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酒店助理崗位職責

時間：2024-09-09 17:58:45 服務業/酒店/餐飲我要投稿

酒店助理崗位職責(集錦15篇)

　　在當今社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的酒店助理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店助理崗位職責(集錦15篇)

酒店助理崗位職責1

　　1.服從主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的.非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.執行公司制度，負責員工的記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

酒店助理崗位職責2

　　1、協助部門經理，區域經理負責辦公室的全面工作，努力作好參謀助手，起到承上啟下的作用。

　　2、協助經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

　　3、做好公司內外文件的'發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　4、負責公司內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

　　5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。

酒店助理崗位職責3

　　1、對門店店長負責，根據店長指示開展工作。

　　2、協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。協助店長完成工作目標及工作計劃。

　　3、其次根據店面情況合理提出改進方案或建議，針對先階段存在問題反饋改進措施及結果或提出問題所在請求店長指導工作改進方案。

　　4、持續合理保證店面正常運作，客戶維系、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文檔。

酒店助理崗位職責4

　　1、通過提供自信服務和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值

　　2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務

　　3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務

　　4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

　　5、回答客人關于酒店的的問題

　　6、為客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進展，為下一班更新

　　8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務

　　9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業額的損失

　　10、在客人入住的.時候保證所有客人開立信用

　　11、完成高額結算報告和證實登記信息的準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現金流動的及時性

　　13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼

　　15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務部

　　16、通過獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班

　　17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額

　　18、展示所有和設施的工作知識，并有效地協助酒店客人

　　19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

　　20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級

酒店助理崗位職責5

　　1、協助店長負責公寓、酒店的日常管理工作；

　　2、對公寓、酒店的經營管理思路提出相關建議，協助確定公寓、酒店年度經營計劃，并協助落實；

　　3、協助建立健全的'分店內部管理系統、運行機制及各項規章制度；

　　4、提高分店的管理水平和服務質量。

酒店助理崗位職責6

　　（1）協助總經理制定酒店人事政策，負責貫徹執行酒店人事方面的方針、政策、指令、決議。

　　（2）就酒店重大人事任免事項提供參考意見，負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。

　　（3）負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案，上報總辦批準后按計劃執行。

　　（4）負責員工的招聘、并加強對員工的思想教育、企業文化給與定期培訓。

　　（5）負責員工晉升的評定及審查、重大事項的方案，提交總經理決定。

　　（6）負責編訂和修改酒店各項勞動、人事、社保、安全的標準、和工作計劃，并及時監督、檢查其執行情況。

　　（7）負責指導、管理、監督人事部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。

　　（9）核對員工考勤及獎罰情況，為財務部發放工資提供及時、準確的依據。

　　（10）搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務和舒適的'休息環境。

　　（11）協調組織好酒店有關薪酬、福利、企業文化建設等工作，積極組織開展文體活動，不斷完善和豐富員工的業余文化生活。

　　（12）協助總經理制定或修訂酒店內部各項管理規章制度，熟悉國家相關的法規和政策，按酒店的規定和程序進行工作。

　　（13）做好各崗位人員進出把關工作，采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。

　　（14）做好總經理交待的其它臨時性工作。

酒店助理崗位職責7

　　1尋找物業信息;

　　2負責現場調研物業的.地理位置、周邊市場條件、建筑結構、面積、業主情況、產權性質等信息;

　　3調研周邊酒店的房價、出租率、經營情況等信息;

　　4編制項目投資預算報表，可行性分析;

　　5如果租賃，與物業業主初步洽談;如果加盟，與加盟投資人合作談判;

　　6上級交辦的其他工作。

酒店助理崗位職責8

　　1、協助業務經理進行區域內酒店的考察評估、簽約和日常客戶關系維護；

　　2、對合作酒店進行業務流程操作方面的'溝通與指導；

　　3、關注酒店的房態情況，保證公司預訂業務正常運轉；

　　4、根據不同的客戶和淡旺季給予合作酒店指導意見，制定不同的定價策略；

　　5、負責處理訂單投訴等酒店業務相關事宜；

　　6、完成上級安排的其他工作，達成業績指標；

酒店助理崗位職責9

　　【工作內容】

　　1、負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；

　　3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　　4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制

　　5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全；

　　6、與公司、加盟業主進行日常的.溝通協調工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責做好酒店與客戶的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　　8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　【任職資格】

　　1、大專及以上學歷，條件優秀者可放寬至中專；

　　2、有酒店行業1年及以上的管理經驗、前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經驗者優先；

　　3、具有良好的職業道德，較強的溝通協調和應變能力，較強管理和團隊建設能力；

酒店助理崗位職責10

　　一、根據酒店所制定的年度預算，實施成本控制行政費用、營運費用及能源工程維修固定費用控制。

　　二、建立健全酒店內部管理制度，監督酒店資金管理、成本、費用、利潤和財產管理，組織酒店的全面經濟核算，審核會計科目，進行收入、成本、費用、利潤的專題分析，編制報表，保證各級核算的正確性。

　　三、建立一整套財務系統及操作程序。

　　1、財務系統：

　　A、財務系統：

　　B、總帳、應收帳、應付帳、總出納、物資帳及各類明細帳和以表代帳的資料。

　　2、操作程序：

　　A、制定收銀及收入審計的.核算程序。

　　B、制定各種所需的憑證、表格。

　　C、建立帳帳之間核對，帳表之間核對等工作制度，確保所反映的經濟活動情況的準確性。

　　四、參與酒店基本建設投資、客房、餐廳改造、經濟利益分配、經濟合同簽訂重要決策，從經濟管理的角度為領導提供參考數據。

　　五、擬定財務內部的組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，并與總經理或主管副總經理確定會計主管人員的人選，分配工作任務，監督各級主管會計人員的工作，及時準確編制財務報表，其中對外報送的財務報表要報領領導簽章。

　　六、控制資金先使用審核各部門的設備、物資、計劃和酒店開支計劃；并在報總經理批準后，監督貫徹實施，維護酒店經濟利益。

　　七、審核酒店的收益報告和利益分配報告；監督財稅計劃和貫徹實施按期上交國家稅費，協調酒店同銀行稅務等有關部門的關系。

　　八、定期向總經理提出預算和決算報告，資產負債表給總經理審核同意后，組織貫徹實施。

　　九、負責財務部的日常行政管理工作。

酒店助理崗位職責11

　　根據總經理的要求，起草本酒店的報告、計劃、總結、決議等公文函件。

　　協助總經理安排行政會議及每日例會，必要時作好會議記錄并檢查各項決議、決定的貫徹執行情況。

　　匯總各類報表，作好酒店大事記和外事活動的日記。

　　負責有關業務資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店營銷管理狀況及動向，為總經理作好參謀。

　　協助總經理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關事宜，負責審核對外發文、對內行文。在總經理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經理或財務總監處理日常行文并及時承辦各部門遞交總經理批示的請示、報告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進行處理。

　　通知、安排總經理每日的活動內容。

　　輔助總經理完成“總經理月度報告、季度報告以及年度報告”并按時呈報給上級。

　　負責對酒店各部門的'秘書進行專業培訓。

　　對外與各相關（政府）部門進行協調工作，以保證酒店的正常運營等。

酒店助理崗位職責12

　　1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;

　　2、審核新店經營布局圖紙，房型比例和布置，及時提出合理建議;

　　3、根據公司運營標準和酒店實際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領導審批;

　　4、負責酒店人員招聘工作;

　　5、負責開業前員工培訓和從事管理工作;

　　6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經營預算;

　　7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;

　　8、負責酒店開業前期的銷售工作;

　　9、根據公司物品配備標準，編制開業物品采購清單，上報公司分管領導和運營中心審批;

　　10、跟蹤落實公司統一采購物品到位;

　　11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預算，上報公司分管領導審批;

　　12、按計劃負責自購物品采購工作;

　　13、根據公司運營標準，結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業前培訓到每個員工;

　　14、根據工程進度，定期檢查和反饋工程質量情況;

　　15、工程竣工驗收后，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進;

　　16、負責酒店開荒和清潔工作;

　　17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作;

　　18、根據新店項目計劃，做好開業前的'其他各項準備工作，自查合格后，上報運營部和公司分管領導進行開業驗收;

　　19、酒店周邊關系協調;

　　20、完成公司分管安排的其他工作。

酒店助理崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。

　　2、執行總部下達的各項任務。

　　3、做好前廳各個部門的'分工管理工作。

　　4、監督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　5、掌握前廳各種設備的維護保養知識。

　　6、監督前廳內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

　　7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

　　8、主持召開餐前會，傳達有關指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結。

酒店助理崗位職責14

　　1、協助業務經理，對分管區域內的酒店進行主動業務開拓

　　2、維護管區域內的酒店，并提供日常業務的`相關支持

　　3、為分管區域內的酒店提供平臺維護支持，包括定價與房態等信息，完成用戶訪問量與訂單轉化目標

　　4、協助業務經理協調公司與分管酒店之間的各種關系（包括定價、促銷、預定等）

　　5、培訓酒店完成平臺產品上線的操作，提升商家使用率

　　6、協助完成相關后臺系統運營工作

　　7、部門主管交付的其他各類酒店業務維護工作

酒店助理崗位職責15

　　1、在總經理的領導下，全面負責人力資源部的工作。根據政府有關政策和酒店的經營目標，搞好人力資源開發，合理安排本部門的日常工作。經常召開人力資源部工作會議，及時發現問題并及時解決。

　　2、協助總經理做出酒店各部門的'人員編制，制定各崗位工資及工資調整的策略。

　　3、根據酒店發展需要對酒店各崗位進行描述（包括各崗位的職責描述、工作范圍的描述、考核方法的描述、獎懲辦法的描述等）。

　　4、根據酒店的考核和獎懲辦法，完善酒店各崗位的考核和獎懲體系、根據考核結果制訂獎懲方案，經批準后組織實施。

　　5、根據酒店發展的需要，建立開發培訓人才的機制、落實人員淘汰機制、競爭上崗機制、培訓機制等，制訂相應的方案，經批準后組織實施。

　　6、熟悉酒店各部門業務，協助總經理建立和理順其它各部門管理機制、體制。

　　7、樹立酒店的團隊文化、維護酒店祥和的工作氣氛，進行協調、組織能力的培訓，協助總經理把酒店員工建設成一支富有凝聚力的隊伍。

　　8、制訂、完善酒店的檔案管理、保險等制度，制訂實施方案，經批準后實施。

　　9、人力資源部和勞動人事部門保持密切聯系與合作。

　　10、完成督導上級的各項工作任務。

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