4s銷售顧問崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的4s銷售顧問崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

4s銷售顧問崗位職責1

　　1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)

　　2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。

　　4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

　　5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。

　　6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。

　　7、就維修和保養方面的`內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價

　　8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。

　　9、輔助服務經理開展相關的工作。

4s銷售顧問崗位職責2

　　1、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

　　2、傳達上級領導的指示和要求，并監督實施;

　　3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

　　4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

　　5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;

　　6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全;

　　7、負責展廳及車輛衛生;

　　8、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習;

　　9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報;

　　10、負責協調好展廳所有人員的工作聯系;

　　11、協調銷售顧問和其它部門的`工作;

　　12、完成上級領導交給的其他工作。

4s銷售顧問崗位職責3

　　1、當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

　　2、對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務

　　3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標

　　4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)

　　5、準確及時填寫所有銷售文件(三表卡)

　　6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

　　7、參加公司培訓

　　8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規格、價格、車色、可選配件和裝飾附件

　　9、了解競爭對手的`產品知識

　　10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態完好，且配置和合同規定的一致

　　11、為車主介紹質量擔保和維修保養條款

4s銷售顧問崗位職責4

　　1、負責每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。

　　2、負責庫存車輛的.帳面管理，及時進出庫。

　　3、每月月底制定下月車型訂單并報送相關責任人，訂單需經總經理或銷售經理簽字，公司蓋章后，方可發送東風標致。

　　4、負責DMS系統的錄入，并確保數據的準確。

　　5、每月底負責所有內勤工作的匯總工作

4s銷售顧問崗位職責5

　　崗位職責

　　1、完成下達的'銷售任務；

　　2、主動尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉化為成交用戶；

　　3、展廳銷售業務接待，掌握銷售核心流程；

　　4、建立銷售業務檔案，及時上報用戶信息；

　　5、協助解決用戶咨詢與抱怨。

　　要求：

　　1、有1年以上汽車銷售經驗；

　　2、具有良好的溝通能力與談判技巧；

　　3、具有良好的服務意識和商務禮儀；

　　4、具有良好的銷售能力與深度挖掘客戶能力；

　　5、抗壓能力強；

4s銷售顧問崗位職責6

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

　　3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

　　4、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

　　5、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

　　6、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。

　　7、協助服務經理或站長對客戶投訴的處理工作。

　　8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續。

　　9、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。

　　10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的.學習培訓并進行考核、記錄。

　　11、負責督促好接待廳的衛生清潔工作，保持接待通道的順暢。

　　12、針對csi整改項及公司實際弱項進行分析，制定整改措施，與客服部配合進行實施。

　　13、完成領導交辦的各項任務。

4s銷售顧問崗位職責7

　　崗位職責

　　1、負責來店客戶的接待與洽談，有效執行公司與廠家的銷售標準流程；

　　2、負責向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續；

　　4、維護客戶關系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的.詢問，正確完成的記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時向銷售經理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區商品車輛的保潔、移位；

　　職位要求：

　　1、20-35之間；男女不限，形象好氣質佳，舉止大方得體，性格外向；

　　2、中專以上學歷，汽車技術服務與營銷等相關專業優先；

　　3、有駕駛證優先，能熟練駕駛車輛；

　　4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態度和服務意識，熱愛汽車銷售；

　　5、有一定的談判能力；

　　6、有汽車專業知識或汽車銷售經驗者優先。

4s銷售顧問崗位職責8

　　1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;

　　2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標;

　　3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績;

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的`銷售和毛利目標;

　　5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;

　　6、每月制定銷售分析報告

　　7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

　　8、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估

　　9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度

4s銷售顧問崗位職責9

　　1、維護和體現公司形象

　　2、協助上級領導，為上級提供切實可行的建議或意見

　　3、第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求

　　4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶

　　5、建立良好的'客戶關系，提升客戶的購買欲望

　　6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務，并按顧問式銷售流程認真執行銷售過程，不斷提高銷售業績

　　7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交

　　8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤

　　9、與服務人員協作實施滿意的交車過程

　　10、及時了解汽車市場動態、趨向以及消費者的興趣和心態

　　11、嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔

　　12、完成上級布置的其他臨時性工作在

4s銷售顧問崗位職責10

　　崗位職責

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；

　　2、負責整理各車型的銷售資料；

　　3、按照公司的銷售流程，完成車輛銷售目標；

　　4、了解車輛的性能和利益，熟悉競爭車型的信息；

　　5、尋找潛在客戶，并跟進接觸，保持聯系。

　　任職條件：

　　1、中專以上學歷，30歲以下，應屆畢業生優先；

　　3、熱愛汽車行業，有親和力，應變能力強，能承受較強的.工作壓力；

　　5、工作認真，責任心強，主動熱情，具有較強的協調及溝通能力；

　　6、有駕照者優先考慮。

4s銷售顧問崗位職責11

　　1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業務培訓指導工作。

　　2、明確銷售部各崗位職責，落實各項規章制度的執行情況。

　　3、編制銷售部工作計劃，報公司領導(按月、季、年)。

　　4、督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強日常工作的.管理。

　　5、掌握市場動態，及時采取相應對策并報公司領導。

　　6、調配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業務關系。

4s銷售顧問崗位職責12

　　1、負責完成公司下達的相關經營指標;

　　2、負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議;

　　3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;

　　4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;

　　5、組織相關人員參加各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的`管理;

　　6、經總經理批準后，負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系;

　　7、督促相關人員按規定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;

　　8、負責組織客戶座談會、商品展示活動等;

　　9、負責客戶投訴管理。

4s銷售顧問崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、在展廳經理、銷售主管的指導下，制定當月個人銷售目標分解表并提交展廳經理，月度總結計劃的落實情況；

　　2、每日按展車清潔分配表做好展車的清潔工作；

　　3、執行新客戶開發工作；

　　4、熱情接待客戶，對客戶進行需求分析，找到客戶關注點并記錄客戶的基本信息和需求；

　　5、圍繞最關注的地方向客戶進行六方位產品介紹，讓客戶了解產品的特性，與競品相比的優勢并說明客戶帶來的利益；

　　6、主動邀請客戶進行試乘試駕；

　　7、針對客戶需求銷售裝潢、保險等附加值產品；

　　8、積極解答客戶提出的`關于產品性能、價格、服務等方面的問題；

　　9、提供產品及各項服務的報價，有技巧的進行議價談判并嚴格遵守公司規定的銷售政策；

　　10、向客戶詳細解釋并簽署各項書面合同及規范的書面文件，履行對客戶的承諾；

　　11、按照標準的交車流程和話術對客戶的車輛進行交付并確認客戶是否滿意；

　　12、對基盤客戶進行回訪，了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問題，努力提高基盤客戶推介率；

　　13、嚴格按照SGM汽車DSM系統操作規范執行DSM系統的錄入工作；

　　14、隨時更新DSM系統的資料并利用其深入挖掘客戶需求，做好客戶回訪、邀約工作；

　　15、隨時為客戶提供咨詢，建立銷售顧問在客戶心中的專業形象；

　　16、準時參加早會、夕會；

　　17、每周總結銷售STAR并在周例會上相互交流；

　　18、配合執行各類市場活動。

4s銷售顧問崗位職責14

　　1、處理好4S店的貸款業務

　　2、收集客戶資料，包括前期五大件的收集，資料的復印拍照和后期上牌資料的收集

　　3、保證所有客戶資料填寫的完整性和準確性

　　4、將銀行或擔保公司入款情況及時通報給領導

　　5、及時聯系溝通部門、擔保公司以及客戶之間的'聯系

　　6、每天及時將業務清單上報主管和內勤

　　7、領導交辦的其他工作事宜

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