商品，還是在店內交談中，都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的'感覺，這是店長的第四要務。

　　2、店長對內的工作

　　（1）無論如何以達成高銷售額為目標

　　這是店長的第五要務，創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。

　　（2）在庫品一定要保持鮮度

　　專賣店的在庫品在陳列、數量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持

　　（3）提高人員和售貨場地的平效

　　為了要達成目的必須 a、將店員的結構壓至最低，b、工作分配及指示應確實、

　　c、提高售貨技術水準與工作效率。

　　（4）每年必須開發30%的新客戶，業績需遞增

　　二、店長的職能

　　1、必備的9項資質

　　（1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

　　（2）積極：積極地面對所有事物，這是企業發展時最需要的店長

　　（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長

　　（4）感性：現在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心

　　（5）協調性：共同作業的基礎在于協調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性

　　（6）責任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。

　　（7）不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力

　　（8）歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作為店長的原點

　　（9）行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質

　　2、應備的8項基礎能力

　　（1）考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

　　（2）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

　　（3）領導力：必須能調動、激發部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統御力，能正確的處理人際關系

　　（4）指導力：能夠正確指導部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業績的原點

　　（5）設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點

　　（6）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

　　（7）應變能力：能基本應對突發事件和意外爭執，能應各種狀況做適當的處理

　　（8）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

　　3、作為“工作管理者”的失敗原因

　　（1）沒有獨創理念

　　（2）無法掌握情勢的變化

　　（3）無法思考又欠缺果斷力

　　（4）無法得到相關部屬的協助

　　（5）無法完成日常業務

　　（6）無法如期完成計劃

　　（7）無法圓滿地授權

　　（8）和部屬接觸不足

　　（9）無法掌握部屬的心態

　　解說

　　以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應具備哪些能力即可一目了然

　　三、店長必備的任務

　　1、必備的6項知識和技能

　　（1）工作的知識和技能

　　（2）必須具備有效運用組織的知識和技能、并另有創新

　　（3）指導的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓練部屬

　　（4）改善的知識和技能，細密地分析當店工作內容，節省勞力、時間、經費，使工作成果更顯著

　　（5）對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協助才能達成任務，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。

　　（6）解決問題的知識和技能，諸如業績問題，人事案、顧客申訴、相關機構與組織有關事務安排等，每天都會發生，店長應具備如何解決這些問題的能力

　　（7）測定能力的基準

　　項目自我評價上司評價

　　1 鎖定目標的達成

　　2 業務計劃的完成

　　3 組織完善人際關系良好的團體

　　4 努力向前，善盡責任的指導

　　5 充分得到內部人員的協助

　　6 合理地處理事務

　　7 公平地分派工作

　　8 有關市場和業界間的知識

　　9 建立交易商等關連企業的協助體系

　　卓越領導者的特性

　　1 真正領導者的特征

　　2 對于自己的工作得心應手，不虛張聲勢

　　3 己所不欲，不施于人

　　4 樂于助人

　　5 言教、身教并重

　　6 肯擔當，不規避責任

　　7 處事公平公正

　　8 對人、對事、一視同仁，真心關心部屬、真正解決問題

　　9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己

　　10 因材施教

　　真正領導者必備的能力

　　1 不僅勝任自己的工作，對于和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱

　　2 具備計劃、組織自己職務的能力

　　3 具備授權的技巧

　　4 具備決定和實踐發展路線的能力

　　5 果斷力

　　6 具備不屈不撓的通融性

　　7 樂于和人共商的協調力

　　四、店長的人際關系

　　1、有效的溝通

　　（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業員的工作，為一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。

　　（2）各種關系：上級→下級 “命令”、“指示”、“情報”

　　下級→上級 “報告”、“建議”、“不滿”、“情報”

　　平行關系 “意見交換”、“調整”、“情報”

汽車美容崗位職責2

　　1、負責日常汽車保養，協助技師車輛美容裝飾工作，清潔內室，打蠟，拋光，封釉，精細鍍膜，漆面護理等項目的施工。

　　2、按服務流程操作，做好來店客戶汽車清潔工作。

　　3、根據客戶的要求，快速地對客戶的車輛進行整車內處清洗任務。

　　4、完工后確保工作環境和設備清潔整齊，平時維護良好的.工作環境。

汽車美容崗位職責3

　　1、負責拋光打蠟、清潔發動機，清洗內飾、真皮養護、精細鍍膜等美容項目的施工;

　　2、負責對汽車美容所需設備的'保管及養護;

　　3、負責店內車輛的外觀清洗;

　　4、負責車輛內部衛生的清潔;

　　5、協調配合領導交辦的其他工作。

汽車美容崗位職責4

　　1、與服務顧問合作溝通，組織本組美容工作；

　　2、負責調節生產計劃，合理安排人員，提高工作效率，對美容質量和交車及時率負責；

　　3、遵守公司關于生產安全和消防安全的相關制度，確保安全生產；

　　4、負責對本組人員的指導和檢驗，解決疑難故障，對于無法解決的，及時上報；

　　5、對本組施工完畢的車輛進行一級檢驗并對檢驗質量負責；

　　6、負責對本組生產環境和工具設備的管理；

　　7、其他由上級主管交辦的'業務范圍內的工作。

汽車美容崗位職責5

　　1、熱愛汽車美容行業。

　　2、穿著得體，具有責任感。

　　3、對汽車美容知識有著很深的認識，具備專業汽車美容知識。

　　4、能很好的吸收新的事物，新的項目，對新的項目有認知能力。

　　5、具備一定的汽車美容管理知識。

　　6、善于研究車主的心里，能很好的.和客戶交談。對汽車美容專業知識能脫口而出。

　　7、虛心接受新的知識，不以高姿態做事和做人。

　　8、有積極向上的精神，同同事老板之間搞好關系。

　　9、能隨時幫助老板分析當前店面的情況，必要時出具一份店面項目分析方案。

　　10、對自己所做的車輛要仔細認真的檢閱，必須達到自己的標準才能確定項目施工結束。

汽車美容崗位職責6

　　1、負責線上接單，線下上門為車主提供服務，隨時隨地接單，配合公司技術部主管做學員培訓

　　2、熟練掌握相關產品知識和專業技術，不斷提高自身職業素質和技能(免費帶薪培訓)

　　3、熟悉汽車洗美項目，能獨立、熟練完成各汽車洗美項目的施工;

　　4、嚴格遵守各項操作規程和各項規章制度，按要求完成公司的派單任務

　　5、積極配合完成上級領導安排的.其他工作任務。

汽車美容崗位職責7

　　1、負責為客戶提供高品質的美容保養服務；

　　2、依作業標準完成精致洗車、美容項目等服務作業；

　　3、負責作業區環境衛生的`清理及設備工具的日常維護保管。

　　4、熟悉汽車美容工作規范及流程，了解行業內美容產品性能；

　　5、實際操作能力強，熟悉汽車打蠟、研磨、拋光、封釉、貼膜、輪胎保養等美容裝飾工序；

　　6、溝通、表達能力強，工作責任心強，敬業愛崗。

汽車美容崗位職責8

　　1、負責汽車拋光打蠟、清潔發動機，清洗內飾、真皮養護、精細鍍膜等美容項目的施工;

　　2、負責對汽車美容施工所需設備的保管及養護;

　　4、施工前對車輛進行質檢，并及時跟顧問反饋相關問題;

　　5、負責對汽車美容產品的`銷售;

　　6、完成領導交辦的其他工作。

汽車美容崗位職責9

　　1、管理店內的'日常事務；

　　2、了解店內各工作流程，協調處理店內工作及突發事件；

　　3、熟悉店內所有產品及項目，有一定銷售產品的能力；

　　4、了解公司相關管理規定，服從上級領導管理；

　　5、完成上級交辦的臨時性任務。

汽車美容崗位職責10

　　1、負責每日店面巡查、早會主持與日重點項目及銷售任務安排；

　　2、負責門店經營目標及促銷活動的安排與實施；

　　3、負責客戶資料的管理及回訪安排，并提交數據報表；

　　4、負責員工的日常溝通、管理及員工宿舍的'管理與檢查；

　　5、負責門店產品的陳列、更換與庫存、盤存等的管理與安排；

　　6、定期進行員工的操作流程、技術標準、安全管理的培訓、考核與評比安排；

　　7、定期行業、對手、項目及產品等的市場變化調研與數據分析，并進行技術升級與產品更新的研討與實施。

汽車美容崗位職責11

　　1、上班前把工作場地打掃干凈，調試機器，泡沫充足，工具到位，做好當天工作準備。

　　2、下班后管好設備、收好所有工具并在規定位置擺放整齊，需要維修保養的工具、設備上報主管并做記錄。

　　3、工作時間分工不分家，相互協作，配合工作，服從主管領導分配。工作時間工作場合不得吸煙/不得玩手機。

　　4、在雨天或工作不忙時組織學習，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。

　　5、下班后主管領導進行檢查監督，若發現毛巾沒洗，機器沒保養，工作場地衛生沒打打掃，機器設備沒關閉，一次每人樂捐5元，在洗車過程中受到客戶投訴，扣5元。

　　6、本公司規定的人員移動車輛，活動場地，門前位置，沒有經過主管批準決不允許上路，在規定范圍內移動車輛，車速不得超過5km/h、其他人員不得移動車輛，以上條例如有違反者罰款100元。

　　7、客戶車輛音響不得私自打開，如工作期間發現客戶音響未關，要提醒客戶關閉，或自行關閉。工作期間不允許聽到有客戶音響聲音，違者罰款5元。

　　8、客戶車內物品：如發現客戶物品丟失、損害。由全組承擔責任，經調查發現如有偷竊行為者、損害客戶物品者、除賠償全部損失以外，并以開除處理。

汽車美容崗位職責12

　　1、服從經理的.領導，安排、協調和督促屬下普工的工作；

　　2、接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見；

　　3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業；

　　4、作業中要合理安排普工配合自已作業，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率；

　　5、要來格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故；

　　6、作業完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費；

　　7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；

　　8、不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。

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