關于大二的實習報告

　　在不斷進步的時代，報告不再是罕見的東西，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的關于大二的實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關于大二的實習報告1

　　XX年年7月14日至8月下旬，我在位于北京cbd的中國雅虎公司進行了暑期的專業實習。在結束這段為期一個多月的歲月后，當我坐上飛機離開自己生活和工作了近一個多月的北京時，內心依然有很多的不舍，因為在這一個多月里，有太多太多的感動值得我珍藏，有太多太多的感悟值得我回味。我要感謝這次北京實習之旅，它第一次讓我真正地接觸了大公司的企業文化、感受到了外企良好的組織結構和企業環境，當然也給了我感受百年奧運的精彩和整個城市的氛圍。下面，我將以“實習之旅”和“北京之行”兩個部分來分享一下本人此次“北京實習之旅”的感受。

　　一．實習之旅

　　這次能夠有幸去雅虎公司總部實習對于我來說是一次非常難得的機會，所以在出發前我也非常珍惜，對于自己的此次專業實習做了很多的準備工作，也在網絡上了解了很多關于雅虎公司的歷史和近況。但是當我真正去公司后，才對整個公司的運營和企業文化有了更直觀的了解和感悟，總結這一個多月的實習，下面主要有以下方面的一些感受寫下來與大家分享：

　　1.公司的硬件設施和辦公環境

　　中國雅虎公司位于北京中央商務區的溫特萊中心的9——18層，備受關注的新中央電視臺也在我們公司附近，而最近熱播的電視劇《奮斗》中的主人公陸濤的父親徐志森的遠大公司的拍攝地正是在我們公司所在的溫特萊大廈。而公司的內部環境也是相當的不錯，里面的裝修布局都是非常先進和一流的，整個藍色的氛圍確實讓人感覺相當地舒服和耐看，每層樓都至少有三個會議室，在每一層也有可以自由取用的咖啡、可樂。作為一家互聯網公司，它給每一位員工配備的都是一臺全新的筆記本電腦。還有就是，公司是24小時都可以出入的，所以很多公司的同事都會在很晚時才回家，甚至在公司的17層提供了讓員工在工作勞累之后休息的床鋪。這些無不體現出一個具有外資背景的企業對于員工的人文關懷，體現出了公司以人為本的理念，這些都讓身處在其中辦公的人而言，感受到了家的溫馨。在實習的過程中，我也在想這些可能也是我們國內一些民營企業需要向外企學習的地方吧。

　　2.工作內容和體會

　　在雅虎為期一個多月的實習中，本人作為市場部的成員，被安排在了市場部業務總監hunter的八人團隊中，石劍琳姐姐作為我的指導老師始終提醒我很多工作中的一些細節，讓我在業務水平上有所提高。主要的工作內容如下：

　　（1）參加中國雅虎公司的入職培訓，包括企業文化、團隊精神、時間管理、溝通技巧、工作安排等。

　　（2）參加雅虎口碑網推廣策劃提案。

　　（3）加入中國雅虎“奧運3000米”項目組，收集奧運場館周邊、地鐵沿線生活服務信息，方便廣大網友在北京的衣食住行玩。

　　（4）加入雅虎論壇“奧運志愿者”團隊，分享奧運期間所見所聞。

　　（5）參與雅虎知識堂頻道的建設，參與雅虎聯系人頻道的測試運營。

　　在整個工作的過程中，“團隊”這個詞給了我更大的感受和體會，通過我的親身實踐和觀察，包括我所在的市場部、還有工程技術部、社區運營部、搜索業務部、資訊部、客戶服務部、人力資源部、行政部和法務部中，幾乎所有部門內部都是由好幾個團隊構成，而每個團隊都有各自的工作任務，每個員工都是在各自所在的團隊中，所以“團隊合作”在工作中的重要性就可想而知了，這也是我在大學學習期間在理論學習中所不能夠體會到的一點。

　　3.對于公司企業文化的思考

　　在XX年阿里巴巴公司全資收購雅虎公司后，經過三年的整合，中國雅虎公司已經深深地溶入了阿里系中，阿里巴巴的“六脈神劍”“的核心價值觀已經植入了每一個雅虎員工中。這個被稱之為“六脈神劍”的核心價值觀指的是：客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、敬業。當然讓我最受體會的是公司讓員工了解和感受企業文化的種種方式。比如，公司利用新員工培訓和平時對于特定員工的培訓中，都是以企業文化和價值觀、團隊精神作為培訓的主要內容，在公司的墻壁和樓道里都張貼有一些年會、志愿服務、員工活動展示和效益考核等內容，這些其實都是一個企業在具體工作中反映其企業文化的方面，也通過創造這樣的氛圍，給予員工更多溫馨。

　　4.雅虎公司獨特的“騷文化”

　　看到“騷”這個詞，你可能會感覺有些低俗，但是在雅虎公司“騷”卻是一個褒義詞，因為你只有“騷”，你才能夠放開自己，鍛煉自己的膽量，讓自己在工作中盡情地展現自己的才能。雅虎公司是一個很注重人性化的大團隊，在雅虎有很多自發組織的俱樂部，如乒乓球俱樂部、跆拳道俱樂部等，雅虎的伙伴們在工作之余也能夠鍛煉自己的體魄、提高自己的修養，利用這些自發組織團結隊伍，還有半年會和年會等，雅虎公司鼓勵所有員工釋放自己，發揮出自己的娛樂精神，可謂是越“騷”越好。其實公司的同事姐姐曾經和我說過，騷文化其實是阿里巴巴的文化，以前雅虎作為外企是沒有的，但是這樣一個獨特的文化卻能創造出團隊成員的激情，讓員工始終在一個快樂、和諧的工作環境中工作，同時也能很好地凝聚人心。這點其實對于我主修工商管理專業的實習生體會很深。

　　二．北京之行

　　此次“北京實習之旅”的另外一個收獲是對于首都北京有了自己更清晰的了解和認識，這也在很大層面上拓寬了我的視野。這是我第一次去北京，同時也是在舉世矚目的百年奧運的舉辦期間，這讓我深深感受到了這座城市的古代文化和現代文明。在我來北京之前，很多朋友都提到北京的不足，甚至有人說到“北京比上海起碼落后10年”，這些聽說來的內容讓我對北京有了一個認識上的印象。但是，當我真正站在首都的土地上，特別是在結束一個多月在北京的生活后，更加對北京有了與之前相反的印象，甚至在離開時有些依依不舍。通過一個多月的認識，我非常深刻地感覺北京是一個適宜居住的且又帶點小資的城市。在一個多月的實習中，我利用幾個周末的時間游玩名勝古跡、拜會自己的一些同學和朋友，通過與北京當地人的交流，讓我對北京這座城市有了這些有趣的認識：

　　1.古代文化

　　在北京的一個多月里，我利用周末的時間游覽了北京的很多名勝古跡，包括萬里長城、明十三陵、天安門、故宮、人民英雄紀念碑、毛主席紀念堂、人民大會堂、頤和園等著名的文化景點，讓我零距離地感受到了北京博大的文化和歷史。古都北京，凝聚著中華古代文明的精華，有著燦爛的文化、悠久的歷史、豐富的古跡，其文化內涵博大精深，文化現象絢麗多彩，猶如一座豐富的寶藏，無窮無盡。北京的歷史構成了它最鮮明的城市特征，萬里長城幾乎是中國形象的最生動代表。在我登上長城的那一刻，心中有一種說不出來的激動和快樂，深感作為中國人的自豪。北京作為文化中心深深吸引著我。

　　2.現代文明

　　通過我這一個多月在北京的生活，說實話，北京的發展速度已經遠遠超出了我的想象，北京的現代化讓我感到有些驚訝。也許是過于相信朋友們對于北京有些偏差的認識，所以置身于現代之城的`北京，對我思想上的沖擊極大。我完全能夠感受到在上海這樣的國際性大都市的魅力和繁華。通過與北京當地人的交流和自己的親身感受。就拿雅虎公司所在的cbd區域------國貿。在北京國貿有著名的國貿商城、新光天地、soho現代城等地標性建筑。而在北京像國貿這樣的商業區域，在北京還有中關村、新近崛起的燕莎地區和各大商業銀行總部所在地的金融街，這些都是我的親眼所見，在這些區域，一座座高樓拔地而起，真的是絲毫不落后于上海的陸家嘴和徐家匯。

　　3.小資生活

　　當然除了這些地方以外，北京更加讓我感到具有生活氣息的地方是那些在北京當地較有特色的觀光和活動場所。比如現在北京城赫赫有名的小資場所----南鑼鼓巷和798藝術區。在工作之余，去這兩個地方逛逛也是非常愜意的事情。我在周末時，去了這兩個地方，真的是相當舒服。南鑼鼓巷有酒吧、咖啡廳、也有非常精致的小禮品店，而在798藝術區，能欣賞到很多藝術家的油畫、雕塑，讓人感覺置身于文化藝術的高堂，也會讓自己有了些藝術的靈氣。而同上海的南京路同樣聞名的是北京的王府井，但讓我深感意外的是像上海的淮海路那樣的小資消費場所，北京也有一地：那就是著名的西單，西單現在有大悅城、西單商場、君和商場等大型高檔購物場所。當然最吸引人的還是北京著名的三里屯酒吧街和后海等夜生活的場所，年輕時尚的人們在工作之后，可以到那些地方放松休閑一番，也許還能碰到很多電視上才能看到的明星（我就是在三里屯看到了著名電視節目主持人、歌手戴軍和著名電影明星寧靜），當然現在北京最時尚的酒吧聚集地應該是工體西路，里面有著名的唐會和cocobanana。所以在我經過一個月的工作和生活后，發現北京真的也是非常適宜人居住生活的場所。

　　4.感受奧運

　　XX年年對于北京這座城市來說，注定是不平凡的一年，中國人的百年奧運夢想在這一年得以實現。雖然由于沒有買到奧運會的門票而失去了親身感受北京奧運的夢想。但是由于公司業務的關系，還是去了幾個比較典型的奧運場管，鳥巢的宏大、水立方的魔幻都讓我留戀往返。我也親自體會到了北京奧運對于北京城市環境和空氣質量改善作用的成果，更加驚訝于北京地鐵和公交車站的有序排隊，聽說這都是北京奧運使得北京老百姓自愿形成的良好習慣。看到北京的這翻變化，我也多么希望上海能否趁著2010年世博會的契機，整體改善老百姓的生活陋習，真正地做到“城市，讓生活更美好”。更希望上海能夠象北京一樣實行公交低價策略！

　　這次為期一個多月的實習讓我收獲很多，體會很深，通過去公司的實踐，讓我能夠在學習理論知識的同時更加深刻地體會到了書本上的知識，也了解到了很多書本上沒有的東西。這次實習拓寬了我的視野，鍛煉了我的能力，必將對于我今后的成長是一筆寶貴的財富，我一直相信一句話：經歷就是一種成功！經歷越多，成功的幾率也就越大。人的智慧是靠積累的，而這次北京實習之旅正是積累的關鍵一步。感謝北京！感謝雅虎！

關于大二的實習報告2

　　實習目的：

　　通過生產實習了解造紙工業和企業生產營銷情況，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

　　實習時間：

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　　實習地點：

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　　總結報告：

　　為期x個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：__造紙廠。該廠位于__市__河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可達__噸，產值__萬元。

　　自__月__日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。

　　我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。

　　接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品是很難的。

　　通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也有很大市場的衛生紙。

　　“皇天不負有心人”，通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩檔生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一檔就是自己努力的結果更值得驕傲。這檔生意是一間零售商店。為了這檔生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。

　　通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的.知識靈活運用到實踐中去。

　　在為期__個月的實習里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對__市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：

　　（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉；

　　（2）銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉；

　　（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我最后衷心感謝__造紙廠給我提供實習機會！

關于大二的實習報告3

　　大二學生暑假實習報告

　　經人介紹，我來到了縣紀委辦公室開始了為期一個月的社會實踐。對于才大二的我，對辦公室的文書工作生活還不很熟悉，此次社會實踐給予我很大的幫助。我加深了對社會的認識，漸漸熟悉了機關辦事程序。對于中文專業的學生來說，就業方向主要有三個：語文教育、辦公自動化和新聞傳媒，我的社會實踐也正緊緊圍繞其中的文書方向進行。一個月來，我積極配合辦公室其他人員參加文件處理工作，整理檔案，將文件分發至各科室，并做一些文字修改工作。通過反復的計算機操作，我已能非常熟練地使用wordXX和excelXX。由于所在單位的工作性質關系，我跟隨其中一名同事參加了時下正在進行的保持共產黨員先進性教育活動，并作為督導小組的一員參加了督導工作。由于我并不是黨員，我參與其中只是為了學習。在督導過程中，我認真聹聽雙方的談話內容，并仔細對其匯報的工作作了詳實的記錄。回到單位后，同事認真閱讀了我的筆記，并耐心指出不足之處，如此類筆記應當怎樣記錄等等，我受益匪淺，并在以后的工作中正確記錄此類筆記。此外，我還積極打掃辦公室的衛生，負責收發辦公室郵件、傳真，打印復印材料，批閱干部試卷，代表紀委參加會議記錄傳達消息，接聽電話并作筆錄等等。

　　第二，細心。在參加督導的過程中，青紙黨委分支認真細心的工作和詳實具體的匯報給了我很深的印象，我將向他們學習這種精神。另外，在批閱機關干部試卷的過程中，我細心地對待每一份試卷，不辜負單位對我的信任。通過整整三天的批改工作，我逐步改掉了粗心的壞毛病，這對我在今后的學習和工作中定是一筆不小的財富。

　　第三，待人接物從容不迫。這次社會實踐讓我見了世面，開始改掉見人退縮的毛病，逐步學會大方的對待每一個人，搞好和同事領導的關系。這是我走向社會的第一步，也是最基本的要求。

　　第四，熟悉了辦公環境和工作過程。這是我參加此次社會實踐的目的，也已經基本達到。有條不紊的完成各項份內工作任務，積極主動的要求其他工作并順利完成，這是我嘗試接觸實際工作的一個成功的開端。第五，對新事物的學習和接受。例如打印復印文件材料和接受傳真等等是我以前沒有操作過的，此次實踐活動給了我一個很好的實際操作機會，我已經可以熟練使用這些設備。

　　第六，責任感的培養。辦公室同事對我的信任使我贏得了一次代表紀委參加會議的機會，我十分珍視這次實際工作的機會，在會議上認真聽取發言人的.報告，作了詳細的記錄，并在會后將會議精神和內容完整的傳達給科室人員。通過那次會議經歷，我著實體會到了責任重大的感覺，并將認真負責地對待今后學習生活中的每一件事。 經歷了這次社會實踐活動，我欣喜地發現自己得到了雙重收獲：業務技巧上的日趨完善以及心靈的成熟蛻變。這次社會實踐使我把所學的書本理論應用到實踐中去，可以更加熟悉就業市場、了解社會現實、加強自身競爭意識，同時也發現了自己知識結構上的欠缺。這只是一個初步的嘗試，但對于我來說卻是一筆很大的財富，激勵和鼓舞我以后應當怎樣更成熟的面對實際工作。通過這次實踐引發我不斷地思考一些實際問題：該怎樣完成所需的知識積累以及明確今后的努力方向。這將是我下一次社會實踐的主題。

關于大二的實習報告4

　　舊地又重游，這個暑假我再次踏進了xx機電工程公司。想想轉眼又一年了，不變的是對工廠公司里的事物的好奇怪，改變了的就是我現在又在學校里學了很多專業知識，希望能在這里用上。更重要的是，我現在是一名準大三的學生，已經在學校見過很多企業招聘會，明白了學一門技術的重要性，在現今社會，招聘會上的大字板都總寫著“有經驗者優先”，可是還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論學習的很多，而且是多方面的'，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的那么吃力呢？

　　于是，我帶著上面的疑問走進了展圖機電工程公司。雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮。這個公司主要經營室內裝飾安裝工程；機電安裝工程；低壓電氣安裝工程。

　　第一天是在旁邊觀察一名員工在寫造價報告。員工已經把要買的材料的型號，規格，價錢都記得一清二楚，在寫造價的時候沒有任何停頓，但是又一絲不茍，我或許還不明白他怎么這么短時間就寫出來了，不過這工作的熟練度真的讓我震驚。

　　第二天是了解公司以前承包過的項目，展圖機電工程公司在過去承包過珠海格力房產的一部分裝修，珠海市德華寧花園的水電裝修，中山石岐的岐樂花園的水電裝修。今天我特意問了一些員工室內裝修工程的步驟，我大概記下了，1前期設計——2主體拆改——3水電改造——4木工——5貼磚——6刷墻面漆——7廚衛吊頂——8櫥柜安裝——9木門安裝——10地板安裝——11鋪貼壁紙——12散熱器設置——13開關插座安裝——14燈具安裝——15五金潔具安裝——16窗簾桿安裝——17拓荒保潔——18家電安裝——19家居配飾。一看嚇一跳，原來裝修還這么講步驟，以前只見過一些沒賣出去的空房子，里面什么都沒有，只有白刷刷的墻壁，以為只要買點家具，拉幾條電線就能搞定，原來我想的太天真了。員工還說，前期的設計中，必須還要做的一件事，那就是對房間進行一次詳細的測量。測量的內容主要包括：

　　1、明確裝修過程涉及的面積。特別是貼磚面積、墻面漆面積、壁紙面積、地板面積；

　　2、明確主要墻面尺寸。特別是以后需要設計擺放家具的墻面尺寸。所以有必要明白裝修過程中的各種參數。而水電（隱蔽工程）頁很重要：水電設計圖要刻盤。刻成cd。以防鋪地板的時候打龍骨釘釘子。水電線路一般在地下，再蓋上3—4cm厚的混泥土。水管和電線一定要埋好。水管。電線一定要認真對待，不能省工程，及劣質的材料。要是出現爆裂，則整個的裝修全部報廢。先訂購櫥柜和衛浴再設計廚房和衛生間的水電圖。以防水電固定后不能隨意買櫥柜和馬桶之類。

　　第三天去工地觀察工人們工作，在他們休息的時候，我特意問了低電壓安裝工程怎么一回事。員工說因為電動機在電壓低到一定程度時不但不能正常運轉還會使自身因電流過大而過熱燒毀，所以要裝低電壓保護，所以有了低電壓安裝一詞。另外，在電動機較多的單位（如發電廠），在一些不重要的電動機上加裝欠壓跳閘，是為了保證重要的電動機正常運行。而員工說到常用低壓電器設備的名稱時，我才知道怎么一回事：漏電斷路器、塑殼斷路器、萬能斷路器、按鈕開關、隔離開關、隔離器、接觸器、電動機啟動器、限位開關、時間繼電器、電機軟起動器、設備用斷路器、雙電源轉換開關等等。然后員工又說起電氣安裝安裝工程定額。低壓電器安裝只是電氣安裝工程的一部分。后面的我真的越聽越不懂，不過我也明白了個大概。

　　最后一天，我有幸見到公司的老板方老板，他叫我到辦公室聊了一陣子，在聊天過程中也感受到了一個成功人士的氣場，說話時給人的感覺也不一樣，他說的現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，他說工作時最重要是帶著熱情去對待，而且工作一開始時不要因為害怕犯錯而不敢去好好工作。更重要的是要帶著自信，最后的是，經驗是工作里的重中之重，經驗是一個人所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信，也明白了室內裝飾安裝工程；機電安裝工程；低壓電氣安裝工程師怎么一回事。在公司里遇到不明白的，能主動的虛心請教別人，還要慢慢學習經驗，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

關于大二的實習報告5

　　時間很快，剛大二時還在期待著暑期的實習，而轉眼之間我的實習已經結束了，這個暑假沒有回家，找了一家房地產公司實習，雖然沒有進工地進行施工項目的考察，但整個期間我對房地產銷售有了更深的了解。

　　有關營銷

　　品牌營銷：房地產產品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由于市場競爭的激烈，以及資金周轉等方面的原因，不少開發商不愿進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開發商們如果能靜下心來，腳踏實地地進行一流的規劃設計、提供一流的配套服務和物業管理，對于品牌形象進行良好構建，營造名牌企業和名牌產品，必然會成為未來房地產市場的贏家。

　　誠信營銷：在房地產業進入全面的整體素質競爭的今天，開發商如果僅僅局限于推出一個新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡單要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發商失去口碑市場。另一方面，當開發商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設想還能有效地吸引消費者。為此，開發商必須樹立誠信營銷的經理理念，塑造出開發商的良好社會形象。3月，萬科提出“磐石行動”主張致力于房地產產品質量的提高，就是誠信營銷的典型例子。

　　文化營銷：開發商把創造一種和諧的鄰里關系、溫馨的居住文化作為經營理念，采取各種有效的措施加強業主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創造一個良好的成長環境，購房者對居住小區文化設施的要求越來越高，不僅關心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區文化設施的數量、品位，以及小區內大部分住戶的文化層次。在現今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。

　　個性營銷：消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個性能否得以發揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標準。為此，開發商必須注意特色經營的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作為經營理念，不僅在小區布局、建筑外形、色彩、樓層、陽臺、內部結構等產品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格，努力成為市場亮點。“惠園CP”號稱打造江城第一豪宅，其個性之宣揚，想讓人不注意都難牎

　　環保營銷：隨著環保意識的逐漸興起，消費者已愈來愈關心自己的居住環境，更加關注擬購房屋的環境設計。開發商應該以環境保護為經營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式，充分考慮小區的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調樓盤周邊自然環境的優美，推出了環保的營銷概念。

　　關系營銷：其營銷主張重視消費者導向，強調通過企業與消費者的雙向溝通，建立長久的穩定的對應關系，在市場上樹立企業和品牌的競爭優勢。關系營銷強調開發商必須完全從消費者的角度安排經營策略，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中，其中關于與消費者的關系，萬科提出其質量不單單滿足于國家的質量標準而要將消費者的要求作為自己的質量標準。

　　銷售員的素質

　　一、銷售員應有的心態

　　任何一個推銷專家都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要正視暫時的失敗與挫折，并善于從中汲取經驗教訓，那么成功終會向你招手。

　　方法：克服自卑心態的“百分比定律”。

　　例：如會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記住：之所以賺200元，是因為你會見了十名顧客所產生的結果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會認真的看待失敗與成功。

　　1、信心的建立

　　強記樓盤資料

　　熟練掌握樓盤資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷售員的信任，同時銷售員的自我信心亦相應增強。

　　假定每位客戶都會成交

　　銷售員要對每一位到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。

　　配合專業形象

　　人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會更好。

　　2、正確的心態

　　衡量得失

　　銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發宣傳單張，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認為自己本身并沒有什么損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。

　　正確對待被人拒絕

　　被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。

　　3、面對客戶的心態及態度

　　從客戶的立場出發

　　“為什么這位客戶要聽我的推銷演說？”所有的推銷是針對客戶的需要而不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發點，并對癥下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態，拉近雙方的距離。

　　大部分人對夸大的說法均會反感

　　世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，并幫助：客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。

　　4、討價還價的心態技巧

　　主動提出折扣是否是好的促銷方法

　　這是一個不太好的促銷方法，因為作為一手的樓盤，都是明碼標價的，銷

　　售員如一律放松折扣，則客人就會“吃住上”，不放松反而會促進成交，若客人

　　到最后還是咬緊折扣，可適當放一個點，但不要讓他感到容易，要做一場戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人實時取錢答應“落定”，才給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。

　　有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。

　　二、尋找客戶的方法

　　大千世界，人海茫茫，各有所需，應如何尋找顧客，才能做到有針對性。

　　1、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開推銷。

　　2、展銷會：集中展示模型、樣板、聯絡雙方感情、抓住重點，根據需求意向，有針對性地追蹤、推銷。

　　3、組織關系網絡：善于利用各種關系，爭取他們利用自身優勢和有效渠道，協助尋找顧客。

　　4、權威介紹法：充分利用人們對各種行業權威的崇拜心理，有針對性的邀請權威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。

　　5、交叉合作法：不同行業的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優勢，售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。

　　6、重點訪問法：對手頭上的顧客，有重點的適當選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷“攻勢”。

　　7、滾雪球法：利用老客戶及其關系，讓他現身說法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發生擴大。

　　三、銷售五步曲

　　銷售并不是一件事，而是一個過程：它不是靜止不動的，而是不斷進行的。

　　銷售過程的五個步驟是：建立和諧；引發興趣；提供答案；引發動機；完成交易。

　　大部分的銷售都會經過這五個步驟。也許有些業務人員并不需要帶顧客歷經所有的步驟，因為有些廣告已經帶領顧客走過走過其中幾個步驟了。不過大致上來說，只要你銷售的產品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購買時多少都會經歷這五個步驟。

　　這五個步驟相當合理，而且都有心理學的知識做基礎，因此相當有效。

　　為了使顧客樂于接受你的服務，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關系。

　　為了讓客戶持續保持注意力，你必須引發他們的興趣。假如他們相信你的服務會帶給他們許多益處，他們就會感興趣，就會一直注意聽你交談。

　　之后，你讓顧客相信：接受你的'服務，的確是聰明的抉擇，因為他們的確會從你的服務中，找到滿足需求的答案。

　　顧客也許對該樓盤感興趣，也相信你的服務對他們有好處，但還是不會購買。因此，在你引發對方興趣之后，也在你說服他相信樓盤的種種賣點之后，你還得使顧客產生購買欲望。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對方購買的動機。

　　雖然對方相信該樓的確如你所說的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協助他們做決定，如此才能使他們付諸行動，達成交易。

　　這些方法富有彈性。

　　你有時可把兩個步驟合并成一個步驟，尤其是建立和諧與引發興趣這兩個步驟。

　　五個步驟并非每次都要按照次序進行。比如，有警覺性的業務人員，很可能在提供解答階段就成交了。

　　五個步驟并非缺一不可。比如顧客很可能對你的產品已經相當熟悉，也相信它是優良產品。這時，你便可以跳過提供解答的階段。或是偶爾幾次，你們的營銷工作做的很好，廣告本身就已經完成了前面四個步驟，因此，顧客只需付諸行動購買。此例子常會出現在汽車交易中。據估計，約有65%的汽車不是“被銷售，而是被購買”。

　　四、促銷成交

　　1、釣魚促銷法

　　利用人類需求的心理，通過讓顧客得到某些好處，來吸引他們采取購買行動。

　　2、感情聯絡法

　　通過投顧客之所好，幫顧客實現所需，使雙方有了親合需求的滿足感，而促發認同感，建立心理兼容的關系，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達到銷售目的。

　　3、動之以利法

　　通過提問、答疑、算帳等方式，向顧客提示購買商品所給他們帶來的好處，從而打動顧客的心，刺激他們增強購買的欲望。

　　4、以攻為守法

　　當估計到顧客有可能提出反對意見，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。

　　5、從眾關連法

　　利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來促進顧客購買。

　　6、引而不發法

　　在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流，并做出適當的引導和暗示，讓顧客領悟到購買的好處，從而達成交易。

　　7、動之以誠法

　　抱著真心實意、誠心誠意、沒有辦不成的心態，讓顧客感受到你的真誠服務，從心理上接受你。

　　8、助客權衡法

　　積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權衡了利大于弊而作出購買的決定。

　　9、失利心理法

　　利用顧客既害怕物非所值，花費了無謂代價，又擔心如不當機立斷，就會“過了這個村就沒這個店”的心理，來提醒、顧客下定決心購買。

　　10、期限抑制法

　　推銷員可以利用或制造一些借口或某些原因，臨時設置一個有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案范圍內和所設定的期限內作出決定。

　　11、欲擒故縱法

　　針對買賣雙方經常出現的戒備心理和對峙現象，在熱情的服務中不應向對方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應的事實條件，表現出“條件不夠，不強求成交‘的寬松心態。使對方反而產生不能成交的惜失心理，從而主動迎合我方條件成交。

　　12、激將促銷法

　　當顧客已出現欲購買信號。但又猶豫不決的時候，推銷員不是直接從正面鼓勵他購買，而是從反面用某種語言和語氣暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交。

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