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酒店助理的崗位職責

時間：2024-07-09 14:14:09 服務業/酒店/餐飲我要投稿

酒店助理的崗位職責(合集15篇)

　　在社會一步步向前發展的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效規范操作行為。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的酒店助理的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店助理的崗位職責(合集15篇)

酒店助理的崗位職責1

　　1、收集各種與公司業務有關的行業信息、數據、情報，監測競爭對手的動態，為總經理決策提供參考、建議；

　　2、協助總經理進行對外事務聯絡，協調與行業管理機構、協會及其他單位的關系；

　　3、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況；

　　4、協助總經理進行客戶接待、公關等工作，為總經理安排會客、簽約、會議等工作的準備相關事宜；

　　5、在授權范圍內協助總經理進行商務談判，做好各項匯報、聯絡工作；

　　6、妥善安排接待總經理的重要客人，協助有關部門做好來賓的接待工作；

　　7、為總經理提供日程管理，為總經理接見訪客做好預約工作，同總經理出差；

　　8、對公司和總經理的`商業機密，包括日程安排、機密文件、商業會談內容等進行保密；

　　9、帶領商務團隊，并對商務團隊攻關及禮儀等進行有效培訓；

　　完成總經理及上級領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。

酒店助理的崗位職責2

　　1.協助業務經理，對分管區域內的酒店進行主動業務開拓

　　2.維護管區域內的.酒店，并提供日常業務的相關支持

　　3.為分管區域內的酒店提供平臺維護支持，包括定價與房態等信息，完成用戶訪問量與訂單轉化目標

　　4.協助業務經理協調公司與分管酒店之間的各種關系(包括定價、促銷、預定等)

　　5.培訓酒店完成平臺產品上線的操作，提升商家使用率

　　6.協助完成相關后臺系統運營工作

　　7.部門主管交付的其他各類酒店業務維護工作

酒店助理的崗位職責3

　　1、對門店店長負責，根據店長指示開展工作。

　　2、協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。協助店長完成工作目標及工作計劃。

　　3、其次根據店面情況合理提出改進方案或建議，針對先階段存在問題反饋改進措施及結果或提出問題所在請求店長指導工作改進方案。

　　4、持續合理保證店面正常運作，客戶維系、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的.文檔。

酒店助理的崗位職責4

　　一、根據酒店所制定的年度預算，實施成本控制行政費用、營運費用及能源工程維修固定費用控制。

　　二、建立健全酒店內部管理制度，監督酒店資金管理、成本、費用、利潤和財產管理，組織酒店的全面經濟核算，審核會計科目，進行收入、成本、費用、利潤的專題分析，編制報表，保證各級核算的正確性。

　　三、建立一整套財務系統及操作程序。

　　1、財務系統：

　　A、財務系統：

　　B、總帳、應收帳、應付帳、總出納、物資帳及各類明細帳和以表代帳的資料。

　　2、操作程序：

　　A、制定收銀及收入審計的核算程序。

　　B、制定各種所需的憑證、表格。

　　C、建立帳帳之間核對，帳表之間核對等工作制度，確保所反映的經濟活動情況的準確性。

　　四、參與酒店基本建設投資、客房、餐廳改造、經濟利益分配、經濟合同簽訂重要決策，從經濟管理的角度為領導提供參考數據。

　　五、擬定財務內部的'組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，并與總經理或主管副總經理確定會計主管人員的人選，分配工作任務，監督各級主管會計人員的工作，及時準確編制財務報表，其中對外報送的財務報表要報領領導簽章。

　　六、控制資金先使用審核各部門的設備、物資、計劃和酒店開支計劃；并在報總經理批準后，監督貫徹實施，維護酒店經濟利益。

　　七、審核酒店的收益報告和利益分配報告；監督財稅計劃和貫徹實施按期上交國家稅費，協調酒店同銀行稅務等有關部門的關系。

　　八、定期向總經理提出預算和決算報告，資產負債表給總經理審核同意后，組織貫徹實施。

　　九、負責財務部的日常行政管理工作。

酒店助理的崗位職責5

　　一、崗位概述

　　主要職能是在企業主管（培訓總監或人力資源經理）的領導下，根據企業發展對人才的需求，做好豐富員工專業知識、增強員工業務技能、改善員工工作態度的工作，使員工的素質水平進一步符合企業的要求。其具體職能體現在以下方面。

　　二、主要責任

　　1、制定企業整體培訓計劃與年度培訓計劃、呈交主管審批，執行培訓計劃并將執行情況定期

　　向主管匯報；

　　2、制定培訓預算的編制與調查分析管理，呈交主管審批，并定期向主管匯報培訓費用的開支

　　情況；

　　3、了解企業各級各類人員的培訓需要分析調查，并分別制定相應的培訓計劃；

　　4、制定各類人員培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動；

　　5、與人力資源部其他人員合作搞好培訓檔案的管理，為培養企業個類經營管理人員和開發企

　　業人力資源的發展打下基礎；

　　6、充分利用各類資源，外部培訓講師的聯系，為企業培訓業務服務。

　　7、培訓課件的.規劃與組織開發管理。

　　8、負責新入職員工的崗前培訓（一般性/HR培訓），介紹公司的歷史、背景、經營理念、愿

　　景、使命、價值觀。通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，進而促進員工現在將來的工作績效提高，增加企業員工對工作的責任感、，減少缺勤、浪費、損失與責任事故。

　　三、工作內容

　　㈠公司內部培訓

　　1、新員工入職培訓

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　　2、在職員工提升培訓

　　3、中層領導提升培訓及組織

　　4、公司內部會議組織：

　　①晨會 ②月度例會 ③季度述職例會 ④中層領導研討會 ⑤年終員工大會㈡網點培訓

　　1、各市場品牌美容師培訓會

　　2、各品牌招商會議組織及執行

　　3、公司商學院各及會議的組織

　　4、網點店銷會議的組織及相應策劃

　　㈢上調會議

　　各項上調會議的通知及組織

　　四、培訓內容

　　1、介紹基本的產品/服務知識、服務技能與銷售情況。

　　2、介紹規章制度與組織結構。

　　3、培訓公務禮儀、行為規范、職業操守。

　　4、介紹薪酬和晉升制度。

　　5、企業文化傳播

酒店助理的崗位職責6

　　（1）協助總經理制定酒店人事政策，負責貫徹執行酒店人事方面的方針、政策、指令、決議。

　　（2）就酒店重大人事任免事項提供參考意見，負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。

　　（3）負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案，上報總辦批準后按計劃執行。

　　（4）負責員工的招聘、并加強對員工的思想教育、企業文化給與定期培訓。

　　（5）負責員工晉升的評定及審查、重大事項的方案，提交總經理決定。

　　（6）負責編訂和修改酒店各項勞動、人事、社保、安全的標準、和工作計劃，并及時監督、檢查其執行情況。

　　（7）負責指導、管理、監督人事部下屬人員的`業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。

　　（9）核對員工考勤及獎罰情況，為財務部發放工資提供及時、準確的依據。

　　（10）搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務和舒適的休息環境。

　　（11）協調組織好酒店有關薪酬、福利、企業文化建設等工作，積極組織開展文體活動，不斷完善和豐富員工的業余文化生活。

　　（12）協助總經理制定或修訂酒店內部各項管理規章制度，熟悉國家相關的法規和政策，按酒店的規定和程序進行工作。

　　（13）做好各崗位人員進出把關工作，采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。

　　（14）做好總經理交待的其它臨時性工作。

酒店助理的崗位職責7

　　1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;

　　2、審核新店經營布局圖紙，房型比例和布置，及時提出合理建議;

　　3、根據公司運營標準和酒店實際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領導審批;

　　4、負責酒店人員招聘工作;

　　5、負責開業前員工培訓和從事管理工作;

　　6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經營預算;

　　7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;

　　8、負責酒店開業前期的銷售工作;

　　9、根據公司物品配備標準，編制開業物品采購清單，上報公司分管領導和運營中心審批;

　　10、跟蹤落實公司統一采購物品到位;

　　11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預算，上報公司分管領導審批;

　　12、按計劃負責自購物品采購工作;

　　13、根據公司運營標準，結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業前培訓到每個員工;

　　14、根據工程進度，定期檢查和反饋工程質量情況;

　　15、工程竣工驗收后，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進;

　　16、負責酒店開荒和清潔工作;

　　17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作;

　　18、根據新店項目計劃，做好開業前的`其他各項準備工作，自查合格后，上報運營部和公司分管領導進行開業驗收;

　　19、酒店周邊關系協調;

　　20、完成公司分管安排的其他工作。

酒店助理的崗位職責8

　　根據總經理的要求，起草本酒店的報告、計劃、總結、決議等公文函件。

　　協助總經理安排行政會議及每日例會，必要時作好會議記錄并檢查各項決議、決定的貫徹執行情況。

　　匯總各類報表，作好酒店大事記和外事活動的日記。

　　負責有關業務資料的'收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店營銷管理狀況及動向，為總經理作好參謀。

　　協助總經理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關事宜，負責審核對外發文、對內行文。在總經理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經理或財務總監處理日常行文并及時承辦各部門遞交總經理批示的請示、報告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進行處理。

　　通知、安排總經理每日的活動內容。

　　輔助總經理完成“總經理月度報告、季度報告以及年度報告”并按時呈報給上級。

　　負責對酒店各部門的秘書進行專業培訓。

　　對外與各相關（政府）部門進行協調工作，以保證酒店的正常運營等。

酒店助理的崗位職責9

　　1、在總經理領導下開展日常工作，直接對總理經負責。貫徹執行國家有關政策法規，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；

　　2、根據有關文件精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規定；統計員工的流失率、分析原因，及時了解員工的思想動態；

　　3、根據《員工手冊》規定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調動、辭退的各項手續；

　　4、負責酒店全面人事部工作，掌握業務范圍，擬訂本部門的'工作計劃，重大事項及時向上級領導匯報并共同研究、討論決定；

　　5、負責辦理員工入職、離職、晉升、調職、獎懲過程中的各項手續；辦理審核批準的有關員工的人事評核及調動事宜；

　　6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯歡等活動；負責酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；

　　7、協助其它部門進行新員工崗前培訓并協調安排時間、地點等。負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調查處理；

　　8、負責人事部的文件、資料的歸檔保管，負責上級文件的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉入、轉出的傳遞工作。

　　9、按上級要求定期做好人事報表統計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監督管理工作。

　　10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領導交派的其它工作。

　　3飛鹿大酒店人事部崗位職責

　　1、負責酒店的人力資源整體規劃；

　　2、負責酒店的人力資源招募選拔、培訓上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調動、獎懲制度、考勤考績、離職出公司整個過程的運作及事物性工作處理；

　　3、負責部門文件及單據的審核；

　　4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；

　　5、負責員工投訴、處罰事務的調查核實工作；

　　6、負責指導和改進部門員工的工作方法及工作效率；

　　7、負責各個部門之間的人事溝通及協調和發展；

　　8、負責對外人事溝通和協調，發展公司內部的`人事關系；

　　9、負責建立和完善企業文化，營造良好的企業文化氛圍；

　　10、負責對外宣傳酒店人事政策，創造具有競爭力的企業人事環境；

　　11、負責辦理酒店員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；

　　12、負責處理日常勞資糾紛，協調公司和員工的利益平衡；

　　13、負責酒店員工的每月薪資計算核對工作；

　　14、建立人事部各類文檔管理工作，負責文件打印、收發、催辦、負責辦公用品領取、保管諸事宜。

　　15、負責收集員工思想動態，并針對思想動態開展人事活動；

　　16、負責人力資源的成本評估；

　　17、負責公司員工發展，職業生涯規劃；

　　18、負責定期對直接上司匯報工作情況；

　　19、負責處理上級臨時交辦的事務；

　　20、負責中餐部剩余酒水的保存。

　　21、負責制作月工資報表，負責員工簽定（簽證）合同及工作證、出入證、名牌。

　　22、執行人事保密制度和員工檔案的調閱制度。

　　23、負責圖書的管理、存取及借閱。

　　24、負責對對講機的管理。

　　25、對員工宿舍的管理理及每月的衛生大檢查。

　　26、負責人事檔案的整理。

　　27、負責案例的整理、登記、及時與客人電話溝通及回訪。

　　28、負責每天的營業收入輸入及分析。

　　29、負責上報外界各部門的表格及數據。

　　30、負責公司證件及榮譽證書的管理與登記，及年審辦理。

　　31、其他臨時性的指定項目和階段性任務。

酒店助理的崗位職責10

　　1、協助業務經理進行區域內酒店的考察評估、簽約和日常客戶關系維護;

　　2、對合作酒店進行業務流程操作方面的溝通與指導;

　　3、關注酒店的房態情況，保證公司預訂業務正常運轉;

　　4、根據不同的客戶和淡旺季給予合作酒店指導意見，制定不同的定價策略;

　　5、負責處理訂單投訴等酒店業務相關事宜;

　　6、完成上級安排的`其他工作，達成業績指標;

酒店助理的崗位職責11

　　1、協助店長負責公寓、酒店的日常管理工作;

　　2、對公寓、酒店的`經營管理思路提出相關建議，協助確定公寓、酒店年度經營計劃，并協助落實;

　　3、協助建立健全的分店內部管理系統、運行機制及各項規章制度;

　　4、提高分店的管理水平和服務質量。

酒店助理的崗位職責12

　　一.要認清自己，處事有原則。

　　找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。

　　總經理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協調領導，下聯系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

　　二.要耳聰目明，作好參謀工作。

　　從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優中選優，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

　　三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。

　　首先要協調好上下的關系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

　　四.要高效快捷處理有關事務。

　　總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間里辦好應辦之事。

　　要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，

　　力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

　　五.要不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質強，就會產生人文 “魅力”和影響力。要當好總經理助理，要*權力的.影響力，但更重要的是*非權力的影響力。

　　只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力，德、識、才、學，高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實現價值。

　　六.要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。

　　總經理助理務必要加強自身修養，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎么辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。