購物中心崗位職責[匯編15篇]
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的購物中心崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
![購物中心崗位職責[匯編15篇]](/pic/00/b8dacebb01_5fbf7ee126fc6.jpg)
購物中心崗位職責1
職位描述：
1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛生管理、銷售管理，導購員管理等等；
2.商戶溝通：負責加強與商戶的溝通，進行定期的拜訪，了解商戶的經營情況以及意見和建議，并及時向部門負責人反映，并對商戶的經營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行匯總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；
3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；
4.營銷推廣協助：協助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；
5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商戶的配套設施支持。
素質要求：
1、全日制本科及以上學歷， 形象氣質佳；
2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。
3、有大型賣場營運管理經驗者優先考慮。
購物中心崗位職責3
1、全面負責所轄區域商業項目的經營及管理各項工作，提供項目商業開發設計任務書，參與項目概念設計和方案設計成果的審核，確保符合東莞公司審核的'商業定位，符合目標商家的經營需求，作為招商工作開展的前置性條件。
2、負責商業項目的市場調研、策劃定位、規劃設計，統籌籌備期間的招商策略、開業籌備計劃及方案、商業運營等工作。
3、審核商業項目開發運營的重要工作決策成果并跟蹤落實，確保項目商業開發、開業、持續運營的目標按開發節點和集團要求達成。
4、組織建立與完善公司商業經營決策信息平臺，定期匯總、分析各項目的經營數據，及時審核營運期上報的業態、品牌調整方案，指導營運期項目業態定位及招商工作。
5、制定商業開發運營的管理制度、工作指引，并監督執行。
購物中心崗位職責2
崗位職責：
1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規定進行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶經營情況，定期進行經營信息統計分析；
5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議；
7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境干凈整潔。
8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。
任職要求：
1、30—45歲，大�；蛞陨蠈W歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；
2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；
3、了解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業期營運管理流程及方式；
4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；
5、具備優秀的職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：
1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規定進行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶經營情況，定期進行經營信息統計分析；
5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的`各項意見及建議；
7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境干凈整潔。
8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。
任職要求：
1、30—45歲，大專或以上學歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；
2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；
3、了解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業期營運管理流程及方式；
4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；
5、具備優秀的職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。
購物中心崗位職責3
1、依據公司財務制度、收銀操作流程及收銀服務規范要求，為顧客提供快捷的開發票、退換貨、客訴、支票購物等服務工作，并進行相關文檔的記錄，保證錢款、票據安全準確。
2、使用規范的服務用語熱情接待顧客，貫徹“首問負責制”為顧客提供良好的服務;
3、負責正確制作、整理、上傳門店相關資料文檔，保證與公司相關部分的'工作對接;
4、依據公司管理規定，完成對供應商、導購、自由員工的相關服務工作;
5、接待并協調快速解決顧客投訴，注重一次性解決率，同時需做好客訴記錄
6、全面收集消費者信息，做好會員營銷，在與顧客接觸時適時與顧客溝通，了解顧客在門店中的整體購物體驗，做好顧客咨詢、投訴問題及體驗性問題的記錄及反饋;
7、與其他各體系保持良好的溝通協調配合，完成上級領導交辦的其他工作。
購物中心崗位職責4
1、對招商、推廣、客戶服務及商業物業管理等團隊進行良好的引導及管理，為客戶提供良好的服務。
2、與租戶維持良好的溝通平臺。
3、通過招商計劃和市場推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。
4、組織制定營運管理年度收支預算，并有效控制預算支出，合理控制營運成本。
5、掌理已簽署的租賃合同，以及監督所有租賃合同的.談判過程。
6、組織分析銷售金額和消費人流的趨勢。
7、監督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實施，并對培訓效果進行考核。
8、監督及指導租戶管理服務的質量。
9、不斷的檢討及更新零售市場趨勢，并及時提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報告。
10、組織監督項目物業管理各項工作的落實確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環境處于良好的狀態。
購物中心崗位職責5
崗位職責：
1、收費：配合營運經理收取轄區商戶物空租費用，達成區域收費指標。
2、創收：利用各種資源開展創收工作，確保公司創收目標的實現。
3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生，維護購物中心的良好形象。
4、根據公司現場美陳方案，檢查轄區商戶商品陳列與店面美陳，對經營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的正常履行。
5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態，對發現的`違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質。
6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件，維持現場經營秩序。
7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態，為公司企劃活動提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。
職位要求：
1、兩年以上百貨/零售行業營運相關工作經驗
2、具備商業運營管理知識；物業管理法律、法規知識；
3、具備物業管理相關職業資格的者優先
職位描述：
1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛生管理、銷售管理，導購員管理等等；
2.商戶溝通：負責加強與商戶的溝通，進行定期的拜訪，了解商戶的經營情況以及意見和建議，并及時向部門負責人反映，并對商戶的經營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行匯總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；
3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；
4.營銷推廣協助：協助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；
5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商戶的配套設施支持。
素質要求：
1、全日制本科及以上學歷， 形象氣質佳；
2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。
3、有大型賣場營運管理經驗者優先考慮。
購物中心崗位職責6
職位描述：
1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛生管理、銷售管理，導購員管理等等；
2.商戶溝通：負責加強與商戶的溝通，進行定期的拜訪，了解商戶的經營情況以及意見和建議，并及時向部門負責人反映，并對商戶的經營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的.討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行匯總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；
3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；
4.營銷推廣協助：協助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；
5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商戶的配套設施支持。
素質要求：
1、全日制本科及以上學歷， 形象氣質佳；
2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。
3、有大型賣場營運管理經驗者優先考慮。
購物中心崗位職責4
1、全面負責項目公司整體商業運作及管理，完成總部公司下達的各項經營任務指標；
2、對重大事務的分析和決策，擬定項目公司發展規劃、年度經營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；
3、所管理項目的安全品質承擔全部責任，對接外部資源，為公司經營提供良好的外部環境保障。
購物中心崗位職責7
1、根據董事會提出的要求制定戰略目標，提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經董事會確定后組織實施。
2、負責商業公司下達的經營目標和發展目標的實現。
3、負責下屬各級管理人員的工作布署，指導，檢查監督，評價和考核
4、參與制定并實施公司下達的`購物廣場年度經營目標和發展規劃，明確發展方向，下達各級崗位的招商指標，營運指標，銷售指標和利潤目標等kpi指標。
5、定期主持召開購物廣場例會，及時解決，協調公司內部的問題（經營要點）。
6、監督各個部門預算的執行和成本費用控制。
7、審批，梳理和優化購物廣場各種規章制度和審批流程，建立規范化制度流程體系和成功經營模式。
8、加強購物廣場管理，監管購物廣場經營狀況及各項指標完成情況。
9、處理購物廣場的各種突發性事務，協助商業公司對購物廣場進行管理性工作。
10、維護公司與政府各相關職能部門，媒體，網絡，行業協會等的良好關系。
11、對計劃執行情況進行總結分析，提高工作效率。
12、行使商業公司董事長授權的各項職權。
13、完成董事會與公司下達的其它工作事項。
購物中心崗位職責8
崗位職責：
1.協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；
2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等；
3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5.監管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
6.協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；
7.協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；
8.及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；
9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10.協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；
11.協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；
12.服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
職位要求：
教育程度：大學�？苹蛞陨蠈W歷
經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗；
能力要求：形象好、非常好的.親和力并具備高度的責任心；
具有一定的外語能力，英語口語良好；
具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；
有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。
購物中心崗位職責9
【崗位職責】
1、負責購物中心物業設施設備、環境品質、安全管理和衛生工作的計劃管理和督導檢查；
2、負責物業服務方案的制定審核、招投標管理、驗收和供應商考核管理；
3、負責購物中心內設備設施的'定期保養維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術把關工作；
4、負責安保、保潔等第三方單位的工作管理、洽談、評估等工作；
5、負責物業各項預算制定和能耗等費用管控。
【任職要求】
1、本科以上學歷，5年以上商業綜合體物業管控工作經驗優先；
2、熟悉商業項目物業、品質、保潔等各模塊管理標準；
3、熟悉物業管理法律法規，有較強的成本意識和管理溝通能力。
購物中心崗位職責10
職責描述：
1、制定年度銷售指標并負責購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執行、完成部門的任務，實現公司目標；
2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，并根據報告采取有效措施，提高終端效益；
3、全面負責執行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；
4、積極協調與其它部門共有活動、廣告、供應商事宜，并保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；
5、負責管理全國購物中心店的營銷團隊，各店營業狀況的評估，及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統的正常運行；
6、負責與商場管理層及相關部門維持良好溝通，及時反饋信息。
任職資格：
1、30—45周歲，大專及以上學歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規模零售行業全面管理經歷者優先。
2、具有良好的學習與創新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協調、資源整合能力，談判與表達、公關與溝通能力。
3、熟悉市場流行消費趨勢，具有敏銳的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織能力、相當的財務知識和報表分析能力。
4、具有優秀的領導力和團隊建設能力，較強的`執行力，具有良好的商業思維和為顧客提供優質服務的意識。
購物中心崗位職責11
職責描述：
1、根據公司戰略規劃，執行本部門戰略規劃；
2、推進本部門運營計劃，執行本職工作；
3、完成本部門運營標準，年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；
4、協調本部門和公司其他部門的`工作；
5、負責公共關系維系，樹立良好的企業形象。
任職要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷、管理專業；
1、參與運營過3萬㎡以上的商業綜合體項目（購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業）的后期運營經驗；
2、協助完成整體運營流程設計與規范管理、數據與分析設計與統籌能力；
3、協助制定本部門運營標準，年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成。
購物中心崗位職責12
崗位職責：
1、規劃購物中心各項營運工作及制定各項經營指標，確保具體任務的執行和經營指標的達成；
2、組織協調公司相關部門完成租戶場地移交、進場裝修、店鋪開業和經營階段工作；
3、開展與重點租戶及問題租戶的溝通，協助店鋪經營業績的提升；
4、開展異地同行業購物中心項目的調查和調研，總結經營經驗，完善購物中心管理模式，為公司其他項目提供積累；
5、關注行業政策及發展動態，參與公司戰略制定和研究；
6、根據公司發展戰略和業務發展要求，擬定、落實部門業務發展規劃，并對人員配置和崗位設置等提出建議；
職位要求：
1、全日制本科及以上學歷，企業管理、市場營銷、房地產開發與管理等相關專業；
2、3年以上大型商業地產項目營運管理崗位工作經驗；
3、具備敏銳的.市場洞察力、商業敏感度，良好的口頭表達、文字表達、解決突發事件的能力。
購物中心崗位職責13
崗位說明書系列
購物中心招商主管崗位職
�。藴省⑼暾嵱�、可修改）
編號:
FS-QG-20237
購物中心招商主管崗位職責
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。
招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產，陽光城集團， 陽光城1、協助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業的保值與升值；
2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規范規則；
3、 指導并落實新項目籌備開業期的.營運工作；
4、 管理督導各地項目的運營管理工作，并進行監督、考
核，提升商業整體運營管理水平；
任職要求：
專業要求：
市場營銷、工商管理或經濟類相關專業
工作經驗：
至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運 經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；
需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；
知識技能：
1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識
2、綜合素質佳，能考慮到業務的延伸性， 有一定的招商 經驗；
3、有很好的溝通協調、 商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個人素質：
1、嚴謹、踏實、敬業，對工作認真負責；
任職要求：
專業要求：
市場營銷、工商管理或經濟類相關專業
工作經驗：
至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運
經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；
需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；
知識技能：
1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識
2、 綜合素質佳，能考慮到業務的延伸性，有一定的招商 經驗；
3、 有很好的溝通協調、商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個人素質：
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購物中心崗位職責14
職責描述:
1.負責項目前期租戶調研、參與制定項目的招商與調整規劃、組織租戶合同談判與簽訂;
2.擴大租戶資源儲備等實施工作,以實現細分業種租金收益與經營業績的持續增長。
任職要求:
1.學歷及專業背景要求:
企業管理、市場營銷等相關專業,本科及以上學歷;
2.經驗要求:
具有在大型商業項目招商管理相關崗位工作1年以上工作經驗;
3.專業知識及專業技能要求:
1)熟悉市場營銷管理、財務管理基礎知識、經濟法基礎知識、客戶關系管理等專業知識;
2)熟悉建筑裝修工作基礎知識、商業地產招商、商業地產開業和運營管理相關專業知識;
4.其它相關要求:
1)良好的`口頭和文字表達能力;
2)具有較好的商務談判與人際溝通能力。
購物中心崗位職責15
1、協助財務總監制定分店年度財務目標、損益和預算計劃，并監督其妥善實施；
2、認真執行國家財經方針政策，執行會計制度和財務管理辦法，認真貫徹執行分店統一下達的財務、會計核算管理制度及實施細則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；
3、負責財務部的內部分工及財務主管的任免，合理協調各崗位的工作，負責財務人員的招聘、培訓及考核；
4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務分析報告及費用預、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監督執行；
5、協調分店與財政、稅務、銀行、統計等相關部門的關系，定期溝通，及時匯報，為分店創造良好的外部環境；
6、熟悉各部門的經營活動，定期開展財務成本分析，提高管理水平；
7、對資金作好預測與監控，確保資金運作安全與暢通；
8、嚴格執行上級領導的.工作安排，對下級財務部門上報的財務情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決并回復。
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