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在辦公室主任會議上的講話
同志們：
全市辦公室工作業務專題培訓班今天開學了。首先，我代表三家主辦單位，向參加培訓的同志們并通過你們，向辛勤工作在全市辦公室戰線的全體同志表示親切的問候! 市委辦、市政府辦和市行政學院聯合舉辦這次培訓班，主要目的是為了進一步規范辦公室的各項工作，強化辦公室的服務職能，提高辦公室干部隊伍的整體素質，更好地為各級機關、各級領導搞好服務，為全市各項工作的順利進行，提供可靠的保障。
下面，我就辦好這次培訓班講兩點意見和要求。
要充分認識這次辦班的重要性和必要性
辦公室是各級、各類機關的綜合工作部門，是上傳下達、聯系群眾、協調各方的“樞紐”，是對外展示形象的“窗口”，更是制定和實施決策的政務參謀和事務助手。因此，從一定意義上講，辦公室工作開展的好與壞，將直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質量的優劣。因種種原因，辦公室業務培訓班已多年沒有舉辦過，象這種以市委辦、市政府辦、市行政學院三家名義聯合辦班，更是從未有過。面對近幾年各單位辦公室人員變動大，新手多的現實，面對新形勢、新任務的需要，舉辦這次培訓班非常必要。
第一， 辦好這次培訓班，是服務全市工作大局的需要。去年，市委根據新的形勢和周邊城市加快發展的實際，立足我市的基礎和條件，提出了“兩個率先”的奮斗目標，即到20xx年在全省率先全面建成小康社會，到20xx在全省率先基本實現現代化，這是市委在新世紀新階段對全市發展作出的新定位，也是當前和今后一個時期全市人民團結奮進的總目標。“兩個率先”目標涵蓋我市經濟社會發展的方方面面，需要各個單位和部門緊密結合各自實際，采取切實有效措施，認真加以落實。作為各單位、各部門工作運轉的“樞紐”，辦公室更是肩負著為完成總體目標而做好各項參謀、督查、協調工作的重任，責任尤其重大。辦公室的同志必須牢固樹立“中心”意識，按照“兩個率先”的目標要求，把握本單位、本部門的工作任務，明確辦公室從中應發揮的工作職能，掌握行之有效的工作方法，不斷研究新情況，探索新路子，特別是學會用新的視野看準辦公室工作方向，用新的思維研究辦公室工作要求，用新的觀念謀劃辦公室工作思路，用新的方法提高辦公室工作實效，以良好的精神狀態和優質高效的服務，推動本單位工作的有效開展，從而更好地服務本單位乃至全市中心工作。
第二，辦好這次培訓班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作紛繁龐雜，總的說是做好“三個服務”，發揮三大職能。“三個服務”即服務領導、服務基層、服務人民群眾，三大職能是參謀助手職能、督促檢查職能和綜合協調職能。辦公室的這些基本職能之間是相互聯系、相互依存和相互促進的，不能僅僅突出某一個方面的工作，淡化、弱化其他方面的工作。而要做到辦公室整體工作上水平，就必須加強對每一個單項工作的提高與完善，基礎打好了，整體才能上臺階。我們舉辦這次培訓班，就是提高各單位辦公室工作整體水平的一個有效手段。為加強這次培訓班的教學力量，主辦單位專門邀請了一批從事辦公室工作多年，在理論上頗有造詣，在實踐中經驗豐富的同志擔任授課老師，授課的內容涉及辦公室工作基本方法原則、調查研究、會務管理、信息處理、綜合協調、公文處理規范、公務禮儀以公文寫作規范等各個方面，有著很強的針對性和實用性，相信對大家今后進一步做好辦公室工作有著一定的幫助與啟發。
第三，辦好這次培訓班，是強化辦公室人員自身綜合素質的需要。提高辦公室整體工作水平，關鍵在于提高辦公室工作人員的自身綜合素質。辦公室同志的素質要求主要包括政治思想素質和業務素質。要使政務服務、事務服務和綜合協調工作得到領導、部門和群眾的認可，辦公室的同志就必須要有較高的政策理論水平和業務水平，對某個領域的工作比較熟悉，在某一方面是行家里手。做到這一點，根本途徑在于加強學習，這次舉辦的培訓班就是一次非常好的理論與實踐相結合的學習機會。現在，各級領導干部的素質很高，接觸的信息面很廣，對問題研究很深，對全局和基層都很熟悉，辦公室的同志不加強學習，就不可能跟上領導的思維節奏;社會發展日新月異，新生事物層出不窮，辦公室同志不加強學習，就無法了解實際，無法對現實的狀況作出客觀準確的判斷，也就無法提供有效的服務了。因此，大家要加強學習，珍惜這次學習機會，努力提高綜合素質，成為辦公室工作的行家里手和全能選手。
要加強管理，真正做到學有所獲
為了辦好這期辦公室工作業務培訓班，三家主辦單位事前進行了精心準備。希望同志們排除干擾，認真學習，確實學有所獲、學有所成。
首先，要遵守紀律。這期培訓班安排在五、六月份舉行，適逢各單位工作承上啟下的關鍵時期，工作都很忙，大家又大多是各單位辦公室工作的主要負責人，但到黨校來，到培訓班來，就要把自己當作是一名普通學員。希望大家擺正自己的位置，自覺排除外界干擾，把參加學習、認真聽課作為第一任務，嚴格遵守學習紀律，遵守培訓班的各項規定，不無故缺席，不遲到早退。確有特殊情況的，要提前請假并嚴格履行相關手續。考慮到這次培訓班的時間跨度較長，為加強學員的自我管理和自我服務，主辦單位從報名參加學習的學員當中確定了部分有一定工作閱歷和有一定組織管理經驗的同志擔任班委，希望這些同志在遵守各項學習制度和紀律方面，發揮示范帶頭作用，并積極配合主辦單位做好各項管理和服務工作。
其次， 要認真學習。我們精心編排這次培訓班的課程安排，專門請來一批富有理論水平和實踐經驗的同志為大家講課，努力增強培訓的針對性和可操作性，目的就是希望同志們回去以后，結合自身實際，認真思考存在的不足，將這些好的經驗和方法運用到辦公室的各項具體工作中去，努力提高辦公室的服務水平。具體地說，比如文稿起草要正確地把握黨的方針政策，摸清下情，提出符合上級精神、領導意圖與群眾愿望的思路、措施和辦法，努力增強指導性和針對性，提高文稿質量和水平;調查研究要深入實際、深入基層、深入群眾，抓住領導關注的問題，抓住一些苗頭性、傾向性的問題，抓住群眾反映強烈的問題，進行調研、綜合、分析，從中發現帶有普遍性和規律性的東西，提出對策和建議，供決策參考;信息工作要將觸角延伸到社會各個階層和群體，捕捉最新的具有前瞻性、預警性的信息，力求全面準確，對路適用;督促檢查要注重實效，不斷改進和創新目標機制、督查機制、考核機制和激勵機制，采取日常監控、季度調度、半年督查、全年考核的辦法，加強督查實事、督查問題、督查措施和督查政績;事務服務要嚴謹細致，精益求精，力求準確、靈敏、高效等等，在這里我就不一一展開了。總之，就是希望大家做到學以致用。同時，大家在學習上要力求做到兩個結合。一是集中聽講與個人自學相結合。參加培訓的同志們要對照教學日程表，擬定自己最需要加強的內容，努力使自己的薄弱環節有所加強。二是自我思考與交流探討相結合。大家都是從事辦公室工作的同志，對做好辦公室工作都有所思考和感悟，要利用集中上課的機會，多在一起交流經驗，相互學習，取長補短，共同提高，這對于增強培訓的效果是大有裨益的。
第三，要強化管理。這次培訓班的時間跨度長，教學內容多，要使大家始終保持一種緊張有序、勤奮高效的學習狀態，主辦單位就必須加強各項管理。要認真抓好日常教學管理，嚴格清銷假制度，嚴肅課堂紀律，并重視培訓班結束時的總結工作。要著力提高教學質量。來參加這次培訓班的同志大多是各單位、各部門辦公室的主要負責人，在這次培訓班上學到的東西越新、越有針對性，回去以后用在本單位、本部門辦公室工作上所起到的推動作用就越大。因此，希望這次來為大家講課的各位老師要結合辦公室工作的現狀及特點，多傾聽學員們的想法和愿望，精心備課、盡心傳授，將自己多年來從事辦公室工作的感悟和心得教給大家，同時要講究授課的方法，要結合工作實例，深入淺出地闡述工作的方式方法，以提高培訓的質量和效率。市行政學院要主動做好教學后勤保障工作，在教學設備的使用、交流探討活動的組織等方面，多出點子、多想辦法，積極為大家營造一個良好的學習環境。
最后，預祝培訓班取得圓滿成功，同志們都能學有所獲，學有所長。
謝謝大家!
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