(必備)服裝店長的工作職責
服裝店長的工作職責1
1.總部各項指令規定的宣布與執行
61 傳達、執行公司的各項指令和規定;
61 負責解釋各項規定、營銷管理手冊的條文。
2.完成總部下達的各項經營指標，對總部下達的各項經營指標的完成情況負責
3.負責專賣店的經營管理
61 負責產品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作
61 執行總部下達的產品價格變動;
61 執行總部下達的`促銷計劃與促銷活動。
4.掌握專賣店銷售動態
61 店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。
5.監督和審核專賣店的會計、收銀等作業
6.專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調動的建議。
7.信息的收集：有關商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產品的信息等各種信息的收集。
8.維護專賣店的清潔與安全：
61 (1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的維修處理與更換處理，空調機、電梯、辦公設備的維護等。
61 (2)賣場的環境衛生，一般按區域安排責任到人，由店長檢查落實。
61 (3)在營業結束后，店長應對保安員的到位情況、消防設施情況、走火通道的暢通等主要環節作最后的核實，確保安全保衛工作萬無一失。 9.教育、指導工作的推近
10.顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見�；蚩稍诘陜葴蕚浣ㄗh箱，借以了解顧客的報怨和需求
服裝店長的工作職責2
1.負責監督商品要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
2.負責執行總部下達商品價格變動。
3.負責執行總部下達銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。
5.掌握門店各種設備維護保養知識。
6.負責監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7.負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動建議。
10.負責對員工培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生各種矛盾。
12.監督門店內外清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
13.監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區各項協調工作。
服裝店長的工作職責3
1、負責監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
2、負責執行總部下達的商品價格變動。
3、負責執行總部下達的.銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4、掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
5、掌握門店各種設備的維護保養知識。
6、負責監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7、負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
8、負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理。
9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
10、負責對員工的培訓教育工作。
11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
12、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
13、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14、做好與門店周圍社區的各項協調工作。
服裝店長的工作職責4
店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業前：
1、開啟電器及照明設備。
2、帶領店員打掃店面衛生。
3、召開晨會：
�、俟菊呒爱斕鞝I業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的.分析，工作表現的檢討。
�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4、點貨品，專賣店要清點備用金。
5、核對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1、檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
3、維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
4、即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
5、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
6、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
7、收集市場信息，做好銷售分析。
8、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業后：
1、核對帳物，填寫好當日營業報表。
2、營業款核對并妥善保存。留好備用金。
3、檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4、專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
服裝店長的工作職責5
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等目標達成情況,帶領員工完成公司下達指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。
(2) 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常銷售。
(4) 進(退)店貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關一切規章制度。
(7) 傳達公司下達各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。
(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(9)召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業熱誠態度銷售貨品，提供優質顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關系。
(4)建立顧客聯系檔案，以便更好服務客戶。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據市場轉變靈活趨勢改變店內存貨陳列方式。
(4)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。
(5)監督陳列貨品整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)正常運作。
(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。
(6)監管一切店內裝修，維修事項。
(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司溝通橋梁。
(13) 定期安排導購員解其他品牌動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝店長的工作職責6
一：解品牌經營方針，依據品牌特色和風格執行銷售策略。
二：遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
三：負責管理專柜日常工作，監督考核導購工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
四：負責盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。
五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
六：協助主管處理與改善專柜運作問題。
七：協助主管與所在商場溝通與協調。
八：定時按要求提供周圍品牌在商場公關推廣活動。
九：解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
十：激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛
服裝店長的工作職責7
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。
(2)監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3)銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
(4)進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。
(5)有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。
(7)傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(9)召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關系。
(4)建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的'陳列方式。
(4)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。
(5)監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。
(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。
(6)監管一切店內裝修，維修事項。
(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。
(10)帶動全體員工，有效提升銷售業績。
(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13)定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝店長的工作職責8
一：了解品牌經營方針，依據品牌特色和風格執行銷售的策略。
二：遵守公司各項的規定，執行上級的指示，完成公司下達的任務。
三：負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
四：負責盤點、帳簿制作、商品交接的`準確無誤。
五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
六：協助主管處理與改善專柜運作的問題。
七：協助主管與所在商場的溝通與協調。
八：定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
九：了解周圍的品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
十：激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛
服裝店長的工作職責9
品牌服裝店鋪店長工作要求
一．店長應具備的五個能力：
1.有良好的解決、協調能力，在公司與員工之間起到上傳下達的作用；
2.有良好溝通能力，負責所在商場的溝通和協調工作；
3.有良好的組織、領導能力，能夠帶領員工共同完成任務；
4.良好的執行能力，能夠及時準確的完成公司所下達的任何工作任務；
5.具備豐富的銷售、服務及管理經驗，能夠在員工中起到模范帶頭作用。
二．店長的工作職責：
1、經營管理
A.負責管理店鋪每日的銷售情況，定期根據銷售作出分析，并以書面形式上報公司；
B．核對每天店鋪的銷售額、銷售單據與收銀員的實際收款是否相符；監管每天店員交接班
貨帳是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U
C．熟悉掌握公司產品，定期做暢、滯銷貨品的統計分析，以便貨品管理員及時針對貨品做進、銷、退等調貨計劃；" g D: l3 }+ b,
D．定期調整賣場及櫥窗的貨品陳列；
E．指導店員每月盤點工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F．強化商品管理，嚴禁任何人擅自私拿、借、穿商品。
G．控制、監督倉庫貨品進倉、出倉數量，進倉單和調拔單是否完備。 H．適當處理顧客投訴。/ e/
U) q5 c. o+ h6 h: n
2、計劃和完成店內的銷售目標1 l7 M( x' h% ~% `
A、清楚公司下達的每周、月、季、年下達的`銷售任務指標。' d
B、計劃、設立目標和激勵所有的員工努力完成目標。/ @5 e' W/
C、通過良性的競爭機制來提高所有員工的銷售激情。
D、保持個人出色的銷售表現來成為全店員工的優秀榜樣。9 ^. @! u/ E、及時和區經理溝通關于新的提高店的想法。3 ]
; D" z4 E' b4 s6 y6 d' @
3、文件和帳務處理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X
A、做好每天的庫存銷帳。3 f8 r- S) r6 B
B、周銷庫存表，每周庫存調貨表。
C、月銷售報表，月盤點表，費用明細表，員工排班表和員工交接班會議議程2
a; B3 U0 b# i: b( y+ @/ d) x& l* m8 V
4、陳列工作
A、賣場的服裝必須具備明碼標價簽，價簽位置要整齊、統一位置擺放，價簽、托保持清潔無污損，如有破損及時更換；賣場出樣服裝（掛件）必須熨燙并按公司規定方式陳列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i
B、確保賣場所有的服裝疊、掛件擺放整齊，并按公司要求尺碼和數量出樣。
C、飾品柜應擺放整齊，豐滿并具有吸引力。
D、櫥窗的陳列要及時更換（至少每周更換一次）要用有吸引力的方式來展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G
E、 POP(畫冊，櫥窗價簽和海報)和店內的裝飾物必須及時更換和正確的陳列。
F、店內的陳列應該遵循公司的原則和規定（具體規定見附件）。
5．人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x
A．對員工定期指導和培訓日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^
B．向員工及時準確傳達公司的政策和指示；
C．執行及監察店鋪的規則及具體員工管理條例；* ~1 H( ~# a# G6 |
D．公平準確的評估員工的工作能力和工作業績；
E．協調員工之間的關系，發揚團隊精神；
F．協助公司領導完成招聘店員的工作并做好初試工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U
6．顧客檔案管理
A．建立客戶檔案' z2 b A6 l# D
B．及時補充新客戶的資料；
C．處理好每一次顧客的投訴工作；
7．市場調研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r
A．根據當地市場及同行業競爭品牌的行情動態，適時向公司匯報。
8．店鋪環境管理
A．注意保養店鋪的設備；$ k. j; {3 [/ j& D7 k
B．落實好店鋪的每日清潔工作；
C．規范好店鋪的陳列工作；
D．店面必須隨時保持清潔，整齊和有序；X0 x6 ?1 @+ C E．倉庫房區域劃分清楚，商品擺放有序，干凈；
. I0 k& J; P6 S' n5 u
9．安全管理
A．加強員工商品安全意識；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f
B．做好安全防范措施；
C.保證賣場商品及設施安全，不傷及顧客。
三.店長日常工作重點
A.負責開店、收店、防盜。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S
B.管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。# n7 v7 a9 ^,
C.監察全店存在問題并及時解決問題。4 R& O$ a" g+ s* j
D.每天除開早會之外，中午交接班點完數外必須開交接班會議（做到筆頭交接和口頭交接），以便下午班跟進及留意事項，同時下一班要簽字確認方可離去。
E.安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d
F.開店后要保持衛生環境及賣場場燈光設施的正常運作，如有損壞發現及時向公司負責人報修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w
G.留意貨場貨品是否充足、倉存存量是否充足、并做補貨的任務。 H.隨時關心營業狀況，合理調配人員。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根據店員的儀表、儀容、制服標準等對員工實施檢查（儀容儀表見附件）。
J.做好員工的內部服務，解決員工在工作中遇到或發生的任何問題。 K.監管好收貨及運貨確保無誤（收貨流程見附件）。
L.調動員工的積極性，幫助員工制定工作目標。
M.定期對員工進行表現評估及對發現的問題作及時糾正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店經營狀況，主動取長補短及配合貨品互調工作。 O.提前制定下一步營業計劃，并視實際情況進行修改計劃。. P# }# P.關心與了解貨務管理做到一切為營業服務。
Q.關注天氣變化，靈活調整店內貨品及模特的陳列。
R.留意當班每一段時間的營業額，進行分析周圍環境情況。2 Y& a) S.編制店員每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p
T.帶頭并確保員工嚴格遵守公司規章制度。
U.按公司要求準時、準確、認真地完成要求的各種報表。+ K/ Y! x2
服裝店長的工作職責10
服裝店店長工作職責
1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓、考核。有提升、辭退建議權利。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協助主管處理與改善店鋪運作的問題。
7．協助主管與所在店鋪的溝通與協調。
8．定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節買場購物/團隊氣氛。
店長的工作重點:
營業前：
1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
�、俟菊呒爱斕鞝I業活動的公布與傳達。
�、谇叭諣I業情況的分析，工作表現的檢討。
�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣技巧。 ④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業報表，傳送公司。
營業中
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
3．控制賣場的電器及音箱設備。
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9．收集市場信息，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和
結束后的'收尾工作。
營業后
1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6．有權利對店內的突發事件進行裁決。貨品方面
1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2．有權利拒收有質量問題的貨品。
3．對店內的貨品調配有決定權。
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