【熱】汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)集錦
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)集錦1
1、銷(xiāo)售規(guī)劃工作
依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門(mén)年度銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售計(jì)劃。
制定季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
負(fù)責(zé)向主機(jī)廠(chǎng)申報(bào)公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系。
負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括但不限于整車(chē)、精品等銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用等。
2、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成
制定當(dāng)月的營(yíng)銷(xiāo)政策，督導(dǎo)所屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)具體產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售的全面工作。
負(fù)責(zé)精品銷(xiāo)售、貸款、上牌、臨牌任務(wù)的達(dá)成。
負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行大宗客戶(hù)關(guān)系的建立及開(kāi)發(fā)。
負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)協(xié)調(diào)管理，負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的'開(kāi)發(fā)及管理。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行推廣、展示、促銷(xiāo)活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部整體管理水平的提高及客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。
3、全面協(xié)調(diào)與管理
按規(guī)定要求及時(shí)向公司和主機(jī)廠(chǎng)反饋各類(lèi)信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表。
負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理、客戶(hù)回訪(fǎng)等監(jiān)督工作。
負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的接待、協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品遺留問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)、跟蹤、匯報(bào)工作。
4、部門(mén)內(nèi)行政管理
負(fù)責(zé)推行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)本部門(mén)實(shí)行6S管理。
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理。
合理控制和使用部門(mén)預(yù)算。
5、完成上級(jí)交辦的其他工作
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1、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃以及配套的價(jià)格政策、拷車(chē)計(jì)劃、績(jī)效考核方案;
2、收集市場(chǎng)信息、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，致力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提升經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域市占率;
3、維護(hù)、利用客戶(hù)資源，及時(shí)處理客戶(hù)抱怨與投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率;
4、組織部門(mén)員工實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃，做好周、月、季、年度的'銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)展情況分析與總結(jié);
5、做好新車(chē)批售與庫(kù)存管理工作，降低長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)占比、降低部門(mén)運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)費(fèi)用;
6、負(fù)責(zé)與主機(jī)廠(chǎng)相關(guān)部門(mén)的對(duì)接，維護(hù)好與主機(jī)廠(chǎng)關(guān)系;
7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作，對(duì)部門(mén)員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)的合格率負(fù)責(zé);
8、建立良好的部門(mén)工作關(guān)系，對(duì)部門(mén)員工流失率、員工滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
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1、組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。
2、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷(xiāo)售工作，進(jìn)行績(jī)效考核。
3、跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售助理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);
4、主持銷(xiāo)售培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售流程、競(jìng)品等以此提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的`工作能力、服務(wù)水平;
5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達(dá)到成交、保持并提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度;
6、匯集銷(xiāo)售信息，并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶(hù)信息卡，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)與分類(lèi);
7、協(xié)助處理客戶(hù)抱怨。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
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1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和市場(chǎng)布局工作;
2.負(fù)責(zé)核心渠道信息搜集工作，及時(shí)跟進(jìn)意向合作伙伴;
3.負(fù)責(zé)邀約意向合作伙伴來(lái)訪(fǎng)，并負(fù)責(zé)接待工作;
4.負(fù)責(zé)解答意向合作伙伴的'各項(xiàng)問(wèn)題;
5.負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)調(diào)研，決定市場(chǎng)推進(jìn)進(jìn)度;
6.負(fù)責(zé)簽約合作伙伴的跟蹤管理與服務(wù)工作;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1.制定合理的銷(xiāo)售目標(biāo)，監(jiān)督指導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)管理公司一系列汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù);
3.負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售信息的分析工作;
4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售展廳的日常管理;
5.控制合理的庫(kù)存，控制庫(kù)齡;
6.嚴(yán)格落實(shí)和實(shí)施廠(chǎng)家的銷(xiāo)售政策;
7.依據(jù)顧客滿(mǎn)意度，采取相應(yīng)的`改進(jìn)措施，滿(mǎn)足顧客的合理要求。
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1、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司銷(xiāo)售部戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的銷(xiāo)售部總體工作計(jì)劃；
2、組織和監(jiān)督實(shí)施年度市場(chǎng)、銷(xiāo)售推廣計(jì)劃；
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，為公司決策提供依據(jù)；
4、制定銷(xiāo)售部?jī)?nèi)外促銷(xiāo)政策及全年銷(xiāo)售任務(wù)；
5、建立完善銷(xiāo)售部工作流程以及制度規(guī)范。
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1.負(fù)責(zé)門(mén)店團(tuán)隊(duì)組建、管理，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo);
2.根據(jù)客戶(hù)購(gòu)車(chē)需求，銷(xiāo)售全品牌新汽車(chē);
3.根據(jù)公司現(xiàn)有車(chē)輛，批售當(dāng)?shù)囟?jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提供墊資業(yè)務(wù)解決二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商資金痛點(diǎn);
4.不斷開(kāi)發(fā)、維護(hù)當(dāng)?shù)囟?jí)經(jīng)銷(xiāo)商、資源公司、4S店大客戶(hù);
5.負(fù)責(zé)根據(jù)公司APP平臺(tái)上，經(jīng)紀(jì)人提供的客戶(hù)線(xiàn)索，進(jìn)行跟蹤，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，以促成交;
6.打造強(qiáng)有力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好的`團(tuán)隊(duì)凝聚力;
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1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶(hù)檔案;
3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的.銷(xiāo)售市場(chǎng)，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售;
5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)維系工作;
6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù);
7、處理好與合作部門(mén)間的人際、業(yè)務(wù)關(guān)系，提高工作效率;
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1、負(fù)責(zé)制定公司的營(yíng)銷(xiāo)策略并實(shí)施落地，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)、輔導(dǎo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)制定相關(guān)促銷(xiāo)及推廣策略，銷(xiāo)售訂單、庫(kù)存管理；
3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道，滿(mǎn)足銷(xiāo)售業(yè)務(wù)需求；
4、結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行管控，包括銷(xiāo)售目標(biāo)推進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、需求計(jì)劃管理、庫(kù)存管理、個(gè)貸三方監(jiān)控、物流管理等全要素；
5、負(fù)責(zé)搜集反饋區(qū)域市場(chǎng)信息，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，形成報(bào)告上報(bào)公司并提出建議；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系跟蹤和維護(hù)，以及危機(jī)公關(guān)。
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1.配合區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃推進(jìn)實(shí)施以完成當(dāng)期銷(xiāo)售指標(biāo);
2.負(fù)責(zé)渠道建設(shè)和相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，推進(jìn)汽車(chē)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
3.負(fù)責(zé)從客戶(hù)意向確立、方案設(shè)計(jì)、資信初評(píng)、資料收集開(kāi)始，到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信用審查論證后的合同簽訂整個(gè)過(guò)程的管理和推進(jìn);
4.負(fù)責(zé)區(qū)域供應(yīng)廠(chǎng)商、代理商等其他合作伙伴的'銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作。
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1、對(duì)想從事專(zhuān)車(chē)或快車(chē)的客戶(hù)做出職業(yè)規(guī)劃，挖掘客戶(hù)需求向客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品
2、市場(chǎng)信息的'反饋，收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
3、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，客戶(hù)進(jìn)度表的分析與跟蹤
4、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表
5、接待好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并進(jìn)行政策解讀和車(chē)輛介紹
6、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)及告知客戶(hù)提車(chē)流程和注意事項(xiàng)
7、和客戶(hù)保持良好的關(guān)系，盡量提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
8、及時(shí)，禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿(mǎn)足來(lái)電者的詢(xún)問(wèn)，并完成顧客記錄
9、對(duì)出現(xiàn)的客戶(hù)投訴等問(wèn)題要及時(shí)反饋到銷(xiāo)售經(jīng)理，不能推諉顧客
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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1）負(fù)責(zé)汽車(chē)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)（加盟商、經(jīng)銷(xiāo)商等）渠道的拓展和開(kāi)發(fā)
2）負(fù)責(zé)在售汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)的'拓展
3）負(fù)責(zé)在售汽車(chē)品牌的裸車(chē)業(yè)務(wù)及融資租賃業(yè)務(wù)的開(kāi)展
5）負(fù)責(zé)日常客戶(hù)的接待與洽談，執(zhí)行銷(xiāo)售流程，完成銷(xiāo)售任務(wù)
6）辦理新車(chē)銷(xiāo)售的各項(xiàng)手續(xù)
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1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，完成車(chē)輛銷(xiāo)售達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)交車(chē)流程和話(huà)術(shù)對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行交付；
3、開(kāi)展新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，定期溝通客戶(hù)需求，不斷挖掘新客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
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1、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售方案并完成業(yè)績(jī)考核;
2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售;
3、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù);
4、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及客戶(hù)維護(hù)工作;
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
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1、在單店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下定期完成量化的.工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、協(xié)助總經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
3、簽定銷(xiāo)售合同，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷(xiāo)售服務(wù)有關(guān)的帳目和記錄，協(xié)調(diào)運(yùn)輸?shù)仁聞?wù)；
4、解決客戶(hù)就銷(xiāo)售和服務(wù)提出的投訴；
5、從銷(xiāo)售和客戶(hù)需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。
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