購物中心崗位職責 【精品】
在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的購物中心崗位職責 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
購物中心崗位職責 1
1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募及指導贈品發放;
7、合理分配各人員的'工作;
8、負責安排員工專業知識的訓練;
9、負責安排商場促銷活動的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;
10、完成上級交辦的其它任務。
購物中心崗位職責 2
1、依據公司財務制度、收銀操作流程及收銀服務規范要求，為顧客提供快捷的開發票、退換貨、客訴、支票購物等服務工作，并進行相關文檔的記錄，保證錢款、票據安全準確。
2、使用規范的服務用語熱情接待顧客，貫徹“首問負責制”為顧客提供良好的服務;
3、負責正確制作、整理、上傳門店相關資料文檔，保證與公司相關部分的工作對接;
4、依據公司管理規定，完成對供應商、導購、自由員工的相關服務工作;
5、接待并協調快速解決顧客投訴，注重一次性解決率，同時需做好客訴記錄
6、全面收集消費者信息，做好會員營銷，在與顧客接觸時適時與顧客溝通，了解顧客在門店中的整體購物體驗，做好顧客咨詢、投訴問題及體驗性問題的`記錄及反饋;
7、與其他各體系保持良好的溝通協調配合，完成上級領導交辦的其他工作。
購物中心崗位職責 3
1.協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；
2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等；
3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的.統一性、完整性和準確性；
5.監管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
6.協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；
7.協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；
8.及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；
9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10.協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；
11.協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；
12.服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
購物中心崗位職責 4
1、制定年度銷售指標并負責購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執行、完成部門的任務，實現公司目標；
2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，并根據報告采取有效措施，提高終端效益；
3、全面負責執行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；
4、積極協調與其它部門共有活動、廣告、供應商事宜，并保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；
5、負責管理全國購物中心店的營銷團隊，各店營業狀況的'評估，及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統的正常運行；
6、負責與商場管理層及相關部門維持良好溝通，及時反饋信息。
購物中心崗位職責 5
1、協助財務總監制定分店年度財務目標、損益和預算計劃，并監督其妥善實施；
2、認真執行國家財經方針政策，執行會計制度和財務管理辦法，認真貫徹執行分店統一下達的財務、會計核算管理制度及實施細則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；
3、負責財務部的內部分工及財務主管的任免，合理協調各崗位的工作，負責財務人員的招聘、培訓及考核；
4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務分析報告及費用預、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監督執行；
5、協調分店與財政、稅務、銀行、統計等相關部門的關系，定期溝通，及時匯報，為分店創造良好的`外部環境；
6、熟悉各部門的經營活動，定期開展財務成本分析，提高管理水平；
7、對資金作好預測與監控，確保資金運作安全與暢通；
8、嚴格執行上級領導的工作安排，對下級財務部門上報的財務情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決并回復。
購物中心崗位職責 6
1、對店鋪工作人員工作表現進行督導，實施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；
2、制定店鋪營業銷售計劃指標，及時跟進銷售目標達成情況；
3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環境的指導與培訓；
4、根據公司要求，帶領店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣場布置；
5、配合季節主題、品牌形象、銷售策略和節假日等要求，帶領店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內貨品陳列執行與維護；
6、及時解決銷售過程中出現的`突發情況，確保陳列效果；
7、根據市場變化及時調整陳列方案，提高銷售業績和品牌形象改造提升；
8、遵守員工的職業道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則；
9、做好領導交辦的其他工作。
購物中心崗位職責 7
1、協助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項目順利開業、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任務，實現物業的保值與升值；
2、協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流程和規范規則；
3、指導并落實新項目籌備開業期的營運工作；
4、管理督導各地項目的運營管理工作，并進行監督、考核，提升商業整體運營管理水平；
任職要求：
專業要求：
市場營銷、工商管理或經濟類相關專業
工作經驗：
至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；
需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；
知識技能：
1、擁有市場營銷、市場調研等方面的`專業知識
2、綜合素質佳，能考慮到業務的延伸性，有一定的招商經驗；
3、有很好的溝通協調、商務談判能力，責任心強，有數據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個人素質：
1、嚴謹、踏實、敬業，對工作認真負責；
購物中心崗位職責 8
崗位職責：
1、規劃購物中心各項營運工作及制定各項經營指標，確保具體任務的執行和經營指標的`達成；
2、組織協調公司相關部門完成租戶場地移交、進場裝修、店鋪開業和經營階段工作；
3、開展與重點租戶及問題租戶的溝通，協助店鋪經營業績的提升；
4、開展異地同行業購物中心項目的調查和調研，總結經營經驗，完善購物中心管理模式，為公司其他項目提供積累；
5、關注行業政策及發展動態，參與公司戰略制定和研究；
6、根據公司發展戰略和業務發展要求，擬定、落實部門業務發展規劃，并對人員配置和崗位設置等提出建議；
職位要求：
1、全日制本科及以上學歷，企業管理、市場營銷、房地產開發與管理等相關專業；
2、3年以上大型商業地產項目營運管理崗位工作經驗；
3、具備敏銳的市場洞察力、商業敏感度，良好的口頭表達、文字表達、解決突發事件的能力。
購物中心崗位職責 9
1、組織制定項目公司發展計劃、經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施，確保分公司戰略目標的實現，對經營指標負責；
2、負責所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設、制度建設、企業文化建設；擁有一定權限的經營指揮權和各種資源分配權；
3、負責商業管理品牌在所在區域內的建設與維護；
4、負責所在區域的市場研判、行業研究和項目發展，為集團的總體布局提供可靠的依據；
5、負責制定分公司各項招商管理制度、運作規范和流程等招商管理體系，并持續優化，建立及培訓招商團隊；
6、負責跟蹤各項目戰略目標落實情況，并及時反饋給集團相關領導，滾動修訂分公司發展實施計劃與策略；
7、負責各項目招商策略與招商計劃編制與執行；
8、負責商業活動的組織與籌劃，協助項目達成招商目標；
9、負責員工業務培訓規劃，打造高績效強專業的優秀商業管理團隊；
10、掌握財務知識，進行財務狀況分析，監督財務管理。
11、處理與政府機關各部門、商戶、開發商等合作伙伴的.關系。
12、合理有效的控制本部門費用開支，負責督促項目資金的有效回籠。
購物中心崗位職責 10
1、對招商、推廣、客戶服務及商業物業管理等團隊進行良好的引導及管理，為客戶提供良好的服務。
2、與租戶維持良好的'溝通平臺。
3、通過招商計劃和市場推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。
4、組織制定營運管理年度收支預算，并有效控制預算支出，合理控制營運成本。
5、掌理已簽署的租賃合同，以及監督所有租賃合同的談判過程。
6、組織分析銷售金額和消費人流的趨勢。
7、監督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實施，并對培訓效果進行考核。
8、監督及指導租戶管理服務的質量。
9、不斷的檢討及更新零售市場趨勢，并及時提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報告。
10、組織監督項目物業管理各項工作的落實確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環境處于良好的狀態。
購物中心崗位職責 11
1、根據董事會提出的要求制定戰略目標，提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經董事會確定后組織實施。
2、負責商業公司下達的經營目標和發展目標的實現。
3、負責下屬各級管理人員的工作布署，指導，檢查監督，評價和考核
4、參與制定并實施公司下達的購物廣場年度經營目標和發展規劃，明確發展方向，下達各級崗位的招商指標，營運指標，銷售指標和利潤目標等kpi指標。
5、定期主持召開購物廣場例會，及時解決，協調公司內部的問題（經營要點）。
6、監督各個部門預算的`執行和成本費用控制。
7、審批，梳理和優化購物廣場各種規章制度和審批流程，建立規范化制度流程體系和成功經營模式。
8、加強購物廣場管理，監管購物廣場經營狀況及各項指標完成情況。
9、處理購物廣場的各種突發性事務，協助商業公司對購物廣場進行管理性工作。
10、維護公司與政府各相關職能部門，媒體，網絡，行業協會等的良好關系。
11、對計劃執行情況進行總結分析，提高工作效率。
12、行使商業公司董事長授權的各項職權。
13、完成董事會與公司下達的其它工作事項。
購物中心崗位職責 12
1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛生管理、銷售管理，導購員管理等等；
2.商戶溝通：負責加強與商戶的溝通，進行定期的`拜訪，了解商戶的經營情況以及意見和建議，并及時向部門負責人反映，并對商戶的經營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行匯總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；
3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；
4.營銷推廣協助：協助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；
5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商戶的配套設施支持。
購物中心崗位職責 13
1、負責天佐國際購物廣場標識系統的設計制作和執行標識系統實施方案的落實。
2、負責天佐國際購物廣場的形象設計，公司企劃形象介紹畫冊的設計和制作。
3、企劃活動中常用標準道具的設計及使用說明。
4、大型企劃活動全國性通用的.快訊設計稿及媒體廣告稿的制作。
5、負責企業樓內外活動期間的宣傳、節日期間的氣氛布置，營造商場氛圍并檢查。
6、各樓層的商品廣告設計、制作；活動現場布置和會場布置
7、各種美工制作工作、美工設備維護
8、對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進行統一管理，指導快訊制作方法。
9、建立與媒體良好合作關系，以營銷為目組織系列軟新聞的專題策劃。
10、完成企劃部經理交辦的其他工作。
購物中心崗位職責 14
職位描述:
1、負責所轄項目的商業定位、業態規劃、招商策略及租金收益測算工作;
2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個招商籌備工作過程進行監督管理及各地商管公司招商團隊管控;
3、負責主力店和品牌商戶及合作商戶的商務洽談;
4、具有完成購物中心項目經驗者優先;
5、推動商管公司與招商相關的`合同、協議的標準化工作。
任職要求:
1、28-35歲左右,本科以上學歷;
2、熟悉購物中心招商經驗,有完整的商業項目招商工作經驗;
3、有豐富的客戶資源,熟悉國內外知名品牌,具有開拓客戶資源能力;
4、具備市場調研、預測和分析的能力;
5、具備一定的綜合管理素質,商務洽談能力、組織溝通能力和團隊管理能力。
運營經理
任職要求:
1、有大型購物中心營運管理工作經驗優先;
2、熟悉商業運作模式,及購物中心各種業態經營特點、經營分析,并針對性制定營運政策及營銷方案熟練應用商業管理手段來達成各項經營管理指標;
3、具備良好的職業心態,溝通協調能力、團隊協作能力強,善于與人溝通;
4、工作責任心強,善于抓細節,能有效執行推動營運工作,有靈活的應變能力,抗壓能力強;
5、有較強的組織管理及溝通協調的能力;
購物中心崗位職責 15
1、全面負責項目公司整體商業運作及管理，完成總部公司下達的各項經營任務指標；
2、對重大事務的`分析和決策，擬定項目公司發展規劃、年度經營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；
3、所管理項目的安全品質承擔全部責任，對接外部資源，為公司經營提供良好的外部環境保障。
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