銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)【優(yōu)】
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1
運用各種銷售工具開發(fā)新客戶，銷售公司全系列產(chǎn)品，完成銷售指標(biāo);
負責(zé)與用戶、集成商建立長期而穩(wěn)定的合作關(guān)系;
負責(zé)客戶的定期拜訪、溝通，進行客戶關(guān)系的維護和進一步開發(fā)，了解競爭對手的銷售策略及價格體系等市場信息;
負責(zé)客戶應(yīng)收賬款管理及客戶信用等級監(jiān)控;
負責(zé)客戶檔案的'管理;
負責(zé)及時、準(zhǔn)確地完成公司要求的各類日常銷售報表;
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2
一、
崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員
直接上級：外貿(mào)主管
定員標(biāo)準(zhǔn)：3人
二、崗位職責(zé)
概述：
主要負責(zé)聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。
（二）工作職責(zé)
1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準(zhǔn)確的報價
3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別
4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)
5、能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證
7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力
13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14、處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對外談判
16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化，適時地對設(shè)計部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。
三、工作內(nèi)容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應(yīng)請示主管；打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。
報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務(wù)員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。
當(dāng)遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的報價單（和以前的類似報價比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的報價單。
業(yè)務(wù)員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。
美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶
書面確認�？蛻舸_認后，立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，
整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。
廠內(nèi)合同的填寫應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。
在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的`差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
當(dāng)然，訂單最終確認的另一個重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負責(zé)人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。
技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負責(zé)人，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應(yīng)隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。
8、業(yè)務(wù)員在驗貨時，同時應(yīng)對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部負責(zé)人溝通，預(yù)先安排好大貨的出貨計劃。
負責(zé)人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何
紕漏而導(dǎo)致貨款無法回收，業(yè)務(wù)員將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
11、按照財務(wù)會計的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)包括提單復(fù)印件、報關(guān)單復(fù)印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財務(wù)部門。以便財務(wù)部門及時辦理核銷及退稅。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位權(quán)限
1、產(chǎn)品定價權(quán)（范圍內(nèi)）
2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權(quán)
3、申訴權(quán)
五、應(yīng)負責(zé)任
1、對公司銷售任務(wù)的完成負責(zé)
2、對銷售貨款回籠負責(zé)
3、對應(yīng)有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責(zé)
六、勞動條件和環(huán)境工作場所
辦公室
環(huán)境狀況：基本舒適。
臺式電腦：1臺
固定電話：1臺
七、資歷
1、工作經(jīng)驗：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。
2、學(xué)歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質(zhì)
身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應(yīng)變能力。
九、崗位要求：
能力要求：
1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶相關(guān)信息，做好信息收集、整理和分析工作；
2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；
3、能根據(jù)各種展會要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調(diào)工作；
4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個條款與客戶交流磋商；
5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實合同的簽訂事宜；
6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通，跟進外貿(mào)合同的進度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。
�。ǘ┲R要求：
1、熟練掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識以及進出口業(yè)務(wù)的基本流程；
2、熟練掌握有關(guān)國際貿(mào)易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
3、熟練掌握交易商品的相關(guān)知識；
4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識；
5、熟練掌握外貿(mào)單證和國際結(jié)算基本知識；
6、熟練掌握參加展會基本知識；
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎(chǔ)知識；
8、熟練掌握報檢和報關(guān)基礎(chǔ)知識。
�。ㄈ┧仞B(yǎng)要求：
1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；
2、具有較強的商務(wù)溝通與談判能力；
3、具有較強的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)；
4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關(guān)系；
十、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
1、銷售目標(biāo)完成率
2、利潤目標(biāo)完成率
3、新客戶開拓指標(biāo)達成率
4、客戶信息及市場資訊收集情況
5、訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性
6、客戶投訴率
7、培訓(xùn)考核率
8、有效的時間管理
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)3
1、為消費者宣傳保險知識，解釋保險條款，點評產(chǎn)品，分析個人財務(wù)需要。
2、為消費者設(shè)計保險方案，制定保險計劃。
3、向客戶詳細解釋保險合同的條款，提醒各種應(yīng)注意的.事項，幫助了解投保單等保險合同的內(nèi)容等。
4、投保人出險后，協(xié)助其向保險公司進行理賠等。
5.為客戶提供持續(xù)有效的服務(wù)。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)4
1、銷售人員，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下定期完成量化的`工作目標(biāo)，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);
2、通過公司給的客戶名單電話聯(lián)系客戶，洽談客戶以及后續(xù)跟進，維持老客戶。
3.、通過不同渠道挖掘新客戶，社交平臺上營銷。
4、負責(zé)海外客戶的索樣及報價，并定期向客戶推薦新產(chǎn)品;
5、對客戶回款負責(zé);
6、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計劃;
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)5
1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的'任務(wù);
2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶資料;
6、收取應(yīng)收帳款。
7、開發(fā)新客戶以及維護老客戶。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)6
1、通過網(wǎng)絡(luò)、電話、實體等方式開發(fā)新的客戶資源，增加銷售額;
2、負責(zé)客戶關(guān)系管理與維護，幫助客戶解決問題，跟蹤客戶投拆處理，提升客戶滿意度;
3、客戶臨時緊急反饋事項的'跟進;
4、了解客戶發(fā)展趨勢，不斷為客戶推薦新產(chǎn)品，提高銷售業(yè)績;
5、完成公司下達的各項任務(wù)和指標(biāo);
6、跟蹤客戶的貨款回收。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)7
1、業(yè)務(wù)開拓：開拓銷售渠道(直播帶貨、短視頻帶貨、社群團購，微商渠道等)，以新零售、新渠道模式主動尋找和開發(fā)客戶，銷售公司產(chǎn)品;
2、銷售跟進：客戶訂單跟進及銷售過程中的`問題處理;
3、產(chǎn)品開發(fā)：根據(jù)市場反饋和客戶需求，為新產(chǎn)品開發(fā)提聯(lián)系;
4、客戶關(guān)系維護：跟進客戶需求，并為客戶需求提供好的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、配合公司建立客戶追蹤信息檔案及簽訂相關(guān)合作協(xié)議。
5、負責(zé)和財務(wù)對賬，保證訂單款項準(zhǔn)確無誤，并為客戶處理好發(fā)票等相關(guān)問題。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)8
1、負責(zé)電子元器件產(chǎn)品的客戶開發(fā)、銷售、跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關(guān)系和管理，根據(jù)公司總體市場策略貫徹執(zhí)行銷售計劃;
2、熟悉汽車電子，BMS，安防，物聯(lián)網(wǎng)，傳感器等市場;
3、開拓華東區(qū)域終端客戶市場，提升公司銷售業(yè)績和加強產(chǎn)品推廣力度;
4、熟悉銷售流程，及時處理完成產(chǎn)品報價、合同簽訂、備貨、交貨、回款等日常銷售工作。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)9
通過電話、郵件、微信等形式，開發(fā)新客戶，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績
根據(jù)客戶需求能有效的溝通，做好意向客戶跟蹤工作，并統(tǒng)計相關(guān)資料
解決客戶咨詢，開發(fā)客戶知識產(chǎn)權(quán)申報需求(商標(biāo)、專利、版權(quán))
定期與合作客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關(guān)系
學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)專業(yè)知識，保證準(zhǔn)確無誤向客戶傳達產(chǎn)品信息，建立公司專業(yè)負責(zé)的良好形象
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)10
1、銷售人員職位，在上級的`領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);
2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);
3、了解和發(fā)掘客戶需求，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶;
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11
1. 對目標(biāo)展會進行調(diào)研分析，搜索相關(guān)資料，建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫;
2. 執(zhí)行客戶開發(fā)(即銷售)、客戶服務(wù)、客戶維護的具體工作;
3. 與客戶進行及時的`聯(lián)系、溝通，對客戶的展會需求做出解決方案;
4. 擁有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷向項目經(jīng)理方向發(fā)展。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)12
1、認真貫徹執(zhí)行集團總公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平，道德修養(yǎng)水平。
2、掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作流程和細則。
3、擴大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉本區(qū)域的.市場特點、營銷特點，與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標(biāo)。
4、做好本區(qū)域的市場調(diào)查與分析預(yù)測工作，開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，熱情滿意周到的服務(wù)。
5、負責(zé)與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)手銷售款項。
6、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決問題。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略售后服務(wù)產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
8、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。做好銷售費用支出控制。
9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經(jīng)濟犯罪。
10、完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)13
1、積極開發(fā)新客戶，宣傳推廣和銷售公司產(chǎn)品;
2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，為客戶提供專業(yè)的咨詢并保持良好關(guān)系;
3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;
4、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，實現(xiàn)個人業(yè)績目標(biāo);并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);
5、根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的.產(chǎn)品和服務(wù)提出改進建議
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)14
1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的.任務(wù);
2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶資料;
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)15
1、挖掘和開發(fā)新客戶，及時了解和反饋客戶需求。
2、了解競爭對手在客戶中的工作開發(fā)情況;
3、根據(jù)公司的市場和業(yè)務(wù)劃分，精準(zhǔn)負責(zé)分配區(qū)域的客戶關(guān)系維護;
4、了解客戶對產(chǎn)品前后段的'意見和建議,為客戶提供專業(yè)咨詢;
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