市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)通用
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)通用，僅供參考，大家一起來看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)通用1
20xx年，市場(chǎng)營(yíng)銷部認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全管理規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平，全面強(qiáng)化安全管理，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)人員安全管理責(zé)任制。在全體職工的共同努力下，使我部安全生產(chǎn)局面一直保持良好的狀態(tài)，現(xiàn)將20xx年上半年安全工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年安全工作情況：
1、兩票情況
20xx年1月份至6月份（止6月30日），10KV電力線路第一種工作票執(zhí)行6份，合格率100％。
2、兩措完成情況
反措項(xiàng)目完成了新增隔離開關(guān)；新增分支令克；更換電桿。
安措項(xiàng)目完成了表箱防腐、拉線防護(hù)等。
3、10KV線路運(yùn)行情況
市場(chǎng)營(yíng)銷部針對(duì)影響線路正常運(yùn)行的樹障問題，開展了10KV線路通道專項(xiàng)治理行動(dòng)，共清理樹障563余處，違章構(gòu)筑物5處。今年“五一”期間，所有線路運(yùn)行正常；專項(xiàng)治理行動(dòng)取得了良好效果。
4、設(shè)備被盜情況
20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部會(huì)同有關(guān)部門加大了線路保護(hù)力度，設(shè)備、線路被盜現(xiàn)象明顯下降，取得了明顯的效果。
5、春季安全大檢查及落實(shí)情況。
20xx年的春季安全大檢查，市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)營(yíng)銷部從宣傳發(fā)動(dòng)到制定計(jì)劃，按照公司的要求嚴(yán)格落實(shí)。結(jié)合安全知識(shí)、安全措施、自查范圍、檢查方法，實(shí)施步驟等措施，對(duì)所屬13個(gè)供電所進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改、在今年的春季安全大檢查自查中，共發(fā)現(xiàn)6項(xiàng)問題，目前除樹線矛盾、三線搭掛部分末整改到位，其他已全部整改到位。
6、防汛、防火
根據(jù)公司《防汛預(yù)案》及部門《防汛應(yīng)急預(yù)案》，在汛期來臨前，我部開展了防汛專項(xiàng)檢查整改活動(dòng)，對(duì)水庫(kù)、沿河線路及特殊地段進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，對(duì)不能滿足防汛要求的一些桿基、配變臺(tái)架、拉線等進(jìn)行了加固處理，同時(shí)又對(duì)供電所的搶險(xiǎn)物資進(jìn)行了補(bǔ)充。
在防火方面，部門及各所、班組均設(shè)一名兼職消防員，所有消防設(shè)備、器材建檔立卡，由消防員負(fù)責(zé)保管與檢查。我們還按照《危險(xiǎn)源辨識(shí)》，對(duì)各所室內(nèi)電氣進(jìn)行檢查，消除電氣火災(zāi)隱患，確保人員財(cái)產(chǎn)安全。
7、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡
20xx年上半年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)定》，大力推行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。按照安全可靠、簡(jiǎn)明實(shí)用、可操作性強(qiáng)的原則，修訂完善了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡，在使用指導(dǎo)卡過程中，我們指定專人對(duì)指導(dǎo)卡填寫的關(guān)鍵作業(yè)步驟、危險(xiǎn)點(diǎn)及安全措施進(jìn)行了把關(guān)，確保關(guān)鍵作業(yè)步驟、危險(xiǎn)點(diǎn)及安全措施與作業(yè)條件、環(huán)境間的關(guān)聯(lián)，保證關(guān)鍵作業(yè)步驟的完備性和安全措施正確性，并不定時(shí)跟隨作業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)觀察執(zhí)行情況，對(duì)在執(zhí)行過程中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總。現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的使用，在很大程度上杜絕了作業(yè)過程中操作人員的隨意性，規(guī)范了作業(yè)過程，起到了防止各類事故發(fā)生的目的。
8、安全性評(píng)價(jià)開展情況
在20xx年安全性評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，今年我們組織人員深入到供電所、班組以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，采取查閱資料和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，嚴(yán)格對(duì)照國(guó)網(wǎng)公司《縣供電企業(yè)安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）的要求對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》中第2大項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備中2.5項(xiàng)整個(gè)大項(xiàng)及第3大項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備中勞動(dòng)安全、作業(yè)環(huán)境和第4大項(xiàng)安全生產(chǎn)管理中涉及的有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行了查評(píng)。目前對(duì)評(píng)價(jià)出的問題正在逐步整改中。
9、開展了以下安全活動(dòng)
我們按照上級(jí)和公司要求，通過多種形式，認(rèn)真開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)、安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)、“百日安全活動(dòng)”、 “安全周”活動(dòng)、“安全性評(píng)價(jià)”活動(dòng)、開展了春季安全大檢查活動(dòng)。在開展上述活動(dòng)中，營(yíng)銷部統(tǒng)一組織、精心安排，使各類活動(dòng)開展的有聲有色；通過以上活動(dòng)的開展，使?fàn)I銷部全體員工的安全意識(shí)得到全面加強(qiáng)，有力的促進(jìn)了安全生產(chǎn)局面的良好健康發(fā)展。
10、進(jìn)行了以下保電活動(dòng)
“五一”、“京寶焦化”“南七線”保電，“高、中考”保電。
11、設(shè)備安全運(yùn)行管理
在設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行上，我們主要采取了以下措施：一是加大對(duì)線路設(shè)備的檢修維護(hù)力度，認(rèn)真進(jìn)行月度設(shè)備運(yùn)行分析，及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修。各類缺陷嚴(yán)格按照消缺時(shí)限、程序執(zhí)行，消缺率達(dá)到98％以上；二是技術(shù)改造和設(shè)備升級(jí)。對(duì)部分線路增設(shè)或更換了新型的真空開關(guān)；對(duì)部分臺(tái)區(qū)進(jìn)行了增容，并選用更為節(jié)能的S11型變壓器。三是做好負(fù)荷監(jiān)測(cè)、及時(shí)調(diào)整變壓器負(fù)載，特別加強(qiáng)對(duì)城區(qū)配變的負(fù)載調(diào)整工作。四是加強(qiáng)備品備件的管理。要求各供電所帳卡物相符，出入庫(kù)手續(xù)齊全。并且要保證備品備件數(shù)量的充足，以滿足維修、搶修的用料需要。通過以上措施，有效地提高了配電線路和設(shè)備的性能，確保安全運(yùn)行、可靠供電。
二、20xx年上半年安全工作中存在的主要問題和不足
1、各供電所安全基礎(chǔ)管理水平不平衡，相互之間存在差距。
2、安全性評(píng)價(jià)工作整改不到位。
3、個(gè)別供電所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中還有差距，具體表現(xiàn)在：指導(dǎo)卡內(nèi)容填寫的不具體與工作票的`要求不對(duì)應(yīng)，不符和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，已執(zhí)行的項(xiàng)目不確認(rèn)，未按要求與工作票同時(shí)整理同時(shí)保管。
三、20xx年下半年安全工作打算
以“國(guó)家一流縣級(jí)供電企業(yè)”為中心，進(jìn)一步完善安全管理基礎(chǔ)，加大安全檢查力度，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，努力做好安全生產(chǎn)管理工作，確保公司安全生產(chǎn)局面健康良好發(fā)展。
1、嚴(yán)格按照公司年度安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)開展工作。認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件和指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化各級(jí)人員安全責(zé)任制的落實(shí)。
2、繼續(xù)抓好安全基礎(chǔ)管理工作，深化供電營(yíng)業(yè)所安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化工作。嚴(yán)抓“小型作業(yè)、事故搶修、用戶報(bào)修”等安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，加大檢查考核力度，規(guī)范作業(yè)者的行為。
3、持續(xù)深入開展安全性評(píng)價(jià)工作，做到查評(píng)有記錄、整改有措施、分析有總結(jié)。在安全性評(píng)價(jià)工作中必須堅(jiān)持“貴在真實(shí)、重在整改”的原則，各級(jí)人員一定要加強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)查評(píng)出來的重大問題立即整改，一般問題制定整改計(jì)劃，認(rèn)真的整改，堵住事故的源頭，消除事故隱患。扎實(shí)有效地開展好安全性評(píng)價(jià)工作，為安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建無違章個(gè)人和無違章供電所”活動(dòng)。要進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級(jí)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的有關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于開展創(chuàng)建無違章供電所活動(dòng)的通知》要求，建立無違章供電所月考核機(jī)制。部室要有對(duì)無違章供電所的考核，供電所要有對(duì)無違章個(gè)人的考核，年終進(jìn)行匯總評(píng)選出無違章供電所和違章個(gè)人。通過認(rèn)真的開展創(chuàng)建無違章個(gè)人和無違章供電所”活動(dòng)，達(dá)到遏止習(xí)慣性違章的發(fā)生，確保各項(xiàng)作業(yè)的人身安全。
5、落實(shí)安全培訓(xùn)計(jì)劃，加大各崗位的培訓(xùn)工作力度。按照公司安全培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合部門安全工作實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)供電所所長(zhǎng)、員工的安全培訓(xùn)力度；加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電工的安全培訓(xùn)；進(jìn)一步提高人員安全生產(chǎn)技能和思想認(rèn)識(shí)。
安全生產(chǎn)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，認(rèn)真做好安全監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度，持續(xù)深入開展反習(xí)慣性違章活動(dòng)。采取多種形式，加大人員安全培訓(xùn)力度，提高人員安全意識(shí)。我們一定要發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，以科學(xué)的態(tài)度，務(wù)實(shí)的精神，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，吸取以往的事故教訓(xùn)，做到從日常工作抓起，從小事抓起，從一點(diǎn)一滴抓起，進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作，腳踏實(shí)地做好安全工作，確保安全生產(chǎn)局面一直保持良好狀態(tài)。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)通用2
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的`產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
（一）市場(chǎng)需求分析
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低。
六、區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因XX年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，XX年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
（一）銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
（三）應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，XX年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)通用3
這們學(xué)科主要是教我們對(duì)某一企業(yè)的某一產(chǎn)品進(jìn)行銷售策劃。這需要我們從它的4P原則來分析，即產(chǎn)品，它的價(jià)格，銷售渠道，促銷方式。
首先我們分析產(chǎn)品，我們要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位。定位它是什么類型的產(chǎn)品，面對(duì)的消費(fèi)群體是哪些。那我們要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析。得到這個(gè)市場(chǎng)是什么樣的，需要怎樣做。這需要我們市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研可分為二手資料和調(diào)查問卷，二手資料有它的積極性，簡(jiǎn)便性，時(shí)效性，統(tǒng)一性。但采集的`資料不一定是所需的資料，而且處理起來困難。
其次分析產(chǎn)品的價(jià)格，考慮它的成本，可以通過這幾個(gè)方面定價(jià)：心里定價(jià)，地區(qū)定價(jià)，需求定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)。心里定價(jià)分為：整數(shù)定價(jià)，尾數(shù)定價(jià)，聲望定價(jià)，習(xí)慣定價(jià)，招徠定價(jià)。地區(qū)定價(jià)分為統(tǒng)一定價(jià)，分區(qū)定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià)。需求定價(jià)分為：顧客需求定價(jià)，產(chǎn)品需求定價(jià)，地區(qū)需求定價(jià)。產(chǎn)品組合定價(jià)分為：互補(bǔ)產(chǎn)品組合定價(jià)，互替產(chǎn)品組合定價(jià)。然后分析產(chǎn)品的銷售渠道，這要分析它的代理商，可分為：多家代理和獨(dú)家代理，代理商和分銷商混合使用，代理商和原廠家互為代理，廠家分支機(jī)構(gòu)下的代理。選擇代理商的時(shí)候要分析這幾個(gè)因素：代理商的品格，代理商的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，代理商的營(yíng)業(yè)地址，代理商經(jīng)營(yíng)品種，代理商財(cái)務(wù)能力，代理商的銷售網(wǎng)絡(luò)，代理商的拓展能力，代理商的國(guó)籍，代理商的社會(huì)影響力，同行業(yè)對(duì)代理商的評(píng)價(jià)。
最后分析產(chǎn)品的促銷方式，選擇產(chǎn)品促銷方式要考慮這幾個(gè)因素：激勵(lì)的對(duì)象，激勵(lì)的規(guī)模，時(shí)機(jī)的選擇，運(yùn)達(dá)方式。還有他的廣告策劃，公共關(guān)系管理，建立與媒體之間的關(guān)系。 以上就是學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃這們學(xué)科的總結(jié)。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)通用4
近幾年來“新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟(jì)界的知名詞匯，當(dāng)然它是區(qū)別于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的，其包含的意思非常豐富，目前的定義版本也較多，這些我們不去過多的探究。村鎮(zhèn)銀行從無到有、從小到大，經(jīng)過幾年的發(fā)展取得了了不起的成績(jī)，大家有目共睹，作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無尚的自豪和光榮。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，目前我們所面臨的營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”，我們唯有主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化，才能以變治變，而不可能讓環(huán)境去因我們而改變，作為村鎮(zhèn)銀行的營(yíng)銷工作者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和適應(yīng)新常態(tài)呢，下面談一下個(gè)人的幾點(diǎn)感想。
首先、營(yíng)銷工作者思想上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。做任何事情首先要有思想才會(huì)有行動(dòng)，所以第一步要轉(zhuǎn)變思想，就目前國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況看，我們不能盲目樂觀，但是也不能過于悲觀，必須辯證的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，結(jié)合國(guó)家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點(diǎn)，因地因時(shí)的確定自身的營(yíng)銷方向和目標(biāo)客戶群，只有倒閉的企業(yè)沒有倒閉的行業(yè)，新常態(tài)下機(jī)會(huì)對(duì)每家銀行和每個(gè)營(yíng)銷人員來說都是均等的，關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻?yīng)對(duì)。
第二、營(yíng)銷工作者行動(dòng)上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。思想轉(zhuǎn)變了或者說修正完善了就要迅速付諸于行動(dòng)，新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展確實(shí)是瞬息萬變，機(jī)遇稍縱即逝，確定的方案和計(jì)劃就要緊密實(shí)施，并在實(shí)施過程中不斷完善和改進(jìn)，從而使結(jié)果更加符合我們的預(yù)期和目的。
第三、從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上說應(yīng)該首先穩(wěn)定存量，同時(shí)兼顧增量。新常態(tài)下再想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展可謂難上加難，那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，把前期的業(yè)務(wù)來個(gè)回頭看，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并改掉不足，有時(shí)候跑步跑的太快可能就會(huì)忽略了沿途的風(fēng)景。增量業(yè)務(wù)必須有序穩(wěn)步推進(jìn)，逆水行舟不進(jìn)則退，市場(chǎng)是無限的，關(guān)鍵是我們要在正確的時(shí)間和空間用正確方法去開發(fā)和培養(yǎng)市場(chǎng)。
第四、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問題。新常態(tài)下市場(chǎng)營(yíng)銷肯定會(huì)遇到這樣或那樣的問題，有些問題甚至?xí)P根錯(cuò)節(jié)，這就是考驗(yàn)和鍛煉我們營(yíng)銷人員的智慧的時(shí)候來了，一味的循規(guī)蹈矩、畏首畏尾是不符合辯證法思想的，但前提是要有底線和紅線思維，底線、紅線、頂線是任何時(shí)候、任何人不能碰的.。
第五、用活用足擔(dān)保方式。由單一擔(dān)保方式向綜合擔(dān)保方式方向轉(zhuǎn)變，尤其是擴(kuò)大抵、質(zhì)押擔(dān)保的比例，增加對(duì)客戶的信用約束機(jī)制，創(chuàng)新和豐富擔(dān)保形式，防患于未然。
第六、村鎮(zhèn)銀行及營(yíng)銷工作者要牢記“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)、支持小微”宗旨，扎根村鎮(zhèn)，做小做散。面對(duì)各種類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品種類、科技支撐、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等等我們都不占優(yōu)勢(shì)，因此我們必須細(xì)分市場(chǎng)，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶群，有所為有所不為，經(jīng)過近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)，我對(duì)村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認(rèn)識(shí)和感觸，縣域、三農(nóng)、小微事業(yè)是大有可為的。
經(jīng)濟(jì)既然已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，那么村鎮(zhèn)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作就必須適應(yīng)新常態(tài)，以變治變，只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作，全體職工上下一心，攻堅(jiān)克難，我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會(huì)在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)通用5
在大二剛結(jié)束的時(shí)候，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)到一家生產(chǎn)銷售優(yōu)質(zhì)稀有菌類的企業(yè)進(jìn)行了參觀實(shí)習(xí)。這樣的實(shí)習(xí)在大學(xué)以來還是第一次，所以自己對(duì)它充滿了期待，希望出去看看真實(shí)的企業(yè)是怎樣的。果真沒讓自己失望，出去看到了與書上講的，自己想象的不一樣的企業(yè)。
實(shí)習(xí)給自己的印象很深刻，讓自己感悟到很多，不光得到了期望中的收獲，也有意外的驚喜。在下面的文字里我將主要講述在此次實(shí)習(xí)中自己的一些新的認(rèn)識(shí)。
一、我們到實(shí)習(xí)的公司參觀生產(chǎn)基地主要的生產(chǎn)流程
與此同時(shí)聽取了該公司市場(chǎng)總監(jiān)，人力資源總監(jiān)所作的演講。通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程的參觀，以及企業(yè)兩位總監(jiān)的講解，自己對(duì)企業(yè)生活有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。
第一，企業(yè)會(huì)通過事先制定的標(biāo)準(zhǔn)選拔人才。
企業(yè)選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)很多，但他們往往都制定了道德和專業(yè)技能兩項(xiàng)指標(biāo)。道德在他們選拔中往往又是首要標(biāo)準(zhǔn)，道德品質(zhì)不好，企業(yè)都會(huì)拒絕這樣的員工。道德品質(zhì)好，即使專業(yè)技能不夠，企業(yè)可以通過培訓(xùn)來提高。
第二，責(zé)任心強(qiáng)，樂于奉獻(xiàn)的員工。
往往會(huì)受到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，他們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦惺潜晃愿又匾殑?wù)的有力人選。在平時(shí)你是怎樣對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)，是否愿意把這些任務(wù)做的比要求更好些；你是否愿意經(jīng)常打掃打掃辦公室的衛(wèi)生等等。這些都能夠使你的形象在領(lǐng)導(dǎo)的心里得到改變。你認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，樂于奉獻(xiàn)的精神會(huì)在很大程度上增加公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任，以致公司領(lǐng)導(dǎo)愿意將重要的工作交給你來做。
第三，公司經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提高，即使一家生產(chǎn)非常簡(jiǎn)單產(chǎn)品的公司也是應(yīng)用現(xiàn)代化的知識(shí)來經(jīng)營(yíng)管理的，因此公司的員工必須用現(xiàn)代化的知識(shí)來武裝自己，才能適應(yīng)公司的要求。
公司使用的是現(xiàn)代化的管理方法，現(xiàn)代化的競(jìng)爭(zhēng)思路，以及現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備等等。所以你必須擁有這些現(xiàn)代化的知識(shí)才能參與到公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中來。而且這些現(xiàn)代化的知識(shí)進(jìn)步非常快，你必須不斷學(xué)習(xí)，做好終生學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備才能適應(yīng)現(xiàn)代化的要求。
二、本次實(shí)習(xí)，給我的意外驚喜可以說就是自己對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，而這是事先沒有預(yù)期的。
實(shí)習(xí)我們是以小組的形式進(jìn)行的，實(shí)習(xí)中的思考和所作的調(diào)研、討論所得的結(jié)果以小組為單位通過制作一個(gè)ppt來展示。由于自己第一次以這樣的方式來參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并且擔(dān)任小組組長(zhǎng)，這使自己對(duì)如何才能讓團(tuán)隊(duì)工作取得更好的成績(jī)有了非常深刻的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)習(xí)讓自己明白要取得好的成績(jī)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)。
首先，團(tuán)隊(duì)的組建要根據(jù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的性質(zhì)來確定團(tuán)隊(duì)成員。不同活動(dòng)對(duì)能力的要求方面不同，對(duì)同一能力的要求層次也不同，團(tuán)隊(duì)成員中整體某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)需要的能力不好，就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的整體表現(xiàn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的相關(guān)經(jīng)歷也很重要，如果團(tuán)隊(duì)成員中有有過與進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)相同或相似的經(jīng)歷，他們往往能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)活動(dòng)提出很好的建議。比如我們這次ppt的成果展示，如果某位同學(xué)有類似的經(jīng)歷，他就會(huì)知道應(yīng)該按什么思路以ppt的形式來制作我們經(jīng)過仔細(xì)討論得出的成果，以及在展示的過程中每位成員應(yīng)該如何表現(xiàn)才能輕松的把我們的成果展示給大家，并得到大家的認(rèn)同。
在選擇團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，我們需要對(duì)每團(tuán)隊(duì)成員的能力特點(diǎn)有比較清楚的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取每個(gè)成員都能為團(tuán)隊(duì)成績(jī)加分，尤其應(yīng)當(dāng)避免讓不適合某項(xiàng)任務(wù)的人去完成他不擅長(zhǎng)的事。
其次，要做好團(tuán)隊(duì)工作的較為詳細(xì)的計(jì)劃和安排。在團(tuán)隊(duì)工作開展之前我們應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有一個(gè)整體的計(jì)劃和安排。確定應(yīng)該大家共同完成的工作和應(yīng)該分配到個(gè)人的工作。需要大家一起完成的工作大家要相互配合，分配到個(gè)人的工作，要明確工作責(zé)任。使團(tuán)隊(duì)工作有有計(jì)劃，有步驟的進(jìn)行才能夠做到活動(dòng)有序的進(jìn)行，這樣也有利于對(duì)已經(jīng)進(jìn)行了的工作進(jìn)行效果評(píng)估。做好團(tuán)隊(duì)工作的計(jì)劃和安排是團(tuán)隊(duì)工作取得好的工作成果的基礎(chǔ)。
再次，認(rèn)真處理好團(tuán)隊(duì)工作中的不同意見，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過程中有很多需要大家共同討論作出的決定，這些決定必須是根據(jù)大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的一致意見作出的。每個(gè)人的想法不可避免的會(huì)有差異，關(guān)鍵是我們要及時(shí)將討論中不同觀點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)的匯集到一個(gè)觀點(diǎn)上來。被匯集的這一觀點(diǎn)是通過各種探討逐漸得到大多數(shù)人認(rèn)可的觀點(diǎn)。每位團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)都應(yīng)得到重視，這樣才能使各團(tuán)隊(duì)成員以更加積極的.主人翁的精神參與到團(tuán)隊(duì)中來，使團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)的更加緊密，為團(tuán)隊(duì)工作取得好的成績(jī)奉獻(xiàn)更大的力量。
三、此次實(shí)習(xí)過后，自己對(duì)自己的優(yōu)劣勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。
自己的一些不足在實(shí)習(xí)的過程中被顯現(xiàn)了出來，同時(shí)自己也認(rèn)識(shí)到自己的一些優(yōu)點(diǎn)。自己經(jīng)驗(yàn)不足在這次實(shí)習(xí)過程中被充分的顯示出來，也讓自己認(rèn)識(shí)到了經(jīng)驗(yàn)在做事過程中的重要性。以前參議團(tuán)隊(duì)活動(dòng)很少，而且像這一次這樣投入的還是第一次。由于沒有類似的經(jīng)歷，在團(tuán)隊(duì)最終成果的展示環(huán)節(jié)，自己不知道制作的ppt現(xiàn)場(chǎng)展示的效果會(huì)怎樣，怎樣用恰當(dāng)?shù)姆绞綄⑽覀儓F(tuán)隊(duì)的形象展示給大家，也不明白我們需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力特點(diǎn)來分配團(tuán)隊(duì)成員角色，以至于我們團(tuán)隊(duì)沒能取得預(yù)期那樣的成績(jī)。
通過與其他同學(xué)同臺(tái)競(jìng)技，自己的演講，表達(dá)的能力不夠也被暴露了出來，而且通過這樣的同臺(tái)比較，自己的這一不足之處才被自己充分的認(rèn)識(shí)到，它讓平時(shí)不太被重視的問題顯得如此迫切的需要解決。這次實(shí)習(xí)讓自己認(rèn)識(shí)到的自己的一些優(yōu)點(diǎn)也令自己高興，因?yàn)樗瑯幼屪约焊诱J(rèn)識(shí)了自己，它能夠是自己在這些方面表現(xiàn)的更加自信。
通過此次實(shí)習(xí)，自己對(duì)以后的職場(chǎng)生活有了更加具體直觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的優(yōu)劣勢(shì)也有了更加清晰的把握。實(shí)習(xí)過程中的這些認(rèn)識(shí)體會(huì)對(duì)自己以后的生活學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生重大的影響，它讓自己清楚要適應(yīng)好以后的生活和學(xué)習(xí)，自己欠缺什么，怎樣提升自己相關(guān)方面的能力。實(shí)習(xí)過程讓自己認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的意義，它不僅僅可以完成一個(gè)人難以完成的工作，也使參與團(tuán)隊(duì)工作的人得到鍛煉，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，提升我們的各種能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)通用6
20xx年1月-6月，回想在這幾個(gè)月我學(xué)習(xí)了很多的關(guān)于活動(dòng)策劃及酒店宣傳方面的東西，取得了一定的進(jìn)步，在此對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)節(jié)下半年計(jì)劃工作作如下總結(jié)：
在上半年分別作了：酒店的情人節(jié)宣傳、前廳的養(yǎng)身茶、三八婦女節(jié)、及客房部的環(huán)保消費(fèi)，健康有禮，三國(guó)小商品等宣傳。在此期間沒有抓住酒店設(shè)計(jì)的要領(lǐng)，但是在黃總，蘇經(jīng)理及酒店的集團(tuán)美工的耐心幫助下，我找到了設(shè)計(jì)要領(lǐng)，并且在其后來幾個(gè)月得到了逐步的提高。
在設(shè)計(jì)期間我和文員林俊平同時(shí)討論了另一種宣傳方式，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具，制作出了視頻動(dòng)畫宣傳方式，大大改善了以往的.圖片滾動(dòng)播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動(dòng)有趣。
但是，在宣傳方面，除了以上進(jìn)步的外，我們?cè)谛麄魃线�應(yīng)該進(jìn)一步提升自己的技能和宣傳文字的功底，比如：在宣傳是不要用直白的語言說活動(dòng)。而因該為其包裝。父親節(jié)的這次活動(dòng)征集就是一個(gè)很好的例子。在征集方面不能寫的太直白，文字方面應(yīng)該更加溫馨動(dòng)人心懸。所以這次改為“感恩父親節(jié)，祝福大征集”這類似的語句。
對(duì)于酒店的常規(guī)宣傳，如，餐飲部的新菜，也不能像去年單調(diào)的放圖，而是要找出精品菜和菜的特點(diǎn)和亮點(diǎn)來吸引顧客，并找出當(dāng)季的養(yǎng)生方式來順應(yīng)現(xiàn)在的養(yǎng)生潮流，以達(dá)到客人未嘗就已經(jīng)期待的目的。
對(duì)于酒店其他的常規(guī)宣傳，我將逐步和各個(gè)部門溝通，改變以前的意境式設(shè)計(jì)，而采用現(xiàn)在流行的高檔的簡(jiǎn)介酒店式設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取今年的餐飲，客房，棋牌等宣傳達(dá)到或相近與國(guó)際設(shè)計(jì)水平。提升酒店的整體檔次。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)通用7
隨著時(shí)間的流失，我在公司待的時(shí)間也越來越久了，來河南辦事處也快半年了，感覺自己沒有給公司帶來很大的利益，但是自己學(xué)到了很多，能看見自己成長(zhǎng)了，各方面都成熟了，遇到事情不會(huì)像以前那樣不知所措，也能很好的解決，最后和客戶達(dá)成妥協(xié)，保護(hù)公司的利益，在此我用行動(dòng)向公司保證，我會(huì)在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作，發(fā)揮我最大的能力。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒有去開發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過程中，我遇到了大大小小以前沒有碰到的很多問題，有一段時(shí)間這些問題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多，我有時(shí)候沒有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問題，我把這個(gè)月的工作作如下總結(jié)：
在維護(hù)的過程中，聆聽客戶的怨言是必不可少的工作，面對(duì)業(yè)務(wù)員以前為了開發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊螅f實(shí)在的，河南的市場(chǎng)開發(fā)難度大，一些老客戶維護(hù)難度更大，總是會(huì)提出一些不可能做到的要求，這讓我在維護(hù)過程中很是為難。
我知道自己的弱點(diǎn)在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，碰到難纏的客戶，會(huì)讓我連續(xù)幾天提不起精神，從而工作沒有效果，我不知道怎么樣來調(diào)節(jié)心態(tài)，可能我還不夠成熟吧，當(dāng)我與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或客戶對(duì)我不滿意的時(shí)候，我沒有辦法不去想，我從心底過不去那一關(guān)，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事，我也試著不去想，但是我總感覺自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這也許是在對(duì)與錯(cuò)之間存在的一個(gè)誤區(qū)吧，這也是我容易把個(gè)人情緒總帶到工作中的主要原因，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生。
回頭想想，客戶為什么有怨言呢？是客戶說的沒有道理嗎？客戶對(duì)公司的要求是無止境的這是一個(gè)原因，但其實(shí)有些客戶說的`話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶，或說夸張一點(diǎn)叫做給客戶洗腦。但是與其我們冒險(xiǎn)給客戶灌輸一些對(duì)我們公司有利的思想，倒不如讓我們的客戶沒有怨言，我知道要作到這樣是不容易的，對(duì)次我也想了很多方法，比如我給客戶寫的怎么介紹XX太陽能的一些資料和如何跟上門看太陽能的意向用戶進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)的一些資料，雖然寫的不怎么樣，但是經(jīng)過我們上門對(duì)著資料跟他們講解，給他們培訓(xùn)，大部分客戶對(duì)此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)我的資料都覺得是很好的東西，這樣就算有些我們以前承諾的東西沒有做到，他們也不會(huì)再有過多的怨言，因?yàn)樗麄冎砸@個(gè)要那個(gè)，是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格高，而且是新牌子，他們不好賣，所造成的怨言。
所以要想我們的客戶減少對(duì)我們的怨言，我有以下幾點(diǎn)建議
一、我們可以在剛開發(fā)的客戶那里搞小型的活動(dòng)
我們做點(diǎn)宣傳單頁，帶上3-4個(gè)氣供門，橫幅廣告衫等，讓經(jīng)銷商找組織一個(gè)摩托車隊(duì)穿上公司的宣傳服，到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個(gè)村里進(jìn)行車隊(duì)宣傳，以增強(qiáng)品牌知名度，這樣就是沒有效果，客戶也不會(huì)怪我們，也總比我們什么都不做要強(qiáng)。
二、給客戶當(dāng)場(chǎng)培訓(xùn)
公司寫一份培訓(xùn)資料（怎樣讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商向用戶介紹XX太陽能，通俗易懂型的）讓業(yè)務(wù)員帶上當(dāng)場(chǎng)給客戶或意向客戶培訓(xùn)，目的是讓客戶或沒有簽合同的客戶相信我們太陽能和別的太陽能不一樣，在農(nóng)村好賣，有賣點(diǎn)，有特色，促成合同。
以上是我五月份的工作總結(jié)和想法，如有不當(dāng)之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我在以后的工作中定會(huì)努力挖出自己的潛能，爭(zhēng)取給公司帶來更大的利益。