軟件銷售常用業務話術——面對拒絕篇[優秀]

　　1、客戶：我不想把錢花在軟件上

　　公司：X總事實上像您生意做得這么大，什么緣故你會覺得沒有必要把錢花在軟件上呢。現在竟爭這么強烈的情形下，整個行業都差不多使用軟件去治理，您今天能夠不用，然而您的同行您的競爭對手差不多用上。假如您現在不進步就代表后退。事實上，用軟件就跟您開店一樣也是一種投資，開店是為了賺錢，同樣用軟件也是為了賺取更多的利潤。

　　2、客戶：我要再考慮一下

　　公司：想問一下您還要考慮哪方面的問題？（一樣客戶說要考慮一定是還有問題沒有解決，在這種情形下我們應該問問客戶考慮哪些問題，看看有沒有解決的方法，至少清晰那個客戶考慮什么才能對癥下藥）

　　3、客戶：我現在沒有余外的錢，等生意轉好了再說

　　公司：X總您覺得我剛才給您介紹的軟件是否對您有關心，事實上像X總您生意做得那么大，相信假如軟件確實對您有好處的話這點錢絕對不是問題，那您是否還有其它疑問呢？

　　4、客戶：我要和夫人商量

　　公司：看來您是專門好的老公，專門尊重老總娘，那您現在公司是老總娘在管嗎？假如是她治理就更應該使用，如此會減輕老總娘的工作量。

　　5、客戶：我有朋友也是賣這種軟件的，我會找他買

　　公司：我們的軟件是專門針對執行力開發的，您朋友是針對哪方面呢？最好的軟件絕對不是最合適的，最適合的才是最好的，您最重要是選最適合的。

　　6、客戶：我等總部派送就能夠了（針對集團公司下設公司）

　　公司：看來您這邊做得專門不錯，總部才預備送系統給您，總部配送的系統也是由我們來做售后服務，那您現在能夠先了解一下軟件功能，到時用起來就更方便。（然后私底下與公司業務員聯系了解具體情形）

　　7、客戶：軟件太貴了

　　公司：買軟件的目的是為了用好之后產生更大的價值，事實上，現在網站上有大把軟件免費下載使用，什么緣故最終全國幾千個客戶還要花錢買我們公司的軟件呢？因為服務，軟件是一次性買斷的，以后的教誨，升級，和服務差不多上免費的，而且我們的服務不是單純的教誨軟件，更多的是提供咨詢和治理方式，我們全國有5000多個客戶在用軟件，他們的最新的治理方式我們都能夠提供給您參考，相信這些東西是您用錢也買不到的。

　　8、客戶：我現在差不多治理得專門好了，不需要靠軟件

　　公司：請問您現在是用什么方式治理，是用表格依舊手工？（假如有登記檔案治理的就證明此客戶有治理意識，先頌揚客戶，然后委婉的請教客戶幾個問題——“開張到現在為止總共有多少客戶清晰嗎？市縣級和鄉鎮的各占多少比例清晰嗎？賣了那么多XX（提公司的產品如：車）出去有轉介紹的是哪些，從來沒有回來過的是哪些清晰嗎？”當客戶都客戶在用軟件，他們的最新的治理方式我們都能夠提供給您參考，相信這些東西是您用錢也買不到的。

　　8、客戶：我現在差不多治理得專門好了，不需要靠軟件

　　公司：請問您現在是用什么方式治理，是用表格依舊手工？（假如有登記檔案治理的就證明此客戶有治理意識，先頌揚客戶，然后委婉的請教客戶幾個問題——“開張到現在為止總共有多少客戶清晰嗎？市縣級和鄉鎮的各占多少比例清晰嗎？賣了那么多XX（提公司的產品如：車）出去有轉介紹的是哪些，從來沒有回來過的是哪些清晰嗎？”當客戶都答不上來的時候，告訴客戶這確實是他的治理跟我們軟件治理的區別，然后再介紹用了我們軟件的好處）

　　9、客戶：不急，等過年后再買

　　公司：想了解一下，您覺得軟件是否能幫到您，假如您覺得確實對您有關心建議您現在買，因為軟件是一次性購買終身使用的，您現在早點購買還能夠多使用一段時刻，只是我要向您匯報的是我不能保證軟件到哪個時刻可不能升價。

　　10、客戶：我現在還不需要

　　公司：我明白。X總，您現在覺得不需要使用軟件，實事上某一天當您發覺周圍所有的同行都使用上軟件的時侯，您才認為需要使用差不多太晚了。軟件必須是在其他經銷商認為不需要的時候購買使用！

　　11、客戶：我沒空

　　（1）公司：X總我專門明白得您做為一個生意人忙是確信的，但您忙也是為了賺錢，我今天跟您談軟件也是為了讓您的治理做得更好，賺更多的錢。

　　（2）公司：那好，X總您看一下您什么時候方便，再給您來個，上午或者下午？

　　（3）公司：假如您實在忙，那我不多打攪您，您的號是多少？我給您發份。

　　12、客戶：我沒愛好

　　（1）公司：我明白得您，人通常在沒有了解一件情況前都可不能有愛好的，我也一樣。只是我今天跟您談的是如何更好的治理好您的團隊，賺更多的利潤，我相信這是所有做生意的人都有愛好的，您也一樣，對吧？

　　（2）公司：X總，沒關系，我專門能明白得您的方法，只是我相信您對一種新的治理模式確信感愛好，您認為呢？

　　13、客戶：我們生意專門差，買不起

　　公司：請問您做了多青年生意，有多少個客戶，以后還想不想連續做生意？現在競爭力那么大，假如把團隊治理好了，執行力做下去了，產品是不是自然就賣出去了，利潤絕對可不能少于買這款軟件，相信這點您比我們更有體會，而且當顧客對您公司認同了，售后服務也做好了，他的所有親戚朋友要買XX，您公司產品絕對是首選。那軟件確實是協助您做好服務的最好工具！（然后再次介紹軟件的好處）

　　14、客戶：錢都被你們賺去了

　　公司：這跟你們做服務是一樣的，事實上您是生意人也明白我們公司確信是有利潤的，俗語說：“砍頭的買賣有人做，那賠本的生意是絕對無人問的”

　　15、客戶：要掏錢就免談

　　公司：免費的軟件給您也不敢用，這關系您的內部數據隱秘，假如您把數據輸到里面去當有一天數據不見了沒有服務人員幫您解決，那虧的絕對不只是軟件的錢。

　　16、客戶：一直沒用軟件依舊如此過來的，現在不買也一樣過

　　公司：您在該行業也做了這么多年，相信您也應該清晰，前些年是整個社會生產力都比較低下，還沒有達到要用軟件治理，然而進展到現在，竟爭日趨強烈，整個行業都差不多使用軟件去治理，您今天能夠不用，然而您的同行您的竟爭對手差不多用上。假如您現在不進步就代表后退，如何說“生產工具決定生產力”。事實上，用軟件就跟您開公司一樣也是一種投資，開店是為了賺錢，同樣用軟件也是為了賺取更多的利潤。

　　17、客戶：再等一段時刻，我現在資金緊張

　　公司：X總，我們的軟件您只要投入三四萬就能夠了，也不是說要幾十萬到幾百萬，我相信這三四萬塊錢關于作為老總的您來說絕對不是問題，問題是您是不是確實認為軟件能夠幫到您，您覺得呢？

　　18、客戶：我沒聽過你們公司

　　公司：看來這通我是打對了，您目前沒有聽過沒關系，那我現在就簡單給您介紹一下我們公司，我們公司是專門為企業提供治理軟件的。

　　19、客戶：用了系統這么久都沒什么成效，不用了

　　公司：請問X總，什么緣故您會認為使用我們軟件沒有成效呢？是操作方面依舊……

　　20、客戶：以后再說

　　公司：X總，我專門誠懇地向您請教，您現在不能做決定的緣故是什么呢？是因為我說明得不明白依舊…… 21、客戶：聽起來不錯，我要跟別的軟件比較一下

　　公司：X總，我專門能明白得您的方法，作為消費者我們都期望以最合適的價格買到最合適的產品，只是我想告訴您的是我們這套軟件在本省差不多有XXXX商家在用了，像您隔壁的XXX差不多在使用了。

　　22、客戶：發資料過來，看過后再聯系你

　　公司：好的，請問您的QQ號是多少？號碼是？發完資料后再給您來個詳細講解，請稍等。

　　23、客戶：等親小孩接班的時候，讓親小孩買吧

　　公司：那個是沒問題的，X總，只是我想告訴您，您能夠等您的親小孩來接手生意，然而治理不能等，您的客戶更不能等，您現在把執行力抓起來，到您親小孩來接管的時候更容易更方便不行嗎?

　　24、客戶：萬一你們公司倒閉了，誰愛護軟件的使用？

　　公司：X總，您有這種擔憂我專門能明白得，只是我要告訴您的是現在全國有5000多個用戶在使用我們軟件，而且我們有一支強大的售后服務隊伍在支撐著，這您完全能夠放心。與其擔憂那個問題，不如把重心放在治理執行力來得更實在些。

　　25、客戶：我不喜愛你們的軟件

　　公司：X總，請問您之前有了解過我們公司軟件嗎？什么緣故您會有這種方法呢？

　　26、客戶：我專門忙，今天就談到那個地點（針對從沒有進行完整談話的客戶）

　　（1）公司：我了解您是專門忙的一個老總，只是我需要您用心而且拿出完整的時刻來進行詳細。我期望為您節約時刻，同時也需要時刻向您說明您的疑問。

　　（2）公司：X總，我明白您專門忙，只是我跟您打了那么多次，我真心想了解您對我們軟件的看法，不管您的決定是如何樣，我都尊重您的選擇。

　　（3）使用短信，短信內容“我打給您是想跟您探討一下目前同行使用的一種新的治理模式”

　　27、客戶：不需要再給我講系統其它的好處，只要價格給我廉價幾百塊就好

　　公司：告訴您系統其它的好處，是讓您更清晰系統的價格是超值的。假如能夠廉價幾百塊給您就趕忙成交的話，不用您說，我確信會給最優待的價格給您。只是我想跟你說的是，我們公司的價格差不多上全國統一的，我們可不能因為某一個商家而打亂整個市場的價格體系，假如是如此，對您或其他商家差不多上不公平的。

　　28、客戶：你在施加壓力讓我買軟件

　　公司：專門抱歉，我剛才的解說讓您有這種感受，不管最終您的決定如何樣，我都會尊重您。

　　29、客戶：我不覺得使用軟件和沒使用軟件有什么差別

　　公司：X總，成效確信是有的，不然您隔壁的XX商家也可不能選擇我們的軟件了。

　　30、客戶：我能夠給你轉介紹客戶，但不要說是我介紹的xx公司：好的，我會尊重您的意思。專門感謝您對我工作的支持。

　　31、客戶：我將要搬公司，買軟件沒用

　　公司：X總，您有這種方法我能明白得，只是軟件安裝好后第一第一步完善客戶檔案，這也需要一個過程,您能夠現在先把客戶資料完善到里面去，等搬完店之后就能夠啟用其它功能。

　　32、客戶：不明白電腦不用軟件

　　公司：X總，請問您的店里有電腦嗎？電腦要緊是誰來用呢？

　　33、客戶：我等其他家用上了軟件再買xx公司：X總。什么緣故您會有這種方法呢？

　　34、客戶：我差不多買了專門多軟件了公司：X總，從這一點足以證明您是一個專門重視治理的人，那請問您現在都在用那些軟件？

　　35、客戶：用軟件是騙人的，不要

　　公司：您說話真幽默，我專門好奇，您如何會有這種方法呢？

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